超市事蹟材料4篇

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xx超市優秀員工xx先進事蹟xx，現任xx超市xx店理貨員。XX年9月應聘愛麗絲超市資陽店，XX年5月xx超市收購愛麗絲超市，因工作認真負責，業務熟悉，成績突出被調入剛剛開業的xx超市xx店。在xx超市工作3年多來，她在最平凡的崗位上辛勤工作、默默奉獻，沒有豪言壯語，沒有好高騖遠，只是把xx超市當成了自己的家，把理貨工作當成了自己的事業，把xx超市的精神和服務理念切實貫徹到自己的實際工作中，帶好頭，認認真真不折不扣的完成領導下達的各項任務及銷售指標，贏得了領導和同事的一致肯定。她主要先進事蹟如下：

一、愛崗敬業，精通業務。

她是一名普通的下崗工人，家庭非常困難，在她人生最艱難的時候，xx超市給她提供了一個再就業的工作機會和展示自己工作能力的平台，所以她非常珍惜和熱愛xx超市的工作。她負責的生鮮日配理貨崗位有900多種商品，品種繁多、種類複雜，但對於每個品種的價格、數量、質量她都瞭如指掌。隨便問哪一種，她能馬上回答出來。超市新進的品種和商品變更的價格，她都經常記在自己隨身攜帶的小本子上。文明員工先進事蹟在天氣炎熱的時候，生鮮的商品如豬肉、饅頭、乾子、低温牛奶、水餃、湯圓等一些商品，不能常時間放在拾零區，否則就會變質，她經常去拾零區去拾零歸位，很好的控制了商品損耗的源頭。超市有一台放置水餃、湯圓的冷凍櫃時不時經常壞，晚上也要時刻關注温度。XX年4月25日晚上，馬上要下班了，温度也沒有了，水餃也軟了，她及時發現，迅速報告了值班店長和課長，並加班把水餃、湯圓轉移到了冷凍庫裏去了。由於她工作認真細緻，處置及時，避免了給超市帶來的損耗。節假日、週末人多的時候，她也經常到收銀台旁把購物籃時刻放到司稱台旁邊，這樣就給顧客提供了很大的方便。她懂得，只有精通業務才能更好為顧客服務，提供給顧客更滿意的商品。

二、熱情待客，真誠服務。

她常説“超市無小事，件件，都重要”“沒有十全十美的商品，。但有百分之百的服務”她把公交售票員李素麗當作自己的榜樣，相信在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業績來。有人認為超市是自選式的，服務似乎不太重要，而她卻不苟同。她把平凡的理貨員崗位當作自己的一個舞台，憑藉一份對xx超市忠誠之心，憑藉一份對顧客的熱誠，努力使這個舞台變得絢麗多彩。她在接待顧客的過程中，牢記“視顧客為朋友”的服務理念，特別在節假日，電力員工先進事蹟儘管忙不停，她依然能耐心介紹好每一個品種，成交好每一筆零售生意，千方百計讓顧客買得舒心、稱心、放心。真正做到把顧客當親人，通過一買一賣，一言一行，對顧客處處充滿情感，把真品、真情傳遞到每一位顧客的心上，讓消費者切實地感到了xx超市“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客一切”的良好服務理念。工作至今，從未發生與顧客爭吵的情況，服務實現零投訴、服務工作受到消費者的好評，充分維護了xx超市的形象。

三、兢兢業業，吃苦奉獻。

她能遵守公司的各項規章制度，不怕苦不怕累，平時工作很少休息，一心撲在工作上。XX年8月份，為了籌備xx超市xx店開業，儘管天氣炎熱，她高標準搞好裝修留下的難搞衞生死角，把成千上萬件商品整齊的擺到展櫃上。晚上加班到凌晨2點多，因離家遠，就在倉庫地板上小睡一會，凌晨4點多起來繼續幹。倉庫蚊子多，咬在身上一個個小包，但她本人卻毫無怨言，象這樣整日整夜的幹一直持續到九月份開業。每週二、四、六配送車送來的東北綠豆、黃豆、白砂糖、赤砂糖都是一百斤一袋，她一個女同志，以前從沒有幹過這麼重的體力活，但默默無聞的搬着，從不叫苦叫累。XX年冬天下着大雪，企業優秀員工先進事蹟材料配送車送來大量貨，由於地滑，她搬着貨重重地摔到地上，把手給摔傷了，當時就腫脹起來，眼淚在眼眶裏打轉。由於人手少，她還是忍受着劇痛，被同事陳彩蓮看見了，幫忙一起把貨御完為止。有人説她傻，可她卻一笑而過，作為一名xx人，為了企業，她正是這樣默默地奉獻着。

四、金牌意識強，團隊精神高。

有許多人都説，由於服務行業的特性，直接與顧客打交道，是很難做的。但她常説“只要為顧客着想，我們的工作才會有進步，顧客才會更信任我們。這樣新老顧客才會更多，超市的效益才會更好，我們員工才能更有保障”。她把超市當成自己的家，把超市的生意當成自家的生意，門店每次搞促銷活動，她經常和課長給老顧客打電話，第一時間把好消息傳達給顧客。浩浩餐飲店和東北餃子館每次要的大米都很多，她們就主動送貨上門。XX年3月的一天，農業銀行員工先進事蹟浩浩餐飲店要一批貨非常急，但天一直下起雨，為了把貨及時送到浩浩餐飲店，她和課長冒雨送貨，浩浩餐飲店經理都為xx人有這種精神而感動。雖然雨水打在臉上，身上也汗濕了，但看着這生意做成，心中無比喜悦。今年1月份她所在的日配課商品銷售在超市排行榜上銷售業績排行第一。

五、放好樣子，起到模範帶頭作用。

在做好本職工作的同時，她能注重向xx超市的先進人物學習看齊，取長補短，加強學習業務知識，不斷提高自己的業務能力和服務水平。xx超市是全國性的連鎖超市，新的經營和服務模式不斷更新，都需要不停的去學習，去摸索。她認真學習，同時還把所學的東西傳授給新進來的員工。超市員工流動快，每位新員工進場時，她都要手把手的把超市管理及服務講給她們聽。她常説“我們是一線員工，是直接與消費者接觸的，服務好壞直接影響超市的形象、信譽和效益”。這就是她——xx超市xx店理貨員xx，一名在平凡的理貨員崗位上做了許多不平凡工作的平凡人，她譜寫出一首xx人的奉獻之歌!

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在黨的十七大和經濟工作會議精神鼓舞下，在省、市商務主管部門領導的關切下，在縣商貿局的正確領導和直接支持下，**連鎖有限責任公司領導班子按照“物流配送中心為核心，城區大超市為龍頭，鄉鎮超市為骨幹，村級超市和農家店為基礎，以點帶面、點面結合，直營帶加盟，小超市，大連鎖”的思路，帶領全體員工艱苦努力，奮力拼搏，積極實施國家“萬村千鄉市場工程”，大力發展加盟店、投資建設鄉、村直營店，不斷擴大物流配送的區域和範圍，使商品流通網絡全方位延伸到農村，已形成規模化經營，取得了良好的社會效益和經濟效益。

牛年春節將至，為了搞好節日市場供應，確保春節市場繁榮、豐富和消費品安全，讓羣眾過一個歡樂祥和的節日，我公司超市和配送中心精心籌備，全力組織貨源，認真做好節前市場供應準備，各項工作正在緊張、有序地進行。

一、精心組織貨源，確保春節市場供應

(一)蔬菜副食品貨源充足，品種齊全。針對春節供應及近期豬肉、糧油價格上漲，我公司及時進行市場調研，下發了《關於做好春節市場供應工作的通知》。一是多方組織貨源，增加市場供應量。目前各大蔬菜批發市場正根據春節消費特點，加緊從周邊地區以及外省如山西、山東、四川、福建等蔬菜產區組織調運各類蔬菜，其品種主要有西紅柿、黃瓜、土豆、豆角、辣椒、冬瓜、芹菜、茄子、青菜類等40餘個品種。還有南方的臍橙、菠蘿、香蕉、蘆柑、胡柚、西瓜等，品種可達10餘種。肉食方面，已調集凍豬肉及副產品魚、蝦等水產品，牛羊肉、禽類產品、速凍食品共約100噸投放市場。近期我公司與多家生鮮肉類經銷商簽訂購銷合同，每天可及時充足供應5噸，進一步充實春節市場鮮肉供應量，二是我公司自營的各大超市加大蔬菜和副食品類商品上市量。大型超市重點組織糧油、副食品、蔬菜、水果等。

公司安排精兵強將，組成幾個採購組，由公司董事長李**同志親自指揮，康**和李**兩同志分別負責，分赴**市和**市等地區，早出晚歸，組織了充足的貨源，確保直營超市的節日銷售不缺貨，也為農家店的商品配送提供了有力保障。配送人員與採購組同志們一樣，不辭辛勞、排除萬難，車輛全部出動，滿負荷運轉，早出晚歸，把商品及時地送到直營店和加盟店。三是公司領導和機關同志全部下到基層單位，親臨一線，既是指揮員，又當戰鬥員，一直幹到臘月三十下午。節日期間，領導又輪流值班，保證直營店每天都開門營業，為農家店配送商品，隨要隨送。經統計，春節期間，出動車輛500余車次，採購商品650萬元。實現銷售收入540萬元。四是急羣眾所急，積極收儲農副產品。加大春節期間北方地區返季蔬菜供應。**縣盛產洋葱，皮兒薄，個兒大，不打農藥，是純天然綠色蔬菜，但今年卻出現了賣難現象，急得農民兄弟火燒火燎。公司董事長李**同志得知這一情況，立即召開領導班子會議，專題研究如何為農民兄弟分憂解難。大家一致同意，充分利用公司現有的氣調冷庫，收儲洋葱，緩解洋葱賣難問題。決定之後，立即行動，總經理***帶領從機關和各基層單位抽調的十幾名同志，自帶車輛，深入田間地頭，大量收購洋葱，一天也不間斷，直至冷庫全部存滿，共收儲洋葱150萬公斤，有效緩解了洋葱賣難問題，羣眾非常感激。公司在春節前組織專門人員，奔赴**、**、**、**等市，積極與各地客商聯繫，不論要貨多少，一律送貨上門，用熱情周到的服務，贏得客户，打開市場，歷經不少困難，將庫存洋葱全部銷售一空，真正解決了羣眾買難賣難的問題，也為**地區冬季蔬菜品種單一增加了新的品種。實現了雙贏。

(二)做好重要商品儲備，增強市場調控力度。為確保春節市場供應，有效應對市場異常波動，我公司對重要商品儲備進行了全面檢查，並完善了市場應急預案。目前，我公司凍肉儲備500噸，食糖儲備50噸;食鹽儲備100噸，麪粉200噸，大米100噸，食用油50噸。各儲備單位對儲備商品的管理都極為重視，實行了專庫、專人管理，建立了儲備商品專賬。肉類、白砂糖均為近期輪換更新商品，量足質優，能夠應對市場異常波動。

(三)開展各種形式促銷活動，營造濃厚節日氛圍。我公司瞄準春節商機，積極響應商貿行業開展“迎奧運，優質服務促銷費”活動，美化購物環境，提高服務質量，在營業場營造濃厚的節日氛圍，吸引廣大消費者。舉辦“購年貨送禮包”、推出“新年購物新體驗”等活動。我公司**，**，**在店慶前舉辦了大型歌舞晚會和商品促銷活動，在這幾次活動過程中高級化粧品、高檔飾品、服裝、鞋帽、流行百貨等商品種類超過幾千種，金額超過100萬元;同時，為推動社會主義新農村建設，倡導“新農村、新理念、新消費”，我公司還將攜手多家經銷商啟動“開拓農村市場、服務萬村千鄉”送年貨下鄉活動，參與企業50多家，組織1000種常用商品，滿足農村居民消費需求。

二、密切關注生活用品市場運行，加強市場監測

一是要求公司各鄉鎮超市積極做好節日市場監測和預警預報工作，選擇轄區內主要商業企業和服務企業，重點監測與人民羣眾日常生活關係密切的商品和服務價格，監測商品銷售、結構、庫存情況，密切關注糧油市場供求和價格變化，及時準確反映米、面、油、肉、蛋、奶、菜等重要食品的購銷、庫存和價格動態;在各鄉鎮和村級直營超市設立羣眾需求登記本和意見簿，對羣眾真正需要的短缺商品及時補充。二是在全縣選擇各大中型農產品批發、零售市場和縣區超市，及時上報市場供應和運行動態，科學分析和判斷市場走勢，發現趨勢性和苗頭性問題，快速啟動應急預案，及時報告，採取措施，妥善處理，在春節期間我公司各超市沒有對任何一種商品進行漲價銷售，也積極疏導羣眾，未出現一家超市購物擁擠現象。

三、加大市場監管力度，保障食品安全

一是開展春節市場大檢查，會同有關部門加大對肉食、糧油、蔬菜、副食品市場的自查力度，堅決打擊囤積、哄抬物價、假冒偽劣等違法經營行為。二是對查處的違法經營行為通過新聞媒體堅決予以曝光。三是加大對商品流通環節的監管力度，對國家強制認證的食品，進行全面細緻檢查，對缺少qs標誌的商品，嚴格禁止銷售，確保所有上架銷售商品均為合格商品，堅決杜絕食物中毒事故的發生。

節日期間加強領導帶班，實行24小時值班制度，確保信息暢通，堅持重大事項及時報告，隨時處理各種突發事件。

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xx任xx百貨超市連鎖有限公司副總經理，分管生鮮配送部、生鮮採購部、後勤部、總經理辦公室。

xx於XX年1月份入企，曾經做過店長、人力資源部經理、總辦主任、總經理助理。她嚴格要求自己、立足本崗、腳實實地的工作精神時刻影響着身邊的每一個人，同時也得到公司領導的高度認可。xx年9月被xx供銷集團任命為xx百貨超市連鎖有限公司副總經理，開始分管生鮮採購和生鮮配送。生鮮採購與配送是公司的核心部門，是企業發展的命脈，她深知肩上的擔子更重了。

發展中的企業可以造就優秀的人才，優秀的人才同樣可以推動企業的發展。

xx百貨超市連鎖有限公司生鮮配送中心，隸屬於xx供銷集團，座落於xx市大窪縣西三工業園區，初建於xx年1月，到xx年9月份xx接管生鮮配送中心的時只有2台配送車輛，配送面積200多平方米，日配送額1萬元上下，配送能力也僅限於3—5家門店，管理人員加上工人還不到10人。xx同志利用現有的條件，一方面加大采購力度，一方面加強配送能力，對不同崗位人員進行對口培訓。對生鮮一竅不通的她堅信實踐出真知的道理，於是親自帶領採購員奔赴一線聯繫業務，每天早出晚歸，帶車到北京、瀋陽、河北等地，一去就是七八天，同時和周邊的菜農、果農之間建立信譽鏈條，至今已經陸續和8家農業合作社簽定了長期供貨協議。

為了加大生鮮配送能力，她更是深入基層，瞭解配送中心各環節的問題，相繼出台了各項規章制度及各環節操作流。

生鮮商品的特點是保質期短，為了保證商品的鮮度，需要快速流轉。因此，提高整理、分解的效率及準確性成為生鮮配送必須攻破的難題。為了攻破此項難題，在公司領導的正確指導下，xx帶領配送中心的部門管理人員跟班作業，不斷總結、積累、更新，大家集思廣議，最終制定出一套完善的管理制度和工作流程:其中有各種渠道來貨的驗收流程；不同商品保質期的管理規定；借取包裝物流程；返貨流程；生鮮商品增碼流程；商品信息變更流程；訂貨商品與到貨商品不同的操作流程；售後處理流程；各類單據傳遞流程；錄入員損溢單製作流程及各層級管理人員崗位職能等等。此各項流程和制度的出台有效提高了生鮮配送的效率及分貨的準確性。

成本核算與控制是生鮮配送需要攻破的第二大難題。為此，於XX年10月成立了生鮮票據核算中心，即生鮮信息中心。生鮮票據中心人員架構由xx一手組建，它是生鮮物流的心臟，對生鮮物流中心的發展起到了跨時代的意義，真下實現了現代化、科學化物流管理的理念。此核算中心可統計各門店中訂單，按時將彙總訂單傳遞給採購員，採購員跟據彙總訂單進行採購，核算中心再將各門店訂單傳遞給驗收分解庫，庫房管理員跟據訂單對採購回庫房的商品進行驗收，然後分解裝車按時送到各門店。從而使成本得到系統控制，同時成本的核算及結算也由此而得到系統化管理。

xx同志從XX年9月分管生鮮採購配送至今，沒有一天按時下班，沒有在家裏度過一個休息日，踏踏實實，一步一個腳印，嚴格貫徹黨的路線、方針，嚴格執行公司領導的指令，在公司領導班子的大力支持下，使得生鮮配送中心日漸壯大、生機渤渤，從最初只有2台配送車輛不到10個人的團隊到現在擁有16台配送車輛、管理人員7人、信息錄入核算人員6人、庫房管理員及工人30餘人。配送中心從最初的xx平方米到現在擁有面積近10000平方米，其中加工整理車間xx平方米，冷凍庫xx平方米，冷藏庫xx平方米，配送網點由最初的3—5家到現在的50多家，配送額由最初每天2萬元左右到現在每天xx萬元左右，這其中的點點滴滴無不包含着xx的心血和汗水。她不驕不躁，堅定信念，秉承集團以“xx百貨，服務百姓生活”為宗旨，以“誠信經營，永續發展，回饋，造福百姓”為經營理念，為提高百姓生活質量，縮短城鄉消費距離，積極推進集團化“農業生態循環經濟產業化發展模式”而努力，為建立農村現代流通服務網絡，打造中國農民知名品牌而努力。

發展中的xx造就了她，她也推動了xx的發展。而且，她將繼續成為行業的領跑者！

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李秋豔是開封移動員工隊伍中的普通一員，從xx年進入公司至今已整整工作8年，進入公司以來，她以微薄之力，在平凡的崗位上傾注着自己的熱情和青春。在工作中，她愛崗敬業、熱情服務，秉承“用户至上”的價值觀，由最初的營業員、營業廳班長、客户經理成長為現在的大客户中心班長、普通員工到現在的四優黨員。曾多次受到領導、同事和客户的一致好評，她就是杞縣分公司――李秋豔。

一、重視理論學習，培養自己良好的政治思想素質

作為一名黨員，必須具備過硬的政治素質和良好思想素質。為了培養自己鮮明的政治立場，優秀的思想品質，從xx年入黨以來，她認真學習黨章、馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，擁護和執行黨的路線、方針、政策，堅持用科學的理論武裝自己的頭腦，認真聯繫實際，自覺加強政治學習，時刻以一個共產黨員的標準嚴格要求自己，樹立了遵紀守法、廉潔自律、熱情服務、助人為樂的“為人民服務”的思想。

二、勤於辨析思考，培養自己良好的服務業務能力

作為一名客户經理，李秋豔深深懂得，業務不熟練，就難以贏得客户的信賴，為此，自成為客户經理的那天起，她就把爭當“服務明星”“業務能手”作為自己的追求目標。為了提升業務技能，她利用一切可以利用的時間和機會勤勉學習、鑽研業務知識，多次在縣分公司舉行的業務比賽中取得“第一名”。

xx年，開封分公司舉辦“移動杯”服務明星電視pk大賽，她放棄了所有的休息時間來充電，汲取知識的養分，白天，將所學知識和實際集團客户服務相結合用心實踐服務好每一位客户。晚上，挑燈夜戰，對公司的業務找巧記憶，反覆演練規範服務流程。在歷經三個月的比賽裏，奔波於縣裏與市裏參加海選、初賽、複賽、決賽，每次電視轉播，她均能得到眾多客户的投票支持。最終，功夫不負有心人，她在比賽中取得服務明星電視pk大賽二等獎，同時又是客户經理全市第一名。這一次，讓她深深體味到了付出的快樂和客户支持的力量。

在同事的眼中，她是一個聰慧幹練的“大忙人”。在集團客户心中，她則是客户第一時間想到的“貼心人”。有一次，她的兒子過四歲生日，剛下班的她正準備和兒子享受燭光裏許願的甜蜜，一位客户打來電話，由於客户緊急出差，需要設置號碼轉移。她二話沒説，立即應允。到客户單位後發現客户手機老化，只有發送名片轉移號碼，她用了兩個小時的時間完成了客户的需求。回到家裏時，兒子已經睡着了。平常工作時，她常説：“我們一定要了解客户的需求，客户的工作時間非常緊張，我們要做好預約制度，按照客户提出的時間去解決問題。這就是李秋豔，一個把客户需求視為己任的移動人。

三、積極實踐創新，培養自己良好的工作能力素質

xx年她競聘為大客户班長。這是一個新的起點，她在心裏暗下決心：要想把工作幹好，就必須全身心撲到工作中，盡心竭力地幹好每一件事，處理好每一個細節。

強化管理，打開服務新局面。“個人的力量如同一滴水，縱使再用力也翻騰不出美麗的浪花。”她藉助班組文化建設平台，以減少班組同事壓力為目標，XX年上半年多次反覆修改擬定班組各項流程制度，截止目前，班組內部流程梳理十多項，內部工作流程的順暢，確保了外部服務質量的快速提升。今年6月，她提出了“多人制”集團客户拜訪、定期客户意見徵集和客户經理每日“五個一”工作法，使她們班組在短時間內與多家集團單位簽訂業務合作協議。這三項新舉措的開展有效帶動公司業務的發展，在集團客户服務領域裏，她們的集團服務成績連續三年保持排名前列，她也連續五年被評為“優秀客户經理”，“五年績效優秀員工”。