收費站班組先進事蹟

班組是收費站的細胞，是收費站的前沿陣地，班組工作的好壞直接關係到收費站的生存與發展。在班長王衞東同志的帶領下，以創建省級“文明單位”活動為載體，始終堅持以徵費為中心的原則，克服了班組人員年輕、工作經驗不足、崗位條件艱苦等諸多困難，在平凡的崗位上努力學習政治理論知識，刻苦鑽研稽徵業務，積極主動地做好每一件工作，圓滿完成了上級下達的徵收任務。通過加強文明服務、創建學習型班組、協助路檢隊工作，為“微笑服務"工作起了帶頭模範作用，並且有效地遏制了衝關、繞道車，為國家公路規費挽回了損失，實現了質的飛躍。收費乙班多次被評為處、總公司模範先進班組，班長王衞東同志還被評為總公司五星級收費員。眾所周知，收費班的工作環境艱苦，24小時倒班，但乙班的職工卻從來不叫苦喊累，他們始終以“拼搏創新奉獻”的稽徵精神激勵着自己。

一、保持“孺子牛”本色 ， 時時處處做表率。

收費乙班能夠團結班員，樂於奉獻，勇於創新。這是因為班長處處以班組為重，一切以班組的利益為出發點，想班員之所想，急班員之所急。班長王衞東同志是一名黨員，在工作中他處處嚴格要求自己，以班組為重，不搞特殊，能夠擺正位置、端正思想，全心全意地為班組服務。在生活上，關心班員，深入到班員當中，做班員的貼心人，在班員中樹立了較高的威信；在思想上，能夠及時掌握班員的思想動態，及時糾正不正之風，引導班員樹立正確的價值觀、人生觀和世界觀，樹立全心全意為人民服務的宗旨意識；在行動上，帶領班員與站同步、統一。班員則自動配合班長的工作，合力搞好微笑服務工作，是班長的好幫手。

二、開好班前、班後會，落實“五同時”，認真進行“兩交兩查”

認真開好班前、班後會，認真貫徹安全生產“五同時”（在制訂計劃、佈置、檢查、總結、評比工作的同時，對安全工作進行計劃、佈置、檢查、總結、評比）。對每項工作都應該做到事先“兩交底”（即交任務、交安全措施和文明生產要求）和事後“兩查”（查任務完成情況，查安全文明生產情況）工作。班長在佈置生產任務時，指出可能影響安全的因素，並提出預防措施和要求。這麼多年來，收費乙班從未出現過安全事故和其它不文明的行為，也沒有出現班組人員被投訴現象。

三、努力學好法、用好法，做到依法執收。

隨着社會主義市場經濟的不斷髮展，龍塘站與社會之間的聯繫愈來愈多、愈來愈密切，怎樣使收費班的各項工作在紛紜複雜的環境中健康、快速地發展，有效行使正當權益，是稽徵管理者急需解決的問題，而解決這一問題的關健，就是運用法律，在法律的保護下，依法治站。在班組中進行學法、知法、懂法、守法、用法的宣傳教育。充分利用“普法宣傳進班組”這種普法形式，收費乙班在全班職工中開設“法律講座”，使職工掌握《憲法》、《公路管理條例》、《合同法》、《治安管理處罰條例》、《行政許可法》《刑法》、《民法》、《訴訟法》、《婚姻法》等基本法律；利用“二、五”學習日集中觀看學習，效果很好。班長非常注重對青年職工加強守法教育，經過不懈的努力和辛勤的工作，結下了豐碩的成果。穩定了隊伍，較好的促進了徵費中心工作和各項重點工作的開展，維護了廣大幹部職工正常的工作、學習和生活秩序，乙班的職工還發揚主人翁精神，制止違法違紀行為，有力地保護了集體利益。

四、學習無止境、實踐無止境。

學習是增強班組戰鬥力的重要途徑。這一點在收費乙班得到了很好的貫徹。在學風方面，雖然班裏成員大部份人住在市裏，但這並沒有影響良好學習氣氛的形成。這離不開班員的學習積極性和良好的學習態度，更離不開班長在其中的模範帶頭作用，班長帶領班員嚴格執行政治業務學習制度，每月組織班員進行政治業務學習，並要求每人寫學習心得筆記。採用多種學習方式，提高班員學習的興趣，起到了積極和推動性作用；先進的幫助後進的，形成互學互幫的良好風氣。通過學習，不斷提高班員的政治素質和業務素質、文明素質，增強班組的戰鬥力，讓班組在所有收費班組中脱穎而出。此外，富於實踐，並在實踐中勇於創新，有所突破。實踐活動是聯結收費站和社會的紐帶，是班員學習後的一門“必修課”。收費乙班開展社會實踐活動，既結合實際，聯繫業務，又不斷創新，突出特點。體現了人無我有，人有我特，不搞單一化，內容豐富多彩，充分調動了班員的積極性。如提升文明用語和規範敬禮收費專項活動的開展，普遍都存在着收費人員講文明用語聲音小、內容不齊全，不能持之以恆、表情機械、沒有人情味的現象。為解決這個難題，收費乙班的做法就是，拋開思想上的障礙，注重實踐，多講文明用語，做到收費文明用語時刻講，養成一種收費講文明用語的習慣，並加入感情的成份，用心去講文明用語，這樣問題也就解決了，收費乙班的“微笑服務”成了所有收費班組中的佼佼者。

五、注重宣傳，提高美譽。

收費站是文明服務的窗口，所以站風、班風建設要深入人心，蓬勃地開展。收費乙班拋開那種“人怕出名，豬怕壯”，“事不關已，高高掛起”、“只要做好本職工作，莫管其他事”的思想，學會從“深閨中走出來”，做好班組的宣傳工作，打響班組的聲譽。如積極參加“無差錯”活動，爭創“微笑之星”、“文明收費員”、“模範班組”，並在活動中取得好成績，提高了班組的聲譽。此外，還開展自願者服務和社會公益活動，如為司乘人員做好事，義務為社會做善事；開展班組間學習經驗交流會和體育競賽，增進友誼。

班組雖小，卻井然有序；條件簡陋，但整潔乾淨，有條不紊。xx年雪災期間，龍塘站徵費工作困難重重，由於大雪積壓，整個安徽段基本上無車輛通行，造成徵費額急劇下降，他們不等不靠，不挑不撿，充分展示了我們稽徵人吃苦耐勞、無私奉獻的優良品質。他們主動向站領導提建議，採取積極措施。首先在微笑服務上下工夫，要求一定要文明禮貌、微笑服務，並互相監督；其次是加強廉政教育，班長組織學習上級制定的有關規章制度，協助站領導內部稽查；三是加強業務學習，嚴格驗證放行，不放過一輛假證車。從大處着眼，堅持文明執法、温情徵收，應徵不漏、應免不徵，規範執收言行。當遇到突發事件，時時提醒自己剋制情緒，盡力做到“打不還手，罵不還口”，端正服務態度，始終做到禮貌待人，助人為樂，使司乘人員感到“來去笑臉迎，過往好心情”。他們下一步的目標是“用真心換真情，徹底化解徵繳矛盾，努力提高徵收金額！”