移動公司優秀員工申報材料

我是xxx，XX 年1月1日正式到移動公司營業廳工作，在穿上這身藍色制服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責任的重大：因為營業前台是公司對外服務的窗口，移動公司 營業廳服務的好壞，直接影響到企業的形象， 從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的營業員。 不知不覺在移動公司工作已經有四年時間了 , 在這四年時間裏 , 在領導的教育培養下 , 我就好比一隻小小的毛毛蟲蜕變成美麗的蝴蝶。

在平凡的崗位上，從事平凡的服務工作，卻能讓客户時時感覺到春天般的温暖，讓客户感覺到我們潤物細無聲的個性化服務。

千里之行，始於足下， 作為一名移動公司營業員，不僅要有滿腔的工作熱情，還要有熟練的 專業技能 。為此我注重學習企業文化和業務技能，全身心投入工作。 在工作中，我注意學習業務知識，刻苦練習業務本領，不斷的把自己所學的知識應用到實踐中去，使自己的專業技能水平不斷提高。同時，樹立以客户為中心，全心全意為客户服務的經營理念，不僅僅是機械的完成工作，而是換位思考，用客户的心理來研究自己的工作，改變服務觀念，提升公司形象， 總結出一套服務方法：“主動招呼、主動指導、主動提供方便，讓用户稱心”， 力爭讓每一個客户高興而來，滿意而歸。在向信息化社會邁進的今天，要求我們營業員不僅要有紮實的業務功底，為此，我在工作之餘，積極參加公司組織的培訓學習，努力提高業務水平，經常查看有關移動通信方面的信息，瞭解新形勢，掌握新動向。

雖然服務客户是平凡的、默默無聞的、摻雜着酸甜苦辣的，也是無形的，但我一直努力以自己的真心、細心、耐心、愛心、貼心將無形服務變成有形產品。同時真正地把自己當作企業的主人，把自己的發展切切實實地融入到了企業的發展中，能與企業同甘苦、共命運，共同發展。

生活可以更加完美，只要我們不斷追求，其實客服工作亦是如此。我熱愛這份具有挑戰性的工作，也希望服務客户成為我人生最美的點綴。

這一年來,各方面都有了很大的進步.在辦理業務和解答客户問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客户提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細緻工作贏得客户信賴。

自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：無論做什麼，幹，就要幹好，就要做到比別人優秀，我相信自己的能力，我也自信，經過努力，我一定能成功。

在工作中，還存在一些不足之處需要提高.以後還要加強學習,爭取更大的進步,為公司做出更大的貢獻.