學生心理健康分析報告集合（精選3篇）

學生心理健康分析報告集合 篇1

一、個例資料

李國富，男，10歲。父親因偷盜而屢次關進看守所，母親在外打工常年不着家，平時的生活學習都是由年邁的爺爺奶奶照顧。

二、個例表現

我發現在李國富身上出現了一些問題，通過觀察交談發現該生突出表現為在課堂上和各種活動中，表現冷淡，從來都不參與，從來不和同學、老師交談！如有同學主動邀請他出去玩耍，他會拳腳相加回應。性格偏執，合羣困難，沉默寡言，不自覺的流露出自卑，不喜歡讀書，自己玩自己的！經常趴在桌子上睡覺、看窗外。

三、觀察分析

通過我的觀察、家訪、交談，我發現他身上的這些心理問題主要來源於害怕、畏懼！父親因偷盜而屢次關進看守所，從此他也背上了“犯罪”兒子的臭名，母親常年不回家，自我感覺是個“野孩子”時常莫名幻覺同學們歧視，嘲諷他。造成了他孤僻自卑！加上從小缺乏父母親的關愛和爺爺奶奶缺乏溝通交流的隔代教育，使得他性格十分偏執攻擊！

四、對問題行為的評估

“自卑”是指對自己有着不良的觀念、不適宜的評價以及賦予過低的自我價值”，包括軟弱無能、自我懷疑和低人一等。李國富同學表現為對同學交往排斥，不喜歡學習，不樂於參加各項活動，它的直接後果就是導致該生對生活越來越無望。

在本案例中，李國富同學即使知道攻擊他人是錯誤的，但是他仍然不能友好的和同學們老師們正常交往，在課堂睡覺，下課後自己玩自己的，做一些與學習無關的事。這些行為的直接結果就是導致他的性格自卑。從他的表現中可以判斷他存在着極度的自卑，而且在這種自卑思想的影響下，他不敢和同學們交流，不敢和老師們説話。

“孤僻”是指青少年在與同伴相處過程中表現出的不利於與羣體和個體建立和維持良好持久關係的心理行為問題”。 “偏執型”人格又叫妄想型人格。其行為特點常常表現為：極度的感覺過敏，

對侮辱和傷害耿耿於懷；思想行為固執死板，敏感多疑、心胸狹隘；愛嫉妒，對別人獲得成就或榮譽感到緊張不安，妒火中燒，不是尋釁爭吵，就是在背後説風涼話，或公開抱怨和指責別人。

五、幫助制定近期目標

共同制定計劃，對她作出一些具體要求。

1 、要求他在校要友好的對待同學，不準挑釁罵人，動手打人。 2 、給一個月作為適應期。在這一個月裏，儘量減少與同學們的衝突，允許他在心情不佳時發泄，但一定不能打人。

3、給兩個星期作為過渡期。在這兩個星期裏，要求他和同學們一樣，每天認真學習，和同學們友好相處，積極交流，互幫互助。考慮到他從小缺乏父母的關愛，我每天給他留了一個小時與我談心，溝通的時間。

4、鞏固期。要求他不僅要和同學主動溝通，樹立自信，盡力幫助有困難的同學。

5 、定期幫助他學習與人交往的技巧，確定訓練內容，養成豁達、開朗、友善的性格。

六、輔導方案和過程

1、與家長多聯繫、溝通，希望他們用正確的方式對待孩子，走出愛的誤區並和他的父母親溝通，讓他們明白要做孩子學習效仿的榜樣，而不是做孩子的反面教材。在和爺爺奶奶交流時，首先我肯定了老人們帶孩子的辛勞，但同時我也指出了隔代交流的誤區，讓他們意識到孩子身上存在的問題及問題的嚴重性，在孩子

犯錯的時候，應當對他進行適當合理的批評與教育，讓他認識到錯誤，鼓勵他改正。使他們明白：孩子應樹立自信，剔除消極。勇於承擔，自我接納！積極上進，友善待人！多給孩子一些心靈上的關心，關懷，特別是他的學習生活，心理動態！並對孩子取得的每一點微小進步及時肯定與讚美。這樣能讓孩子感到父母對自己關心，要讓孩子知道你們是愛他的。他並不孤單，他不是沒人要的孩子。

2、幫助孩子樹立自信，融入集體，找到和同伴交往的樂趣。在與班委開會的時機，與班委約定，要用愛心感染他，耐心幫助他，他的缺點要包容，幫助他克服；對於他的任何進步我和班委們都不要吝嗇我們的讚美。作為輔導員的我去除居高臨下的態度，儘量與他建立良好的師生關係，以和藹可親的態度和他交談，用語重心長的、幽默的和富有啟發性的語言，適時引導他。班委們接納她，理解他，更加關心愛護他，和他做知心朋友；我建立個別和小組輔導形式，讓他在和諧、輕鬆、安全的氛圍中和大家交流。另外把他座位調到一些性格開朗的同學旁邊，使其“近朱者赤”，減少了自卑感。在每週的隊會活動上表揚他一點一滴的進步，樹立他的自信。經常在課間對他説“你真棒！你進步了！”等鼓勵性語言。

七、效果評估

自卑是一種消極的心理表現，其產生的原因與過程相對比較複雜，所以輔導員一定要耐心地與輔導對象進行溝通，在溝通時要

瞭解輔導對象的家庭出生，父母職業，父母的教養方式，兒時的成長曆程等。並採用“層層剝筍法”對輔導對象的回答不斷深入追究，挖掘其消極的核心觀念，這樣才能取得較好的效果。在這個個案中，很明顯，李國富的自卑很大程度上是由於家庭出生，父母的職業、教養方式，兒時特殊經歷等以及爺爺奶奶所採取的並不恰當的教育方式而導致的，父母親的教育以行為示範造成了李國富的不健康性格。因而在對李國富進行心理諮詢的過程中，就要特別注重家庭的作用，讓家長參與諮詢過程，促進家長與孩子的交流與心靈的互動。利用合理情緒療法可以使李國富對健康心理及積極行有更為客觀的理解，從而調整心理狀態及主觀動機水平，促進其從思想上改變對周圍事及人有個正確的認識，從一個更為積極的角度看待學習生活；強化法可以對李國富同學的積極學習予以強化，從而保證其學習過程的持續性；利用認知療法可以幫助李國富同學認清自己的性格上的缺陷，可以有助於完善其人格。

我多次鼓勵他要振作起來，積極自信的面對未來。我深知改變偏執自卑心理是一個漫長及反覆的過程，我應給予他足夠的時間、耐心、寬容。李國富孩提時代經歷了很多挫折及失敗，我要求班上其他的孩子給他足夠的理解及温暖。融化他那顆傷痕累累的心。在我的鼓勵、同學們的尊重中他找回了自信，丟掉了自卑，遺忘父親進看守所帶給他的陰影，他在與他人合作的過程中學會與別人交往，體驗交往的樂趣。找到自己在集體中的位置，認識

學生心理健康分析報告集合 篇2

在企業的銷售隊伍中，經常聽到的抱怨是“我們的客户不需要”“我們的客户沒有錢”“客户説要等一段時間”……等等一些無法開發和征服客户的聲音，根本的原因是由於不瞭解客户的真實需求，銷售人員在銷售時盲無目的地向客户介紹或者演示產品，結果徒費口舌，不但沒有把自己產品的特色向特定的消費者闡述清晰，還誤導了其他的銷售人員，致使整個銷售隊伍萎靡不振，不去主動地開發客户，只在消極的應對工作。

事實上，成功的銷售不是如何去説服客户，而是對客户的需求作出最精確的定義，根據定義出來的需求然後再選擇和解釋產品。一般情況下，產品銷售成功的機率取決於消費者的需求和產品的結合程度，所以我們的關鍵是把握消費者的真實需求，按照消費者的需求來對產品的款式、顏色、功能進行組合設計，提供給客户一件最適合的產品。但是，瞭解客户的需求是長期而深入的工作，然而對客户的需求可以由銷售人員一步步挖掘並定義出來。那麼如何進行客户需求定義呢？

先來看看什麼是定義客户的需求？

客户的需求往往是多方面的、不確定的，需要我們去分析和引導，很少有客户、尤其是消費品的購買者對自己要購買的消費品形成了非常精確的描述，也就是説，當一位客户站在我們的面前時，他對我們的產品有了極大的興趣但仍然不知道自己將要買回去的是什麼樣的。在這種情況下，需要增強與客户的溝通，對客户的需求做出定義。

定義客户的需求就是指通過買賣雙方的長期溝通，對客户購買產品的慾望、用途、功能、款式進行逐漸發掘，將客户心裏模糊的認識以精確的方式描述並展示出來的過程。

當然，在進行客户需求定義是要注意從不同的角度和側面來分析，不妨注意以下幾個原則：

1.全面性原則

對於任何已被列入客户範疇的消費者，我們要全面的定義其幾乎所有的需求，全面掌握客户在生活中對於各種產品的需求強度和滿足狀況。之所以要全面瞭解，是要讓客户生活中的需要完整地體現在你的面前，而且根據客户的全面需要分析其生活習慣、消費偏好、購買能力等相關因素，更為重要的是這種“以全概偏”的瞭解往往會迷惑客户，刻畫銷售人員關心客户、愛護客户的經典形象。

2.突出性原則

時刻不要忘記銷售者的第一要務是為公司銷售產品，幫助客户滿足需求。所以，要突出產品和客户需求的結合點，清晰的定義出客户的需求，必要的時刻要給客户對本產品的需求形成一個“獨特的名稱”。假如你是一個竹躺椅的銷售人員，儘可能得讓消費者形成對躺椅的獨特認識，為它定義出一個別人都沒有意識到的“提高生活舒適度需求”等。

3.深入性原則

溝通不能膚淺，否則只能是空談。對客户需求的定義同樣如此，把客户需求的定義認為是簡單的購買慾望，或者是單純的購買過程明顯囿於侷限，只有深入的瞭解客户的生活、工作、交往的各個環節，你才會發現他對同一種產品擁有的真正需求。也就是説，要對客户的需求作出清晰的定義，事前工作的深入性是必不可少的。

4.廣泛性原則

廣泛性原則不是對某一個特定客户需求定義時的要求，而是要求銷售人員在於客户溝通是要了解所有接觸客户的需求狀況，學會對比分析，差異化的準備自己的相關工具和説服方法。

5.建議性原則

客户不是我們的下屬，所以命令他們是不會接受的，當然我們也不可能這麼做。在客户需求的定義過程中同樣如此，客户所認同的觀念跟我們或多或少的存在一些差異，所以對客户的需求要進行定義只能是“我們認為您的需求是……，您認同嗎？”注重對客户需求的分析，不僅是從其需求的綜合層次而且是從產品的特質出發，在定義的過程中，做好以下幾項工作：

調查，此乃產品銷售和需求定義基礎。充分的調查是掌握大量信息的可靠渠道，而調查工作一般都是事前開始，運用各種工具、或用各種關係、採用各種方法具體詳細地掌握消費者的靜態和動態信息。我要強調的是，調查決不要在正式接觸之前就已經結束，或者説，調查到達一定的程度時我們就可以開始與客户溝通，在雙向信息流動的同時繼續豐富對消費者需求的把握。顯然，我們的需求都在發生變化。調查工作是每個銷售人員的必做之事，一般情況下可以自己對所在的區域進行直接瞭解，更可以充分的利用公司的資料和檔案。現在有很多銷售人員缺乏的不是主動去了解客户，而是不會使用公司已有的客户檔案和相關資料，這樣會浪費大量的資源。在一個較為成熟的企業裏，我更強調使用和更新客户檔案，重視調查的延續性。

分析，分析研究所得既定資料和信息，是科學的界定需求定義的重要環節。其中的環節就是要我們去偽存真、去粗存精，並根據消費者的自身狀況，包括工作性質、環境、同事關係、家庭環境、親朋關係、事業發展狀況等來科學的研究其需求的變化趨勢。掌握趨勢，在溝通時就能站在更高的角度和客户討論。此時的我們是客户眼中的專家，使他發現並滿足自身需要的顧問。注意分析的是客户需求的類型、規格、款式、色彩、數量等具體性的因素。

溝通，這是定義客户需求的關鍵。所以我們必須重視這個環節，事前要設計好相關的溝通內容、溝通方式和引導客户的具體問題、手段等。其實，溝通的過程還要重視的是在什麼樣的環境下溝通的問題，如果是單純的拜訪客户，估計很難挖掘其真實的想法。因為在接受銷售人員的拜訪使客户都處在高度戒備的狀態中，時刻提防掉進銷售人員的圈套，所以一般很難敞開心扉。所以溝通的關鍵是環境，越是非正式的環境，對於定義客户的需求越有利。

試探，試探是在有了對客户需求的基礎性認識時進行的歸納總結，並形成一定的規律性話語和結論。對於銷售人員來講，主要的工作是要大膽的講出來你為客户形成的定義，試探你對客户的分析和溝通結果是否充分掌握。所以，假如你是一名培訓課程的銷售人員，基於對客户需求的認識，你就應該試探性的總結客户的需要的是什麼，真正的銷售人員往往這樣打動人：“李總，所以你的困難就是區域銷售市場信息不太通暢、工作效率偏低，你是不是打算在本月中旬將其中三個銷售經理送到我們的課堂上來？”

重複，無論客户對於試探性的總結認同與否，我們都要重複客户的自己的回答。這是表明對客户的尊重，更是為自己強化客户需求的印象，並根據最新的印象和繼續的溝通修正自己的定義。重複一次，買賣雙方就強化一次印象，就拉進一步距離，就明確一層需求，就取捨一份信息。對於上面的試探，如果對方否定，你應該重複：“您是説沒時間讓他們來，對吧？”如果對方肯定，你也應該重複：“您是説讓李經理、王經理、宋經理三人15日一起來報到，是吧？”

確定，銷售人員不能永遠跟着客户的思想走。所以，當你有充分的認識，已經基本克服了前述環節的障礙時，請大膽、無疑的確定下來，明確地告訴我們的客户“你現在所要的就是……”，此時的猶豫和停滯只能是表明你不是專家，白白喪失了銷售的大好機遇。

展示，清晰的定義需要有清晰的認識，尤其是視覺化的形象出現。所以，客户在得到了自己需求的定義是需要的正是一件滿足自己需要的產品，展示我們的樣品就成了順理成章的步驟。注意，你所展示給客户的只是樣品，要告訴客户如果滿意就説明我們的定義是成功的，如果不滿需要的就是我們為他特別定製的產品。有很多人認為像培訓課程這樣的產品無法展示，事實上客户卻最希望看到這樣的展示。我的一位同事往往在這個時候便向客户發一封電子郵件：現在已報名人數是21人，您所派出的三位經理我們分別安排在1號、4號和5號桌方便和相關業務的人員接觸。課程的大綱和注意事項清參看附件，請您對課程的內容在48小時內提出建議，以便我們的講師作出修正。……”

等待，耐心同樣是一件重要的事情。客户的決策是需要時間的，我們可以刺激、鼓勵，但是也要耐心的等待客户來承認自己的需要確實如此。客户的承認就是交易條件磋商的開始，就是討論產品運輸、貨款交付具體問題的時候了。

客户項目需求分析

項目需求分析，看了聽棠的“客户需求何時休”，深有感觸，何曾自己不是被這個問題整天困擾：客户需求，為什麼總在變阿？做項目真辛苦阿！這樣的感歎整天都掛在口上。客户需求變動確實是一個軟件開發永遠不變的話題。為什麼小的軟件企業面對經常變動的需求是如此的狼狽？到底要怎麼做才能滿足客户的需求？

聽棠的“客户需求何時休”深刻的披露了這個問題存在的根源。

需求分析，不僅僅是拿到客户的需求，更重要的是還需進行分析，瞭解細節，並就細節跟客户諮詢，獲取最詳細的資料。客户所能提供給你的只是他們想到的功能需求，很多問題並不在他們考慮的範圍之內，如果作為項目承擔方沒有去做分析，簡單的按照功能要求去設計、規劃，最終出來的系統是很難完全符合客户的業務流程的，這時，自然需要更改，被看成了需求的更改。其實，都是缺乏分析所一手造成的。問題等到系統出來了才被發現，這樣的系統本身就是先天不足的了。

聽棠所説到的幾點，感受特別深：

“其實問題出在開頭，客户需求只是軟件需求分析的一部分，雖然是比較重要的一部分，但也不要只是去記客户的需求，而是要把客户的需求進行分析”

“客户本身是不怎麼懂技術的，客户只知道自己的業務需求，而在軟件設計時，是在把業務需求抽象到系統中實現的，把業務轉變為邏輯時，一切都應該符合邏輯的，但客户的業務思想有時候在軟件系統實現時會有問題的，這就需要分析時分析出來的。少了分析，問題也會在後面的開發中暴露出來，到時可就更麻煩了。”

還有客户的需求本身會有矛盾（這矛盾是指在邏輯角度來講），客户本身是意識不到的，只有在分析設計時，才會分析出這裏的矛盾，而這些問題，如果在期初時，軟件負責人不分析，而是純粹的“聽從”客户要求去做，當暴露這些問題時，你怪客户也沒用啊。

項目需求分析報告，在瞭解客户需求時，不要不動腦子，不要一味的點頭説“IC”，其實在表面的業務裏面可能包含着N多的細節，這些細節是需要你反問客户的，只有當你提的問題越多，最終獲取的需求最具體，才能讓項目越順利。而且有很多問題，都是在你的反問中，客户也才開始思考本來沒思考過的問題，客户也會找到一種合理的需求給你，有人會覺得這樣瞭解客户需求未免太麻煩了。至於一些在技術上會遇到問題的地方，也要告訴客户，別以為到時候再説，客户是不關心你的技術細節的，但你如果給他解釋的話，他也會試着理解的。

客户的需求本身是無休止，因為他們本身也在變，但當你期初的分析合理，後面的變動也將在邏輯上變動，相信代價已經不會那麼大了。這其實也體現了系統的擴展性。

需求分析，是一個項目提出方和承擔方相互溝通的過程，一方是系統的使用者，一方是系統的製造者，在系統製造過程中，只有雙方相互配合，共同對系統進行設計才能最後達到使用的要求。客户是業務上的熟悉者，對業務流程有非常清晰的瞭解，但是，對於軟件需求方面的描述是不瞭解的，他們所能提供的只是他們最終要達到的功能，但是，這其中包含的業務流程是非常複雜的。我們拿到客户需求後，應該根據功能、流程進行初步的設計，構造出業務流程圖，再讓客户進行評審，提出業務流程上不對的地方進行修改。這樣來回的交流，最終才能取得較全面的需求，並減少後期的修改。

謹記一點，需求是經常變動的，只有先做好需求的分析，瞭解業務以後的發展趨勢，做好具有拓展性的系統設計，才會給系統更大的擴展空間，從而在需求發生變化的時候可以更從容的修改。

學生心理健康分析報告集合 篇3

一、概述

隨着中國經濟的發展，寵物行業也進入了迅猛發展階段，人們飼養寵物也由單純的賞玩變成了精神、生活伴侶，寵物的角色發生了悄然變化，在促進社會和諧發揮着不可替代的作用，越來越多的人開始養寵物。但是中國家庭擁有寵物的比例、寵物相關年均消費額與發達國家相比，仍有巨大差距。所以，中國的寵物市場有非常大的潛力，有着巨大的可開發和利用的空間。目前寵物app仍在探索階段，功能主要侷限在分享（社區社羣）、學（養寵心得、寵物課堂）、買（購買寵物用品，購買寵物）、售（售賣寵物）。

二、確認競品

2.1競品名稱及版本號

①

小狗在家V3.2.5

②

有寵V4.3.2

③

E寵V3.62

④

淘寵網V3.1.3

⑤

波奇寵物V3.9.7

⑥

寵物市場V3.7.1

2、測試環境

①設備型號：iPhone7plus

②操作系統：IOS11.4.1

③測試網絡：wifi

三、競品分析

3.1定位和功能

1.產品定位

產品定位

從上述分析可以看出：

①目前寵物APP切入點各有不同，以電商、社交、O2O三種不同方式切入，並進行延伸業務。

②據調查，波奇寵物早在20xx年10月上線應用，本次版本更新之前在App Store下架，在7月11重新上線，所以上線後的數據有所變化，但是從排名和下載量看，波奇寵物在這幾款APP中排名是最靠前的，重新上線後的趨勢也是非常可觀。

③可以看出，目前的寵物APP盈利模式較為單一，只有上門服務以及電商。而小狗在家目前沒有盈利模式，O2O服務也沒有進行抽成。

④目前寵物APP排名都比較靠後，可以看出中國的寵物應用市場還處於探索期。

2.產品功能

①需求分析

寵物應用KANO模型

這裏的結構圖中，我們將基本型需求標記為紅色，期待型需求標記為橙色，興奮型需求標記為黑色以便於識別。

以上規則也同樣運用到下方分析，此外，我們還將盈利渠道標記為藍色。

②產品結構分析

小狗在家產品結構圖

有寵產品結構圖

E寵產品結構圖

淘寵網產品結構圖

波奇寵物產品結構圖

寵物市場產品結構圖

通過上述產品結構圖發現：

不同的戰略目標，使得現在寵物APP產生了不同邏輯。並且，每個產品都有不同的切入點，目前最多的切入點為社交和電商。

(1)小狗在家：是以家庭式寵物寄養為賣點的一款產品，主打的是C2C寵物寄養。除此之外，小狗在家還上線了寵圈-寵物社區，用户可通過寵圈分享自己的寵物照片、視頻和文章。在盈利模式上，目前平台通過對寄養家庭收取服務費的方式盈利。

(2)有寵：和其他幾款產品不同的是，對寵物工具和寵物諮詢做的比較全面，特別是有寵小碗和有寵貝貝這兩款硬件設備，有寵是別有用心。為“養寵”專門做了一個導航入口，很明顯可以看出有寵對寵物日常護理的看中。另外兩大功能就是社區和商城。

(3)E寵：E寵APP上線于于20xx年，web端上線於20xx年，主打電商，因為成立時間較早，所以積累了大量的用户使用。但是現在功能較少，以電商為主，最近新增的“萌爪聯盟”，主打買家秀的社區分享，也並不突出。

(4)淘寵網：淘寵網是以寵物共享為賣點的寵物平台，雖然説淘寵網主打寵物共享，但是寵物共享這功能，目前評價並不高，對活體的共享可控性較差，很容易引發共享雙方的糾紛，用户體驗難以保證。另外目前淘寵網還推出了網店購寵，主要以同城、大巴、空運三種方式發貨。

(5)波奇寵物：波奇寵物和E寵較為相似，APP上線時間在20xx年，web端早在20xx年就以上線，主打電商。和E寵不同的是，波奇寵物運營方面較為出色，對用户的維護較為重視，首頁是集諮詢、視頻、問答、話題活動等較為全面的寵物綜合社區。另外還要主打的商城和本地服務。

(6)寵物市場：寵物市場主打的網店購寵，與淘寵網的網店購寵較為相似，用户可申請個人認證、商家認證、平台認證，認證通過後可將自己的寵物添加到自己的網店中。另外寵物市場還有自營商城，可購買寵物的日常用品。

③功能分析

(1)小狗在家

1、小狗在家的基本功能就是兩點：寄養寵物、寵圈。

寄養寵物：寄養寵物中包含兩個角色，寄養人與寄養家庭。寄養人把寵物寄養在寄養家庭，寄養家庭可以獲得報酬；

寵圈：寵圈是一個寵物社交圈。目前看是UGC和PGC結合的內容。UGC主要是主人記錄寵物的相關動態，PGC主要是寵物攻略、乾貨共享等

2、小狗在家還有兩個用户興奮型需求，也是用户的興奮功能：合作醫院、積分商城。

合作醫院：用户可通過合作醫院查詢到附近的醫院名稱、地址、電話、營業時間。

積分商城：用户可通過積分任務，獲得積分。積分可在積分商城兑換相應積分的禮品。

(2)有寵

1、有寵的功能模塊有三個部分組成：社區、養寵、商城

社區：使用類似微博分享的方式，用户可以隨時查看推薦的動態、關注人的動態等，同樣與微博相似的話題、專題、文章、認證號這些功能均有存在，同時還推出頻道功能，方便用户查看自己喜愛的內容。與微博相同的還有關注/粉絲功能（查看動態、發私信），評論、點贊等功能。

養寵：通過添加自己的寵物可獲得寵物資訊、養寵知識等服務。

商城：提供用户購買寵物用品服務，同時有優惠券等活動。

2、有寵的其他功能還有：同城服務、常用工具

同城服務：提供用户查看附近可美容、醫療、寄養、商店、訓練服務的寵物店，可查看寵物店的地址、電話、距離、營業時間、評價等信息。

常用工具：提供給用户寵物工具、百科排名等服務，用户可通過這些小工具獲得寵物的更多信息，有寵在這塊功能上做的較為突出。

(3)E寵

1、E寵目前功能較為單一，只有一個基本功能：商城。

商城：提供用户購買寵物用品服務，同時有拼團、特價特賣、優惠券等活動促進用户購買。

2、而E寵另外一大功能也是最近剛推出：萌爪聯盟

萌爪聯盟：這是一個屬於買家秀的功能，用户可以加入萌爪聯盟，獲得免費體驗E寵商城的商品，從而發佈體驗報告和買家秀圖片到聯盟內。同時加入聯盟的用户進入專業社羣，交流養寵心得。這個功能目前看到數據顯示只有190名體驗師加入，而且聯盟內的體驗報告也並不多。這個功能也是屬於探索型功能。

(4)淘寵網

1、淘寵網的基本功能有三個組成部分：寵物共享、淘寵

寵物共享：由兩種用户羣體組成的共享模式，由寵物主人發起共享訂單，設定功能金額、寵物信息、飼養天數等信息，飼養人進行下單獲得寵物飼養權，到指定天數歸還寵物。

淘寵：商家和個人可在平台上發佈寵物售賣信息，買家可通過平台選擇購買自己心儀的寵物，同時平台會提供相應的保障服務。

2、淘寵網的其他功能還有：寵物禮包、寵物拍賣

寵物禮包：為用户提供一整套的寵物服務，包括寵物+3-6個月狗糧+全套寵物用品。

寵物拍賣：商家和個人可通過拍賣的形式發佈寵物拍賣，買家可通過寵物拍賣獲得寵物。

(5)波奇寵物

1、波奇寵物的基本功能由三大功能模塊組成：社區、商城、服務

社區：全方面的寵物綜合社區，文字、圖片，還有文章和小視頻，具有精選、資訊、視頻、本地、最新、關注等內容模塊，還有問答、話題、活動等互動環節，增加了社區的可玩性。

商城：商城分成狗狗、貓貓、小寵、水族四大內容模塊，提供用户購買寵物用品服務，同時與E寵相似的活動促銷，有拼團、特價特賣、優惠券、滿減等活動促進用户購買。

服務：通過用户定位，推薦附近的寵物店（包含寵物店地址、距離、名稱、電話、營業時間、用户評價、服務內容等信息），並且可通過線上購買合作寵物店的會員卡，獲得對應的會員折扣。

(6)寵物市場

寵物市場目前只有兩大功能：寵物交易、商城

寵物交易：目標用户有買家和賣家，賣家還分為個人賣家和商户賣家。買家可通過平台購買自己喜愛的寵物，賣家通過同城、大巴、空運三種方式發貨給買家。平台屬於第三方擔保雙方交易。交易模式有B2C和C2C兩種形式。

商城：分為主糧、零食、保健品、用品四大內容模塊，提供用户購買寵物相關用品服務，目前有優惠券、折扣、特惠搶購三種促銷形式。

從上述功能點分析可以看出，

1.目前寵物APP基本都是圍繞着購寵、養寵、售寵三個環節。購寵和售寵衍生出寵物交易、寵物共享、寵物拍賣三個主要功能；養寵衍生出寄養寵物、商城（寵物日常用品）、寵物服務、社區四大功能。

2.涉及寵物交易的APP有寵物市場和淘寵網，通過七麥數據，我們發現，這兩個APP目前處於幾個競品中的中等位置，不高也不低。主要原因可能是涉及功能點較少，缺少社區和寵物服務、資訊是兩個產品用户最大的痛點，只能通過平台進行寵物的交易顯然無法滿足大量寵物愛好者的需求。

淘寵網推出的一個主打功能寵物共享，雖然比較新鮮，但是從體驗上顯得比較乏力，儘管淘寵網推出了相應的共享規則，但是對於共享雙方擔心還是比較多的。因為寵物本身就是活體，寵物與寵物主人都有感情，並且放生意外糾紛，平台也很難進行相應的協調。另外換個角度去想，如果把寵物比做你的孩子，你願意將你的孩子共享給一個陌生人嗎（儘管平台有相應的規則保障）？顯然這一點，淘寵網在寵物共享這個功能點上沒有考慮的很全面。

從APP的體驗上看，淘寵網的共享寵物數據也不是很好。另外兩個平台均有推出寵物交易，從體驗數據上看，兩個平台的商家數量、交易量均比較少。

我們再看一下七麥數據兩家平台的最新評價，寵物市場最新評價：

寵物市場最新評價

淘寵網最新評價

我們可以看出，兩家平台之前均有進行刷榜刷好評的行為，且平台質量很一般。

3.涉及到寵物寄養的平台有小狗在家和有寵兩個產品，而兩家平台的寄養服務是不同的。小狗在家將寄養作為了主打服務，提倡家庭式寄養新選擇；而有寵則是推出了O2O服務，通過線上尋找附近可寄養寵物的寵物店，最後促成線下門店的交易。

隨着人們對生活品質的追求，現在也越來越多的人為自己的寵物定製一個比較舒服的環境寄養。當寵物主忙於工作或者外出旅遊等短期無法飼養寵物的場景，寵物主會通過寄養寵物的方式為寵物尋找一個專業的飼養員進行寄養。而小狗在家就是對這一點功能做的極為精緻，價格也做的與寵物店相差不大。寵物主只需要花上比寵物店多十幾二十塊錢的費用就可以讓寵物的生活環境得到非常大的提升。這一點，小狗在家確實做的比有寵好。也可以看出兩家平台的戰略也不相同，小狗在家在寄養服務上下了很大的功夫做出了他的亮點。而有寵則是為用户提供更全面的服務，做的一個小功能。

通過七麥數據，查詢平台為發現大量刷榜刷好評嫌疑，且評價大部分較為友好。但是查閲了最低評價，發現最低評價中佔多數用户吐槽的就是客服服務問題以及糾紛處理問題。看來小狗在家還是要在服務保障上下大功夫~

整體在寵物寄養的服務上：小狗在家>有寵

來源：七麥數據小狗在家最低評價

4.涉及商城的平台有有寵、E寵、波奇寵物、寵物市場，商城是寵物APP目前最好獲得的盈利點，當然淘寶之類的大型電商平台的存在，也使得這些小眾平台很難通過商城這一功能脱穎而出。

在活動運營上，E寵和波奇寵物的成立時間較早，有較多的用户積累，在促銷活動上做的比其他兩款產品做的更加細膩，同時還有一些線下活動的參與入口，顯得更加貼近用户生活。

在硬件設備上，有寵在自營品牌上下了不小的功夫，推出了自己品牌的硬件設備。不過在另外三款產品均有售賣不同品牌類似的硬件設備，並且淘寶也有售賣。這使得有寵在這塊業務上可能會有一些乏力。

在分類上，波奇寵物做了四大寵物分類，有貓、狗、小寵和水族；E寵做了三大分類，有貓、狗、水族；有寵做了兩大分類貓、狗；寵物市場未進行分類。

在用户評價上，我們再次通過七麥數據分析，篩選出最低評價

數據來源：七麥數據波奇寵物最低評價

數據來源：七麥數據有寵最低評價

數據來源：七麥數據E寵最低評價

因為寵物市場存在大量刷好評刷榜行為，且平台內數據較差，所以先撇開寵物市場這個產品。我們先對其他三款產品進行比較。

波奇寵物官方稱，最近APP更新，對之前的版本進行下架一週的處理，也是最近剛剛進行的上架，導致波奇寵物評價數量少，大多數是老用户重新下載獲得的好評。

最低評價目前無法直觀反應出現在存在的問題。不過從下載量和榜單來看，波奇寵物的服務和用户維護方面做的比其他產品更加出色，也獲得了大量用户的好評。有寵的評分是4.3，大量差評用户評價認為產品的用户體驗差、產品設計不嚴謹、服務不到位、產品經常出現bug等相類似問題，且有用户評價產品社區功能單一，精選永遠都是那幾個人等問題，光光商城和一些常用工具以無法滿足用户需求。

E寵的評分同樣是4.3，同樣與有寵類似的遭遇，用户的差評主要體現在用户體驗差、功能單一、服務差、假貨等問題，且沒有其他功能，光光一個商城功能無法滿足用户需求。

總體來看，商城無法滿足用户需求，在現在淘寶京東等高質量服務電商平台的壓力下，商城服務無法凸顯產品的賣點。

這裏的排序是：波奇寵物>E寵>有寵>寵物市場

5.涉及到社區功能的產品有小狗在家、有寵、波奇寵物、E寵，社區類寵物APP在前幾年就有一大堆產品出現，最後活到現在的寵物APP並不多，而現在擁有社區功能的產品所展示的內容模塊也大同小異。

小狗在家與有寵的社區較為豐富的體現了寵物的生活，從頻道、動態、發現中，用户可以學習到寵物知識、分享寵物日常、通過話題可以與不同的人進行交流、還有寵物故事、熱門活動等新鮮玩法，功能較為全面的社區分享平台。

同樣，波奇寵物的社區模塊也是類似於小狗在家和有寵，但是在這些基礎上添加了問答、榜單等更多的功能。內容上會稍微豐富一些。但是過於豐富的內容模塊，讓用户進入平台後變得不知所措，不知從何看起。

而最後一個E寵的社區模塊較為特殊，上面也有説道，這是一個屬於買家秀的功能，用户可以加入萌爪聯盟，獲得免費體驗E寵商城的商品，從而發佈體驗報告和買家秀圖片到聯盟內。同時加入聯盟的用户進入專業社羣，交流養寵心得。這個功能目前看到數據顯示只有190名體驗師加入，而且聯盟內的體驗報告也並不多。這個功能也是屬於探索型功能。但是這種模式會讓用户覺得這是在打廣告，會引起反感。

總體來説，社區功能能讓用户更多時間停留在平台上，學習寵物的相關知識，但由於功能利用過於廣泛，且有貼吧等平台，如果作為產品賣點的話也不是很靠譜。排序：有寵>小狗在家>波奇寵物>E寵

6.涉及到寵物服務的產品有波奇寵物、有寵、小狗在家。

波奇寵物對線下寵物門店進行整合，用户可通過平台下單購買門店會員卡享受相應的折扣。提升了用户在平台上的停留時間也提升了用户體驗，增加了用户的粘性，這一點波奇寵物做的非常好。

有寵也是對線下寵物門店進行整合，但是用户只能查看附近的門店地址、評價等信息，做的並不專業。

小狗在家則是講寵物店的寄養功能帶入到家庭這個場景當中，將一個小功能做到專業、精緻。這是小狗在家的一個優勢也是一個賣點。

總體來説寵物服務，在美團、百度糯米平台都有相應的類目模塊，而寵物APP如果做這一塊業務的成本也較大，可能這是大部分平台放棄開拓這款市場的原因。不過從平台銷量來看，像波奇寵物這塊業務做的還是非常不錯的。這塊業務能做好或者做精也是有很大的發展空間。

排序：波奇寵物≈小狗在家>有寵

四、產品交互

本人在交互分析方面比較弱，此處不進行太全面深入的交互分析，只列出在試用過程中發現的一些優點和缺點。

1、小狗在家

優點：首頁頁面整潔，一目瞭然，用户進入平台的第一眼就知道自己的目的，並且告知用户使用指南。對於用户來説，易上手，易用性強。

缺點：第一次進入寄養頁面推薦的不是附近商家，而是優質商家，優質商家大部分還比較遠，200公里的商家都推薦進來。難道讓用户跑200公里寄養寵物嗎？（明明附近有寄養家庭），推薦並不合理，讓用户感覺產品上面的寄養家庭很少。從而使用户流失。

2、有寵

優點：頁面整潔乾淨，易上手。社區模塊是較為大眾的社區樣式。商城模塊一目瞭然，分類明確，總體頁面均簡單易懂。

缺點：社區的發佈按鈕在右上角，學習了朋友圈的發佈形式，但是在社區類產品中比較少見。用户使用會不習慣。

養寵模塊頁面凌亂，把同城服務和常用功能列表都放到了最下面讓用户很難了解到更多產品功能，降低了產品的可玩性。

個人中心模塊的展示方式也讓用户很難做出選擇，選擇困難症的用户會很難受的。

3、E寵

優點：在產品配色上以白色為主，搭配清新綠色（主題色：同Logo顏色相同），整體視覺感受簡單清爽。“首頁”頁面通過左右滑動切換狗糧、特賣、潮品視頻等頻道，頂部採用輪播圖展示當前活動，色彩豐富，亮點突出，吸引用户的注意力。同時採用列表形式分塊展示不同模塊內容，結構清晰明瞭，無炫酷的交互操作，操作流暢。

缺點：首頁的狗狗站、貓貓站，真的很不顯眼，地址的定位自動選擇的，默認進入的是狗狗站，很多養貓的用户進入之後並找不到貓貓站在哪裏。另外平台頂部做的導航不夠顯眼。

個人中心頁面，很多無太大用處的功能放在現眼的地方，有那麼一絲多餘。

萌爪聯盟頁面，用户第一感覺進入很懵圈，不知道這是一個社區分享頁面還是什麼頁面。這個功能放在這麼現眼的位置，有點太過浪費了。不過可能E寵也想做社交。

4、淘寵網

優點：首頁頁面整潔，整體頁面易上手。

缺點：經常會在寵物列表看到已售寵物排在第一第二，讓用户更難選擇寵物。推薦商家並不是就近商家，讓用户花上200-500的運費買寵物不如去附近的寵物店或者閒魚上買。用户體驗差。另外首頁雖然整潔，但是沒有什麼亮點。共享寵物也比較扯皮。總體第一感覺，這個APP很不完善。

5、波奇寵物

優點：在產品配色上同樣以白色為主，少量搭配了分紅色（主題色：同Logo顏色相同），整體視覺感受簡單清爽。“波奇”頁面通過左右滑動切換精選、資訊、視頻等頻道，頂部採用輪播圖展示當前活動。“商城”以及“服務”頁面都採用列表形式展示不同模塊內容，操作簡單，清晰明瞭。

缺點：社區頁面內容模塊過多，導致首頁非常凌亂。用户無從下手。個人中心頁面和幾個平台類似，內容多樣，且沒有重點。選擇困難症會被逼死。

6、寵物市場

優點：用户易上手，頁面簡潔，突出重點。用户進入目的一目瞭然。會員中心類目分明，主次有條理。

缺點：商城頻道無搜索功能，用户購物很難選擇到自己想要的商品。

五、總結

寵物行業的市場規模增長迅猛，寵物平台瞄準了用户的多維度需求，激烈得搶佔着用户流量。從淘寶的店鋪到開發APP、小程序，運營自媒體賬號，再到增加寵物社交強度，提供內容產出，”搭建社區+電子商務+服務”三位一體的全方位互聯網平台。

小狗在家通過家庭式寄養新玩法，迅速加入到寵物市場當中，獲得了大量用户的好評和推薦；有寵通過建立一個寵物服務生態圈。通過有寵APP、智能設備、有寵影視和線下寵物體驗店，業務之間互相導流，形成用户、流量、內容的良性循環，整合上下游資源，完善寵物市場生態的建立；E寵商城商品和服務，在獲取一批高質量用户之後，為流量“水庫”做足了“管理和維護工程”；波奇寵物發揮社交優勢，增加內容生產，開發拉新渠道，高轉化高新增鞏固波奇的競爭實力。社羣的建立，短視頻的優化，根據年齡段設計的不同UI和交互等等也是波奇產品深耕的方向；而淘寵網和寵物市場，這種寵物交易模式，缺讓人覺得很是堪憂。

寵物行業是一個天然細分的行業，APP的功能、社區也需要細分。開發者可專注於一個垂直細分領域，進行市場調研並開發。比如：

寵物寄養：以搭建寵物寄養平台為寵物主和寄養師雙方謀利。

寵物醫療：動物和人接觸時間很多。其健康情況嚴重影響着主人的身體健康。而目前我國專業的寵物醫療店並不多，市場較混亂，信息不透明，亂收費情況嚴重。所以，寵物醫療具有巨大的市場潛力。

從這些垂直細分領域，進入市場，做出自己產品的賣點，解決用户現有的痛點。才能更扎穩自己的腳步！

感謝，文章前的您閲讀我的競品分析報告。涉及到產品比較多，沒有分析的足夠細緻。後續我還會逐一為大家分析這些產品更深層次的內容。