營銷分析報告（精選9篇）

營銷分析報告 篇1

國際互聯網無國界與區域的限制，因此，網絡營銷輕而易舉就打破了地域限制，是一種極其開放的、覆蓋範圍極其廣泛的營銷活動。

摘要：筆者結合傳統市場營銷理念及互聯網技術，論述了網絡營銷的方式，並就其目前所存在的問題提出相應的對策。

關鍵字：電子商務;網絡營銷;戰略

1、網絡營銷的內涵與特徵

1.1覆蓋區域非常廣泛

傳統的市場營銷往往受到地域限制，很多好的產品由於種種原因侷限在生產地周圍的市場，無法被更多的人瞭解併購買。國際互聯網無國界與區域的限制，因此，網絡營銷輕而易舉就打破了地域限制，是一種極其開放的、覆蓋範圍極其廣泛的營銷活動。企業的產品推廣可以通過網絡到達世界上任何一個網絡用户終端，吸引其注意，從而擴大企業及其產品的知名度，挖掘出更多的潛在顧客。這樣，企業的市場就成為真正的全球化市場。

1.2傳達信息非常迅捷

在傳統的市場營銷活動中，企業要將新的產品信息或企業新的動向等傳達給消費者往往要經過比較繁瑣的程序，會受到時間空間的限制，因而時效性會差一些。而網絡營銷在傳達信息方面不受時間空間的限制，可以在任何時間任何地點輕鬆地將需要傳達給顧客的信息及時地讓顧客瞭解到。比如，在20xx年購買基金的熱潮中，基金公司就是有效地利用了互聯網，將各種信息及時發佈給受眾，使受眾在第一時問內對相關情況有所掌握，從而指導自己的下一步行動。

1.3能夠與顧客有效互動

在傳統的市場營銷活動中，顧客往往處於被動接受企業產品的地位。企業得到的顧客反饋不足，與顧客互動性較差。網絡傳播不同於紙質媒介或是音頻視頻傳播，網絡傳播的一大特性就是信息溝通的雙向性。網絡營銷中，既有企業而向顧客的信息傳播，又有顧客對企業的信息反饋。這樣的雙向溝通無疑會使顧客加深對企業產品的瞭解程度，同時也使企業更有效地掌握顧客的需求，從而更好地實現營銷“以顧客需求為中心,”的目標。

1.4大大降低交易費用

在傳統的營銷方式中，產品從生產到宣傳包裝再到市場流通，其中環節較多，附加的成本也就較大。

相比較，網絡營銷大大降低了交易費用，通過網絡營銷，商品交易得以直接進行，交易環節大為減少，交易成本隨之降低。例如某些網上賣書的網站，不用在全國各地租場地，不用大量的人力實地賣書，其圖書就賣到了全國各地。這其中場地費、人力費以及相關損耗費大為降低。而且，讀者不用出門，採取貨到付款的方式，在家就可購得所需書籍。這對於讀者來説，既省去了出門選書的時間和路費，還可享受到低於市場價的優惠，無外乎越來越多的人青睞於網上購書。

1.5提出個性化生產需求

在傳統的市場營銷中，企業的營銷產品往往是大規模生產的同類產品，用以滿足一個相對顧客羣體的需要，對顧客的個性化需求難以滿足。

網絡營銷使企業滿足顧客個性化需求成為可能。通過網絡，顧客可以把對產品的要求及時告知企業，然後再通過網絡向企業下訂單，企業再根據訂單的要求進行生產。比如戴爾電腦公司就是由顧客根據自己的實際需要在網上自主選擇所需要的電腦配置，然後公司根據顧客所需，安裝電腦並送貨上門。

2、網絡營銷的幾種方式

2.1利用網站營銷

這是網絡營銷最基本的方式。企業可以建立自己的網站，在網上宣傳自己的優勢產品，形成網上品牌。企業的網頁在製作上要能夠吸引人，內容應時時更新，在宣傳自己的同時可為顧客提供與產品相關的小知識等，豐富網上內容。同時，開設專門的與顧客互動的版面，更好地傾聽來自顧客的聲音，還可以與其他網站做友情鏈接，擴大企業的知名度。

2.2利用搜索引擎營銷

隨着互聯網的發展，網上信息浩如煙海，訪問者要想找到自己所需要的信息通常要依靠搜索引擎。搜索引擎是一種網絡站點推廣工具。企業可以通過付費的方式，在搜索引擎上註冊排名靠前的關鍵字。這樣，訪問者在使用搜索引擎時，就會比較容易看到該企業的相關信息。企業的網站建設得再好，若沒有好的引擎把訪問者引進去，該企業網站的點擊率必然會受到影響。

營銷分析報告 篇2

一、電子商務發展現狀及背景

我省規劃以來的現狀:信息網絡系統快速發展 、電子商務應用企業 和網民迅速增加 、電子商務網站和交易平台應用能力明顯增強、電子商務配套 支撐體系初步形成 、電子商務人才培養初見成效 。而且在20xx年3月27日我國 就發佈《電子商務“十二五”發展規劃》，根據這一規劃河北市省“十二五”經 濟社會發展規劃、電子商務規劃中國家關於電子商務出台了相關政策:電子商務 投資政策、中國電子商務税收政策等還涉及電子商務活動中的道德問題和商業信 用隨着互聯網普及率和社會信息化水平的不斷提高，我國電子商務正在跨越“規 模經濟”的臨界點，即將進入全面發展的新階段。近年來，一些電子商務企業發 展良好，這對電子商務發展起到了促進作用。 近日發佈的《20xx 年全球社交、數字和移動》報告顯示，中國有 13.5 億人口， 城市人口比例為 51%，其中互聯網網民比例為 44%，達 5.9 億人;QQ 空間活躍用 户達 6.23 億，中國手機設備持有量超 12 億台。中國網民達到 5.64 億 手機網民 數量 4.2 億 截至20xx年12月中旬，京東網站註冊用户突破1.4億，20xx全年交易額在其 進入電商領域的第十年，預計實現一萬倍增長，突破1,000億元人民幣。同時， 在今年的前三季度，京東實現微利。所有這些成績單都凸顯了京東模式的巨大成 功。

二、電子商務政策和法律環境

電子商務的發展與運行需要有良好的政策與法律環境，為引導和推進電子商 務的發展、調節和規範電子商務行為，目前，我國從不同角度對電子商務的發展 所面臨的政策與法律問題進行了研究，已經或正在制定和實施了相關電子商務政策與法規。對此，我們小組對電子商務所出台的政策法規進行了收集與整理，並 與大家一起分享。 1.電子商務 《商品現貨市場交易特別規定(試行)》 商務部: (20xx年11月) 《關 ;九部委: 於實施支持跨境電商零售出口有關政策的意見》(20xx年8月);國税總局:發佈 《網絡發票管理辦法》(全文)(20xx年3月);農業部:《全國農村經營管理信息 》 化發展規劃(20xx-20__年)(20xx年12月);商務部:《關於利用電子商務平台 (20xx年3月) 開展對外貿易的若干意見》 《關於組織開 ;國家發展改革委辦公廳: 展國家電子商務示範城市電子商務試點專項的通知》(20xx年5月); 《 商務部: 20xx 年電子商務

工作要點》(20xx年4月);工信部:《電子商務“十二五”發展規劃》 (20xx年3月);國家郵政局、商務部:《關於促進快遞服務與網絡零售協同發展 (20xx年3月15日) 的指導意見》 《關於促進電子商務健康快速發展有關 ;八部委: 工作的通知》(20xx年2月) 2.網絡購物 國家工商總局:《網絡交易管理辦法》(20xx年1月);國務院:《國務院關於 (20xx年8月) 促進信息消費擴大內需的若干意見》 《網絡發票管 ;國家税務總局: (20xx年7月) 理辦法(徵求意見稿)》 《關於加強網絡團購經營活 ;國家工商總局: 動管理的意見》 ; (20xx年3月15日) 國家工商行政管理總局:《關於進一步加強 市場監督管理加大打擊假冒偽劣違法行為的若干措施》(20xx年7月);商務部: 《關於規範網絡購物促銷行為的通知》(20xx年1月)

3.物流快遞 《無法投遞又無法退回郵件管理辦法》 國家郵政局: (20xx年12月);國家郵政 局:《快遞業務旺季服務保障工作指南》(20xx年9月);北京市郵政局《:北京市 ;工信部: 快遞服務規範與安全管理辦法(草案)》 (20xx年2月21日) 《關於推進 物流信息化工作的指導意見》(20xx年1月);交通運輸部:《快遞市場管理辦法》 (20xx年1月);國家郵政局:《快遞業服務標準》升級版(20xx年5月);國家郵 《快遞企業等級評定管理辦法(試行)(20xx年8月) 政局: 》 《快遞 ;國家郵政局: 業務操作指導規範》 (20xx年8月);國家郵政局: 新《郵政業消費者申訴處理 3/8 電子商務宏觀環境分析報告 辦法》實施(20xx年6月) 4.網絡金融 (20xx年3月) 《温州市民間融資管理條例》 《關於防範 ;央行等五部委發佈: 比特幣風險的通知》(20xx年12月);北京市海淀區人民政府:《關於促進互聯網 金融創新發展的意見》(20xx年11月);外匯管理局:《支付機構跨境電子商務外 匯支付業務試點指導意見》(20xx年2月) 5.互聯網 (全文) 國務院辦公廳:《關於促進地理信息產業發展的意見》 (20xx年1月); 工信部:《關於設立新增國家級互聯網骨幹直聯點的指導意見》(全文)(20xx年 ; 《上海市工商行政管理局關於加強網絡交易監管執法工作的 12月) 工商行政管: 實施意見》。 以上是近年來我國對電子商務的相關法規的解讀，隨着國家對電子商務的重 視，我省在20xx年11月被國務院批准實施《河北沿海地區發展規劃》，是我省的 區域經濟上升為國家戰略。

在此背景下省政府主導搭建電子商務平台，助推我省 由外經貿大省向外經貿強省的轉變。河北石家莊進入全國35個電子商務示範基地 名單，這對石家莊發展電子商務也有一定的促進作用。

營銷分析報告 篇3

一、企業概況

1992年，安利（中國）日用品有限公司成立，成為國家工商行政管理局批准的全國首批直銷公司之一。在進入中國之初，安利本可以仿照其他企業直接進口產品開始經營，但本着誠信經營、立足長遠的企業戰略，安利（中國）先用近3年的時間進行生產基地等基礎設施的建設。經過十餘年的發展，目前安利（中國）投資總額達2.2億美元，總部位於廣州，並在北京及上海設有區域辦公室。安利在廣州建有美國海外最大的生產基地（詳見生產基地），面積達14.1萬平方米，為消費者提供紐崔萊營養保健食品、雅姿美容化粧品、個人護理用品、家居護理用品、皇后鍋具共五大類198款優質產品。20xx年，安利（中國）銷售額為201億元人民幣，繳納税款42億元人民幣。截至20xx年底，安利（中國）累計繳納税款260億元人民幣，在優質產品及消費者保護方面共獲嘉獎705項，五度榮膺“中國最具影響跨國企業”，位列“20xx年度中國外商投資企業500強”排行榜第92位，並獲得“最具責任感企業”等榮譽稱號。

紐崔萊營養保健食品作為安利產品的之一，也是全球營養補充食品優質品牌。自1998年進入中國以來，先後推出了營養補充食品系列、功能性食品系列、兒童營養食品系列等三大類產品，受到了中國消費者的喜愛。其中的6種紐崔萊產品還被國家海洋局極地考察辦公室確定為“中國南（北）極考察隊專用產品”。

二、市場調查與分析

1、市場分析

雖然從20xx年7月的國際金融危機爆發以後，對實體經濟侵蝕的不斷深入，許多產業都收到不同程度的影響，而我國的保健食品產業保持着平衡增長的發展態勢。20xx年，我國保健品產值接近20__億人民幣，國家的宏觀經濟拉動以及政策因素，促使保健食品的需求潛力的釋放，而行業的高收益也是促使保健食品產業平穩發展的主要動力。根據20xx年的一份調查報告顯示，我國消費者用於保健食品花費約佔其總支出的0.07%，而歐美國家的消費者用於保健食品的消費平均佔其總支出的25%消費差距是顯而易見的。然而，近幾年我國城鄉居民保健類消費支出以15%--30%的速度增長，明顯高於的發達國家的12%的增長速度。據預計到20xx年，我國的保健食品市場總量可望突破4500億元人民幣。而從全球的角度來看，保健食品產業是朝陽產業，屬於世界貿易的增長最快的行業之一。我國的保健食品行業，正處於一個巨大的發展機遇期。我國已成為全球最大的保健食品消費市場。截至20xx年底，我國共批准保健食品共近萬種，年銷售額已達到200億元左右，巨大的消費市場為保健食品行業出現了良好的發展前景。

2、競爭者狀況

當前我國保健品市場形成“三分天下”的局面，這三類產品分別是：以中醫理論為基礎，以中藥為原料的產品；以營養學理論為基礎，以各類營養物質為資源的營養補充劑；以生物工程學為理論基礎，通過原料轉化生成的產品。中國已經批註的國產保健食品共有5053個品種，已經批准的進口保健食品有190個品種，保健食品市場競爭激烈。內地主要競爭性國產品牌有：腦白金、太太口服液、排毒養顏膠囊、中脈等；主要競爭性進口品牌有：安利紐崔萊、仙妮蕾德、如新等。但這些市面上的中國內地本土的保健食品還沒有哪個品牌可以做到跟安利紐崔萊推出根據不同的年齡段、不同需求的消費者推出不同系列的保健品。即使在中國內地的保健品市場上也有像仙妮蕾德、如新等跟安利可以媲美的進口的保健產品，他們同樣根據不同需求推出不同的保健品。但是這些公司的所做產品推廣上，並沒有做到像安利紐崔萊系列保健品一樣，為廣大消費者所熟知顯得有點小眾化。讓消費者不是很瞭解這些商品，這樣在同等的保健品市場的競爭就會顯得有點弱勢。

3、消費者狀況

安利公司將紐崔萊的保健食品的使用人羣定位，是以老人、婦女、兒童三大重點人羣發散開的亞健康及有健康保健意識的人羣，並且隨着近幾年人們保健意識的增強，越來越多的人希望想通過這些營養補充食品，補充日常生活中所缺少的營養保證自己的健康。加上現在人們的生活水平提高的了，具備很高的保健食品購買能力。紐崔萊因為其良好的品質成為消費者新人度最高的保健食品品牌。雖然在價格上沒有佔什麼優勢，相比中國內地的一些本土保健品牌價格會相對高些，但多數的消費者的反饋意見都認為紐崔萊系列保健食品吃後有明顯的效果。根據調查結果顯示，消費者認為最好的保健食品品牌高居第一位的是安利，佔消費者的選擇比率的22%。據預測中國在20xx年左右進入老年社會，老年人的保健意識會更加強烈，所、所以在保健品的這塊市場的需求也會加大。消費者的需求也會更大，消費的人羣也將擴大。但是由於安利產品價格的因素也有限制了一部分的消費者望而卻步，在安利紐崔萊的消費者羣體中，還是以中高收入羣體的人居多，收入一般的消費者所佔的比例並不大的。

三、品牌戰略分析

1、品牌的建設

紐崔萊自70多年前創辦以來，紐崔萊從沒有從沒有停止過發展壯大的步伐，如今的紐崔萊代表的絕不僅僅是一系列品質卓著的營養保健食品，它更是營養保健領域的一個全球性主導品牌。1998年紐崔萊進入中國市場後，紐崔萊品牌建設進行了卓有成效的探索與創新。紐崔萊在品牌的建設上，也一直對外宣傳紐崔萊一直都秉持天然種植植物原料的傳統，是當今世界上少數仍然堅持自設農場，自行種植植物原料的營養保健食品生產商之一，使紐崔萊“自然的精華，科學的精粹”的產品理念不斷深入人心，“有健康，才有將來”的理念得到了廣泛認同，有力地推動了產品的銷售，使紐崔萊產品的知名度和美譽度不斷提升。

安利（中國）公司又於20xx年5月開始正式的實施了紐崔萊“營養套餐推薦”的市場策略。進一步將紐崔萊的目標消費者細分為兒童、長者、男士和女士四類消費族羣，並根據這四類消費羣體不同的身體機能特點，制定出了四個營養食品組合，並找到了獨特的訴求主張，然後推薦給與之相對應的消費羣體。這樣，在面對消費者時，紐崔萊品牌旗下琳琅滿目的產品線就以四份個性化的、有針對性的、讓消費者喜聞樂見的“營養套餐”呈現在市場上，將同一品牌的系列產品變得更有針對性。

2、品牌的推廣與宣傳

從20xx年開始，安利不惜重金為紐崔萊做連珠炮式的奧運營銷活動。連續兩屆成為奧運會中國代表團的唯一專用營養品。現在的紐崔萊不僅僅奧運運動員的指定營養品，更是NBA中國市場合作夥伴，和運動員的指定營養品。從20xx年至今，安利紐崔萊先後邀請國內外許多優秀運動員擔任品牌形象代言人，從最早開始的邀請“跳水皇后”伏明霞，田亮，劉翔等奧運冠軍作為紐崔萊的產品形象代言人，宣傳和詮釋紐崔萊“營養、運動、健康”的品牌形象。再到20xx年，紐崔萊又推出由巔峯狀態的中國國家體操隊和世界足壇巨星納爾迪尼奧聯袂演繹的全新品牌廣告《超越篇》，進一步深化“有健康，才有將來”理念，從而進一步提升了紐崔萊的品牌知名度和美譽度，推廣了安利紐崔萊這個品牌。據有關數字顯示，這些冠軍代言人使安利品牌在中國國內的知名度由34%上升到99%，美譽度更是高達88%。近幾年安利對於紐崔萊品牌進行的體育營銷投入近億元，還在羣眾中開展了“紐崔萊健康跑”並且將健康跑推廣到去全國21個城市，掀起了全民運動的高潮。除此之外安利（中國）還熱心於公益事業，藉助這些公益活動對品牌進行正面並且有效的宣傳，也借參與公益活動提升品牌形象，更提高了廣大消費者對於安利紐崔萊這個品牌的熟知度。

四、企業營銷策略（4P）分析

1、產品策略分析

紐崔萊保健品的一直以來的品牌理念都是營養、運動、健康，倡導“有健康，才有將來”紐崔萊也一直秉持天然種植植物原料的傳統，紐崔萊獨有的植物提取物，更好的保持植物中的中的有效成分，紐崔萊將這些富含植物營養素的植物提取物添加到營養保健品中，在增加產品天然營養成分的同時，使產品更接近天然，這已經成為紐崔萊系列保健品獨具的優勢和一大亮點，這一點也是我國許多本土的保健品所沒有的特色。除此之外，紐崔萊產品製造過程嚴格按照中國保健食品GMP（良好生產規範）的標準組織生產，建立完善的品質保證體系，來保證了產品的品質、同一性以及完整性。紐崔萊除了在確保產品品質的同時，還在產品的多樣性方面做出了努力，在繼1998年11月紐崔萊在中國大陸，推出紐崔萊蛋白質粉之後，安利（中國）五年內在紐崔萊的品牌下又陸續推出了複合維生素C、鈣鎂片兒童鐵質片等10幾種的不同的保健產品，為消費者提供不同的選擇。

2、定價策略分析

有一個不爭的事實就是，安利紐崔萊產品的價格相對於市場上同類產品是比較高的，例如含有21種營養成分的21金維他，60片包裝的價格20元；即使是添加了人蔘的30片包裝的維多寶的價格也不過60多元，而紐崔萊B族維生素片，90片包裝的價格是168元，一瓶81粒裝的銀杏健憶膠囊是261元，相比之下紐崔萊的價格確實是比市面上的其他保健產品價格顯得高了一點。但是即使在這樣的情況下，紐崔萊產品的還是取得很好的銷售額。據有關數據顯示，在20xx年安利（中國）的在中國銷售額是200億，而紐崔萊保健品的銷售額是140億。因為安利產品一直秉持天然種植植物原料的傳統，植物提取物添加到營養保健品中，在這點上是市面上的其他同類保健產品沒有做的，所以即使消費者認為紐崔萊的產品的價格相對於其他的產品要高很多，但是普遍的消費者還是會去接受的紐崔萊的保健品的定價。

3、銷售渠道分析

安利（中國）在中國大陸地區採取的是一種比較獨特的銷售模式，採取的是“店鋪銷售加僱傭推銷員”的銷售模式，打破安利海外營運40多年的傳統。這種的銷售模式除有實體店的銷售外，還有銷售人員的一對一的營銷。這種銷售模式首先保證了產品的質量，通過直銷模式，安利的消費者基本上拿不到假冒偽劣的產品；

這種的銷售模式提供了很好的銷售渠道，店鋪的銷售既可以代表一個公司的形象，又為銷售人員提供了後勤服務，消費者也會因為的店鋪的才存在而更加放心。還有就是營銷人員的一對一銷售，還是能夠銷售人員接面對消費者，還可以拿到消費者使用後的反饋意見，省去了中間商環節，保證了意見的真實性。這種的銷售模式還省去了許多的中間商環節，也省去了一些不必要費用，可以做到讓利給顧客。

4、促銷策略分析

安利（中國）在銷售的過程並沒有什麼促銷活動，除了有推出了消費積分換禮品，和在到達什麼積分可以有什麼抽獎的活動。還有就是遇到什麼節日的時候，推出那幾種產品可以有什麼優惠價。還有就是紐崔萊會在原有的保健品銷售上推出保健品以套裝的形式銷售，在價格上會相對於單獨買單一的產品會便宜。

五、結論可借鑑的優點

一些專業人士指出未來市場營銷的重點集中在品牌和溝通能力上。一個公司擁有純粹的品牌，沒有與客户的溝通能力，僅靠產品去打動顧客，市場很難做大；一個企業只具備良好的溝通能力，但缺少有內涵和競爭力的品牌，也很難主宰它所屬的市場範疇。要想成為市場競爭中的優勝者，公司必須兼備上述兩個特徵。安利有着良好的品牌形象，而溝通能力的代表不是天花亂墜的廣告，而是有紮實説服技巧的銷售人員。一旦掌握終端客户資料的銷售人員因為缺乏對公司的熱愛而倒戈或跳槽，勢必影響一個階段的公司產品或服務銷售。安利公司對於銷售代表忠誠度的維護，不只是單純依賴加薪和升職，更通過公司獨有的凝聚力及人文氣息感染他們，讓他們覺得公司不再是為了薪金和職位而拼殺的戰場，更是關懷他們成長的“家庭”。雖然説安利公司這種“店鋪銷售加僱傭推銷員”的銷售模式，並不適用於公司，但是他們的管理方式及其人員的獎勵制度還是可以學習的。

營銷分析報告 篇4

一、百佳超市的服務定價的方法和策略分析

（一）定價方法與策略

定價方法主要有兩種：競爭導向定價法和低價策略。競爭導向定價法是指將競爭對手與本企業的實力對比和競爭對手的定價作為定價的主要依據，以在競爭環境中生存和發展為目標的定價方法。這種定價方法適用於服務標準化的行業。服務供應商所提供的服務基本是一致的、標準化的，顧客也可以瞭解各個服務供應商之間的價格差異，並會對差異作出反應。百佳所提供的服務是商品，而商品在各家超市鋪貨廣泛，消費者認為各家超市提供的商品是差不多的，不論選擇哪家超市都不會有什麼損失，並且顧客可以輕易瞭解各家超市同一商品的售價，那麼消費者就更傾向於選擇售價低的超市。所以百佳採用競爭導向定價法。

百佳的價格核查員在每天早晚都會給賣場的商品做價格檢查，通過pta機輸入商品的信息，把商品信息傳輸到百佳自己的系統裏，有新的價格信息的商品會自動篩選出來，此時價格核查員便會將新的商品價格打印出來替換舊的價格，已達到商品價格及時更新的效果。而舊的價格牌將會被收集裝訂起來統一放好。

對於服務行業來説，使用低價策略必須滿足一定的條件：首先，該服務行業的標準化程度較高，服務企業之間很難通過差異化手段向顧客提供額外價值；其次，該服務需求彈性大，消費者的價格敏感性較高。超市行業標準化程度較高，且價格敏感性較高，當某種產品在不同的超市有不同的售價時會顯著影響到消費者的購買需求。所以百佳採用低價策略。

但百佳的低價策略不是盲目的，而是依據超市的銷售規律來制定的，一般在週一到週四這些工作日大部分商品都會降價或打折銷售，但在週五就會給某些降價商品調回正常的銷售價格以迎接週末的銷售高峯。

（二）百佳的競爭價格策略的實施

在價格競爭過程中，百佳的價格策略主要是運用降價策略。一般情況下，百佳會在競爭對手（例如好又多）降價之前就做出反應，他們通常會考慮並弄清楚以下幾個問題：

競爭對手降價的目的是什麼？是為了侵佔市場還是經營能力過剩？是因為成本下降還是想領導全行業價格變動？對手目前可能有多大的贏利空間？競爭對手的降價屬於暫時性還是長久性的？如果對對手降價置之不理，將對自身的市場佔有率和利潤髮生何種影響？其他零售企業又會如何？根據企業的實際情況，百佳連鎖店對競爭者降價的應對策略一般會採取跟進，以更大幅度降低價格。

（三）百佳低價策略的實施

百佳的經營宗旨是“百佳令你日日稱心”，它指的是“不僅一種或若干種低價商品低價銷售，而是所有商品都是以最低價銷售；不僅是在一時或一段時間低價銷售而是常年都以最低價格銷售；不僅是在一地或一些地區低價銷售，而是所有地區都以最低價格銷售”。因為在百佳店，各部門每週都要做兩三次市場調查，隨時觀察競爭對手的價格、促銷、陳列等情況，及時採取對策。如果需要，一般第二天就會做出變價。在百佳，做市場競爭時往往降價容易提價難。只要降價比例不大，一般部門經理批准即可，提價可一定要審之慎之。

而百佳是在所有折扣連鎖店中將低價戰略貫徹得最徹底的一家公司，它想盡一起辦法來降低成本，力求使百佳商品比其他商店的商品更便宜。為了做到這一點，一方面百佳的業務人員“苛刻地挑選供應商，頑強地討價還價”，以儘可能低的價位從廠家採購商品，另一方面，百佳實行高度節約化經營，處處精打細算，降低成本和各項費用支出。這一指導思想使得百佳成為成本控制專家，將成本降至最低，真正做到了“至抵價”。

在實行“至抵價”策略的同時，百佳還實行讓利銷售，讓利銷售包括折價銷售、會員制銷售，積分兑換商品。對全部商品折價銷售，主要適用於百佳連鎖店的新開張、週年店慶以及一些重大的節慶日的促銷；對某部類的商品優惠售賣，主要適用於各種節日和季節性消費展開的促銷活動。折價銷售儘管表面上看起來無非也就是減價讓利，但實際上與減價讓利仍有很大的差異。週期性的或不定期的減價活動，往往是為了通過一次性的“甩賣”，達到商家在特定時期特定的情況下的某一特定的促銷目的。比如，清倉換季，宣傳新產品等等。而折價，是一種長期的穩定的讓利，即儘量壓低價格來保證銷售量，從而保證利潤總量，同時保證客源。所以，百佳的折價銷售是一種特定的銷售方式，是一種長期的、穩定的銷售策略。

百佳的會員制銷售對百佳至抵價形象塑造起着非常重要的作用。這或許沒有給百佳帶來多大的利潤，但卻把一批忠實的顧客緊緊地吸引在自己的身邊，縮小了競爭對手的消費羣體，這無疑是一種高明的戰略。

（四）定價中要注意的問題

定價不能只考慮競爭對手定價，而忽略自己的成本和市場的需求。要根據自己成本控制水平，採取適度的低價策略。作為消費者的我們，低價當然歡迎，但是要保證質量不變的前提。百佳在與外部溝通時要讓消費者知道這種低價不是廉價，也不是服務低劣，而是保持商品價值和服務質量的平價銷售。要讓消費者知道這種平價主要是依靠成本控制，優化商品結構和服務來實現的。這樣消費者對於百佳商品的質量放心了，那麼自然買着安心用着放心了。

有了對外的低價宣傳，就要長期落實低價原則。在服務交付過程中要儘量縮小與外部溝通之間的差距，要讓消費者感知到百佳的低價，這樣更有利於拉近顧客期望與感知的差距。

二、百佳的服務溝通與服務展示

（一）廣告傳播

廣告是每個商家、廠家常用的銷售手段。不過百佳卻顯得有些尷尬。因為百佳很少做廣告，既使做廣告它的投入也不會太多，從廣告中節省了大量的費用，這或許也是百佳的特殊之處吧。

對百佳來説，做廣告就要做直接有效的廣告。因此，在早期發展中廣告是少之又少，有的也只是通過電視和報紙的廣告來提醒顧客，百佳的價格一向是採取最低價位的策略，而且將始終如此。或者是一些直接的聲明：百佳總是以最低的價格供應給你最好的、你最信賴的品牌——一如既往。這樣簡單直接的廣告總能留給顧客很深刻的印象，同時吸引了大批的客源。在每一家新店開張時，百佳會大做廣告，在熱潮過後，就立即大幅度削減廣告量。或者把廣告的重心放在形象宣傳上。

百佳在貫徹低價原則的同時一直都在注重自己的“廣告”商品。百佳所指的“廣告”商品也就是指每個商店的主打商品，也叫做形象商品。在各自不同的經營風格的商店裏，會挑選出不同有代表性的主導商品。廣告是主要的策略，是與未來和潛在的消費者的溝通方式之一，因此不可能是全不採用，只是在規模、程度上不同罷了。

（二）有形展示

店外方面，超市位置的選擇，坐落於主要的交通幹線旁，面對最大的人流方向以提高可見性。如果可能的話，臨街但又稍後退一些的店面是更好的，顧客在街上可以看清公司的標誌，同時又有較廣的視野。百佳的招牌足夠大，幾乎佔據整個牆面，有助於識別企業和吸引注意力。超市入口、停車場入口標誌也是足夠大和醒目，夜晚的燈光明亮清晰可辨。

百佳運用最多的宣傳手段就是店內展示，通過店內展示，把“至抵”的信息每時每處傳遞給顧客。在百佳購物廣場，所有的價格牌都是一種廣告宣傳媒介，廣告語是：“百佳令你日日稱心”、“至抵價”、“省錢精明眼”。連百佳給顧客開出的電腦收款小票也醒目地標註着：“百佳始終為您節省錢！”店內有多少個價格牌，就有多少個廣告宣傳牌，這種鋪天蓋地的宣傳聲勢，使顧客進店就感覺到百佳是為他們省錢的商店。

走進任何一間百佳店，店員立刻就會出現在你面前，笑臉相迎。顧客在這裏購買的任何商品如果覺得不滿意，可以在一個月內退還商店，並獲得全部貨款。

（三）促銷

促銷策略就是在商品策略、價格策略的基礎上提高其銷售量的重要手段。百佳經常在商店開展種類豐富且形式多樣的促銷活動，如季節商品酬賓、幸運抽獎、店內特色娛樂、特色商品展覽和推介等，吸引廣大的顧客。

百佳將促銷商品劃分為敏感性、一般消費性、衝動性購買三類商品，針對這三類不同的商品採取不同的促銷方式。敏感性商品是消費者所需的日常消費品，顧客對商品價格比較敏感，百佳的這類商品價格一般比原價低10%～30%，而對於一般消費性商品不做促銷，衝動性購買商品主要根據不同商品加以選擇。譬如：在“六一”兒童節，主要對兒童使用的禮品、服裝等相應的商品進行促銷。在婦女節時就會針對婦女進行促銷。

有時百佳為達成某種促銷目的，會對顧客非常熟悉的一些商品採取暫時性大幅度的降價活動，甚至不惜把價格降至成本價之下，這被稱為促銷商品定價法。其目的是追求商場的整體利益，雖然作為誘餌的降價商品會給商店帶來利益損失，但這些商品招來了許多顧客光臨，顧客除了購買降價品外，還會順便購買一些其他商品。由此帶來百佳連鎖店中總體銷售額的上升，商場減價損失的利潤也可以從增加的銷售額中得到補償。

同時百佳超級市場在價格方面也下了不少功夫。如該店內商品價格每每滲入6、8、9等所謂“神奇數字”，使消費者一方面產生吉利的感覺，另一方面對價格產生一種錯覺，如某種商品定價為29元，使顧客認為只是20多元而非30元，無形中刺激了消費者購買便宜貨的慾望。同時，商店還經常推出特惠包裝、散裝貨品、奉送贈品或抽獎等措施，儘管這些都是常用的陳年招式，但效果依然良好，為消費者所接受。

促銷商品定價法主要有以下幾種方法：標誌商品滾動定價法、特殊事件定價法、數量折扣定價法。

所謂滾動定價法就是從眾多的商品中挑出一定數量的商品作為促銷商品，這些商品分為幾批滾動促銷，在促銷期間購買者可享受特別價優惠。採用滾動定價法既可以使顧客對百佳的促銷商品較長時間內保持新鮮感，又可能減少促銷商品的數量，降低促銷低價銷售造成的利潤損失。

所謂特殊事件定價法是指在公眾性的節日或其他特殊性的日子裏進行商品促銷的`定價法。採用特殊事件定價法需要注意兩個問題：一是要選擇適當的促銷商品。促銷品的選擇恰當與否，會直接影響到事件定價法的效果。百佳一般選擇與節日密切相關的商品，如兒童節選擇兒童用品，情人節選擇情侶用品等。二是要選擇適當的特價時間。百佳一般選在節日前夕及節日期間，持續時間不宜太長，這樣才能給顧客造成一種時間有限、過期不候的緊迫感，有利於顧客迅速做出購買決策。

所謂數量折扣法又稱為批量折扣，是指對購買量大的顧客，給予一定的價格折扣，以資鼓勵。它是倉儲式零售店吸引顧客的一個重要手段。指的是對一次購買量達到規定金額標準而給予的價格優惠，其目的是鼓勵顧客增加每次來商場的購物量，便於商場組織大批量銷售。

（四）實體環境

在超市營造良好環境方面，百佳也下不少功夫。首先是輕柔的音樂伴隨着顧客購物全過程，醒目的特價標籤吸引着顧客的購物腳步，乾淨衞生的環境使顧客時刻有舒心的感受。尤其在節假日期間，會用大紅燈籠在超市內部滿布，配以相應節日的畫面圖片時刻映入你的眼簾。喜慶的音樂、專門佈置的節日購物通道讓顧客享受購物的方便與快捷的同時也感受到了節日的温暖與喜慶。存車處、特惠商品公佈區、特惠商品單頁發放區每個都必可少。節日時，節日祝福語懸掛在超市的入口處，大紅的燈籠在它的下面在照耀着顧客的到來。

其次是商品的擺放。商品有着酒飲區、日化區、食品區、糧油區、電器區等等，在每一個分區裏面都有各類商品的區別。不論從顏色，還是從種類都在每一個貨架上是考究擺放。讓消費者盡情的挑選。店內銷售較好的商品一般擺放在顧客伸手可觸的地方，總會保持貨物的充足。如果你找不到什麼東西，超市裏面的任何一個工作人員都會給你最大的幫助。

當然百佳超市也有自己獨特的賣場規劃原則。下面幾點都是百佳在商品陳列方面的一些具體的方法：其一就是統一給每種商品放置價格牌，且價格牌統一放置在貨物的最左下角。貨架上的標價有助於顧客選購商品，加快他們的購買速度。同時，也有助於營業員快速補貨。其二就是給銷量好的商品放在理想的高度，方便顧客挑選。貨架中商品陳列高度非常重要，它決定着商品的銷售額的大小。其三就是堆放式陳列比其他形式更具效果，它可以激發顧客的好奇心，誘使他們自己動手“去翻”、“去找”。而且在堆放陳列式的商品的擺放角度、高度、整齊性都做了嚴格的要求，一絲不苟。

這次超市的工作，我多了一份體驗和收穫了一份經驗心得。例如所有商品標籤必須要有規格，產地，價格且標籤必須和商品位置對應，以免誤導顧客或給顧客購物帶來不便。商品陳列面要求排面整齊，所有商品按種類分類擺放發現有質量問題的商品，破損商品，過期商品及時下櫃，並上報上級進行調整，在同種類商品陳列面或堆頭處發現其它種類商品散貨時，及時將該商品返回其陳列區域處。及時補充貨品，保證不存在長時間缺貨。

合理的庫存是供貨正常的保障。要每天分析商品以下狀態：暢銷品、滯銷品、即將缺貨商品、高庫存商品、過期商品，並根據分析制訂相應的庫存處理或補單建議，要制訂安全庫存標準。庫存管理做不好，銷售業績是沒有基礎保障的。能不能使自己的超市盈利，很大因素在於庫存管理。很多人做到最後，錢沒賺到，則只有一堆庫存，就是沒有做好庫存管理的原因。

營銷分析報告 篇5

摘要：在西方，市場營銷的應用領域早已延伸到了許多非盈利組織。本文從課前備課、師生關係、教學內容等方面論述了營銷觀念指導下的課堂教學與傳統教學的區別；並闡述了服務營銷、關係營銷理念在課堂教學中的應用。

關鍵詞：營銷觀念；課堂教學；服務；動態知識

營銷不是贏利組織所獨有的經營活動，幾乎人類行為的每一個範圍裏都可以運用市場營銷原理。市場營銷的現代定義也充分體現了這一點。市場營銷的現代定義是“市場營銷是個人和集體通過創造並同別人交換產品和價值，以獲得其所需所欲之物的社會管理過程。”在上述定義中，營銷的管理對象是個人和集體，營銷的目的是“交換產品和價值”，充分説明市場營銷有廣泛的應用領域。在課堂教學中，學生就是顧客，學生向老師購買的是教學服務。本文擬藉助營銷的思想和服務理念，給課堂教學提供一個新的視覺。

一、營銷觀教學與傳統教學的區別

1.備課。傳統教學，教師在備課時一定要確定重點和難點，並在教案的首頁寫明。評價課堂教學成功與否的標準之一就是重點是否突出，難點是否分散。營銷觀教學要求教師在備課的時候不僅要確定重點難點，還要確定吸引點、興趣點。若把一門學科當成一個品牌、一件商品，教師則身兼營銷代表、品牌代言人、售後服務以及新產品、新技術研發等數職。在教學中，一名優秀的教師猶如一名優秀的營銷人員，要樹立本學科的形象，激發學生的學習興趣和求知慾望。

2.師生關係。教師和學生的關係問題是教育理論中的一個核心問題，歸納起來有兩種。一是“單角色”説，認為教師在教學過程中扮演着某一種角色，如組織者、指揮者、引導者、管理者等等。另一種是“多角色”説，認為教師在教學過程中扮演着多種角色，在課堂上是知識的傳授者，為學生“傳道、受業、解惑”；在生活中是學生的父母和朋友，為學生的生活排憂解難。營銷觀教學認為教師就是服務者。教師為學生的學習、生活、個性品德的形成以及素質的發展提供多方面的優質服務。

3.教學內容。傳統教學的教學內容以教材為主。營銷觀教學以學生為導向，根據社會需要確定教學內容。

隨着社會的發展，學生對知識的攝取更具理性，他們不再在老師和家長的逼迫下盲目的學習，而是根據自己的興趣和愛好選擇專業，根據社會的需要獲取知識。處在這一環境中的教師只有以社會對人才的需求為導向，以學生需要為出發點，以滿足學生的需求為目的，有效地向學生推銷知識，才能發揮學生學習的主動性。教學中的知識有過去式、現在式和將來式。知識的過去式是指教師所用教材中的知識及其應用；知識的現在式是指教師所用教材中沒有，人類已經獲得並通過各種途徑公開的知識及其應用；知識的將來式是指人類將會獲得的知識。教師必須在準確地向學生傳播知識的過去式和現在式的基礎上，培養學生探究知識未來式的精神和能力。

二、加強教學服務意識實施營銷觀教學

營銷觀教學要求教師加強教學服務意識，重新認識教學活動的功能。

1.幫助學生準確定位。所謂定位，就是要確定本企業產品在潛在顧客心目中與競爭者不同的獨特的形象。學生定位是指在一定時期和特定環境下，老師和同學對某個學生的各種感知印象、看法、感情和認識的綜合體現。

在追求升學率的浪潮中，有的中學為了保持升學率，集中精力“保”優等生，過大學聯考關，忽視“差等生”的教育培養。其結果是導致學業成績優異的學生形成惟我獨尊、過分優越等心理，出現固執、逆反等行為。而學業成績差的學生形成自卑、孤僻等心理，出現好鬥、稱霸等行為。這是學習價值觀和教育制度對學生的影響。教師要全面認真地分析學生心理和行為形成的社會背景，關心體恤學生，發現學生的特點和優勢，幫助學生準確定位。

2.增強服務意識。傳統的教學觀念認為，你（學生）到學校來是求我（教師）教你知識的。營銷觀教學認為，我是為你服務的，為你的發展、成長出謀劃策、當好引路人，為你的學習進步鋪路搭橋，提供幫助和支持。

服務在市場營銷中的重要作用已成為全社會的共識。教學服務還沒有引起人們足夠的重視，許多人甚至難以接受。人們很難把“人類靈魂的工程師”與精明的營銷人員聯繫在一起。但事實上，許多教師已經扮演着比營銷人員更好的教學服務者的角色。營銷人員面對刁難的顧客可以放棄，而教師不能拒絕或放棄對任何一個學生的教育。我國許多學校忽視人的個性特徵，過度使用程序教學和行為糾正。學校和廣大的教育工作者必須樹立服務的理念，增強服務的意識，有自覺服務的行動。

3.教師要微笑服務。營銷觀教學提倡微笑服務。微笑服務對於學生優良道德品質的形成起着示範和表率的作用。傳統教學中，教師嚴肅的面孔中還會不時地出現“冷眼”、“譏笑”。一旦學生“出錯”就免不了接受教師的批評。無形中培養了學生不能容納他人的缺點和錯誤的心理。

微笑服務具有以柔克剛、緩和氣氛的作用。師生之間面帶微笑的心與心的溝通為學生樹立了在微笑與笑談中解決問題的榜樣。微笑服務不是不嚴格要求學生，而是把“嚴”藴於“笑”中。

總之，服務與定位是營銷觀教學的兩大法寶。營銷觀教學就是運用現代市場營銷的原理，把學生視為服務的對象而為之服務，用新知識、新方法來吸引學生。充分調動學生學習的積極性和主動性，激發學生的探究欲和創新能力。

營銷分析報告 篇6

一、行業分析

1、市場總量及增長

近幾年小家電市場每年以15%左右的增長速度快速發展，20xx年，中國小家電生產規模到達14.4億台，同比增長12.7%，全國小家電銷售額到達971.9億元(在各小家電品類中，廚衞類小家電佔據最大的份額，佔整體小家電市場銷售額的78%，家居類小家電緊隨其後)。20xx年銷售規模到達1xx9億元人民幣，同比預計增長14.1%，預計20xx年會突破1500億元，市場潛力巨大。從市場需求量上看，歐洲平均每家有30多種小家電，而在中國平均每家僅有3～4種小家電。隨着人們經濟水平的提高，小家電快速進入消費者家庭，在大家電市場日趨飽和、受人民幣升值以及經濟發展帶來的收入增長、國家鼓勵消費政策的出台等環境下，業內人士指出，今後2—5年仍將是我國小家電發展的黃金時期，年需求量增幅在30%以上。

另據中怡康數據顯示，20xx年前三季度廚衞、小家電行業整體銷售額到達xx94億元，同比增長16%，預計全年將到達1500億元的市場規模。應對如此巨大的市場機遇，雅樂思、愛庭、浪木等小家電品牌開始藉助三四級市場高速成長從而快速崛起。

2、家電行業整體狀況

最新統計數據顯示，在發佈20xx年度業績預報的28家家電行業上市公司中，預增的有21家，續盈2家，扭虧1家，首虧2家，預減2家。整體而言，報喜的上市公司到達24家，佔比高達85%，整體大面積盈利，意味着行業景氣度持續高漲。但是分析發佈業績預告的公司數據，卻能夠發現一個事實:主營冰箱、洗衣機、空調的青島海爾(29.06，0.44，1.54%)、美的電器(18.73，-0.22，-1.16%)、格力電器(19.00，-0.27，-1.40%)等主流大家電公司儘管營收規模都在四百億元以上，但是業績增幅都較大，可謂是大象起舞。而構成鮮明比較的是，近年來持續登陸資本市場的廚衞類小家電上市公司，儘管營收規模多在二三十億元，其增幅卻明顯緩慢。

3、渠道競爭

20xx年中國網購家電突破800億元，其中小家電佔比超過50%，成為銷售增長最快和最有潛力的銷售渠道。美的日電集團CEO黃健表示，到20xx年中國人口預計將到達15億，加速發展的城鎮化，將使城鎮人口第一次超過農村人口，國內市場消費潛力十分巨大。美的到20xx年，日電中國營銷總部的美的小家電專賣店將到達15000家，銷售網點將到達萬家，其中增長最多的就是在三四級市場。

雅樂思電器銷售公司總經理付英傑介紹説，在去年電磁爐全行業委縮30%的狀況下，企業獲得了15%的增長，這在很大程度上受益於三四級市場的高速增長。愛庭電器有限公司辦公室主任秦滿棋表示，隨着城鎮化建設速度的加快，中國三四級市場家庭對電磁爐和電飯煲等小家電的需求量將會不斷加大。“此刻透過技術創新和成本降低，一台性價比高的電磁爐xx0多元就能夠買到。這對於三四級市場的居民來講，完全擁有購買力，市場潛力巨大。”秦滿棋説。“未來以鄉鎮市場為代表的三四級市場顯現出新商機，催生了小家電企業對三四級市場消費羣的挖潛，下一個xx年，三四級以下市場將是電磁爐、電飯煲等小家電產業的最大價值窪地。”

二、市場分析

1、市場級別分析

有人統計，發達國家小家電產品品種與國內之比為2:1(近200種VS不到xx0種)，小家電市場的繁榮必將是一個不斷引進和研發產品品種的過程。很多生活小家電還有一個市場認知理解的過程，其隨着產品品類與生活務必程度及其認知程度的界限，市場開發過程亦將呈現區域銷售依次滾動的過程，競爭將隨之呈現區域集中趨勢(有業內人士統計，北京、上海和廣州三個經濟圈就佔了計多小家電新興品類約60%的市場份額)。

生活小家電區域進程按照產品生活務必程度從低到高依次如下:一級市場主要是以廣州為代表的珠江三角洲城市及以上海為代表的長江三角洲城市和京津地區，二級市場主要以青島、大連、福州、廈門、重慶等有代表性的大城市為主，三級市場是部分省會城市和經濟較為發達地區的中等城市，四級市場是大部分的地級城市，五級市場是國內大部分的縣級市場，六級市場是鄉鎮一級。

2、產品結構分析

20xx年相關統計數據顯示，不論是出口還是內銷，小家電銷售額的增長速度均高於銷售量的增長，這證明小家電行業正在進行着結構性調整。專家分析認為，消費者需求升級、產品標準提升等多種因素共同促進了小家電向精品變身。廣東機電進出口商會統計數據顯示，20xx年1-6月我國小家電出口額雖繼續持續增長趨勢，但與前幾年相比，出口數量卻是負增長;同時，傳統的具有必須出口批量規模的小家電出口放緩，有些產品甚至出現了較大幅度的負增長，但一批具有必須科技含量、附加值較高的小家電新品出口放量增長，勢頭不容小視。比如，在空調的擠壓下，電風扇市場曾一度萎縮，但透過企業的不斷創新，目前的電風扇產品融入了負離子、光觸媒等先進技術，能對空氣品質進行改良，還擁有驅蚊、自動調温等高附加值功能，這為其開發了新的市場。

三、小家電銷售渠道發展趨勢分析

1、傳統渠道發展趨勢分析

傳統渠道:仍佔主流

大市場大批發:小家電弱勢品牌因市場投入小，雖然品質優良、行業有影響力，但消費者不認知，這些特點決定了其具有較強的批發潛力，一方面能減少終端費用;另一方面因其有可靠的質量容易被下游經銷商理解，能夠滿足二三級市場消費者對價格的敏感和對產品質量的苛求。大市場大批發的路線是這類小家電切入市場的突破口。

商場和電器專營店:由於區域經濟發展的不平衡性以及地區市場環境的差異性等因素，在未來幾年內，不論是從渠道數量還是渠道銷售量來看，小家電流通仍將以傳統的大型商場和代理制經銷商為主。數據顯示，在全國範圍內，大型百貨商場仍然佔到廚衞家電銷售總額的40%左右，個性是在新興渠道尚未有餘力顧及的二、三、四級市場以及國內一些比較富裕的鄉鎮村市場上，中小商場仍然擁有絕對的渠道領導力和控制力。

2、商場和電器專營店發展趨勢分析

電器專營店的健康發展，離不開對業態的理性分析。對電器專營店的發展要科學理性的分析，不能一向堅持在大賣場經營，而抵制全國性家電連鎖經營。

目前，進行連鎖經營已經是電器專營店的發展趨勢，這樣才能充分宣傳品牌的價值優勢，有利於品牌產品的長遠發展。

3、連鎖渠道發展趨勢分析

連鎖渠道:未來的主戰場

對當前的中小城市而言，由於新興渠道的蓬勃發展，大有蠶食商場之勢。廚衞小家電的新興連鎖渠道包括家電類連鎖企業(如國美、三聯、蘇寧等)、以國外品牌為主的綜合性連鎖等。隨着大家電產品價格競爭的殘酷性，使渠道商越來越關注利潤空間較高的小家電產品。因此，未來家電連鎖渠道將成為小家電市場的最主要銷售渠道之一七、小家電行業投資分析及前景預測小家電以時尚、個性、高雅、方便、適用等為特點贏得了千萬家庭的青睞，在贏得市場的同時，也建立起了利潤與成長的行業大旗。

20xx年1月—11月我國家用電器實現主營業務收入為6300億元，比上年同期增長了2.73%，實現累計利潤總額294億元，比上年同期增長了49.96%，截止至20xx年11月底，全行業規模以上企業數為3051家。

在產品質量和穩定性上廚衞、家居、生活類小家電都獲得了穩步提升，產品技術含量也得到了加強，在品牌建設上也湧現出了以美的、格蘭仕、格力、TCL、方太、亞都、蘇泊爾、九陽、燦坤等為代表的一大批知名品牌，在營銷網絡構建上也構成了一批專業的小家電代理商、經銷商，並在國美、蘇寧等連鎖體系佔據了重要比例。

與傳統家電產品不同，小家電在中國仍處於高速發展階段，隨着消費需求的增長，小家電產品的種類和數量都在不斷增長，小家電平均利潤率高，為企業帶來的收益也高，未來幾年小家電的增長率平均都在30%以上。

營銷分析報告 篇7

1、產品概括

拼多多推出的購物模式為社交+電商，旨在讓更多的用户分享實惠。從其名稱就不難看出，拼多多重在“拼”團以及實惠“多多”。

拼多多首頁的功能中有限時秒殺、品牌清倉、名品折扣、天天領現金、砍價以及免費團等功能。而這些功能無不是讓用户買到更加便宜的商品以及讓用户聯合起來去“拼”低價。

這一點和京東的差異很大，京東的理念是秉承客户為先，並且保證京東所售商品為正品行貨、全國聯保、機打發票。京東更多的是在意商品的質，而拼多多則是比較關注商品的價格。

由以上定位分析不難看出：拼多多和天貓以及京東的用户也許重疊度不是很高，但是和淘寶的用户重疊度確是很高的，畢竟在拼多多出現之前，低價格、優惠的購物平台就是淘寶。而以正品以及質量保證為主的天貓以及京東則有不同的用户羣體。

2、用户定位

上圖數據分別來自於移動觀象台以及百度指數

從中可以發現：拼多多的用户以女性用户為主，且年齡都相對比較大，以30-50歲之間的用户為主。

投資調研發現，拼多多上有三類典型人羣：從沒有過網購經驗的人羣；知道淘寶也在淘寶消費過，但未形成購買習慣的人羣；淘寶滿足不了的人羣。

不難想象這個年齡段的女性用户對於低價格的商品是最為敏感的，他們有足夠的時間去通過各種方式來獲取價格比較低的商品，時間對於她們的價值並不是很高，她們有條件也有精力來通過時間換取低價格；其實現在市場上無論天貓還是京東，滿足的都是還算追求品質的那批人，但從沒有人關注“能用就行”這批用户，拼多多做到了。

3、行業分析

從中不難發現：網絡零售以及移動購物市場的規模正在逐年增加，且移動購物的比重是逐年增加的。而想到移動就不能不提到微信，作為手機必備軟件之一的微信，不僅擁有良好的社交體驗還有優秀的支付功能，而拼多多能夠通過微信進行分享，無疑很好的利用了微信的渠道優勢。

可以發現：現在的移動電商用户對於促銷的不同方式有不同的看法，用户最希望得到的優惠方式為店鋪紅包以及簽到領現金和限時搶購這三者。

原因很簡單，因為這三者幾乎是沒有任何門檻的，用户可以在不付出任何代價的情況下就能夠獲得這些優惠。而滿減需要購買一定的數額才能夠享受，好友幫忙砍價則是需要用户花費比較大的精力才能夠實現。至於會員，則需要用户在獲得優惠之前先自己花錢，自然最不受用户的歡迎。

4、市場數據

從中可以發現拼多多的月活躍人數，已經和京東比較接近，並超越了唯品會以及天貓位於第三位。而且環比增速更是高達13.85%，遠遠高於其它的電商類產品。

不難想象：拼多多現在已經是一個難以被忽略的電商產品了，且如果能夠以這個勢頭髮展下去很快便會追平京東。

5、功能分析

拼多多的主要功能區分為五個區域，即首頁、搜索、新品、聊天、個人中心這五個區域。

以上各種功能按照分類，可以分為以下幾種模式：

直接打折型：這種模式有限時秒殺、品牌清倉名、品折扣、9塊9特賣。以上幾種方式的特點就是——用户無需付出其它代價就可以享受折扣；

助力打折型：這種模式有砍價免費拿、助力享免費、幫幫免費團。以上幾種方式的特點是——雖然可以享受一定的優惠，但是用户必須邀請其他的用户來一起完成，自己獨立不能夠完成任務；

現金領取型：這種模式有天天領現金，現金簽到以及轉盤領現金。以上幾種方式的特點是——現金領取和購物是分開的，用户可以通過這種方式領取現金而不一定要同時進行購物；每天簽到，分享至微信好友或朋友圈後可領取獎勵，領取到賬户內的現金滿10元可兑換成等額無門檻券，兑換後賬户內的現金清零，需重新簽到領取。

抽獎型：這種模式下能否獲得商品全靠運氣，有一定的彩票性質。

從以上分析不難看出：拼多多的優惠模式多種多樣，作為一款主打低價格的電商軟件確實有足夠的實惠。其助力打折型的優惠在帶給用户優惠的同時也讓用户將新的用户帶入拼多多，是一種利人利己的做法。

而領紅包則在一定程度上能夠增加商品的銷量，用户領到金額不多，因此很多用户願意進行嘗試，雖然每個人的金額很小，但是當用户數量很多的時候也是一筆可觀的收益。另外，抽獎也有可能讓那些沒有明確購買目的的用户進行嘗試。

營銷分析報告 篇8

摘要：本文首先對網絡營銷的定義、特點（直復性、軟性、整合性）等進行概述，然後結合對網絡營銷環境的分析，探討汽車營銷體系。對比傳統營銷，在營銷理念、溝通方式、便捷等方面挖掘網絡營銷的優勢，並結合現狀提出了網絡營銷的具體策略。在提出策略運用中，擴展傳統的4P營銷觀點，結合營銷大師的4C觀點，論述了在新的營銷理念下具體產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略的具體實施方法。

關鍵詞：汽車網絡營銷分析策略實施

1.網絡營銷的概述

網絡營銷是企業營銷實踐與現代信息通訊技術、計算機網絡技術相結合的產物，是指企業以電子信息技術為基礎、以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動(包括網絡調研、網絡新產品開發、網絡促銷、網絡分銷、網絡服務等)的總稱。簡單地説，網絡營銷就是以客户需求為中心的營銷模式，是市場營銷的網絡化。

網絡營銷是以互聯網絡為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促成個人和組織交易活動的實現。從理論上説，網絡營銷具有以下三個特點：

1.1網絡營銷是直復營銷

根據美國直復營銷協會(ADMA)為直復營銷下的定義，直復營銷是一種為了在任何地方產生可度量的反應和(或)達成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。

網絡作為一種交互式的可以雙向溝通的渠道和媒體，它可以很方便地為企業與顧客之間架起橋樑，顧客可以直接通過網絡訂貨和付款，企業可以通過網絡接收定單、安排生產，直接將產品送給顧客。基於互聯網的直復營銷將更加吻合直復營銷的理念。

1.2網絡營銷是軟營銷

網絡營銷是一種“軟營銷”，這是網絡營銷中有關消費者心理的一個理論基礎。 “軟營銷”是指企業以強化與顧客(或公眾)的感情和文化交流為內容，以淡化商業活動的盈利意圖為手段，間接服務於企業經營目標的一種營銷模式，它強調企業進行市場營銷活動的同時必須尊重消費者的感受和體驗，讓消費者能舒服地主動接收企業的營銷活動。

在互聯網上，由於信息交流是自由、平等、開放和交互，強調的是相互尊重和溝通，網上使用者比較注重個人體驗和隱私保護。互聯網自有它的“網絡禮儀”，其最重要的基本原則就是：“不請自到的信息不受歡迎”。因此，傳統促銷方式的廣告造勢、硬性推銷等策略在網絡上會適得其反，有可能會遭到唾棄甚至報復。網絡軟營銷恰好是從消費者的體驗和需求出發，採取拉式策略吸引消費者關注企業來達到營銷效果。在互聯網上開展網絡營銷活動，特別是促銷活動，一定要遵循一定的網絡虛擬社區形成的規則，網絡軟營銷的特徵就是在遵循網絡禮儀規則的基礎上通過對網絡禮儀的巧妙運用達到一種微妙的營銷效果。

1.3網絡營銷是整合營銷

傳統營銷管理的經濟學理論基礎是廠商理論，即企業利潤最大化，實際的決策過程是市場調研——營銷戰略——營銷策略-----反向營銷控制這樣一個單向鏈，沒有把顧客整合到整個營銷決策過程中去。它實質是將廠商利潤凌駕於滿足消費者需求之上，這種理論在大規模工業化大生產的賣方市場上是可行的。但網絡營銷面對的是買方市場，營銷主動權在消費者手中，仍採取廠商理論的觀點是註定要失敗的。網絡即時互動的特點使顧客參與到營銷管理全程成為可能；而個性消費的復歸使其主動性大大地增強。這就迫使企業必須貫徹以消費者需求為出發點的現代營銷思想，將顧客整合到營銷過程中來，因此説，網絡營銷具有整合營銷特徵，是一種整合營銷。

2.網絡營銷環境的分析

2.1國外網絡營銷現狀

當今時代，國際互聯網正迅速滲透到政治、經濟和社會文化的各個領域，進入人們的日常生活，並帶來社會經濟和人們生活方式的重大變革。

汽車產業作為支柱產業已開始跨入網絡化時代，愈來愈多的汽車企業認識到國際互聯網推動汽車營銷的重要作用，紛紛擠佔這一科技制高點，並將之視為未來營銷競爭優勢的主要途徑。據美國最大的汽車零售商統計，20xx年他從互聯網上直接獲得汽車銷售定單總額超過了10億美元。可以預計，汽車產品網絡營銷必將成為21世紀營銷的主要形式之一，現代市場營銷的競爭將在很大程度上是網絡營銷的競爭，誰適時地佔領這塊陣地，誰將贏得市場營銷的主動權。

2.2國內網絡營銷的現狀

國內汽車企業對網絡營銷模式還處於實踐摸索和向國外同行企業學習的階段，還沒有形成一整套適合我國國情的汽車網絡營銷指導策略。一些汽車企業只習慣於沿用過去傳統實體市場的營銷策略，不熟悉與網絡營銷相適應的營銷策略，不注意在經營過程中提高企業經營水平、培育企業顧客資源、革新企業技術、擴大企業競爭優勢等等，同國外汽車公司相比較還有較大的差距，因而網絡營銷的諸多優勢在國內汽車營銷中尚未體現出來。

2.3網絡環境下市場性質的變化分析

在網絡環境下，通過電子商務這種手段，產品的生產者會更多地直接面對消費者，原先那種層層批轉的中間商業機構的作用將逐漸淡化，這將引起市場性質的變化，主要表現在：

（1）生產者和消費者的直接網上交易。在電子商務下，生產廠商和消費者可以通過網絡直接進行商品交易，這種交易避開了某些傳統的流通環節，因而更加直接、面對面和自由化。這對於以傳統商業運作為主的市場模式產生了巨大的衝擊。

（2）市場的多樣化、個性化和時變化。原有的以商業為主要運作模式的市場機制將部分地被基於網絡的電子商務所替代，市場將更加趨於多樣化，不同的企業、不同的產品將千方百計地在網上營造自己的營銷模式以吸引顧客。由於網絡雙向和動態的特點，市場會更顯個性化和時變化。

（3）市場細分的徹底化。目前市場變化主要體現在市場的劃分越來越細和越來越個性化這兩個方面。但是在傳統的市場環境中，這兩種方式無論如何發展，其最終結果還是針對某一定的消費者羣體。只有在網絡環境下，才有可能把這兩方面的趨勢推向極點，演變為一場針對每個消費者的營銷，即微營銷。

3.網絡營銷與傳統營銷的對比探討

在網絡環境下，網絡營銷較之傳統營銷，從理論到方法都有了很大的變化，這種變化表現在：

3.1營銷理念的轉變

傳統的營銷中，不管是無差異策略還是差異化策略，其目標市場的選擇都是針對某一特定的消費羣。但是從理論上來講，沒有任何兩個消費者是完全一樣的。因此，每一個消費者都是一個目標市場。網絡營銷的出現，使大規模目標市場向個人目標市場轉化成為可能。通過網絡，企業可以蒐集大量信息來反映消費者的不同需求，從而使企業的產品更能滿足顧客的個性化需求。

3.2溝通方式的轉變

（1）信息輸送的改變

傳統的促銷手段如媒體廣告、公關等只能提供單向的信息傳輸。消費者總處於被動地位，他們只能根據廣告等在媒體中出現的頻率、廣告的創意等來決定購買意向，很難進一步得到有關產品功能、性能等的指標。這就是説在傳統營銷中信息傳輸是單方向的。

互聯網的出現使傳統的單向信息溝通模式轉變為交互式營銷信息溝通模式成為可能。在Internet上的網絡營銷是直接針對消費者的。在互聯網上，企業以交互式營銷宣傳溝通方式，一方面把信息及時地、源源不斷地傳遞給消費者和公眾，另一方面在網絡上可以最大限度地蒐集市場反映，從而最大限度地促進與購買者和潛在購買者之間的信息溝通。通過互聯網，企業可以為用户提供豐富詳實的產品信息；同時，用户也可以通過網絡向企業反饋信息。這是網絡營銷與傳統的市場營銷差別最大的一點。在網絡營銷中，用户是主動的，他既可以查詢自己喜歡的產品和企業信息，也可以將自己的信息(如喜好)及時提供給供應商。Internet已經從技術上保證和實現了這種信息的雙向溝通。

（2）信息內容的侷限性

在傳統的媒體上，尤其是在電視上做廣告，儘管企業投入的可能是鉅額資金，但所達到的營銷目標也許只是企業的形象宣傳，對產品的性能、特徵、功效卻無法進行深入的描述與刻畫。正因為如此，消費者也就無法對企業的產品作深入的瞭解。

互聯網的出現將在很大程度上彌補上述傳統營銷在溝通方式上存在的不足。

互聯網在理論上具有無限的信息儲存和傳輸空間，企業可以在因特網上利用各種不同類型的方式，為用户提供豐富詳實的產品信息以及所有與產品有關的其他信息，即使在一句十分簡短的廣告語中，企業也可以通過鏈接的方式很容易地將客户帶到他所感興趣的、宣傳企業產品和服務的頁面上。

3.3方便性

網絡營銷比傳統營銷更能滿足消費者對購物方便的需求。網絡營銷消除了傳統營銷中的時空限制，網絡上的電子空間距離，使各方相隔的“時差”幾乎不復存在。由於網絡能夠提供24小時服務，消費者可隨時查詢所需商品或企業的信息並在網上進行購物。查詢和購物程序簡便快捷，所需時間極短。這種優勢在某些特殊商品的購買過程中體現得尤為突出。如圖書的購買，網上書店的出現，使得廣大消費者不必再為一本書跑遍大小書店，只需上網進行查詢，就可以得到該書的詳盡信息，進行網上訂購。

4.汽車網絡營銷策略分析運用

現代市場營銷觀念的核心內容是消費者的需求，如何最大限度地滿足人們的需求一直是營銷者追逐的目標。在此情況下，傳統的4P理論為典型代表的營銷方法就需要進一步的擴展。Robert先生1990年在《廣告時代》上，對傳統的4P提出了新的觀點，及“營銷的4C”：消費者的需要及慾望(Customer)、消費者獲得滿足的成本(Cost)、用户購買的方便性(Convenience)、與用户溝通(Communication)。網絡實時互動特性使企業有能力通過和顧客的不斷交互，得以清楚地瞭解每個顧客個性化的4C需求，從這個前提出發，作出相應的使企業利潤最大化的4P策略決策。當然，網絡營銷不是以4C代替4P，而是4C前提下的4P決策，企業最終的操作還是4P，只是該4P已經包含了4C的信息。只有這樣做才能實現滿足消費個性化需求和利潤最大化的兩個目標。

4.1產品策略——以滿足消費者的需要及慾望為中心

4.1.1把握顧客需求

由於互聯網具有很好的互動性和引導性，用户通過互聯網在企業的引導下對產品或服務進行選擇或提出具體要求，企業可以根據顧客的選擇和要求及時進行生產並提供及時服務，使得顧客跨時空得到所要求的產品和服務；另一方面，企業還可以及時瞭解顧客需求以及對其產品的看法和要求，這有利於企業隨時把握住消費者的需求動態，並根據顧客要求組織及時生產和銷售，提高企業的生產效益和營銷效率。具體如：

（1）利用電子布告欄或電子郵件提供在線售後服務或與消費者作雙向溝通；

（2）提供消費者、消費者與公司在互聯網上的討論區，以此瞭解消費需求、市場趨勢，作為公司改進產品、開發產品的參考；

（3）提供網上自動服務系統，依據客户需求，自動適時地利用網絡提供有關產品的服務信息；

（4）通過網絡對消費者進行意見調查，藉以瞭解消費者對於產品特性、品質、商標、等方面的意見，協助產品值的同時也提升企業形象。

4.1.2樹立品牌形象

互聯網時代的品牌策略更要樹立域名品牌。在網絡營銷中，除了產品的品牌外，企業還需創建網上域名品牌。由於域名是企業站點聯繫地址，是企業被識別和選擇的對象，因此，提高域名的知名度就是提高企業站點知名度，也就是提高企業被識別和選擇的概率，域名在互聯網上可以説是企業形象的化身，是在虛擬網上市場環境中商業活動的標識。所以在互聯網時代，企業必須通過多種渠道來創建自己的域名品牌：

（1）多方位宣傳。域名是一個符號和標識，企業在剛開始進入互聯網時域名鮮為人知，這時企業應善用傳統的平面與電子媒體，並捨得耗費巨資大打品牌廣告，讓網址利用大小機會多方曝光。此外，通過建立相關鏈接擴大知名度。

（2）通過產品本身的品質和顧客的使用經驗來建立品牌。

（3）利用公關造勢建立網上品牌，這對網站非常重要。

（4）遵守約定規則。互聯網開始是非商用的，使其形成使用低廉、信息共享和相互尊重原則。商用後企業提供服務的收費最好是免費或者非常低廉，注意發佈信息的道德規範，未經允許不能隨意向顧客發佈消息，因為這可能引起顧客反感。

（5）持續不斷塑造網上品牌形象。一些新的網上企業可以迅速建立起品牌，但沒有一家公司能夠違背傳統營銷的金科玉律：永垂不朽的品牌不是一天造成的。想要成為網上的可口可樂或是迪士尼，需要長久不斷地努力與投資。在瞬息萬變的網上世界之中，只有掌握住這個不變的定律，才能建立起永續經營的基石。

4.2價格策略——以消費者能接受的較低成本定價

價格對消費者的購買決策而言是一個非常重要的因素，消費者希望通過廣泛的挑選和比較購買到質量最好、服務最優、價格最低的商品。在傳統的市場營銷活動中，由於信息不對稱，廠商往往對不同地區、不同層次的顧客採取不同的價格，或是利用顧客的消費心理，採用各種心理定價策略以獲取最大利潤。到了網絡化時代，網絡的開放性和主動性為消費者理性的價格選擇提供了可能，消費者對價格的敏感性大大增強。在網絡環境下，傳統的以生產成本為基準的定價在以市場為導向的營銷中是必須摒棄的。新型的價格應是以顧客能接受的成本來定價，並依據該成本來組織生產和銷售。企業以顧客為中心定價，必須測定市場中顧客的需求以及對價格認同的標準，否則以顧客接受成本來定價只能是空中樓閣。

在網絡營銷中，價格策略一般有以下幾種：

4.2.1顧客主導定價。

所謂顧客主導定價，是指為滿足顧客的需求，顧客通過充分市場信息來選擇購買或者定製生產自己滿意的產品或服務，同時以最小代價(產品價格、購買費用等)獲得這些產品或服務。簡單地説，就是顧客的價值最大化，顧客以最小成本獲得最大收益。

顧客主導定價的策略主要有：顧客定製生產定價和拍賣市場定價。這兩種主要定價策略將在下面詳細分析。根據調查分析；由顧客主導定價的產品並不比企業主導定價獲取利潤低。根據國外拍賣網站的分析統計，在網上拍賣定價產品，只有20％的產品拍賣價格低於賣者的預期價格，50％的產品拍賣價格略高於賣者的預期價格，剩下30％的產品拍賣價格與賣者預期價格相吻合，在所有拍賣成交產品中有95％的產品成交價格賣主比較滿意。因此，顧客主導定價是一種雙贏的發展策略，既能更好地滿足顧客的需求，同時企業的收益又不受到影響，而且可以對目標市場瞭解得更充分，企業的生產經營和產品研製開發可以更加符合市場競爭的需要。

企業在以顧客為主導定價時還可以考慮以下一些方面：

（1）實行網上會員制，鼓勵消費者上網消費，以節省銷售渠道的運行成本。

（2）開發智慧型網上議價系統，與消費者直接在網上協商價格；

運用該系統可以考慮顧客的信用、購買數量、產品供需情形、後續購買機會等，協商出雙方滿意的價格。

（3）開發自動調價系統，可以依季節變動、市場供需情況、競爭產品價格變動、促銷活動等，自動調整價格。

4.2.2低價位定價

網上產品定價較傳統定價要低還有着成本費用降低的基礎，前面已經分析了互聯網發展可以從諸多方面來幫助企業降低成本費用，從而使企業有更大的降價空間來滿足。顧客的需求。因此，如果在`網上產品的定價過高或者降價空間有限，在現階段最好不要在個體消費者市場上銷售。

4.3渠道策略——以方便顧客購買為主

隨着生活節奏的加快，消費者外出購物的時間越來越少，迫切要求快捷方便的購物方式和服務。網絡營銷可以大大提高購物效率。通過網絡，消費者在家裏就可獲得相關產品的信息，通過對產品價格、性能等指標的比較，就可以足不出户地挑選自己所需要的產品。網絡營銷在渠道的選擇上有兩種：網絡直銷和網絡間接銷售。

4.3.1網絡直銷

網絡直銷是指生產商通過網絡銷售渠道直接銷售產品。目前通常的做法有兩種：一種做法是企業在因特網上建立自己的站點，申請域名，製作主頁和銷售網頁，有網絡管理人員專門處理有關產品的銷售事務。另一種做法是企業委託信息服務商在其網站上發佈信息，企業利用有關信息與客户聯繫，直接銷售產品。網絡直銷的好處是企業與消費者直接見面，企業能夠及時瞭解消費者的需求、意見或建議，並根據這些及時調整自己的營銷策略。

4.3.2網絡間接營銷

為了克服網絡直銷的缺點，網絡間接營銷應運而生。所謂網絡間接營銷就是指汽車企業通過一些網絡商品交易中介機構來實現商品的網上銷售。這些中介機構一般擁有網上商品交易中心或所謂的網上商城，目前這種網上商城主要有兩種類型：第一種是電子零售型(e-Tailers)；這種網上商店直接在網上設立網站，網站中提供一類或幾類產品的信息供選擇購買；第二種是電子拍賣型(e—Auction)，這種網上商店提供商品信息，但不確定商品的價格，商品價格通過拍賣形式由會員在網上相互叫價確定，價高者就可以購買該商品。

不管是網絡直銷還是網絡間接銷售，都要涉及到信息溝通、資金轉移和事物轉移等。一個完善的網上銷售渠道應由三大系統組成：訂貨系統、結算系統、配送系統。

4.4促銷策略——重視與顧客溝通和聯繫

互聯網上的營銷是一對一和交互式的，互聯網為企業與用户提供了一個全新的溝通渠道，顧客可以參與到公司的營銷活動中來，因此互聯網更能加強與顧客的溝通和聯繫，更能瞭解顧客的需求，更易引起顧客的認同。如何通過加強與顧客的溝通和交流爭取顧客，與顧客建立親密關係，從而開發出更多的顧客需求成為4C網絡營銷最關鍵的營銷議題。廠商往往利用網絡上的聊天功能，舉行顧客聯誼活動，或建立虛擬的網絡團體，通過會員制加強顧客與廠商的聯繫與交流，將顧客融入企業的整個營銷過程，使所有網絡會員能互惠互利，共同發展。網絡廣告也不會像傳統廣告那樣依靠出現的頻率和插在一些熱門節目中，單向地強迫顧客接受，而是將商品的特點、性能、規格等技術指標和價格，包括售後服務和質量承諾等介紹給顧客，幫助顧客瞭解產品。另一方面根據顧客的留言，廠商可以及時瞭解反饋信息和消費意見。網絡營銷注重的是與顧客建立起一種相互信任的關係，在交流產品信息的同時交流感情。隨着互動的層次逐漸深入，廠商與顧客之間的雙向溝通也更加密切，為進一步營銷奠定了牢固的基礎。

4.4.1網絡營銷站點推廣

從具體的方法上來説主要有以下幾種：

（1）搜索引擎註冊。

（2）網站鏈接。

（3）電子郵件

（4）特別方式。主要有免費服務項目，有獎問答，有獎訪問，提供網民感興趣的小獎品，對提高企業網站訪問量會有不小幫助。

（5）傳統廣告媒體手段。

4.4.2網上公共關係

公共關係是一種重要的促銷工具，它通過與企業利益相關者，包括供應商、顧客、僱員、股東、社會團體等，建立良好的合作關係，為企業的經營管理營造良好的環境。網絡營銷對象的不確定性和廣泛性使企業的公眾形象的建立與毀壞都很容易，企業對此要小心謹慎，耐心地處理每一個顧客的要求，並善於利用網絡論壇、郵件、清單、新聞組等網絡社區聚集的場所樹立形象、提供信息，發展企業和其潛在顧客的公共關係。

網絡公共關係與傳統公共關係功能類似，只不過是藉助互聯網作為媒體和溝通渠道。企業的網絡營銷站點一個重要功能就是為企業與企業相關者建立溝通渠道。在前面分析網站建設的主要功能和設計架構時，其中的一個重要因素是網站是否具有交互功能。通過網站的交互功能，企業可以與目標顧客直接進行溝通，瞭解顧客對產品的評價和顧客提出的還沒有滿足的需求，保持與顧客的緊密關係，維繫顧客的忠誠度。同時，企業通過網站對企業自身以及產品、服務的介紹，讓對企業感興趣的羣體可以充分認識和了解企業，提高企業在公眾中的透明度。

在網絡上開展公共關係有多種形式，主要有以下幾個方面：

（1）站點宣傳

（2）網上新聞發佈

（3）欄目贊助

(4)參加或主持網上會議

4.4.3網絡廣告

網絡廣告一般是指在Internet上發佈、傳播的廣告。它是Internet問世以來廣告業務在計算機領域的新的拓展，也是Internet作為網絡媒體最先被開發的網絡技術。網絡廣告以其價格便宜、統計準確、互動交流、跨越時空、圖形生動等特點，正以迅雷不及掩耳之勢，滲透到現代生活的各個方面，展示出魅力無窮的網上商機。從形式上來講，網絡廣告主要有以下這些：

(1)旗幟廣告

(2)電子郵件廣告

(3)電子雜誌廣告

(4)公告欄廣告

(5)新聞組廣告

5、結語

經濟全球化的發展，也將把中國經濟納入世界經濟之中。中國汽車市場也必將成為世界汽車市場的一部分。中國打造完善的汽車網絡營銷體系和結構合理的汽車網絡銷售市場，是保駕中國汽車工業穩健發展和融入國際汽車市場與國際接軌的需要。

本文通過對營銷大師們理念的分析和自己對網絡營銷理解，在分析國內外大營銷環境的前提下，充分對比汽車行業在傳統和網絡兩種營銷環境中的優缺點，深入挖掘汽車行業在網絡下的優勢（及時溝通、便捷服務等）和可行性。通過以上，然後重點提出了網絡環境下汽車企業的應對策略（產品策略、渠道策略、促銷策略），並做了詳細講述。

營銷分析報告 篇9

1 背景 加快發展電子商務，是“十二五”時期，我省經濟社會發展面臨的重要任務。近年來我國電子商務呈現出加速發展態勢。國家連續出台了《中華人民共和國電子簽名法》、《關於加快電子商務發展的若干意見》、《電子商務發展規劃》等一系列有關電子商務的法律、法規。2 現狀

隨着互聯網普及率和社會信息化水平的不斷提高，我國電子商務正在跨越“規模經濟”的臨界點，即將進入全面發展的新階段。我省規劃以來的現狀：信息網絡系統快速發展 、電子商務應用企業和網民迅速增加 、電子商務網站和交易平台應用能力明顯增強、電子商務配套支撐體系初步形成 、電子商務人才培養初見成效 。近年來，一些電子商務企業發展良好，這對電子商務發展起到了促進作用。

3 宏觀環境分析

(l)信息基礎設施建設就現狀而言，我國信息化基礎建設目前尚不能滿足企業電子商務發展的需要(包括通訊基礎設施、信息處理技術、

信息設備製造等方面)。因此，要加快電子商務建設，必須強化國家信息化基礎建設。 (2)人才環境：從20xx年各高校已經開始注重電子商務人才的培養 (3)政策法律環境：國家制定了一系列有關電子商務的法律法規及一些補貼政策，使電子商務在我國得以順利的發展。

(4)市場環境 電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基於瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商户之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。據中國電子商務研究中心發佈的報告顯示，直至20xx年中國已成為全球第二大市場，儘管如此，中國的在線市場的發展仍極具潛力。現階段在線零售市場只佔到零售市場的3%，商務部提出明確目標，到“十二五”規劃末，中國電子商務的市場規模將有望佔到中國GDP的5% 網絡技術的發展使網上購物、網上交易變得平凡化5)物流環境

：現在物流業隨着電子商務的發展也在蓬勃發展壯大。(6)信用環境、支付環境、安全環境三者都涉及安全問題，現在網絡技術人才輩出使網上交易變得安全。

4 趨勢分析

1、政府加強引導性和投資

政府近些年來逐步加強了在電子商務領域的引導性投資，用以改善中國電子商務市場的投資環境，今年企匯網聯合鄭州市政府和阿里

巴巴，成立阿里巴巴鄭州產業帶，做為阿里巴巴鄭州產業帶的運營商，企匯網意在利用阿里巴巴獨有的電子商務資源優勢，為鄭州優質企業搭建現代化的交易平台，提升企業市場競爭力，從而帶動區域經濟轉型升級。

2、物流平台逐步崛起

從電子商務市場支撐體系建設看，一方面物流公共信息平台將有巨大發展，平台信息服務能力將顯著提升，同時更多的電子商務服務商會加入物流體系建設的行列中，物流平台也會逐漸搭建，物流服務商將面臨洗牌。

3、B2B仍是主流

未來10年，中國將有70％的貿易額將通過電子交易完成。中國B2B電子商務市場交易規模增長潛力巨大。此外，由於電子商務向行業的滲透將更加深入，加之B2C市場對投資者的吸引力加強，B2C市場的份額將呈現明顯的擴大趨勢，企匯網做為國內唯一的企業信息化及電子商務服務平台，依託龐大的市場，匯聚數萬家企業和數十萬個產品資源，覆蓋農業、化工、機械、五金、電子等多個行業，為用户全面的電子商務服務。在這裏可以為您提供更豐富的信息資訊、更全面的產品、企業資源和更便利的溝通交流平台，滿足企業開通網絡商鋪、找訂單、找企業、做推廣、看市場、交朋友等多種需求。 5 主要結論

電子商務是以信息化帶動工業化，進而推動經濟發展方式轉變，提

高國民經濟運行質量的重大舉措。