運營工作報告（精選3篇）

運營工作報告 篇1

時間過得很快，來到作已有大半年了。對於從來沒有幹過地鐵鋪軌工作的我，在這段時間裏收穫了許多，慢慢的在成長，當然還存在許多的不足。有總結才有進步，才能發現的優缺點。

一、業務能力方面：前期的不足之處：

1、對有些部位的施工細節不熟練。

（1）軌排表、高程、正矢的計算不夠細心。

（2）看圖紙不夠仔細，不去深入的瞭解設計意圖。

（3）在處理與施工班組及同事和領導之間的關係不夠融洽。

（4）在做內業資料不夠仔細等等。這些施工中的細節問題都要及時總結及時發現，避免每一次的主觀錯誤。

2、有時候報檢不及時，以及驗收時需要整改的部分未能及時整改，在程序方面有些小錯誤，上道工序正在驗收而下道工序未能及時準備等，不過在後期都能及時改正。這樣的小錯誤也反映出我作為技術員在平時施工中沒有嚴格按程序施工，這在我們今後的工作重要嚴格規範遵守。

3、對現場的一些工作考慮不到，有些工作沒有及時上報給領導，導致一些沒必要的麻煩。對於現場的工作，我們技術管理者要學着多角度、超前意識、超前規劃等方面的考慮問題，而且要多向經驗豐富的領導、老師傅學習，對於初次接觸地鐵施工的我，要多方面聽取他們的意見。

4、現場工作交接班不清楚，有時候由於白班和夜班之間沒有及時交接清楚導致工作沒有按要求完成，在這個問題上我們在平時的工作中一定要養成現場交接班的習慣，對於施工作業、施工台帳及資料有涉及到多個部門要及時溝通，做好口頭與書面的技術交底。

5、施工日誌記錄有些地方不夠詳細，對於施工日誌、自己的記錄薄，我們技術員要足夠重視，做好每天的記錄可以瞭解整個施工的情況和進度，有便於我們以後對下道工序的安排，可以及時發現問題，提前計劃，把自己分內的事情做得更好。

6、有些現場交底不到位，有時候跟班作業不到位，這就需要我們每個技術員要有高度的責任心，對於自己分內的事情一定要按質按量的完成。

二、交際協調方面：

和施工隊交流協調缺乏經驗。在不斷的交流磨合中還是有所進步，在後期中有問題還是可以及時配合解決。相信在以後的處理問題中可以不斷進步；在和部門之間的交際協調方面也需要不斷的加強，做事要更加主動。

三、學習方面：

1、學習不夠主動，遇到問題沒及時請教。

2、缺少總結，圖紙看得不夠仔細。

3、缺乏方法，沒充分利用各方面的資源。後期要加強學習，制定計劃，當天的事情即日完成，在做資料中養成細心的習慣，尤其在施工現場中，要多思考、善於發現問題並及時改正。

四、吸取20xx年大半年的失敗：

為了我能夠在20xx下半年取得更好的成績、減少返工，使自己自我完善。我做出如下建議：

1、在工作開展前，各項工作必須準備要到位。

2、進行主體施工的、一定要認真、嚴肅、從大局着想，管理、服務一定要到位。

3、做好各項技術方面的交底。

4、不能年輕氣盛、搞好人際關係。

5、對施工隊要嚴管善待。（對工程安全、質量我要嚴管，其它我要多幫助施工隊。）

通過總結以往的工作，找出工作中的不足，以便在以後的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規範規程及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。總之，在今後的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，不斷成長，為建設而努力。

運營工作報告 篇2

在這次實習工作中我總結了幾點經驗教訓，這將會在我以後的人生道理上起到非常重要的作用。首先，態度決定一切，工作時一定要一絲不苟積極主動，按時上下班遵守公司規章制度；當然作為新人就要不斷學習，遇到自己不懂或不會的地方及時向經理同事請教；在工作中勤于思考，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且幾天下來也會比較枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間。

以下我將我的實習工作分為內容建設、頁面完善、搜索引擎優化、日常更新和站推廣五個方面進行總結。

　　一、內容建設

站內容建設不僅是一次靈感創造的行為，更是一種理性思維的程序。每個行業有自己特定的產品/服務，站的內容理應圍繞行業的核心業務設置。根據本公司的自身特點和相關的行業特點和用户的實際需求，在中搜平台上和站運營經理的指導下，首先對中國超市站中所有內容進行外鏈轉內鏈，然後根據站的'不足之處進行內容填充，在站頁面加產品展示、產品分類、圖文信息等。最後對站現有內容進行優化使內容實質中能夠反映出相關知識，讓用户從中能學到什麼、體會到什麼。

　　二、頁面完善

站內容完善就是給站隨時加相關信息，只有不斷的完善門户提供的服務，用户的需求才能不斷的被滿足。根據站運營流程主要做的就是參考行業成熟站進行站的頁眉頁腳設置及底部導航的製作、站其它頁面的完善、站結構的佈局與調整、站的視覺形象設計、加交互性和廣告位等操作來引導用户訪問和提高用户體驗度，使達到讓客户快速找到所需要的信息或讓新來站的用户能夠馬上找到所需要的。

　　三、搜索引擎優化

搜索引擎優化（即）是一項非常重要的基礎性站推廣工作可以提高搜索引擎對頁的收錄及一系列關鍵詞的排名，從而提升站訪問量。在方面我主要做的是關鍵詞的選取確定站核心關鍵詞與佈局，首先根據關鍵詞篩選工具、用户習慣及對旅遊客運相關行業的瞭解在站運營經理的指導下進行中國旅遊客運站關鍵詞和長尾關鍵詞的篩選，然後按照搜索引擎優化規則對站首頁、欄目頁等進行篩選的關鍵詞和長尾關鍵詞佈局。

　　四、日常更新

一個站，只有不斷更新才會有生命力，人們上無非是要獲取所需。只有不斷地提供人們所需要的內容，站才能有吸引力。還有一個就是經常進行站內容更新，能夠討好蜘蛛進行頁面內容的爬行，從而抓取頁面進行收錄。這樣能夠充實站的內容，對於瀏覽者來説也增加了可讀性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作。因為站運營有人力方面的限制，所以站內容以別的站內容為主。站每日更新的位置包括主頁中的頭條，行業的資訊，時事新聞。由於獨立負責站，我實際上承擔的是頻道主編的職責，因此我既要保證頻道內容的專業性，又要兼顧頻道的流量。不過要吸引更多的人來站，單單從別人站內容是遠遠不夠的，必須要寫出一些的東西才能吸引別人眼球。去了解更多的行業站相關新聞，經常去看同行業的相關站，吸收別人好的東西，巧妙地用到自己的站上來。只有堅持去寫，才能超越同行業站，關鍵排名才會有所提高。

　　五、站推廣

在實習期間，所有都是圍繞站推廣進行操作的。推廣的目的就是讓更多的人知道你的站，來提升品牌知名度、增加站流量跟用户、提升轉化，增加銷售。在站推廣方面站運營經理常説“沒有最好的只有最合適的推廣”。因此，在實習過程中是對各種免費站推廣方法的實施。主要推廣方法：百度輔助產品推廣（貼吧、博客、知道、百度）、對搜索引擎進行優化、搜索引擎的登錄、撰寫軟文、即時聊天工具推廣、論壇發帖、撰寫博客、郵件推廣、登陸導航類站、與其它站建立友情、廣告互換、加入絡廣告聯盟、製造上新事件。

運營工作報告 篇3

XX公司：

東方廣場項目的籌建開業是整個團隊努力的結果，我作為總經理助理參與項目籌建並主要分管裝潢工程、後勤、總經理辦公室與企業文化工作，這段經歷是我職業生涯中最寶貴的財富。

我第一次作為企業較高級的管理人員開展工作，首先要轉換自己的工作角色，根據總經理室的整體工作思路，為總經理切實地抓起幾個線條的工作；為了營造良好的工作氛圍、增強團隊力量，我放棄春節、五一長假休息並在籌建最後半年放棄探親、休假，安排部下們輪流地探親休假；我還很注重從總經理室的角度傾聽中層幹部與骨幹人員的意見，形成良好的溝通氛圍，配合總經理室更多地瞭解團隊的狀態，並用柔性文章版權歸作者所有！的方式傳遞總經理室部分的工作思路。

這次的工程項目，兩個甲方單位、兩個監理單位組成的管理團隊存在各自利益考慮以及工作方法、理念的差異，管理團隊內部存在大量的協調、溝通工作，同時在嚴重缺少資金、長期拖欠款項的情況下同時面對上海長沙兩地的兩個設計單位、八家主要施工單位（部分為開發商單方面簽訂合同的土建、安裝、消防施工單位），整體管理的難度與協調的內容遠遠超過常規的工程項目，我在各級領導的支持下，以大量的溝通、協調以及工作之外的情感交流為基礎開展工程的推進，保證了項目的按時開業。

長沙市場與政府部門的規範程度都不盡人意，在工程、證照辦理、優化環境等工作都涉及大量的政府部門、壟斷型企業，為了保證工作的順利開展，在公司領導的支持下我主動地地利用各種資源去開拓在長沙的社交網絡，通過與各界建立良好的交往，以較低的成本落實瞭如公交站遷移等工作。

在領導的指導幫助下我較為圓滿地履行了我的職責，得到了領導的認可，以下是我主要工作的簡要陳述：

一、籌建階段

1、工程管理

①溝通協調維繫團隊力量

由於本次工程龐大的管理機構存在各方利益，我主動與各方面進行大量溝通説服工作，維繫了龐大團隊的戰鬥力與榮譽感，推進了工程管理的正常開展。

②設計規劃塑造一流環境

本項目的規模較大、經營定位較高，前期的規劃十分重要，經營的模式從最初考慮單純百貨經營模式逐漸調整為都市型中形購物中心，為了配合經營營造一流的硬件環境與完善的功能配套，以柔軟的色調、大氣的裝飾、完善的水電配套為主導，在較短的時間內落實了設計規劃調整工作，開業後商場硬件環境得到了國際品牌客户、長沙各界很高的評價。

③詢價比價應對材料漲價

本次工程正逢能源漲價、材料漲價的高峯，除了組織專人小組在造價監理的配合下對所有相關材料均嚴格［］採用多方比價擇優擇廉的選擇方法，對漲幅較大的材料還多次詢價比較，更是跑遍了長沙的建材市場直接探摸材料價格，嚴格控制造價。

④多管齊下克服資金短缺

本次工程開工不久就面臨開發商資金鍊斷裂的局面，拖欠了大量材料款、工程款，給進度控制帶來了很大的困難，我除了合理安排付款儘量保證急需資金，還在困難的情況下用溝通爭取施工單位的信任與支持，並對完成進度較好的企業優先安排支付部分款項，確保了按時開業。

⑤防患未然確保安全生產

在管理中強調安全生產、嚴抓安全生產，重點要求管理人員對事故隱患保持高度的敏感，對所有的隱患都採取了及時的措施進行干預、整頓，至工程完工沒有發生重大傷亡事故。

⑥配合招商強化服務意識

在工程管理中樹立“招商、經營為重”的觀念，一切以經營需求為重，特別在後期工程進度緊張的情況下仍盡力保證招商工作的開展，為招商重點品牌、重點客户如思妍麗、寶姿、白領、亨吉利名錶等做好服務，為客户現場裝修、消防空調設備改造提供了大量的配合與支持。

2、公關外聯

①證照辦理

積極動用各方資源，牽頭與市、區兩級工商、衞生、消防、文體、公安建立了良好的關係，辦理了食品衞生、電玩、音像文化、餐飲等需要多個部門聯合審批、許可的經營許可。

②環境整治

在領導的幫助下，帶領總經理辦公室重點抓住交通組織、人流組織、提升形象三個方面，與規劃、市政、城 管、交警具體協調落實瞭如綠化帶開口改建、公交站點移位、站名更改、加劃斑馬線、開設掉頭口、金滿地商業街招牌拆除、違章釘子户遷移等工作。

③消防驗收

我項目是消防重點單位，工程進行時就通過各種渠道與消防局建交，通過一定時間的交往爭取了消防管理部門對我司項目的根多支持與理解，最終在各方面的積極配合下，未留整改尾巴順利地通過了消防驗收。

3、後勤保障

①服務到位同時嚴控成本

工作中強調成本觀念，首先按照經濟適用的原則減少不必要的採購，比如購買打印、複印一體機；第二嚴控價格，通過前期與相關部門一起進行市場考察，做到對物料價格的瞭解，在後期的採購中，親自參與大宗物料採購的洽談，在保證質量的前提下限度地降低成本。詳細地安排籌備計劃，各類後勤物料採購做到按時按計劃採購，全面保證開業所需物資及時到位。

②奮戰一線保證企業安全

由於項目開發過程中遺留的問題，籌建期間小業主、拆遷户對我司的正常工作造成了音像，通過與街道、公安、城 管等部門的密切合作，瞭解了相關動態，做到有針對性的預防措施，在受到外界一些威脅的情況下仍與保安隊伍一起奮戰一線，開業前的外圍拆遷過程、違章釘子户遷移等夜間行動我都堅守現場，保證了順利開業。

二、試營業階段

開業前各項工作以確保按時開業為第一要務，目前我的各項工作則主要是理順各個環節的工作、培養出一支團隊、儘快走上正規並在工作細節上得到完善、消除管理中的漏洞，同時在領導的指導下儘快組建黨工團組織多層面地強化企業文化建設。

1、強化管理提高後勤服務質量

①狠抓節能

公司能源費用是運行的主要成本，開業運行半個月左右，根據運行的規律，重點控制空調、照明與電梯的開啟、關閉，並都作了明確的規定，從十月中上旬日均五萬度電控制到目前日均四萬一千度左右，有效地控制了費用。

②強化制度

開業後我主持完善了對物業公司、保潔公司、保安公司的管理制度，內部推行嚴格的巡查、記錄、打分制，並對其工作內容細化了操作規範、崗位要求、工作流程，使後勤管理更趨穩定。同時強調各類領用、申購的制度、流程。

③抓住實例尋找管理漏洞

由於後勤工作由三家外聘公司共同承擔，工作中存在銜接、交界的情況，開業後我每天在現場進行數次巡視，針對發生的諸如電梯停運、夜間關燈不及時等實例召集各線條管理人員分析起因、處理中的缺位、善後不到位的原因，從實例中找管理中的漏洞，及時地跟進制度與相應的管理辦法，建立四方互相監督的機制，完善管理工作。

2、竣工結算

①控制付款落實收尾工作

嚴格把握竣工後付款的條件，對竣工圖不齊、整改內容不到位的單位嚴格控制審計前最後一次款項的支付，確保後續工作的順利開展。

②嚴格把關確保審計質量

為了保證後期審計的嚴謹、嚴格，對如竣工圖、工程簽證等都做到親自過目、親自核對，把好結算關。

3、公關外聯

配合領導維護好社會資源，拓寬與媒體的交往，為企業塑造良好的形象，為企業創造良好的外部環境。

4、企業文化建設

①深入宣傳————企業文化

通過討論、職工園地、辦前會等各種途徑宣傳————集團的企業文化，使長沙店能在湖南展現————的風采，使本地員工對企業更有歸屬感、榮譽感，塑造一支注重誠信、不畏挑戰的團隊。

②成立黨工團組織

目前已經與我司所在地區一級的相關機關直接掛鈎，在年底前完成黨組織的建設、工會、團委的選舉和組建。

三、工作的改進方向

1、以勤補缺提升管理能力

我的管理經驗較淺，在公司正常運行中我會更注重細節、保持對問題的敏感性，努力早發現問題、早處理問題，同時通過向領導、同事的學習，結合自身的摸索、思考，儘快提升自己的管理能力，在工作中貫徹總經理室的意圖、完成總經理室的要求。

2、提升思維從細節中看全局

零售業的管理需要具有高度的敏感性在細節中體察到體系中、管理中的不足，針對工作中的問題，在原來及時處理、及時解決得基礎上，我會努力提升思維高度，通過問題分析其產生的深層原因，尋找相關各個線條工作中存在的問題，從管理、流程、制度、協調的角度避免同類問題的再次發生，同時在工作中學會更系統地看到全局，協助總經理在不同工作階段平衡、協調各個部門的關係，促進上海、長沙兩種文化的融合。

雖然項目已經開業，但儘快地走上正軌、產生利潤還有很多得工作要做，我會一如既往地全身心投入工作，與團隊一起奮鬥，打造優質企業。