運營實習工作總結（精選3篇）

運營實習工作總結 篇1

一、前言

實踐是檢驗真理的惟一標準。

在課堂上，我們學習了很多理論知識，但是如果做不到在實際當中的靈活運用，那就等於沒有學。此次實習就是將我在課堂上學的理論知識運用到實戰中的一次真實的演練。

如何才能把課本上的知識靈活恰當的運用到生活、工作當中去，成為真正有用的人才？如何才能適應當今飛速發展的社會，確定自己的人生座標，實現自己的人生價值？

20xx年9月15日，抱着這樣的想法，我應聘了華恆賦繪（北京）國際會展有限公司的客户經理助理職位，獲得面試成功，並在此公司完成了學院安排的為期兩週的實習。在那裏，我接受了更為有用的設計管理知識，而每天的實際工作任務，又增強了我的實戰能力，使我們邁出了成功的一步。

實習給了我處理事情時最好的精神狀態，使我在處於緊張的狀態處理一些對自己來説棘手的事情時，這能從根本上激發自己認真上進的潛力。於是，我的精神狀態也跟隨着工作亢奮了這些天。

我感覺，在“華恆賦繪”裏，我們學到的知識很多。在此，我感謝給我這次實習機會的王經理和給予我幫助的公司同事們，以及配合我順利完成工作的項目部的同事們。

二、公司介紹

華恆賦繪（北京）國際會展有限公司是一家以提供展覽展示設計、工程建造、商業會議活動等服務為主的專業公司。服務範圍包括：展覽展示設計及搭建、建造工程、會議活動策劃、室內室外裝飾設計、專賣店及展示廳策劃等。總部設於北京，在北京、廣州、上海、深圳、青島、大連、長沙等各地均有自己製作工廠及倉庫。我擔任的職務是客户經理助理，負責展覽活動的流程管理。

三、實習心得

首先，我運用實習期的第一週時間，認真考察了華恆賦繪公司的基本狀況、公司內部各部門的分工合作關係、公司的制度和運作流程、公司公關活動的基本內容、公司的企業推廣戰略、員工的業務素質等等方面，做了較為詳實的報告。

其次，在接手展會流程管理之前，我通過研究公司資料和向公司資深員工謙虛提問學習，瞭解了展覽的分類、北京各展館的展會信息、展覽活動涉及的各個部門和個人、商業展覽的操作流程等書本上無法學到的知識。並對會展經濟的發展狀況進行了深入的瞭解。這些知識都只能在實踐中獲得，而且通過寫考察報告，這些知識更加深刻的融入我的血液中，成為我知識構架的一部分。日後倘若繼續從事這方面的工作，定會水到渠成，更加成熟和自信，也定能獲得更大的成功。

通過自己只是構架的再次梳理，我將整個展覽活動管理流程分析為以下三個方面：

1、客户提供資金；

2、設計師完成設計；

3、展覽活動貫徹完成。

四、會展運作

設計是與商業緊密相聯繫的，因為設計的目的就是為企業增值，兩者合作，以一種同時增加利潤、創造商業價值的方式共同發展。會展的運作亦是如此。它以城市會議和展覽設施為依託，以城市文化和產業結構、消費結構為條件，通過各種運作手段，以展覽和會議為載體，能夠直接為社會和運作主體帶來經濟和社會效益。它屬於一種經濟經營活動。目前我國各大城市都在加強力度發展會展經濟，我們大連也是如此。

會展經濟能夠直接利益許多羣體，例如會展活動的運作主體、會展活動服務的提供者、會展活動的擴散影響人羣，以及會展活動直接導致的商品、物資、人員、資金、信息的流動。這些對經濟、對社會的發展都起到了直接或間接的效益。

五、流程管理

兩週的接觸和考察，我發現展覽活動（商業的）籌辦的整個過程，其實就是一個推銷策劃的過程。這要比我再學校中策劃一個活動需要打通的環節更多，考慮的受影響人羣也更多，而且展覽活動策劃行為離不開市場。雖然不能這樣一言以蔽之，但是我仍能從中找尋到交叉點。這樣的理解方便了我去做好這個流程管理，在很大程度上給了我成功的信心。而現在我從事的是商業活動，因而，很重要的一點就是，所有策劃行為都要以市場為導向，策劃應考慮從兩方面入手，一是：營造勢力，利用公司的各種宣傳、廣告手段，以及公司積累的成功策展案例，為公司製造市場聲勢，為公司贏得目標客户——參展商；二是：通過專業的展覽活動流線服務，贏得客户公司的認可和信賴，並在此基礎上贏得其他參展商的青睞，爭取日後的合作與服務。

一個好的展覽設計是從優秀的展會策劃開始的。我把操作過程簡單概括為如下圖表：

對於流程管理各個項目所涉及的內容，我均做了詳實的考察報告（詳見考察報告文件夾）。簡單來説，策劃階段主要是對策展項目的市場調查；對於辦展所涉及到的各項目的資源整合和人員管理；以及溝通設計師並提出對展台設計的建議和規劃。

實施階段是更為複雜和瑣碎的工作，我把這一系列的工作看作是實踐在課本上學到的《對設計過程的管理》需要實際掌握的知識，因此投入了很大的熱情和努力去完善這個項目。概括起來包括安排工作日程、展開設計項目、組織展覽工程業務、預定展區展具、展會現場服務等等。

設計效果圖與客户達成共識後，開始一週時間的備材。就是把效果圖中的大大小小的所有物件，全部按照規格尺度準備好，之後就是二到三天的布展期也就是在規定場地內搭建展台的時間。其中也出現了不少失誤，於是又協調施工人員重新準備製作。

運營實習工作總結 篇2

【實習目的】

通過在吉林網通的學習瞭解網通主要開展業務及業務開展情況，配合工作人員工作，瞭解工作流程，並學習分配和核算財務報表，以及策劃市場營銷方案。

通過實習使我更多地接觸社會，實踐於社會，從而培養了嚴謹的工作作風、初步的實際工作能力和基礎的專業技能，為將來走上工作崗位打下良好的基礎。

【實習時間】

20xx年7月14日——20xx年7月31日

【實習地點】

中國網通集團有限公司吉林省分公司簡稱吉林網通

【公司簡介】

中國網通集團有限公司吉林省分公司簡稱吉林網通是省內最大、歷史最悠久、網絡覆蓋最廣的主導通信運營企業，擁有覆蓋廣泛、結構合理、技術先進、功能齊全的現代通信網絡，為客户提供固定電話、小靈通、寬帶等多種通信服務，目前擁有的各類用户總數已突破700萬。

憑藉着豐富的客户資源、雄厚的網絡基礎、專業的人才隊伍、特別的品牌優勢、綜合的業務特點，吉林網通目前已經擁有固定電話、小靈通、數據、網間結算、電話卡、網元出租、代維等七大類業務，共計270多種產品，居省內各運營商之首，能夠為客户提供豐富的通信服務，滿足消費者日益個性化的通信需求！數十載的經驗積澱，吉林網通人深深地懂得，服務是決定公司成敗的關鍵。他們精心打造出“吉林通信第一服務窗口”，全力整合10060客户服務電話，全心全意地為客户提供滿意、優質的24小時通信服務！

吉林網通致力於為廣大客户提供多樣化的通信產品，以“親情1+”、“cncmax寬帶我世界”、“寬帶商務”、“114電話導航”為代表的各類業務和服務品牌已逐步家喻户曉。吉林網通將繼續秉承“讓客户放心地選擇我”的服務理念，竭力為全省人民提供最優質的通信服務。百年積澱的網通鑄就了一個個輝煌和奇蹟，作為北京20xx奧運會的固定通信合作伙伴，他將獨自承擔所有奧運通信保障任務。如今，網通正在以推進實施“奧運”、“寬帶”和“國際化”三大戰略為重點，加速邁向“寬帶通信和多媒體服務提供商”。

選擇中國網通，選擇自主的通信生活！

【實習內容】

大學的最後一個暑假，我有幸到吉林網通長春公司實習，在將近半個月的實習期裏，我初步接觸大網通公司的一些運作，積累了一定的社會經驗。

我被分時間段的安排在財務部和營銷部實習，負責指導我的是一名姓羅的管理部門人員，而實習內容主要是整理、收集、核算和錄入財務報表。經過羅的悉心教導，很快我就熟悉了安排的各項任務，實際操作能力也提高的相當快，以下就是我的一些實習體會。

第一、真誠待人。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由於和他們未熟悉，所以不敢和他們説太多的話，而且對工作未曾瞭解，開始覺得不太適應。後來我慢慢發現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往。還教會我一些技術，由此我深感真誠的重要性，在公司裏不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關係是非常重要的，它會關係到你能否開展工作。孤芳自賞並不能説明你有個性，過於清高是很難融入大集體的。這更體現出了羣眾的重要性，在新的社會發展階段，與羣眾大眾打成一片，搞好團隊合作關係，是完成整體工作的前提條件。

第二、不要偷懶。我曾問羅：“什麼樣的員工在企業裏會受歡迎？”她的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理，試問有哪個老闆會喜歡懶惰的下屬的？於是我時刻提醒自己要多幹活，盡力把本份工作做好。由於我時刻牢記這一點，最終努力沒有白廢，我以良好的表現完成了實習。

第三、勤學好問。剛來到單位時，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學好問。因為經驗是很重要的，我發現引起報表統計出現錯誤的原因有很多，如果沒經驗就很難處理問題。經驗不足的我更需多請教他們，但必須注意的是，在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問。還要注意在什麼時候問會好一點，比如新來的員工就儘量避開報酬這個話題，不要對薪水太在乎，對於新人來説，能學到東西才是最重要的。

第四、講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急於表現自己可能會使自己處於不利地位。我們要抱着踏實的態度來做事，虛心點往往能得到別人的認同。其實我發覺前輩做事有一點很值得學習的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。例如他們在接到帳户核算錯誤或者營銷企劃失誤時，首先會根據原始賬單數據或者市場用户角度來分析情況，然後根據賬目對應項目找到核算點，最後直接揪出數目入賬錯誤之處，而不是紛繁複雜的核對每個數據，這種做事方式就很有條理，不會做一些無用功，工作效率也得到提高。受他們的影響我也慢慢變得做事不那麼急躁了，這是很難得的工作經驗。

【實習總結】

在為期一個月的實習裏，我像一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個大學生了，每天六點半起牀，然後像個真正的上班族一樣上班。今次的暑期實習帶給我不僅僅是一種社會經驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗語説，紙上得來終覺淺。沒有把理論用於實踐是學得不深刻的，當今大學教育是以理論為主，能有機會走進網通公司去實習，對我來説是受益不淺的。他使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到很多課堂上學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下基礎。我們即將畢業的大學生建立自身的計劃已迫在眉睫，相信這次實習對後參加工作有幫助。

感謝在這期間所有幫助過我的人。

運營實習工作總結 篇3

20__年，剛剛畢業的一年，下半年的時間是實習的時間，課程和各種活動都停了，茫茫然，在不斷地去選擇合適的工作，在此之際，家人建議我回到__這邊找下，因為年輕，所以只能試下。

在前幾個月的時間裏面，在酒店、工廠裏面做了幾個月，臨到五月份的時候，我很慶幸地得到的一個消息，對得上我所選的專業，從開始到現在已有半年的時間了。

頭兩三個月，一直在找所喜歡的業務方面，因為有兩部分，一個是PCB方面，一個是半導體方面，在不斷地嘗試過程中，最後決定了所走的方向是關於LED方面的，在這幾個月裏面，所學到的東西有如何去找客户和在過程中所要學到的東西

如何去找客户

1.通過在各大論壇、羣裏面去找，首先要建有一個客户羣，在客户羣裏面，又分出有哪些客户，在準客户裏面定位能夠成交的客户，到所找到的客户資料裏面，找到所需要找的公司網站裏面，打電話介紹產品方面，對於有興趣的客户，記下聯繫方式，打電話確認好後，再將詳細的產品信息發給客户，確認需求後，提供樣品，再一步步地跟進，一直到成交。後續的服務等

2.下單確認、簽名、確認交期回覆給客户，中途生產中，有發現異常，馬上通知客户。

3.在貨物達到客户那裏後，跟進貨物的使用情況，有異常反饋回來給生產或者品質部門。

報價

1.客户提供信息(產品的規格、數量、是否為終端商、查不到公司名稱和嫌疑的客户，要提供詢價單)

2.給採購部門報價，整理好提供一份報價單給客户，是否含税，確認清楚

3.另外打印一份報價單出來給財務存檔

樣品

1.確認客户信息(數量、規格、電鍍、圖紙或者樣板、報價的話，先要客户提供理想的單價)

2.圖紙交給樣品部門確認好，是否可以做，確認信息後，反饋給客户。

3.客户由特別的要求，要提前問清楚，如大頭針，孔徑直徑和針桿直徑相差1mm,那就確認好是否可以做，回覆時，客氣點。

外貿跟單

1.客户下單了，提供信息給相關部門，要求方面要提前確認後，價格方面確認是到付還是月付，打到公司賬户的，是要開發票的，含17%的税，打到老闆個人賬户的，開收據，不含17%的税。

2.有些是外購的，交期方面要留一到兩天時間交貨，特殊規格的要求生產模具那邊是否有得做，交期不能超過太長時間。

3.交貨的時候，全球快遞單要寫好，還有商業發票和出貨明細表也要填寫，因為要出口報關，相關資料一個都不能少，早點把資料確認好，再預約快遞來拿貨，注意的細節就是出貨明細表上面要填寫產品的長度和直徑，淨重和毛重方面的，數據不能超出1kg,快遞單上也要跟出貨明細表所填寫的數據一樣，還有商業發票還有提供給客户的，所有東西弄好後，打電話或者發郵件給客户説發貨了

賬款

這是最重要的環節，做業務也是為了下單，有錢方面的進入也是業績方面的體現，這時候，看看客户的採購單，看看哪些快到了要付款的時候，語氣客氣點地催促客户交款。

是開發票還是開收據，這方面要確認好後，有時發貨了，不開收據，可以彌補的一點就是，及時反饋信息給財務，還要跟客户確認好。

下一年的計劃

1.業績每月到5000元

2.維護好老客户，思考如何去增加客户。

3.增加信心，鞏固自己的信念。