商業調查報告（通用19篇）

商業調查報告 篇1

一、社區商業研究背景

(一)社區商業基本概念

1、社區商業定義

社區商業是指以社區內居民為服務對象，以便民利民為宗旨，以優化居住環境、提高居民生活質量、滿足居民綜合消費為目標，提供日常生活需要的商品和服務的屬地型商業。社區商業的服務對象主要是社區內的居民，應具備行業齊全、服務配套的特點，並以先進的商業業態和優美的商業環境，在滿足社區居民日常生活需求的同時，更注重提供文化娛樂、休閒服務等多樣化、個性化的綜合消費。

2、社區商業分類

3、社區商業功能

(二)國外社區商業發展概況

由於國外城市居民大量居住在郊區，社區商業非常發達，例如美國20xx年社區商業的零售額就佔了國家零售消費品總額的40%，而中國目前還不到10%。國外的社區商業主要以購物中心的形式出現，尤以社區型購物中心所佔的份額最大。購物中心是一種現代的零售業態，是一個由零售商店及其相應設施組成的商店羣，作為一個整體進行開發和管理，一般有一個或幾個核心商店，並有眾多小商店環繞。購物中心有寬敞的停車場，其位置靠近馬路，顧客購物來去便利。國外社區商業中心一般都實行開發和經營分離的做法：開發商負責前期開發，經營商負責租賃經營，形成良性的運作機制。

(三)國內社區商業發展概況

我國的社區商業還處於起步階段，社區商業主要以歷史形成的沿街商鋪為載體。這種商業形式是自然形成的缺乏統一規劃，業態檔次普遍較低，社區商業功能不全。隨着房地產業的發展，特別是商業房地產的逐漸成熟，社區商業得到了巨大的進步。國內出現了一大批"購物中心"、"生活廣場"、"娛樂休閒一條街"等眾多社區商業項目。國內的社區商業設施正朝着成為一種綜合建築、景觀、空間、聲音的體驗式場所，一種為社區居民創造的擁擠熱鬧的場所的方向發展。 總的來説目前國內的社區商業普遍帶有濃厚的住宅底商特點(為了保持良好的居住和綠化環境，上海浦東越來越多的住宅區淘汰了住宅底商，而採取集中式購物中心模式)，與國外成熟的社區商業模式相比還有很大差距。

(四)國內社區商業發展趨勢

由於各城市經濟發展水平的差異，社區商業也呈現出不同的發展水平，目前國內發達城市的社區商業主要呈現出以下發展趨勢，這也是發達程度較低城市的發展方向。

1、政府對社區商業的規劃力度加強。我國商務部今年4月下發了《關於加快我國社區商業發展的指導意見》，以推動我國社區商業發展。

2、購物中心造就大型社區商業。如沃爾瑪購物廣場已進駐成都交大-九里堤社區，並將於20xx年上半年開業。

3、便利店、生鮮超市是社區商業的重要組成部分。例如7-11便利店、冠軍生鮮超市等新興業態目前已進駐北京、上海等發達城市。

4、社區商業開始細分市場。由於消費者根據性別、年齡、收入水平、文化修養、價值觀念、社會階層、生活方式等可以細分為不同的消費羣體，不同的消費羣體意味着不同的消費需求、消費心理、消費動機和消費結構，社區商業在開發時就必須考慮商業的業態配比和商業組合。

5、專業化操作是社區商業成功的保證。商業地產的核心其實是商業，地產只是商業的載體，經驗豐富的招商營銷以及商業管理團隊對於社區商業的成功開發起着比較關鍵的作用。

二、成都社區商業概況

隨着成都市中心城區的商業設施已接近飽和，競爭日趨白熱化，企業的經營業績也難以再有較大幅度的提升。而城市化進程的加快，居民外遷和新建居住區不斷增多，這些區域的商業設施相對不足，市場空間和消費需求巨大，這種新的消費需求需要新的商業形式來承接，社區商業恰恰順應了這種需要。另一方面，城鎮居民人均可支配收入日益提高消費需求與消費結構發生了顯著變化，居民對能滿足基本生活需要、提高生活質量的社區商業的需求也日益增加。在此背景下，社區商業正成為成都市流通領域新的經濟增長點，並已在提升城市商業綜合競爭力方面發揮着重要作用。

為貫徹執行《商務部關於加快我國社區商業發展的指導意見》，成都於6月21日舉辦了“首屆社區商業高峯論壇”，與會專家共同探討了城市社區商業的未來發展之路，同時也為成都今後社區商業的打造指明瞭新的方向。此次會議上，藍波灣(藍谷地的社區商業配套項目，見下右圖)被評為中國首個“全國社區商業示範項目”，對社區商業的開發具有一定的參考作用。

成都市作為全國深化流通體制改革的試點城市之一，社區商業發展勢頭強勁，目前已覆蓋便利店、連鎖超市、餐館、美容美髮、茶樓、乾洗店、彩擴、快遞、報刊、家政、維修等各種生活服務項目，全市城區的324個社區共有社區商業網點33912個。各類商業網點的具體數量見下中圖。

三、成都典型社區商業調查

本次調查共選取了成都市東、西、南、北四個區域各種檔次共六個社區，主要對這些社區商業的業態分佈、租金水平、經營特點等進行了調查分析，從分析中可以瞭解成都社區商業的現狀，從而用於公司進行社區商業開發時的參考。

(一)金沙園社區

金沙園社區20xx年由宏信房產開發，其社區商業部分水景商業街進行了統一規劃，目前居民總體入駐率不高，人氣明顯不夠，商氣不足。該社區商業呈現出如下特點：

1、 金沙園商鋪空置率較高，根據調查，商鋪出租率僅62%，主要原因有五個：①目標消費羣體支撐有限。②商鋪供應

體量過大。③缺乏統一經營管理。④西單百貨和超市對其造成的分流影響。⑤步行街不能通車，消費引導不足。

2、 社區商業業態分佈特點

雖然該社區商業涵蓋了居民生活所必需的大多數業態，並且有親子園、汽車俱樂部等新興業態，但業態仍顯得不夠豐富，商源質量也顯得一般，品牌商家數量有待提高。

餐館、食品、茶樓等業態店鋪數量較多，與建築適合經營餐飲、消費羣體的消費力較強、成都餐飲業較發達等因素有關。

建材、裝修店鋪數量較多主要是因為該小區為新興社區，居民陸續入駐，對該類服務的需求較大，隨着入駐率提高，該類業態的比例會呈現逐漸下降的趨勢。

由於空鋪較多，能存活下來的店鋪業態多為與居民生活密切相關的業態，如餐館、茶樓、食品等業態，從而説明這類業態是居民日常生活需求度最高的業態，可作為招商時重點考慮的對象之一。

(二)外雙楠社區

本次調查主要以雲影路、雲霞路和逸都路的臨街商鋪為主，業態較齊全，居民消費水平較高，消費力較強。從其業態分佈來看，該社區商業呈現出以下特點：

1、以雲影苑為代表的社區商鋪進行了統一規劃，業態較豐富，商鋪裝修呈現出一定的檔次，品牌店較多。

2、服裝類店鋪數量超過了餐館的數量，説明周邊居民對“穿”的重視程度較高，這也是該區域人羣消費水平高，生活質量高的標誌之一。

3、逸都路與二環路交界處有伊藤洋華堂二號店，大賣場對調查區域內的業態有一定的影響，與大賣場呈現互補性的業態如美容美髮、餐飲等較穩定，而服裝鞋帽等類型的商鋪換手率較高，多靠經營特色、品牌效應等生存。

(三)玉林社區

本次調查主要對玉林老區的玉林北路、東路、中路和玉林新區的玉林西路進行了調查，老區和新區的業態、檔次呈現出鮮明的對比，玉林新區分佈着王府花園、梧桐世家等中高檔樓盤，而玉林老區的住宅則顯得較為陳舊。該社區商業的特點如下：

1、該社區是成都最成熟的居住區之一，人口密度大，業態豐富，商鋪檔次較高，商業氣氛較濃，以餐飲、服裝、精品店、便利店為主。

2、在商鋪租金方面，玉林老區商鋪一般為35～80元/㎡月，而玉林新區商鋪租金可達150元/㎡月，從此也可看出商鋪租金與區域居民消費力之間存在一定的關係。

3、從業態分佈來看，服裝類仍然比例最大，其次是餐飲，該區域餐飲經營呈現出一定的聚集效應，其輻射作用吸引了整個成都市的消費人羣。房屋中介店鋪較多，主要是因為該區域居住環境成熟，吸引了越來越多的小資一族到該區域居住，二手房交易活躍。休閒娛樂業的比例也較大，除周邊區域外，其他區域的消費人羣也對玉林片區也樂此不彼。

4、該區域的成熟度高和消費力強吸引了一些特色店和新型業態進駐該區域，如位於玉林東路的彩色鑰匙店、玉林中路的特百惠家居連鎖店等。

5、該社區商業以臨街底商為主，也有象玉林生活廣場、富和城等獨立商業樓盤。

(四)桐梓林社區

該社區屬成都的高檔社區，本次調查以桐梓林東路和桐梓林北路為主，分佈有中華園各期、錦繡花園、世紀錦苑等高檔樓盤，成功人士、外籍人士居多，消費力強大。

1、從業態分佈來看，服裝類店鋪數量遙遙領先，這與該區域人羣消費能力、消費意識、生活方式直接相關，其次是餐飲、食品，有一些異國情調和風味的餐廳如和風亭日本料理，家政服務在該區域的需求較大，店鋪數量較多。

2、休閒、娛樂、美容美體類店鋪數量較多，這類業態在該區域存在較大的市場空間，例如有四川首家專業的男士美容店(卡瑞傑專業男士美容SPA健康會館)。

商業調查報告 篇2

一、社區商業研究背景

(一)社區商業基本概念

1、社區商業定義

社區商業是指以社區內居民為服務對象，以便民利民為宗旨，以優化居住環境、提高居民生活質量、滿足居民綜合消費為目標，提供日常生活需要的商品和服務的屬地型商業。社區商業的服務對象主要是社區內的居民，應具備行業齊全、服務配套的特點，並以先進的商業業態和優美的商業環境，在滿足社區居民日常生活需求的同時，更注重提供文化娛樂、休閒服務等多樣化、個性化的綜合消費。

2、社區商業分類

3、社區商業功能

(二)國外社區商業發展概況

由於國外城市居民大量居住在郊區，社區商業非常發達，例如美國20xx年社區商業的零售額就佔了國家零售消費品總額的40%，而中國目前還不到10%。國外的社區商業主要以購物中心的形式出現，尤以社區型購物中心所佔的份額最大。購物中心是一種現代的零售業態，是一個由零售商店及其相應設施組成的商店羣，作為一個整體進行開發和管理，一般有一個或幾個核心商店，並有眾多小商店環繞。購物中心有寬敞的停車場，其位置靠近馬路，顧客購物來去便利。國外社區商業中心一般都實行開發和經營分離的做法：開發商負責前期開發，經營商負責租賃經營，形成良性的運作機制。

(三)國內社區商業發展概況

我國的社區商業還處於起步階段，社區商業主要以歷史形成的沿街商鋪為載體。這種商業形式是自然形成的缺乏統一規劃，業態檔次普遍較低，社區商業功能不全。隨着房地產業的發展，特別是商業房地產的逐漸成熟，社區商業得到了巨大的進步。國內出現了一大批"購物中心"、"生活廣場"、"娛樂休閒一條街"等眾多社區商業項目。國內的社區商業設施正朝着成為一種綜合建築、景觀、空間、聲音的體驗式場所，一種為社區居民創造的擁擠熱鬧的場所的方向發展。 總的來説目前國內的社區商業普遍帶有濃厚的住宅底商特點(為了保持良好的居住和綠化環境，上海浦東越來越多的住宅區淘汰了住宅底商，而採取集中式購物中心模式)，與國外成熟的社區商業模式相比還有很大差距。

(四)國內社區商業發展趨勢

由於各城市經濟發展水平的差異，社區商業也呈現出不同的發展水平，目前國內發達城市的社區商業主要呈現出以下發展趨勢，這也是發達程度較低城市的發展方向。

1、政府對社區商業的規劃力度加強。我國商務部今年4月下發了《關於加快我國社區商業發展的指導意見》，以推動我國社區商業發展。

2、購物中心造就大型社區商業。如沃爾瑪購物廣場已進駐成都交大-九里堤社區，並將於20xx年上半年開業。

3、便利店、生鮮超市是社區商業的重要組成部分。例如7-11便利店、冠軍生鮮超市等新興業態目前已進駐北京、上海等發達城市。

4、社區商業開始細分市場。由於消費者根據性別、年齡、收入水平、文化修養、價值觀念、社會階層、生活方式等可以細分為不同的消費羣體，不同的消費羣體意味着不同的消費需求、消費心理、消費動機和消費結構，社區商業在開發時就必須考慮商業的業態配比和商業組合。

5、專業化操作是社區商業成功的保證。商業地產的核心其實是商業，地產只是商業的載體，經驗豐富的招商營銷以及商業管理團隊對於社區商業的成功開發起着比較關鍵的作用。

二、成都社區商業概況

隨着成都市中心城區的商業設施已接近飽和，競爭日趨白熱化，企業的經營業績也難以再有較大幅度的提升。而城市化進程的加快，居民外遷和新建居住區不斷增多，這些區域的商業設施相對不足，市場空間和消費需求巨大，這種新的消費需求需要新的商業形式來承接，社區商業恰恰順應了這種需要。另一方面，城鎮居民人均可支配收入日益提高消費需求與消費結構發生了顯著變化，居民對能滿足基本生活需要、提高生活質量的社區商業的需求也日益增加。在此背景下，社區商業正成為成都市流通領域新的經濟增長點，並已在提升城市商業綜合競爭力方面發揮着重要作用。

為貫徹執行《商務部關於加快我國社區商業發展的指導意見》，成都於6月21日舉辦了“首屆社區商業高峯論壇”，與會專家共同探討了城市社區商業的未來發展之路，同時也為成都今後社區商業的打造指明瞭新的方向。此次會議上，藍波灣(藍谷地的社區商業配套項目，見下右圖)被評為中國首個“全國社區商業示範項目”，對社區商業的開發具有一定的參考作用。

成都市作為全國深化流通體制改革的試點城市之一，社區商業發展勢頭強勁，目前已覆蓋便利店、連鎖超市、餐館、美容美髮、茶樓、乾洗店、彩擴、快遞、報刊、家政、維修等各種生活服務項目，全市城區的324個社區共有社區商業網點33912個。各類商業網點的具體數量見下中圖。

三、成都典型社區商業調查

本次調查共選取了成都市東、西、南、北四個區域各種檔次共六個社區，主要對這些社區商業的業態分佈、租金水平、經營特點等進行了調查分析，從分析中可以瞭解成都社區商業的現狀，從而用於公司進行社區商業開發時的參考。

(一)金沙園社區

金沙園社區20xx年由宏信房產開發，其社區商業部分水景商業街進行了統一規劃，目前居民總體入駐率不高，人氣明顯不夠，商氣不足。該社區商業呈現出如下特點：

1、 金沙園商鋪空置率較高，根據調查，商鋪出租率僅62%，主要原因有五個：①目標消費羣體支撐有限。②商鋪供應

體量過大。③缺乏統一經營管理。④西單百貨和超市對其造成的分流影響。⑤步行街不能通車，消費引導不足。

2、 社區商業業態分佈特點

雖然該社區商業涵蓋了居民生活所必需的大多數業態，並且有親子園、汽車俱樂部等新興業態，但業態仍顯得不夠豐富，商源質量也顯得一般，品牌商家數量有待提高。

餐館、食品、茶樓等業態店鋪數量較多，與建築適合經營餐飲、消費羣體的消費力較強、成都餐飲業較發達等因素有關。

建材、裝修店鋪數量較多主要是因為該小區為新興社區，居民陸續入駐，對該類服務的需求較大，隨着入駐率提高，該類業態的比例會呈現逐漸下降的趨勢。

由於空鋪較多，能存活下來的店鋪業態多為與居民生活密切相關的業態，如餐館、茶樓、食品等業態，從而説明這類業態是居民日常生活需求度最高的業態，可作為招商時重點考慮的對象之一。

(二)外雙楠社區

本次調查主要以雲影路、雲霞路和逸都路的臨街商鋪為主，業態較齊全，居民消費水平較高，消費力較強。從其業態分佈來看，該社區商業呈現出以下特點：

1、以雲影苑為代表的社區商鋪進行了統一規劃，業態較豐富，商鋪裝修呈現出一定的檔次，品牌店較多。

2、服裝類店鋪數量超過了餐館的數量，説明周邊居民對“穿”的重視程度較高，這也是該區域人羣消費水平高，生活質量高的標誌之一。

3、逸都路與二環路交界處有伊藤洋華堂二號店，大賣場對調查區域內的業態有一定的影響，與大賣場呈現互補性的業態如美容美髮、餐飲等較穩定，而服裝鞋帽等類型的商鋪換手率較高，多靠經營特色、品牌效應等生存。

(三)玉林社區

1、該社區是成都最成熟的居住區之一，人口密度大，業態豐富，商鋪檔次較高，商業氣氛較濃，以餐飲、服裝、精品店、便利店為主。

2、在商鋪租金方面，玉林老區商鋪一般為35～80元/㎡月，而玉林新區商鋪租金可達150元/㎡月，從此也可看出商鋪租金與區域居民消費力之間存在一定的關係。

3、從業態分佈來看，服裝類仍然比例最大，其次是餐飲，該區域餐飲經營呈現出一定的聚集效應，其輻射作用吸引了整個成都市的消費人羣。房屋中介店鋪較多，主要是因為該區域居住環境成熟，吸引了越來越多的小資一族到該區域居住，二手房交易活躍。休閒娛樂業的比例也較大，除周邊區域外，其他區域的消費人羣也對玉林片區也樂此不彼。

4、該區域的成熟度高和消費力強吸引了一些特色店和新型業態進駐該區域，如位於玉林東路的彩色鑰匙店、玉林中路的特百惠家居連鎖店等。

5、該社區商業以臨街底商為主，也有象玉林生活廣場、富和城等獨立商業樓盤。

(四)桐梓林社區

該社區屬成都的高檔社區，本次調查以桐梓林東路和桐梓林北路為主，分佈有中華園各期、錦繡花園、世紀錦苑等高檔樓盤，成功人士、外籍人士居多，消費力強大。

1、從業態分佈來看，服裝類店鋪數量遙遙領先，這與該區域人羣消費能力、消費意識、生活方式直接相關，其次是餐飲、食品，有一些異國情調和風味的餐廳如和風亭日本料理，家政服務在該區域的需求較大，店鋪數量較多。

2、休閒、娛樂、美容美體類店鋪數量較多，這類業態在該區域存在較大的市場空間，例如有四川首家專業的男士美容店(卡瑞傑專業男士美容SPA健康會館)。

3、中華園商鋪以環繞中華園各期的臨街商鋪為主，此外還有獨立的商住樓，可滿足不同層次、不同業態的商家的需求。

(五)紅花社區

本次調查主要對紅花北路、紅花南路、紅花東路、紅花西路的社區商業進行了調查。調查發現，該區域的社區商業缺乏規劃，顯得較為落後，商鋪裝修檔次都較低，業態豐富性差，主要以滿足居民日常生活最急需的的相關購物需求及服務需求為主，檔次稍高的購物、休閒、娛樂等業態基本是空白

商業調查報告 篇3

生態環境是人類生存、生產與生活的基本條件。黨和政府把環境保護作為一項基本國策。伴隨着“基本國策”、伴隨着新的世紀正邁着希望的腳步，作為地球村的重要成員，草木葱蘢，綠樹成蔭，鳥語花香，空氣清新是我們夢寐以求的家園。地球是人類唯一居住的地方，人類要在地球上安居樂業，就要愛護地球，愛護大自然。地球是茫茫宇宙間唯一一艘載有生命的航船，我們人類是這艘船上的乘客。當船漏水的時候，誰能説拯救地球與我無關?山不孤獨水孤獨，所以水繞着山;夢不孤獨心孤獨，所以夢把心牽住;樹不孤獨鳥孤獨，所以鳥在樹上住;我們不能讓水孤“獨”，不能讓心孤獨，……自然環境是人類棲息之地，也是人類生活的物質之源， 又是人們的遊賞對象。古往今來的旅遊者，都將觀光賞景視作一種休養生息、調節生活、消除疲勞的樂事。因此，有不少的旅遊者，為了能充分地享受大自然的美。他們不辭窮苦，爬山涉水、尋幽探勝，留連於清溪碧流之間、忘返於奇山異峯之中、逗留於濱海沙灘之畔、漫步於林蔭綠地之下，而沉浸在優美的意境裏，滋生一種超塵拔谷的情懷，自由邀翔的靈性，去盡情地領受大自然賜給人類的美，以陶冶情操、愉悦心情、啟迪睿知，得到享受。可見一個羣峯巍峨，清泉飛濺，林海綠浪，鳥語花香的優美環境，能吸引人們前去遊玩、攬勝、搜奇和觀賞。反之，一個污水橫流，垃圾遍地、黑煙瀰漫，嗓聲刺耳的惡劣環境，怎會是人們嚮往的旅遊之地呢?因此，保護好優美的自然環境和旅遊資源，是發展旅遊業的先決條件。尤其在當前，隨着歷史的進步，時代的前進，經濟建設的發展，生活水平的提高，更加激起人們的旅遊興趣。在新的旅遊熱潮的情況下，我們更應重視搞好環境保護工作。現就發展旅遊與保護環境的關係，談幾點初淺的看法。

一、只有環境美，才有旅遊價值

大自然是美的源泉，無論是山川的自然風光，還是田園的秀麗景色，或是濱海的波濤浪花，都是美好環境的重要組成部分。優美的環境，既可使人們留連忘返，沉浸在美的意境裏，也可使人們得到陶冶情操，激發熱情，充滿活力。“江山如此多嬌，引無數英雄競折腰”，就是形象地説明了大自然的美對人們的精神感應作用。因此，人們通過遊覽風景區，欣賞自然風光，瞻仰名勝古蹟，讚歎能工巧匠的高超藝術，享受大自然的美，而獲得精神生活上的滿足。

當然，由於旅遊者的種類、年齡、性別、職業、閲歷、性格及思想意識、文化素養、宗教信仰、審美水平、具體環境等的不同，對美的要求也有很大的差異，正如孔夫子所説“智者樂山，仁者樂水”那樣。如有一些旅遊者在遊覽名勝古蹟時，常常會對一些古代建築、文物古蹟，以及與文化傳説有聯繫的風物，感到特別的興趣。對這些人文景緻的欣賞，實際上包括了對古代人們改造自然，創造美好生活的讚美。旅遊者在優美的自然環境中進行遊覽，既增長知識，又獲得美的享受。這種知識的獲得和美的欣賞，往往是聯繫一起的，從而進一步增添了遊覽的興味。

但是，大自然的美，都與綠色緊密聯繫在一起的。因為綠色是生命之色，綠色的環境能引起人們愉快的精神狀態，並使人們得到良好的休息，而保持旺盛的精力;綠色還有淨化空氣，改變自然環境的作用。所以通過綠色植物的生命活動，可以達到維護生態平衡，為人類創造合理的生存環境，為人們提供較多的接近自然美，享受自然美的機會。因此，保護好綠色森林資源，就是維護優美環境的關鍵。因為森林一旦破壞，綠色生命之美也隨之銷聲匿跡，呈現在人們眼前的，將是一幅荒山禿嶺、窮山惡水、垃圾遍地、嗓聲刺耳的淒涼衰敗的景象，是人們所不願一顧的厭煩之地。

因而，只有環境美，才具有旅遊價值。所以，我們這一代人不僅負有保護和利用好現有的環境，為開發、建設更多、更好的旅遊區，發展旅遊業的任務;而且更負有為我們的子孫後代留下更多、更好的生存、生活環境，以創造更多的旅遊財富的責任。

二、開發與保護並重，才能確保環境美

要加快發展旅遊業，必須一方面在修葺原有旅遊景點的同時，開闢新的旅遊景點;另方面在合理地開發新的旅遊資源時，應注意加強環境保護工作，切忌對旅遊環境進行建設性的破壞和破壞性的建設。

首先，要依照法律來保護環境。建設旅遊風景區、開發旅遊資源時，要充分利用現行的許多法規條例，以確保風景旅遊區的環境免受污染的破壞。如利用“森林法”，既可制止對森林的亂砍濫伐，防止水土流失，又可直接保護自然環境，保護風景旅遊區的旅遊資源;又如利用“水污防治法”，對保護江、河、湖、海水體免受污染的危害，對維護旅遊用水環境等，都有重大意義。因此，我們要充分運用法律武器，對風景旅遊區的環境加強管理;以保護旅遊資源，為發展旅遊業創造條件。

其次，要樹立防重於治的新觀念。保護旅遊風景區環境的目的，是為了促使風景區的自然生態系統向良性循環轉化，為人類的休養生息，創造越來越好的條件。因此，必須貫徹樹立防重於治的思想，做到防患於未然。要避免重走資本主義世界“先污染，後治理”的老路。無論是山林、水體、風景名勝，只要是已闢為旅遊區，或計劃要開發為新的旅遊區，都應事先就其環境保護方面，制定規劃，採取措施，按其重要程度，實行分級管理，分級保護。不能等到問題成了堆，再來補救、治理，而處於被動局面。

再次，要加強治理已受破壞的環境。由於各種原因和條件的限制，我國有不少的旅遊風景區的環境已遭受到不同程度的破壞、有許多風景名勝古蹟受到程度不同的污染危害。如“奇秀甲東南”的武夷山，是典型的丹霞地貌，再配上獨特的九曲溪及兩岸蒼翠、挺拔的植被，而成為著名的風景旅遊區。但在前幾年，人們卻對武夷山上的森林，進行掠奪式的砍伐，使其精華的九曲溪的水位急劇下降，而嚴重威脅武夷山的旅遊景觀價值。所以，對已受到不同程度的污染和破壞的環境，必須及早進行必要的治理和搶救，使之儘快地恢復其本來面貌，以適應我國旅遊業的發展，迎接更多的旅遊者前來觀賞。

三、搞好環境保護，促進旅遊業發展

為了讓更多的遊客都能飽覽我國奇妙絕倫而綽約丰姿的旅遊資源，我們必須在從事旅遊業工作中，注意旅遊風景區環境的保護和管理，特別在當前仍有很多人尚未充分認識到這個問題的重要性時，把保護風景區環境作為發展旅遊事業的一項主要工作來抓，就顯得更為重要。

1、要應用美學觀點，搞好旅遊風景區的環境規劃

一個良好的旅遊風景區，必須是風光秀麗，環境未受破壞和污染，能滿足旅遊者觀賞和行動的心理活動環境。因此，必須應用美學的觀點搞好環境規劃。這是一個相當複雜的系統工程，它涉及園林、建築、地質、地理、生態、氣象、環保、文物、歷史、經濟、管理、旅遊和美學等多種學科協同配合，對風景區環境進行綜合考察、評價、預測合理的旅遊規模等，從而提出旅遊風景區的環境資源保護和開發利用的最佳方案。這個最佳方案，一定要從美學的觀點出發，按規劃的要求，提出嚴格禁止在風景區範圍內大興土木，建工廠企業;嚴格控制在風景區興建各種樓、堂、館、所和旅遊飯店，使風景區環境免受不必要的污染。並提出在必要地段，實行封山育林，確保風景區生態平衡，以努力把風景區建設成為一個有益於人類健康，構成為一個適合於康樂消費的舒適、優美的旅遊環境，以促進旅遊業的發展。

2、要加強宣傳教育，提高遊客保護環境的自覺性

發展旅遊業，雖可以給國民經濟的發展帶來很多的效益。但也產生一些旅遊污染等消極因素。如當遊人到一些風景名勝區去，有的人對那些維妙維肖、栩栩如生的象形俏物，都喜歡自覺或不自覺地用手撫弄、拍打，一不小心就會碰傷景物;有的人看到風景區內的花草樹木長得逗人喜愛，便信手攀折、摘取而獨自欣賞，甚至有的人為了爬山省力，就隨意拆樹砍竹以充當枴杖之用;有的人不僅在風景區到處亂扔果皮雜物，甚至隨地大小便;有的人還在風景區的顯眼之處，隨意刻上“到此一遊”的標誌，惜以“留芳百世”等不文明行為。

關於環保的調查報告優秀範文關於環保的調查報告優秀範文對上述這些不文明的人為破壞、污染

風景區環境前景物、植被和環境衞生等，均會降低風景區的旅遊價值。因此，為了創造舒適優美的旅遊環境，一方面要加強宣傳教育，努力提高遊客自覺地愛護風景區旅遊資源、保護風景區旅遊環境;另一方面要制定切實可行的風景區旅遊環境的保護措施。如為了保持風景區環境的清潔衞生，應在風景區內相應地增設一些果皮箱，就可減少，甚至避免遊客隨地亂扔果皮雜物;為了保護風景區的景物，特別是對那些反映我國悠久歷史和精湛藝術水平的重點文物和著名景物，應增設鋼網護罩加以妥善保護，既使遊客能夠透過網罩進行觀賞，而獲得精神上的享受，但又摸不着，以確保重點文物和景物不受損壞。而對那些已損壞的景物和已受污染的環境，要加以整理修復，使其儘快恢復原來面貌，以接待更多的遊客。

3、要研究環境容量，保證旅遊資源得以永續利用

眾所周知，旅遊風景區的環境，對於污染物的淨化能力，以及對於旅遊人羣的承接能力，都有一定的限度。因此，一旦遊客人數過於擁擠，人流疏散不開，必然會產生踐踏風景區的綠化地、花圃、園林，甚至也往往會造成對旅遊設施、荷塘水榭、花草樹木、亭台樓閣的破壞。同時，遊人過多伴之而來的，是拋撤的垃圾狼籍滿地，噪聲超過標準等。可見，人流超過了環境的正常允許限度，就必然會產生對旅遊環境的污染和破壞，而且也包藏着危及旅遊者的人身安全的隱患。因此，為了順利地發展我國的旅遊業，必須加強對旅遊環境容量的研究，根據每個風景區的具體情況，提出可容納遊客的最大限量指標，來控制門票的出售量，以確保風景區環境的良性循環。同時要設法維持旅遊區道路的通暢，以便及時疏散人羣，降低對環境的壓力。並做好旅遊指導工作，使遊客的不規律的活動，變為比較易於控制的行動，以緩和旅遊人羣對旅遊熱點的衝擊。

總之，為了讓更多的海內外遊客都能飽覽我國風景旖旎的自然環境和奇妙絕倫、丰姿綽約的旅遊資源，必須保護好我國的旅遊資源——自然環境不受污染，璀璨文化不受破壞，這是發展旅遊業的基礎。所以，在開發我國旅遊資源，發展旅遊業的同時，必須注意抓好環境的保護工作，才能使有限的旅遊資源得以永續利用，以滿足人們不斷增長的物質和文化生活的需要;為迎接更多的國際旅遊者，增進我國人民與世界各國人民之間的友誼作出應有的貢獻。保護旅遊資源、創造優美的生活娛樂環境，不僅是我們這一代人為發展旅遊業的任務，而且也是為我們子孫後代創造良好的生存生活條件。

商業調查報告 篇4

20__年暑假期間，在校團委的號召下，為社會建設貢獻一份力量，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的瞭解，我到重慶市青少年活動中心進行了為期半個月的實習，實習的項目是作為科普試驗班的老師給三十幾個小學生講課，講課期間我感覺學到了很多東西，下面我就介紹一下我這半個月的經歷。

我是七月十五號去的，到八月六號結束，期間我一共講了十五節課，講課的內容是電子積木、物理世界、生物世界、天文世界，共四門課程。而我是個文科生，對這幾門課程早已忘的精光，更不用説給別人講了，為了把握這次難得實踐機會，我便一邊自學，一邊講課，雖然是累了一些，但是感覺挺充實，尤其是看到那些天真爛漫的小孩子，瞪着眼睛問我問題的時候，我感覺特別的欣慰，畢竟這也是一份體驗，一種為人師的體驗，也許以後自己並不從事這方面的工作，但回憶起來，也是自己的一筆寶貴的財富。

講課期間，我跟許多孩子的家長交流過，從他們身上，我看到了家長望子成龍的心是多麼強烈，更看到了父母對自己的孩子那分無私的愛，想起自己在家辛苦忙碌的父母，不禁油然產生一種敬意，在跟家長交流期間，其中一個孩子的母親跟我談了許多，她説把孩子就交給我了，使我很感動，同時也感到了自己責任的重大，自己現在的身份是一名老師，既然為人師，就應該對學生負責，雖然自己現在的身份更確切説還是一名大學生，但早晚也要走向社會，現在學會對自己所做的事勇於負責任，才能對自己幾年之後真正踏出校門打下一個良好的基礎。

七月十五號下午三點，我第一次蹬上講台，那天是講生物世界，剛走上講台是，望台下掃視一下，那麼多眼睛在看着自己，感覺真有點緊張，事前背好的“台詞”全都忘了，腦子裏一片空白，上家教的時候自己那麼有感覺，為什麼一上大課，自己竟不知所措了呢這樣跟學生“對峙”了幾分鐘，心想自己既然走到了這個位置，就臨場發揮吧，管不了那麼多了，於是我就清了一下嗓門，開始講課，也不知怎麼的，一講課，彷彿感覺又回到了我身上，也許是沒有什麼思想包袱的緣故吧，那節課結束後，我得到了同學們和聽課老師的熱烈掌聲，試講順利過關，事後我都覺的不可思議，心想自己身上還有不少潛力可以挖掘呢，不禁會心的笑了。

之後的日子，講課慢慢步入正規，再沒有第一次蹬上講台的拘謹，也敢於放開講了，在這短短的十五天裏，認識了不少小朋友及他們的家長，建立了比較真誠的友誼。

最後一節課，開家長會的時候，看到那些國小生天真的臉龐，及家長們滿意的笑容，我感覺我的付出沒有白費，因為我得到了別人的認可，沒有什麼比別人對自己的認可最讓人高興的，我堅信這一點，我也有信心在以後的日子裏做的更好。

實踐結束之後，我感到自己有很大收穫：

一、待人要真誠

踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑着和他們打招呼。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的説聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我心變成“透明人”的事情根本沒有發生。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也願意把工作分配給我。

二、要善於溝通

溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。瞭解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。

三、要有熱情和信心

其實，不管在哪個行業，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，願意為共同的目標奮鬥;耐心又讓我們細緻的對待工作，力求做好每個細節，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。

五、要主動出擊

當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進實習單位的時候，都做過類似複印打字的“雜活”。或許同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什麼。做“雜活”是工作的必需，卻無法讓我學到什麼。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收穫。

六、要講究條理

如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。“做什麼事情都要有條理，”這是劉經理給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領域頗有成就的中大師兄講過這麼一個故事：他當部門經理時，總裁驚訝於他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄説，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。”總裁於是把這種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。養成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。

大學生生一畢業就去創業，不是一個明智的選擇。畢竟大學生的社會閲歷還不是很成熟。許多事情都不是風平浪靜的，要應付各種各樣的狀況發生，除了自身的能力以外，還要藉助個方面的人和事情。學會與人合作。畢竟路是人走出來的，所以我認為，大學生畢業之後最好能去參加工作，在工作中，瞭解這個社會的發展，認識更多的人，觸及更多的事情發展狀態，理解各種各樣的信息，打好基礎，等到時機成熟，在創業。

在大學生創業金錢味十足、功利傾向突出的今天，我們不能再放任它在市場經濟大潮中隨波逐流。作為學校及政府還包括社會，理應給創業者創造出足夠廣闊的空間，讓大學生有更理性和寬闊的創業選擇，讓他們知道，創業不完全等於經商，重要的是在於開始學會經營人生事業。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。社會實踐使同學們找到了理論與實踐的最佳結合點。尤其是我們學生，只重視理論學習，忽視實踐環節，往往在實際工作崗位上發揮的不很理想。通過實踐所學的專業理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結合自身專業特色，在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環節中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化。

短期的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地裏，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以後還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛鍊。

商業調查報告 篇5

各行業農民工收入均保持增長。農民工人均月收入2864元，比上年增加255元，增長9.8%。

國家統計局29日發佈《20xx年全國農民工監測調查報告》(以下簡稱 報告 )，報告稱，20xx年各行業農民工收入均保持增長，農民工人均月收入2864元，比上年增加255元，增長9.8%。同時，各行業農民工收入均保持增長，在東部地區務工的農民工人均月收入2966元，比上年增加273元，增長10.2%。

根據抽樣調查結果，20xx年全國農民工總量為27395萬人，比上年增加501萬人，增長1.9%。其中，外出農民工16821萬人，比上年增加211萬人，增長1.3%;本地農民工10574萬人，增加290萬人，增長2.8%。

值得關注的是，各行業農民工收入均保持增長。農民工人均月收入2864元，比上年增加255元，增長9.8%。分行業看，各行業農民工人均月收入均保持增長，增長較快的是製造業、建築業與居民服務、修理和其他服務業。

同時，報告指出，在東部地區務工的農民工收入增長較快。在東部地區務工的農民工人均月收入2966元，比上年增加273元，增長10.2%;在中部地區務工的農民工人均月收入2761元，比上年增加227元，增長9%;在西部地區務工的農民工人均月收入2797元，比上年增加246元，增長9.6%。在東部地區務工的農民工人均月收入增速分別比在中西部地區務工的農民工高1.2和0.6個百分點。

商業調查報告 篇6

總 監：邱秀晨 主 策 劃：馮麗丹

市場調查：劉丹、劉穎、郭月 文案撰寫：呂 也、賈雪梅

美術設計：宮 穎 電腦操作：李 凱

一、前言

日前，文章的劈腿事件引起了社會公眾的廣泛關注，特別是在廣大的中青年網民中，更是一片譴責之聲，甚至對如今充滿慾望誘惑的時代是否還存在真愛表示困惑，這再一次證明了公眾對純真、專一愛情的美好向往。香港戴瑞珠寶集團旗下求婚鑽戒Darry Ring，是國內首屈一指的專注真愛文化的珠寶品牌，以實名制購買，強調“一個男人一生只能購買唯一一枚”的獨特形式，成為了全球首家真正意義上賦予了鑽戒情感的珠寶企業。每一枚Darry Ring都綁定男士的身份證號，一生只有一枚，寓意“一生唯一真愛”。自上個世紀九十年代開始在香港從事裸鑽批發業務以來，公司不斷髮展壯大。20xx年以來，在珠寶行業整體增長放緩，戴瑞darry ring珠寶卻異軍突起，在大陸一線城市的市場上取得不俗的戰績。為了瞭解鞍山消費者對鑽戒的需求，對Darry Ring品牌的認知、感受和態度，順利打開鞍山市場，我們開展了此次調研活動，以下就是我們對此次調研的結果的分析。

二、調查目的

通過本次調查，瞭解DR在鞍山鑽戒市場的銷售情況以及未來發展前景，具體內容如下：

(一)瞭解鞍山鑽戒消費市場狀況。

(二)瞭解鑽戒在鞍山消費者心中的需求程度，消費觀點及習慣。

(三)分析鞍山消費者對鑽戒的消費行為與消費特點。

(四)瞭解競爭對手的廣告策略、銷售策略。

三、調查對象及抽樣

1、調研對象：準備結婚的人羣，已婚的小資階層，以及正在戀愛的青年男女。

2、抽樣方法：調查是採用重點調查以及分層隨機抽樣的方法。

四、調查方法

此次調查主要以問卷調查法為主，文案調查法為輔。

五、調查內容

(一)市場環境分析

1、宏觀環境分析

(1)人口環境：

珠寶首飾市場是由具有購買需求、購買慾望和購買能力的消費者所構成的。因此，人口的數量、分佈、構成、教育程度以及在地區間的移動等因素，就形成了珠寶首飾企業市場營銷活動的人口環境。我國的鑽石消費現已成為僅次於美國的全球第二大鑽石消費國，在全球鑽石產業中佔據重要地位。鞍山，作為遼寧省第三大城市，瀋陽經濟區副中心城市，近年來經濟增長迅速，且鞍山市人口約為364萬人，巨大的人口容量以及經濟發展水平為鑽戒市場的發展提供了巨大的發展機遇與前景。根據調查發現，年輕人佔據了市場的主要部分，他們喜歡浪漫，敢於追求愛情。而我們的目標羣體主要有喜歡浪漫的小資階層和已婚人士等。

(2)經濟環境

根據調查顯示，鞍山地區的社會購買力、消費者的收入、消費者支出、物價水平、消信貸及居民儲蓄等因素影響和制約着鑽戒行業的發展。由下圖可知，目前無收入者居多，它們大多是追求浪漫的未來潛在消費者，對市場的未來發展有巨大影響。收入在4000以下的小資階層且敢於追求真愛人數佔33%，4000-6000及以上人數佔10%，而收入在6000以上的佔6.14%。

2. SWOT分析

(1)優勢：鞍山的經濟發展水平呈逐年增長的趨勢，人民收入水平和生活水平不斷增加，這都為Darry Ring的發展和推廣奠定了良好的基礎。加之它的種類多樣，設計精美，適應不同收入的人羣，獨特的購買形式和“一生唯一真愛”的寓意，不斷激發消費者的購買慾望。

(2)劣勢：由圖表可以看出，Darry Ring 在鞍山本地的知名度還不夠大，很少有人真正的去了解它的品質與內涵，宣傳力度不夠，公眾的認可度還有待提高。

(3)機遇：由圖可以看出，消費者目前大部分是未婚人士，未來的鑽石銷售市場潛力巨大，推廣的空間也很大。

選項

小計

比例

已婚

13

11.4%

未婚

101

88.6%

此外，除了訂婚、求婚外人們認為戀愛紀念日時更適合購買鑽戒，婚慶和愛人的生日適合購買鑽戒的人數也很多佔41.2%，人們很重視這些節日。

選項

小計

比例

婚慶

26

22.81%

愛人生日

21

18.42%

戀愛紀念日

54

47.37%

其它

13

11.4%

從分析中發現，劣勢也是機遇的另一種體現，如果提升了它在鞍山市場的知名度和美譽度，做好良好的宣傳工作，憑藉其本身的產品優勢和美好內涵將會為Darry Ring的發展創造更大的機遇。

(4)威脅：鞍山鑽戒市場目前競爭壓力比較大，如I DO、卡地亞，周大福，蒂芙尼等，都是較為強勁的競爭對手。這都是Darry Ring發展存在的巨大威脅。

(二)消費者分析

1.由問卷分析數據可知，男女比例各佔38.6%和61.4%，且填寫問卷的人員年齡83.3%在20-30之間，消費者購買鑽石大多是在結婚時，而在戀愛時和婚後紀念日購買的人相對較少一些。

2.有64%的消費者對鑽石知識不太瞭解，大概瞭解一些的佔33.3%，非常瞭解的卻只佔2.6%，説明目前人們對鑽石知識，鑽石市場並不瞭解，我們以後可以介紹推廣的空間有很大，我們應加大對鑽石知識的普及，讓人們更深入的去了解他並有意願購買鑽石。而對於Darry Ring 鑽戒這一品牌，從未聽説過和了解一點的人數個佔一半，很瞭解的只有6%，所以大部分人對這個品牌都不太瞭解，我們可以做好前期的廣告宣傳，讓更多人瞭解戴瑞。

3.如圖可知，有一半的人選擇購買鑽石的情景是在老公求婚時，21%的人選擇老婆做主購買，16%的人選擇綜合兩人意見購買，這表明夫妻之間購買鑽戒大多數妻子佔主決策身份，因此，網上銷售應該注重個性化服務。

選項

小計

比例

老公陪老婆去買，主要由老婆做主

24

21.05%

老公求婚或給老婆驚喜

56

49.12%

老公老婆綜合意見

18

15.79%

其他

16

14.04%

4.在選擇購買鑽戒時，通過品牌專櫃渠道購買的人數佔87.7%，説明對於鑽石這種高檔的消費品人們更相信實體店的品牌專櫃，專櫃購買更具有可信度，而且可以親自體驗一下。可能擔心網上購買會帶來風險，認為專櫃更有質量保證。選擇網絡購買的只佔4.4% ，説明對於高檔的消費品人們還抱有遲疑的態度。因此，我們如果想網上銷售，一定要做好安全保障性的措施。

選項

小計

比例

品牌專櫃

100

87.72%

網絡購買

5

4.39%

其它

9

7.89%

5.購買鑽戒消費者更加註重的是鑽石顏色、款式，其次是鑽石純度質量，性價比及品牌服務，最後才關注克拉的大小。説明不管經營什麼品牌的鑽石，一定要被顧客喜歡，貨真價實，品牌服務當然是一種重要的隱形服務。

6.消費者一般選擇購買的鑽戒價位人們對於鑽戒更能接受的價位在10000-20xx0之間，5000-10000之間也佔23.68%人們更願意花高價位購買鑽石，這更能體現鑽石的永恆的價值

選項

小計

比例

5000以內

21

18.42%

5000-10000

27

23.68%

10000-20xx0

39

34.21%

20xx0-50000

14

12.28%

50000以上

13

11.4%

7.表明能給顧客帶來信任和忠誠度的因素有帶有國際權威機構證書、商家為其購買鑽石險、有質量問題包退包換、貨到付款等。説明要想贏得忠誠顧客，首先就要給顧客誠懇有力的保證。

y Ring 寓意“一生唯一真愛”，94.8%的人願意為這美好希冀而去購買此款鑽戒，説明人們很認可這個寓意，其中57.02%的人會考慮它的性價比，如果太貴超出人們的預支太多，這部分人會選擇不購買戴瑞，所以要想銷售的更好，性價比高很重要。

選項

小計

比例

會

43

37.72%

會考慮，但也要看性價比

65

57.02%

不會

6

5.26%

(三)競爭者分析

1.鞍山地區珠寶行業的發展狀況

鞍山地區珠寶行業處於一個穩定，快速發展的階段。珠寶市場多元化，高檔市場空白，中檔市場競爭激烈，但行業同質化現象也比較嚴重，產品之間差異性較小。目前，鞍山地區存在很多的鑽戒品牌和DR進行競爭，有些鑽戒品牌在知名度上在鞍山已經打下了市場，這將為DR的市場開拓產生一定影響。主要存在的較為強勁的競爭對手主要有I DO ，卡地亞，周大福，蒂芙尼等。

2.競爭者們產品和服務

(1)產品：如圖，人們更信任I DO和戴瑞品牌的鑽戒，卡地亞和周大福居於第二，其次是蒂芙尼

(2)服務：對於戴瑞的競爭者，特別是一些知名品牌，他們的售前、售中、售後服務都做的不錯。

3.競爭者們的價位制定和顧客管理

(1)價位定製：Darry Ring ：價位為千元至百萬元

I Do ：價位為千元至百萬元

卡地亞 ：價位為萬元至千萬元

周大福 ：價位為千元至百萬元

蒂芙尼 ：價位為萬元至千萬元

(2)顧客管理：分為貴賓客户和普通客户兩種

貴賓客户除為其建立客户檔案，定期回訪以及宣傳以外，還可以提供超額退貨服務。例如提供15天內全額退款，一個月內9折退款。

對所有客户可以提供積分反饋和代金券計劃，即凡購買多少錢的產品便可以返一定數額的代金券，在下次購買時全額使用，積分卡用於顧客多次購買積累積分，當積分達到一定數額可以返現或贈送禮品，帶朋友來購買仍可參加累積積分。

四、總結和建議

根據調查我們發現，目前鞍山鑽戒市場整體呈現出平穩發展的態勢，市場具有一定潛在的發展空間，這對於Darry Ring的發展提供了良好的外部發展環境，消費者更加註重的是Darry Ring所帶有的美好寓意，這將是它打開鞍山鑽戒市場，佔領市場份額的一個突出的優勢。現在人們對DR的瞭解還停留在表層，如果對其進行很好的宣傳，將會有很廣闊的發展空間。相比於其他品牌的競爭者來説，由於現在珠寶產品同質化現象嚴重，所以，良好的宣傳以及設計上的創新都將為DR的發展創造出新的機遇。根據調查提出以下幾點建議：

(一)努力塑造本品牌的“誠信、專業、尊貴”的形象

形象在前，服務在後作為支持，提高認同度，擴大知名度。我們要加大Darry Ring的宣傳力度，側重於它的寓意推廣，從而提高它的知名度和美譽度一次增加銷量。通過本地媒體加大力度宣傳，既賺了眼球效應又宣傳了自身的實力。

(二)實施差異化價格策略，滿足多層次顧客的需求

價格實際上就是顧客的一種感覺，我們要在鑽戒設計的價位上要適當合理，價格居中較多一些，過高過低的適中即可，滿足顧客的多種需求。

(三)注重產品質量和售後服務

寓意很好但更應該注重鑽石的質量和售後，我們應加強Darry Ring的信譽度，可以從有權威的國際認證機構和承諾有質量問題可以包退包換兩個方面做。在設計鑽石方面，儘量多考慮幾種因素，可以滿足顧客多樣化的需求心理。現在鑽戒市場產品差異化程度較低，所以在製作工藝上應該有一定的突破和創新，積極地融入一些時尚流行的元素，打造出多種多樣的鑽戒風格，使其在凸顯出自身的自然特色的同時又不乏奢華和內涵。

(四)在品牌的推廣上，注重實地推廣和網絡推廣相結合

在投入期應該舉辦大型宣傳活動及相關公益活動，在不同的媒體、雜誌等上大量的投放廣告，對Darry Ring“一生唯一真愛”的美好寓意和其獨特購買形式進行宣傳，同時降低成本，以低價滲透策略打開市場，迅速佔領市場份額，吸引消費者和潛在消費者的眼球。網絡宣傳要與實地宣傳同步進行，網頁局面設計要秉承吸引消費者眼球原則設計，只有在產品的投入期佔據一定的市場份額才能在未來的市場上站住腳步。

商業調查報告 篇7

為了完成老師佈置的對旅遊資源單體進行調查和評價並且完成調查報告的作業，我小組特別對高旻寺進行了實地的考察與分析，並對高旻寺的外部環境以及該旅遊資源單體自身的價值進行了評價，並以此做出了以下的分析報告。我小組由王瑩(40)，吳黎潔(42)，單海琴(06)三人組成，在本學期第14周前將旅遊資源單體高旻寺的調查分析報告完成，此報告由三人共同完成。高旻寺(北緯32.23東經119.26)素有江南佛教四大禪林之稱的高旻寺風景區位於揚州 城南十五里之茱萸灣，扼三汊洪流，踞九龍真脈 之地。素有 上有文殊、寶光，下有金山、高旻 之稱。佔地面積2km2，由高旻寺、普同塔院、揚子津古鎮、古運河三景一水構成，集寺廟古建、佛教文化、水、田、碼頭風情於一體。，屬於宗教類旅遊資源，隸屬於宗教局管理，建築面積365平方米，氣勢非凡。

一、高旻寺的旅遊環境

高旻寺靠近瓜洲古渡，在交通方面自身有着良好的區位條件，水上交通發達，此外在交通瓜洲交管所工作人員不畏酷暑，聯合汊河街道的有關部門，對高旻寺周邊的交通環境進行必要的整治，有效地維持了良好的交通秩序，給香客們的出行提供了極大的便利。靠近仙鶴寺、揚州古運河、茱萸灣風景區、瓜洲古渡、隋煬帝墓。方便遊客領略揚州的古城之美。高旻寺風景區首先是以古運河、低濕地田園生態系統的完整性為自然棲息地和載體，結合古運河遊覽線路的開發，延續其歷史文脈，體現其博大精深的禪宗佛教文化，恢復其 碧河方開，晴階分塔影;青郊雨足，春陌起田歌。 的田園風貌。因此周邊景色宜人，自然環境優美。

該寺是臨水寺，建築活潑輕靈，構成曲折幽深的空間，幽雅而又含蓄，實際上是佛教建築形態的民居化、花園化，世俗情態格調逐漸代替了宗教神祕色彩。高旻寺巍峨壯麗，全寺自成參差起伏的格局，寺內遍栽樹木花草，松竹成行，小橋流水，梵鐘塔影，使人身心明淨，雜念頓消。一樓一閣都造得奇，隱得巧，山光嵐影恰到好處，梵音晨鐘點到人心。寺外運河水泊，漣漪平緩，微波盪漾，殿宇倒映湖中，襯以白雲藍天，嘉木葱籠，其秀麗、恬靜、明潔、靈秀。具有很高的觀賞價值。如今的高旻寺已成為香客、遊客神往的風水寶地。高旻寺總體特點 蜀岡雲淡山光近，江渚潮分水派清 。它與鎮江金山寺、常州天寧寺、寧波天童寺全稱我國佛教禪宗的四大叢林，不僅在國內享有盛名，而且影響遠及東南亞各國。由此可見具有很高的歷史價值、科考價值和社會文化價值。

二、高旻寺的基本狀況

高旻寺始創於隋煬帝時的 臨江宮 ，名噪一時，後因地貌及水道變遷而屢興屢廢。清順治8年(1651年)，南河總督吳惟華為鎖鎮風水、通漕利運，特在此培土築基，建成七級浮屠 天中塔，藉以紓緩水勢，指引航向。康熙38年(1699)，兩淮鹽商在曹寅的倡導下捐金增擴廟宇，營建行宮。寺園佔地千畝之廣，極巍峨壯麗之勝，又兼水木清華之幽。 高旻寺 之名為康熙42年第4次南巡所賜，得之於 登高旻天清涼，玄氣高朗。 此後，乾隆6次南巡，六度駐於此，留下不少詩篇、匾額和楹聯。咸豐年間，寺、宮均毀於兵火。十一年(1654)秋塔成，復於高旻寺。今寺廟山門嵌有康熙手書 敕建高旻寺 ，漢白玉石額。現存建築有老禪堂、唸佛堂、藏經樓、玉佛堂、西樓、水架涼亭和寮房等。1990年新建禪堂一座，高18米，呈不等邊八面體近圓結構，建築面積365平方米，外觀雄偉，內室寬敞，集古今建築特色於一爐，系香港陳鴻琛居士投資50萬元興建。緬甸洞繆觀音寺住持惟靜法師贈送坐式、卧式玉佛各一尊，為古剎生輝。於96年6月全部完工的大雄寶殿，長40米，寬33米，高30米，面積1320平方米，氣勢不凡。

高旻寺的天中塔也已建成，塔9層，高72米，呈八角形，供72尊玉佛。塔左營建梵宇三進，是為 塔廟 。康熙帝於三十八年(1699)三次南巡蒞揚，見天中塔傾圮，欲頒內帑修葺，為皇太后祈福。江寧織造曹寅、蘇州織造李煦倡兩淮鹽捐資報效，大加修繕並擴建塔廟。四十三年(1703)康熙帝四次南巡，曾登臨寺內天中塔，極頂四眺，有高入天際之感，故書額賜名為 高旻寺 。次年又御製《高旻寺碑記》，頒賜內宮藥師如來脱沙泥金寶像，寺內建金佛殿及御碑亭供奉。其後曹寅等於寺西創建行宮，十分規模數倍於寺。康熙五、六次南巡，乾隆首次南巡，均曾駐蹕於此。 清中葉，高旻禪寺規模大備，名僧輩出，臻於鼎盛。乾隆三十六年(1771)，金剎為颶風吹落，損及塔身，由兩淮鹽商修復，於次年上頂合尖。道光二十四年(1844)，塔再次倒塌，此後未能重建，高旻禪寺自此衰微。咸豐中，寺與行宮俱毀於火。同治、光緒以來，寺僧雖鋭意興建，僅略具規模，難復舊觀。直至近代高僧來果住持高旻寺三十多年，擴建寺宇，整頓寺規，嚴明宗約，斷絕經懺，唯以參禪悟道為指歸，由此宗風大振，名聞於世。

規劃待建的還有天王殿、方丈室、法堂、如意寮、延壽堂及西花園等，昔日名剎景觀將不斷恢復，高旻寺將成為揚州市的一個重要的宗教活動場所和旅遊景點。寺內有兩具大鐘，一具在塔頂，一具在大雄寶殿。每年除夕寺院都撞鐘，祈福來年吉祥。

有關於高旻寺的歷史發展以及開發現狀主要是：高旻寺始建於隋朝，清朝時達到全盛，經兩次擴建，規模宏大。1949年後，高旻寺仍作為佛教活動場所，同佛教界管理使用。可惜十年動亂中，有關單位佔用，拆除了大殿，另修了樓房，使這座千年古剎瀕臨廢記。

十一屆三中全會以後，宗教信仰自由政策重新得到貫徹和落實。1983年，高旻寺被國務院烈為漢族地區全國重點寺院，德林法師等僧眾重返寺院。在有關部門的努力下，佔用單位遂步遷出，高旻寺重新移交給佛教界管理使用。

現存建築有老禪堂、唸佛堂、藏經樓、西樓、水閣涼亭、寮房各抱地勢，高低錯落，自得天趣。1990年新建禪堂一座，高18米，呈不等邊八面體近圓構造，建築面積365平方米。於1996年6月全部完工的大雄寶殿，長40米，寬33米，高30米，面積1320平方你，氣勢不凡。規劃待建的還有天王殿、方丈室、法堂、如意寮、延壽堂及西花園等，昔日名剎將不斷恢復。

關於高旻寺的重大歷史事件和名人活動主要有康熙帝於三十八年(1699)三次南巡蒞揚，見天中塔傾圮，欲頒內帑修葺，為皇太后祈福。江寧織造曹寅、蘇州織造李煦倡兩淮鹽捐資報效，大加修繕並擴建塔廟。四十三年(1703)康熙帝四次南巡，曾登臨寺內天中塔，極頂四眺，有高入天際之感，故書額賜名為 高旻寺 。次年又御製《高旻寺碑記》，頒賜內宮藥師如來脱沙泥金寶像，寺內建金佛殿及御碑亭供奉。其後曹寅等於寺西創建行宮，十分規模數倍於寺。康熙五、六次南巡，乾隆首次南巡，均曾駐蹕於此。

三、對高旻寺的評價

1、高旻寺獨特的功能與特色：

(1)生態功能突出，高旻寺是揚州市 一城一港，一體兩翼 空間發展格局的過渡區和生態隔離綠帶，既增加了景觀的豐富性、開敞性和連續性，又保證了生物多樣性，將有效地控制城市開發強度。

(2)古運河遊覽線上的一朵奇葩。充分利用古運河的文化價值，從而促進自身旅遊業的發展。

(3)高旻寺在宗教文化中有着極高的地位。高旻寺為江南四大禪林之一，亦曾位居清代揚州八大名剎第3位，並建有行宮御苑。揚州園林獨邀恩寵者，唯有天寧寺及其西園御苑和高旻寺及其南園御苑兩所獨隆。尤其禪宗興起之後，尋師問道之風盛行，影響深遠。

(4)高旻寺是禪宗四大叢林之砥柱。高旻寺與鎮江金山寺、常州天寧寺和寧波天童寺並稱為禪宗四大叢林。

2、盧雲亭的 三三六 評價法(三大價值，三大效益，六大條件)

(1)三大價值

①高旻寺具有較高的歷史文化價值，它始建於隋朝，清朝時建為行宮，我國佛教禪宗的四大叢林之一。

②高旻寺的藝術觀賞價值也是很高的，外觀雄偉，內室寬敞，集古今建築特色於一爐。

③科學考察價值稍有欠缺。

(2)三大效益

其具有的三大效益非常顯著，即高旻寺具有較高的經濟效益，文化效益和社會效益。每年到高旻寺上香的香客不計其數，這些香客的到來不僅為高旻寺帶來了經濟效益還為高旻寺的文化貢獻了一份力量，全國各地的遊客各自的文化在此交融，形成了高旻寺濃厚的文化氛圍。高旻寺具有很高的觀賞價值、遊憩價值、使用價值。具有全國意義的歷史價值、文化價值、科學價值、藝術價值。獨立型單體規模、體量較大;組合型旅遊資源單體結構很和諧、疏密度良好;自然景象和人文活動週期性發生或頻率很高。受到自然或人為干擾和破壞的範圍小，保存完整。適宜遊覽的日期每年超過300天，或適宜於所有遊客使用和參與。已有工程保護措施，環境安全得到保證。這些因素使得高旻寺的聲譽在全國範圍內得到提升，知名度大大提高。

(3)六大條件

同時高旻寺的六大條件也是很充足的。

①高旻寺旅遊區的地理位置和交通條件十分便利，他位於揚州市邗江區瓜洲鎮南郊古運河與儀揚河交匯處的三汊河口，目前揚州的對外交通主要有公路、鐵路、水運等方式。京滬高速公路、滬陝高速公路、揚溧高速公路在揚州境內交匯，揚溧高速公路經潤揚長江公路大橋直通蘇南，揚州已實現環城貫通高速公路，此外，沿江高等級公路、安大公路、淮江公路、鹽金公路、儀揚公路等國省幹線公路構築起400公里的 市域環路 。寧啟鐵路橫穿揚州境內，已開通揚州至北京、上海、武漢、西安、廣州等客貨運線路。京杭大運河與長江在揚州南部匯流，構成市域航道主骨，全市共有航道184條，鹽邵線、古運河、三陽河等縱貫南北，高東線、新通揚運河、儀揚河、鹽寶線等橫穿東西，構築了 三縱四橫 的內河主航道網。水路交通和陸路交通都很便利，交通通達度高，可進入性強。

②景類的地域組合條件好，現存建築老禪堂、唸佛堂、藏經樓、玉佛堂、西樓、水架涼亭和寮房等，全寺自成參差起伏的格局，地域組合良好，分佈均衡。

③同時高旻寺也具備了景區遊客量這一條件，每年到高旻寺旅遊的遊客或是上香的香客不計其數，揚州因處亞熱帶季風氣候區，全年温度適宜，高旻寺景區適合遊客全年遊覽，而且揚州處於長江中下游地區，位於經濟較發達的長三角地區，高旻寺的客源市場輻射包括整個長江三角洲地區，甚至全國和東南亞地區，景區內遊客量巨大。

④施工難易程度也是較容易的，高旻寺沒有很複雜或者是高難度的修復工程，難度一般，所以對高旻寺的保護方面也是做的很到位的。

⑤投資能力條件，位於經濟發達的東部地區，具有良好的經濟背景，第三產業在地區的社會經濟發展過程中也處於核心地位，政府部門十分重視旅遊業的發展，所以對高旻寺的投資能力很強。

⑥旅遊客源市場條件，客源市場輻射到整個長江三角洲地區，甚至全國市場和整個東南亞地區。

四、對高旻寺的開發方向

根據其發展狀況進行如下規劃：以其 歷史環境 為整個景區規劃佈局的主脈，以天中塔為景區的標誌性建築和天際線，以南北走向的古運河作為整個景區的承載體和聯繫其他景區組分的紐帶，形成高旻寺與普同塔院、揚子鎮、碼頭南北東西方向上的呼應，形成有機的整體。

在古運河遊線上，高旻寺位於第2段與第3段相交的節點上，向南經目前的農田景觀及未來的林業基地直到瓜洲古渡，與其間的鄉村原野風情景觀成為工業區和港口工業區間的綠色隔離帶;向北經邗江工業園區與經濟開發區至東關古渡 老城南緣，再貫市區至灣頭與京杭大運河、邵伯湖相連。

在市域內，北至平山堂與乾隆水上游覽線對接，通向高郵;西隔田園與儀徵相望;東以京杭運河、廖家河、農田與工業園區和江都相隔;南至沿江港口新區和瓜洲古渡隔江與鎮江相鄰。成為生態隔離帶的有機組成部分。

根據對景觀美學價值、生態閾值、敏感度及其特殊價值的研究和評定，將高旻寺風景區分為3級保護區：①一級保護區 宗教文化景觀保護區;②二級保護區 現代農業觀光園區和旅遊綜合服務區;③三級保護區 防護林帶和傳統農耕區。

總而言之，我們應該從揚州市整體出發，綜合分析、確定高旻寺的定位及發展方向，充分發揮其生態隔離功能，以保護自然、人文景觀為前提，引導和控制城市空間的開發建設，使其成為揚州市的生態調節中心和城市休閒區，改善揚州城市的人居環境，為揚州經濟的可持續發展創造條件。

商業調查報告 篇8

一、前言

20xx年2月21日至6月13日，我進行了為期4個月的頂崗實習，我實習的單位是廣州XY信息有限公司，實習的崗位是彩鈴客户服務代表。在實習的這段時間裏，我主要的工作是負責接聽客户的來電，併為其處理關於下載和設置彩鈴歌曲的相關業務。如果客户諮詢的業務不是我們的業務範圍的話，我們應該引導客户通過其他途徑獲取他們所需要的信息。我認為作為客户服務代表與其他職業相比顯得尤其不同的是，他們同時承受着來至上司和顧客帶來的壓力，特別是來至顧客的壓力需要心理素質非常好的人員來能承受。在工作期間上司對我們的要求很嚴格，為了讓我們更加熟悉相關的業務流程，我們每個月都要進行考核，而考核的成績與員工的工資直接掛鈎。除此以外，公司設置了監聽部門，對客户服務代表與客户的通話過程進行監聽，如果發現客户服務代表在回答客户的問題時態度不好或者回答有誤的話，都要進行相對應的扣罰，主要是以扣罰工資為主。至於與客户溝通時，難免會遇到難纏的顧客，但是我們還是要禮貌、熱情、耐心地為其提供優質的服務，所謂“顧客就是上帝”。其實這也是客户服務代表的必備素質，同時也是客服代表稱職與否的表現。作為客户服務代表，對語言的表達要求特別高。當我們接到客户的來電時，就必須用標準的國語報讀首語“您好!請問有什麼可以幫您?”也許有些人會認為很簡單，其實並非如此，對於短短的一句話，我們在接受培訓時練習了很長時間。因為我們在報讀首語時必須：每個字發音清晰，既不能多講一個字也不能漏講一個字;語速要適中，既不能太快也不能太慢;聲音甜美之中又要帶點輕快。總而言之，要求很嚴格。在廣州XY信息有限公司實習的這段時間裏，我發現自己成長了很多，雖然有緊張與困惑的時候，但是還是學到了不少書本上學不到的知識。我會很虛心地向同事請教，希望從他們那裏學到更多的知識。每次上級委派給我的任務我都會認真地完成，對於顧客提出的問題，我也會很耐心地回答，並且儘量以最好的服務態度和最快的速度為客户解決問題。經過4個多月的學習，我發現自己考慮問題更加全面和周到，做事的方式和技巧也有了很大的提升，我相信只要我努力地工作，我的人生會變得更加充實，更加有價值

二、公司簡介

廣州公司成立於1997年，是中國最早從事專業外包式呼叫中心服務提供商之一，同時也是廣東立信企業有限公司旗下的成員公司。該公司位於廣州著名的商業區五羊新城。該公司擁有經驗較豐富的客户服務和技術隊伍，並且擁有豐富的通訊資源和性能優越的傳輸節點，能較好為客户提供線路服務質量。至廣州XY信息有限公司成立以來，他們憑藉先進的技術、設備以及優質的服務，為社會各行業提供全方位的專業外包呼叫服務、系統集成以及顧客諮詢和培訓方案。廣州XY信息有限公司的解決方案包括從微量到海量的呼出、呼入電話處理;從微量到海量的數據處理(資料錄入、數據篩選);客户服務各領域的專業培訓課程，呼叫中心運營診斷和顧問諮詢，呼叫中心技術支持和系統集成等。服務客户遍及海內外，已經持續不斷地為通訊、金融、保險、飲食、傳媒、消費品等知名跨國公司及國內大型企業提供從培訓與顧客服務到實際地解決方案，以及完全外包的各種層次的客户呼叫中心優質的服務。

三、公司剖析

隨着世界經濟的快速發展和經濟全球化的步伐加快，我國的企業面臨的競爭越來越激烈。以客户為中心的理念已在全球範圍內被廣大企業接受。客户服務中心也隨着加速發展，世界知名企業紛紛通過建立自己的客户服務網絡來管理系統來加強與客户之間的聯繫，及時掌握和滿足客户的各種需要，從而繼續保持和增強企業的競爭優勢。因此，我們必須清醒地認識到客户時代已經到來，企業必須通過滿足客户服務來培養客户的忠誠度，增強客户的信賴，開發和提升客户的價值。而廣州XY信息有限公司的發展歷程也具有現有的客户服務中心的特點。該公司的呼入和呼出電話從微量到海量，數據的處理從微量到海量，服務客户遍及的範圍越來越廣。企業向員工灌輸正確的客户服務理念，組織和培訓優秀團隊，公司重視員工與客户之間的溝通，因為他們覺得要想繼續保持優勢並有所拓展，就要為客户提供更加優質的服務。公司保持人才和技術優勢，要求員工要有進取心和責任心，並希望員工提出建設性的建議和意見。勇於向現實發起挑戰，從而提高企業的工作效率和效益。總而言之，公司為了達到成為客户最佳的選擇的目標而做了很多工作，實施了很多方案。但與此同時，公司不完善的地方還是有的。通過在廣州XY信息有限公司為期4個月的實習生活，我感慨公司良好的發展前景的同時，也發展了許多不完善之處。以下是我對廣州XY信息有限公司存在的主要不完善之處及解決方案提出的一些看法和建議。

(一)、公司存在不完善之處

1、公司在物流方面存在有下面五點的不完善之處：

(1)公司規模不夠大：當今社會人們對快速獲取的準確信息的需求量越來越大增加，公司的業務量也在不斷地增加，在現存的設備和人員的情況下，遠遠不能滿足顧客的要求，主要體現在：即使我們經常加班加點，但是業績還是沒有達到公司所制定的目標;顧客經常反映在撥打我們的服務熱線時要等待很長時間才有客户服務人員接通電話。為此，我覺得公司很有必要考慮擴大公司的規模，這樣既有利於公司本身的利潤的增長又有利於增強客户的忠誠度和滿意度。反之，如果不及時擴大公司的規模，很可能對公司日後的發展造成很大的影響。

(2)管理信息系統不夠完善的問題：在實習的這段時間，我發現該公司的一個很嚴重的問題，那就是管理信息系統不夠完善的問題，主要體現在以下方面：A、管理信息系統的功能不夠強大，我們很多時候無法根據客户提供的資料為客户搜索他們所需要的信息。比如説我所在的彩鈴部門，客户只有在提供歌曲名或者歌手名時才可以查詢到他們所想下載的歌曲，可是很多時候客户不知道歌曲名只知道是哪部電視劇的主題曲或插曲。這個時候我們就無法為他們查詢到他們所要的歌曲，除非客户服務人員剛好非常熟悉那首歌曲;B、信息系統出現故障的頻率比較高，表現在有時候系統的反應所須的時間長，平時需要1秒鐘左右的反應時間，出現故障時要40—60秒才能查詢到，甚至有時候無法運行，曾經有幾次該公司的系統根本無法運行，只能向客户道歉並跟客户解釋是電腦出現故障，建議客户稍後再致電上來;C、系統不能即使更新數據，比如説我所使用的系統，很多時候客户要求下載的歌曲系統上是顯示有那首歌曲的，可是經過公司的測試後發現部分歌曲的音質差或者是價格不一致，為避免客户對公司產生不滿，公司要求客户服務人員不允許將音質差和價格不一致的歌曲轉接給客户試聽。可是系統上並沒有顯示出來哪些歌曲是有問題的，客户服務人員必須記住那些歌曲的名字，否則會在操作過程中出現差錯。這無疑大大增加了客户服務代表的工作量。

(3)員工對業務流程不夠熟悉。我在該公司實習的這段時間，發現公司內的員工對業務流程不夠熟悉。即使是老員工也會經常出現錯誤，更不用説是新員工了。我覺得造成這個問題主要是兩個原因：公司在處理一些問題的方法在不斷的變化中，導致員工一時之間無法放棄舊的處理問題的方式;公司內的工作人員來自不同的專業，他們對客户服務代表的工作內容和所必備的素質不清楚，有時候即使培訓老師花很多時間去培訓新員工也難以達到他們所期望效果。不管是什麼原因造成員工對業務流程不熟悉，我覺得公司都應該儘快改變現狀，因為如果工作人員連自己的業務都不熟悉的話，他們根本就無法為客户提供優質的服務，而服務質量不好必然會導致客户的流失，對於一個公司而言，如果客户量不但不增加反而減少的話，公司談何發展，談何壯大呢?因此公司必須立即採取行動，讓員工熟悉業務流程，減少不必要的業務差錯，減少不必要的時間浪費。讓客户覺得我們的客户服務代表是專業的，讓客户信賴我們。

(4)員工的合作意識和凝聚力不強。員工上班的時候一直帶着耳機和客户溝通，下班就回家，公司平時又很少組織活動。因此，員工之間的交流機會很少，相互認識和了解不夠深，自然他們的互動變得很困難，羣體的凝聚力自然也就不強。然而員工的凝聚力對員工的工作效率產生重大的影響，如果員工之間的關係友好的話，有利於降低員工的緊張情緒，提供一個順利實現羣體共同目標的良好環境。例如，如果我們組員的關係很好，工作時就覺得心情舒暢，遇到不懂的問題就可以相互指教，甚至是遇到工作上或生活上的不順心也可以相互傾訴，舒緩壓力。與之相反，如果員工之間的凝聚力不強，同事之間總是勾心鬥角的，對於工作壓力本來就比較大的客户服務代表而言，無疑是致命的一擊。因為工作壓力和生活壓力本來就讓客户服務代表難以承受，加上同事之間的關係緊張，很容易影響員工的工作情緒和工作積極性。所以，我覺得增強員工的合作精神和凝聚力是非常必要的。

(5)員工的住宿問題。該公司的上班時間制度是採取三班倒的形式，因為廣州XY信息有限公司是客户服務中心，它必須24小時都提供服務，而24小時提供服務給員工帶來不便。因為晚上上班的員工從下午一直上班到深夜十二點，很多員工本來就很難適應這樣的上班時間，還要下班後搭車很不方便，因為深夜的公交車特別少，要半個小時才有一趟車，有些公交線路甚至晚上不發車。然而公司卻沒有為員工提供宿舍。其實這個問題也是導致員工流動性很大的一個原因之一。因為晚上上班本來就很辛苦，員工還要為搭車或住宿的問題而頭痛，為此，我覺得公司應該重視這個問題並且探討相關的解決方案。

2、公司在行政管理方面存在有下列三點不完善之處：

(1)員工的流動性很大。該公司招聘新員工的頻率很高，其中最主要的原因是公司本來的員工流失量大所造成的。根據我的調查，很多員工因為無法承受心理上的或生理上的壓力而辭職，有些員工則因不滿公司的制度而選擇辭職。其實我覺得員工流動性大對公司造成的損失可以説是無法估量的，因為員工辭職後，他們很可能到同行業的競爭對手那裏就職，公司的一些服務技巧很可能也隨之被競爭對手所運用。另外，培訓新員工所花的成本很高，新員工所佔公司人員的比率高還有一個弊端，那就是新員工對公司的工作流程不熟悉，處理業務的速度比較慢，出錯率比較高，容易引起客户的不滿甚至引起客户的投訴。為此我覺得公司應該加倍重視該問題，以免降低公司的競爭優勢。

(2)加班制度的落實不到位。公司在加班制度表明：員工因工作需要延長工作時間或需要加班的需要填報加班單，經公司同意後進行，公司以補假或者發放加班費的形式給予補償。若在法定假日(元旦、春節、國慶節、勞動節目)加班，加班工資按照國家相關規定計算。平時加班是以員工自願的原則進行的。公司在實際的運行中，基本上按照制度對加班員工給以相應的補償，但是很多員工反映公司對加班問題並非以自願的原則進行，而是強制性地規定員工加班，很多員工常常抱怨這個問題。我覺得公司根據實際情況要求員工加班是難以避免的問題，可是公司要求員工加班的時間要適度，不能讓員工經常性地長時間家班，因為這樣既影響員工的作息時間同時會讓員工產生不滿的情緒。員工很可能因為這個問題而工作效率低，工作積極性差，嚴重的話甚至會影響公司的聲譽。

(3)請假制度執行力度不夠。公司請假制度規定，員工因病為能上班，應該及時通知所屬的上級負責人，並向有關部門提交由三級醫院開具有、的病假證明、發票、病歷。有綜合事業部門審核員工是否符合帶薪病假假期，如果發現員工偽造病假資料按曠工情況處理，而曠工一天要扣罰當月工資的百分之二十。制度本身是比較完善的，但在執行的過程中很多員工沒有按照規定做事，事後補假條的情況頻繁出現，很多員工出現臨時請假德才情況。例如，上早班的員工因為覺得上早班太累了，早上不想太早起牀就找藉口説是路上塞車需要臨時請假半小時才到。偶爾一兩次因為路上塞車而導致遲到一點也是可以原諒的，可是不少員工經常出現這樣的情況。公司目前對員工臨時請假是沒有任何的處罰，也沒有規定每個月臨時請假的次數。我覺得公司應該適當地修改一下請假制度，不能沒有約束地讓員工臨時請假，因為公司曾經因臨時請假的員工人數多而導致電話線路非常繁忙。而電話線路繁忙，又會影響員工的服務質量，並且降低客户對公司的滿意度。

(二)通過對廣州XY信息有限公司的調查、分析、研究，我發現公司存在上述的問題，並提出以下的解決方案。

1、公司在物流方面存在不完善之處的解決方案如下：

(1)針對公司規模不夠大的問題，結合公司現在的經營情況，我建議公司擴大公司的規模。該公司是廣東立信企業有限公司旗下的成員公司，廣州XY信息有限公司可以通過總公司增加資金，從而擴大自己的規模。因為在同行業當中，目前該公司的競爭能力還是比較強的而且市場的需求量也比較大，潛在需求也正逐漸受到刺激，我認為公司擴大規模所帶來的利潤將遠遠超過因擴大規模所花費的成本。加上公司有廣東立信企業有限公司這強有力的後盾，資金問題可以得到很好的解決。公司擴大規模的時候應該注意要提高公司員工的素質，完善公司的制度，提供更優質的服務。當公司達到一定的經濟規模後，將會降低公司的運作成本，公司會因此而獲的更多的利潤和尋找到更好的市場機會。

(2)基於公司的管理信息系統不夠完善的問題。我建議公司的系統維護人員應該及時地完善系統。我建議公司通過以下三方面來完善：A、公司可以與軟件公司合作，因為合作既可以發揮軟件公司的技術力量，又可結合本企業人員對管理業務熟悉的優勢，這種合作所開發出來的信息系統具有較高的水平和適用性;B、公司的領導或負責人應該提出系統的目標和總策略並對系統完善的工作進行監督和控制，協調好有關的各項工作，並且要及時向上級組織報告系統完善工作的進展情況;C、系統維護人員不應該被動地等到客户服務代表提出要求時才做維護工作，而應該對目前在使用中的系統經常進行維護與調試。通過預防性維護為未來的修改與調試奠定良好的基礎。預防性的維護工作既可以減少以後對它們維護時所需的工作量，又可以為客户提供優質服務，而且維護的成本也不會很高。隨着公司業務量的增加和客户的要求在不斷地變化，數據需要不斷地更新，經常要新增一些數據或刪除過時的數據，調整數據結構。這樣可以讓系統更好地適應環境的變化，當維護人員完成維護任務後，應由維護小組組織測試並與用户共同驗收成果。

(3)我覺得員工對業務流程不熟悉這個問題是公司迫在眉睫要解決的問題。我建議公司加大員工的培訓力度，致力於優化管理，提高人才素質並進行人才發展培養員工應有的工作技巧和業務知識。而員工的培訓有可以分為新員工入職培訓和員工在職培訓。新員工的入職培訓可以有綜合事業部與其他項目組負責，是員工對公司背景和本職業工作的概念知識有所瞭解，儘快適應工作環境。而員工的在職培訓需要開展業務培訓，使員工學習掌握執行所必備的專門知識和技術，開發自身能力，提高修養，從而獲得更大的進步和發展。這種類型的培訓有利於加強員工對業務流程的熟悉，同時有可以讓員工其他方面的提升。

(4)員工的合作意識和凝聚力是公司不可忽視的問題，針對公司現在的情況，我建議公司定期地舉行一些文娛活動，讓員工之間的接觸機會更多，溝通的機會更多，從而加強員工之間的友誼。根據研究表明人際關係影響員工的工作績效和員工的滿意度，影響員工的身心健康，影響員工的自我發展和完善。如果員工的人際關係和諧，可以促使員工心情舒暢地進行工作，員工之間還可以互幫互學，相互促進，增強員工之間的相互競爭的動機。

(5)員工的住宿問題，也是公司急待解決的問題。我認為公司可以安排適當數量的臨時牀位，所謂的臨時牀位是指專門提供輪到上深夜班並且搭公交車不方便的員工的牀位。這樣既可以減少公司經濟上的負擔同時又可以解決員工深夜下班不安全的問題，從而減少員工的流失率和增強員工對公司的滿意度。

2、公司在行政管理方面存在不完善之處的解決方案如下：

(1)針對員工的流動性很大的問題，我建議公司可以通過以下的方法來解決：A、領導經常給員工做思想工作，減輕員工的思想負擔，為員工提供舒緩工作壓力的環境。B、公司應該注重企業文化對員工的影響力，如果員工非常認同公司的文化，並且將個人的目標僅僅地聯繫在一起的話，將有利於員工提高工作的積極性和主動性，實踐證明：如果將公司目標被視為員工的觀念和信仰的一部分，就會獲得巨大的激勵力量;C、趨於人性化的管理，公司員工普遍反映公司規定員工的吃飯時間太短，只有20分鐘左右。看似很小的問題卻給員工帶來極度的不滿。認為公司很有必要適當的延長員工的吃飯時間，公司如果是業務量的需要，寧願增加新工作人員也不要壓縮員工的休息時間

(2)加班制度落實情況不到位給公司帶來的負面影響也是不可忽視的。經常加班特別是強制性地長時間加班很容易引起員工的不滿，而員工的不滿又必然會降低員工的工作積極性和主動性。為此，我建議公司通過以下方案解決該問題：A、合理地增加員工人數和設施設備，滿足客户的需要的同時又可以增強員工對公司的忠誠度;B、領導經常激勵員工，與基層的員工溝通好，使員工降低對加班的厭惡感;C、需要加班應該儘可能提前通知員工，讓員工有心理準備。不少員工抱怨公司在加班時沒有做好提前通知工作。

(3)關於請假制度執行力度不夠的問題，相關領導應嚴格按照請假制度執行任務。如果出現特殊情況，領導應該靈活處理問題。領導可以規定員工每個月的臨時請假不能超過多少次，否則要受到相應的處罰。最好是按照工資的百分之幾扣除不按制度辦事的工作人員的工資，時刻提醒員工要有時間觀念和責任感，採用這種制度不僅減少員工隨意請假的次數，同時對遵守紀律的員工而言會顯得更加公平。我相信公司也會因此而運行得更順暢，發展的更快更好。

四、結語

時間飛逝，轉眼間我的實習期就要滿了，而我也快要畢業了。在實習的這段時間裏我覺得自己真的學會了很多書本上沒有學到的知識，同時也遇到了很多在學校學習時沒有遇到過的難題。我為自己學到知識而感到欣慰，同時又感慨學生的生活一去不復返，特別是遇到工作上的挫折和困難時，心裏就特別難受特別想念大學生活。但是時代的步伐是永遠都是前進的，而我也只有堅強、進取、積極工作才會找到屬於自己的一片天地。在以後的日子裏，我會更加努力地工作，更加認真地生活，保持一種積極、樂觀的態度去面對一切。

商業調查報告 篇9

一、研究動機

近幾年來，白色污染，成為極大的環境問題。是因為人們開始用上了一次性泡沫塑料飯盒、塑料袋等。

二、研究目的

瞭解白色污染的嚴重程度。

三、研究資料

生活垃圾是人類生活的副產品，隨着社會經濟的迅速發展和城市人口的高度集中，生活垃圾的產量正在逐步增加。一般生活垃圾可分為廢紙、塑料、玻璃、金屬和生物垃圾等五類。垃圾對人類生活和環境的主要危害是：

第一、佔地過多。堆放在城市郊區的垃圾，侵佔了很多農田。此刻北京人每人平均年產垃圾440公斤，全市年產400萬噸左右，相當於兩個半景山。北京的垃圾堆放場地已有4500餘處，佔地超過1萬多畝。垃圾在自然界停留的時間也很長：煙頭、羊毛織物15年;橘子皮2年;經油漆的木板13年;尼龍織物3040年;皮革50年;易拉罐80100年;塑料100200年;玻璃1000年。為此，我們既要少製造垃圾，更要注重垃圾的分類，回收利用，變廢為寶。少用一次性筷子、水杯、飯盒等製品，多用可重複使用的製品，減少寶貴的森林資源消耗;少用塑料袋，改用購物布袋，減少城市白色污染的危害;購買無氟冰箱、空調等環保電器，保護大氣臭氧層;少用高濃度洗滌劑，使用無磷洗衣粉，減少水污染。

第二、污染空氣。垃圾是一種成份複雜的混合物。在運輸和露天堆放過程中，有機物分解產生惡臭，並向大氣釋放出很多的氨、硫化物等污染物，其中包含機揮發氣體達100多種，這些釋放物中包含許多致癌、致畸物白色污染。塑料膜、紙屑和粉塵則隨風飛揚構成白色污染。

第三、污染水體。垃圾中的有害成份易經雨水衝入地面水體，在垃圾堆放或填坑過程中還會產生很多的酸性和鹼性有機污染物，同時將垃圾中的重金屬溶解出來。垃圾污染源產生的滲出液經土壤滲透會進入地下水體;垃圾直接棄入河流、湖泊或海洋，則會引起更嚴重的污染。公園、北海水面上漂着的塑料瓶和飯盒，香山、八大處林間山路上散落着和樹枝上掛着的塑料袋、麪包紙等，一些遊客只圖自我方便，造成旅遊環境污染。如果動物誤食了白色垃圾不僅僅會傷及健康，甚至會導致死亡。

第四、土壤渣土化。垃圾直接施用於農田，或僅經簡易處理後用於農田會破壞土壤的團粒結構、理化性質和保水、保肥本事。異常是塑料袋、塑料布，如果埋在農田內，莊稼的根就不能生長，農田就會減產，可供人們食用的糧食就會減少。

第五、火災隱患。垃圾中包含很多可燃物，在天然堆放過程中會產生甲烷等可燃氣，遇明火或自燃易引起火災。隨着城市垃圾中有機質含量的提高和由露天分散堆放變為集中堆存，而在長期堆存中只採用簡單覆蓋致使垃圾產生沼氣的危害日益突出，垃圾爆炸事故不斷髮生，造成重大損失白色污染。

第六、有害生物的巢穴。垃圾不但包含病原微生物，並且能為老鼠、鳥類及蚊蠅供給食物、棲息和繁殖的場所，也是傳染疾病的根源。

綜上所述，對於城市垃圾問題的嚴重性和迫切性顯而易見。要讓這些垃圾變廢為寶，就要做好垃圾的回收和利用。你明白嗎回收1噸廢紙可生產好紙800公斤，能夠少砍17棵大樹，可節儉一半以上的造紙能源，減少35%的水污染;1噸廢塑料至少能回煉600公斤汽油和柴油;用廢玻璃再造玻璃，不僅僅能夠節儉石英砂、純鹼等原料，還可節電;用廢金屬冶煉金屬可節儉很多的能源消耗，還可減少空氣污染;而一些果皮、蛋殼、菜葉、剩飯等廚房垃圾，可用堆肥發酵的方法處理，變成綠色肥料等。

四、研究結果

讓我們共同努力，用舉手之勞，推動垃圾分類回收，清除垃圾污染，變廢為寶，節儉資源。

五、提議

少用一次性塑料袋，一次性碗筷等。

商業調查報告 篇10

一.調查的原因

零花錢對於現在的國小生來説，在生活中已經必不可少了。縱觀我們班同學的零花錢，多則幾百元，少則幾十元。有的心理學家曾經這樣指出：零花錢在一定程度上決定着學生在班級中的地位。我們疑惑，為什麼零花錢會決定學生的地位?同學們這些零花錢到底花在了什麼地方?我們應該怎樣正確使用自己的零花錢?帶着這些疑問，我們在老師的指導下決定就關於零花錢的使用情況進行實際調查，用事實引導、教育小夥伴們平時改掉不良消費習慣，合理使用自己的零花錢。

二.調查的具體目標

1. 學會設計調查表，在實踐調查活動中，提高發現問題、分析問題、解決問學會設計調查表，在實踐調查活動中，提高發現問題、分析問題、解決問題。

2.通過收集資料及調查、採訪，培養學生的實踐能力，發展對知識的綜合運用和創新能力，形成從生活中主動地發現問題、解決問題的態度和能力，養成自主、合作、進取等良好的個性品質。

4、通過活動使學生學會交往與合作，促進學生良好個性的發展。

三.調查方法

1.問卷調查

2.查找資料

四.調查過程中可能遇到的困難

1.問卷丟失

2.存在分歧

五.調查過程

我們首先制定了活動方案與分工，然後莊雅然和陳雯穎查找了網上的調查問卷，把一些題目作為參考，然後開始製作調查問卷，一共做了七題。例如:你一個月的零花錢有多少?你把零花錢用在哪裏?同學生日時你一般送什麼樣的禮物?你一般怎麼買文具?你的零花錢的來源是?你家長有沒有教你理財接着我查找各個國家的對待零花錢的方法。發現了：日本用金錢傳遞“魔力”， 美國讓孩子學會理財，新加坡倡導孩子儲蓄

查找完畢後，陳雯穎開始打印問卷，而我則用電腦搜索一些有關零花錢的真實故事。突然，“國小生越來越富， 10多歲小孩攢20多萬元零花錢”一行字映入我的眼簾。我大吃一驚，嘴巴張大 成“O”形，那是一種無法言喻的震驚。我馬上點開查看。發現這個班級中花錢大手大腳的大鵬與班裏數一數二的“零花錢大王”___很像。他的零花錢雖然不是最多的，但是他經常把錢花在零食，玩樂等事情上，有時一拿就是一張百元大鈔，習慣很不好。

週一時，我們一起在下課時間發放並回收了三十份的調查問卷，莊雅然開始把問卷分類好，畫統計圖並對數據進行分析。最後，我製作了這份調查報告。

六.調查成果

我們統計出有7同學每週有10-20元的零花錢，7名同學有6-10元零花錢，5人有0-5元零花錢。而每週有零花錢40以上的同學只有4名。零花錢是家長給的同學較多，有14名，分別有16名同學是通過勞動和考試考好取得的。還有13名同學是有需要時才給，有三人選擇了其他。17名同學把零花錢用來買書和文具;把零花錢用來買零食和用來娛樂的同學各有7名;三名同學用來買盆栽，4名同學用來買摺紙;還有兩名同學用於其他。我發現大多數家長都會給孩子合理的零花錢，是有少數家長會給孩子大量零花錢。而大多數同學也會自覺把零花錢用到買書和文具上，只有小部分同學會用於其他。

我們發現的理財故事和方法

理財方法:1.學會記賬。把自己這個月零花錢的支出記在一個小本子上，看看自己是怎樣花完的，並在下個月更好的分配它。2.存錢。你可以像新加坡的學生一樣存錢，然後有一天你會發現這個數目驚人，再去買一個禮物送給自己的父母。

3.提前想好自己這個月的零花錢怎麼分配，好好執行。

理財故事

十一假期，家住上海市彭浦新村的老周夫婦的心情沉重:夫婦倆“沒日沒夜”打了一個月工掙了20__來塊錢，卻被兒子拿去辦了一個同學聚會。 “為了供他讀書，我們兩個吃苦受累。難道供吃、供喝、供穿、供讀書還不夠，還要供他虛榮嗎?”老周妻子十分傷心。 老周感歎:“對兒子我們是掏心挖肺了!”6年前夫婦倆雙雙下崗，老周開始每天清早騎車挨家挨户送牛奶，忙完後趕到裝飾市場替客户送材料，晚上又要在停車場守夜值班;妻子則在早上去證券公司做清潔工，下午到小百貨店當營業員，夫婦倆一個月的收入加起來不過20__多塊錢，日子過得清苦。 可是讀高二的兒子卻“高標準、嚴要求”。開學時，他看到同學都有車子接送，竟軟磨硬泡要父親租輛車送他去學校。國慶長假裏，又提出辦一個同學聚會，為此他一會兒宣稱絕食，一會兒裝病不去上課，逼着父母湊足20__元供他花銷，因為“大家輪流做東，出手大方，我也不能壞了規矩，以後在學校還要做人的”。老周歎息:“我吃了沒本事的虧，現在再吃力也要讓兒子多讀點書。”兒子高聲叫:“你們賺點錢還不是給我用的?派頭這麼小，老實講今天這點錢，人家玩得還不高興呢!”

虛榮心是一個很可怕的東西，因為有了虛榮心，才會向父母提出一個個不合理的要求;才會互相攀比;才會不諒解父母;才會對父母大吼大叫試問，這樣不孝的行為，出現在我國這種禮儀之邦，若是孔子看見了，可能會歎息道：“我的弟子們為世人編制了著作，‘百善孝為先’，這句至理名言為何被你們拋之腦後呢?”

七.結論及建議 俗話説：金錢是把雙刃劍。唐朝名臣張説在《錢本草》中提出：錢，味幹、大熱、有毒。言外之意就是——錢是一味藥，藥能治病，亦能致病，只有服之得法，才能避災去禍，延年益壽。所以，同學們一定要記住，不要亂花父母給的零花錢，因為這是父母辛辛苦苦工作賺來的，而不是我們自己的。把金錢浪費在一些使你玩物喪志的東西上，還不如攢起來等到父親節或母親節時買個小禮物，給父母一個驚喜。或是把它花在學習上。另外，還有一些同學認為既然如此，那我就可以任意買文具和書了。這也是不好的現象。文具是供你學習用的，不是擺設，也不是炫耀的對象。如果你買來連看都不看一眼，那又有什麼用呢?所以，亂花錢不一定就在零食和玩具上，要考慮到方方面面。並且，要學會理財，管理好自己的“小金庫”。並且，就算你的父母給你大金額的零花錢，你也要分配得當，不能幾天就花完，要存起來。

學會理財，從現在做起，從每個人做起 !

商業調查報告 篇11

一)調查概況：

20xx年10月至8日至11月15日，我很榮幸的有機會在扶風高中度過了我的實習生涯。實習內容包括兩個方面：一是作為一名語文教師的教育實習，二是作為一名班主任的工作實習。在這期間，我積極認真地工作，虛心向辦公室裏有經驗的老師請教。除此之外，我還利用實習的機會做了一個針對當前高中生的思想特點和學習心理的調查。

(二)調查目標和方法：

(1)調查的目的主要是通過了解當前國中生的思想特點和學習心理以便更好地開展語文教學活動。

(2)調查的方法主要是通過問卷調查和抽樣調查兩種方式。此次問卷調查在豐一中國中部一共派發了300份問卷，收回有效問卷270份。抽樣調查以我實習帶的扶中高一

(9)班全體學生作為調查對象。

(三)調查結果分析：

(1)高中生的思想特點

我實習的年級是高一年級，這個年紀的學生心智還不成熟，上課開小差、做小動作是很常見的事。而此時他們上語文課的任務不僅僅是識字，更重要的是學習如何使用語言，如果上課注意力不集中，是掌握不了語文知識的。所以上課時，吸引學生注意、維護課堂秩序就成了每個語文教師的必修課。富有激情的聲音、起伏的腔調，遊走的眼神、恰如其分的懲罰等等都是他們維持課堂秩序的手段。我在實習期間上課時也曾經有這樣的困擾，後來我也學習使用這些方法，效果還不錯。

高學生是很單純的，正因為這樣，當一個稱職的老師就必須學會在適當的時機誇獎他們。當然也不能全靠表揚，在行為習慣方面，批評和懲罰也是必要的，否則引不起他們的重視。中學生也是很敏感的，不能因為他們年齡還小，就認為他們不懂，其實他們都擁有雪亮的眼睛。調查中發現，中學生最喜歡的是貼近他們思想的老師，如果師生共同喜好多，他們會比較親近這個老師，反之，則比較生疏。

學生最不喜歡的就是那種對待學生不公平的老師。每個學生都是想通過自己的途徑引起老師注意的，用的方法各不相同。

實習中，我就見到這樣的事。我實習的班級有一個男生叫王鑫，很調皮，上課老是插嘴，老師越是説他他越是調皮，老師們都對他很頭疼。我認為汪文濤除了自律能力不足外，其行為無非也是為了引起老師的注意，於是在課堂內外我則更注意他的言行，經常找他談話，儘量爭取引導他到正確的道路上來，後來汪文濤違反課堂紀律的行為越來越少。

(2)高中生的學習心理

由於我所教的科目是語文，因此我主要是調查學生對於語文這門科目的學習心理特點。

在調查過程中， 甚至有部分學生直接對我公開表示他們對語文這門課一點也不感興趣，不想學習語文。這部分學生認為語文課從國小一年級到現在一直都在學，為什麼要學那麼多年。其實他們都不明白學習語文的好處。

對不同體裁的課文喜愛程度不一樣。調查中顯示，學生們喜歡敍寫比較具體，比較有故事情節的課文，如記敍文、小説等;相反，當他們面對一些寫景散文、議論文或者説明文時，則會提不起多大興趣，認為那些文章枯燥無味。

學生對於多媒體教學也有不同的意見。教師使用多媒體課件進行教學，確實是能夠對學生產生較大的吸引力，相比較於傳統教學，學生對課程的接受程度大大提高。但是，利用多媒體教學的效果有時候對學生們來説有時候也是適得其反。還有，有學生反映出老師在使用多媒體教學時，往往時間把握不是很好，有時候講得太快，導致他們的筆記都記不下來;有時講得太慢，他們聽起來又感覺很無聊。

關於現代文和古文，學生們的看法很統一，就是都對文言文始終提不起學習的興趣，即使是一些有故事性的古文，他們學習起來也感覺很吃力。之所以不喜歡古文，很大程度是因為古代字詞的意義與現代差別太大，理解起來很困難。有學生跟我説，他們寧願學一篇幾千字的現代文，也不想面對一篇只有幾百字的文言文，他們認為現在都是高科技時代了，背幾百年前的古文有什麼意義。高中學生閲讀這些古代作品，就是學習和接受中華民族的語言模式、思維模式、審美情趣及價值觀念的過程。目前的中學生學習文言文確實是比較吃力的，即使課本的內容能聽懂，但如果讓學生自己閲讀理解一篇課外文言文，還是非常困難的。鑑於此種情況，我認為除了讓中學生了解學習文言文的意義外，我們還必須幫助他們解決學習文言文的實際困難，即提供相應的學習方法，從而達到新課程改革的目的。

商業調查報告 篇12

如果説新加坡人是全球最冷漠的人還不足夠的話，那就再個新加坡封多一個號——他們現在還成了最不幸福的人。起碼，蓋洛普的調查結果是如此。據蓋洛普的調查，新加坡甚至明顯比伊拉克、也門、阿富汗和海地等國家的人更悲觀。

也許最令人意外的是，在這次調查中，中國內地竟然排名第十。中國內地有76%的受訪者感到幸福，排第十位，與美國的結果一樣。

據《海峽時報》網站稱，蓋洛普在20xx年進行了一次對世界上接近150000個人的調查。蓋洛普在對調查的解讀稱，在所調查的國家中，新加坡的成年人的正面情緒最低。

新加坡報紙《聯合早報》對此也有詳細報道：在受調查的全球最幸福國家排行榜148個國家中，新加坡排名最後。拉丁美洲國家人民的快樂指數最高，前10名有八個是南美國家，排名第一的是巴拿馬。

對於同時被標上“冷漠”與“不快樂”這兩個標籤，雖有受訪者認同調查結果，但多數新加坡人質疑這項調查的完整性，更有人激動地駁斥這些説法，認為會讓外國人對新加坡人產生錯誤的印象。

銷售執行員楊益才(32歲)受訪時説，調查指新加坡人的正面情緒最低，也同樣發現新加坡人較少產生負面情緒，綜合對五個問題的答覆就斷定新加坡人缺乏情感，似乎不太可靠。

他説：“一些人看到之前的調查結果，就評定説新加坡人冷漠。現在又因另一套排名指我們缺乏正面情緒，説我們不快樂，這有欠公平。”

最新調查報告中指出，若根據經濟指標，新加坡的表現相當好，但新加坡人卻最缺乏正面情感，這會令一些只專注於傳統經濟指標的分析家和國家領導人感到驚訝。蓋洛普一名合夥人克里夫頓在報告中説：“一個國家的收入高，並不等同於這個國家的人民快樂和幸福。”

據美國《赫芬頓郵報》報道，蓋洛普日前發表的一份幸福指數調查報告稱，中國內地在全球十個最幸福的國家和地區中排名第十，與美國相當，並且略高於日本和中國香港。

中國內地有76%的受訪者感到幸福，排第十位，與美國的結果一樣。日本以72%的幸福指數排在第14位。而中國香港只有69%，處於下游位置。亞洲最幸福的國家是泰國，超過八成泰國人在調查中給出正面的迴應。

在這項調查當中，拉丁美洲國家人民的快樂指數最高，在全球最幸福國家排行榜中名列前10名的有八個是南美國家，排名第一的是巴拿馬，有較多巴拿馬人針對問題給予正面答覆。連宗端説：“我認識一些拉丁美洲人，他們確實較輕鬆的看待生活。但新加坡人也只是比較緊張，生活節奏較快，不至於感到不快樂。

商業調查報告 篇13

春運期間運輸難一直是我國的”老大難”問題，運力不足的問題近幾年來雖然有所緩解，但總體上仍然不能滿足我國廣大人民出門返家，訪親訪友，旅遊等的頻繁需求。同城市比較起來，農村的情況就更不容樂觀了。

我對我所在的城市-湖南耒陽市的農村居民出行做了一次調查。通過調查，我發現農村居民普遍購買男式摩托車作為出行的交通工具。而家裏不富裕或沒有摩托車的人家就只能依靠步行了。在這部分人中，他們對出行交通工具的選擇是這樣的:如果能夠坐到客車的，一般願意坐客車;如果坐不到客車，能夠打到摩托車的，一般選擇出租摩托車;如果上述兩項出行的交通工具都辦不到，則選擇農用車輛;只有極少數富足的農村居民使用的士作為長途出行的交通工具。

通過對上述農村地區出行交通工具的調查，我們可以分析出以下的問題:1。農用車輛非法載客的問題2。非法巴士私自運客的問題3。巴士運客超載的問題4。摩托車載客問題5。步行人羣安全的問題。

下面我們將分別分析這些問題。首先是農用車輛非法載客問題。農用車輛不能用於載客，這是我國法律明確規定的。但我在春節訪親期間，仍然目睹不少農用車輛公然在鄉村的路上非法載客。根據我國的行政劃分，這應屬於農機部門和交警部門管轄。然而天高皇帝遠，這些車輛不敢在城區行駛，就只能在農村搭客。再加上春節期間休假，個行政機關都只有少量的值班人員，才讓這些非法機動車輛有了可乘之機。然而我所在的地區每年春運期間都有多起交通事故發生，這無疑對廣大人民羣眾的生命財產構成了極大的威脅。此外這些農機車輛往往存在超載的現象。經常有乘客站在車外或將頭部伸出窗外，這實在是危險之極，很容易釀成重大交通事故。此外農用車輛翻車或撞倒行人也時有發生，因此傷人傷己，實在是太不值得了。

第二個問題是非法巴士私自運客的問題。本文所指的非法巴士，是指沒有正規車牌的巴士或已經明令應該報廢的巴士。近年來，隨着我國社會主義經濟建設的迅猛發展，城市原有的巴士大多實現了更新換代，但那些替換下來的本應報廢的車輛卻被非法運往農村，繼續使用。這顯然是十分危險的。由於這些巴士大多超過了使用年限，許多部件都有損壞或失靈，因此運行起來極易釀成交通事故。但由於高額利潤的驅使，這些非法巴士往往頂風作案，置人民羣眾的生命和財產安全於不顧，超載搭乘顧客。走在鄉村路上，往往可以看到這些車輛的車廂中擠滿了人，一旦出事，後果將不堪設想。

下面談一談有關超載的問題。據調查，在農村地區，普遍存在機動車超載的現象。無論是農用車輛，巴士還是摩托車，的士，無不存在此種普遍現象。根據我國有關交通法規，這顯然是違法的，也是不合理的，不科學的。綜其原因，主要有兩點:一是車主為了追求利益的最大化，拼命載客;二是廣大農村居民為了節省交通費用，能省則省。此外還受我國大力發展社會主義市場經濟的負面影響，加之交通工具並不充裕，從而造成了上述”嚴重超載”這一普遍現象。這種不協調的狀況顯然不符合我國”和諧社會”的原則和要求，也不適應我國發展社會主義新農村的現實需要。

談到摩托車載客安全問題，就有必要先論述一下湖南的地形狀況和道路建設情況。湖南是典型的丘陵地形，乘車在湖南境內行走，隨處可見小小的山包，低低的丘陵綿延起伏。在這種地形下，除了近年來國家花巨資修建的高速公路基本呈直線外，在農村地區，往往是省道或鄉鎮自行修建的公路，這些道路，往往由於當地經濟水平和修路資金的限制，往往繞山而行，蜿蜒曲折。並且急轉的彎道比較多，司機稍不謹慎，便有相對而行的兩車相撞的危險。另外鄉村地區的道路的路面往往較窄，一般只有兩個車道;通往某村的公路現在仍是隻有一車道，並且沒有避車的泊位。因此交通仍然很不方便。此外我所在的地區產煤，煤礦很多，運煤的車輛比較多，並且普遍超重，因此有些鄉鎮的道路破壞十分嚴重，坑坑窪窪，車輛顛簸非常嚴重，交通安全很難保障。

有了上述對鄉村地區的地形，道路所做的調查，我們可以在此基礎上繼續分析摩托車載客安全問題。在長沙，主要的市區都已經禁止了摩托車載客的行為，衡陽(地級市)也在相應主要道路限制了摩托車載客。然而在廣大的級市和鄉村地區，摩托車載客仍然是廣大居民出行較為經濟又便捷的交通方式之一。尤其是在農村，隨着外出打工的人數增多，往往在沿海城市接受了許多新觀念，因此現在農村幾乎家家都有摩托車。因此在春運期間，在農村地區的道路上，運行最多的機動車當然就是摩托車了。然而這也存在諸多的隱患:首先是上述提及的丘陵地形，道路狹窄，路況較差的影響，導致摩托車行駛困難。另外就是駕駛員的素質和技術了。據有關交通部門的統計，在耒陽市，第一批辦理摩托車執照的用户幾乎到現在都已不在人世。而廣大的農村摩托車用户，往往沒有經過嚴格的訓練和考核，甚至有許多無證駕駛的摩托車存在。有些載客的摩托車主為追求更多的效益，往往行駛起來很快，猛衝猛撞，令乘客觸目驚心，隨時可能發生車毀人亡的慘劇。

春運期間，或在一年中的其他任何時期，農村地區還有一類步行人羣。這些人，一般是做短途出行或當時缺乏交通工具。這類人羣雖然不屬於機動車載客的範疇，卻與機動車載客密切相關聯，並且在春運期間表現得尤為突出。由於我國農村地區道路的兩旁普遍沒有人行道，因此若要步行，就只能走在馬路上。再加上湘南地區的丘陵地形，水田密佈，丘陵起伏，公路兩旁往往沒有可以讓行人落腳的地方。然而公路本就狹窄，只容兩車並行，加之我國農村地區有些居民的交通安全意識過於淡薄，往往還不注意來往馳行的車輛，有些人甚至走到了馬路中央。更有結伴而行者並排而行，令過往的司機往往又驚又怒。在這種狀況下發生交通事故的可能性極大。並且農村居民的新建房屋往往就建在公路兩側，緊貼公路，一旦一家之中來了很多人，往往集聚在門口，尤其是小孩，在春節期間，常常有許多小孩在自家門前的馬路上玩耍，燃放鞭炮。這種情況，必須引起有關行政部門和廣大人民羣眾的高度關注和重視。

以上幾個問題是我在今年春運期間對本地區農村機動車運輸狀況的親見親聞和有關調查。與去年比較起來，我發現農村地區春運運輸狀況有所改善，但仍然存在許多”老大難”問題和新的隱患。根據以上的調查和有關分析，現對農村地區春運期間機動車運輸提出以下建議:

1.加速社會主義新農村建設，加強農村地區的路面硬化和道路建設，合理開採自然資源，注意對鄉村公路路面的維護。

2.加速社會主義新農村建設，努力使廣大農民富裕起來，只有經濟發展了，才能從根本上解決農村居民春運期間出行難的問題。

3.國家行政部門應加大對春運期間農村地區機動車載客的管理，堅決查收非法巴士和無牌機動車，嚴格機動車駕駛員的考核和執照的發放。

4.加大交通普法的力度，努力提高廣大農村居民的交通安全意識，夠建一個和諧的交通運營環境。

5.在運力有限的情況下，合理規劃交通路線和車次，交錯休假時間，避開人口流動的高峯期。

相信通過上述的方針和措施，能夠有效地緩解農村地區春運期間機動車運輸的壓力，減少交通事故的發生率，從而實現我國社會社會主義新農村建設和社會主義和諧社會的宏偉藍圖。

商業調查報告 篇14

【引言】社會誠信度也稱為社會整體誠信度和社會整體信用度，是指一個國家或地區的各類主體失信與守信的整體程度，是社會交易中信用風險的體現。社會誠信度並非精確的概念，至今為止，它仍然沒有一個準確的度量指數。

【關鍵字】社會誠信度下降中國企業的誠信中學生的誠信關心教育

【正文】

一、人人都説,現在的中國社會誠信度很差,而且越來越差

一個人，一生中不可能沒有説過謊，這是被大家公認的信條。在飛速發展的經濟社會，欺、詐、蒙、騙的現象層出不窮，社會誠信度成了令人最關心的話題。寒假裏當我閲讀了《播撒誠信的種子》一書後，“誠信”這兩個字，圍繞誠信所發生的事，時常縈繞在我腦海，而近期發生的幾起關於不誠信的事件更是讓我下決心瞭解一下，於是，我查閲了一些調查部門公佈的資料，現將它公佈如下：

No.1名稱：“肯得基”(百勝餐飲集團)

願望：做全球最大的餐飲企業，並且向外星人“推銷”。

遭遇問題：隨着時間的推移，國人對“洋食品”的新鮮感逐漸淡化，中式餐飲企業異軍突起，競爭對手日益增加，消費者人數再難突破。

解決方法：在新產品“奧爾良烤翅”中加入致癌染料“蘇丹紅”，用色彩吸引更多的眼球，招來更多的生意。

結果：3月18日衞生監督部門查獲此事時，消費者大為震驚，除了表示不會再吃“肯得基”產品，還要動用法律，向百勝餐飲集團討説法。一家馳譽全球的餐飲企業名譽掃地，一時間各銷售店生意直線下降，公眾一直對百勝餐飲這樣的跨國集團持很高的信任度，發生這樣的事件，使人們比普通企業發生類似事件更為失望。政府部門將給予怎樣的處罰還難以預料。

No.2名稱：西安市某彩票公司和承包者楊永明等人

願望：做一本萬利的生意，儘可能將彩民的錢佔為己有。

遭遇問題：所賣彩票的收入與發放獎金額基本持平，無利可圖。

解決方法：通過掉包、造假等手法將大獎佔為己有。

結果：西安小夥劉亮中獎後卻被告之他所中的獎票是假票，劉亮為了維護自己的合法利益和清白爬上廣告牌以死相爭，引起公安部門的介入，彩票中心承包者楊永明、公證員董萍等人的陰謀被揭穿，鋃鐺入獄，公眾譁然，我國的體育彩票發行蒙受巨大損失，人民羣眾對有關部門的信任度大大降低。

No.3名稱：蒼南等12家奶粉製造廠

願望：擊敗所有同行，獲取鉅額利潤。

遭遇問題：一無資金，二無技術，不但不能擊敗同行，還有被擠出競爭行列的危險。

解決方法：以次充好，以假冒真，以最低的成本換取最大利潤。

結果：阜陽、南昌、連雲港等地區的嬰兒食用這些劣質奶粉後，造成多人死亡，更多的嬰兒出現“大頭”等疾病，給這些家庭造成不可挽回的後果，在社會上十分惡劣的影響，一時間使人們談“奶粉”色變。法網恢恢，疏而不露，這些罪惡行徑得到了法律的嚴懲。

No.4名稱：青海平安一中老師王萍、劉佐忠

願望：讓親朋好友的子女“金榜提名”，顯示自己的“神通廣大”。

遭遇問題：如果按實際的能力，親朋好友的子女將“名落孫山”。

解決辦法：利用自己監考的便利為親朋好友的子女提供答案，以利於他們考取高分。

結果：因為幾人的答案雷同，被批卷老師發現，東窗事發，考生被取消資格，五名教師受到了黨紀政紀的處罰，這個案例在社會上造成了惡劣的影響，給純潔的校園抹上了一層陰影。

中國在進步中，我們可以相信，這些問題在黨和政府的重視下，終有一天會得到完美的解決。中國社會一定會變成一個誠信無欺的社會。只是，在我們還沒有建立起一套明確而有效能的機制，能對這類店大欺客、權大戲民的行為，在進行嚴格但適當的懲罰之前，我們還是不得不忍受一段社會誠信度下降的日子。

二、企業誠信建設現狀

1、誠信缺失現象嚴重

據統計，我國一些企業因為信用不高乃至失信而導致的直接和間接的經濟損失高達千億元，直接對我國國民生產總值產生不利影響。目前，在我國每次召開的大型商品交易會上，很多國內企業寧願放棄大量定單和客户，也不願意採取客户提出的信用結算方式，交易方式向現金交易、以貨易貨更原始的方式退化發展。

上述這些現象表明目前我國的信用危機已經成為我國發展社會主義市場經濟的瓶頸，嚴重阻礙和制約着我國經濟建設的順利發展。

2、誠信缺失的原因及危害

誠信缺失的原因是錯綜複雜的，主要原因有以下三個方面：

首先，從社會現實狀況看，當前，我國正處於社會轉型期，當人們發現弄虛作假、投機取巧對自己或企業這個小集體而言有更大的實際利益可圖時，信仰、信念容易缺失或動搖，從而導致大量失信行為的出現。因而，失信成本偏低是當前誠信缺失現象較為嚴重的直接原因。

其次，從體制看，我國信用制度的不健全是誠信缺失的內在原因。目前，我國沒有建立完善、合理的社會信用評價體系，沒有為個人、企業建立“信用檔案”，難以給社會提供有案可查的信息和數據。由於對不講誠信的行為沒有什麼約束機制，信用危機才會蔓延得如此之快。

再次，法制不健全也是造成誠信缺失的重要原因。目前，誠信仍停留在道德範疇，沒有與法律形成有效聯結。但在市場經濟條件下，誠信與法治是相互補充、相互支持的，健全的法制體系既是誠信的前提和基礎，又為誠信規範的確立提供了基本的保障。

再者，企業信用建設與市場化改革密不可分。企業信用缺失不但妨礙市場秩序，影響經濟增長，而且成為社會主義市場經濟進一步發展的巨大障礙。市場經濟採取自願平等交換方式，是一種形式平等的經濟。要實現平等性，除了法律賦予每個市場主體平等權利外，最重要的就是誠信，市場主體之間能以誠相待，誠信交易，任何一方的欺詐都將導致交易關係的最終消亡。因此，我們必須在加快建立完善社會主義市場經濟體制的同時，建立和完善企業的信用制度。

3、在中國市場化改革進程中，加快企業誠信建設

1、以深化產權制度改革為核心，培育和發展市場主體，為企業信用的建設奠定市場基礎。企業信用的基礎是清晰的產權，產權不清晰是不可能有良好和持久信用的。20xx年以來，我國已初步形成了國有經濟、混合經濟、民營經濟三足鼎立的格局。近年來又通過國有民營、職工持股等多種形式打造多元化市場主體，以建立現代企業制度為契機，致力於完善公司法人治理結構，設立嚴格意義上的董事會，完善公司的外部和內部監控機制，深化人事制度改革和分配製度改革，形成企業家羣體和職業經理人市場，形成對企業管理者誠信的內在約束力，使誠信經營成為企業文化建設的核心內容。

2、注重道德教化，強化監督，着力提高職工素質，弘揚誠信道德觀念，讓誠信觀念深入人心。我們一定要把講誠信、遵守職業道德作為企業文化建設的一個重要內容，形成誠信為本的職業道德體系。

3、以加入WTO為契機，促進企業誠信建設。在這種更為全面的經濟全球化潮流的盪滌下，我國企業的信用體系將加快得到重構和完善。

4、從培育和維護有效率的市場環境的角度看，政府應該在信用體系建設中明確自身的定位，發揮積極的作用：一是以信用為立法基點，制訂並頒佈相關法律法規，指導信用體系建設;二是建立公開的社會信用信息網絡;三是引導企業切實講究誠信為本;四是推進和培育信用中介機構的建立;五是發揮積極的監管作用，懲戒失信行為。

三、中學生的誠信現狀

由於現代社會風氣不正，虛假事物過多，嚴重腐蝕了中學生的健康思想，使中學生對社會事物的誠信度逐漸下降，中學生的誠信現狀不容樂觀。

1、中學生對社會的誠信現狀

在調查問卷表中，關於中學生對社會的誠信問題，共提出了10個小問題，其結果如下：

(1)如果你走在街上，發現乞丐或殘疾人在路邊討錢，你會不會向他(她)投錢?結果認為“會”的佔50%，認為“不會”的佔50%。

(2)如果你走在街上，突然有人走上前來，要你幫他(她)照看行李，你會不會幫他(她)照看?結果認為“會”的佔37%，認為“不會”的佔63%。

(3)如果你走在街上，突然有人走上前來，説自己遠在外省，錢都用光了，不能回家，要你資助他(她)車費，你會不會給他(她)錢?結果認為“會”的佔15%，認為“不會”的佔85%。

(4)如果走在街上，看到名目繁多的招工廣告、購物廣告等，你對它們的誠信度是多少?結果認為誠信度從70%——100%的佔14%，70%以下的佔86%。

(5)如果你在攤位上購物，與店主討價還價時，店主説你所購商品進價太高，沒有錢賺，實在不能再便宜了，你會不會相信?結果認為“會”的佔7%，認為“不會”的佔93%。

(6)你討厭不守信用的人嗎?結果認為“討厭”的佔100%，認為“不討厭”的佔0%。

(7)你有沒有在社會上受過騙?結果填“有”的佔65%，填“沒有”的佔35%。

(8)你認為你自己是個守信用的人嗎?結果認為“是”的佔93%，認為“不是”的佔7%。

(9)你認為現代社會的誠信度是多少?結果認為誠信度從70%——100%的佔32%，70%以下的佔68%。

(10)你認為產生以上結果的原因是什麼?結果大部分認為現代社會風氣不正，騙子較多，人與人之間的關係較複雜。

2、中學生對學校的誠信現狀

在調查問卷表中，關於中學生對學校的誠信問題，共提出了4個小問題，其結果如下：

(1)你對你的班主任或任課教師的誠信度是多少?結果認為誠信度從70%——100%的佔70%，70%以下的佔21%。

(2)如果你班同學找你借錢物時，你會不會相信他(她)一定會還給你?結果認為“會”的佔88%，認為“不會”的佔12%。

(3)你相不相信學校的收費是嚴格按照物價部門核定標準收取的?結果認為“相信”的佔6%，認為“不相信”的佔94%。

(4)你對你所就讀的學校誠信度是多少?結果認為誠信度從70%——100%的佔48%，70%以下的佔52%。

3、中學生對家庭的誠信現狀

在調查問卷表中，關於中學生對家庭的誠信問題，共提出了4個小問題，其結果如下：

(1)你對你的親戚誠信度是多少?結果認為誠信度從70%——(20xx年度暑期社會實踐調查報告)100%的佔87%，70%以下的佔13%。

(2)你認為你的父母對你信不信任?結果認為“相信”的佔93%，認為“不相信”的佔7%。

(3)你認為你父母會不會對你説謊?結果認為“會”的佔18%，認為“不會”的佔82%。

(4)你對你的父母誠信度是多少?結果認為誠信度從70%——100%的佔98%，70%以下的佔2%。

4、中學生誠信現狀的成因

1、西方腐朽思想的入侵。

通過國家多年的改革開放，與國際社會聯繫密切，西方資本主義自由化的思想，不斷侵蝕着當今中學生。爆炸、暴力、色情等不健康的影片、音響及圖片資料正在通過各種渠道，影響中學生純真的心靈，在他們潔白的思想天空裏朦上了一片陰雲。由於中學生正處在模仿性極強的年齡階段，對社會事物具有較強的好奇心，非常容易接受外界不健康的思想，對於不正當的行為具有強烈的模仿心態。中學生的思想可塑性較強，並具有一定叛逆心理，對於好的事物不易接受，而對於壞的事物卻接受較快。所以，稍不注意正確引導，就會使他們走進思想的誤區。

2、社會虛假事物過多，嚴重影響了中學生對社會的誠信度。

現代社會形形色色的事物，或真或假，很難分辨，稍不留神就有可能遇上江湖騙子。調查結果顯示，在社會上受過欺騙的中學生佔65%，嚴重影響了中學生對社會事物的誠信度。在問卷調查表中，關於“你認為產生以上結果的原因是什麼?”的回答中，大部分學生認為，現代社會的騙子多，並且騙術非常高明，讓人防不勝防;還有的學生認為現代社會的人際關係複雜，人心難測，別人騙我，我也要學會騙別人，如此形成了惡性循環。

3、學校內部管理不善，形成了中學生對學校誠信度下降的結果。

有些學校內部管理制度不完善，沒有注重學生的道德教育，讓學生形成不思進取、散漫的學習、生活態度，併產生了厭學的情緒。有些教師對學生聲色俱厲，諷刺挖苦學生，違背教育規律，肆意增加學生負擔，片面追求考分，這些都在一定程度上反映出教師職業道德失範，有損教師的光輝形象，也降低了學生對教師的誠信度。此外，學校收費方面不太規範，也在一定程度上影響了學生對學校的誠信度。

4、父母愛——人類的天性，是中學生對家庭誠信度較高的原因。

家庭是中學生的港灣，是中學生的温牀，人一出生所接受的教育是家庭教育。父母對自己的兒女是真誠的，對兒女的關心和照顧也是無微不至的。在父母眼裏兒女永遠是長不大的，好象山中的小樹苗長得再高大，也永遠離不開那座山。兒女對自己的父母也是信任的，也知道自己是父母身上掉下來的一塊肉，怎麼會不心疼呢?

5、中學生誠信現狀的對策

1、加強學校的德育工作，提高中學生的道德水平。

學校的德育工作應擺在教書育人的首位，讓中學生能夠在一個健康、和諧的環境中成長。學校在德育過程中，應本着“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”的教育思想，對學生進行耐心、細緻的道德教育。教師對其進行教育時，切忌大道理連篇，嘮叨不停，這樣極易引起中學生的叛逆心理，造成德育的障礙。

對中學生的道德教育，學校應注重規範中學生的日常生活行為，要求在校內必須佩戴校徽，注意儀表，並提倡在校內使用普通話及文明語言。運用多種教育形式，言傳身教，以情動人，實施“以人為本”的管理思路，交給中學生一把做人、學習的鑰匙，以今後適應各種環境。同時，還應加強中學生的法制教育，讓每個中學生都能成為一個守法公民。

2、嚴防不健康的廣告入侵校園。

隨着市場經濟的發展，新科技、新產品的出現，廣告成為人們生活中必不可少的一部分。然而，一些廣告內容“華而不實”，甚至是“黃色廣告”、“傳播封建迷信廣告”，四處”氾濫“，充斥校園這塊淨土，嚴重分散學生的學習精力，甚至還會扭曲中學生純潔的心靈。全社會都應有高度的社會責任感，教師也要對學生進行正面引導，謹防一些不健康的廣告侵入校園。

3、加強對中學生的心理健康教育。

我們知道，只有身心健全，才算健康。我們要引導中學生形成正確的人生觀和世界觀，要通過多種媒體對其進行教育。要引導中學生如何正確對待挫折，提高心理承受能力，幫助中學生解除心理的壓力，提高他們的心理適應能力，讓他們建立良好的人際關係，對中學生先進行教育時，要讓他們看到社會的亮點一面，不要過分渲揚社會陰暗面，使他們正確地認識社會的真實，以增強對社會的信任。

4、培養中學生的“愛心”及適應社會的能力。

“只要人人獻出一點愛，這世界將變成美好的人間”，“愛心”是人間最美好的東西。要培養中學生對社會萬事萬物都具有一片真誠的“愛心”，這樣，社會就多了一片愛的天空，並且社會也會給予真誠的回報。不能讓受騙的中學生，認為自己受了騙卻去騙別人。要培養中學生適應社會的能力，提高中學生辨別社會真假的能力。只有自己不受騙，同時，也不會去騙別人。這樣，社會才會得到淨化，才會讓“愛心”滋潤人間每一個心靈。

望着這沉甸甸的資料，我深深感到上面説到的只是非常有限的內容，在我們的生活當中，關於誠信的話題要複雜得多。我想，一個人，除了金錢，更重要的是還要有良心和誠信。社會就像一座大廈，我們每個人都只是這座大廈裏的一塊磚，一粒沙，如果人與人之間缺乏誠信，就像大廈裏的轉塊和沙子缺乏凝聚力，會有那麼一天，大廈坍塌，也就是社會癱瘓的時候，當人們明白這是搬起石頭砸自己的腳的時候，為時已晚。所以，讓我們去接受誠信，用誠信讓自己的心靈充滿陽光吧。

最後，請允許我借用一下魯迅先生的話：救救缺乏誠信的人!

商業調查報告 篇15

調查課題：

經過對白色污染的調查，加強我們的環保意識

調查地點：

南通市郭裏園新村

調查時間：

也許同學們大多有這樣的經歷：去菜市場買菜、多多少少都會用3到4個塑料袋;去快餐店，用塑料餐盒裝快餐，打開包裝盒，裏面用大塊泡沫塑料包裹着東西;去雜貨店買牙膏、牙刷、鋼筆都會用一個小塑料袋……塑料袋價格便宜、輕巧、實用、方便，深受人們喜愛。可是，你們明白嗎它在為人們供給方便時，也帶來了一場“白色災難”。

一、調查研究：

1、在我家門口，有2個垃圾箱，我統計了一下，上下總共扔大大小小的塑料袋57個，中午扔了49個。這個是2個垃圾箱的塑料袋個數啊!想想看，全國多少個垃圾箱，一天扔多少垃圾袋，這簡直是一個天文數字。

2、我也走訪了一家快餐店，瞭解到，他們一天賣出快餐約500份，每份約用塑料餐盒，也就是説每一天要用1000個餐盒。

二、什麼是“白色污染”

“白色污染”主要是指白色塑料飯盒，各種塑料、農用地膜所造成的環境污染。

三、“白色污染”的危害：

1、“白色污染”會造成視覺危害，不僅僅破壞環境，還影響市容。

2、“白色污染”會使臭氧層變薄。因為，太陽照射塑料後，會使很多毒物排入大氣層，從而合臭氧層變薄。

四、行動整治“白色污染”

隨着工農產業的迅速發展，塑料對人類作出了巨大貢獻。可是，也為環境付出了沉重代價，已對人類造成了嚴重威脅。雖然，各城的環衞工人們都在與“白色污染”作鬥爭，可是光靠他們是不夠的，還得靠我們自我。

五、提議：

1、不亂扔垃圾

2、不浪費一張紙、一滴水、一份錢

3、儘量少用塑料袋，減少“白色污染”

同學們，我們是社會的主人，改善地球環境，是我們義不容辭的職責與義務。讓我們攜起手來，共同保護我們美麗的家園!

商業調查報告 篇16

上節課中我們學習了有關於大氣污染和汽車尾氣污染的知識，空氣使我們時時刻刻都在呼吸着的，它關乎我們的健康。學好有關於大氣污染防治的知識非常重要，這需要我們既要掌握堅實的化學基礎知識、分析化學知識、物化等各種學科知識，也需要我們對數學、物理學、計算機知識有着一定的掌握，並能靈活應用。這樣才能在以後的工作中有所成就。 首先，我們需要了解什麼是大氣污染以及大氣污染的污染源和污染物以及其危害等等。

一、大氣污染的概念

大氣是由一定比例的氮、氧、二氧化碳、水蒸氣和固體雜質微粒組成的混合物。就乾燥空氣而言，按體積計算，在標準狀態下，氮氣佔78.08%，氧氣佔20.94%，氬氣佔0.93%，二氧化碳佔0.03%，而其他氣體的體積都大約是0.02%。各種自然變化往往會引起大氣成分的變化。例如，火山爆發時有大量的粉塵和二氧化碳等氣體噴射到大氣中，造成火山噴發地區煙霧瀰漫，毒氣燻人;雷電等自然原因引起的森林大面積火災也會增加二氧化碳和煙粒的含量等等。一般來説，這種自然變化是局部的，短時間的。隨着現代工業和交通運輸的發展，向大氣中持續排放的物質數量越來越多，種類越來越複雜，引起大氣成分發生急劇的變化。當大氣正常成分之外的物質達到對人類健康、動植物生長以及氣象氣候產生危害的時候，我們就説大氣受了污染。

二、大氣的主要污染源和污染物

大氣污染源就是大氣污染物的來源，主要有以下幾個：

(1)工業：工業是大氣污染的一個重要來源。工業排放到大氣中的污染物種類繁多，有煙塵、硫的氧化物、氮的氧化物、有機化合物鹵化物、碳化合物等。其中有的是煙塵，有的是氣體。

(2)生活爐灶與採暖鍋爐：城市中大量民用生活爐灶和採暖鍋爐需要消耗大量煤炭，煤炭在燃燒過程中要釋放大量的灰塵、二氧化硫、一氧化碳、等有害物質污染大氣。特別是在冬季採暖時，往往使污染地區煙霧瀰漫，嗆得人咳嗽，這也是一種不容忽視的污染源。

(3)交通運輸：汽車、火車、飛機、輪船是當代的主要運輸工具，它們燒煤或石油產生的廢氣也是重要的污染物。特別是城市中的汽車，量大而集中，排放的污染物能直接侵襲人的呼吸器官，對城市的空氣污染很嚴重，成為大城市空氣的主要污染源之一。汽車排放的廢氣主要有一氧化碳、二氧化硫、氮氧化物和碳氫化合物等，前三種物質危害性很大。

三、.大氣污染的危害

大氣污染的危害主要有以下幾個方面：

(1)對人體健康的危害：人需要呼吸空氣以維持生命。一個成年人每天呼吸大約2萬多次，吸入空氣達15～20立方米。因此，被污染了的空氣對人體健康有直接的影響。 大氣污染物對人體的危害是多方面的，主要表現是呼吸道疾病與生理機能障礙，以及眼鼻等粘膜組織受到刺激而患病。

比如，1952年12月5～8日英國倫敦發生的煤煙霧事件死亡4000人。人們把這個災難的煙霧稱為"殺人的煙霧"。據分析，這是因為那幾天倫敦無風有霧，工廠煙囱和居民取暖排出的廢氣煙塵瀰漫在倫敦市區經久不散，煙塵最高濃度達4.46毫克/米3，二氧化硫的日平均濃度竟達到3.83毫升/米3。二氧化硫經過某種化學反應，生成硫酸液沫附着在煙塵上或凝聚在霧滴上，隨呼吸進入器官，使人發病或加速慢性病患者的死亡。這也就是所謂的光化學污染。

由上例可知，大氣中污染物的濃度很高時，會造成急性污染中毒，或使病狀惡化，甚至在幾天內奪去幾千人的生命。其實，即使大氣中污染物濃度不高，但人體成年累月呼吸這種污染了的空氣，也會引起慢性支氣管炎、支氣管哮喘、肺氣腫及肺癌等疾病。

(2)對植物的危害：大氣污染物，尤其是二氧化硫、氟化物等對植物的危害是十分嚴重的。當污染物濃度很高時，會對植物產生急性危害，使植物葉表面產生傷斑，或者直接使葉枯萎脱落;當污染物濃度不高時，會對植物產生慢性危害，使植物葉片褪綠，或者表面上看不見什麼危害症狀，但植物的生理機能已受到了影響，造成植物產量下降，品質變壞。

(3)對天氣和氣候的影響：大氣污染物對天氣和氣候的影響是十分顯著的，可以從以下幾個方面加以説明：

①減少到達地面的太陽輻射量：從工廠、發電站、汽車、家庭取暖設備向大氣中排放的大量煙塵微粒，使空氣變得非常渾濁，遮擋了陽光，使得到達地面的太陽輻射量減少。據觀測統計，在大工業城市煙霧不散的日子裏，太陽光直接照射到地面的量比沒有煙霧的日子減少近40%。大氣污染嚴重的城市，天天如此，就會導致人和動植物因缺乏陽光而生長髮育不好。

②增加大氣降水量：從大工業城市排出來的微粒，其中有很多具有水氣凝結核的作用。因此，當大氣中有其他一些降水條件與之配合的時候，就會出現降水天氣。在大工業城市的下風地區，降水量更多。

③下酸雨：有時候，從天空落下的雨水中含有硫酸。這種酸雨是大氣中的污染物二氧化硫經過氧化形成硫酸，隨自然界的降水下落形成的。硫酸雨能使大片森林和農作物毀壞，能使紙品、紡織品、皮革製品等腐蝕破碎，能使金屬的防鏽塗料變質而降低保護作用，還會腐蝕、污染建築物。

④增高大氣温度：在大工業城市上空，由於有大量廢熱排放到空中，因此，近地面空氣的温度比四周郊區要高一些。這種現象在氣象學中稱做"熱島效應"。

⑤對全球氣候的影響：近年來，人們逐漸注意到大氣污染對全球氣候變化的影響問題。經過研究，人們認為在有可能引起氣候變化的各種大氣污染物質中，二氧化碳具有重大的作用。從地球上無數煙囱和其他種種廢氣管道排放到大氣中的大量二氧化碳，約有50%留在大氣裏。二氧化碳能吸收來自地面的長波輻射，使近地面層空氣温度增高，這叫做"温室效應"。經粗略估算，如果大氣中二氧化碳含量增加25%，近地面氣温可以增加0.5～2℃。如果增加100%，近地面温度可以增高1.5～6℃。有的專家認為，大氣中的二氧化碳含量照現在的速度增加下去，若干年後會使得南北極的冰熔化，導致全球的氣候異常。

四、大氣污染的防治

大氣污染的防治措施很多，但最根本的一條是減少污染源。一般採用以下幾種措施：

(1)工業合理佈局：這是解決大氣污染的重要措施。工廠不宜過分集中，以減少一個地區內污染物的排放量。另外，還應把有原料供應關係的化工廠放在一起，通過對廢氣的綜合利用，減少廢氣排放量。

(2)區域採暖和集中供熱：分散於千家萬户的爐灶和市內密如樹林的矮煙囱，是煤煙粉塵污染的主要污染源。採取區域採暖和集中供熱的方法，即用設立在郊外的幾個大的、具有高效率除塵設備的熱電廠代替千家萬户的爐灶，是消除煤煙的一項重要措施。

(3)減少交通廢氣的污染：減少汽車廢氣污染，關鍵在於改進發動機的燃燒設計和提高汽油的燃燒質量，使油得到充分的燃燒，從而減少有害廢氣。

(4)改變燃料構成：實行自煤向燃氣的轉換，同時加緊研究和開闢其他新的能源，如太陽能、氫燃料、地熱等。這樣，可以大大減輕煙塵的污染。

(5)綠化造林：茂密的林叢能降低風速，使空氣中攜帶的大粒灰塵下降。樹葉表面粗糙不平，有的有絨毛，有的能分泌粘液和油脂，因此能吸附大量飄塵。蒙塵的葉子經雨水沖洗後，能繼續吸附飄塵。如此往復攔阻和吸附塵埃，能使空氣得到淨化。

五、空氣污染物的種類

空氣污染物的種類包含很多，它們的型態可能是固體狀的粒子，也可能是被滴或是氣體，或是這些型態的混合存在。 目前我國法令所定義的空氣污染物有那些種類呢?依據空氣污染防制法及相關規定所定義，空氣污染物可分為四大項目，分別為氣狀污染物(包括硫氧化物勺一氧化碳、氮氧化物、碳氫化合物、氯氣、氣化氫、氟化物、氯化烴等)、粒狀污染物(包括懸浮微粒、金局煤煙、黑煙、酸霧、落塵等)、二次污染物 (指污染物在空氣中再經光化學反應而產生之污染，包括光化學霧、光化學性高氧化物等)及惡臭物質(包括氯氣、硫化氫、硫化甲基、硫醇類、甲基胺類) 等。比較常見的空氣污染物包括懸浮微粒、一氧化碳、硫氧化物、氮氧化物和 碳氫化合物等，大多是由人為因素而產生。在我國法令中對於人為因素(如煙囱排放、交通工具排放等)而產生之空氣污染物，大多訂有「排放標準」來規範它們的排放。

已上是有關於大氣污染有關的基本常識，下面是具體介紹有關於汽車尾氣污染的相關知識。

汽車尾氣污染是由汽車排放的廢氣造成的環境污染。這裏的汽車尾氣主要指的是：一氧化碳、氮氧化合物、碳氫化合物、醛及含鉛化合物等，他們對環境都有極大的危害。

一、汽車尾氣的主要成分及危害：

1、一氧化碳

一氧化碳是烴燃料燃燒的中間產物，主要是在局部缺氧或低温條件下，由於烴不能完全燃燒而產生，混在內燃機廢氣中排出。當汽車負重過大、慢速行駛時或空擋運轉時，燃料不能充分燃燒，廢氣中一氧化碳含量會明顯增加。一氧化碳是一種化學反應能力低的無色無味的窒息性有毒氣體，對空氣的相對密度為0.9670，它的溶解度很小。一氧化碳由呼吸道進入人體的血液後，會和血液裏的紅血蛋白Hb結合，形成碳氧血紅蛋白，導致攜氧能力下降，使人體出現反應，如聽力會因為耳內的耳蝸神經細胞缺氧而受損害等。吸入過量的一氧化碳會使人發生氣急、嘴脣發紫、呼吸困難甚至死亡。研究表明，人對一氧化碳的承受能力相當高，一個健康的人能短時間承受血液中含量為20%~40%的一氧化碳的侵襲。雖然對人體無副作用的一氧化碳閾值尚未確定，但長期吸收一氧化碳對城市居民身體健康是一個潛在威脅。

2、氮氧化合物

氮氧化合物是在內燃機氣缸內大部分氣體中生成的，氮氧化合物的排放量取決於燃燒温度、時間和空燃比等因素。從燃燒過程看，排放的氮氧化物95%以上可能是一氧化氮，其餘的是二氧化氮。人受一氧化氮毒害的事例尚未發現，但二氧化氮是一種紅棕色呼吸道刺激性氣體，氣味閾值約為空氣質量的1.5倍，對人體影響甚大。由於其在水中溶解度低，不易為上呼吸道吸收而深入下呼吸道和肺部，引發支氣管炎、肺水腫等疾病。在濃度為9.4mg/m2的空氣中暴露10分鐘，即可造成呼吸系統失調。對於氮氧化合物世界衞生組織環境健康評價組曾做出這樣的結論：二氧化氮濃度0.94mg/m-3是短期暴露引起有害影響的最低水平，0.19-0.32mg/m-3最長1小時，一個月不能出現多於兩次才能確保公共健康。

3、碳氫化合物

汽車尾氣的碳氫化合物來自三種排放源。對一般汽油發動機來説，約60%的碳氫化合物來自內燃機廢氣排放20%～25%來自曲軸箱的泄漏，其餘的15%～20%來自燃料系統的蒸發。甲烷是窒息性氣體，其嗅覺閾值是142.8mg，只有高濃度時才對人體健康造成危害。乙烯、丙烯和乙炔則主要是對植物造成傷害，使路邊的樹木不能正常生長。苯是無色類似汽油味的氣體，可引起食慾不振、體重減輕、易倦、頭暈、頭痛、嘔吐、失眠、粘膜出血等症狀，也可引起血液變化，紅血球減少，出現貧血，還可導致白血病。其嗅覺閾值16.29mg，對人體健康有影響的閾值34.8mg。汽車尾氣中還含有多環芳烴，雖然含量很低，但由於多環芳烴含有多種致癌物質(如苯丙芘)而引起人們的關注。

HC和NOX在大氣環境中受強烈太陽光紫外線照射後，產生一種複雜的光化學反應，生成一種新的污染物形成光化學煙霧，1952年12月倫敦發生的光化學煙霧4天中死亡人數較常年同期約多4000，45]歲以上的死亡最多，約為平時的3倍，1歲以下的約為平時的2倍。事件發生的一週中，因支氣管炎、冠心病、肺結核和心臟衰弱者死亡分別為事件前一週同類死亡人數的9.3倍、2.4倍、5.5倍和2.8倍。

4、醛

醛是烴類燃燒不完全產生，主要由內燃機廢氣排放，汽車尾氣排放的醛類成分見表：

汽車尾氣排放的醛類以甲醛為主，佔60%~70%。甲醛是有刺激性的氣體，對眼睛有刺激性作用，也會刺激呼吸道，嗅覺閾值為0.06~1.2 mg，高濃度時會引起咳嗽、胸痛、噁心和嘔吐。乙醛屬低毒性物質，高濃度時有麻醉作用。丙烯醛是一種辛辣刺激性氣體，對眼睛和呼吸道有強烈刺激，可引起支氣管細胞損害，嗅覺閾值為0.48~4.1 mg。

5、含鉛化合物

汽車尾氣排放的含鉛顆粒大部分來自內燃機的廢氣排放。四乙鉛是作為抗爆劑加進汽油中的，一般汽油的含鉛量在0.08%~0.13%之間，四乙鉛燃燒後生成氧化鉛排出。鉛主要作用於神經系統、造血系統、消化系統和肝、腎等器官。鉛能抑制血紅蛋白的合成代謝過程，還能直接作用於成熟的紅細胞。經由呼吸系統進入人體的鉛粒，顆粒較大者能吸附於呼吸道的粘液上，混於痰中而吐出;顆粒較小者，便沉積於肺的深部組織，它們幾乎全被吸收。鉛在人體內各器官中積累到一定程度，會對人的心臟、肺等造成損害，使人貧血，行為呆傻，智力下降，注意力不集中，嚴重的還可能導致不育症以及高血壓。根據進入身體的方式，可以有高達60%的攝入總鉛量永久留在人體內，成年人血液中混入0.8mg以上稱為鉛中毒。

含鉛汽油經燃燒後，85%左右的鉛排入大氣中造成鉛污染。鉛氧化物不僅對人體有害，它還會吸附在汽車尾氣催化淨化器的催化劑表面上，對催化劑產生“毒害”，明顯地縮短尾氣催化淨化裝置的壽命，是汽車尾氣催化淨化裝置要解決的難題之一。20世紀40年代以來，通過汽車燃燒排入大氣中的鉛已達數百萬噸，成為一種公認的全球性污染。

二、汽車尾氣污染的防治

歐盟的環保專家認為，要減少汽車污染對城市環境的危害，最有效的辦法是調整城市交通政策，大幅減少私家車數量，優先發展公交，提倡自行車交通;同時，還應加速發展、普及環保型汽車，減少對石化燃料的依賴。

1、控制汽車的數量

在許多大中城市中，汽車的數量實際已經“超載”。政府可以用宏觀調控的方法提高汽車的價格，適當減少汽車的購買量，促進小型製造汽車的企業的轉產，把汽車的數量控制在生態平衡允許的範圍內。同時要使公共汽車、地鐵等公共交通工具迅速發展起來，向市民提倡騎自行車、乘坐公共汽車和地鐵;公務員更要以身作則，儘量使用公共交通工具，少乘坐私家車，儘量降低汽車尾氣排放量。

2、嚴格把關，提高汽油質量

到21世紀初，世界大多數城市都已禁止使用含鉛汽油。要提高汽車尾氣污染物排放標準，嚴格把關，不能讓未達到標準的汽油流入市場。

3、加快採用先進的汽車尾氣處理技術，對不符合尾氣排放標準的汽車進行淘汰或改造。

4、推廣以天然氣為燃料的燃氣汽車，並對燃氣汽車進行改造，解決其存在的發動機動了性能下降、儲氣瓶佔用空間大等問題。

5、變廢為寶。

方案A：在氣缸內的燃料和空氣經過壓縮，變成高温高壓的氣體，燃燒後能量仍很高。如果將這些能量利用起來，轉化成發動機的動力，既節省了燃料，又減少了廢氣排放量。

方案B：汽車尾氣中含有氮氧化物和硫氧化物，如果在尾氣排放管上加裝一個收集和轉化裝置，將其轉化成工業原料硝酸和硫酸，雖然收集量可能不多，但積少成多，這就在減少對大氣的污染的同時對資源進行了回收。

6、加強宣傳，提高人民環保意識

加強對環境保護重要性的宣傳，提高人民環保意識，讓羣眾自覺使用公共交通工具，不購買尾氣排放量不達標的汽車，堅決不購買、製造含鉛、低質汽油。

最後我想説，知識只有通過運用才能更加靈活的掌握，我希望以後能在實踐中運用好知識，並學會創新與發展，從而取得一定的成就。

商業調查報告 篇17

張家界旅遊有限公司：

我們接受委託，對張家界旅遊有限公司(以下簡稱 公司)截至X年1XX月30日的財務情況進行了盡職調查。我們是基於貴公司提供的盡職調查提綱進行的，盡職調查主要從公司概況、公司組織與管理、業務考察與市場分析、生產過程與生產分析、公司財務、擬投資計劃、其他相關情況等方面展開，其中我們主要負責與公司財務有關的部分的調查。在調查過程中，我們主要採取訪談、實地考察、查閲、收集有關資料等方式，訪談對象包括公司相關職能部門的負責人和財務部人員。我們所提供的財務盡職調查報告，是在對公司所提供資料及與公司相關人員訪談結果的基礎上進行分析，並按照貴公司的盡職調查提綱規定的內容進行編寫的。由於受客觀條件、公司相關人員主觀判斷及公司提供資料的限制，部分資料和信息的真實性、完整性可能受到影響。本報告僅為委託方提供分析參考作用，任何不當使用與本所及其盡職調查人員無關。

1、公司的基本情況：

公司原名為張家界旅遊有限公司，系x年xx月x日號文批准設立的中外合資有限責任公司，該公司於x年xx月xx日成立，取得工商行政管理局註冊號為企業法人營業執照。住所：。經營範圍：。經營期限x年。法定代表人：。

公司股權及註冊資本經歷次變更後，現註冊資本x萬元，由股東以現金投足，其中：張家界旅遊有限公司出資x萬元，佔%、x有限公司出資x萬元，佔%。

2、公司享受的重大優惠政策情況：

公司生產項目分階段建設、分期投產，其中一期項目X年建成投產，從X年至X年享受外商投資企業和外國企業所得税 兩免三減半 的税收優惠，因公司X年認定為先進技術型企業，從X年至X年享受先進技術型企業減按10%税率繳納外商投資企業和外國企業所得税的優惠。

二期項目於X年追加投資X萬元進行，根據地方税務局文件，認定公司一、二期投資分別設立賬冊、憑證核算，能夠準確計算各自的應納税所得額。經同意二期追加投資的生產經營所得可以單獨計算並享受企業所得税定期減免優惠。從X年至X年享受外商投資企業和外國企業所得税 兩免三減半 的税收優惠，並從X年至X年預享受先進技術型企業減按10%税率繳納外商投資企業和外國企業所得税的優惠。

根據地方税務局萬山税務分局珠地税萬函[]號文，公司房產享受免徵城市房地產税5年的優惠，目前此項税收優惠已享受完畢。

3、初步調查結論：

公司是根據《中外合資經營企業法》及相關法規，經過國家相關政府部門批准成立的中外合資企業，公司註冊資本已足額由股東以貨幣資金繳納並經註冊會計師驗資，未發現股東抽資行為，其設立符合法律要求(政府批文公司未提供)，股權關係無瑕疵，股東出資形式符合法律和公司章程的規定。

第一大股東屬國有獨資公司，是X企業，投資多元化，具有一定的經濟實力，。

公司廠區在X區，隨着經濟的發展，城市功能發生變化，已從郊區逐步轉為城市中心區，受環保政策的影響，不能用煤或煤製品自建發電廠，在成本方面無優勢。

20xx年企業所得税兩税合併，特區取消15%低税率的優惠政策，但規定了5年的過渡期，過渡期間税率分別為18%、20%、22%、24%、25%。另外取消先進技術企業減按10%計徵所得税的税收優惠，按原批文公司20xx年二期享受減按10%的所得税優惠政策，新税法執行後，只能按18%的税率執行。存在所得税税負增大對利潤的影響，由於公司X年度二期項目虧損，20xx年度未提供預測數據，無法測算税率變動對公司税負的影響。

商業調查報告 篇18

隨着依法治國方略的深入貫徹，法律在社會生活中的重要性日益突顯，法律在維護社會秩序和維護公民合法權益方面將會發揮不可替代的作用，因而普法教育和法制宣傳成為了全社會的一項重要課題。為了瞭解現在大學生的法制意識情況，探索法制宣傳的新渠道，本小組特對此制定了一份調查問卷，在本校大學生中展開了調查，對當代大學生對法律的瞭解情況進行分析和總結，並對大學生法治觀念的培養提出建議，以此為促進社會法制作出自己的努力。調查以隨機問卷方式，面向全體杏壇學院的學生。共制問卷100份，收回92份。問卷的內容圍繞“大學生的法制意識”展開，總共10道題。在調查的學生中，各年級段的學生都有，大四的佔了大多數，他們的答案基本代表了客觀意義上的非法律專業學生在完成了大學階段積累後所知曉法律的程度。

為進一步瞭解大學生的法制意識現狀，促進大學生知法、懂法、守法、用法，為學校的法律教育工作提供依據，促進和諧社會的建成，因而進行了本次大學生法制意識調查。作為法學專業的學生，我們本着實事求是的嚴謹的治學態度，通過問卷形式瞭解真實數據，進而通過數據得出問題，通過問題了解到大學生法制意識現狀，從而分析如何提高大學生法制意識。

所謂法制意識，其實更多的講究的是社會意識的一種形態，是指人們對於法律和有關法律現象的觀點和情感、態度的總稱，它表現為探索法律現象的各種學説，對現行法律的評價和解釋，人們的法律動機，對自己權利和義務的認識，對法律、法律制度的瞭解、掌握、運用的程度以及對行為是否合法的評價。它包括法律認知、法律情感與意志、法律價值觀三大部分。

第一部分：對法律的瞭解和情感。這一部分是針對概念中大學生“學習法律的必要性和了解法律的途徑”而提出的，通過大學生的回答，瞭解大學生對法律的態度和情感。

第二部分：相關基礎法律知識和權利義務的認知。這一部分是針對概念中“對自己權利和義務的認識，對法律、法律制度的瞭解”而設計的，基於此理由，我們選擇了一些基礎的法律問題，同時這些問題有正確答案，通過答案的正確率來了解此方面。

第三部分：實踐中對法律的運用和理解。這一部分是針對概念中“對法律意識觀念以及對大學生的維權意識”而設計的。因為是要了解大學生對法律的掌握和運用程度，我們通過商量，希望可以通過現實中大學生熱點關注的或者生活中會遭遇的一個場景來展開問題，這樣不僅可以拉近問卷調查者與被調查的距離，也可以得出大學生在生活中遇到法律問題最真實的反應。

通過調查我們發現，絕大多數的大學生認為大學階段掌握一定的法律知識是有必要的，學生了解法律知識的渠道多樣化保證了學生與法律知識具有較廣的接觸面，這一點對法律知識的普及具有相當的積極意義。可是法律知識的普及情況卻不盡如人意。在調查的學生中，只有48%的學生知道12月4日是我國的法制宣傳日。這表示，還有相當多的同學對生活中的法律沒有予以足夠的關心。對於“法律是否能維護自己的切身利益”這個問題，38%的學生選擇了“能，我對法律有信心”;18%的學生選擇了“不能，法律愈來愈成為有錢人和有權的人的代表”;34%的學生選擇了“現在不能，但隨着社會的發展，法律會逐漸完善”這組數據充分説明了在大學生看來，現在的法律還遠遠沒有達到“完善”的程度，甚至法律存在的基本意義都在面臨着被部分學生否定的局面。雖然造成這個結果的原因不能單純地歸結於法律本身的不完備，但是我們需要認識到對大多數人來説，現在的法律體系還是不能夠滿足他們對於維護自身合法權益的要求。由此可見法制理論與實踐存在着十分嚴重的脱節。同時，只有14%的學生表示曾經通過法律武器維護自己被侵犯的合法權益。大學生權利意識淡薄不禁引人深思，大學生作為社會發展的風向標，尚如此不願以法律作為武器維護自身的合法權益，要實現全民懂法用法還任重而道遠。另外，對於諸如一塊錢之類的細小的利益，69%的學生選擇了不會去爭取這樣的利益——即使這樣的行為在法制意識的普及中有着重要的意義，也有可能使別人因此而受益。在“假如你參加勤工助學或利用課外時間在社會打工，當您的合法權利受到侵犯時您會”一題中，有51%的學生選擇用法律手段解決爭議，也有18%的學生希望通過別的合法手段來爭取解決問題。但仍有將20%的同學選擇忍氣吞聲，多一事不如少一事。對於社會中思想最為激進的大學生仍有這種思想的存在，並佔據如此之大的比例，不禁讓人汗顏，引人思考。不過，在面臨着嚴峻現實的同時我們仍然可以看到希望，學生也希望通過各種形式來增加自己的法律知識，增強自身的法制意識。問卷中所提出的諸如“增加有關法律的課程”、“ 組織普法講座”、“ 組織學生參與法庭旁聽”、“ 組織學生參與模擬法庭審判”等形式均受到了學生相當的贊同。

要提升大學生的法制意識，需要不同渠道的共同合作與努力。由此，提出以下看法，首先要加強對大學生法律知識的豐富和法律興趣的培養，學校是教育機構，承擔着為國家培養各類高級專門人才、後備幹部和各級管理人才的重任。加強對大學生的法制教育，引導大學生學法、知法，使他們形成較強的法律意識和法制觀念，進而做到守法、用法、護法，對於實現“依法治國，建設社會主義法治國家”的目標，具有重大的戰略意義。

要積極組織和開展法律教育課程和法律意識培養的措施，活躍於校園內的有關法律的社團也應該積極開展活動，培養同學們的法律興趣，活動開展要注意避免形式化、古板化，要讓學生們去參與和配合中真正有所收穫。其次，全面普法教育任重道遠作為社會中知識分子的大學生的法律意識如此欠缺的情況，推及全民的法制意識，結果自然不容樂觀。因此，全民的普法教育及其法制進程可想而知，面臨巨大挑戰。因而，需要全社會的努力，各級教育機構，組織機構都應該注意把法制教育提上日程，完善法律諮詢機制，加大普法宣傳力度。

同時，司法機關應建立法律公信度，提高公民對法律的信仰度不斷暴露的司法處理問題，司法腐敗現象，讓人民對法律的信任度急劇下降，法律的信任危機越來越嚴重。因而加強對公、檢、法機關的規範化整治，以及律師等法律工作者行為作風的整治也越顯重要。普法的基礎是信仰法，建立法律的公信度是法制進程的關鍵一環。

另外，根據大學生的現狀和我國的國情，在義務教育階段，加強對學生法律意識、權利觀念，即改善現階段教育對於法治觀念培養的缺乏;國家應繼續加強對法治的宣傳教育，形成良好的家庭和社會環境，這有利於學生法治觀念的形成;對落後經濟地區的法治建設要與發達地區同步推進，防止法治建設的不平衡阻礙大學生法治觀念的發展;要限制公權力，防止權力的濫用，形成社會良好的風氣促進大學生法治觀念;加深對我國法制實踐瞭解，讓大學生自覺培養法治觀念。

綜上，當代大學生的法制意識亟待提高，這需要家庭學校以及全社會的共同努力。法律觀念的培養，法制社會的形成絕非一朝一夕之事，只有經過長時間的積累才能夠達到預期的效果。但是我們也要認識到行動開展得越早越好，因而，大學生自身以及社會各方力量都應該為形成一個有着良好秩序以及公民能有能力依靠法律武器而無任何後顧之憂的社會而共同努力。

商業調查報告 篇19

中學生零花錢數量及用途的調查報告 時代在進步，科技在飛速發展，人們的生活水平在逐漸提高，家家户户都邁入小康生活。而隨着人們生活水平的不斷提高，家中孩子的零花錢也漸漸變得可觀了，尤其表現在中學生身上。現在的中學生，都出生在新的世紀，都是祖國的花朵,都是家中的“小皇帝”。如今社會上經常有中學生濫用零花錢的報道，於是我進行了一次中學生用錢數量及用途的調查。

通過抽樣調查的50學生，零花錢總數504元，平均每日20元以上(含20元)的有6人，8%;10元以上的有26人，佔52%;5元以上的有14人，佔28%;無零花錢的有4人，佔8 %。從零花錢的使用情況來看，零花錢多的同學多數錢用來買比較高級的玩具(如遙控賽車、四驅車等)，零花錢少的同學多數用來買低級玩具和不是很衞生的零食，他們總是把眼睛看準那些外觀很大、外表花俏、價格便宜、裏面既有玩具又有零食的東西，尤其是對那些可以摸獎的小物件情有獨鍾，總是在那周圍轉悠，一次又一次地把錢往那個地方送，直至最後一無所有。

而由於這些同學一天到晚惦記着口袋裏的錢如何花，他們的學習情緒變得越來越差，無法安心學習，學習時還要把注意力分散到玩玩具上，所以學習成績多多少少受到影響。據教師反映，在被調查的同學中，有些學生對學習不是很感興趣，偶爾還要遲到，有的不能按時完成作業，有的經常上課注意力不集中，擾亂課堂紀律。另外，零花錢多的孩子説起什麼玩具、什麼遊戲頭頭是道，直讓全班同學折服，但要是讓他們寫作文可就沒轍了，只會一個勁兒地撓頭皮，顯然他們平時用於積累語言的時間太少。同時同學為了向父母討得零花錢，總是想盡各種辦法，用得最多的是不去讀書、哭鬧、不做作業、撒嬌等。他們甚至會從多次與大人的交涉中得出所謂的“經驗”：家裏有客人來時、爸媽要打麻將時、父母有重要事情要外出時，是討零花錢的最好時機，保準是要多少給多少。所以他們每次都會瞅準這些機會打一個“勝仗”。還有一些同學，家裏貧窮，父母給不起零花錢，可是又眼饞其他同學有零花錢可以用，怎麼辦呢?只好霸道地從同學那裏強行“借”，“借”了還從不還，甚至偷偷地“順手牽羊” 直至最後養成了小偷小摸的壞習慣。從中可以看出父母太寵愛自己的孩子，每天給的零花錢太多，不能教育孩子們妥善使用零花錢，無原則地允許孩子多吃零食，亂買玩具，不能以身作則地早起牀、勤家務、為孩子燒早飯，只為圖清靜讓孩子在外面買早飯吃。而同學們不當家不知柴米貴，不勞動不知掙錢難。零花錢給多少用多少，甚至不留到第二天，不知道合理使用零花錢，不必要的零食、無意義的玩具都由着自己性子亂買，沒有存錢觀念，不知道每天可以節約一部分積少成多。

四、建議和對策

可以想象，如果父母任由自己的孩子這樣發展下去，那麼孩子用錢的慾望會越來越大，向父母伸手要錢會永無止境，並且從小養成了不節制、亂花錢的習慣，長大了父母再有錢也不夠孩子用，何況父母的年紀會大、孩子還得自食其力呢!那麼父母們應該怎樣去改變自己的孩子呢?

1.控制零花錢的數目。即使家裏有很多錢也不能多給，告訴孩子零花錢也應該用在刀口上，如買學習用品、乘車，或在肚子餓、口渴時買些充飢解渴的食物等。

2.給之前可以先徵求孩子的意見：今天你需要多少零花錢?分別用來幹什麼?然後父母按需而給。這樣可讓孩子及早養成計劃用錢的習慣。當然父母有時還得“旁敲側擊”地“調查”孩子的錢是否如他自己計劃的那樣去用了，避免孩子為多領零花錢而撒謊。

3.讓孩子體會賺錢的艱辛。可利用寒、暑假等時間鼓勵孩子進行勞動實踐，如下地幹一天農活、幫媽媽當一天家、幫親戚做一天生意、替奶奶帶一天孩子、跟着爸爸上一天班、在社會上自己找活幹試着去掙錢等等，孩子自然會領悟到許多書本上所沒有的道理，用零花錢時當然就會多想一想了