巾幗志願服務調研報告

近年來，**縣婦聯全力打造“無‘微’不至巾幗情”微公益巾幗志願服務品牌，在制度建設、隊伍建設和服務開展等方面進行了有效地嘗試，推動發展具有女性特色、符合羣眾需要的巾幗志願服務項目，促進微公益理念深入人心，全面提升居民素質和城市文明程度。

一、**縣巾幗志願服務的現狀

一是健全“五大”制度，保障巾幗志願服務工作有序規範。縣婦聯高度重視巾幗志願服務工作，把巾幗志願服務納入重要工作議程，建立健全五大制度。一是聯動制度。通過領導決策聯動、活動設置聯動、經費保障聯動、宣傳造勢聯動、考評激勵聯動，優化資源配置，將各條線巾幗志願服務活動聚沙成塔，串珠成鏈。二是建立台賬制度。統一製作《微公益巾幗志願服務枱賬》和《微公益巾幗志願服務記錄卡》發放到各鎮(區、街道)、各單位和巾幗志願者個人，要求及時記錄，並在有關場合進行展示。三是建立招募制度。依託各鎮(區、街道)婦聯、各單位婦委會、村(居)婦女兒童之家開展志願者招募工作，近年來，全縣有一批工作、收入相對穩定，有時間和精力願意從事志願服務的人羣加進了我們的志願者隊伍。四是建立培訓制度。舉辦巾幗志願者培訓班，通過專題培訓、以會代訓等形式，宣傳普及“微公益”理念，明確“微公益”巾幗志願服務方式、方法，提高巾幗志願服務水平。五是建立激勵制度。聯合縣文明辦在全縣範圍內評選表彰縣巾幗志願服務示範隊、優秀巾幗志願者、優秀巾幗志願服務項目等志願服務典型。

二是開展“”隊伍建設，延伸巾幗志願服務觸角。建立了1個巾幗志願者協會，面向縣級機關、各部門和鎮村組建了“文體萬花筒”、“慈善菩提樹”、“和諧橄欖枝”、“致富金手指”、“成長智多星”等5支特色巾幗志願服務隊，招募了35支遍佈於各行業的巾幗志願服務隊為協會會員組織，形成“”的組織格局。各巾幗志願服務組織在全縣廣泛的領域，發揮自身特長，因地制宜開展各具特色的巾幗志願服務。目前，縣女諮詢師協會、縣公安局“關愛老人”巾幗志願服務隊、縣衞生系統愛心天使服務隊、縣法院女法官法律服務隊等一批巾幗志願服務團隊已經成為微公益志願服務項目中有特色、有影響、有口碑、有實效的服務團隊。

三是推進“五大”項目+特色活動，推動巾幗志願服務可持續發展。近年來，縣婦聯圍繞“無‘微’不至巾幗情”這根主線，加強聯繫、精心指導，重點推進了“五大”巾幗志願服務項目。一是女心理諮詢師協會關愛留守兒童促進健康成長項目。女心理諮詢師協會指導學校建立特殊留守兒童檔案，有條件的學校建立心理諮詢室，指定專人定期跟蹤輔導幫教。協會會員在社區、在學校開展兒童心理健康教育輔導講座、暑期女生安全知識專題講座、“心靈滋養”等公益活動。該項目被評為**省最佳公益社工服務項目。二是女企業家協會“愛心助孤”項目。2019年5月，縣婦聯牽頭成立了縣女企業家協會，建立了女企業家“愛心助孤”基金，採取“留本捐息”的方式，對縣內當年未得到省、市婦聯救助的孤兒進行救助，實現縣內孤兒救助全覆蓋。2019年至今，共發放女企業家愛心助孤款8.13萬元，救助265人次。三是家庭教育公益講堂項目。今年4月份，縣婦聯、縣教育局聯合成立家庭教育講師團，開展家庭教育公益講堂鎮(區)巡講活動，縣家庭教育講師團成員走進實驗中學、**國小、**國小、**國小、**國小、**國小、**國小、**國小、**國小，共舉辦9場家教公益講座，為2019餘名家長普及科學家教知識。四是“夕陽關愛”“小老人”結對關愛“老老人”項目。以**鎮市**區和**鎮**居委會為試點社區，開展“夕陽關愛”項目，引導六十歲左右的“小老人”結對關愛社區內的高齡獨居老人，每日一次愛心問候、每週一次上門探望、每季一次主題活動、每年一次集體活動。至今，縣婦聯在有限的部門工作經費中支出項目扶持經費1.4萬元。**鎮“”小老人幫扶老老人羣體被評為最美**人羣體。五是“”“女大學生村官與婦女兒童共發展”項目。依託各村(居)婦女兒童之家，由女大學生村官牽頭建立一支活動隊伍，圍繞增強婦女參與意識、推進家庭文化建設、組織巾幗志願服務、促進婦女就業創業、發揮女性社團作用、維護婦女合法權益、服務兒童健康成長、關愛弱勢兒童等八大活動內容，結合當地婦女兒童需求，每個村(居)明確1個“”子項目，每月開展一次活動，持續放大項目效應。另外，縣公安局巾幗“關愛老人”志願服務項目、縣國税局“大手牽小手，愛心暖童心”志願服務項目入選2019年度**市巾幗志願服務重點項目。全縣各級巾幗志願服務組織也開展了豐富多彩的巾幗志願服務，其中，縣巾幗志願者協會組織衞生系統巾幗志願者陪同縣康復醫院暨老年公寓的24名老人蔘觀縣規劃館，縣法院女法官志願服務隊連續數年在“三八”婦女節期間，開展社區法律諮詢服務。今年兒童節來臨之際，縣幹部檔案管理中心、**銀行支行、地税一分局、國税二分局等15家單位積極組織巾幗志願者參與困境兒童圓夢 “微心願”活動，為困境兒童圓夢146個“微心願”，贈送了價值3萬餘元的拉桿箱、書籍、護眼枱燈、自行車等物品。

二、存在的困難和問題

雖然我縣巾幗志願服務工作取得了初步成效，“我為人人,人人為我”的互助模式正在逐步開啟，“奉獻、友愛、互助、進步”的志願者精神正在被越來越多的傳頌。但是，由於目前的巾幗志願服務工作還處於發展的初級階段，還存在一定的問題，主要存在以下三個方面的問題：

一是服務質量不高。目前，志願服務隊伍已實現了初步壯大，但是在整個隊伍中，有一技之長的巾幗志願者比較欠缺。在農村，志願者往往都是一些年齡偏大、文化程度低、技能單一的留守婦女，導致服務質量不高。

二是參與意識不強。目前，我縣巾幗志願者服務隊開展活動還停留在由各級婦聯組織的階段，各志願隊沒有形成自身的工作計劃和安排，志願者主動參與服務的意識不強，缺乏服務的主動性。

三是活動經費短缺。巾幗志願者都是義務參與服務，巾幗志願服務活動經費一般都是自籌的，這在一定程度上影響了巾幗志願服務活動的開展，影響志願者隊伍作用的發揮。

三、下一步工作的思路和舉措

一是意識先行，大力培育巾幗志願服務文化。志願文化是志願服務的精神動力和文化源泉。當前，社會廣大羣眾對志願文明、志願精神和志願服務的知曉度、參與度都還有待進一步提高。因此，要把弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神，培育巾幗志願服務文化擺上重要位置。要牢牢抓住社會主義核心價值體系建設這條主線，不斷豐富志願服務的思想道德內涵，不斷增進人們對志願服務的認知認同和責任擔當，通過人們內在的認同感來激發參與、支持志願服務活動的熱情和積極性。要廣泛開展宣傳教育，利用媒體、工作網站、宣傳欄等陣地加大志願服務宣傳教育力度，廣泛宣傳志願者的感人事蹟，傳播普及志願服務理念，大力弘揚志願精神，增強大眾的志願服務意識，充分啟迪、培植、彰顯、發揚普通百姓的愛心善念，在全社會培育志願文化，使志願服務成為人們的自覺行動和生活方式。

二是招募人才，大力建設巾幗志願服務隊伍。人是幹事創業的第一要素。要加大巾幗志願者招募力度，將熱心公益、無私奉獻，有服務能力和服務意願的女性吸納進巾幗志願者隊伍。並及時登記造冊，將志願者個人信息錄入“江海志願者”平台，統一管理;要發揮骨幹志願者的示範帶動作用，使之成為巾幗志願服務的中堅力量;要規範巾幗志願者隊伍，打造一支支特色明顯、活動正常的巾幗志願服務隊;要加快實現巾幗志願者協會的轉型，婦聯不再包辦活動，逐步實現協會的自我管理、自主運作。要加大培訓力度，提供有針對性、技術性的志願服務培訓，不斷提高巾幗志願服務水平。

三是主動實踐，大力推動巾幗志願服務發展。開展高質量的志願服務活動是巾幗志願服務工作發展的關鍵環節和生命力所在。各巾幗志願服務組織要主動組織開展形式多樣的巾幗志服務，做到既體現創意，又緊貼實際。要根據巾幗志願者的個人特長，為巾幗志願者服務他人、回報社會搭建平台。要樹立品牌意識，活動項目化，服務品牌化，不斷提高巾幗志願服務的品質，切實增強巾幗志願服務的吸引力和凝聚力，擴大巾幗志願服務的影響力。

總之，我縣巾幗志願服務的各項工作還在逐步完善之中，以後縣婦聯將不斷開拓創新，積極探索巾幗志願服務工作的長效機制，引導我縣巾幗志願者真正成為發展的文明使者!