2023年商業調研報告十二篇

2023年商業調研報告 篇1

商業銀行的中間業務是一種廣泛的金融服務，指不佔用銀行資金，銀行以中間人的身份給客户提供各類金融服務並收取手續費的業務。其主要包括結算業務、租賃業務、信託業務、代理業務、信用卡業務、代保管業務及諮詢業務等，中間業務以其獨有的成本低、風險小、利潤高等特點，越來越受到銀行的青睞，中間業務與資產業務、負債業務共同構成了現代商業銀行業務的三大支柱。目前，商業銀行已經由爭奪以存貸款業務為特徵的傳統業務領域轉向爭奪以中間業務為特徵的現代業務領域。

一、商業銀行發展中間業務的必要性

（一）有利於商業銀行擺脱經營困境，提高盈利能力

我國已建立起了一個以四大國有商業銀行為主體，以10餘家新興股份制商業銀行和近100家城市商業銀行為兩翼的現代商業銀行體系，業內競爭日趨激烈，且20世紀90年初建立的證券市場分流了部分銀行資金來源和貸款融資需求，同時，銀行負債成本居高不下，資產質量下降，銀行授信風險普遍增加，銀行經營面臨較大困難。因此，商業銀行必須在注重傳統資產負債表內業務的同時，儘快發展中間業務，以求在努力減少經營風險的同時，尋找銀行利潤新的增長點，從而減低經營風險，提高贏利能力。

（二）有利於加快與國際接軌的步伐，參與國際競爭

隨着我國加入wto，實力雄厚的外資銀行將與中資銀行處於同一起跑線上開展競爭。短期內中資銀行傳統存貸業務不會受到太大沖擊，所以競爭的重點就落在了風險小收益高的中間業務上。外資銀行中間業務起步早，服務品種和經營管理的能力已相對成熟，它必將通過提供多樣化的中間業務服務，來爭取穩定的客户，促進其傳統資產負債業務的發展，並從中贏得巨大利潤。我國商業銀行中間業務發展緩慢、種類少、服務面窄、市場佔有量小、收益比重低，與發達國家商業銀行存在較大差距。因此，隨着金融業開放步伐的加快，能否在中間業務激烈競爭中佔有一席之地，關係到能否在全球金融一體化的格局中生存和發展。

（三）有利於化解風險，提高銀行市場形象

隨着金融業競爭的不斷加劇，商業銀行的單一業務結構使得獲利能力降低，銀行經營風險也不斷增加。而中間業務主要利用銀行現有技術、裝備、人員、網點和信息開展各種業務，一般不需要增加太多的額外投入，具有投資少、見效快、風險小、收益高的特點，與一般的資產負債業務相比，其風險係數要小得多。因此，為了增加收益，必須大力發展中間業務。同時，中間業務的開展，能夠使銀行為更多的客户提供更全面的金融服務，這不僅是其實力的象徵，也是其服務社會的體現。隨着服務結構的改善和服務範圍的擴大，有利於塑造並推廣自身的市場形象，取得廣大客户的信任。

（四）有利於滿足中小企業和居民的投資需求，促進經濟發展

我國經濟的高速增長與結構調整及進出口貿易迅猛發展，帶來社會資金流速的加快和流量的增加，為我國商業銀行發展中間業務創造了條件；同時，隨着中小企業和私營企業的發展壯大、居民收入的不斷提高，增加了對諸如投資理財、信息諮詢、財務顧問等方面的需求，為股份制商業銀行的發展中間業務提供了基礎。所以，充分發展這些中間業務有利於滿足中小企業和居民的投資需求，促進經濟、國際貿易的進一步發展。

二、商業銀行中間業務的發展現狀

（一）中間業務開展的範圍窄、層次低，覆蓋面不均衡。中間業務是一項範圍廣、跨度大的系統化服務項目。目前，我國商業銀行中間業務大多是起步較早、操作簡單、科技含量低的傳統品種，如結算、一般性代理、信用卡業務等。對中間業務缺乏內涵式開拓，即較少開拓經營深度，提高經營要素的質量，銀行很少能利用其經濟金融信息、銀行技術和金融人才等軟件優勢來充當客户的財務和投資顧問，代客理財，為企業兼併、重組、收購提供項目融資等高層次的服務。

20__年包頭轄區商業銀行中間業務量 （萬元）

國內支付結算業務

國際支付結算業務（外匯）

銀行卡

業務

代理

業務

擔保及

承諾業務

交易類

業務

（外匯）

託管

業務

其他

89060757

1446396

17864405

2743724

616644

28773

236099

8652269

從表中可以看出，包頭轄區各金融機構開展的中間業務主要有：國內支付業務結算、銀行卡業務、代理業務，這三項業務收入佔全部中間業務收入的80%--90%左右；而國際支付結算業務、擔保及承諾業務及交易類業務、託管業務等收入僅佔全部代理業務收入的8%--10%左右，傳統的中間業務品種仍佔主要地位。

（二）中間業務定價政策不完善。人民銀行及有關部門未對中間業務收費標準進行系統、明確的規範，對中間業務的收費行為缺乏統一的、明確的剛性約束。一方面缺乏具體的操作規範，規定不具體，太籠統，可操作性差；另一方面，商業銀行對中間業務沒有自主定價權，沒有形成市場定價機制。

（三）中間業務發展效益低下，缺乏積極發展的意識。中間業務是以為社會提供各類金融服務並收取一定手續費為目的的金融服務業務，但由於受傳統銀行經營觀念的束縛及客户金融意識較弱等原因的影響，對中間業務沒有合理的定位和規定，缺乏足夠的認識。加之廣大客户對銀行收取手續費缺乏認識，大部分中間業務成為銀行的無償服務，不講價格，不計成本，致使銀行信用價值扭曲錯位。僅作為一種爭取存款的手段，使中間業務的應得收入流失，不能產生效益，挫傷各銀行開辦中間業務的積極性。以包商銀行為例：20__年建設銀行包頭分行中間業務收入佔全年業務收入的9.8%，包商銀行中間業務收入僅佔全年業務收入的3%。

（四）缺乏開展中間業務的專業人才、複合型人才，且無人才培育和管理的專門機構。中間業務是商業銀行的知識密集型產業，具有集人才、技術、網絡和信息於一體的特徵，是金融業的高技術產業。它需要一大批既懂專業知識，又懂經營管理的複合型人才。我國商業銀行上述人才普遍缺乏，也沒有專門的人才培育機構。

（五）經營觀念陳舊，市場營銷手段落後。長期以來，我國商業銀行將中間業務作為拓展低成本存款的手段來看待，中間業務無論在業務品種的開發還是市場營銷管理方面，均缺乏總體的經營發展目標和規劃。體現在銀行一些中間業務的開展方面，有的是被動發展，有些則是國家

行政指令和政策傾斜的產物，如代理國債、政策性銀行業務等。沒有把中間業務作為利潤的增長點來看待。因此，對中間業務的市場宣傳和營銷管理缺乏有效的手段措施，造成一方面銀行推出的部分中間業務客户不瞭解，另一方面客户需要的產品銀行又不能提供，限制了中間業務的.發展。

（六）運作不規範，缺乏完整系統的科學管理。目前，國內大多數商業銀行沒有專門機構對中間業務的開發、運作進行系統管理，缺乏長遠規劃、協調與配合。在運作中，大部分商業銀行僅限於下達中間業務完成計劃，而對如何加強中間業務發展的組織，提高發展水平，還沒有一套完善的管理辦法和切實可行的操作程序，在人力、物力、財力上投入不足，常常使基層行在中間業務市場開拓中處於被動局面。此外，中間業務的管理模式還大多是一種分割式模式，中間業務管理工作分別由不同的部門完成。這種分散化的管理，而且各個部門往往是採取不同的經營管理方法，採取不同的考核目標和激勵措施，這既不利於信息溝通，又不利於提高管理效率，也不利於形成規模效應，整體推進中間業務的發展。

三、加快中間業務發展的對策

（一）優化人才結構。人才是競爭的核心與關鍵，中間業務面臨着國內外各商業銀行的激烈競爭和嚴峻挑戰。首先，商業銀行要抓緊培育新型的金融人才，使從事中間業務人員的知識全面化、科學化、精通化。加強對現有員工進行在崗教育培訓，提高業務素質，培養和造就一批專業型的綜合人才。其次，要建立一種良好的進人、用人和責任機制，最大限度地調動和發揮員工積極性和能動性。

（二）樹立效益觀念。商業銀行要做到以市場為導向，以客户為中心，以效益為目的，建立健全中間業務的運作程序和管理考核制度，充分發揮各部門的職能作用。要把目光緊盯市場，推行和強化營銷，為大力發展中間業務夯實現有的市場基礎。要摒棄過去那種盲目追求總量擴張、只注重外延發展的粗放型經營觀念，在注重外延合理擴張的同時，更要注重內涵的有效發展。使投入、規模、質量這些綜合指標切實與自身整體效益緊密掛起鈎來，以確立合乎現代商業銀行中間業務發展的路子和模式。

（三）加強監管，鼓勵和支持銀行開展中間業務。中間業務的快速發展，已給監管帶來了新的課題和挑戰。銀行監管部門必須加強監管的主動性，把商業銀行中間業務的開展與加強監管有機地結合起來，加強統籌研究，減少無序競爭，引導各商業銀行的中間業務良性發展，達到有效化解各種風險的目的。

（四）規範銀行內部管理，優化中間業務管理部門。各商業銀行應根據實際情況，對現有中間業務管理部門進行整合與再造，建立專門機構對中間業務進行集中管理，統一負責制定中間業務的管理制度、辦法和操作規程，負責全行中間業務品種的研究、開發、設計和推廣，對中間業務進行日常的管理與協調，保障中間業務穩步健康的發展。

（五）成立中間業務管理、決策機構，要按市場導向重新考慮內部職能機構的設置，從上到下建立獨立的中間業務管理組織機構，打破以存貸款為中心，以產品來設置職能部門的舊框架，並且根據自身發展實際，負責全行的發展戰略經營規劃，制訂明確的中間業務發展規劃，定期督導、考核、獎懲中間業務的經營狀況，協調各部門關係，搞好市場調查，積極為推行。

（六）加快產品創新，嚴密防範銀行風險。國內銀行要在競爭中求生存，求發展，就必須加大新產品的研發力度。要以市場為導向，突破傳統業務的經營範圍和模式，充分挖掘市場潛在需求，研究市場消費心理，分析市場發展趨勢，積極研發新的中間業務產品。要以防範風險為前提，堅持區別對待、強化內控、充分披露的原則，將中間業務納入銀行整體風險管理體系。對信用風險，應建立科學有效的評級體系，銀行在發展中間業務的過程中，應充分考慮自己對各類風險的承受能力、控制能力和資本實力，真正做到通過發展中間業務實現收益的最大化，避免心中無數，盲目跟風，違背發展初衷

2023年商業調研報告 篇2

街商業街區是縣城的商業集聚帶，是市民居家購物休閒首選的商業街區，也是重要的對外窗口。街的形象代表着的城市形象，街的現在和未來是居民關注的焦點之一。

一、街的歷史沿革和發展現狀

據清光緒八年《縣誌》記載，溧邑自隋唐以來，街衢繁盛，物阜民康，唐時，城外街為縣城之中心，縣衙署和城隍廟就設在街道之中。萬曆二十七年，知縣徐必達修治城內街道，皆鋪以石。古往今來，街始終店家林立，商賈雲集，生意興旺，人流如潮，是我縣一條傳統的商業街，也是我縣商業文化的聚集地。

街長450米,位於護城河北岸，珍珠路與中大街之間，居於商業核心區的中心位置。建國後，我縣國有和集體商業公司的零售店面大都設在這條街上。1984年的縣城總體規劃，就把街確定為商業步行街。1995年初，縣委、縣政府結合舊城改造，對街南街區域進行全面拆舊建新，北面商鋪也裝修出新，路面進行了簡易鋪裝，並於1996年1月8日舉行了街商業步行街落成典禮，成為當時郊縣舊城商業街區改造的樣板工程。此後，街北街陸續進行了局部出新改造。20xx年開始，以街為軸心，對珍珠路、交通路、中大街、大東門街圍合地帶進行“兩場一街”（商貿文化廣場、街商業廣場、大東門美食街）拆舊建新改造，20xx年陸續建成投入運營。20xx年街西北區域地塊開工建設“名仕閣”商住樓，20xx年底前將建成投入運行。至此，街商業街區的改造建設初步完畢,街已由原來的一條老商業街，演變成一個完整的商業街區。整個街區佔地面積約40萬平米，其中商用建築面積約20萬平米，街面廣場、停車、空閒面積約5萬多平米。街商業街區內擁有大小商户500多家，彙集了我縣大型超市、電器賣場、星級酒店、休閒娛樂、時尚飲食和大部分知名品牌店。經過近幾年的打造，街區內的商娛功能放大，時尚業態增多，門類逐步齊全，已經成為縣城地區不可替代的商業中心區和人流物流聚集區，也是我縣商業文化和對外形象的一張名片。

目前，對商業街區實施管理的單位有5家：一是“兩場一街辦公室”，原在“縣三產辦”名下，20xx年1月以後移交給永陽鎮三產辦，從事帶有一定政府綜合協調性質的管理職能；二是“兩場一街”的物業管理公司，共有3家，分別是：管理街商業廣場的瑞祥物業公司，管理商貿文化廣場的秦環物業公司和管理大東門美食街的青河物業公司，均由原開發建設“兩場一街”的3家開發商分別聘用，從事區域內的日常物業管理；三是由市容局承擔街包括南區及“兩場一街”以外的街巷河沿的市容環衞管理。

二、街商業街區目前存在的主要問題

街商業街區雖然經過幾次改造，但限於當時的財力、規劃設計理念和開發運作模式，加上基礎設施和功能配套建設上存在先天缺陷，管理又沒及時跟上，目前在表面繁榮的背後，街商業街區運營和管理中暴露出的一些問題也比較突出。

一是交通秩序亂。街及廣場人車混行，車輛亂停亂放，尤其是一些營運機動車、摩的、人力三輪長時間在道口候客，交通無序經常受堵。街周邊目前可供停放車位少，商家地下停車設施沒有得到有效利用。

二是環境衞生差。尤其是街露天夜市大排檔和廟巷燒烤攤點的進入，街區重要節點地段煙薰火燎，油漬滿地，污水橫流，垃圾亂扔，沒有進行全天候清掃，暴露垃圾較多，有些地段成為衞生死角。

三是管理不到位。多頭管理，互相推諉，街區內亂披亂掛亂貼嚴重、標誌不全、店招陳舊，店面路燈亮化不夠，大型電子屏閒置成為擺設。亂搭建現象日趨嚴重，沒有得到有效制止，佔用公共空間亂設亭棚，許多公共空間被佔商用或開設遊樂項目謀利。路面破損不能得到及時修復，綠化被毀被踏，管護無人過問。不良行為隨處可見無人制止。治安管理也不到位，業主財物時有被盜，廣場銅質雕塑被人偷走，物業管理不能很好地依章盡責，失管現象嚴重。

四是安全隱患多。安全通道、消防通道堵塞，消防栓不出水,單位消防交給物業兼管，商家安全意識淡薄。街地下管線在陰溝邊掛附，腐蝕性污水流入極易造成漏電隱患。攤點食品衞生漏洞多，容易發生食品安全事故。

五是社會反響大。人對街的情結很深，對它的整潔和繁榮充滿期待，然而街管理狀況令人不滿，市民反響強烈，網民言論激烈，要求整改呼聲很高。在專門組織的問卷調查中，市民對街現狀的滿意率僅為6.2%，從領導到市民、從管理部門到業主，從店家到顧客，絕大多數人都不滿意目前的髒亂差現象，社會各界對街進行改造整治、強化管理的願望愈發強烈，呼聲也越來越高。

相關部門和廣大民眾都希望通過這次調研廣納民意，得到縣委、縣政府足夠重視，下決心通過改造整治、營造環境、強化管理，使古老而又年輕的街商業街區煥發她應有的活力和魅力，成為人民引以為豪的城市客廳。

三、優化改造街商業街區的若干建議

一個城市的商業街區形成和發展有其自身的規律。因為位置所處優越，人流物流集中，歷史文化積存，加上人的聚合心理和商家的逐利性，使它自然而然成為商業中心地帶，但它也是利益矛盾的交匯體，如不加強管理，繁榮背後的雜亂無序往往不可避免，黃金地段的社會效益和經濟效益雙贏局面就難以呈現。如何在繁榮興旺和文明整潔中尋求平衡點，是衡量商業街成功與否的關鍵。

綜合網絡民意、調查問卷、座談考察情況，建議從提升街商業街區形象入手，改善和強化管理，注意把握好以下四個原則：一是以人為本，繁榮、秩序、就業、便民統籌兼顧；二是疏堵結合，正確處理好市容管理和促進就業、改善民生的關係；三是統一管理，確定一個責任主體；四是標本兼治，從治標入手推動治本措施的跟進，通過治本機制的'逐步完善保障治本成果的鞏固。具體建議是：

1、堅持商業步行街的功能定位。街上世紀九十年代改造時就定位於步行街，現在的街區包括街主街道和街商業廣場仍應堅持這一定位。只有明確功能定位，街商業街區的完善規劃、優化改造、強化管理才有切入點，也是下一步展開工作的前提。

2、切實解決交通組織問題。實現商業步行街的功能定位，必須首先疏導好交通，重點解決停車難和亂停車問題。街闢為步行街周邊的交通組織是有條件的。近期可在相對寬敞的交通路、望京街主幹道兩側沿道路邊線設置臨時停車點，啟用五星大賣場地下停車場，同時挖掘街邊空地，充分考慮顧客步行半徑，設置多處停車場，解決機動車包括摩托車的停車問題。在護城河兩岸河沿通道劃定一些地段作為自行車臨時停放點。從長遠看，應規劃在街區的西側建設地下停車場。對街區內所有商户的經營性用車實行禁區特別通行證管理。

3、露天飲食攤點集中外移。關於街夜市大排檔和燒烤經營，本次調研大多數人的意見是下決心取締。考慮到部分居民的就業和消費需求，建議採取疏導過渡、逐步壓縮總量的辦法，可在街附近選擇適當地點（如小西門街老法院、老外貿大樓背後等處）建設集中式室內經營的大排檔，並完備必要衞生條件。

4、提升基礎設施水準。結合“名仕閣”落成，將中大街北段、街主街及護城河兩岸納入出新改造範圍，對杆線設置、路面鋪裝、建築外觀、廣告標誌、店鋪招牌、綠化亮化以及停車休閒設施作統一規劃設計，逐步配套建設到位。建議街東西向主街道採用廣場式鋪裝改造，增加街面寬度，同時，堅決清理拆除街區內所有違章搭建。

5、改革創新管理模式。步行街要長期有序運行，必須建立和完善長效管理機制。建議明確單個管理責任主體，在市容局下面專門成立“兩場一街”城管中隊，並組建帶有一定社會公益性的物業管理公司。同時，學習借鑑周邊城市步行商業街區的管理辦法，如《蘇州觀前街管理辦法》，《蕪湖商業步行街管理規定》，結合街整治和改造，抓緊制定一整套管理辦法和規範，落實多方配合綜合治理的長效管理責任制，街區範圍內的城市道路、供電、供水、排水、消防、通訊、路燈、燃氣、有線電視、交通、環保等公共設施歸口相應的職能部門或單位負責建設、管理和維護。學習借鑑市國家文明城市創建工作經驗，結合我縣園林城市、衞生城市、文明城市創建工作，制定市民文明行為公約，大力倡導做文明市民、誠信商人，讓市民自覺遵守街區管理規定，維護商業街區良好環境，讓優美的街區環境薰陶感染市民，共同打造繁榮文明的第一商業步行街區。

2023年商業調研報告 篇3

一、不正當交易行為調研：

1、佣金收入方面存在的問題：

在佣金制度改革後，證券業內依舊存在着無視經營成本、降低交易佣金吸引客户的現象，返傭由於採取的是灰色、不公開的手段，是被現行的法律所禁止的行為，但在個別證券公司經營機構依舊存在，從而增加了證券公司的經營風險。有關佣金管理方面的問題是證券行業現階段的不正當交易行為的主要構成問題。經過對營業部的實地調查研究，發現營業部在佣金方面的不正當交易行為有以下幾個方面問題：

(1)在營業部現場交易中體現出來的問題：

少數證券到現在為止還在很多地方打價格戰，停留在低層次競爭上，脱離公司實際運營成本，打佣金價格戰，採用現金返傭、贈送實物或禮券、提供非證券業務性質的服務等不正當競爭方式吸引投資者進行證券交易，對證券經營機構的正常經營造成嚴重影響，不利於整個行業發展。

某些證券公司當業務達到一定規模時，通常會以不正當手段漲價，提高客户佣金。比如説；當某一證券公司營業部客户數達到5萬個客户時，有些證券公司要逐步提高佣金，每次提高一點，讓客户無意之中承擔提高的費用。提高後大約有10左右的客户會發現，找到證券公司，而證券公司對鬧得較兇的客户，通常會恢復原有的佣金，但是，有90的客户在無意間被證券公司提高了佣金。對客户利益造成了損失。

部分券商的營業部招聘的業務人員素質低下，為了得到證券交易佣金返還，在發展業務時不擇一切手段，將客户騙進證券公司，過後從此不管客户，還要通過客户的交易提取獎金，不利於客户資產維護。急需規範整頓。

（2）在非現場交易中的體現出來的問題：相對於傳統的交易方式而言，網上交易的成本得到了大大降低，在支持同等客户的條件下，網上交易的投資是傳統營業部的1/2-1/3左右，日常營運費用為傳統營業部的1/4-1/5左右。正是由於投入不大，不少券商為了達到"圈地"效果，採用不正當手段大幅降低佣金或採取年費制佣金，擾亂當地證券市場。"銀證通"業務在設計證券公司與銀行在該業務流程設計時，就將"銀證通"業務的`轉託管、撤銷指定、銷户設定了很多阻礙，客户要辦成這件事要跑多次銀行與證券公司。不利於客户自主選擇交易場所，客户權益無法得到有效保護。

2、客户開發方面存在的問題：

目前證券營業部是非法人的經濟組織，按照現行法律法規，其只能在公司總部或客户的授權範圍內開展經營活動。由於，其經營活動中有大量的可流動的證券資產和資金資產，如經營活動造成損失，則要由證券公司承擔。因此，營業部經營風險時刻存在。

實施浮動佣金制後,營業部有一點變化很明顯,大家都認識到了爭奪和佔有客户資源最重要。爭奪的目標不再是中小散户,而是大客户特別是機構客户。有的營業部適應不了這種變革,不但增量客户來不了,存量客户也被挖走。

期間某些營業部員工（特別是營銷人員）為了拉攏客户資金、賺取佣金提成或出於其他考慮私自接受客户全權委託，為熟悉的客户代理進行證券委託買賣，引致客户對交易結果不認同帶來違規操作的風險，屬於不正當交易行為。

還有些營業部營銷人員在拉攏其他營業部客户資源時，對客户的資產利用多個資金帳户之間的股東帳户卡及利用轉託管和（撤銷）指定交易業務進行資金、股票的違規違法資產轉移，有被不法分子利用進行犯罪行為的可能。屬於不正當交易行為。

某些營業部為了提高諮詢能力服務營業部股民或拉攏其他營業部股民而和某些諮詢機構簽訂協議，由諮詢機構來代替營業部為客户進行諮詢服務，不少不合規的小諮詢機構藉機利用股民對營業部的信任，隨意推薦個股，促進股民擴大交易量，由此來收取營業部的返傭，對客户資產造成很大損失，屬於不正當交易行為。

另外還有某些證券投資諮詢機構同營業部合作，利用營業部急於維持存量客户、擴大客户資源的機會,看準普通投資者對證券公司營業部的信任和對股票信息的依賴,大肆向投資者進行推介、招攬會員收取高額會員費,並且有目的地進行完全脱離基本面分析的薦股和股評、諮詢,變相從事委託理財、坐莊和炒作股票。對證券公司營業部的形象造成很壞的影響，同時由此而派生出許多其他問題，例如營業部管理人員和諮詢機構私下合作，接收賄賂等問題，同樣屬於不正當交易行為。

二、商業賄賂調研：

在我國的許多行業，商業賄賂已成"行規"和企業運行的潛規則，從業者已陷入惡性競爭的環境，損害到了正常的市場秩序。中央及國務院決定把商業賄賂作為今年反腐工作重點，在全國開展打擊活動。商業賄賂有三種形式：回扣、折扣、佣金。近5年內中國查處各類商業賄賂案件案值達52.8億。今年中央作出了治理商業賄賂的重要決策，證券期貨行業治理商業賄賂專項工作也已全面展開。

證券行業在相當長的一段時間裏，商業賄賂行為以各種各樣的"折扣讓利"、"營銷方式"出現，以致於人們認為"法不責眾"，自然而然地形成了商業習慣。其後果卻危害了證券市場的健康發展，破壞了公平競爭的環境，使得《證券法》所規定的"三公"原則大打折扣商業賄賂行為嚴重影響了證券行業的健康發展，此次治理整頓工作有利於行業的穩定、有序、健康發展。

經過實地調查研究發現經紀業務方面的商業賄賂有以下幾個方面問題：

券商在拉攏機構客户時採用的大額度佣金返還手段，有商業賄賂的嫌疑，容易造成漏税和滋生各種腐敗現象。機構投資者由自然人代其開户、交易,將返還的佣金佔有已有,以公謀私的現象非常普遍。個人所得又不會主動報税,而代扣又沒有依據,由此給國家造成不應有的經濟損失。由於返傭問題的非合法化,使實行返傭的雙方都存在以權謀私、假公濟私等問題。

某些證券經紀公司在受託客户資產管理中，利用法人和自然人佣金率不一致，向客户提供賬外好處費，或者將合同收益率放低，高出部分提供給法人單位的負責人(多半以其親友名義另立賬户收取商業賄賂)。

返傭加大了證券公司的管理難度和經營風險。返傭不合法、不合規、與其相關的業務、財務和稽查等具體處理方法也不可能明確,由此造成財務管理的混亂,由於現金返還屬於違規行為,會計處理根本沒有依據,只能進行技術處理,這樣的帳目不能真實反映證券公司的經營業績。如果以物品返還,在物品的採購上還會出現二次漏洞。

為了激發基金代銷人員銷售基金的積極性,一些基金公司對代銷人員進行單獨獎勵,而這些獎勵往往以現金的形式直接返還給代銷人，涉嫌商業賄賂。

某些券商通過在營業部下設立工作室，讓某些所謂的證券諮詢專家招攬客户，不從委託人獲益角度考慮而一味為了擴大交易量與佣金，由此向這些"諮詢專家"提供返傭，涉嫌不正當交易及商業賄賂；

在包括上市公司在內的法人委託理財過程中，某些公司高管人員與少數證券經紀公司有關人員互相串通，私下授受、獲取賬外利益，涉嫌商業賄賂。

2023年商業調研報告 篇4

一、指導思想

深入貫徹國家和省有關安全生產法律法規，始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，努力構造“黨委政府統一領導，職能部門齊抓共管，村履行職責，社會單位全面負責，廣大羣眾共同防範”的安全生產網格化工作機制。通過強化監管責任和監管措施的落實，形成全鎮安全生產監管工作制度化、規範化，確保全鎮安全生產形勢持續平穩。

二、目標任務

把全鎮安全監管網格化劃分到位。既要科學合理，更要符合本鎮實際，便於安全監管；把網格監管人員配備到位。既要保證人員數量滿足需要，更要使其人員適應監管崗位要求，能夠履職到位；把人員職責考核建立到位。既要使監管人員明白自己的工作職責，更要通過嚴格的工作考核，促進其自覺履職；把監管保障措施落實到位。建立網格監管經費保障機制，將其納入鎮政府每年財政預算，確保落實到位；把網格監管的制度制訂到位。以制度管理網格監管人員，以制度規範網格監管工作運行，以制度促進網格監管工作的落實。

三、實施步驟

1、調查摸底階段（7月1日-7月20日）。摸清生產經營單位底數、組織工作調研、謀劃實施方案，明確安全監管、網格員，落實片區網格辦公室。

2、組織實施階段（7月21日-8月21日）。編制《鎮網格化監管網絡圖》。培訓網格監管員、網格員、安全員，編制流程，制訂工作職責，工作制度和考核細則。

3、總結提升階段（8月22日-8月31日）。對工作開展情況進行回顧總結，不斷完善工作機制，保障網格監管工作規範運行。

四、組織領導

成立鎮安全生產網格化監管工作領導小組。

組長：

執行組長：

副組長：

領導小組下設辦公室，辦公室設在鎮安監辦內，兼任辦公室主任。

領導小組負責安全生產網格化監管工作組織領導，確保安全生產網格化監管工作，按照要求在規定時間內全部推進到位。

五、工作要求

1、落實責任。

全鎮上下要充分認識開展安全生產網格化監管工作的重要性、必要性。各村、單位負責人是安全生產網格化監管的第一責任人，要切實負起責任、親自謀劃方案、親自動員部署。網格化領導小組辦公室要抓好工作調研、方案謀劃等工作。鎮安監辦等行業監管部門要對安全生產網格化監管工作進行業務指導，確保網格化有序開展。

2、務實推進。

安全生產網格化監管工作要求高、專業性強，鎮領導小組辦公室要組織召開相關人員參加座談會，多方徵求意見；要組織專門班子深入基層、深入企業調查研究，摸清生產經營單位數量和分佈情況及監管情況，為科學合理劃分網格提供決策依據；要精心制訂網格人員配備方案，配強網格負責人和網格監管人員；要認真研究制定安全生產網格化監管制度，確保建成後的網格監管工作規範運行。

3、通力協作。

安全生產網格化建設涉及的行業監管單位要按照管行業必須管安全的要求，積極參與安全生產網格化監管工作，要主動參與工作調研和方案謀劃，要挑選能力強、業務精的人員充實網格監管，為全鎮安全生產網格化的建成和運行作出應有的貢獻。

2023年商業調研報告 篇5

一、研究背景

我國目前正處於社會主義初級階段，為了促進市場經濟的發展，利率的改革迫在眉睫。20xx年7月20日，我國貸款可以説實現了真正意義上的利率市場化，貸款利率的下限――0.7倍被取消，並且規定利率水平要根據商業原則和市場供求關係讓金融機構自主確定。同年央行宣佈取消貸款利率的下限標誌着我國的利率市場化改革只生下最後一步[1]。20xx年3月1日，中國人民銀行下調金融機構人民幣貸款和存款基準利率，將金融機構存款利率浮動區間的上限由存款基準利率的1.2倍調整為1.3倍；其他各檔次存貸款基準利率及個人住房公積金存貸款利率相應調整。利率市場化帶來的利率上升會使人們更加喜歡收益率較高的產品，例如現在經濟市場中活躍的“餘額寶”。餘額寶能吸引人們投資的原因是貨幣市場的流動性不好[2]。同樣各地方又新增了許多的民營銀行，這無疑是給我國股份制銀行造成了一種壓力。面對國家政策的調整，商業銀行將面臨更大的挑戰，分析儲户的收入與理財支出是什麼樣的關係對我國商業銀行應對當前變動有着重要意義。

二、研究方法

（一）調研數據

1、資料來源

採取調查問卷以及從銀行的年度報表。

2、調研內容

（1）調研對象：我國共有大概191家銀行本文選取國內三大國有銀行和一個股份制銀行，分別為中國銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、浦發銀行。四大國有控股今年的營業額佔所有銀行營業額的50%以上，浦發和民生為股份制銀行，選取三個國有控股銀行是由於中國農行20xx年上市，所以年報難找，數據比較少。選取這四家銀行足以代表中國的銀行體系的走向和動態。

（2）研究方法：向在太原市銀行辦業務的儲户隨機發調查問卷

3、質量控制

（1）本次問卷調查共發放800份問卷，回收700份，回收率為87.5%

（2）為確保此次調研活動科學高效開展並完成，對調查過程中出現的問題及時採取措施進行解決，並做詳細記錄，不斷的總結經驗，改進方法。

（二）調研原因

打破傳統觀念，研究儲户年齡和收入對理財產品支出的影響，使商業銀行在金融業務轉型上更有針對性，同時增強了商業銀行的競爭力。

三、結果及分析：

（一）商業銀行存貸款狀況分析

本文首先研究銀行的存貸款額與時間的關係，因為銀行的主要業務是吸收存款與發放貸款。研究時選取研究對象從上市到20xx年的數據，詳細分析各個銀行的存貸款變化情況：

總結圖表，可以看出銀行的公司貸款業務和個人貸款業務都在穩定的增長，而個人定期存款和公司定期存款自20xx，20xx年開始增長緩慢。這是由於20xx-20__年這一段時間受歐債危機以及美國次債影響，全球範圍內出現金融危機，中國作為市場經濟主體也受其波及。而20xx年之後利率市場化在中國的影響明顯體現出來了。自20xx年之後的個人存貸款和公司存貸款都開始有平穩的上升趨趨勢。從統計分析得出的.圖像可以看出自20xx年開始不論是公司貸款還是個人貸款，相比於去年都有較大的增長。

（二）個人收入、年齡與理財支出

1、研究假設

目前，中國的存款利率並沒有放開，受通貨膨脹的影響，人們將錢存在銀行已經成為了最不理想的理財方案了。因為央行每年公佈的基準利率遠遠低於通貨膨脹率，人民幣放在銀行只會貶值，這就迫使人們將注意力集中到了金融業務上面。

通過上述分析，本文作出了假設：

假設1：年齡與理財支出無關。

假設2：在一定範圍內，收入與理財支出成對數增長但僅限於一定時期內。

2、研究變量

由於本文需要分析年齡和收入與理財支出的關係，故應將年齡和收入作為自變量，理財支出作為因變量。

3、模型建立

（1）相關性檢驗：通過相關性檢驗可以看出年齡與理財支出沒有顯著的關係，但收入與理財支出有明顯的相關關係。

（2）去除瑕點

（3）做散點圖：從散點圖中可以看出二者的關係應該是曲線關係，故採用曲線估計的方法做出模型。（圖5）

4、曲線迴歸分析

從迴歸模型中可看出R2為0.782大於0.5，説明二者的擬合度為還可以，sig小於0.05説明二者有明顯的相關性。由表格中給出的數據可得到一個二者的對數函數關：y=-15.773+9.872lnx。

四、結束語

本文首先從宏觀的角度分析我國商業銀行存貸款的總體變化趨勢，從圖中大致可以看出商業銀行主要收入是賺取公司貸款的利息。但是，隨着貸款利率的放開，許多民營銀行給予了公司貸款更多的優惠，故公司貸款的相對增速減少。從20xx-20__年開始個人定期存款增加額幾乎不變甚至減少。本文認為，由於定期存款的利率較低，儲户被收益高的理財產品吸引。因此，個人定期存款增加額幾乎不變，甚至減少。利用spss進行迴歸分析，重點分析在利率市場化背景下的商業銀行的儲户收入與理財支出的關係。迴歸分析支持的結論如下：

年平均收入與理財支出有一定的相關關係，在一定區間內年平均收入增加，理財支出增加。同時也支持了假設2的結論，證明二者真的有相關關係。年齡與理財支出通過相關性檢驗發現並無明顯的相關關係。通過結果我們可以知道人們在收入增加並且具有一定積蓄的時候會相應的增加自己的理財支出，但是這種關係在一定時間內成立。通過建立模型，我們可以知道儲户傾向於在收入增加時增加理財產品的投資；在收入穩定時對理財產品的投資不變。

雖然迴歸分析可以建立模型，但是也不一定準確。樣本只是在上海、深圳交易所中採用，樣本的選取本身就有一定的侷限性，準確性也有待考察。而因素的選取也較單一，理財支出的影響因素絕不只是年平均收入這一個方面 。但是，可以藉助模型大致可以看出在利率市場化的過程中，人們對收入的分配已經由傳統銀行業務逐漸向理財業務轉變。

通過從銀行和儲户不同視角下分析商業銀行的經營狀況，本文建議商業銀行可以針對不同需求的客户羣體設計不同的理財產品並加大金融創新的力度，從顧客的需求出發，而不是一味的模仿。這樣就可以彌補存款減少帶來的損失，提高競爭力，更快的適應利率市場化的改革潮流。

2023年商業調研報告 篇6

一、現狀分析

近年來,隨着薌xx區舊城改造、城市擴容步伐的加快,城市居民居住環境有了較大變化,社區服務功能大幅提升,社區商業得到了較快發展,社區商業網點數量不斷增加,經營業態和服務領域進一步拓寬。從調查看,目前,薌xx區共有社區69個。各類社區商業網點近1000個,經營方式有餐飲、超市、各類中介、便利店、物流、食雜店、洗衣店、維修店、回收站、書店、沖印店、藥店、家庭服務站、大眾浴池等。社區商業發展主要呈現以下幾個特點：

1、社區商業網點發展迅速,“雙進工程”服務對象不斷擴大。隨着經濟的發展和中心xx區的不斷擴大,社區商業服務對象也不斷拓展,服務對象不僅面向廣大居民,更側重於為老人、兒童、殘疾人、優撫等社會弱勢羣體服務,以及為下崗、失業人員的提供再就業服務。

2、社區商業網點呈多業態發展趨勢。社區商業過去以商業零售業網點為主,僅限於食品、日用百貨、美容美髮等行業,近年來,一批新興業態的社區商業網點應運而生,現已發展到幾十個服務項目,如保姆、清潔維修、物業綠化、家教、技能培訓、網絡服務、婚慶禮儀、餐飲、保健、社區醫療、代理、中介服務等多個門類的便民利民服務項目。

3、新社區的各項配套服務設施、功能較為齊全。隨着中心xx區範圍不斷擴大,加速了新社區的建設,新社區的建設又帶動了社區商業的發展以及周邊商業中心的發展,其商業設施、網點分佈、商品結構與服務功能均較為齊全,明顯優於老社區。

4、傳統商業和服務業在社區商業建設中得到了充分發展。近年來,流通領域的市場化進程不斷加快,社區商業應市場需求得到快速發展,大大小小的商業網點滲透到社區的大街小巷,並在社區內及其周邊1 / 19形成一定規模。同時,社區沿街各類小型商品市場得到發展,有蔬菜市場、乾果市場、水產品市場等,為社區居民消費購物提供了便利。

二、存在的主要問題

1、社區商業發展缺乏科學規劃和有效指導。目前,社區商業在發展中較多的商業網點與社區住宅混在一起,嚴重影響了居民的正常生活,並造成安全隱患和環境污染。其中建在居民樓底層或樓內的餐館、酒店以及各類服務機構影響較大,形成的民企糾紛較多。社區商業與區域性商業中心在功能定位方面缺乏科學規劃、合理分工和有效監督。

2、社區商業發展不平衡,老社區商業網點發展慢、基礎差。在這次調查中看到,一些老社區商業設施簡陋,功能不全,一般是利用自有房屋,或者臨時搭建,甚至是違章建築開辦的。這些小店小鋪以經營副食為主,商品單一、質量低劣,購物環境和衞生狀況較差,造成社區居民購物不便,許多日常消費需要跑較遠的路,且社區的服務功能不健全,與建設“便利消費進社區,便民服務進家庭”雙進工程提出的社區商業發展目標差距較大。

3、社區商業基礎設施較差,現代服務業不夠發達。隨着人們生活水平的提高,居民消費需求普遍提高,呈現出多樣性、多層次的消費特點,社區商業低水平、低層次的服務狀況與之不相適應,亟待改善。在調查中,有的'反應社區沒有停車場,車輛亂停亂放現象比較嚴重。有的反應社區沒有蔬菜市場,居民買菜不方便。有的反應家政服務業沒有形成,居民尋求家政服務很不方便。有的反應社區商業網點不能僅依靠小店小輔、小商小販提供商品和服務,要提高檔次,保證質量等等。從反應的情況看,社區商業的服務功能普遍滯後於居民的消費需求。因此,加強社區商業基礎設施的規劃和建設,拓展社區商業服務功能,是落實科學發展觀,完成社區雙進工程的重點工作。

三、推進措施和發展方向設想

1、應合理規劃,完善社區商業業態。應由政府牽頭,會同商務、規劃、建設、房管、財政、xx區、工商、税務等部門,研究制定網點改造規劃。如：對社區商業的規模、結構、佈局及標準、分類等做出明確規定。業態業種10種左右,建議包括配送餐飲連鎖店、小型超市、菜市場、食雜店、美容美髮店、維修店、洗染店、照相館、舊貨廢棄物回收站、家庭服務、書籍音像店、藥店等。

2、應採用公開招標等形式,確定有實力的企業參與社區商業建設。

一是選擇、培育有實力的配送餐飲企業(由中心廚房統一配送至社區連鎖店)進入社區商業示範區,實施包括“早餐工程”在內的大眾化餐飲,保證居民在社區內就能夠方便地吃到有保障、質量較好的早餐、快餐。

二是鼓勵農副產品流通企業在社區新建和改造放心肉、放心豆製品、無公害蔬菜瓜果連鎖店,建設生活保障型的商品配送中心,解決居民生活不方便、消費不放心、不安全的問題。

三是支持連鎖企業進入社區新建或改造便民家庭服務網點,搭載各類便民、利民服務項目,讓社區居民在家門口就能解決維修、美容美髮、洗衣、家庭服務等多方面的生活需要。

四是支持和引導再生資源回收龍頭企業進入社區,形成以社區、回收企業和集散市場為載體,符合城市建設發展規劃、佈局合理、網絡健全、服務功能齊全、管理科學的再生資源回收體系。五是採取切實可行措施,通過資金、網點等一系列支持政策,鼓勵企業採取收購、兼併、特許加盟等多種形式整合分散的社區商業資源,規範社區內的小型門店,實現資源共享,綜合利用。

3、應鼓勵和支持利用現代技術手段,創新服務體系。積極建設面向社區服務的信息服務平台,鼓勵有條件的企業利用信息技術開展社區便民服務,發展網上交易、網上服務,補充現有網點的不足。鼓勵有條件的企業建立客户需求信息系統,及時採集、分析、儲存客户信息,為居民提供定向、快捷、周到的服務。大力提倡社區骨幹企業開展送貨上門、送餐上門、修理上門的“三上門”服務,延伸服務功能,提高服務水平。提倡和鼓勵社區商業企業組建專職的便民綜合服務小分隊入户服務,同社區居委會、社區居民建立穩定、暢通的聯繫渠道,開展以為社區居民排憂解難為宗旨的便民有償服務。

2023年商業調研報告 篇7

一、現狀分析

近年來,隨着x區舊城改造、城市擴容步伐的加快,城市居民居住環境有了較大變化,社區服務功能大幅提升,社區商業得到了較快發展,社區商業網點數量不斷增加,經營業態和服務領域進一步拓寬。從調查看,目前,x區共有社區xx個;各類社區商業網點近x個,經營方式有餐飲、超市、各類中介、便利店、物流、食雜店、洗衣店、維修店、回收站、書店、沖印店、藥店、家庭服務站、大眾浴池等。社區商業發展主要呈現以下幾個特點：

1、社區商業網點發展迅速,“雙進工程”服務對象不斷擴大。隨着經濟的發展和中心xx區的不斷擴大,社區商業服務對象也不斷拓展,服務對象不僅面向廣大居民,更側重於為老人、兒童、殘疾人、優撫等社會弱勢羣體服務,以及為下崗、失業人員的提供再就業服務。

2、社區商業網點呈多業態發展趨勢。社區商業過去以商業零售業網點為主,僅限於食品、日用百貨、美容美髮等行業,近年來,一批新興業態的社區商業網點應運而生,現已發展到幾十個服務項目,如保姆、清潔維修、物業綠化、家教、技能培訓、網絡服務、婚慶禮儀、餐飲、保健、社區醫療、代理、中介服務等多個門類的便民利民服務項目。

3、新社區的各項配套服務設施、功能較為齊全。隨着中心xx區範圍不斷擴大,加速了新社區的建設,新社區的'建設又帶動了社區商業的發展以及周邊商業中心的發展,其商業設施、網點分佈、商品結構與服務功能均較為齊全,明顯優於老社區。

4、傳統商業和服務業在社區商業建設中得到了充分發展。近年來,流通領域的市場化進程不斷加快,社區商業應市場需求得到快速發展,大大小小的商業網點滲透到社區的大街小巷,並在社區內及其周邊形成一定規模。同時,社區沿街各類小型商品市場得到發展,有蔬菜市場、乾果市場、水產品市場等,為社區居民消費購物提供了便利。

二、存在的主要問題

1、社區商業發展缺乏科學規劃和有效指導。目前,社區商業在發展中較多的商業網點與社區住宅混在一起,嚴重影響了居民的正常生活,並造成安全隱患和環境污染。其中建在居民樓底層或樓內的餐館、酒店以及各類服務機構影響較大,形成的民企糾紛較多。社區商業與區域性商業中心在功能定位方面缺乏科學規劃、合理分工和有效監督。

2、社區商業發展不平衡,老社區商業網點發展慢、基礎差。在這次調查中看到,一些老社區商業設施簡陋,功能不全,一般是利用自有房屋,或者臨時搭建,甚至是違章建築開辦的。這些小店小鋪以經營副食為主,商品單一、質量低劣,購物環境和衞生狀況較差,造成社區居民購物不便,許多日常消費需要跑較遠的路,且社區的服務功能不健全,與建設“便利消費進社區,便民服務進家庭”雙進工程提出的社區商業發展目標差距較大。

3、社區商業基礎設施較差,現代服務業不夠發達。隨着人們生活水平的提高,居民消費需求普遍提高,呈現出多樣性、多層次的消費特點,社區商業低水平、低層次的服務狀況與之不相適應,亟待改善。在調查中,有的反應社區沒有停車場,車輛亂停亂放現象比較嚴重;有的反應社區沒有蔬菜市場,居民買菜不方便;有的反應家政服務業沒有形成,居民尋求家政服務很不方便;有的反應社區商業網點不能僅依靠小店小輔、小商小販提供商品和服務,要提高檔次,保證質量等等。從反應的情況看,社區商業的服務功能普遍滯後於居民的消費需求。因此,加強社區商業基礎設施的規劃和建設,拓展社區商業服務功能,是落實科學發展觀,完成社區雙進工程的重點工作。

三、推進措施和發展方向設想

1、應合理規劃,完善社區商業業態。應由政府牽頭,會同商務、規劃、建設、房管、財政、xx區、工商、税務等部門,研究制定網點改造規劃。如：對社區商業的規模、結構、佈局及標準、分類等做出明確規定;業態業種10種左右,建議包括配送餐飲連鎖店、小型超市、菜市場、食雜店、美容美髮店、維修店、洗染店、照相館、舊貨廢棄物回收站、家庭服務、書籍音像店、藥店等。

2023年商業調研報告 篇8

大學信託與理財研究所與中國銀行業協會主辦的“商業銀行個人理財業務創新統計調查”的結果作出。調查向全國性商業銀行總行、省級分行的理財管理部門發放調查問卷181份，收回問卷156份。收回問卷中，少數問卷對某個具體問題的答覆屬於無效答覆或者沒有答覆。

一、關於理財業務的制度環境

1、調查結果顯示，早在《商業銀行個人理財業務管理暫行辦法》出台之前，多數銀行就已經開展理財業務或者類似業務創新。説明多數銀行及其分支機構對於業務創新的重視，也説明銀行業務創新對於制度建設也存在推動作用。

調查問卷顯示，150份有效答卷中，75%的被調查者對於在《辦法》出台之前是否開展過理財業務或者類似業務的回答是肯定的，其他的.24%被調查者回答是否定的。

2、被調查者高度肯定理財管理法規的功用，認為《商業銀行個人理財業務管理暫行辦法》出台，對構建和規範銀行個人理財業務的制度環境起了積極作用，效果比較明顯。

調查問卷顯示，71%的被調查者對於《辦法》在構建和規範銀行個人理財業務環境中的作用持肯定態度，其他的28。6%被調查者持否定態度。説明被調查者多數認可理財法律制度對於銀行理財業務發展的促進作用，肯定了制度建設的重要性。

3、被調查者多數認為，應當進一步推進理財的制度建設，進一步出台有關法規。

對於銀行個人理財業務法規體系建設中，以《商業銀行個人理財業務管理暫行辦法》及《商業銀行個人理財業務風險管理指引》兩個法規規範和管理銀行個人理財業務是否已經足夠的問題，高達78。8%的被調查者認為還非常不夠，應當進一步加強制度建設。只有21。2%的被調查者認為兩個法規已經足夠了。

對於商業銀行開展個人理財業務有無修訂現有《商業銀行法》等法律的必要，84%的被調查者認為有必要，15%認為無必要。

4、絕大多數被調查者認為有必要建立統一的法規管理包括銀行理財在內的理財市場。

對於從長遠來看是否有必要對包括銀行個人理財在內的各類理財市場建立一套統一的法規進行規範，92%的人認為有必要，7%的人認為沒有必要。

5、絕大多數被調查者認為銀行個人理財業務與我國金融混業的發展趨勢密切相關。

關於當前商業銀行開展的個人理財業務與我國金融混業的發展趨勢，認為有關係的佔比為98。0%，認為沒有關係的佔比為2。0%。

二、關於理財業務

1、多數銀行開展理財業務的時間在3年以下，可以説理財業務尚處於起步階段。

關於商業銀行實際開展個人理財業務的時間，調查結果顯示，1年以下佔比12%；1—2年佔比25%，2—3年佔比33%，3—5年佔比23%，5年以上佔比6%。

2、多數銀行開展理財業務的動力來源是多元的，影響因素較多，依次為本行業務創新、同業的競爭因素影響、上級行的要求、客户的要求等。

關於銀行開展個人理財業務創新的動力來源方面，在有效問卷多選回答中，選擇“上級銀行要求開展”的佔總樣本數的43％；佔總樣本數的38％選擇了“其它銀行開展”；佔總樣本數的68％；回答“本行業務創新”；佔總樣本數的79％；選擇了客户要求，回答佔總回答數的34％。

2023年商業調研報告 篇9

調研時間：20xx-10

調研地點：鄭州市二七路西大街

調研方法：實地考察

考察內容：中餐廳

調研目的：瞭解餐廳佈局以及設計風格

調研情況介紹

考察地點：海底撈火鍋店

文化背景：海底撈成立於1994年，是一家以經營川味火鍋為主、融匯各地火鍋特色為一體的大型跨省直營餐飲品牌火鍋店，全稱是四川省簡陽市海底撈餐飲有限股份公司。在北京、上海、鄭州、西安、簡陽等城市開有連鎖門店。

區域：這是海底撈火鍋店的入口玻璃與旋轉門的設計讓整個餐廳顯得通透與現代。

弧線型的走道整個餐廳流暢感和韻律感都在餐廳音樂的旋律之中表現出來。

收銀台後面的鏤空造型符合了中式風格的特點同時也賦予了海底藝術的元素

個是餐廳的卡座區域，每個卡座之間相互隔開，設計者考慮到客人私密性需座位上放置了柔軟的靠墊，使客人在的坐姿更加舒適。

裝修風格：中西式結合的風格

四課題考察歸納總結

“民以食為天”，進餐的重要性不言而喻。特別是在人口密集而造成住房緊張的大城市，在有限的居住面積中闢出一間獨立的餐室，目前對多數家庭來講，還是一件渴求但尚不可得的事情。然而，設計營造一個適合自我又比較開放的小巧實用、功能完善的餐室，則是每個家共同的心聲。

餐廳中，就餐餐桌、餐椅是必不可少的，除此之外，還應配以餐飲櫃，即用以存放部分餐具、用品（如酒杯、起蓋器等）、酒、飲料、餐巾紙等就餐輔助用品的傢俱。另外，還可以考慮設置臨時存放食品用具如（飯鍋、飲料罐、酒瓶、碗碟等）的空間。所以，在設計餐廳時，對以上因素都應有所考慮，應充分利用分隔櫃、角櫃，將上述功能設施容納進就餐空間，這樣的餐廳才能給你以方便、愜意的生活。

餐廳的設置方式主要有三種：①廚房兼餐室；②客廳兼餐室；①獨立餐室。另外也可結合靠近入口過廳佈置餐廳。餐廳內部傢俱主要是餐桌、椅和餐飲櫃等，它們的擺放與佈置必須為人們在室內的活動留出合理的'空間。這方面的設計要依靠室的平面特點，結合餐廳傢俱的形狀合理進行。狹長的餐廳可以靠牆或窗放一長桌，將一條長凳依靠窗邊擺放，桌另一側擺上椅子，這樣，看上去，地面空間會大一些，如有必要，可安放抽拉式餐桌和摺疊椅。餐廳在居室中的位置，除了客廳或廚房兼餐室外，獨立的就餐空間應安排在廚房與客廳之間，可以最大限度地節省從廚房將食品擺到餐桌以及人們從客廳到餐廳就餐耗費的時間和空間。如果餐廳與客廳設在同一個房間，餐廳應當與廳在空間上有所分隔。可通過矮櫃或組合櫃或軟裝飾作半開放或封閉式的分隔。餐廳與廚房設在同一房間時，只需在空間佈置上有一定獨立性就可以了，不必要做硬性的分隔。總之，不論餐桌布置在何地，必須儘可能地和廚房靠得近一些。

如何考慮餐廳的界面處理？地面一般應選擇表面光潔、易清潔的材料，如大理石、花崗巖、地磚。牆面在齊腰位置要考慮用些耐碰撞、耐磨損的材料，如選擇一些木飾、牆磚，做局部裝飾、護牆處理。頂棚宜以素雅、潔淨材料做裝飾，如乳膠漆、局部木飾，並用，燈具作烘托，有時可適當降低頂棚，可給人以親切感。整個就餐空間，宜營造一種清新、優雅的氛圍，以增添就餐者的食慾。若餐室內就餐空間太小時，則餐桌可以靠着有鏡子的牆面擺放，或在牆角運用一些鏡面與裝飾，餐具櫃相結合，可給人以寬敞感。

商業空間調研

一、樓層商品分區

國貿360一層為國際精品、進口化粧品及香水；地面二層為進口男女服飾、女士鞋履手袋及配飾；地面三層為淑女服飾、珠寶首飾、鞋履手袋及鐘錶珠寶區囊括周大福、周生生、謝瑞麟、金至尊等眾多名品，成為重慶百貨業珠寶賣場的佼佼者；地面四層為時尚女士服飾、美容美髮中，本層多為顧客所熟知的名牌服飾及內衣地面五層為男士服飾、男士鞋包、男士精品配飾、禮品、數碼影音產品；地下一層為運動、休閒服飾及用品、外婆橋美食廣場

大都會地面一層為國際精品、珠寶、手錶、首飾、化粧品、太平洋百貨；二層服飾、皮包、西餐廳、火鍋店；三層為女式服裝；四層為男士服飾；五層為運動服飾；六層有電玩城、滑冰場等娛樂場所。

從商品的樓層分區可以看看出，首層大都是一些國際知名品牌、一些化粧品、珠寶首飾等，這主要是考慮到了首層的租金水平往往較高，較低層大都為女士用品，考慮到了女士購物較為頻頻，方便女士購物。

二、交通空間設計

入口：在美美購物中心，入口處有一個較大的門廳，起到了引導和疏散客流的作用。而大都會設計了一箇中庭，豐富空間層次,強化商業氣氛。

自動扶梯:在這兩個購物廣場中，自動扶梯是主要的運輸客流的通道，佈置在中庭的位置，而電梯、步行樓梯主要是輔助運輸人流的功能，所有都設置在邊的位置，作為一些消防疏散的作用。

三、動線設計

人流動線設計以直線為主，這樣人們在購物的時候可看到更多的店鋪，在大都會和美美購物中心參觀中，也看到了一些在直線的人流動線中，存在一些前凸或後凹形式，這樣增加了店鋪的惠顧。在動線的設計上大都是主通道及若干次通道，這樣更好的保證了通道間的暢通及店鋪間的聯繫。在參觀中也發現一些收銀台、休息區等部分功能安排在次通道上，這樣就拉動了次通道的人流量，給商家帶來了商機。在大都會人流通道採用圍繞中廳的雙環回型結構，這種結構可以增加商場的通透感，同時也增加顧客視線內的商鋪數量，提高顧客的商鋪到達率。

四、界面設計手法

1、頂棚

過這兩個商場的參觀，發現了頂棚的設計現對較為簡單，一般為店鋪的局部吊頂，吊頂採用的面材多為紙面石膏板，條板和格柵吊頂，頂棚中安裝了，煙感報警器和自動噴淋。在色彩上，總體現對的較為簡潔，淡雅，局部的顏色較為豐富。頂棚的燈具大多采用了吸頂燈了，沒有裝飾性很強的燈具。

2、地面

通過參觀發現地面的鋪貼較為簡單，一般採用了玻化磚，在地面的設計中劃分出了走道，各銷售區域等主要空間及門廳，電梯間，樓梯間，休息區域。在大都會的走道設計了一些引導性圖案，部分的店鋪地面鋪貼選用了木地板和地毯。

3、牆面

在這些商場中，只是在門廳，客廳處有相對較大的牆面，其他都是一些零售區的牆面，因此，牆面設計的整體性不強，都是服從售賣區的裝飾與功能設計。

五、貨櫃樣式、功能、用材等

商鋪大多采用玻璃牆體，這樣增加商場的通透感，使顧客不產生壓抑感和不適，同時在一定程度上增加人流光顧店鋪的數量。同時玻璃牆體可以對商品進行一個展示。

貨架，一般是便於觀看,挑選和存取。一些賣衣服的店鋪，大都使用了衣架，模特展示。對於一些金銀首飾和手

表銷售櫃枱，使用材料多為玻璃,且多用特別的點光源。化粧品銷售櫃枱,一般設計成雙層玻璃櫃,按企業的形象色來裝飾表面,同時搭配不鏽鋼,彩色不鏽鋼及名貴木膠合板,在燈光的配合下膨顯了華貴、高雅的氣質。

六、其他功能空間

隨着現代生活節奏的加快，工作、生活的壓力不斷增加，人們對生活質量的要求也越來越高，“購物”已成為現代城市生活最主要的休閒方式，所有在現代購物空間的設計的同時要充分的考慮這些方面的要求，商場設計的時候要努力營造一種舒適、輕鬆的購物環境。我所參觀的大都會和美美時代購物廣場都充分的考慮這方面的要求，在商場的樓層中設計了一些，西餐廳，咖啡廳，火鍋店、電玩城、滑冰場等一些餐飲、休閒的空間。真正的讓人在購物得到一些放鬆。

以上是我這次參觀調查學習的收穫，通過這次的實地參觀調查，我收穫頗多，同時也發現自己平時學習中的不足，為我下一步的學習提供了前進的方向。

2023年商業調研報告 篇10

商業銀行操作風險主要源於內部管理不善、有章不循、違規操作、人為失誤、系統故障及外部事件等原因。此外，制度上的疏漏、道德風險、越權交易、內部人作案、外部不法分子欺詐等也經常引發操作風險。研究商業銀行操作風險的具體表現形式，對於做好防範工作具有重要的意義。

一、商業銀行操作風險的具體表現形式

（一）內控制度沒有得到有效執行。近年來，商業銀行對內部各部門、各崗位在操作流程等方面的規定是硬性的、可操作的和具體的，但缺乏必要的培訓和風險意識教育，風險防範意識薄弱，導致法制觀念不強，給正常業務經營帶來極大的風險。

（二）商業銀行內控制度落實不到位。基層商業銀行人員少、“兼崗”人員多，加之本身重業務經營，輕內部管理，結果使內控制度本來就缺乏的基層商業銀行，“兼崗”人員顧此失彼，不能很好地執行內控制度，缺乏應有的控制力、監督力、約束力，從內部遏止金融風險的發生。

（三）商業銀行對員工的思想教育相對薄弱。基層商業銀行普遍存在重業務發展，忽視對員工遵章守法及樹立正確的人生觀、價值觀等思想教育的現象，特別是對員工八小時以外的行為基本沒有監控。

（四）經營業務單一，收入少，機構只能減人增效，職工不能更好地安心工作。商業銀行改革的深化，對員工壓力不斷加大，加之個別機構績效激勵機制不盡完善，影響員工尤其是基層員工的積極性、認同感和歸屬感，也成為導致案件發生的一個原因。

（五）監督檢查制度不到位。抓落實，監督檢查是一個不可缺少的環節，可在實際工作中，一些商業銀行對業務規章制度和操作規程缺乏一套科學的、嚴密的、操作性強的日常檢查和評價標準，檢查不深不細，流於形式，敷衍了事，對存在明顯漏洞的業務操作也只是輕描淡寫地“告知”一下，沒有引起高度重視，從而使監督檢查流於形式，落實中存在的偏差和問題不易被及時發現和解決，給弄虛作假、蓄意犯罪者提供了機會。

（六）責任追究制度執行不夠嚴格。在發生案件的地區和部門，一些商業銀行對違規違紀行為的查處輕描淡寫，處罰時不痛不癢；在處理一般的案件時心慈手軟，從輕發落；處理大案要案時，不嚴查深挖，縮小處理範圍，對自己不利的就拖、頂、壓，從而大大削弱了制度的有效性和嚴肅性，一定程度上助長了違章操作的歪風。

二、防範和控制商業銀行操作風險的對策

（一）建立健全全方位的操作風險防範體系。一是商業銀行基層網點要建立各職能部門、各崗位之間互動的監督體制，前後台相互制約的互動體系，充分發揮事後監督崗位的作用，支行長及主管行長要定期、不定期進行換位檢查。二是形成對規章制度有檢查、有落實、有反饋的良性循環機制，強調員工自我約束力和自我控制能力。三是堅持制度和流程的嚴肅性。把風險防範全方位、多層次地滲透到單位的各個崗位和環節，充分發揮業務部門的能動性，以防範因操作不到位而引發的案件和差錯。

（二）充分利用現有人力資源，建立全方位操作風險監督體系。一是商業銀行要把內審部門作為一個具有獨立的.、可操作的部門，充分發揮內審部門的作用，同時對內審部門也要實行事前、事中、事後全過程審計和交叉審計，實施合規性、責任性和風險性並舉的審計原則，對有問題和薄弱環節進行持續跟蹤檢查，努力將審計關口前移。二是審計部門要擺脱商業銀行內部人控制的局面，建立由一級分行行長直接控制的部門，全面扭轉現行實際的局面。三是對重要崗位和敏感部位的員工實行八小時以外行為的監管，最終形成銀行內部自律約束、再監督和外部監督多維立體的操作風險監督體系。

（三）加強思想道德教育，並引入獎罰並舉機制。要加強對員工業務技能的培訓，提高操作人員的業務能力、法律意識、制度觀念和道德水平，降低因人為因素或員工對政策、制度、法律不瞭解而引發的操作風險。在日常管理中積極倡導建立有力的風險控制文化，將本行的內部控制戰略和政策準確無誤地傳導到各個層次的每一位管理者和員工，使操作風險控制成為每一位員工日常工作中的首要目標。同時，要引進激勵機制，對全年安全無事故的員工要進行獎勵，對因工作失誤或造成損失的操作風險的員工要進行處，甚至重罰，以最大限度地調動廣大員工的工作積極性，把操作風險控制在最低點。

（四）建立經營與內部控制“兩條腿走路”的有效體制。首先，要加強內控體制建設，從內部管理入手，將環環相扣、監督制約的內控制度真正引入到商業銀行業務運作的全過程。其次，建立具有高度獨立性、權威性、管理嚴謹，工作規範的內控體制，以制度規範業務，約束人員。最後，將內控的“事後查處”改變為“事前防範”，防患於未然，一旦發現苗頭，立即採取措施化解風險。同時，通過加大查處力度增強員工自覺執行制度的自覺性，控制金融風險。

（五）嚴格責任追究制度，加大責任追查力度。銀行業金融機構在依法嚴懲犯罪當事人的同時，決不能放緩對其他相關責任人的處理。一是重點追究在內控制度執行過程中的失職、瀆職行為，追究有關領導人的責任。二是高度重視一般違規行為的蔓延，要從小處着手，大處着眼，警鐘長鳴，常抓不懈，要把隱患解決在萌芽狀態，防微杜漸，形成內控的威嚴防線。

2023年商業調研報告 篇11

1.確定需調查的問題

市場調查的主要目的是通過收集與分析資料，研究解決企業在經營中所存在的問題或可能遇到的問題，並找出相應的應對措施。因此，市場調查首先要確定問題之所在及其調查範圍。

市場調查之前，應先準確地界定所需的信息。例如，你打算向市場推出一種家用三輪摩托車，想了解該產品是否有市場，你可能需要了解居民的收入水平、目前出行的交通工具、政府有關摩托車上牌照的.規定，銷售量和利潤水平預測、競爭對手情況等信息。

(1)確定資料來源和收集方法

確定了所需的信息之後接下來便是決定資料的來源和收集方法：

①收集什麼資料——是收集第一手資料，還是二手資料；②用什麼方法收集——確定收集方法；③在什麼地方進行收集——確定收集地點；④由誰提供資料——確定收集對象；⑤什麼時候調查最合適——確定收集時間。

(2)考慮調查成本

市場調查的價值取決於實際收集到的信息的質量和收集信息的成本。如果收集信息的成本過高，調查可能得不償失。因此，在決定調查之前，還要估計一下調查成本。

(3)準備所需的調查表格

如設計收集第一手資料的調查提綱或調查問卷以及調查所需的記錄表、統計表等。

3.實施調查計劃

實際進行資料收集時，要注意資料的可靠性和真實性。收集到基本資料以後，要嚴格考察所有信息資料的相關性，對比某一來源的資料與另一來源的資料，增加資料的可靠性。

4.解釋調查結果

單純的資料對企業沒有多大的用處。有用的資料是經過分析處理並可據之採取行動的信息。因此要對收集到的資料加以分析，找出問題的原因，發現現象之間的因果關係和內在規律，作出有價值的判斷和推論。

2023年商業調研報告 篇12

為全面貫徹落實中央、市縣開展醫藥購銷領域商業賄賂專項治理工作，摸清在醫療部門醫藥購銷領域商業賄賂的特點規律、形式和主要環節，，全國公務員公同的天地www使治理醫藥購銷商業賄賂工作有序進行。我縣衞生系統於5月下旬開展了問卷形式的調研活動。本次調查由縣衞生局組織，並擬製問卷內容。活動進行中，各醫療衞生單位和廣大醫務人員積極配合，使本次調查活動得以順利、圓滿地完成。現將調查結果總結如下：

一、調查方法和調查內容

調查時，採用問卷調查方式，以縣直醫療衞生單位的醫務人員為對象，調查問卷共設計有×個方面的內容：

1、對中央和我縣開展的治理商業賄賂專項工作是否瞭解？

2、如何理解“商業賄賂”的含義？

3、商業賄賂的行為要點是什麼(或包括哪幾個方面內容)？

4.商業賄賂的主要方式是什麼(或包括哪幾個方面內容)？

5、如何區分“商業賄賂”和“正常商業行為”？

6、對於日益滲入社會生活的商業賄賂，你的態度是？

7、你覺得商業賄賂在哪個領域最嚴重？

8、你認為治理商業賄賂當前最重要的是：

9、您遭遇過商業賄賂嗎？是受害者還是獲利者？

10、你認為醫藥購銷行業存在商業賄賂的原因是什麼？

11、醫藥購銷行業發生商業賄賂的形式和特點有哪些方面？

12、醫藥購銷行業在承攬業務過程中，哪些單位和部門容易發生商業賄賂？一般採取什麼樣的索賄形式？

13、醫藥購銷領域商業賄賂專項治理工作有哪五個方面內容？分幾個階段進行？

14、衞生醫療領域治理醫藥購銷中的不正當行為，進行自查自糾的時間從哪一年開始？

15、如何有效治理醫藥購銷行業的商業賄賂？

16、您認為治理商業賄賂要靠誰？

17、您的職業是：

18、對衞生系統醫藥購銷行業商業賄賂專項工作有哪些建議？

二、調查結果

本次調查共發放《治理醫藥購銷商業賄賂調查問卷》份，收回調查問卷份，收回率為××2。從收回的問卷中瞭解到，份問卷調查對象的`比例為：單位領導份，佔××5；科室負責人份，佔××4；醫護人員份，佔××1；醫藥購銷人員份，佔。

(一)醫務人員對治理醫藥購銷賄賂的瞭解和認識情況。

1、瞭解、知道“治理醫藥購銷商業賄

賂專項工作具體內容”的佔××2；

2、瞭解、知道“商業賄賂的主要方式”的佔××3；

3、對於商業賄賂的態度是“必須堅決剷除”的佔90

4、瞭解、知道“醫藥購銷行業發生商業賄賂的形式和特點”的佔83；

5、瞭解“醫藥購銷領域商業賄賂專項治理工作內容”的佔××4；

6、對“如何有效治理醫藥購銷行業的商業賄賂”能正確選題的佔××2。

(二)醫務人員對治理醫藥購銷賄賂的建議。

本次收回的問卷中，對衞生系統醫藥購銷行業商業賄賂專項工作提出建議的共份，佔××2，主要內容歸納如下：

1、強幹部職工思想教育，加強個人自律和自查自糾工作。

2、加強立法，確保查處工作有法可依。

3、建立長效機制，不做表面文章，不走過場。

4、改革和完善醫療體制，逐步提高技術勞務性服務價格，政府要努力增加對醫療衞生事業的投入。

5、整頓和規範醫藥價格秩序，健全藥品集中招標採購機制。

6、對涉案人員嚴肅查處，對典型案件要予以曝光，懲一警百。

根據調查結果表明,我縣衞生系統廣大醫務人員對治理醫藥購銷領域商業賄賂的知曉率佔××2。醫務人員普遍能正確認識、理解並參與治理醫藥購銷領域商業賄賂活動。

通過此次的問卷調研，對了解掌握我縣醫藥購銷中商業賄賂的表現形式、特點、規律、發生原因，以及摸清在醫療部門醫藥購銷領域商業賄賂的特點規律、形式和主要環節發揮了較大的作用，更進一步地促進了我縣衞生系統治理醫藥購銷商業賄賂工作順利開展。

20__年六月五日