市場消費調查報告（通用3篇）

市場消費調查報告 篇1

一、摘要

隨着社會發展，旅遊逐漸成為人們的必需生活方式。隨着生活水平的不斷提高，旅遊景點消費已成為人們生活不可缺少的一部分。就此，泉州市消費者權益保護委員會就泉州各大旅遊景點的環境和服務情況做了一次消費調查，以瞭解遊客消費者對各景點的滿意度及目前各景點存在的現狀問題，從而給廣大消費者提供正確的消費信息，以更好的服務方便景點旅遊的遊客。主要的調查目的是分析現在市場人們對於旅遊的一些高追求，對於旅遊的形式，消費的狀況，出遊的次數，對於旅遊自身的一些目的，還有旅遊的多種項目的一些選擇，此次調查主要是針對泉州市的消費者進行鍼對性的調查，調查方法採取隨機抽樣調查方法，試圖預測泉州旅遊市場的發展前景。

二、引言

20xx.12.26日我們對泉州市旅遊的狀況進行了市場調查，目的是有針對性的對旅遊的消費狀況、出遊次數、旅遊的項目等進行了分析，總結了推動旅遊市場進步的主要的因素，從而使旅遊市場得到更高的進步。我國旅遊業經歷了改革開放30年的發展，已初步形成了“大旅遊、大產業、大發展”的基本格局，具備了一定的產業體系和產業規模，進入了前所未有的大發展時代。近年來，旅遊業作為國民經濟的增長點一直保持高速發展，在整個社會經濟發展中的作用日益顯現。21世紀隨着中國加入WTO和知識經濟的發展，國內旅遊收入迅速增加，遠高於同期GDP的增長

三、正文

1.旅遊成人們假期休閒的主流

在旅遊市場的調查中顯示，進行了統計分析的的數據顯示，數據顯示有百分之23.4的人們選擇了外出旅遊，這足以説明了外出旅遊已經逐漸成為人們假期休閒的主流，緊接着有對出遊的次數做了詳細的數據統計，結論證明一年內出遊多次的人數比例略高於基本不出遊的人數的比例，四分之一的人表示經常會去各景點遊玩，絕大部分的人表示偶爾會去，而只去過一次的遊客是極少數。

2.旅遊消費問題

下一組的數據顯示證明了旅遊花費的多少事人們生活水平高低，以及被調查者的月收入所佔的比例問題，總體的表現出的就是不同階層居民的旅遊消費水平問題。

3.規劃的目標市場

人們對出遊時間的選擇比較理性，注意到了旅遊過於擁擠的現象，甚於此，各旅遊景點如能按不同假期細分不同的目標市場，並針對具體目標市場制定出相應的促銷活動，定能把握好的商機。目前假期制度對大多數人的出遊時間長短該是有一定的影響的。

4.出遊的方式

有關旅遊主要方式調查發現，42.8%的人選擇是結伴而行，其次是與家人，參加旅遊團等方式，而目前我國旅遊市場呈現團體旅遊逐漸下降，散客旅遊者不斷上升，旅行社可以根據顧客的需求，推出各種更受歡迎的旅遊線路，或者儘量為消費者提供“超級市場式”的自選旅遊的項目，使他們有充分的挑選組合的空間。結論顯示近期的選擇形式是個性化旅遊和一個或幾個人得自助式旅遊。而人們出門旅遊的目的多數是放鬆自己，釋放工作學習的壓力和增長見識，比例佔總調查的比較大。不同地方、不同性格的遊客對旅遊有不同追求，在旅遊目的地方面也存在明顯差異。選擇區自然風光地旅遊的遊客遠遠大於去歷史文化旅遊地的人要多。

5.旅遊業的經濟發展趨勢

旅遊業作為一個具有很強關聯性的產業，對經濟發展有着重大的影響力。國外一些學者認為，旅遊業發展對國民經濟增長有正向促進作用(Khan Phang ＆Toh,，19xx；Lee＆Kwon，19xx；Holder，19xx)。國內學者也就旅遊業對國民經濟的貢獻分別在整體層面（吳國新，20xx；楊勇，20xx）和省際（或地區）層面（李志青，20xx；林剛，20xx；陶金龍，20xx）上進行了理論分析和實證研究。[2]旅遊收入是指旅遊接待部門(或國家、地區)在一定時期內通過銷售旅遊商品而獲取的全部貨幣收入.它由國內旅遊收入和國際旅遊收入兩部分組成.國內旅遊收入是通過向國內旅遊者銷售旅遊商品而獲得的`收入,是已創造國民收入再分配的一部分.國際旅遊收入(亦稱外匯旅遊收入)是指向入境旅遊者銷售商品所獲得的收入,是從境外旅遊者那裏獲取的外匯收入.作為一種資金流入，旅遊收入為我國的經濟發展提供了重要的資金支持，提升了旅遊區居民的生活水平，並通過加強基礎設施建設，進一步推動了總體經濟的增長。

旅遊業是中國經濟發展的支柱性產業之一，近幾年來，中國入境旅遊、出境旅遊和國內旅遊均快速增長，旅遊產業規模日漸龐大，已成為全球第五大旅遊國。20xx年全年入境旅遊人數達到10904萬人次，比20__年增長18.96；旅遊外匯收入累計為257億美元，比20__年增長47.87。 20__年1-9月，全國旅遊外匯收入累計測算數為219億美元，比上年同期增長18.150。其中：過夜旅遊者在華花費為198.58億美元,佔全國旅遊外匯收入的90.31；一日遊遊客在華花費為21.31億美元，佔9.69。未來幾年內，交通運輸將繼續保持較快增長，市場需求拉動明顯。交通運輸業景氣度進一步提升，存在較好的投資機會。

20xx年我國出境旅遊增勢強勁，公民出境旅遊超過2800萬人。同時，國內旅遊整體發展勢頭良好，20__年中國內地旅遊出遊人數達到11.02億人次，首次突破10億人次大關。國內旅遊收入達到4711億元。

據統計，至20xx年底，全國共有15339家旅行社，新增加1978家，其中，國際社增加108家，國內社增加1870家；旅行社總資產424.38億元，同比增長9.42；直接從業人員為24.62萬人。但旅行社的增加也使得旅遊業的質量問題亮起不少紅燈，這就要求相關部門對旅行社的營業和服務要嚴格監督和規範，制訂更加完善的法律法規來對其進行有效約束。

隨着旅遊消費規模的擴大和市場競爭的升級，旅遊業“低投入高產出”的時期已經結束。由於國家的資金投入有限，景區等旅遊產品事實上是一種不完全的公共產品，對其要求有公共產品的價格顯然是不合適的。於是20xx年以來，景區提高門票價格成為旅遊業界的熱點話題，又例如20__年廣州在第98屆廣交會提出了對酒店房價的“不限價”，類似的問題牽引着旅遊業競爭模式、盈利模式的變遷。

四、結論與建議

1、對於目標市場的把握要有一定的針對性。

2、是可以開展“泉州市”的專項活動，加大旅遊環境綜合治理。加大基礎設施的投入，加快各項硬件設施，尤其是公廁、夜晚路燈照明及相關安全保障設施的建設。加強對旅遊服務行業的監管，尤其是對從業人員服務態度和商品價格的監管，嚴厲打擊社會閒散人員追客、拉客、宰客等行為。

3、對於旅遊的形式可以更加豐富的開發。開展民俗文化挖掘和開發力度，加快旅遊特色和著名建設進程，提高餐飲消費和娛樂消費額度。

4、改革宣傳促銷途徑，加大在電視、報刊等平面媒體和網絡、手機報、移動電視等新媒體的宣傳力度。

5、加強對世界自然遺產的監測和保護力度，特別是對旅遊資源的保護力度要加強。

6、外出旅遊便是一個很好的途徑，越來越多的人們選擇旅遊作為自我解壓放鬆的途徑，因為在旅遊途中，不僅可以使自己放鬆緊張的神經，舒緩心裏的壓力，還可以在旅遊途中學到、看到、聽到、接觸到一些新事物，從中學習、領悟到一些事情，使得自身的素質得以提升。

市場消費調查報告 篇2

通過對20xx年情人節玫瑰花消費市場的調查，以真實的數據對花店賓館以及鮮花零售者的整體銷售情況進行闡釋説明，從而找出20xx年情人節玫瑰花銷售的現狀不如往年的原因。從玫瑰花營銷手段的不同概括解釋出創新策略對商家擴大市場份額，取得高額利潤的重要意義，闡明瞭商家在進行創新策略的時候需要把握幾個方面，對於商家經營策略的選擇與應用有一定的指導意義。

在20xx年的情人節到來之際，我決定對有關情人節市場消費情況進行一次調查。通過比較，我將情人節期間玫瑰花的消費鎖定為最後的調查對象。

2月13日傍晚，在大連理工大學附近的幾個鮮花禮品店，我被眼前的景象所吸引：各家店裏的玫瑰花種類繁多，白色、粉色、紅色，五彩繽紛。紅玫瑰依據花朵大小，每枝價位分別為5元、6元、8元，而粉色玫瑰為10元，白色玫瑰為15元。每家花店的生意都不錯，不斷有人進店詢問花價，預訂花束，店主忙得不亦樂乎。這種旺盛的玫瑰花人氣更加激發了我對玫瑰花消費市場調查的熱情和研究的渴望。

一、整體調查概況

2月14日，我的主要調查對象為路邊賣花者。從9點至22點，經過13個小時的緊張調研，我獲得了一些寶貴而詳實的調查數據，具體情況參見調查附表。

1、玫瑰花路邊售賣情況

路邊賣花者大多數是學生和業餘從業者，其中大學生和中學生佔多數。他們賣花除了想掙點零花錢外，接觸社會，體驗生活是大多數人的初衷。其中有一部分學生，是由於學校佈置了社會實踐活動才出來賣花的。而20xx年情人節的情況，不僅沒讓他們實現往年情人節售賣玫瑰花小賺一筆的目的，更讓他們體驗了生活的不易與艱辛，接受了與陌生人溝通的挑戰。

2、玫瑰花酒店售賣情況

為了全面地瞭解玫瑰花消費市場的特點，我又對大連的星級酒店在情人節當天的玫瑰花消費情況進行了調查。

首先，進花渠道方面：酒店的進花渠道基本上有3種：花商招標，南方空運，當地訂製。鮮花訂製又分為花店訂製和基地訂製。

其次，進花價格方面：酒店的進花價位較高，進花價格為2xx3元不等（最便宜的價格也要1xx1。5元）。

最後，消費數量方面：市場很大且前景不錯。

二、20xx年大連市情人節玫瑰花消費市場分析

據調查分析可知，20xx年情人節玫瑰花銷售情況有如下特點：玫瑰花的進貨價格波動較大；進貨價格較高；售賣者較多。這使得20xx年情人節玫瑰花的銷售情況不如往年。下面，我利用價格因素與供需情況加以説明。

首先，20xx年玫瑰花的進貨價格波動較大。

不同日期的鮮花總彙普通紅玫瑰的批發價存在着很大差異，如表1和圖1所示。

日期價格

2.114元

2.128元

2.136元、3元、5.5元、4元、6元、5元、4.5元

2.14（早晨）8元（上午）4元、4.5元（中午）3元

表120xx年不同日期的玫瑰花批發價格

圖120xx年不同日期的玫瑰花批發價格

由此可以看出，隨着不同日期玫瑰花批發價格的波動，上花時機顯得非常重要。情人節之前，玫瑰花的價格還是比較趨於市場正常價位，如11日價格為4元，而到了12日的時候，價格猛升到8元。到了情人節的前一天，即13日時，玫瑰花價格波動頻率加大，基本在3元6元之間反覆調整振盪。而到了情人節當天，即14日的時候，玫瑰花批發價格直線下降，在中午則恢復到了平日的單枝價格3元。

為什麼玫瑰花價格變動這麼大，而同為情人節熱銷禮物巧克力價格卻比較穩定呢？利用微觀經濟學原理，我們可以得出以下解釋。

圖2玫瑰花和巧克力的需求曲線

如圖2中所示：從玫瑰花的需求曲線和巧克力的需求曲線中可以看出，玫瑰花的需求價格彈性明顯大於巧克力的需求價格彈性，這是為什麼呢？鮮花不同於巧克力等其它商品，除了有像情人節、清明節、七夕節這樣的節日消費因素外，不易保存是另一個重要因素。尤其是玫瑰花比較嬌貴，不同於康乃馨等鮮花。玫瑰花的花期較短，而鮮花一旦枯萎便毫無價值而言，所以鮮花業是一個高風險的行業。但高風險也意味着高回報。總彙攤主單單經營批發業務的，在情人節一檔也能賣出六千朵玫瑰，而發貨的花商在情人節期間可發10件貨左右，每件100把，每把20朵玫瑰，即100×20×10=20，000朵。

其次，20xx年玫瑰花的進貨價格普遍偏高。

從進花渠道來看，路邊賣花者和酒店絕大多數在大連德博鮮花總彙進花。儘管酒店和高檔賓館的進花渠道有諸多選擇，但據瞭解它們均會在提前三天或一週左右的時候從總彙進花。究其原因是：大連的高檔酒店賓館對於玫瑰花的消費還是比較少的，它們只是在舉辦大型活動需用大量鮮花時才動用其他渠道。

20xx年情人節，普通紅玫瑰花批發價一般為4.5元、5元、5.5元，最低進花價達到1元，最高價可達8元。而紅玫瑰賣出價格大多數為10元，要價高的可達20元、30元，低價的有5元、6元，到了情人節晚上價格更是竟相殺價到1元成交。

2月15日，我來到了鮮花總彙對進花渠道進行了詳細調查。德博鮮花總彙是大連市最大的鮮花批發地。我發現一些店內玫瑰花的批發價格仍居高不下，以每把20朵計，白玫瑰最貴150元/把，紅粉玫瑰90元/把，黃玫瑰100元/把，香水玫瑰10元/支，單支紅玫瑰零售價6元。而在17日，鮮花總彙裏面的單朵紅玫瑰零售價為3元，批發價玫瑰紅（顏色好，花朵大）30元/把，其它顏色玫瑰均為20元/把。

如圖3所示（實線表示20xx年玫瑰花的供需情況；虛線表示往年玫瑰花的供需情況），根據經濟學中供求原理，供給與需求的變化，將直接導致市場均衡價格的波動。據德博鮮花總彙物業管理人員透露，20xx年情人節鮮花銷售情況明顯不如往年。雖然隨着情人節在我國的深入人心，玫瑰花市場被看好，在批發市場上，對玫瑰花的需求有所增加（如圖3所示，從提升至）。但與此同時，鮮花在昆明的進價比往年提高了不少（如圖3所示，由升至），這是因為玫瑰花的供給有所減少（如圖3所示，從下降至）。其中，天氣是一個主要因素：20xx年南方的雨雪天氣使玫瑰花的供給量減少，而對鮮花的需求增加，導致鮮花批發價格的提高。而酒店的情況不盡相同：酒店的進花價位較高，一方面是由於以上的原因，另一方面也是由於酒店賓館對玫瑰花的質量要求普遍較高，且要求花商必須滿足供應。但是，這些高檔的酒店賓館把進花成本打到他們當天的價位上就成倍的翻番了，例如：富麗華大酒店攤銷在每支玫瑰花上的價格竟高達20元。

最後，20xx年玫瑰花的售賣者明顯偏多。

如圖4所示（實線表示20xx年玫瑰花的供需情況；虛線表示往年玫瑰花的供需情況），當賣方競爭加劇（供給曲線由移動至）而與此同時，買方市場規模擴大較小時（需求曲線由移動至），將造成價格大幅度下降（價格由降至）。

下面讓我們分析一下酒店賓館的玫瑰花需求市場容量：五星級酒店（以富麗華大酒店為例）情人節當天消費約1000支；四星級酒店（以心悦大酒店為例）消費約200支；三星級酒店（以凱萊大酒店為例）消費約150支。以此來估算一下這個市場的消費量：大連市在20xx年約有五星級酒店10家、四星級酒店30家、三星級酒店80家，即：1000×10+200×30+150×80=28000支玫瑰。儘管絕對數較多，但相對於往年增加不多，所以對零售市場的需求影響不大。然而我們不得不考慮，隨着生活水平的不斷提高，人們對精神層面的需求也越來越高。在情人節這一天，不止是這些星級的酒店賓館會消費玫瑰花，一些小酒店小飯館也會在餐桌上擺上插有玫瑰花的花瓶，也會給顧客送上一束玫瑰。這樣看來，這個市場還是相當大的，並且前景樂觀。

20xx年街頭賣花者明顯增多，很多人都是第一次出來賣花。情人節當天下午3：45，在國美家電和大連秋林女店一個路口就有八位賣花者。除了有些學生是為了接觸社會，體驗生活外，還有戀人檔，夫妻檔出來賣花。而賣花隊伍的擴大也使得街頭賣花生意步履維艱。情人節當天晚上再調查時，大多數賣花者都稱沒有掙到錢，其中做了賠本買賣的也不佔少數。其實，市場競爭向來如此，最怕“聚堆現象”，需求增加不多，供給量增加很多，引發賣方之間競爭，其結果必然是價格的下降。最終導致價差（即：利潤額）為：。由此可以看出，較之以前的利潤，鮮花零售者的利潤大大的減少了。

三、玫瑰花營銷對商家創新策略的啟示

20xx年情人節的大連市玫瑰花消費市場儘管沒有像往年那樣火爆，但銷售方都各出奇招，進行了名目繁多的玫瑰花促銷方案，這對市場營銷創新帶來很大的啟示。

1、情人節玫瑰花市場的營銷策略分析

情人節玫瑰花銷售這塊大蛋糕，大家都想分一塊，可分到手的是大是小，還是白忙一場就不得而知了。而在眾多賣花者中，怎樣抓住買花者的眼球，享受大塊蛋糕呢？通過分析，我們發現“新意”是至關重要的。

⑴顏色的獨特。在滿街紅玫瑰的映襯下，粉色、白色、黃色的玫瑰就顯得格外引人注目。它們的花語也非常温馨：白玫瑰―純潔之愛，粉玫瑰―温馨之愛，黃玫瑰―浪漫之愛。最值得一提的是20xx年打進市場的“藍色妖姬”（即：藍玫瑰），它最早來自荷蘭，是用無害染色劑、助染劑和成着色劑，待白玫瑰快成熟時將它切下，放進盛有着色劑的容器中製成的。在大商新瑪特里，情人節當天上午，一支“藍色妖姬”可以賣到100元甚至150元，而買者也不佔少數。新瑪特鮮花一條街的第一份攤主在情人節上午9：00xx11：20就以每支100元的價位賣了9朵“藍色妖姬”，而總彙平均批發價為50元，在昆明批發價僅為1820元。而11日晚上，在鮮花總彙，“藍色妖姬”的批發價才15元。

除了這種“藍色妖姬”外，“綠美人”的銷路也不錯。而不少賣花者又在花瓣上粘上金色、藍色、銀白色的亮粉進行點綴，銷量也非常可觀。

⑵花香的特色。就氣味而言，因為大部分種植的玫瑰花香味都不十分明顯，帶香味的玫瑰花就十分惹火。荷蘭新品種香檳玫瑰一種淺橙咖啡色帶有細紅斑點的玫瑰花，在廣州批發價就高達5元，在新瑪特里更是賣到了每支50元的.高價。

⑶包裝的新意。就玫瑰花的外包裝而言，一個紙盒成本並不高，可8元的單枝玫瑰放在精美的紙盒裏就可以賣到15元。還有一種區別於傳統塑料包裝的網包裝，可將玫瑰價格從10元提高到15元。而有的玫瑰花旁配有少量滿天星、勿忘我、文竹葉，銷路更好。

⑷店面設計的新穎。一個温馨浪漫的店面設計更能吸引人。不少店面都有花語、情人節起源，不同數目玫瑰所代表的含義等漂亮的告示板。在鮮花的簇擁中駐足觀賞，怎能不令人有想買朵花的衝動？想想看，一個別致的店面：整個就是一個花的世界，能不吸引行人的眼球嗎？店面的新穎設計除了會吸引消費者外，也滿足了消費者的享樂性需求，使消費者的尋購過程成為一件愉快舒服的事情。

傳統的玫瑰花售賣，也許僅僅通過稍微地加入一點點新的售賣思路，一些傳統銷售手段和商品特性方面的新穎創意，搞一點新花樣，就會帶來更好的銷路與吸引力。

國外一則報道：美國花卉商人瑞尼？羅德里格發明了一種結合電子及光學的浮雕技術，加上特別製劑後，可使“Iloveyou”，“Willyoumarryme？”等温馨話語在花瓣上顯現，無損於花瓣，無毒，防水且不褪色。不但美觀，摸起來還有凹凸手感，已經申請了全球專利，就叫“SpeakingRose”（會説話的玫瑰）。由此，可以看出：不管做什麼，創新是至關重要的。同時也希望我們國家的鮮花業能夠經常出新，而不僅僅是引進荷蘭等外來新品種。

綜上所述，通過此次調查統計和分析，我們不難得出以下結論：玫瑰花的營銷策略是商家成敗的關鍵所在。由此可以看出，把握商機是至關重要的。就玫瑰花售賣而言，情人節不置可否是最佳售賣時機。但是僅僅把握了好的商機還不夠，因為你看出了商機和利潤所在，別人也看出了。就像20xx年的玫瑰花銷售市場，賣方明顯增多的情況。現今市場大多是買方市場，商家之間的競爭是非常激烈的。如何在激烈的競爭中脱穎而出，如何在把握商機同時真正利用商機，取得高額利潤應該值得商家加以深思。

2、對商家創新策略的啟示

在激烈的市場競爭中，出奇制勝是善於競爭者的成功經營之道。

商品創新可以分為兩大類別。對商品自身的創新，即提高自身產品與其它商品的區別度（例如，提高質量，增加商品的科技含量，或針對不同消費人羣細劃分市場）；和對商品附件的創新（例如，美化商品的包裝和精心設計店面）等等。包裝和店面傳遞的是一種文化，是一種文化行銷。

最後以玫瑰花的銷售為例，將創新產品的方法加以説明：

⑴變化：對產品的造型、顏色等作些變化，使其面目煥然一新。例如：玫瑰花花色的創新；

⑵改進：對產品的缺點加以改進，使它具有更好的性能。例如：傳統種植玫瑰幾乎無花香，荷蘭研製出香檳玫瑰；又如，玫瑰花較為嬌貴，有的商家就給玫瑰花加上紙盒包裝；

⑶強化：延長產品的使用時間，使它具有較大的耐用性。例如：乾花市場的興旺；

⑷立異：給產品賦予各種新奇怪異的功能，迎合顧客的各種需要。例如：美國人申請專利的“speakingrose”；

⑸替代：用新型材料替代傳統材料。既降低產品的造價，又給人以新鮮感。例如：用網狀包裝代替傳統的塑料紙包裝；

⑹趨向極端：向產品的大小兩個極端發展。例如：現在有花朵大的玫瑰品種—玫瑰紅，可以達到很高的價位。相信在不遠的未來，袖珍玫瑰會開拓一片新的市場空間。

市場消費調查報告 篇3

一、前言

現代社會的發展瞬息萬變，現代人們的生活節奏也隨之加快。而人與人之間的競爭就顯得相當殘酷。根據達爾文的“用進廢退”理論來看，在殘酷的外界競爭中能最終生存下來的動物，其生命力是最強的。因此，在當前嚴峻的就業形勢下，但是競爭在促進社會發展的同時，對社會中的人造成了另外一種影響——壓力。現代社會對企業提出了更高的要求，不僅要求管理者合適的進行壓力管理，更要求員工具有較高的抗壓能力。同時，企業環境的瞬息萬變，也要求員工能夠及時適應，調整面對挫折困境的心態。逆境商數，是指人們面對逆境時的反應方式，即面對挫折、擺脱困境和超越困難的能力。這裏，對企業員工逆境商數的調查就很具有現實意義。

研發人員是公司的核心技術人員，他們為公司的創新和發展做出了巨大的貢獻。因此，對企業核心技術人員的逆境商數進行調查研究，對企業的人力資源管理來説就顯得很有必要。這不僅有利於企業的可持續健康發展，同時更能夠提升企業的核心競爭力，體現企業的人文關懷。所以，學校為我們專業設置了這次難得的接近企業的機會，我們在專業老師的指導下，獨立分組進行了此次關於研發人員逆境商數和工作績效的關係的調查，希望能夠從中獲知一些關於現企業有關人員的現狀，從而對行業內的情況做實際瞭解。

二、調查目的

通過調查，瞭解西安企業研發人員的實際現狀，以及研發人員對逆商和工作績效的關係的理解。同時，提升了我們的實踐能力和心理素質，加強了與社會的聯繫，為我們以後邁入社會奠定了基礎。此次實習不僅鍛鍊我們的交流溝通能力，讓我們對自己未來將要從事的職業有所瞭解；更讓我們明白自己的不足之處，為有針對性地搞好自己的學習、制定和調整自己的職業發展規劃打下了基礎。

三、調查時間

20xx年xx月xx日

四、調查地點

校外，有研發人員的公司企業

五、調查單位

西安電子科技大學多媒體通信研究所陝西開元製藥有限公司

陝西恆通智能機器有限公司

陝西省輕工業研究設計院

西安宏發電器有限公司

西安宏達電子有限公司

六、調查方式與方法

主要採用深入企業內部對調查對象進行問卷調查的方式

七、調查過程與內容

本學期我們人力資源管理專業的課外實習時間一共兩週，在實習開始的第一天上午，專業老師王養成教授為我們專業的同學講解了本學期的實習任務，然後由全班同學進行自由分組，最終我、易嘉明、羅盼和張晶晶我們四個組成了一組，並由他們推舉我擔任組長。之後我們小組單獨開會，我為大家佈置了接下來每位成員的工作任務，初步計劃了我們的調查方案和進度。

本次實習兩週時間分為兩個部分，第一週是外出跑企業的校外調查，完成了每組40份的問卷任務，第二週是在校內分析報告，對調查的結果進行詳細的數據分析，完成分析結果的整理。

第一週校外調查3月27日，天氣不錯，似乎預感到我們小組第一天肯定也會很順利，早上八點半在食堂門口集合以後我們就出發了。在目的地——高新區的長安科技園下車後，我們就直接前往中興產業園，繞了半天好不容易才找到了中興的辦公樓，令人意外的是，外界名氣這麼大的公司連個正門都沒有。我們從旁邊的小路直0接進入到了企業內部，直接進入到公司的辦公樓，我們興致沖沖地跟前台説明了來意，那位前台説公司的研發部門非常忙，根本沒時間做外界的這些跟本職工作無關的問卷，所以前台也沒法幫我們聯繫。最後跟他聊到我們是西安郵電學院的，沒想到他説：“原來你們是西郵的啊，你們可以去找人事部問一下，他們今天在後邊的那幢樓裏有招聘會，出門左拐就可以看見。”連着説了好幾聲謝謝後我們幾個趕緊奔往人力資源部，跟門口的前台又説了我們的來意，然後她就聯繫保安帶我們幾個去了人力資源部。當時人力資源部部門經理正在忙，讓我們稍等一會，等了好久都沒人搭理我們。這時旁邊的一位姐姐隨便問了一句：你們是哪個學校的，我趕緊報上西郵的名字，她轉身給後邊的一個女的説，過來接待一下這幾個學生。那位女士放下手頭工作，看着我們走了過來。看樣子好像她也是西郵的，原來是學姐，我心中有點激動，想着這下有學姐幫忙應該很快就完成任務了。羅盼給她介紹了我們的問卷，她看了會後説：“要不你先放這把，我們這邊研發部門都比較忙，等他們有空了我把這個問卷發下去讓他們填，到時候填完了我叫你過來拿。”我們連聲説謝謝，把所有的四十份問卷給了她，然後就高高興興地回學校了。想着我們的任務這麼快就完成了，我給其他幾個人下午放了假。然後我就躺牀上睡大覺了。睡的正香的時候，接到了一個電話，是羅盼打來的，她説那位學姐給她打電話了，説公司的研發部門特別忙，而且考慮到可能會泄露公司的重要信息，所以不會接受外界的調查問卷。讓我們明天過去把問卷拿回來。聽到這我的心情一下子跌倒了谷底。看來我們又得從零開始了。

晚上我們班的'學習委員蔡昱霖組織全班同學在食堂開會，大家聊聊今天的經歷。我剛過去，他們就特別好奇我們是怎麼混進中興而且把四十份問卷任務一下子全給做完的，我只好跟大家解釋了，又引得全班同學一陣唏噓。然後聽着大家交流了各個小組的經驗，反省了自己當時遇到的問題，準備了相應的解決方法，並一一做了相關記錄。

第二天早上我們幾個又去了一趟中興公司，去人力資源部找那位學姐把我們的東西拿了回來。再次謝過那位學姐之後，我們又重新開始尋找新的企業。

接下來我們四個人又去了高新區錦業四路的西安軟件園的幾家公司，先去了瑞恩軟件，跟前台解釋後她答應幫我們聯繫公司的人力資源部，過了一會一位人力資源部的人出來了，知道我們的來意後，她告訴我，公司的研發人員都非常忙，沒有空餘時間來做問卷調查，所以公司的人力資源部可以幫忙填幾份，但是考慮到人力資源部與本次調查對象的偏差，所以我們就沒有達成一致，也沒在這家公司做成。之後我們幾個又去了ibm西安分公司，公司的前台説公司有明確規定，不接受外界的問卷調查，奈何我們費盡口舌，還是打不通，最後也只好放棄。最後還去了華為研發總部，但一到門口跟前台説明我們的來意時，前台告訴我們，研發部門是公司的核心機密部門，連他們都不能輕易進去，更不用説外界的無關人員。況且，我們要調查的對象——研發部門一般工作都非常忙，根本沒時間接受外界的這些與他們本職工作無關的問卷調查，因而我們屢屢碰壁。我們甚至去了中國航空631技術研究所，在門口的接待室和那位接待人員解釋了半天，可人家就是不讓進，跟我們説這是國家保密單位，更何況調查對象是最機密的科研部門，所以單位根本不可能接受這些外界的問卷調查。這下我們才明白了，然後才有針對性地去找企業。

時間已經中午十二點了，可是我們連一家公司的大門都進不去，這是的天氣也漸漸變涼了。易嘉明説他得趕回去中午有經管院跟社科院的足球比賽，比賽完了他再過來。然後我，羅盼，張晶晶三個人又繼續在高新區轉悠。我想着在這邊大多公司都差不多不讓進，我給她倆説我知道長安產業園，那裏的企業型單位比較多，我們可以去那邊試試。説走就走，結果到企業壹號公園那邊的時候已經開始下小雨了，我們幾個人隨便吃了點東西以後，繼續在周圍的企業附近跑，但是都在門衞那裏吃了閉門羹，回答也差不多都如出一轍“如果要找誰讓他出來接。”我們肯定沒有裏面認識的人，所以也都一次次地被拒絕。我想着這樣下去肯定不行，得變換方式。我就試着在網上搜每家企業的公司信息，找到他們的聯繫電話，然後打過去，跟對方説明我們的來意，沒想到這樣的效果真的很不錯，最終跟一家叫“陝西開元製藥有限公司”的人給聯繫上了，我給門衞説已經跟人事部的某位主任預約好了，現在叫我們進去，結果竟然就放我們進去了。進去以後我們才開始自己找研發部門的位置。好不容易才找對了地方以後，跟研發部辦公室的一位女士説明我們的來意，她倒是很樂意。但是不能給蓋章，因為公司不會負擔這些責任。由於公司規模不大，所以研發部門只有四個人，但其他兩位不在，因此我們也只收到2份問卷。但我們還是非常感謝她，儘管只有2份，總比一份都沒有強。

出來以後我們又用同樣的方式進入了另外一家企業——西安宏達電子有限公司。這時易嘉明也趕過來了，雖然兩次的數量都不多，一共只做了4份，而且都沒有公章，但今天我們再累也值了。雨也越下越大，時間也已經下午五點多了。經過大家舉手表決，一致同意今天就先到這，天氣也不好，明天再繼續弄。然後我們幾個人就回學校了。回宿舍才發現兩條腿都腫了，鞋也濕了，衣服也被雨淋透了。今天大家確實很辛苦，尤其是易嘉明，中午下着雨還跑回去踢比賽，比賽完了草草吃了點飯就又冒雨趕過來與我們會合。兩個女生跟着我走了整整一天，也沒説聲累，實在不容易，值得表揚~~西安這地方邪，天氣更邪，昨天還凜凜寒風，下着小雨，今天一下子又晴了起來。由於昨天已經小有收穫，所以今天大家都幹勁十足，看上去精神都很不錯。昨晚我們班的蔡萌打電話問我們組的情況，她告訴我他們去了陝西輕工業研究設計院，説那裏的一個主任人特別好，推薦我們也可以去那試試。所以今天我們四個人就乘車前往那裏。幾經周折才找對了地方，沒想到那位熱情的張主任不在，最後我給他留了張紙條，跟他説明我們的問卷數量不夠，還得再多做幾份，請他回來了給我打電話然後我們在過去，放在他的辦公桌上我們就走了。今天出來的時候我特意帶了地圖，然後我們幾個就前往地圖上附近的企業單位，照着地圖，我們找到了西北有色地質研究院，可是哪裏的門衞可沒有那麼好説話，容不得我們解釋就趕我們走，我們幾個在，門口待了一會，想起了老師説的“鍥而不捨”精神。既然不讓我們進，那我們就在門口等！我們幾個從十點一直等到十二點下班，裏面的人陸陸續續地出來，看到我們手裏拿的東西，但還是理都不理。眼看着所有的人都走光了，門衞都開始吃飯了，我説要不先吃飯吧，下午在這裏上班之前早點過來，我們幾個就在附近的飯館吃了點東西。休息一會差不多快一點半了我們就又蹲到研究院的門口，羅盼和張晶晶主動去和門衞叔叔聊天，從他那裏套來了一點有用的信息。下午好不容易他才答應讓我們進去，説找前台，我們連聲道謝後進入了辦公大樓，跟前台的阿姨解釋了我們的來意，請她打電話給人力資源部的主任，可是電話那邊的主任根本就不願意做這些外界的調查。直接拒絕了我們的要求，任憑羅盼和張晶晶怎麼解釋，那位主任就是不見我們。僵持了好久也沒有半點進展。最後我們還是決定放棄這家單位，另覓出路。

這時候我們自己組內發生了分歧，張晶晶説這樣跑了三天但效果還是不太好，所以她想去學校找實驗室的老師幫忙；但是我和易嘉明前三天已經做了20份了，我們班有的小組已經完成得差不多了，因此我們也不敢絲毫鬆懈。前一天的晚上我已經提前在網上查好了今天要去的公司、單位具體地址和電話，所以今天坐車直接去了高新區的高新路，我把今天的第一個目標定到了位於高新區科技路海星城市廣場的陝西恆華電熱設備有限公司，可是我們在附近晃悠了快一個小時，竟然還沒找到公司的地址，網上留的電話也打不通，最後不得不放棄。

又過了一會兒，羅盼發現了一幢有“中國聯通”的大樓，她建議去那試試，一時找不到其他路子，我們就決定去碰碰運氣。走近大樓的門口我們才發現這棟樓上有好幾家公司，於是便打算挨個去問問。現決定去一樓的聯通公司，待我們跟前台説明來意後，前台直接告訴我們，這裏沒有研發部門，又是竹籃打水一場空。然後又去了樓上的西安定華電子有限公司，跟前台説了以後前台就幫我們聯繫人力資源部，過了一會人力資源部主管就過來了，我們幾個又跟他説明了來意，他説公司的研發人員都非常忙，可能沒有太多的時間來做這個，羅盼趕緊搶先説道：沒關係的，我們可以把問卷留在這，等他們有空了再填，然後明天再過來取也行。這位主管就答應了，最後在那裏留了五份，答應明天讓我們過去取。之後我們幾個跟那位主管還聊了一會，他對我們現在在校學習的問題進行了指導，給我們一些好的建議，確實對我們以後的工作提供了很大的幫助。之後我們也沒多打擾，就先走了。接下來的目標是西安宏發電器有限公司，這家公司竟然沒有前台，我們也沒多想，直接就走了進去，碰見一個穿工作服的工人，他問我們找誰，我説找研發部門主任，他告訴我直走最前面的那個房間就是。輕輕地敲了下門，我們幾個一塊進去，裏面有三位女的正在電腦上設計圖紙，我輕聲跟其中一位説明了來意，她説什麼問卷啊，拿來看看，然後就很爽快地幫我們填了，其他兩位也都停下了手中的工作，都拿起筆來幫我們填，不到三分鐘就填好了，但是他們説研發部門沒有公章，所以不能蓋章。我們也不好意思再追問，謝過之後就退了出來。在出來的路上我接到了那位張主任的電話，然後我跟他約定好明天早上十點去拜訪。

時間也已經不早了，雖然只做了3份，大家積極性有點受挫，但是收穫也不少，至少接觸了形形色色的人物，也都跟他們打過交道。隨即我們就乘車回學校。晚上回來給爸爸打電話聊到我們最近的實習任務，他説可以找我一個親戚幫忙，並把電話告訴了我，然後我就給那個在陝西恆通智能機器有限公司搞科研的伯伯打電話，找他幫忙在公司的研發部做個調查問卷，他答應明天弄好了讓我中午過來取。

一天下來跑了好多家企業，回去好好總結，明天繼續出發！