消費市場調查報告4篇

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報告類別：調查報告行業分類：醫療保健/保健藥品調查地點：上海市調查時間：XX年調查方法：入户訪問樣本數量：395名樣本情況：普通消費者調查機構：明略市場策劃(上海)有限公司報告來源：明略市場策劃(上海)有限公司報告內容：

只要你稍加留意，你會發現健身運動正逐漸成為都市白領的追求，越來越多的人開始步入瘦身大軍。而翻開報紙和雜誌，各種各樣的減肥產品廣告不時的映入眼簾。近一段時間來，減肥在不知不覺中成了一種時尚。各種各樣琳琅滿目的減肥產品也開始水漲船高起來，零零總總的加起來少説也有幾十種。面對繁榮的減肥市場，卻讓消費者有些迷糊起來。人們不盡要問究竟哪些產品才是真正適合我們的呢?

近日，明略市場策劃(上海)有限公司就減肥產品的市場消費情況進行了一次調查。調查採用了多段等距抽樣方式，入户訪問了395名上海市的普通消費者。☆哪種人最希望減肥?

調查結果顯示：在受訪者中最希望減肥的是20-30歲的人羣，它佔到了31.2%，其次是41-50歲的人羣，佔了26.8%;排在最後一位的是61-70歲的人羣，它僅為6.3%;在所有這些人中平均期望體重為56.75kg;減肥慾望人羣為56.58kg，其中女性中希望減肥的人明顯多於男性。

進一步從減肥者的身高來看，身高較低的有減肥慾望的人比例較高。另外體重超額較多的人比較想減肥，其中減肥慾望人羣平均期望6.82kg，總人羣平均期望減5.13kg。明略市場策劃的研究人員認為：

從以上數據可以看出，一些年紀較小並且身高相對較矮小的女性是主要的減肥人羣。出於對美的追求，她們追求時尚，追趕潮流，她們成為了瘦身的追隨者。

隨着經濟的迅速發展，人們的生活質量也在不斷提高，人們對於吃的要求不再是僅僅滿足於吃飽，而是要吃好。生活水準高了自然對於吃的要求也高了，許多高脂肪、高熱量的美食成了普通大眾餐桌上的常客，因此許多人的體重也隨之增長起來，既有礙於穿衣打扮也不利於身體健康，於是就有很多人想到了減肥。☆多數人認為減肥有助於保持優美的體型，有利於健康調查數據顯示，有46.0%的受訪者希望減肥的原因是出於保持優美的體型的考慮;其次有42.0%的受訪者是出於有利身體健康的原因而想要減肥的;有6.0%的受訪者想讓自己能穿得下過去的衣服;希望自己活動起來更加靈活的有4.0%;出於其他原因的只有2.0%的受訪者。

明略市場策劃的研究人員認為：

隨着時代的變遷，近年來人們的健康意識的不斷提高，他們對於自身的保健也開始越來越重視起來，人們的審美觀念也隨之改變。已有越來越多的人加入到減肥的行列，為的能擁有健康的身體和良好的體型。

現代醫學研究發現，人的身體肥胖不但只是外觀上的不美觀更是會引起許多的疾病如：冠心病、脂肪肝等等。而女性則會引起內分泌紊亂等疾病，越來越多的醫學證據表明超額的體重只會給人帶來無盡的煩惱。如今已有越來越多的人意識到了這點，這無疑也是減肥者減肥的一大動機。☆減肥產品中減肥茶最受歡迎注：多選題合計》100%調查數據顯示，減肥茶是目前減肥產品消費人羣最普遍選用的減肥產品，約有82.4%的消費者選用了減肥茶。而減肥食品的選用率為22.3%，減肥藥品的選用率為17.1%，而選用了其他減肥產品的消費者共有36.9%。

明略市場策劃的研究人員認為：

減肥茶是一種各年齡段、各種體型、各種職業和各種背景的人都比較偏愛的減肥產品。減肥茶以其服用方便和附作用小、價格適中等因素受到了廣大減肥者的喜愛，這也是其使用頻率較高的主要原因。

減肥食品的選用與消費者的經濟情況直接相關，減肥食品在口味上較之減肥藥丸等形式更容易被消費者所接受。使它成了繼減肥茶後用得人較多的另一種減肥品。☆減肥產品的效果是關鍵注：多選題合計》100%。調查數據顯示：產品效果以83.5%的中選率居於消費者考慮因素首席;產品價格其次

為55.0%;使用方便性為47.1%;副作用大小為40.0%;、品牌知名度為13.8%;品牌信任感為13.2%。

明略市場策劃的研究人員認為：

消費者在選擇減肥產品時，考慮最多的是產品的效果，許多消費者認為減肥最終要看的還是減肥後的效果如何。效果的好壞才是最最重要的考慮因素。事實上，這種考慮明顯顯示出消費者對於減肥產品的效果要求。☆減肥產品的效果評價是缺憾

調查數據顯示，有44.0%的正在減肥的消費者認為目前的減肥產品的效果是一般的;22.0%的人認為比較明顯;20.0%的人認為沒有什麼效果;11.0%的人認為效果不明顯;只有3.0%的人認為效果很明顯。

明略市場策劃的研究人員認為：

減肥產品消費人羣對目前使用的減肥產品的效果總體來説比較不滿，如果按照5分制來衡量的話，目前消費者正在使用的減肥產品的平均得分只有2.78分。選擇減肥產品的人，多數對於減肥產品存在一種預期的目標，許多消費者對於各種減肥產品的減肥要求較高，而事實上許多減肥產品並沒有達到他們預期的效果，當服用減肥產品後沒有達到預期目標時，人們便會認為問題是出在減肥藥的功效上。因此，消費者對於目前市場上減肥產品的信任度相對較低。☆人們更能夠接受無效退款和免費試用的促銷方式為了瞭解消費者對於各種減肥產品的促銷方式的接受程度，本次研究中請消費者使用5分制來對各種促銷手段打分，最高分為5分，調查數據顯示，對消費者而言，最有吸引力的促銷手法有：無效退款3.95分、免費試用3.88分、大型免費諮詢活動3.70分和贈品3.56分。而打折2.96分和抽獎2.56分則被消費者認為是沒有吸引力的。

明略市場策劃的研究人員認為：

在幾種吸引力比較強的促銷手法中，無效退款是最受到消費者歡迎的。減肥產品是一種非獨立作用的產品，其效果與使用者個人身體特質、使用方法、使用連續性、輔助手段都有很大的關係，所以在有效和無效的判定當中確定一個標準是十分困難的，使用這種促銷手法會極大地消耗企業的人力、物力和財力資源。因此，消費者對於無效退款的接受程度比較高。

由於目前市場上許多商家在打折時採用先加價後打折的方法，在實際上形成明降暗升或明降暗不降的局面，使得消費者對打折這種促銷手法已經失去了信任。因此，消費者對於打折的接受程度比較其他幾項促銷手法稍低些。☆購買場所以藥店為主注：多選題合計》100%調查數據顯示，有85.0%的消費者在藥店購買減肥產品;超市緊隨其後。其次為，百貨公司，食品店，雜貨店及其他場所。

明略市場策劃的研究人員認為：

藥店是購買藥品的一個正規場所，很多人買藥都會選擇去藥店。在消費者的心目中，藥店有很高的信賴度，是值得信任的購買場所。出於對藥店的信任，因此，多數的人在買減肥產品時也會選擇去藥店購買。他們認為在藥店購買會更安全、更放心。

選擇在超市購買減肥藥，這主要是因為超市比較其他地方在價格上稍佔優勢，另外，在選購時較方便可以自由選擇。所在，超市也是人們所接受的一個購買減肥產品的場所。

隨着肥胖人羣的增加，加入到減肥行列的人也越來越多，減肥產品一時間成了市場上的新亮點。由於其市場容量非常龐大，市場上各品牌之間也是明爭暗鬥，互不相讓。明略市場策劃(上海)公司的研究人員結合目前減肥品市場的實際情況指出：☆牢牢抓住中青年市場

隨着人們生活水平的提高，健康產業作為一個新興產業正在初露端倪，人們的健康意識得到增強，對美的追求也表現得越來越強烈，減肥，已經不再是少男少女的專利，許多青年人出於對身體健康的關心和對美的追求加入到減肥者的行列中來。他們是減肥產品市場的新的顧客羣體，他們具有比較理性的消費心理和比較充分的實際消費能力。而同時越來越多的中年人也開始加入減肥大軍，這類人羣通常不採用激進的減肥方式，而願意採用比較温和的方法如減肥茶或適當增加體育鍛煉機會，而且他們對減肥的目標一般比較低，沒有特別的界限，對減肥效果多以自

我感覺來進行評估，中老年人特別是中年婦女，是減肥產品生產企業在未來一段時間內，銷售額增長的重要來源，

這些顧客，有很大一部分患有高血壓或者糖尿病，對她們來説，如果能夠在減肥以外再增加降壓或者降糖的功能，滿足她們特別的需求，會給產品增添旺盛的生命力。☆一段時間內減肥茶仍佔據主要市場

對於減肥茶來説，其優點在於單價不貴，使用方便，比較貼近日常生活，而缺點是需要長期連續的使用才能產生明顯的效果。對減肥茶這樣的產品，顧客可能是長期的用户，有不少減肥茶使用者已經形成了消費習慣，即使在體重上已經並不是很必要減肥，仍然會堅持飲用減肥茶。在產品形態結構方面，減肥藥品屬於藥類，相對不會對減肥茶形成巨大的威脅因此，在一段時間內，減肥茶仍將佔據市場的主要地位。☆正確細分減肥市場，滿足不同細分市場的要求

目前減肥產品市場處於成長期，正面臨者新顧客源開發和市場細分化的挑戰，如果減肥產品生產企業能夠順利地跨過這一門檻，減肥產品市場將進入一個快速拓展的新天地。隨着市場的發展、顧客源的拓寬，減肥產品消費人羣的性別、年齡等個人素質指標將越來越多元化，各種性別、年齡、職業、收入、文化程度的人可能有着不同的減肥態度，有着不同的減肥目標和需求。如何為不同的減肥者提供不同的減肥產品，在各個不同的細分市場進行營銷和競爭是未來減肥產品市場的趨勢。生產企業必須不斷了解用户的需求，開發出針對特定細分市場的產品，才能在競爭中獲得一席之地。☆購買場所以藥店為主，連鎖店也可有大的發展

從明略市場策劃公司的調查結果來看，消費者比較傾向於在藥店購買減肥產品，大多是出於對藥店的信任感。雖然醫藥零售行業就目前情況看來正在經歷一個結構性調整的階段，但是在一段時間內，這種消費傾向不會改變。就減肥產品的銷售渠道而言，目前的結構是相對比較合理的。但是隨着上海居住小區化的不斷髮展，連鎖商業的比重正在不斷增大，做好在連鎖藥店和超市的鋪貨工作對於銷售渠道的暢通有着決定性的意義。☆宣傳時應增加醫生的看法

根據調查結果，消費者似乎更願意將減肥看作是一個醫療活動，消費者相對而言相信醫生的要比相信生產廠家宣傳的成分要多，而且，減肥產品是一種在很大程度上以消費者之間口口相傳為購買主要驅動力的產品。所以，廣告、宣傳、策劃等工作總體上建議考慮採用人情味更濃的方案，以教育消費者、引導消費者、鼓勵消費者、服務消費者等為突破方向，儘可能的淡化商業氣氛，強調服務氣氛，以籠絡消費者的感情，培養消費者的品牌忠誠度。

隨着人們的生活條件越來越高，人們對於自己的健康問題越來越顯關注。事實上，肥胖不僅會影響人們的外表，更會成為許多疾病的導火線。那麼，那些關注自己健康，關注自己外表的人們，您是否已經做好了加入減肥行列的準備呢?我們拭目以待。消費市場調查報告2019年消費市場調查報告（2） | 返回目錄

央視調查諮詢中心和精信廣告有限公司利用兩家多年來在消費者研究領域的成果，對中國消費者和消費市場進行剖析，並提出了——

趨勢一：自主

結論：中堅階層的自主化消費形態，要求的是產品提供更多的選擇和更切合個人的喜好。他們希望在自主舒適的購物環境下購物，以及愈趨多元化的消費取向。這些均會為21世紀的消費市場帶來不少新氣象。

對於西方讀者來説，自主的消費行為是理所當然的，不算什麼。可是，中國40年來一直在計劃經濟主導下，社會並不鼓勵“自我”，亦不談個人滿足，到了80、90年代，隨着從計劃經濟過渡至市場經濟，社會經歷着很大的轉變，人們開始接觸到“消費者”、“自我”這些新觀念，但對這些新觀念的理解卻是十分稚嫩的。對於一般老百姓來説，無論是面對着快速的社會變化或琳琅滿目的商品選擇，雖然一方面感到既新鮮又具吸引力，另一方面卻有種種的不適應和不確定。“從眾心態”一詞恰到好處地描繪了這時代消費者的心態。

在90年代，常見有廣大的消費者一窩蜂地去搶購品牌或新上市的產品。他們覺得能擁有這些產品或品牌便是“進步”的象徵。但個別的消費者卻缺乏獨立的消費人格；在購買產品時，並不懂得考慮什麼是自己需要和適合自己的，而是追趕市場為他們定下的標準，由市場及大眾告訴他需要什麼，什麼是適合他的。

進入21世紀，這種情況在中堅階層間開始有所改變，經過多年的消費文明洗禮後，中堅階層的“自我”意識逐漸強化，他們帶頭打破“由市場為我定下消費標淮”這種消極的消費模式，取而代之的是一種注重個性化的自我消費形態。開始知道自己需要什麼，什麼產品適合自己，並且有“我與別人不同”的消費意識，開始感覺到應該是他們為自己定下消費要求，由市場上的品牌和產品去迎合他們，而非一窩蜂地追趕市場上時興的東西。個性化是自主的必然發展。

近年，超市的出現如雨後春筍，取代了傳統商場內的櫃枱服務。對於很多人來説，超市的最大好處是“有很多選擇”及“可以自己選擇”。

雖然説個性化和多元化是消費趨勢，但中國人從傳統便不大倡導個人作風，而更重視社會和諧一致，講求個人在社會上的責任與位份。所以相信消費個性化在中國的發展，會與西方的發展有某程度上的不同。

實際上，雖然市場經濟講求個人表現與報酬，但大部分人主觀上仍是願意順應主流，並不想在思想或行為上與眾不同。所以，中堅階層努力工作，在事業或人生上希望有所成就，但所追求的是出人頭地，比別人做得好，比別人成功，受人尊重和注意，而不是希望在主流之外，或做些不為主流價值觀所認同的事，他們希望比別人優秀，而不是與別人不同。因此，他們會穿時尚和高品質的衣物來達到比別人優越，卻不會穿別具一格的衣物。

中堅階層消費者逐漸趨於自主和個性化，隨此而來是另一個重要的趨勢：消費行為走向多元化，以及出現由於生活型態不同而導致的市場細分。

這就是説，即使是年紀和生活水平相當的消費者，由於各人選擇的生活形式不同、或有着相異的心態、價值觀，而會表現出不同的消費價值取向。例如有的追求身份地位，有的追求簡約生活，有的追求新穎的高科技玩意等等。此外，也有一些消費者在購買不同產品時，會有着不同的消費取向（例如在購買一般消費品時會追求簡約，卻願意花高價錢去追求高科技的新玩意）。其結果是市場細分變得前所未有的複雜。

趨勢二：個人全面理財概念

結論：中堅階層消費者的個人理財觀念日漸成熟，並且隨着中國入世，銀行和保險業逐漸開放，與個人理財有關的種種產品在中國將有很大的發展。

60年代，中國人的生活仍是相當刻苦，大部分人追求的是基本的温飽，到了80年代中，部分人開始富裕起來，初嘗花錢消費帶給他們種種生活上的舒適和方便，以至是物慾上的刺激與享樂。對於過慣刻苦日子的人民來説，消費文明這個美果是一個很大的發現，社會上瀰漫着一片消費風。那時的中國人缺乏任何現代理財的概念，也沒有為將來打算的想法，因為什麼都有國家安排。而對這些初富户來説，儲蓄理財若與消費享受作比較，重要性的確不大。

這種心態到了90年代末開始有所改變。特別是中堅階層，原因有以下幾點：

第一、社會保障減少。雖然生活水平是不斷地提高，但近年經濟改革和國企改革使國民的思想有一個根本性的改變：以前是國家提供全面又終身的福利保障，包括最主要的住房和醫療。現在慢慢明白自己得靠自己，未來的保障也必須靠自己好好計劃。於是開始了要早日為將來作打算的想法。

第二、在經過十多年的生活改善後，中堅階層已經積累了一定的個人儲蓄，形成了“個人財富”的概念。除了消費外，他們對如何製造新財富更感興趣，積極地學習種種管理財富的方法，並且願意冒點風險。於是，各種投資、置業、保險等產品開始受歡迎。

除了創造財富和儲蓄外，消費者也開始學會信貸消費來幫助他們購房、醫療、教育等消費。一項調查顯示，有四成七城市居民表示在未來一年會有需要進行信貸。個人信用卡的使用也愈來愈流行。

趨勢三：“全面體驗”消費模式

結論：進入21世紀，如欲在中國建立成功品牌，不可不對中堅階層的“情感訴求”有一定了解。

中堅階層達到了一定的生活品質後，在21世紀，他們在消費生活上會追求更高層次的慾望，簡單來説，就是希望生活除了物質上的滿足外，在精神或心靈上也能夠更豐富或刺激。這可能是感官上的體驗，或文化修養上的升格，或對生活的想象，感想或價值認同等。

而他們對產品的要求，將不止於功能上的滿足，產品或品牌能否超越產品功能而給他們帶來種種感官、情緒或價值上的滿足將變得越來越重要。簡單説，就是商品不單要有“功能”上的效益還要有“體驗”或“情感”上的效益。中堅階層的消費者亦願意付更多的金錢來換取這些額外的“體驗”滿足。

在中國的電腦市場，本地品牌的發展往往是緊隨着外國潮流。近期中國本地個人電腦的品牌發展足可見到生產商除了在產品功能上盡力滿足中堅階層消費者的需求外，還企圖滿足他們更高層次的情感需求。

蘋果電腦(AppleComputer)推出iMac受到世界各地電腦迷的喜愛。在中國，中堅階層的消費者同樣感覺到iMac的莫大吸引力，並形成了一股不小的潮流。

1999年末，聯想電腦公司也針對消費者對電腦的“情感效益”推出了它們最新的“天禧”型號。在功能上，這部“天禧”電腦與其它聯想電腦相差無異，唯其特別之處在於外形的設計上，全塑加工外殼，流線感十分強，全機有3種顏色，分別定名為珊瑚紫、寶螺藍、風貝綠。在廣告裏，聯想更提出了“來自海洋的靈感”這一句口號，充滿了奇想與浪漫的色彩，“海洋”代表了向外拓闊界限，完全掌握着中堅階層對電腦的種種“情感上”的訴求：聯想電腦能拓闊人們的領域，這不光是珍貴的知識與資訊，還有是隨之而來超越國界的“國際感”，以及異國風情，並且由領域拓闊而帶來的事業成就與社會地位，及生活質素的提升等等。這些都是聯想電腦對中堅階層消費者在情感上的種種訴求的滿足。這與摩托羅拉手提電話(Motorola)廣告“飛越無限”裏展示的訊息有着某種異曲同工之妙，“飛越無限”也是超越一般的產品功能，而在產品形象上把品牌與中堅階層消費者對其生活的想像與渴望結合起來：想“飛”、想拓闊天地的慾望。

趨勢四：健康潮流

結論：消費者“花錢買健康”的心態只會有增無減。他們對健康的追求，一方面是由於過於豐盛的現代文明生活帶來種種健康及營養問題，另一方面是部份中產階層希望透過健康產品來令自己的體能及智力上的表現更佳。

健康肯定是現時中堅階層最重要的潮流之一。層出不窮的健康產品如雨後春筍般出現：營養補給品、維他命產品、健身、纖體健美以及種種原與健康無關的食品紛紛推出其健康系列。

中堅階層的消費者對追求健康十分積極，他們十分願意嘗試各種令人健康（健美）的方法，並且願意花更多的金錢來得到健康，女性更特別注意體重和體態的健美。可是，大部分消費者卻未能改變導致營養不平衡的生活及飲食習慣，在心態上過分依賴市場上各類營養補給品及健康產品，並且希望這些補給品像快餐一樣的見效“快”。簡言之，就是消費者想“花錢買健康”。

中堅階層願意“花錢買健康”，但又缺乏基本的健康知識，使他們在面對市場上眼花撩亂的營養產品，加上誇大功能的廣告宣傳時，常會無所適從，越多的選擇越令他們無法作出購買決定。而以下幾個與健康有關的趨勢值得注意：

●消費者要求健康產品和營養保健品能提供更詳細的產品資料

●零吃也會附加營養成分：雖然消費者不會盡信附加

●營養成份的零吃是真的有益健康，但只要他們覺得會比一般零吃“較不無益”，已經能令他們較安心地去買了。 ●“方便”健康食品和健康產品

●健康食品也要味道好和着重享受(健康食品與零吃的界線變得模糊)

●健康產品進一步市場細分化；不同的健康產品為不同生活形態的消費羣而設（例如：老人、孩童、上班族、體力勞動者、運動員、婦女等等）

●健康產品除了提供功能性訴求外，還要提供更高層次的情感效益

消費者對健康產品的要求超越了基本的預防疾病訴求，進而尋求能令人的健康比以前更好，或在某方面的表現更佳，例如，更強健，活力更充沛，體力或腦力表現更好，或更長壽等。

1999年，中國約43億美元的電視廣告市場中，有將近一成是來自於營養補給品及維他命產品。以產品類別計算，他們還是1999年全年及第一季度最大的廣告買家。□李文睿又(待續)

趨勢五：尋找精神上的綠洲？

結論：高速的市場發展和國家進步，實實在在也給予個人很大的壓力感和不安全感。品牌和產品可試圖給予消費者多點自我空間和歸屬感。

中堅階層對未來相當樂觀，包括對個人和國家整體的未來。但他們的樂觀卻並不單純，而是隱隱間摻雜着不安全感。

這種不安全感部分由於中國令人眩目的發展速度。消費者雖然樂於見到國家的進步，亦享受着經濟發展帶給他們的物質生活上的成果，但由於變化太迅速，個人的內心常會產生一種無法左右環境的無力感。在精信的一些訪問中，三十多歲的受訪者已表示害怕被前進的巨輪所淘汰，所以每天都努力地使自己不要與社會脱節。

所以，21世紀另一個重要的消費趨勢，就是在高速的城市內提供一點恬靜的生活空間。這可能是各樣興趣的培養，或精神上（甚至信仰上）的寄託，或僅僅是在紛亂的城市中多一點個人空間。

近年，大城市中各類新式茶館，咖啡吧的出現，給予中堅階層消費者在繁忙生活中一點辟世的寧靜。低至中收入人士視努力賺錢為主要人生目標，但部分已達一定財富和地位的中堅階層，卻開始希望能過着愜意的生活。

趨勢六：消費信息的時代

結論：中堅階層的消費者會十分熱衷於資訊消費。對各類資訊的接受能力亦在提高。但與此同時，消費者在消費資訊時會更有所選擇，資訊產品將進一步多元化及市場細分複雜化。

隨着經濟改革而來的，不單是物質文明生活，還有現代生活的觀念，包括如何安排和豐富自己的生活。中國的消費者開始意識到管理、安排生活的重要，也意識到要安排好生活，就需要不斷汲取各類資訊和新聞。

訊息新聞成了消費者的一個重要消費項目。報紙、雜誌、電視、電台在過去十年有着迅速的發展。性質上也有很大的改變，這包括在內容上從早期以嚴肅性質為主（如政治、國家政策）發展至近年受歡迎的軟性新聞，題材也與消費者的日常生活越加息息相關。

此外，內容也朝多樣化的方向發展：包括有嚴肅性新聞或評論、生活資訊、娛樂產品、商情、財經以至外國事物的介紹等等。多樣化的資訊不但滿足了不同消費者對不同性質的訊息需要，而且也滿足了同一名消費者對不同性質的訊息產品的需要。

對資訊的接受能力提高

另一個重要的趨勢是中堅階層的消費者對各類訊息的接受及選擇能力提高。開放早期中國消費者習慣了官方的嚴肅性資料報告，所以在“軟性”新聞及廣告剛出來時，消費者特別對失實或誇大的訊息表示無所適從，於是投訴廣告的情況十分普遍。有時廣告採用創意性的渲染手法，亦無法被消費者所理解，而被投訴為誇大失實。

這情況近年大大有所改變。中堅階層的消費者逐漸學會辨別各類訊息的性質、對他們的有用程度，甚至可靠性，從而有選擇地消費訊息。他們開始要求產品宣傳除了資訊性外，還要有娛樂性的元素，偶然誇張一下也無妨。

趨勢七：國際化與本土化如何平衡？

結論：中堅階層的消費者追求“國際化”的品牌形象。但在國際化的同時卻不可忽視中國特色會如何影響對“國際化”一詞的演繹。

現代中國人的理智和實際，以及爭取向前的迫切感使中國消費者很能接受外國新事物和新產品，學習西方先進國家的強項成了個人及國家富強的重要手段。學習的題材也不限於科技，從商務、管理學，到市場銷售都是中堅階層欲向西方學習的地方。

“國際化”是“進步”的象徵，國民的最終目標。估計，隨着中國加入世貿，中國消費者會進一步接受外來新事物、新概念。西方先進國家舉目可見的高科技產品在中國也隨處可見。帶來的結果是：中國不單會縮短她與先進國家之間的經濟距離。也會逐漸趨向國際化。

但在一步步國際化的同時，找出並堅持中國本土特色的要求將會更明顯。21世紀的中堅階層希望能平衡中國的獨特性和國際化的需要。

這些價值觀將影響消費者如何選擇品牌。首先是中堅階層的消費者會比較喜歡“全球性”的品牌形象。

當然，如前所述，中堅階層對“全球性”的定義與西方的看法可能大大不同。中國中堅階層眼中的“全球性”品牌主要包括兩類：（一）一些瞭解及適合中國消費者的國際品牌，如摩托羅拉、耐克、百事等，（二）一些擁有國際視野的中國品牌，如聯想電腦、健力寶飲料和羽西化粧品等。

對中國本地品牌來説，它們必須不斷的提升自己，但市場給予它們的機會也很大。在21世紀，中堅階層的消費者會被能夠定義出“中國如何不同”的中國品牌所吸引。他們特別樂於見到一些具有潛質影響國際風潮的中國品牌，甚至是可以將中西特質結合起來的品牌或產品。在這方面比較成功的例子有：藥品、中草藥及化粧品等。

對外國品牌來説，他們在中國最大的挑戰是如何在經營“國際化”形象之餘，表達出它們是同樣適合中國消費者的。因為研究數據顯示，外國品牌雖然比中國品牌享有較佳的形象，卻並未被消費者視為較適合他們。這可從耐用品市場的例子中見到外國品牌正面對着怎樣的嚴峻考驗：

央視調查在1995至1997年7個城市耐用品調查中有一個有趣的發現，就是中國和外國品牌有着不同的“功用”。外國品牌往往在中國耐用品市場發展中起引導與示範的作用。外國品牌在眾多耐用品如彩電、手機、組合音響的市場發展初期均享有絕對的競爭優勢，也為該產品的市場定下產品質量的標準。

可是，外國品牌在發展初期享有的絕對市場佔有優勢會很快面對中國本土品牌的挑戰。中國品牌雖然在九十年代初期遠遠落後於外國品牌，但近年的競爭力逐漸增強，在多個產品類別如冰箱、彩電、洗衣機等均已佔有絕對優勢，舉例説，松下彩電在早期曾擁有的市場領導地位，已讓給海爾、長虹。

趨勢八：女性價值

結論：在21世紀，中堅階層的女性會更樂於提出自己的看法，更着重於女性的“不同”和“價值”，更積極於解決屬於女性的問題。要有效地針對女性消費者這個不可小覷的市場，對一連串有關女性問題和女性價值的趨勢，實在不可不知。

女性“女性化”

近年，經濟發展給予新一代女性較大的空間和自由度，特別是經濟上的獨立以及工作帶給她們的成就感。女性“女性化”是一個重要的趨勢：女性希望做回一個真正的女人。於是，各類女性產品包括護膚品、化粧品、美容健美產品等等爭相爭取她們的注意。化粧護膚品更以21％的年平均增長率發展。此外，女性亦是大部分消費品的決策者。

在1999年中國大陸43億美元的電視廣告市場中，個人用品（如護膚美容等產品）約佔8％，廣告費約達3.44萬美元。以分類計，是僅次於保健藥品排行第二的廣告買家。即使在排行第一的保健藥品中，亦有不少產品如口服液、白鳳丸等是專門針對女性市場的，由此可見女性市場的重要性。（在各類美容消費中，以護膚品為主流佔35％，之後是頭髮用品佔28％，美容化粧品佔29％及香水類佔8％。）

與女性價值有關的趨勢

隨着女性價值的抬頭，一個值得注意的趨勢是：一些傳統上是中性的產品開始推出其女性品牌，例如女性信用卡，女性銀行服務，女性保險服務，女性電腦等等。

另一個擁有潛力的市場空間是針對一身幾職的女性推出新產品和服務，例如幫助婦女儘快完成家務，使她們能把多點時間放在自己身上：

●快、簡便的家務助理產品

●快、簡便的購物方法

●快、簡便的食物準備方法

趨勢九：指點自我的年輕一代

結論：年輕的一代再不是“消極”的受眾，他們知道自己要什麼，他們需與外界接觸。但與很多地方的青少年不同，中堅階層的青少年不是迷惘反叛的一羣，相反，他們感到機會在他們掌握中，並且重視“掌握”，卻又感到很大的壓力。他們開放和積極的態度，正推動着中國“青少年市場”的形成。所以，廣告商及廣告公司在品牌以至媒體各方面的設計，必須考慮到如何讓中國青少年發揮對自主自由的渴求——這將會是在中國建立一個成功的青少年品牌最重要的因素。

在中堅階層中，青少年消費者有着他們自成一體的想法和消費潮流。這一代青少年與中國任何的一代都不同，要抓住他們，就需要對他們的價值觀和成長環境有更多的瞭解。

與港台青少年流行情報相連

中國青少年的一個主要特質，就是他們對世界的接觸面比其它所有的中國人都要廣泛。他們往往會跟隨台灣、香港甚至是日本的青少年潮流。從外表上看來，他們與港台的青少年差異不大：看一樣的MTV，念一樣的漫畫，迷上一樣的青春偶像。而互聯網的日漸普及更令萬千的中國青少年可隨時與天下人暢談。

可是，在這日益相似的表面下，中國大陸，香港和台灣三地的青少年還是有着很大的不同，各有獨特的價值觀。比起港台青少年，中國大陸的青少年更積極、更有野心、更有方向感，卻少些反叛性。

積極的人生態度

中國青少年消費者最大的特色是有着非常積極的人生態度。雖然知道周圍的環境正在急劇地改變，但他們對自己的前途仍是充滿期望。這比起年齡比他們大，現在是三十多歲卻害怕“落後”於社會巨輪的成年人，青少年確是更具自信心。

90年代的中國青少年在人生價值表現上基本是穩定和明確的。明顯地，他們已一洗80年代青少年的困惑與憤怒。代之是一種現實的、具明確功利傾向的、個人色彩突出的多樣化人生追求。他們深知父母對他們寄望很大，從不吝嗇金錢地去栽培他們。而他們亦加倍努力，珍惜擁有的機會。

雖然物質生活不斷地改善，但他們相信舒適的生活和豐盛的物質不是固有的，而是需要努力換取回來的。愈來愈多青少年願意兼業，“勤工儉學”來分擔他們自己的花費。比較起香港、台灣青少年的反叛性，中國的青少年便顯得更“成熟”和上進了。

知識與成功

對於中國青少年來説，“成功”是最重要的事。精信少年座談會的其中一個受訪者王碩(17歲)説：“我將來要有自己的生意，並且是一個成功的企業家。”他們相信要成功必須努力。而中國傳統觀念更告訴他們，知識是成功的重要橋樑。所以，爭取知識成了這一代青少年的首要目標。與港台青少年一樣，中國大陸的青少年時刻與外面的世界接觸，但目的不單是為了趕上潮流，更多是拓闊自己的視野和領域。

Nike“不以成敗論英雄”

Nike最成功之處，在於它瞭解到運動與生活之間的關係。把Nike運動鞋提升至運動鞋以外的功能。運動鞋的基本功能是幫助運動員在球場上完成最佳的表現。但Nike提出“JustDoIt”這個口號；JustDoIt不單是運動場內挑戰自我的體育精神，這個精神更可延伸出運動場以外而作為一種生活哲學。對於千萬青少年來説，JustDoIt代表的不僅是運動精神，Nike不僅是運動服裝，它更是現今青少年的生活態度。於是，Nike成了青少年的時尚潮流，他們的代言人。

在中國，Nike近年推出了一輯廣告，裏面有一些新近中國足球員的奮鬥片段。廣告末段打出口號“不以成敗論英雄！”。這個廣告在題材處理各方面十分切合今日中國青少年的心態：包括足球是今日中國最受注目的運動，中國國家隊更是話題之所在。但廣告最成功之處在於它捕捉了中國青少年視奮鬥向前為己任的態度，奮鬥不單是為了自己的將來，也或多或少為着國家。現實社會一切以功利的角度來衡量成就，廣告提出“不以成敗論英雄！”，使他們特別感到認同。

趨勢十：“新知識精英”出現

結論：“新知識精英”是中堅階層中最尖端的精英分子，有着最強的消費能力。他們是21世紀中國經濟的推動者。作為一個獨立的消費羣，他們是獨特的，有着屬於他們的消費價值和潮流。

所謂“新知識精英”，指的是在中堅階層裏比較年輕(20至35歲)，教育程度在大學或以上，收入高，懂科技的一羣。他們的特點是：他們是“知識的擁有者”，熟悉國外的新事物和新發展，自信、積極、富開創和探索精神。這些精英分子將成為21世紀中國經濟和市場的推動者。

“新知識精英”便是在中堅階層中由於掌握和善用“知識”而致富的一羣。而在這個由知識(特別是科技知識)推動着而高速發展的世紀，這一羣精英分子將成為中國最具影響力的人。

新知識精英對生活有高要求。他們追求多樣化和新鮮感，甚至是刺激。在社交方面十分活躍。這可從未來十二個月他們預計的大宗消費中可見：旅遊、房屋、車、子女教育、投資理財、電腦、進修、和家居裝修。重點在於休閒，拓闊視野，提升生活享受，以及對知識和財富的追求。儼然是相當富足的生活。

與其它消費羣比，他們有着較高的消費能力，並且在趣味和生活品味上走在中國消費市場的尖端。一些他們的喜好將帶領國民市場，雖然很多他們的喜好都不大會在羣眾間流行起來。因為他們更可能成為一個獨立獨特的消費羣。

大學生暑假對消費市場調查報告2019年消費市場調查報告（3） | 返回目錄

為了深入瞭解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進行此次調查。調查由本市某大學承擔，調查時間是xx年7月至8月，調查方式為問卷式訪問調查，本次調查選取的樣本總數是xx户。各項調查工作結束後，該大學將調查內容予以總結，其調查報告如下：

一、調查對象的基本情況

(一)樣品類屬情況。在有效樣本户中，工人320户，佔總數比例18.2%;農民130户，佔總數比例7.4%;教師200户，佔總數比例11.4%;機關幹部190户，佔總數比例10.8%;個體户220户，佔總數比例12.5%;經理150户，佔總數比例8.52%;科研人員50户，佔總數比例2.84%;待業户90户，佔總數比例5.1%;醫生20户，佔總數比例1.14%;其他260户，佔總數比例14.77%。

(二)家庭收入情況。本次調查結果顯示，從本市總的消費水平來看，相當一部分居民還達不到小康水平，大部分的人均收入在1000元左右，樣本中只有約2.3%的消費者收入在xx元以上。因此，可以初步得出結論，本市總的消費水平較低，商家在定價的時候要特別慎重。

二、專門調查部分

(一)酒類產品的消費情況

1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用於送禮的較多，而紅酒主要用於自己消費;二是商家做廣告也多數是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大於紅酒的市場。

2、白酒消費多元化。

(1)從買白酒的用途來看，約52.84%的消費者用來自己消費，約27.84%的消費者用來送禮，其餘的是隨機性很大的消費者。

買酒用於自己消費的消費者，其價格大部分在20元以下，其中10元以下的約佔26.7%，10～20元的佔22.73%，從品牌上來説，稻花香、洋河、湯溝酒相對看好，尤其是湯溝酒，約佔18.75%，這也許跟消費者的地方情結有關。從紅酒的消費情況來看，大部分價格也都集中在10～20元之間，其中，10元以下的佔10.23%，價格檔次越高，購買力相對越低。從品牌上來説，以花果山、張裕、山楂酒為主。

送禮者所購買的白酒其價格大部分選擇在80～150元之間(約28.4%)，約有15.34%的消費者選擇150元以上。這樣，生產廠商的定價和包裝策略就有了依據，定價要合理，又要有好的包裝，才能增大銷售量。從品牌的選擇來看，約有21.59%的消費者選擇五糧液，10.795%的消費者選擇茅台,另外對紅酒的調查顯示，約有10.2%的消費者選擇40～80元的價位，選擇80元以上的約5.11%。總之，從以上的消費情況來看，消費者的消費水平基本上決定了酒類市場的規模。

(2)購買因素比較鮮明，調查資料顯示，消費者關注的因素依次為價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論，生產廠商的合理定價是十分重要的，創名牌、求質量、巧包裝、做好廣告也很重要。

(3)顧客忠誠度調查表明，經常換品牌的消費者佔樣本總數的32.95%，偶爾換的佔43.75%，對新品牌的酒持喜歡態度的佔樣本總數的32.39%，持無所謂態度的佔52.27%，明確表示不喜歡的佔3.4%。可以看出，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應在樹立企業形象、爭創名牌上狠下功夫，這對企業的發展十分重要。

(4)動因分析。主要在於消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然後是親友介紹，最後才是營業員推薦。不難發現，怎樣吸引消費者的注意力，對於企業來説是關鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將

文章載:畢業論文網-5):,*(#:9直接影響酒類市場的規模。而對於商家來説，營業員的素質也應重視，因為其對酒類產品的銷售有着一定的影響作用。

(二)飲食類產品的消費情況。

本次調查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行，調查表明，消費有以下幾個重要特點：

1、消費者認為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應的，現將幾個主要酒店比較如下：

泰福大酒店是大家最看好的，約有31.82%的消費者選擇它，其次是望海樓和明珠大酒店，都是10.23%，然後是錦花賓館。調查中我們發現，雲天賓館雖然説是比較好的，但由於這個賓館的特殊性，只有舉辦大型會議時使用，或者是貴賓、政府政要才可以進入，所以調查中作為普通消費者的調查對象很少會選擇雲天賓館。

2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也並非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。

3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調查樣本總數中約佔26.14%，以絕對優勢佔領餐飲類市場。

4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。

調查顯示，表示喜歡海鮮的佔樣本總數的60.8%，喜歡火鍋的約佔51.14%，在對季節的調查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍佈街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。

調查結果顯示消費者對市場產品的選擇是取向多元化的，人民的生活是豐富多彩，對市場消費的伸展也是很有必要的。

城鎮居民住房消費市場的調查報告2019年消費市場調查報告（4） | 返回目錄

報告名稱：城鎮居民住房消費市場調查報告

調查方法：入户訪問

調查地點：全國

調查時間：

被訪者：城鎮居民

調查機構：國家統計局城市社會經濟調查總隊

報告內容：

國家統計局城市社會經濟調查總隊組織了一次大規模的入户抽樣調查，調查顯示：近七成的家庭擁有了自己的產權房，户均購房金額2．6萬元，户均使用面積52平方米；家庭裝修已成新產業，三成多的家庭户均裝修支出1．4萬元；12．9％家庭今年打算購房。以上數據表明購房已成家庭最大消費。

55．7％家庭已經購房，户均2．6萬元

隨着國家房改力度加大，我國城鎮居民已形成掏錢買房住的觀念，超過半數居民已購買了住房。

在購房家庭中，户均購房金額2．6萬元，為城鎮居民家庭平均收入的1．5倍。其中購房改房的家庭佔86．9％，户均購房金額1．9萬元；購商品房的家庭佔9．7％，户均購房金額7．9萬元；購買其它住房的家庭佔3．3％，户均購房金額3．4萬元。户均購房金額小於1萬元的家庭佔購房家庭總數的31．1％，户均購房金額1至3萬元的家庭佔46．5％。

購買住房的家庭中，1990年以前購房的家庭只佔4．2％，1991－1994年購房的家庭佔19.0％，1995－1996年購房的家庭佔32.5％，1997－1999年購房的家庭佔44．3％。可見隨着房改力度的增加，居民購房呈上升趨勢。

65．8％家庭住房產權歸己

隨着我國住房制度改革不斷深入，已初步構建起了住房新體制基本框架。它打破了單一的公有制住房產權形式，形成了以居民自主產權為主、多個產權形式並存的格局。

近年來，國家加大了房改力度，公有住房比例下降，私有住房比例上升，其中居民家庭擁有原有私房的為12.0％；擁有房改私房的為48.4％；擁有商品房的為5．4％。近1/3的居民家庭實現了擁有一套產權歸自己的住房夢想。傳統租賃公房的家庭由1993年的76．8％急劇下降到目前的28．6％。

户均使用面積52平方米

住房面積是衡量居住水平的重要指標，從實際使用面積來看，户均小於20平方米的家庭佔總調查户的7.8％；户均20－40平方米的家庭佔32.7％；户均40－60平方米的家庭佔35.5％；户均60－80平方米的家庭佔14．1％；户均80－100平方米的家庭佔5.4％；户均100平方米以上的家庭佔4．5％。

從不同的行政區域看，使用面積最大的為海南和福建省，户均為76和74平方米，使用面積最小的為上海、北京和天津，户均分別為30、38、38平方米，高、低相差一倍以上。

值得注意的是，在户均使用面積小於20平方米的家庭中，仍然存在着15．2％的三人以上家庭的安居問題。其中，大多是離退休、下崗待業及家庭負擔重、就業人口少的低收入家庭。這些家庭的成員因工作單位經濟效益差、福利待遇低，住房條件長期得不到改善。

住房成套率達到72．7％

我國城鎮居民居住的房屋類型分為7種，58．7％的城鎮居民家庭住房結構為二居室或三居室，其中二居室達到39．0％；三居室達到19.7％；一居室和四居室比例較低，分別為9.6％和2．6％；普通樓房和平房居住率達10.1％和17．2％。

絕大部分家庭居住條件較好，擁有比較齊備的生活設施。其中擁有暖氣設備的家庭佔31.5％；擁有廁所浴室的家庭佔40.2％；擁有管道煤氣天然氣的家庭佔30.3％。部分家庭的居住條件較差，生活設備不配套，8.1％的家庭沒有單獨屬於自家的衞生間；38.8％的家庭無暖氣設備；17．7％的家庭使用煤炭燃料。

32．3％的家庭户均裝修1．4萬元

隨着生活水平的不斷提高，城鎮居民對居室環境的要求越來越高，近1/3的家庭進行了住房裝修。户均裝修支出1.4萬元，其中房改房户均裝修支出1.3萬元，商品房户均裝修支出2．4萬元。裝修家庭中，户均裝修支出小於1萬元的家庭佔58．3％，裝修支出1－3萬元的家庭佔33．7％，3萬元以上的家庭佔8％。

12．9％的家庭打算購房

有12．9％的家庭打算在XX年購房，其中6．8％的家庭打算購買現住房，3．2％的家庭打算購買商品房。

不同收入家庭購房意向差異較大。在XX年打算買房的家庭中，年收入在5000元以下的家庭為7.1％；年收入在3－5萬元的家庭為18.4％；年收入在7－10萬元的家庭為22.7％。低收入家庭對住房的需求比較迫切，但是受收入的限制難以立即轉化為有效需求。可以看出準備買房的大多數屬於中、高收入家庭，他們有較強的改變住房條件的願望及相應的經濟承受能力，如果有比較優惠的鼓勵購房的政策，這部分人將成為今後實現住房消費的主體。