學校信訪工作總

第一篇：2019年學校信訪工作總結

我校充分認識到，信訪工作是一項政治性很強的羣眾工作，是學校溝通和聯繫廣大師生和家長的重要渠道;起着密切聯繫羣眾，充分調動廣大師生和家長關心學校、熱愛學校、建設學校的積極性，維護安全團結政治局面的作用。為此，一年來，做了大量的工作，取得了可喜的成績，現予以總結如下：

一、全面貫徹信訪工作的指導思想

信訪工作的指導思想：認真貫徹“三個代表”的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學生家長的意見和要求，充分調動廣大師生和學生家長的積極性，不斷改進工作作風，提高信訪工作效率，為學校事業發展創造和諧向上的工作環境。

信訪工作的基本原則：認真執行黨的政策、國家法律、法規;實事求是，一切從實際出發;實行統一領導與分工負責制相結合，解決實際問題與思想政治工作相結合。

二、高度重視信訪工作的重要意義

提高認識，牢固樹立“穩定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩定工作。從“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。學校主要領導必須親自抓安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，切實解決羣眾反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長上訪的問題，樹立學校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩定。

三、正確落實信訪工作的責任與目標

(一)加強信訪工作責任制

1、我校實行信訪工作領導責任制。黨支部主要領導負總責，分管領導負實責。

2、注重信訪工作隊伍建設，提高信訪工作人員的政治素質和業務水平。

3、信訪工作人員秉公辦事，不徇私情;遵守保密制度，不泄露工作祕密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內容泄露給被控告人、被檢舉人;不得丟失、隱匿和擅自銷燬信訪材料。

(二)按時完成信訪工作目標

1、處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結率達100。

2、處理來信、來訪的時效和質量，信訪按期結辦率不低於80。

3、努力控制越級信訪，無越級集體訪和重複集體訪。

4、對上級機關、上級領導轉交辦的信訪 事項，及時辦理並將辦理結果及時反饋相應機關和領導。

四、加強信訪工作的組織領導，強化措施

1、在學校黨支部的領導下，成立“源東中心學校信訪工作領導小組”，負責學校信訪工作的組織領導。下設辦公室(設在學校行政辦公室)，負責學校信訪的綜合、協調和日常來信來訪的接待處理工作。學校各部門按其職責處理相關信訪問題。

2、強化措施，組織專門力量集中開展一次不穩定因素排查活動，特別要把重點人員的思想狀況、校園網、校園周邊環境、食品衞生健全管理、危險物品的管理、消防安全設施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，要立即採取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩定因素消除在萌芽狀態，堅決防止釀成重大事故。

3、明確責任，按照信訪工作原則，應逐級上訪，分段受理，制止重複上訪、越級上訪。學校各部門對上訪問題要認真接待，以事實為依據，按照法律、政策規定，認真負責地解決羣眾反映的實際問題，深入細緻地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在處室、本年級、本班，絕對不能放任不管，更不能推向上級。推向社會，對因工作不負責任，造成越級上訪或產生嚴重後果的，要嚴肅追究責任。

4、加強溝通，信訪領導小組成員應充分發揮橋樑紐帶作用。要帶着感情做好教職工、學生及家長的工作，把問題解決在基層;要抓好宣傳引導，使不違法上訪變成羣眾的自覺行動;堅決查處背後支持、鼓勵羣眾上訪鬧事行為，規範上訪行為，創造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組對能夠解決的問題應抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工説明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學生

和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領導，學校領導要把解決羣眾困難的情況應及時迅速地反饋給教職工、學生家長。

5、對上級交給的信訪案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露祕密。

6、我校按要求辦理羣眾來信來訪，嚴肅查處違規違紀案件，有效降低了重信重訪。

五、加強學校食品衞生

安全和危險物品安全的管理

1、加強對學校早餐、水房、危險物品的安全管理工作。要加強對經營者的監督指導，對不符合食品衞生要求的要限期整改。要建立和嚴格執行各項危險物品的管理制度。對存有的危險物品的種類、數量要進行認真登記。要嚴把各種危險物品的發放關，嚴禁非相關工作崗位的人員以任何理由進入危險物品存放場所和領取危險物品，以防 止意外事故的發生。

2、加強教學樓、教學設備的安全工作。不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設施必須立即維修或更換;學校門衞非常重要，必須安排政治素質好、責任心強、處事果斷的工作人員負責領夜間值班，確保師生安全和財產安全。

3、進一步加大校園周邊環境的整治力度。學校主動與治安中心、派出所有關部門加強聯繫，爭取支持。加強對校園及周邊地區的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發生率，確保校園穩定。

4、加強值班、信息和信訪工作。安排業務水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務必“快、準、實”。如遇有重大突發性事件、重要社會動態、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作，並儘快將有關情況上報新村。

5、進一步加強安全法制宣傳教育。學校要對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網絡安全教育、防火安全教育、食品衞生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關安全制度和知識，提高自我防範能力。

六、做好來訪接待工作

1、熱情接待來訪人員，認真填寫《馬蓮中學接待來訪登記表》;

2、認真聽取來訪人的陳述，瞭解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題的時間、地點、主要事實、證據等，做好來訪記錄;

3、對不需要處理的一般問題，説明理由或原因做好來訪人的思想工作;由所屬部門解決的問題，通知其部門接待處理;

4、對重要來訪、突發性或重大集體上訪，通知相關領導接待;

5、做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關材料移交檔案管理室存檔。

七、信訪工作內務管理

1、信訪工作所用的表、單、簿、冊規範，辦理程序、規定統一。

2、信訪材料裝訂整齊;保管符合保密規定。

3、做好接待師生及學生家長來訪的辦公室清潔衞生。

4、對來訪師生、學生家長和外來聯繫公務人員，文明禮貌、接待熱情。

八、做好信訪工作總結

為不斷提高信訪工作的效率和質量，學校每半年舉行一次信訪情況分析會，通報信訪工作情況;每年年終舉行信訪工作經驗交流會，總結信訪工作。

第二篇：2019學校信訪工作總結

信訪工作是一項政治性很強的羣眾工作，是學校溝通和聯繫廣大師生和家長的重要渠道，起着密切聯繫羣眾，充分調動廣大師生和家長關心學校、熱愛學校、建設學校的積極性，維護安全團結政治局面的作用。我校黨支部對信訪工作高度重視，常抓不懈。20xx年度，xx屆六中全會的召開，做好信訪維穩工作意義更加重大。學校重視加強信訪工作的規範化、制度化建設， 從而保障了學校局勢的穩定。自組建以來，學校辦學穩定，沒有出現離區上訪，羣眾性集體突發上訪事件。20xx年更是人心相向，呈現一派和諧安寧的風尚。現將20xx年信訪工作總結如下：

一、建立組織、明確責任

學校高度重視平安與穩定工作，始終堅持以區委、區政府的工作要求，指導教育信訪工作，從實踐“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上，把做好信訪工作與“創優爭先”活動結合在一起，不斷提高思想，從各個方面做好學校安全穩定工作。20xx年，學校通過信訪行政會，成立本年度信訪工作領導小組，下設辦公室，明確專人負責。進一步加強信訪隊伍建設，推進信訪工作上水平上台階。學校領導親自掛帥，帶頭抓好安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，做到了領導有明確分工、具體有專人辦理。即做到，信訪工作有人問、有人抓，使信訪工作落到實處。

學校各部門嚴格按照信訪工作原則，明確職責，遇到特殊情況逐級反映，分段受理，制止了重複上訪。學校各部門對上訪問題認真接待，以事實為依據，按照法律、政策規定，認真負責地解決了羣眾反映的實際問題，深入細緻地做好思想政治工作。以高度負責精神，把問題解決在處室、本年級、本班，從不放任不管，從未發生推向上級的情況。20xx年x月，正值xx屆六中全會召開，為了確保期間的穩定工作，學校積極展開對各項工作全面梳理排查，及時溝通聯繫，將基礎工作做在前頭，杜絕信訪事件的發生。

另外，學校還特別規定，若因工作不負責，造成越級上訪或產生嚴重後果的，嚴肅追究其責任。嚴密的組織機構、明確的責任意識、

切實到位的管理使得教職工、學生及學生家長反映的問題能夠得到及時正確的處理，從而樹立了學校良好的形象，確保了政令暢通和社會政治穩定。

二、規範工作、加強溝通

為保證信訪工作有序開展，切實保證信訪工作得到落實，我校還制訂了學校信訪工作制度，明確信訪工作規範化，即做到對來訪者要熱情接待，耐心聽取意見。對收到的信件及時向領導報告，按領導指示進行辦理。對上級轉辦的信件，及時辦理報果，並做到來信有登記，上訪有記錄。加強值班、信息和信訪工作。安排業務水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送做到了 “快、準、實”。

在規範管理和強化監督的前提下，學校內部上下級之間、部門之間、集體之間加強溝通，充分發揮信訪領導小組的橋樑紐帶作用，以感情相融作為溝通與協調的方法，做好教職工、學生及家長的工作，把問題解決在基層;規範上訪行為，創造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組能夠在第一時間對發生的問題作出判斷和處理，並且能夠做到每事有案，對於比較棘手或一時處理不了的，學校部門先做好思想工作，並向教職工説明情況，講清道理，把工作做到細緻有效。另外，對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題，學校領導在得知情況後，能迅速通過專門的行政會，以最好、最快的措施將問題處理妥當，並能夠做到有記錄、有反饋。

三、強化管理、加強教育

信訪事件往往因安全不穩定因素而起，為了從根本上杜絕越級上訪、集體上訪事件的發生，學校着力抓好校園平安穩定工作。學校專設保衞處，組建了一支精幹得力的學校保衞隊伍，定期集中組織專門力量集開展不穩定因素排查活動，特別是把重點人員的思想狀況、校園網、校園周邊環境、食品衞生健全管理、危險物品的管理、消防安全設施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患立即採取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩定因素消除在萌芽狀態，從而有效防止了重大事件的發生。

另外，學校還進一步加大了校園周邊環境的整治力度。學校主動與大明鎮政府、大明派出所、大明交警中隊、等有關部門加強聯繫，

爭取支持。加強對校園及周邊地區的治安力量，最大限度地降低了各類治安案件的發生率，確保校園的穩定。

法制教育是關鍵。學校進一步加強安全法制宣傳教育，對全體師生員工進行了長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強了交通安全教育、網絡安全教育、防火安全教育、食品衞生安全教育，從而增強了師生安全意識，使師生熟知有關安全制度和知識，提高了自我防範能力。

四、深入基層，力求民主

為保證學校始終有一個良好的工作秩序和穩定的政治局勢，從構建和諧校園的高度出發，學校成立了工會委員會，積極發揮工作組織的民主橋樑作用，多次組織有益身心健康的集體活動，如職工籃球賽、拔河比賽等，進一步凝聚了人心，形成了團結一致、奮發向上的精神風貌。

學校定期召開在職教師座談會和退休教工座談會，聽取羣眾意見、建議和要求，並通過座談及時瞭解教師工作、生活中的困難，在工作和生活上給予關心和鼓勵，在全校努力營造“和諧大家庭”的氛圍，使教職工逐漸形成愛校為家的責任感和榮譽感。對於一些教師普遍反映的諸如績效工資考核發放、指模考勤等方面的熱點、難點問題，學校高度重視，能解決的及時解決，不能及時解決的，則通過多方途徑尋求對策和支持，將師生中存在困難化大為小。

由於我校黨支部高度重視信訪工作，重視校園平安穩定工作，積極關注師生、家長、社會動態，學校形勢穩定、和諧。但我校黨組認為，雖然在一年多的時間裏，學校在信訪工作上沒有發生任何問題，但在某些方面仍存在工作上的疏忽和失誤。因此，我們仍要高度重視，一如既往地抓好這項工作，保證學校能有一個有條不紊的發展態勢，為調兵山市教育的整體發展作出應有的貢獻。