學校下半年信訪工作總結

導讀：我校實行信訪工作領導責任制。黨支部主要領導負總責，分管領導負實責。以下是由本站小編J.L為您整理推薦的學校信訪工作總結，歡迎參考閲讀。

篇一：學校20xx年下半年信訪工作總結

為了認真貫徹執行阿克蘇市教育局信訪工作管理規定，阿克蘇市第一國小領導班子召開了全體教職工會議，讓全體教職工充分認識到，信訪工作是一項政治性很強的羣眾工作，是學校溝通和聯繫廣大師生和家長的重要渠道;起着密切聯繫羣眾，充分調動廣大師生和家長關心學校、熱愛學校、建設學校的積極性，維護安全團結政治局面的作用。

為此，一年來，做了大量的工作，取得了可喜的成績。現將信訪工作自查情況彙報如下：

一、機構健全,制定化解方案。

為了進一步加強學校信訪工作的領導和組織協調，成立了信訪工作領導辦公室，成立了信訪工作領導小組。

信訪工作的指導思想：認真貫徹“三個代表”的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學生家長的意見和要求，充分調動廣大師生和學生家長的積極性，不斷改進工作作風，提高信訪工作效率，為學校事業發展創造和諧向上的工作環境。信訪工作領導小組成員開會，制定了化解方案。

決定堅決落實下訪制度，密切聯繫羣眾，增進感情，及時發現不穩定情緒，淡化上訪慾望。每月下訪一次，針對性開展好下訪工作，做好記錄。

二、包組摸排，穩定壓倒一切。

信訪工作領導小組每週一開會，研究制定下一步可能出現問題的化解方案，研究困難幫扶、穩控、包案等方法。信訪工作領導小組對信訪工作進行了分工，會後，6個領導對2019年級組進行了包組摸排，各負其責。

學校領導要求教職工提高認識，牢固樹立“穩定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩定工作。從“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。

學校領導親自抓安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，切實解決羣眾反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長上訪的問題，樹立學校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩定。

明確信訪工作的基本原則：認真執行黨的政策、國家法律、法規;實事求是，一切從實際出發;實行統一領導與分工負責制相結合，解決實際問題與思想政治工作相結合。

信訪工作遵循依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則;遵循標本兼治、預防和化解相結合的原則。信訪工作領導小組每週一開會，統計情況，沒有新問題。

三、加強溝通，發揮橋樑紐帶作用。

學校信訪領導小組成員做到了帶着感情做好教職工、學生及家長的工作，抓好宣傳引導工作，使不違規上訪變成羣眾的自覺行動;堅決查處背後支持、鼓勵羣眾上訪鬧事行為，規範反映問題和上訪的途徑和行為，創造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。

做到了各年級組都能對羣眾所反映的問題抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工説明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領導，學校領導把解決羣眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工、學生家長。

切實加強學校工會、少先隊和職工代表大會的作用。充分發揮他們組織羣眾、引導羣眾、服務羣眾、維護羣眾合法權益以及溝通羣眾與領導間的橋樑紐帶的不可替代的作用。保證學校領導意圖得以貫徹，保證職工羣眾反映的問題得以答覆和解決。

四、加強值班，改善安全設施。

進一步加大校園周邊環境的整治力度，確保了校園及周邊的穩定。加強值班、信息和信訪工作。安排業務水平高、責任心強的人員負責接訪、登記和值班。做到信息傳遞和報送“快、準、實”。制定重大突發性事件、師生重大思想苗頭的應急預案，及時做好處置工作，並儘快將有關情況上報局信訪辦。

加強教學樓、教學設備的安全工作。不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設施立即維修或更換;強化學校門衞工作;強化領導輪流24小時值班制度，確保師生安全和財產安全。

進一步加強安全法制宣傳教育。堅持對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別交通安全教育、防溺水安全教育、防火安全教育、食品衞生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關安全制度和知識，提高自我防範能力。

五、認真接待，落實信訪工作制度

為了將信訪工作引向深入，學校積極開展信訪工作。信訪工作信按照公開、公平、公正的原則開展。

學校對師生員工反映的問題都認真接待，以事實為依據，按照法律、政策的相關規定，認真負責地解決羣眾反映的實際問題，深入細緻地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在本年級、本班，絕杜放任不管，推向上級，推向社會。

學校每天在傳達室準備《羣眾來訪登記表》，因為學校不存在亂收費、亂辦班現象，不存在違反師德現象，不存在學校管理混亂現象，目前還沒有上訪人和事情發生。

一旦有信訪人，一定嚴格按照局要求的信訪工作管理程序制度去做。

篇二：學校信訪工作總結

信訪工作是一項政治性很強的羣眾工作，是學校溝通和聯繫廣大師生和家長的重要渠道;起着密切聯繫羣眾，充分調動廣大師生和家長關心學校、熱愛學校、建設學校的積極性，維護安全團結政治局面的作用。為此，一年來，做了大量的工作，取得了可喜的成績，現予以總結如下：

一、全面貫徹信訪工作的指導思想

信訪工作的指導思想：認真貫徹“三個代表”的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學生家長的意見和要求，充分調動廣大師生和學生家長的積極性，不斷改進工作作風，提高信訪工作效率，為學校事業發展創造和諧向上的工作環境。

信訪工作的基本原則：認真執行黨的政策、國家法律、法規;實事求是，一切從實際出發;實行統一領導與分工負責制相結合，解決實際問題與思想政治工作相結合。

二、高度重視信訪工作的重要意義

提高認識，牢固樹立“穩定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩定工作。從“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。學校主要領導必須親自抓安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，切實解決羣眾反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長上訪的問題，樹立學校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩定。

三、正確落實信訪工作的責任與目標

(一)加強信訪工作責任制

1、我校實行信訪工作領導責任制。黨支部主要領導負總責，分管領導負實責。

2、注重信訪工作隊伍建設，提高信訪工作人員的政治素質和業務水平。3、信訪工作人員秉公辦事，不徇私情;遵守保密制度，不泄露工作祕密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內容泄露給被控告人、被檢舉人;不得丟失、隱匿和擅自銷燬信訪材料。

(二)按時完成信訪工作目標

1、處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結率達100%。2、處理來信、來訪的時效和質量，信訪按期結辦率不低於80%。3、努力控制越級信訪，無越級集體訪和重複集體訪。

4、對上級機關、上級領導轉交辦的信訪事項，及時辦理並將辦理結果及時反饋相應機關和領導。

四、加強信訪工作的組織領導，強化措施

1、在學校黨支部的領導下，成立“烏市52中學信訪工作領導小組”，負責學校信訪工作的組織領導。下設辦公室(設在學校行政辦公室)，負責學校信訪的綜合、協調和日常來信來訪的接待處理工作。學校各部門按其職責處理相關信訪問題。

成立信訪工作領導小組。組長：吳景森副組長：羅雙明成員：工會委員、處室領導、年級組長。

2、明確責任，按照信訪工作原則，應逐級上訪，分段受理，制止重複上訪、越級上訪。

學校各部門對上訪問題要認真接待，以事實為依據，按照法律、政策規定，認真負責地解決羣眾反映的實際問題，深入細緻地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在處室、本年級、本班，絕對不能放任不管，更不能推向上級。推向社會，對因工作不負責任，造成越級上訪或產生嚴重後果的，要嚴肅追究責任。

3、加強溝通，信訪領導小組成員應充分發揮橋樑紐帶作用。要帶着感情做好教職工、學生及家長的工作，把問題解決在基層;要抓好宣傳引導，使不違法上訪變成羣眾的自覺行動;堅決查處背後支持、鼓勵羣眾上訪鬧事行為，規範上訪行為，創造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。

各處室、各年級組對能夠解決的問題應抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工説明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領導，學校領導要把解決羣眾困難的情況應及時迅速地反饋給教職工、學生家長。

4、對上級交給的信訪案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露祕密。

5、我校按要求辦理羣眾來信來訪，嚴肅查處違規違紀案件，有效降低了重信重訪。

五、做好來訪接待工作

1、熱情接待來訪人員，認真填寫《烏市52中學接待來訪登記表》;2、認真聽取來訪人的陳述，瞭解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題的時間、地點、主要事實、證據等，做好來訪記錄;

3、對不需要處理的一般問題，説明理由或原因做好來訪人的思想工作;由所屬部門解決的問題，通知其部門接待處理;

4、對重要來訪、突發性或重大集體上訪，通知相關領導接待;5、做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關材料移交檔案管理室存檔。

六、信訪工作內務管理

1、信訪工作所用的表、單、簿、冊規範，辦理程序、規定統一。2、信訪材料裝訂整齊;保管符合保密規定。3、做好接待師生及學生家長來訪的辦公室清潔衞生。

4、對來訪師生、學生家長和外來聯繫公務人員，文明禮貌、接待熱情。

七、做好信訪工作總結

為不斷提高信訪工作的效率和質量，學校每半年舉行一次信訪情況分析會，通報信訪工作情況;每年年終舉行信訪工作經驗交流會，總結信訪工作。

篇三：學校信訪維穩工作總結

信訪穩定工作是密切聯繫師生員工的重要渠道，是化解內部矛盾，促進學校改革、發展、穩定的一項重要工作，進一步增強信訪穩定工作的責任感和使命感，採取有效措施，努力做好學校的信訪穩定工作。現將我校的信訪穩定工作總結如下：

一、加強學習，提高認識

牢固樹立“穩定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩定工作。在提高認識上，學校堅持做到凡涉及穩定、安全、信訪的上級文件、精神以及學校相關方面的制度、要求、調整等都能及時的傳達到全體教職工;凡是涉及到教職員工的相關利益方面的文件、精神、要求，學校都能及時、認真的組織學習、貫徹、落實。從社會穩定的大局對待教職工的利益和信訪工作，把教職工及學員的疾苦放在心上。

二、加強領導，健全組織

在中心校的領導下，成立“學校信訪工作領導小組”，負責學校信訪工作的組織領導。下設辦公室負責學校信訪的綜合、協調和日常來信來訪的接待處理工作。學校各部門按其職責處理相關信訪問題，切實解決羣眾反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學員反應的問題，樹立學校良好的形象。

三、明確責任，強化措施

每月組織專門力量集中開展1次不穩定因素和不安全因素的排查活動，特別把重點人員的思想狀況、校園周邊環境、衞生健全管理、消防安全設施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，立即採取有效措施，及時予以化解和解決。努力將不穩定因素消除在萌芽狀態，堅決防止釀成重大羣體性的事件，防止出現違規越級上訪。

四、加強溝通，消除隱患

充分發揮信訪領導小組成員的橋樑紐帶作用。學校信訪領導小組成員做到了帶着感情做好教職工、學員的工作，抓好宣傳引導工作，使不違規上訪變成羣眾的自覺行動;堅決查處背後支持、鼓勵羣眾上訪鬧事行為，規範反映問題和上訪的途徑和行為，創造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。

做到了能對羣眾所反映的問題抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工説明情況，講清道理，把工作做深，作細。

對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領導，學校領導把解決羣眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工。

五、全員參與，羣防羣治

切實加強學校工會小組、女工委員會的作用。充分發揮他們組織羣眾、引導羣眾、服務羣眾、維護羣眾合法權益以及溝通羣眾與領導間的橋樑紐帶的不可替代的作用。保證學校領導意圖得以貫徹，保證職工羣眾反映的問題得以答覆和解決。

六、嚴格程序，依法行政

加強法制宣傳，認真執行信訪條例和上級的信訪、維穩文件精神，依法開展信訪工作，對來訪人員作好接待工作，並認真登記，及時給予明確答覆，上級批轉的信訪案件認真辦理，及時將結果上報。

篇四：國小學校信訪工作總結

一、加強學習，提高認識，增強責任感

紀檢監察信訪舉報工作既是反腐倡廉的基礎性工作，也是黨和政府信訪工作的重要組成部分。做好信訪工作，有利於規範信訪工作秩序和社會穩定，有利於及時發現與化解矛盾糾紛和信訪突出問題，有利於保障人民羣眾依法行使檢舉、控告、監督等民主權利和維護自身的切身利益，有利於推動黨風廉政建設和反貪腐鬥爭深入開展，對促進社會和諧具有十分重要的作用。

我們認真組織有關人員認真學習了新的《信訪條例》、今年三月制訂的《中共中央、國務院關於進一步加強新時期信訪工作意見》和今年3月27日召開的第六次全國信訪工作會議精神，認真學習中央領導同志關於做好信訪工作的一系列重要指示精神，學習領會精神實質，準確把握新時期信訪工作的指導思想、目標任務和各項要求，切實把思想和行動統一到中央要求上來，充分認識信訪工作的職能作用，為黨的會議勝利召開創造了良好的社會服務環境。

二、加強領導，切實做好紀檢監察信訪舉報工作

1、領導重視，積極參與信訪舉報工作的指導。定期召開信訪工作會,研究佈置信訪工作，聽取信訪工作彙報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施。局領導認真做好信訪件的批示和親自接待來訪，到目前為止，我局主要領導參與重要信訪件研究會議4次。

2、堅持領導接訪日製度,做到隨接訪隨辦理,使信訪問題得到及時妥善處理。做到有問題早知道,早預防,早處理。

3、建章立制，強化制度管理。按照領導要求,信訪室年初制定了20xx年信訪舉報工作計劃,要求各學校做好校務公開、師德師風建設等工作，校長做好管理工作,減少失誤，發現問題及時整改，融洽師生、學校和社會的關係。

4、加大對信訪件的初查力度，我局紀檢監察人員在接到信訪批辦件後，都能及時進行登記，並盡最大力量及時進行深入初查反饋。

5、為了認真貫徹落實《信訪條例》和中共中央、國務院《關於進一步加強新時期信訪工作意見》，進一步健全信訪網絡，根據中共建甌市委、市人民的政府信訪工作領導小組《關於完善市、鄉、村信訪網絡的通知》(甌委信[20xx]8號)的要求，我市教育系統建立了一支信訪聯絡員隊伍。

6、為使信訪工作隊伍辦事公道、作風優良、熟悉法律、法規和政策，提高解決教育系統信訪問題的水平，不斷改進工作，切實做到基層信訪工作有人抓，有人管，重視解決初信、初訪問題，在6月15日召開了教育系統學習新《信訪條例》暨信訪聯絡員培訓會議，並且進行了新《信訪條例》知識測試。

7、實行目標責任制，把信訪工作列入黨風廉政建設責任的內容,年終與黨風廉政建設一併檢查考核。對羣眾反映問題解決不力造成越級訪、集體訪的，追究單位領導人的責任。

三、加強信訪情況分析，充分發揮職能作用

1、今年上半年共收到信訪件97件，其中中央及省、地批轉件20xx，市紀委、市信訪局、市物價局等部門轉來34件，自受理43件。

97件信訪件中，反映收費問題的34件，佔35.1%。其中，反映補課收費的13件，反映購買教輔材料的11件，其他收費投訴的10件。另外，反映人事職改方面的11件，佔11.3%;反映校長個人問題的20xx，佔20xx%;反映學校管理問題的13件，佔13.4%;反映師德師風方面的6件，佔 6.1%;反映民辦校問題的2件，反映課業負擔過重的2件，反映其他問題的2件，業務外的7件。

2、信訪舉報件的主要特點：

⑴、儘管今年我們將制止教育系統的亂收費、亂攤派、體罰學生、教師有償補課等幾個方面作為糾風工作的重點，特別是通過開學初的學校收費檢查，學校亂收費問題得到了有效的治理，但對收費方面的舉報仍然有增無減。當然，部分舉報件的舉報內容與事實有出入，如反映購買教輔材料的信訪件較多，就説明一些學校在收費宣傳工作方面做得不夠到位，特別是與家長的溝通還不夠。

⑵、反映學校管理問題，包括反映師德師風、校務公開等方面，特別是針對校長個人問題的信訪件比去年同期略有增加。

⑶、個別學校在處理學生、學生家長事宜時存在偏激現象，導致投訴。

⑷、大多數信件因匿名，而且有的無中生有，因此信件在一些程度上無法查實與反饋。

3、及時將每次受理的信訪件轉給領導，讓領導批示。在今年收到的信訪件中，有近半是我們組織人員深入學校調查瞭解並反饋，其餘的是責成有關部門和學校自查並整改。目前除業務外的7件，其餘全部辦結，辦結率100%。這7件業務外羣眾信訪舉報件通過我們的督促，大部分問題都能得到及時妥善解決，羣眾對此很滿意。

4、做好信訪接待工作。我們認真做好日常接待工作，耐心做好上訪人的思想工作，穩定上訪人情緒，對來訪羣眾耐心接待、妥善處理，不激化矛盾，不上交矛盾，立足將問題解決在基層，解決在萌芽狀態，儘量不發生越級上訪。今年共接待羣眾來訪70多人次。

四、加大查處力度，完善信訪監督

我局信訪工作人員在接到信訪批辦件後，都能盡最大力量，及時進行深入初查並反饋。尤其是反映上述幾個方面問題的信訪舉報件，我們更是加大督(查)辦和責任追究力度。在今年的糾風治亂工作中，我們將制止教育系統的亂收費、亂攤派、體罰學生、教師有償補課等幾個方面作為糾風工作的重點，對學校亂收費問題給予嚴肅查處。20xx年共處理違紀違規問題6起，給予相關責任人黨內警告處分的1人，通報批評的4人，信訪約談的2人，批評教育的12人。

五、明年工作思路

今年信訪工作取得了一定成績，但也存在一些不足。一是基層深層次、高質量的信訪信息少。二是基層解決信訪問題的能力不足，查案力度不夠。三是基層部分紀檢監察幹部的業務水平有待提高。四是向上級信訪機關提供信息較少。鑑此，明年我們將着重抓好以下幾項工作。

1、認真學習領會會議精神和中央領導同志關於做好信訪工作的一系列重要指示精神，學習領會精神實質，努力實踐“三個代表”重要思想，結合實際，深入調查研究新情況，新問題，與時俱進，不斷創新工作思路、工作方式和方法，以適應新時期信訪舉報工作開展的需要。

2、加強對學校校務公開的督查，積極、主動做好宣傳、溝通工作，使學校工作受到社會各階層人士的支持。

3、抓好內頁管理，規範工作制度，從信訪受理、辦理到歸檔都嚴格要求，按程序規範辦事，認真做好各項基礎工作，認真核查問題，嚴把信訪件辦結審核關。

4、加強信訪工作，爭取做到件件有調查，事事有着落，發現問題及時處理。

5、熱情接待羣眾來訪，妥善處理矛盾問題。多下基層，主動下訪，盡最大努力息訪息訴。為教育事業的發展努力營造一個良好的環境。

6、及時向上級信訪部門提供信息，並積極完成上級領導及教育紀工委領導交辦的其他任務。

篇五：20xx年信訪穩定工作總結

20xx年我局信訪穩定工作在市委、市區政府、市穩定辦、信訪局領導下，在教育局黨組的具體指導下，認真貫徹各級信訪穩定工作會議精神和國務院《信訪條例》，構建教育局、學區中心校(市直屬學校)、基層學校三級信訪穩定工作體制，抓好矛盾糾紛和各類隱患排查，規範信訪程序，將大量矛盾化解在了基層，為全年各個重要時期維護全市穩定做出了應有的貢獻。現將一年來的工作簡要總結如下：

一、領導重視，責任落實

教育局黨組十分重視信訪工作，黨組對信訪工作的主體意識，責任意識明顯提高。信訪工作責任制得到了落實，實現了局長對信訪工作負總責，分管領導對信訪工作負主要責任，局信訪穩定和行政調解辦公室具體負責。各級各類學校領導高度重視信訪穩定工作，將信訪工作列入了重要議事日程，納入工作全局進行重點部署，定期聽取信訪工作彙報，明確分管信訪工作的同志負責，形成強有力的領導合力。校長作為信訪工作的第一責任人，對重要信訪事項親自過問、處理、督辦;分管領導和信訪穩定工作排調聯絡員直接抓各項具體工作的落實。形成了一級抓一級，層層抓落實的信訪工作領導責任體系。

二、建章立制，工作規範

一是加強學習，建立健全信訪工作制度。教育局堅持信訪月會制度，年內組織三次全市信訪聯絡員專題培訓，提高了各級教育行政部門領導和專兼職信訪聯絡員對國家信訪工作的認識，增強了信訪穩定工作責任心和責任感。堅持週報告制度，每週將一週信訪情況統計，報告局黨組，以便領導掌握情況;堅持例會制度，每月對全市教育家系統信訪穩定情況進行一次總結、安排、調度;堅持民情分析報告制度，各學區中心校、直屬學校每月召開民情分析會形成報告並報教育局。

二是強化對信訪穩定工作的管理力度。

年初，教育局召開教育系統信訪穩定工作大會，下發了《藁城市教育局信訪穩定工作實施意見》，以此統領全年信訪工作。迎國慶、“兩節一會”等重大節日，教育局每天由領導班子成員輪流接待羣眾上訪，受理後，由信訪室按照“分級負責，歸口辦理”的原則，及時籤批交辦，及時處理，做到當天能解決的當日解決，當天不能解決的儘快解決。一年來，各級信訪幹部崗位責任明確，做到了來信來訪登記準確、及時、規範，處理承辦結果明確，呈批、閲批、交辦、審理手續較完備，信訪檔案齊全，歸檔及時。

三是堅持督導檢查，追究問責。建立科學的信訪工作考評辦

法，把信訪工作成效作為考核各級領導幹部工作的重要內容，對因工作不力或不負責任引發信訪問題造成嚴重後果和惡劣影響的，嚴肅追究有關領導和工作人員的責任。堅持信訪情況週報告、月總結，信訪情況統計倒排制度，對在信訪工作中由於工作不力造成越級訪或羣體性的事件的在全市給予通報批評。按照上級對違法違規上訪人員“先處理後解決問題” 的精神，教育局下發通知，要求各學區中心校、市直屬學校、民辦學校組成調查組，對違法違規行為按規定給予處理，糾正違法違規上訪的不正之風，規範依法信訪工作秩序。

三、盡職盡責，搞好接訪

一年來，教育局信訪室按照羣眾信訪接待有關規定認真做好日常羣眾來信來訪的接待和處理工作，羣眾來訪按照《信訪條例》有關規定認真登記，做到服務態度良好、事項登記全面、事項上報及時、問題處理到位。教育局信訪室全年受理羣眾來信來訪171起，其中來人61起，來電68起，上級轉辦20xx，答覆市長信箱22起。全年信訪量比去年增加32起。

每起信訪都按照“政策清楚、時間及時、羣眾滿意”的原則進行答覆或處理，做到了事事有迴音，件件有着落。為樹立教育系統良好形象，我們堅持關口前移的信訪工作作風，對重大疑難問題進行下訪，指導各級教育行政管理部門處理矛盾糾紛，將問題化解在基層。全年下訪調處案件6起，維護了教育系統聲譽。

堅持盡職盡責，辛勤工作。帶着感情關心人，掌握政策教育人，千方百計穩控人，付出真情感動人。今年暑期為繼續做好南孟學區涉法信訪案件中上訪人的穩控工作，教育局信訪室和南孟學區中心校做了耐心細緻的工作，積極協調法院等相關單位想法設法為上訪人解決問題，確保了上訪人員的基本穩定。暑假前期，畢業分配到民辦學校的教師進京反映要求到國辦學校工作，教育局得知消息後立即組織人員趕赴北京，與其做耐心細緻地思想工作，使順利返回。

四、制定預案，積極應對

為應對突發性、羣體性的事件，教育局根據《藁城市教育局突發性、羣體性的事件應對預案》，制定了突發性事件的處理程序和要求。

在民辦學校轉公辦學校教師集體訪、20xx年青縣師範畢業生集體訪、農村原民辦教師集體訪、佈局調整及私立幼兒園清理引發的集體訪等問題中，我局及時掌握信息，沉着應對，宣傳政策，妥善處理，及時將問題穩控平息。

尤其是在11月30日原民辦教師赴省集體訪事件前，按照市委要求，我們周密部署，各學區中心校盡職盡責，嚴看死守，確保了我市無一人蔘與，受到了省市及我市領導的一致好評。在“兩節一會”、迎國慶等政治敏感期，對重點穩控對象通過家訪、談心、幫助解決困難，確保沒有發生一起涉及全市穩定的事件，為全市整體工作做出了一定貢獻。

五、查處問題，化解矛盾

教育涉及千家萬户，遺留問題和深層矛盾不斷出現，我們把日常排查和及時有效化解做為工作的重中之重，堅持“排查到位、及時化解、羣眾無怨、社會滿意”的原則，加強矛盾糾紛排查化解力度。

一是堅持矛盾糾紛月排查、重大節假日、特殊和敏感時期重點排查。排查做到橫到邊、縱到底，不留邊角死角。各鄉鎮

中心校、市直屬學校、民辦學校將本單位矛盾糾紛排查情況彙總填寫《教育系統矛盾糾紛排查月報表》，於每週五報教育局信訪室，迎國慶等政治敏感期要求每日一報。

二是開展集中排查活動。利用一個月時間，在全市教育系統範圍內開展一次以重點人和羣體性的事件為重點的集中排查月活動，自10月份至年底開展的“百日會戰”活動，在市委、市區政府和教育局黨組的正確領導下，各學區中心校和直屬學校、民辦學校，相互配合，耐心工作，有效排查化解了矛盾糾紛，特別是在全運會、上海世博會等敏感節點，做到了日排查，日報告，切實解決信訪突出問題，確保了我市社會經濟的整體穩定。

三是嚴肅查處侵害羣眾利益的信訪案件。通過羣眾投訴舉報，結合辦公室、安全科、計財科、基教科、監察室等有關職能科室，突出重點，把侵害師生權益、中國小亂收費等作為今年信訪工作的重點來抓。

全年共立案7件，並分別進行了查處。同時，我們認真做好省信訪局、市委、市區政府、市綜治委、市信訪局交辦的重要案件，上級批辦案件報結率100%，發揮了教育系統在維護全市穩定大局中的積極作用。

四是加強對矛盾糾紛的調解、化解工作。實行風險評估制度，對涉及羣眾利益的政策等消除風險隱患後再出台。落實三項重點工作，整合資源，完善制度，明確職責，建立長效機制，全面化解矛盾。積極開展行政調解工作，一年來共調解案件5起，達到了當事人的滿意。

五是堅持全體動員，共同參與。國慶及兩節一會期間，信訪人員、數量急劇增加，為了確保期間的社會穩定，教育局黨組高度重視，組織召開了全市教育系統“化積案、排隱患、解難題、促和諧”動員大會，制定工作方案，各級各類學校認真排查隱患，梳理矛盾，解決難題。全市教職員工也投入到會戰中去，全民參與，提供信息，主動配合，積極耐心做好上訪人員幫教説服工作。

今年的佈局調整，撤校並校在社會上造成了較大的影響，涉及崗上、常安、南營、邱頭、等學區中心校，在解決這個棘手的問題上，各有關單位領導高度重視，動員各方面的力量，齊心協力，齊抓共管使事件得以平穩化解。

一年來，我們求真務實，取得了一些成績，但我們也清醒地看到，隨着社會經濟的發展，教育系統面臨的穩定形勢也越來越嚴峻，教育改革與歷史沉積的問題越來越明顯的顯現出來，不穩定的因素在增加，矛盾糾紛的誘因複雜，解決難度大，需要我們在今後的信訪工作中做出更大努力，為營造穩定和諧的發展環境，創建 “和諧藁城”做出應有的貢獻。

篇六：渡口國小20xx年度信訪工作總結

我校充分認識到信訪工作是一項政治性很強的羣眾工作，是學校溝通和聯繫廣大師生和家長的重要渠道;起着密切聯繫羣眾，充分調動廣大師生和家長關心學校、熱愛學校、建設學校的積極性，維護安全團結政治局面的作用。為此，一年來，做了大量的工作，取得了可喜的成績，現予以總結如下：

一、學校能認真執行國務院頒佈的《信訪條例》、教育局有關信訪工作的要求。學校領導非常重視信訪工作，不斷完善學校信訪工作制度，張計廣校長主管信訪、維穩工作，教導主任周化桂協助處理具體事務。

二、認真接待羣眾來電、來訪。對羣眾來電、來信、來訪能認真對待、及時處理，並對上訪內容作詳細記錄，處理意見能直接答覆來訪人員。

三、能認真處理羣眾來信。羣眾來信由周化桂主任負責，做到及時拆閲、登記、閲處。

1、能直接回復的能儘量回覆。

2、對於反映學校工作中存在的問題，做到件件有着落。重大問題能提出處理意見再報校領導閲示，對閲示落實情況有檢查、記錄。

3、來信中提出需要幫助的合理要求，能儘量給予幫助。4、信訪事項一般能在自受理之日起15日內辦理完畢。四、加強學校食品衞生安全管理1、加強對學校水房安全管理工作。

2、加強教學樓、教學設備的安全工作。不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設施必須立即維修或更換，確保師生安全和財產安全。

3、進一步加大校園周邊環境的整治力度。學校主動與治安中心、派出所有關部門加強聯繫，爭取支持。加強對校園及周邊地區的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發生率，確保校園穩定。

4、加強值班、信息和信訪工作。安排業務水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務必“快、準、實”。如遇有重大突發性事件、重要社會動態、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作，並儘快將有關情況上報上級有關部門。

5、進一步加強安全法制宣傳教育。學校要對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網絡安全教育、防火安全教育、食品衞生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關安全制度和知識，提高自我防範能力。

4、對來訪師生、學生家長和外來聯繫公務人員，文明禮貌、接待熱情。

七、做好信訪工作總結

為不斷提高信訪工作的效率和質量，學校每半年舉行一次信訪情況分析會，通報信訪工作情況;每年年終舉行信訪工作經驗交流會，總結信訪工作。

篇三：學校信訪維穩工作總結

信訪穩定工作是密切聯繫師生員工的重要渠道，是化解內部矛盾，促進學校改革、發展、穩定的一項重要工作，進一步增強信訪穩定工作的責任感和使命感，採取有效措施，努力做好學校的信訪穩定工作。現將我校的信訪穩定工作總結如下：

一、加強學習，提高認識

牢固樹立“穩定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩定工作。在提高認識上，學校堅持做到凡涉及穩定、安全、信訪的上級文件、精神以及學校相關方面的制度、要求、調整等都能及時的傳達到全體教職工;凡是涉及到教職員工的相關利益方面的文件、精神、要求，學校都能及時、認真的組織學習、貫徹、落實。從社會穩定的大局對待教職工的利益和信訪工作，把教職工及學員的疾苦放在心上。

二、加強領導，健全組織

在中心校的領導下，成立“學校信訪工作領導小組”，負責學校信訪工作的組織領導。下設辦公室負責學校信訪的綜合、協調和日常來信來訪的接待處理工作。學校各部門按其職責處理相關信訪問題，切實解決羣眾反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學員反應的問題，樹立學校良好的形象。

三、明確責任，強化措施

每月組織專門力量集中開展1次不穩定因素和不安全因素的排查活動，特別把重點人員的思想狀況、校園周邊環境、衞生健全管理、消防安全設施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，立即採取有效措施，及時予以化解和解決。努力將不穩定因素消除在萌芽狀態，堅決防止釀成重大羣體性事件，防止出現違規越級上訪。

四、加強溝通，消除隱患

充分發揮信訪領導小組成員的橋樑紐帶作用。學校信訪領導小組成員做到了帶着感情做好教職工、學員的工作，抓好宣傳引導工作，使不違規上訪變成羣眾的自覺行動;堅決查處背後支持、鼓勵羣眾上訪鬧事行為，規範反映問題和上訪的途徑和行為，創造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。

做到了能對羣眾所反映的問題抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工説明情況，講清道理，把工作做深，作細。

對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領導，學校領導把解決羣眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工。

五、全員參與，羣防羣治

切實加強學校工會小組、女工委員會的作用。充分發揮他們組織羣眾、引導羣眾、服務羣眾、維護羣眾合法權益以及溝通羣眾與領導間的橋樑紐帶的不可替代的作用。保證學校領導意圖得以貫徹，保證職工羣眾反映的問題得以答覆和解決。

六、嚴格程序，依法行政

加強法制宣傳，認真執行信訪條例和上級的信訪、維穩文件精神，依法開展信訪工作，對來訪人員作好接待工作，並認真登記，及時給予明確答覆，上級批轉的信訪案件認真辦理，及時將結果上報。

篇四：國小學校信訪工作總結

一、加強學習，提高認識，增強責任感

紀檢監察信訪舉報工作既是反腐倡廉的基礎性工作，也是黨和政府信訪工作的重要組成部分。做好信訪工作，有利於規範信訪工作秩序和社會穩定，有利於及時發現與化解矛盾糾紛和信訪突出問題，有利於保障人民羣眾依法行使檢舉、控告、監督等民主權利和維護自身的切身利益，有利於推動黨風廉政建設和反腐敗鬥爭深入開展，對促進社會和諧具有十分重要的作用。

我們認真組織有關人員認真學習了新的《信訪條例》、今年三月制訂的《中共中央、國務院關於進一步加強新時期信訪工作意見》和今年3月27日召開的第六次全國信訪工作會議精神，認真學習中央領導同志關於做好信訪工作的一系列重要指示精神，學習領會精神實質，準確把握新時期信訪工作的指導思想、目標任務和各項要求，切實把思想和行動統一到中央要求上來，充分認識信訪工作的職能作用，為黨的xx大勝利召開創造了良好的社會服務環境。

二、加強領導，切實做好紀檢監察信訪舉報工作

1、領導重視，積極參與信訪舉報工作的指導。定期召開信訪工作會,研究佈置信訪工作，聽取信訪工作彙報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施。局領導認真做好信訪件的批示和親自接待來訪，到目前為止，我局主要領導參與重要信訪件研究會議4次。

2、堅持領導接訪日製度,做到隨接訪隨辦理,使信訪問題得到及時妥善處理。做到有問題早知道,早預防,早處理。

3、建章立制，強化制度管理。按照領導要求,信訪室年初制定了20xx年信訪舉報工作計劃,要求各學校做好校務公開、師德師風建設等工作，校長做好管理工作,減少失誤，發現問題及時整改，融洽師生、學校和社會的關係。

4、加大對信訪件的初查力度，我局紀檢監察人員在接到信訪批辦件後，都能及時進行登記，並盡最大力量及時進行深入初查反饋。

5、為了認真貫徹落實《信訪條例》和中共中央、國務院《關於進一步加強新時期信訪工作意見》，進一步健全信訪網絡，根據中共建甌市委、市人民政府信訪工作領導小組《關於完善市、鄉、村信訪網絡的通知》(甌委信[20xx]8號)的要求，我市教育系統建立了一支信訪聯絡員隊伍。

6、為使信訪工作隊伍辦事公道、作風優良、熟悉法律、法規和政策，提高解決教育系統信訪問題的水平，不斷改進工作，切實做到基層信訪工作有人抓，有人管，重視解決初信、初訪問題，在6月15日召開了教育系統學習新《信訪條例》暨信訪聯絡員培訓會議，並且進行了新《信訪條例》知識測試。

7、實行目標責任制，把信訪工作列入黨風廉政建設責任的內容,年終與黨風廉政建設一併檢查考核。對羣眾反映問題解決不力造成越級訪、集體訪的，追究單位領導人的責任。

三、加強信訪情況分析，充分發揮職能作用

1、今年上半年共收到信訪件97件，其中中央及省、地批轉件20xx，市紀委、市信訪局、市物價局等部門轉來34件，自受理43件。

97件信訪件中，反映收費問題的34件，佔35.1%。其中，反映補課收費的13件，反映購買教輔材料的11件，其他收費投訴的10件。另外，反映人事職改方面的11件，佔11.3%;反映校長個人問題的20xx，佔20xx%;反映學校管理問題的13件，佔13.4%;反映師德師風方面的6件，佔 6.1%;反映民辦校問題的2件，反映課業負擔過重的2件，反映其他問題的2件，業務外的7件。

2、信訪舉報件的主要特點：

⑴、儘管今年我們將制止教育系統的亂收費、亂攤派、體罰學生、教師有償補課等幾個方面作為糾風工作的重點，特別是通過開學初的學校收費檢查，學校亂收費問題得到了有效的治理，但對收費方面的舉報仍然有增無減。當然，部分舉報件的舉報內容與事實有出入，如反映購買教輔材料的信訪件較多，就説明一些學校在收費宣傳工作方面做得不夠到位，特別是與家長的溝通還不夠。

⑵、反映學校管理問題，包括反映師德師風、校務公開等方面，特別是針對校長個人問題的信訪件比去年同期略有增加。

⑶、個別學校在處理學生、學生家長事宜時存在偏激現象，導致投訴。

⑷、大多數信件因匿名，而且有的無中生有，因此信件在一些程度上無法查實與反饋。

3、及時將每次受理的信訪件轉給領導，讓領導批示。在今年收到的信訪件中，有近半是我們組織人員深入學校調查瞭解並反饋，其餘的是責成有關部門和學校自查並整改。目前除業務外的7件，其餘全部辦結，辦結率100%。這7件業務外羣眾信訪舉報件通過我們的督促，大部分問題都能得到及時妥善解決，羣眾對此很滿意。

4、做好信訪接待工作。我們認真做好日常接待工作，耐心做好上訪人的思想工作，穩定上訪人情緒，對來訪羣眾耐心接待、妥善處理，不激化矛盾，不上交矛盾，立足將問題解決在基層，解決在萌芽狀態，儘量不發生越級上訪。今年共接待羣眾來訪70多人次。

四、加大查處力度，完善信訪監督

我局信訪工作人員在接到信訪批辦件後，都能盡最大力量，及時進行深入初查並反饋。尤其是反映上述幾個方面問題的信訪舉報件，我們更是加大督(查)辦和責任追究力度。在今年的糾風治亂工作中，我們將制止教育系統的亂收費、亂攤派、體罰學生、教師有償補課等幾個方面作為糾風工作的重點，對學校亂收費問題給予嚴肅查處。20xx年共處理違紀違規問題6起，給予相關責任人黨內警告處分的1人，通報批評的4人，信訪約談的2人，批評教育的12人。

五、明年工作思路

今年信訪工作取得了一定成績，但也存在一些不足。一是基層深層次、高質量的信訪信息少。二是基層解決信訪問題的能力不足，查案力度不夠。三是基層部分紀檢監察幹部的業務水平有待提高。四是向上級信訪機關提供信息較少。鑑此，明年我們將着重抓好以下幾項工作。

1、認真學習領會xx大精神和中央領導同志關於做好信訪工作的一系列重要指示精神，學習領會精神實質，努力實踐“三個代表”重要思想，結合實際，深入調查研究新情況，新問題，與時俱進，不斷創新工作思路、工作方式和方法，以適應新時期信訪舉報工作開展的需要。

2、加強對學校校務公開的督查，積極、主動做好宣傳、溝通工作，使學校工作受到社會各階層人士的支持。

3、抓好內頁管理，規範工作制度，從信訪受理、辦理到歸檔都嚴格要求，按程序規範辦事，認真做好各項基礎工作，認真核查問題，嚴把信訪件辦結審核關。

4、加強信訪工作，爭取做到件件有調查，事事有着落，發現問題及時處理。

5、熱情接待羣眾來訪，妥善處理矛盾問題。多下基層，主動下訪，盡最大努力息訪息訴。為教育事業的發展努力營造一個良好的環境。

6、及時向上級信訪部門提供信息，並積極完成上級領導及教育紀工委領導交辦的其他任務。

篇五：20xx年信訪穩定工作總結

20xx年我局信訪穩定工作在市委、市政府、市穩定辦、信訪局領導下，在教育局黨組的具體指導下，認真貫徹各級信訪穩定工作會議精神和國務院《信訪條例》，構建教育局、學區中心校(市直屬學校)、基層學校三級信訪穩定工作體制，抓好矛盾糾紛和各類隱患排查，規範信訪程序，將大量矛盾化解在了基層，為全年各個重要時期維護全市穩定做出了應有的貢獻。現將一年來的工作簡要總結如下：

一、領導重視，責任落實

教育局黨組十分重視信訪工作，黨組對信訪工作的主體意識，責任意識明顯提高。信訪工作責任制得到了落實，實現了局長對信訪工作負總責，分管領導對信訪工作負主要責任，局信訪穩定和行政調解辦公室具體負責。各級各類學校領導高度重視信訪穩定工作，將信訪工作列入了重要議事日程，納入工作全局進行重點部署，定期聽取信訪工作彙報，明確分管信訪工作的同志負責，形成強有力的領導合力。校長作為信訪工作的第一責任人，對重要信訪事項親自過問、處理、督辦;分管領導和信訪穩定工作排調聯絡員直接抓各項具體工作的落實。形成了一級抓一級，層層抓落實的信訪工作領導責任體系。

二、建章立制，工作規範

一是加強學習，建立健全信訪工作制度。教育局堅持信訪月會制度，年內組織三次全市信訪聯絡員專題培訓，提高了各級教育行政部門領導和專兼職信訪聯絡員對國家信訪工作的認識，增強了信訪穩定工作責任心和責任感。堅持週報告制度，每週將一週信訪情況統計，報告局黨組，以便領導掌握情況;堅持例會制度，每月對全市教育家系統信訪穩定情況進行一次總結、安排、調度;堅持民情分析報告制度，各學區中心校、直屬學校每月召開民情分析會形成報告並報教育局。

二是強化對信訪穩定工作的管理力度。

年初，教育局召開教育系統信訪穩定工作大會，下發了《藁城市教育局信訪穩定工作實施意見》，以此統領全年信訪工作。迎國慶、“兩節一會”等重大節日，教育局每天由領導班子成員輪流接待羣眾上訪，受理後，由信訪室按照“分級負責，歸口辦理”的原則，及時籤批交辦，及時處理，做到當天能解決的當日解決，當天不能解決的儘快解決。一年來，各級信訪幹部崗位責任明確，做到了來信來訪登記準確、及時、規範，處理承辦結果明確，呈批、閲批、交辦、審理手續較完備，信訪檔案齊全，歸檔及時。

三是堅持督導檢查，追究問責。建立科學的信訪工作考評辦

法，把信訪工作成效作為考核各級領導幹部工作的重要內容，對因工作不力或不負責任引發信訪問題造成嚴重後果和惡劣影響的，嚴肅追究有關領導和工作人員的責任。堅持信訪情況週報告、月總結，信訪情況統計倒排制度，對在信訪工作中由於工作不力造成越級訪或羣體性事件的在全市給予通報批評。按照上級對違法違規上訪人員“先處理後解決問題” 的精神，教育局下發通知，要求各學區中心校、市直屬學校、民辦學校組成調查組，對違法違規行為按規定給予處理，糾正違法違規上訪的不正之風，規範依法信訪工作秩序。

三、盡職盡責，搞好接訪

一年來，教育局信訪室按照羣眾信訪接待有關規定認真做好日常羣眾來信來訪的接待和處理工作，羣眾來訪按照《信訪條例》有關規定認真登記，做到服務態度良好、事項登記全面、事項上報及時、問題處理到位。教育局信訪室全年受理羣眾來信來訪171起，其中來人61起，來電68起，上級轉辦20xx，答覆市長信箱22起。全年信訪量比去年增加32起。

每起信訪都按照“政策清楚、時間及時、羣眾滿意”的原則進行答覆或處理，做到了事事有迴音，件件有着落。為樹立教育系統良好形象，我們堅持關口前移的信訪工作作風，對重大疑難問題進行下訪，指導各級教育行政管理部門處理矛盾糾紛，將問題化解在基層。全年下訪調處案件6起，維護了教育系統聲譽。

堅持盡職盡責，辛勤工作。帶着感情關心人，掌握政策教育人，千方百計穩控人，付出真情感動人。今年暑期為繼續做好南孟學區涉法信訪案件中上訪人的穩控工作，教育局信訪室和南孟學區中心校做了耐心細緻的工作，積極協調法院等相關單位想法設法為上訪人解決問題，確保了上訪人員的基本穩定。暑假前期，畢業分配到民辦學校的教師進京反映要求到國辦學校工作，教育局得知消息後立即組織人員趕赴北京，與其做耐心細緻地思想工作，使順利返回。

四、制定預案，積極應對

為應對突發性、羣體性事件，教育局根據《藁城市教育局突發性、羣體性事件應對預案》，制定了突發性事件的處理程序和要求。

在民辦學校轉公辦學校教師集體訪、20xx年青縣師範畢業生集體訪、農村原民辦教師集體訪、佈局調整及私立幼兒園清理引發的集體訪等問題中，我局及時掌握信息，沉着應對，宣傳政策，妥善處理，及時將問題穩控平息。

尤其是在11月30日原民辦教師赴省集體訪事件前，按照市委要求，我們周密部署，各學區中心校盡職盡責，嚴看死守，確保了我市無一人蔘與，受到了省市及我市領導的一致好評。在“兩節一會”、迎國慶等政治敏感期，對重點穩控對象通過家訪、談心、幫助解決困難，確保沒有發生一起涉及全市穩定的事件，為全市整體工作做出了一定貢獻。

五、查處問題，化解矛盾

教育涉及千家萬户，遺留問題和深層矛盾不斷出現，我們把日常排查和及時有效化解做為工作的重中之重，堅持“排查到位、及時化解、羣眾無怨、社會滿意”的原則，加強矛盾糾紛排查化解力度。

一是堅持矛盾糾紛月排查、重大節假日、特殊和敏感時期重點排查。排查做到橫到邊、縱到底，不留邊角死角。各鄉鎮

中心校、市直屬學校、民辦學校將本單位矛盾糾紛排查情況彙總填寫《教育系統矛盾糾紛排查月報表》，於每週五報教育局信訪室，迎國慶等政治敏感期要求每日一報。

二是開展集中排查活動。利用一個月時間，在全市教育系統範圍內開展一次以重點人和羣體性事件為重點的集中排查月活動，自10月份至年底開展的“百日會戰”活動，在市委、市政府和教育局黨組的正確領導下，各學區中心校和直屬學校、民辦學校，相互配合，耐心工作，有效排查化解了矛盾糾紛，特別是在全運會、上海世博會等敏感節點，做到了日排查，日報告，切實解決信訪突出問題，確保了我市社會經濟的整體穩定。

三是嚴肅查處侵害羣眾利益的信訪案件。通過羣眾投訴舉報，結合辦公室、安全科、計財科、基教科、監察室等有關職能科室，突出重點，把侵害師生權益、中國小亂收費等作為今年信訪工作的重點來抓。

全年共立案7件，並分別進行了查處。同時，我們認真做好省信訪局、市委、市政府、市綜治委、市信訪局交辦的重要案件，上級批辦案件報結率100%，發揮了教育系統在維護全市穩定大局中的積極作用。

四是加強對矛盾糾紛的調解、化解工作。實行風險評估制度，對涉及羣眾利益的政策等消除風險隱患後再出台。落實三項重點工作，整合資源，完善制度，明確職責，建立長效機制，全面化解矛盾。積極開展行政調解工作，一年來共調解案件5起，達到了當事人的滿意。

五是堅持全體動員，共同參與。國慶及兩節一會期間，信訪人員、數量急劇增加，為了確保期間的社會穩定，教育局黨組高度重視，組織召開了全市教育系統“化積案、排隱患、解難題、促和諧”動員大會，制定工作方案，各級各類學校認真排查隱患，梳理矛盾，解決難題。全市教職員工也投入到會戰中去，全民參與，提供信息，主動配合，積極耐心做好上訪人員幫教説服工作。

今年的佈局調整，撤校並校在社會上造成了較大的影響，涉及崗上、常安、南營、邱頭、等學區中心校，在解決這個棘手的問題上，各有關單位領導高度重視，動員各方面的力量，齊心協力，齊抓共管使事件得以平穩化解。

一年來，我們求真務實，取得了一些成績，但我們也清醒地看到，隨着社會經濟的發展，教育系統面臨的穩定形勢也越來越嚴峻，教育改革與歷史沉積的問題越來越明顯的顯現出來，不穩定的因素在增加，矛盾糾紛的誘因複雜，解決難度大，需要我們在今後的信訪工作中做出更大努力，為營造穩定和諧的發展環境，創建 “和諧藁城”做出應有的貢獻。

篇六：渡口國小20xx年度信訪工作總結

一、學校能認真執行國務院頒佈的《信訪條例》、教育局有關信訪工作的要求。學校領導非常重視信訪工作，不斷完善學校信訪工作制度，張計廣校長主管信訪、維穩工作，教導主任周化桂協助處理具體事務。

二、認真接待羣眾來電、來訪。對羣眾來電、來信、來訪能認真對待、及時處理，並對上訪內容作詳細記錄，處理意見能直接答覆來訪人員。

三、能認真處理羣眾來信。羣眾來信由周化桂主任負責，做到及時拆閲、登記、閲處。

1、能直接回復的能儘量回覆。

2、對於反映學校工作中存在的問題，做到件件有着落。重大問題能提出處理意見再報校領導閲示，對閲示落實情況有檢查、記錄。

3、來信中提出需要幫助的合理要求，能儘量給予幫助。4、信訪事項一般能在自受理之日起15日內辦理完畢。四、加強學校食品衞生安全管理1、加強對學校水房安全管理工作。

2、加強教學樓、教學設備的安全工作。不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設施必須立即維修或更換，確保師生安全和財產安全。

3、進一步加大校園周邊環境的整治力度。學校主動與治安中心、派出所有關部門加強聯繫，爭取支持。加強對校園及周邊地區的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發生率，確保校園穩定。

4、加強值班、信息和信訪工作。安排業務水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務必“快、準、實”。如遇有重大突發性事件、重要社會動態、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作，並儘快將有關情況上報上級有關部門。

5、進一步加強安全法制宣傳教育。學校要對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網絡安全教育、防火安全教育、食品衞生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關安全制度和知識，提高自我防範能力。