學校信訪工作總結參考

第1篇：中心學校20xx年信訪工作總結

鎮中心學校在上級黨委、政府的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十x大精神，深入細緻地做好了信訪工作和矛盾糾紛排查工作，全力以赴地確保學校大局穩定。按照《信訪條例》緊緊圍繞上級黨委、政府關於做好信訪工作的安排部署，全面落實各項政策，切實維護羣眾利益，保持了我校和諧穩定。

具體做法：

一是按照“突出重點、標本兼治”的工作思路

建立健全領導機構，制定了“強化管理，理順關係，抓穩定，促發展”的針對性措施，制定了《**鎮中心學校信訪工作接待制度》、《信訪工作崗位職責》，年初與各單位、各村簽訂責任書，把信訪工作與教職工工作實績相掛鈎，實行“分級責任，歸口辦理”和“誰主管，誰負責”的工作責任制。

二是信訪工作認識到位。

我校 始終把信訪工作與學習各項工作同研究、同部署。把它作為學校黨政領導的主要工作去認識，去落實。把它作為改進幹部工作作風，自覺賤行“三個代表”的生動體現。以積極的態度構建大信訪工作格居，從而進一步密切了黨羣幹羣關係，創造了安定團結的政治格局。高度重視信訪工作，及時召開會議研究解決當前存在的突出問題。制定了嚴格的信訪責任追究制，學校中層以上領導按職責分工，做好分管範圍內的信訪問題，在實際解決信訪問題中，主要領導能親臨現場拍板定案，使教職工和學生家長比較關心的信訪問題得到有效解決。

三是實行了校領導信訪接待日製度和領導信訪問題包案工作制。

進一步加強了校領導接待工作，增加了校領導的接待日次數，在信訪高峯期每天安排一名校領導接待，同時實行定領導、定案子、定解決日期的“三定”包案辦法，堅持“誰接待、誰負責、誰辦理”的原則，責任到人，一包到底。今年以來我校有效受理辦結了各類羣眾來信來訪，辦結率達100%。

四是堅持矛盾糾紛排查制度，做好超前化解和接待處理工作。

繼續堅持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進一步加大了矛盾糾紛調處工作力度，對帶有傾向性和苗頭性的問題，尤其是涉及國家政策落實、財務、職稱晉升等羣眾切身利益的問題，特別是可能引起上訪甚至越級上訪的問題，提前積極介入，主動採取措施，確保了把問題解決在上訪形成之前，對情緒激動的來訪羣眾，有主要領導接訪，並認真負責地做好安慰、解釋、處理工作，從不簡單草率，馬虎了事。

五是建立健全了歸口辦理制度

依據各職能工作性質，明確歸口辦理責任，做到了件件有人接，件件有人辦，件件有答覆，件件保滿意。同時實行了限時辦理制度，一般的信訪案件，必須在三天內給予答覆，防止應拖延而導致矛盾升級。有效維護了學校穩定。

六是信訪工作任務重、覆蓋面廣、成為為學校黨政領導關心和重視的熱點問題

在這種情況下，我校堅持把信訪工作當作大事來抓，每月定期召開一次信訪工作例會，做到部署全局，堅持領導首問，層層落實職責制，對上訪人員反映的問題進行研究，給予及時處理，形成了全鎮抓信訪，人人蔘與信訪工作的新局面。

七是積極主動地做好與有關部門溝通聯繫，及時反饋信訪信息。

通過排查梳理信訪隱患，對排查出來的問題進行分類上報有觀部門落實防範措施，落實包案責任，從而切實改變了“排而不查”的狀況，從源頭上講道理信訪量。今年我校接待羣眾來訪6起，成功調處6起，調處成功率達100%。

20xx年我校信訪工作較去年上了一個台階，但是與上級黨委、政府的具體部署和要求，還有一定距離，我們決心在上級黨委、政府的正確領導下，以黨的十x大精神以及有關信訪工作會議精神為動力，開拓創新，與時俱進，為努力營造安定、和諧的教育環境而努力奮鬥。

第2篇：老沙灣鎮中心學校信訪工作總結

我校全體領導教師，充分認識到，信訪工作是一項政治性很強的羣眾工作，是學校溝通和聯繫廣大師生和家長的重要渠道;起着密切聯繫羣眾，充分調動廣大師生和家長關心學校、熱愛學校、建設學校的積極性，維護安全團結政治局面的作用。為此，做了大量的工作，取得了可喜的成績，現予以總結如下：

一、全面貫徹信訪工作的指導思想

信訪工作的指導思想：認真貫徹“三個代表”的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學生家長的意見和要求，充分調動廣大師生和學生家長的積極性，不斷改進工作作風，提高信訪工作效率，為學校事業發展創造和諧向上的工作環境。 信訪工作的基本原則：認真執行黨的政策、國家法律、法規;實事求是，一切從實際出發;實行統一領導與分工負責制相結合，解決實際問題與思想政治工作相結合。

二、高度重視信訪工作的重要意義

提高認識，牢固樹立“穩定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩定工作。從“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。學校主要領導必須親自抓安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，切實解決羣眾反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長上訪的問題，樹立學校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩定。

三、正確落實信訪工作的責任與目標

(一)加強信訪工作責任制

1、實行信訪工作領導責任制。黨支部主要領導負總責，分管領導負實責。

2、注重信訪工作隊伍建設，提高信訪工作人員的政治素質和業務水平。

3、信訪工作人員秉公辦事，不徇私情;遵守保密制度，不泄露工作祕密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內容泄露給被控告人、被檢舉人;不得丟失、隱匿和擅自銷燬信訪材料。

4、制定了矛盾糾紛排查活結處理工作制度、矛盾糾紛調解處理工作制度。

(二)按時完成信訪工作目標

1、處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結率達100%。

2、處理來信、來訪的時效和質量，信訪按期結辦率不低於80。

3、努力控制越級信訪，無越級集體訪和重複集體訪。

4、對上級機關、上級領導轉交辦的信訪事項，及時辦理並將辦理結果及時反饋相應機關和領導。

四、加強信訪工作的組織領導，強化措施

1、在學校黨支部的領導下，成立“老沙灣中心學校信訪工作領導小組”，負責學校信訪工作的組織領導。下設辦公室(設在學校行政辦公室)，負責學校信訪的綜合、協調和日常來信來訪的接待處理工作。學校各部門按其職責處理相關信訪問題。

2、強化措施，組織專門力量集中開展一次不穩定因素排查活動，特別要把重點人員的思想狀況、校園網、校園周邊環境、食品衞生健全管理、危險物品的管理、消防安全設施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，要立即採取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩定因素消除在萌芽狀態，堅決防止釀成重大羣xx事件。

3、明確責任，按照信訪工作原則，應逐級上訪，分段受理，制止重複上訪、越級上訪。學校各部門對上訪問題要認真接待，以事實為依據，按照法律、政策規定，認真負責地解決羣眾反映的實際問題，深入細緻地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在處室、本年級、本班，絕對不能放任不管，更不能推向上級。推向社會，對因工作不負責任，造成越級上訪或產生嚴重後果的，要嚴肅追究責任。

4、加強溝通，信訪領導小組成員應充分發揮橋樑紐帶作用。要帶着感情做好教職工、學生及家長的工作，把問題解決在基層;要抓好宣傳引導，使不違法上訪變成羣眾的自覺行動;堅決查處背後支持、鼓勵羣眾上訪鬧事行為，規範上訪行為，創造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級對能夠解決的問題應抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工説明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領導，學校領導要把解決羣眾困難的情況應及時迅速地反饋給教職工、學生家長。

5、對上級交給的信訪案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露祕密。

6、我校按要求辦理羣眾來信來訪，嚴肅查處違規違紀案件，有效降低了重信重訪。

五、加強學校食品衞生安全和危險物品安全的管理

1、加強對學校早餐、水房、危險物品的安全管理工作。要加強對經營者的監督指導，對不符合食品衞生要求的要限期整改。要建立和嚴格執行各項危險物品的管理制度。對存有的危險

物品的種類、數量要進行認真登記。要嚴把各種危險物品的發放關，嚴禁非相關工作崗位的人員以任何理由進入危險物品存放場所和領取危險物品，以防止意外事故的發生。

2、加強教學樓、教學設備的安全工作。不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設施必須立即維修或更換;學校門衞非常重要，必須安排政治素質好、責任心強、處事果斷的工作人員負責領夜間值班，確保師生安全和財產安全。

3、進一步加大校園周邊環境的整治力度。學校主動與治安中心、派出所有關部門加強聯繫，爭取支持。加強對校園及周邊地區的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發生率，確保校園穩定。

4、加強值班、信息和信訪工作。安排業務水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務必“快、準、實”。如遇有重大突發性事件、重要社會動態、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作，並儘快將有關情況上報新村。

5、進一步加強安全法制宣傳教育。學校要對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網絡安全教育、防火安全教育、食品衞生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關安全制度和知識，提高自我防範能力。

六、做好來訪接待工作

1、熱情接待來訪人員，認真填寫《學校接待來訪登記表》、《矛盾糾紛化解排查登記表》和梳理解決問題台賬;

2、認真聽取來訪人的陳述，瞭解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題的時間、地點、主要事實、證據等，做好來訪

記錄;

3、對不需要處理的一般問題，説明理由或原因做好來訪人的思想工作;由所屬部門解決的問題，通知其部門接待處理;

4、對重要來訪、突發性或重大集體上訪，通知相關領導接待;

5、做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關材料移交檔案管理室存檔。

七、信訪工作內務管理

1、信訪工作所用的表、單、簿、冊規範，辦理程序、規定統一。

2、信訪材料裝訂整齊;保管符合保密規定。

3、做好接待師生及學生家長來訪的辦公室清潔衞生。

4、對來訪師生、學生家長和外來聯繫公務人員，文明禮貌、接待熱情。

八、做好信訪工作總結

為不斷提高信訪工作的效率和質量，學校每半年舉行一次信訪情況分析會，通報信訪工作情況;每年年終舉行信訪工作經驗交流會，總結信訪工作。