學校上半年信訪工作總結

學校上半年的信訪工作總結應該怎麼寫？這是本站小編準備的學校上半年信訪工作總結，快來看看吧。

學校上半年信訪工作總結一

一、加強學習，提高認識，增強責任感

紀檢監察信訪舉報工作既是反腐倡廉的基礎性工作，也是黨和政府信訪工作的重要組成部分。做好信訪工作，有利於規範信訪工作秩序和社會穩定，有利於及時發現與化解矛盾糾紛和信訪突出問題，有利於保障人民羣眾依法行使檢舉、控告、監督等民主權利和維護自身的切身利益，有利於推動黨風廉政建設和反腐鬥爭深入開展，對促進社會和諧具有十分重要的作用。我們認真組織有關人員認真學習了新的《信訪條例》、今年三月制訂的《中共中央、國務院關於進一步加強新時期信訪工作意見》和今年3月27日召開的第六次全國信訪工作會議精神，認真學習中央領導同志關於做好信訪工作的一系列重要指示精神，學習領會精神實質，準確把握新時期信訪工作的指導思想、目標任務和各項要求，切實把思想和行動統一到中央要求上來，充分認識信訪工作的職能作用，為黨的xx大勝利召開創造了良好的社會服務環境。

二、加強領導，切實做好紀檢監察信訪舉報工作

1、領導重視，積極參與信訪舉報工作的指導。定期召開信訪工作會,研究佈置信訪工作，聽取信訪工作彙報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施。校領導認真做好信訪件的批示和親自接待來訪，到目前為止，我校主要領導參與重要信訪件研究會議4次。

2、堅持領導接訪日製度,做到隨接訪隨辦理,使信訪問題得到及時妥善處理。做到有問題早知道,早預防,早處理。

3、建章立制，強化制度管理。按照領導要求,信訪室年初制定了XX年信訪舉報工作計劃,要求各學校做好校務公開、師德師風建設等工作，校長做好管理工作,減少失誤，發現問題及時整改，融洽師生、學校和社會的關係。

4、加大對信訪件的初查力度，我校紀檢監察人員在接到信訪批辦件後，都能及時進行登記，並盡最大力量及時進行深入初查反潰

5、為了認真貫徹落實《信訪條例》和中共中央、國務院《關於進一步加強新時期信訪工作意見》，進一步健全信訪網絡，根據中共建甌市委、市政府信訪工作領導小組《關於完善市、鄉、村信訪網絡的通知》（甌委信[XX]8號）的要求，我市教育系統建立了一支信訪聯絡員隊伍。

6、為使信訪工作隊伍辦事公道、作風優良、熟悉法律、法規和政策，提高解決教育系統信訪問題的水平，不斷改進工作，切實做到基層信訪工作有人抓，有人管，重視解決初信、初訪問題，在6月15日召開了教育系統學習新《信訪條例》暨信訪聯絡員培訓會議，並且進行了新《信訪條例》知識測試。

7、實行目標責任制，把信訪工作列入黨風廉政建設責任的內容,年終與黨風廉政建設一併檢查考核。對羣眾反映問題解決不力造成越級訪、集體訪的，追究單位領導人的責任。

三、加強信訪情況分析，充分發揮職能作用

1、今年上半年共收到信訪件97件，其中中央及盛地批轉件20件，市紀委、市信訪校、市物價校等部門轉來34件，自受理43件。

97件信訪件中，反映收費問題的34件，佔35.1%。其中，反映補課收費的13件，反映購買教輔材料的11件，其他收費投訴的10件。另外，反映人事職改方面的11件，佔11.3%；反映校長個人問題的20件，佔20.6%；反映學校管理問題的13件，佔13.4%；反映師德師風方面的6件，佔6.1%；反映民辦校問題的2件，反映課業負擔過重的2件，反映其他問題的2件，業務外的7件。

2、信訪舉報件的主要特點：

⑴、儘管今年我們將制止教育系統的亂收費、亂攤派、體罰學生、教師有償補課等幾個方面作為糾風工作的重點，特別是通過開學初的學校收費檢查，學校亂收費問題得到了有效的治理，但對收費方面的舉報仍然有增無減。當然，部分舉報件的舉報內容與事實有出入，如反映購買教輔材料的信訪件較多，就説明一些學校在收費宣傳工作方面做得不夠到位，特別是與家長的溝通還不夠。

⑵、反映學校管理問題，包括反映師德師風、校務公開等方面，特別是針對校長個人問題的信訪件比去年同期略有增加。

⑶、個別學校在處理學生、學生家長事宜時存在偏激現象，導致投訴。

⑷、大多數信件因匿名，而且有的無中生有，因此信件在一些程度上無法查實與反潰

3、及時將每次受理的信訪件轉給領導，讓領導批示。在今年收到的信訪件中，有近半是我們組織人員深入學校調查瞭解並反饋，其餘的是責成有關部門和學校自查並整改。目前除業務外的7件，其餘全部辦結，辦結率100%。這7件業務外羣眾信訪舉報件通過我們的督促，大部分問題都能得到及時妥善解決，羣眾對此很滿意。

4、做好信訪接待工作。我們認真做好日常接待工作，耐心做好上訪人的思想工作，穩定上訪人情緒，對來訪羣眾耐心接待、妥善處理，不激化矛盾，不上交矛盾，立足將問題解決在基層，解決在萌芽狀態，儘量不發生越級上訪。今年共接待羣眾來訪70多人次。

四、加大查處力度，完善信訪監督

我校信訪工作人員在接到信訪批辦件後，都能盡最大力量，及時進行深入初查並反潰尤其是反映上述幾個方面問題的信訪舉報件，我們更是加大督（查）辦和責任追究力度。在今年的糾風治亂工作中，我們將制止教育系統的亂收費、亂攤派、體罰學生、教師有償補課等幾個方面作為糾風工作的重點，對學校亂收費問題給予嚴肅查處。XX年共處理違紀違規問題6起，給予相關責任人黨內警告處分的1人，通報批評的4人，信訪約談的2人，批評教育的12人。

五、明年工作思路

今年信訪工作取得了一定成績，但也存在一些不足。一是基層深層次、高質量的信訪信息少。二是基層解決信訪問題的能力不足，查案力度不夠。三是基層部分紀檢監察幹部的業務水平有待提高。四是向上級信訪機關提供信息較少。鑑此，明年我們將着重抓好以下幾項工作。

1、認真學習領會xx大精神和中央領導同志關於做好信訪工作的一系列重要指示精神，學習領會精神實質，努力實踐“xxxx”重要思想，結合實際，深入調查研究新情況，新問題，與時俱進，不斷創新工作思路、工作方式和方法，以適應新時期信訪舉報工作開展的需要。

2、加強對學校校務公開的督查，積極、主動做好宣傳、溝通工作，使學校工作受到社會各階層人士的支持。

3、抓好內頁管理，規範工作制度，從信訪受理、辦理到歸檔都嚴格要求，按程序規範辦事，認真做好各項基礎工作，認真核查問題，嚴把信訪件辦結審核關。

4、加強信訪工作，爭取做到件件有調查，事事有着落，發現問題及時處理。

5、熱情接待羣眾來訪，妥善處理矛盾問題。多下基層，主動下訪，盡最大努力息訪息訴。為教育事業的發展努力營造一個良好的環境。

6、及時向上級信訪部門提供信息，並積極完成上級領導及教育紀工委領導交辦的其他任務。

學校上半年信訪工作總結二

20xx年上半年我校信訪工作在太平鎮黨委政府的正確領導和市信訪校的正確指導下，以三個代表重要思想為指導，按照領導重視、落實責任;以人為本、積極解決;加強教育、轉變作風;相互協調、部門聯動的工作思路，以積極解決羣眾反映的焦點、難點問題為突破口，加大調處和整改力度，使我校信訪平台得到改善，信訪渠道得到順暢，為促進各項工作,構建穩定的社會環境打下了堅實的基礎。現將今年上半年的主要工作總結如下：

一、基本情況

今年上半年我校共接待羣眾來信來訪來電共43件，60人次，其中：市交辦羣眾來信來電33件，信訪辦受理10件(重心轉移村級綜治工作室、村級人民調解委員會)，辦結43件，辦結率100%，成功勸返上訪人員3批/11人次。在春節等特殊時期無一例越級上訪事件，圓滿實現了六個不發生。 20xx年上半年信訪案件主要表現為：1、徵地補償;2、房屋違建;3、企業、建設工程拖欠工資;4、土地、山林糾紛;5、環境污染;6、民生及其他。

二、主要工作和取得成效

(一)深入開展矛盾糾紛排查化解工作。

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩定的基礎性工作。我們按照省、市關於維護社會穩定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決了一批關係羣眾切身利益的矛盾問題。我校還每月組織力量進行一次全方位、拉網式排查，及時摸排掌握可能引發集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態性問題，做到了未訪先知、接訪有備。對排查出來的可能越級走訪的重點人員在敏感時期實行專人穩控，落實領導包案，並按照一人一策的要求，制定預案;而對於排查出的其他問題，我們堅持能調則調、案結事了原則，綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段，堅持三位一體，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作。

(二)堅持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序。

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給羣眾解釋説明政策情況，儘快按政策規定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪羣眾，及時通知公安機關介入，採取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律諮詢和法律援助，引導羣眾通過仲裁、訴訟和行政複議等途徑依法公正解決問題，有效地維護了信訪人的合法權益。

(三)落實領導包案制度，有效化解信訪積案。

按照市委市政府的要求，我校落實領導包案制度，對市級以上的交辦案件和鎮立重點信訪案件，按照一起矛盾糾紛、一個責任領導、一個調處班子、一套解決方案、一個解決期限的要求，落實具體的包案領導，做到每案一策、每案一人，有效化解信訪積案處置工作。同時，對重視查辦的村居和個人進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導致引發羣眾越級上訪、造成不良影響的村居或個人，在全鎮予以通報批評。

(四)採取有力措施，做好特殊時期的信訪工作。

針對特殊時期集體訪和越級訪易發、突發的特點，我辦主動發揮職能作用，充分整合資源，積極採取有力措施，全力做好特殊時期信訪穩定工作。一是建立隱患排查機制。利用各村居信息網絡，廣泛蒐集信訪信息，及時發現苗頭性、傾向性問題，做到防控在先、解決在前。二是建立快速處置機制。成立穩控處置機動工作小組，積極配合信訪辦做好穩控處置工作，一旦發生越級上訪事件，迅速行動，立即在第一時間趕赴現場果斷處置，避免事態擴大。三是實行領導包案制度。對集體訪、越級訪和上訪老户實施領導包案制度，做到責任到人、落實到位，確保問題解決。對一時難以解決或不能解決的信訪問題包穩控到位，確保穩控在當地。四是實行日報告零報告制度。在特殊時期，各個單位的責任人每天向綜治信訪維穩中心報告信訪情況，遇有重大信訪情況，及時向上一級主要領導彙報，切實做到有事報事，沒事報平安，保證信訪信息暢通。針對今年上半年省市各種重要會議和重大活動較多的情況，我校在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領導親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。

(五)深入開展領導幹部接訪活動。

我校由黨委書記、鎮長帶頭接訪，其他領導參與，每天安排一位鎮領導坐班接待上訪羣眾，並及時通過廣播、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大羣眾積極參與此項活動，使黨委書記、鎮長大接訪活動開展的紮實有效。我校黨委書記、鎮長多次帶領司法、派出所、城建、城監、農辦等相關部門主動深入到各片、各村下訪、接訪羣眾，瞭解羣眾疾苦，傾聽羣眾呼聲，解決羣眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪，集中解決了涉及羣眾切身利益的泥磚房和危房改造、違章建築等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決。

(六)深入開展《廣東省信訪條例》宣傳日活動。

《廣東省信訪條例》在20xx年3月27日經審議通過，並於20xx年7月1日起施行。為了使廣大幹部羣眾更全面和深入的瞭解《廣東省信訪條例》、積極支持和自覺遵守該條例，根據上級的安排，我校在步行街擺攤設點開展《廣東省信訪條例》宣傳日活動，通過現場諮詢、派發資料等方式，向廣大市民宣傳《廣東省信訪條例》的核心內容，呼籲羣眾依法信訪、合法維權自己權益。

緊緊圍繞街道中心工作，按照圍繞發展抓信訪，抓好信訪促發展的工作思路，創新信訪工作，加強對信訪案件的查辦、督辦，實現了經濟發展要上去，羣眾信訪要下來的工作目標。最大限度的增加和諧因素，減少不穩定因素，不斷提高信訪工作效率和工作水平，取得了顯著成效。今年1-6月份共排查信訪隱患37起，接待羣眾來訪126起次、163人次，結案率96%，羣眾滿意率同比提升12%，重訪率同比下降了20%。沒有發生進京赴省重大集體訪、越級訪事件，為街道經濟和社會各項事業的健康持續發展提供了和諧穩定的環境。

創新信訪工作(5月9號在街道召開全市創新信訪工作觀摩會;6月30日啟用北辛街道羣眾來訪接待室)充實調整了以黨委書記任組長的信訪工作領導小組，負責對全街道信訪穩定工作研究部署、分析研判、指導協調，妥善解決信訪問題，推動信訪工作開展。為抓好超前防範、妥善處置、跟蹤督查三個信訪穩定工作的重要環節，街道信訪工作領導小組整合工作資源，設立三個工作中心，明確工作職責和工作流程，各司其責，相互配合，共同落實全街道的信訪工作。一是設立信訪信息隱患排查中心。負責全街道信訪信息隱患的排查、化解、收集、整理、分析、彙總等工作;對需要處理的重要信訪隱患，填寫《重要信訪隱患呈報表》，轉送案件分流辦理中心和效能督查中心。1-6月排查信訪隱患37起，梳理分流辦理重要隱患12件，及時準確報告重大矛盾糾紛和可能出現的越級上訪苗頭性信息，做好預警、防範及化解工作。二是設立信訪事項分流辦理中心。負責承辦上級轉交辦、街道主要領導批示交辦、信訪信息隱患排查中心轉送的信訪事項;分流辦理羣眾來信來訪;對重大疑難複雜信訪問題，呈報街道主要領導批示辦理。分流辦理重要信訪隱患12件、上級交辦重要信訪事項13件，把解決重要信訪事項和上訪老户作為工作的重中之重，按照屬地管理、分級負責和誰主管、誰負責的原則，實行黨政領導包案責任制，掛牌督辦，限期解決。對爭議糾紛案件交由矛盾調解中心處理，由信訪、綜治、司法所、派出所聯合調解。三是設立信訪事項效能督查中心。負責督導檢查上級領導批示立項督辦的信訪事項、信訪事項分流辦理中心移交的到期未辦理的信訪事項;對分理辦理移交和上級交辦到期未辦理的3件信訪事項，進行聯合督查，跟蹤辦理，加快信訪事項督辦力度，努力推進事要解決。街道信訪事項到期辦理率和羣眾滿意率明顯提升，同比提高了9個百分點，重訪率同比下降了12個百分點。

下半年工作計劃

一、發揮三個中心工作機制，整合有關部門力量，通過一站式受理，一條龍服務，一籃子解決，進一步強化責任，整合資源，及時就地解決問題。

二、進一步推動信訪事項在基層和屬地解決為目標，認真抓好初信初訪，最大努力將信訪矛盾化解在基層。把信訪事項解決在發生地，解決在初始信訪環節上，以最大限度地解決羣眾合理訴求，遏制和減少羣眾越級上訪、重複上訪、集體上訪和非正常上訪。

三、認真組織開展重點信訪案件集中調處化解活動，在全街道範圍內自下而上的排查，疏理出一批時間長、處理難度大的信訪事項，實行三級包案，落實責任，加強督辦，爭取集中解決一批信訪疑難問題。創造北辛祥和穩定的社會環境。

學校上半年信訪工作總結三

xxxx縣xxxx中學全體領導教師，充分認識到，信訪工作是一項政治性很強的羣眾工作，是學校溝通和聯繫廣大師生和家長的重要渠道;起着密切聯繫羣眾，充分調動廣大師生和家長關心學校、熱愛學校、建設學校的積極性，維護安全團結政治校面的作用。為此，一年來，做了大量的工作，取得了可喜的成績，現予以總結如下：?

一、全面貫徹信訪工作的指導思想

信訪工作的指導思想：認真貫徹“三個代表”的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學生家長的意見和要求，充分調動廣大師生和學生家長的積極性，不斷改進工作作風，提高信訪工作效率，為學校事業發展創造和諧向上的工作環境。?

信訪工作的基本原則：認真執行黨的政策、國家法律、法規;實事求是，一切從實際出發;實行統一領導與分工負責制相結合，解決實際問題與思想政治工作相結合。?

二、高度重視信訪工作的重要意義

提高認識，牢固樹立“穩定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩定工作。從“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩定的大校對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。 學校主要領導必須親自抓安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，切實解決羣眾反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長上訪的問題，樹立學校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩定。

三、正確落實信訪工作的責任與目標

(一)加強信訪工作責任制?

1、xxxx四中實行信訪工作領導責任制。黨支部主要領導負總責，分管領導負實責。?

2、注重信訪工作隊伍建設，提高信訪工作人員的政治素質和業務水平。

3、信訪工作人員秉公辦事，不徇私情;遵守保密制度，不泄露工作祕密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內容泄露給被控告人、被檢舉人;不得丟失、隱匿和擅自銷燬信訪材料。?

(二)按時完成信訪工作目標?

1、處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結率達100%。?

2、處理來信、來訪的時效和質量，信訪按期結辦率不低於80%。

3、努力控制越級信訪，無越級集體訪和重複集體訪。?

4、對上級機關、上級領導轉交辦的信訪事項，及時辦理並將辦理結果及時反饋相應機關和領導。

四、加強信訪工作的組織領導，強化措施

1、在學校黨支部的領導下，成立“源東中心學校信訪工作領導小組”，負責學校信訪工作的組織領導。下設辦公室(設在學校行政辦公室)，負責學校信訪的綜合、協調和日常來信來訪的接待處理工作。學校各部門按其職責處理相關信訪問題。

成立信訪工作領導小組。組長：張俊 副組長：熊海濤 楊長生

成 員：工會委員、處室領導、年級組長。

2、強化措施，組織專門力量集中開展一次不穩定因素排查活動，特別要把重點人員的思想狀況、校園網、校園周邊環境、食品衞生健全管理、危險物品的管理、消防安全設施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，要立即採取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩定因素消除在萌芽狀態。

3、明確責任，按照信訪工作原則，應逐級上訪，分段受理，制止重複上訪、越級上訪。學校各部門對上訪問題要認真接待，以事實為依據，按照法律、政策規定，認真負責地解決羣眾反映的實際問題，深入細緻地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在處室、本年級、本班，絕對不能放任不管，更不能推向上級。推向社會，對因工作不負責任，造成越級上訪或產生嚴重後果的，要嚴肅追究責任。

4、加強溝通，信訪領導小組成員應充分發揮橋樑紐帶作用。要帶着感情做好教職工、學生及家長的工作，把問題解決在基層;要抓好宣傳引導，使不違法上訪變成羣眾的自覺行動;堅決查處背後支持、鼓勵羣眾上訪鬧事行為，規範上訪行為，創造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。 各處室、各年級組對能夠解決的問題應抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工説明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領導，學校領導要把解決羣眾困難的情況應及時迅速地反饋給教職工、學生家長。

5、對上級交給的信訪案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露祕密。

6、我校按要求辦理羣眾來信來訪，嚴肅查處違規違紀案件，有效降低了重信重訪。

五、加強學校食品衞生安全和危險物品安全的管理

1、加強對學校早餐、水房、危險物品的安全管理工作。要加強對經營者的監督指導，對不符合食品衞生要求的要限期整改。要建立和嚴格執行各項危險物品的管理制度。對存有的危險物品的種類、數量要進行認真登記。要嚴把各種危險物品的發放關，嚴禁非相關工作崗位的人員以任何理由進入危險物品存放場所和領取危險物品，以防止意外事故的發生。

2、加強教學樓、教學設備的安全工作。不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設施必須立即維修或更換;學校門衞非常重要，必須安排政治素質好、責任心強、處事果斷的工作人員負責領夜間值班，確保師生安全和財產安全。

3、進一步加大校園周邊環境的整治力度。學校主動與治安中心、派出所有關部門加強聯繫，爭取支持。加強對校園及周邊地區的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發生率，確保校園穩定。

4、加強值班、信息和信訪工作。安排業務水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務必“快、準、實”。如遇有重大突發性事件、重要社會動態、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作，並儘快將有關情況上報新村。

5、進一步加強安全法制宣傳教育。學校要對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網絡安全教育、防火安全教育、食品衞生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關安全制度和知識，提高自我防範能力。

六、做好來訪接待工作?

1、熱情接待來訪人員，認真填寫《xxxx縣xxxx中學接待來訪登記表》;

2、認真聽取來訪人的陳述，瞭解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題的時間、地點、主要事實、證據等，做好來訪記錄;?

3、對不需要處理的一般問題，説明理由或原因做好來訪人的思想工作;由所屬部門解決的問題，通知其部門接待處理;

4、對重要來訪、突發性或重大集體上訪，通知相關領導接待;

5、做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關材料移交檔案管理室存檔。

七、信訪工作內務管理

1、信訪工作所用的表、單、簿、冊規範，辦理程序、規定統一。

2、信訪材料裝訂整齊;保管符合保密規定。?

3、做好接待師生及學生家長來訪的辦公室清潔衞生。?

4、對來訪師生、學生家長和外來聯繫公務人員，文明禮貌、接待熱情。

八、做好信訪工作總結

為不斷提高信訪工作的效率和質量，學校每半年舉行一次信訪情況分析會，通報信訪工作情況;每年年終舉行信訪工作經驗交流會，總結信訪工作。