機關信訪工作總結範文

今年以來，在上級政法綜治部門的大力支持和正確領導下，我鄉認真貫徹落實省、市、縣各級政法工作會議精神，大力開展綜治維穩和平安創建活動，不斷增強社會治安防控能力，加強矛盾糾紛排查調處工作，全力維護社會政治穩定。全年圓滿地完成了國家公共假日的安全保衞工作，轄區治安情況平穩、政治態勢穩定。現將全年工作總結如下：

一、加強領導，落實責任。我鄉道以加強社會治安綜合治理，確保全鄉社會政治大局穩定為目標，以創建 平安鄉道 活動為載體，實施了 組織、制度、責任制、落實、督查、典型示範 六個保障機制，對涉及社會穩定的重大信訪矛盾及時召開專題會議，安排專人，限期解決，並將處辦情況作為年終目標考核的重要內容。

二、深化矛盾糾紛排查調處工作，全力維護社會穩定。一是矛盾排查調處報告制度。鄉綜治辦聯合信訪辦每月召開綜治信訪工作例會，特別是針對全鄉社會穩定情況和開展矛盾糾紛排查工作進行總結佈置，並及時向區綜治委上報全鄉矛盾糾紛排查調處工作情況。二是矛盾糾紛調處包案制度。對一些比較突出的矛盾糾紛，落實領導包案制，集中時間人力，着手解決處理。三是信訪調處聯席會議制度。對涉及羣眾切身利益的信訪案件，及時召開聯席會議，查找問題癥結，研究制定解決辦法。四是信訪矛盾形勢分析評估制度。堅持每月特別是在重大節日、重大活動前對全鄉矛盾形勢進行分析評估，對可能發生的羣體上訪苗頭提前介入，安排人力，努力將矛盾糾紛化解在萌芽狀態。據統計，20xx年，全鄉排查解決矛盾糾紛52起，其中排查解決疑難糾紛12起、重大糾紛3起。

三、積極開展信訪清零工作，針對每一户都制定了有效的處理方案，全年共處理和解決信訪幾積案11件，分別是陳正興、高潤香、高響秋、張幹生、羅海龍、姜超徵、姜桃秀、劉臘珍、吳應彪、蘇品高、蘇進新，其中籤訂停訪息訴協議6份，信訪積案化解率達78%。

三、專項整治，成效明顯。今年我們組織綜治、公安、交通、工商等部門開展了治安亂點專項整治活動，在去年治安亂點部位整治的基礎上，今年進行了徹底性清除，給周邊創造了良好的治安和衞生環境。

四、推出治安新舉措， 鄰里守望 見成效。我鄉道辦在社區推行 鄰里守望聯繫卡 ，卡上可以填寫居民的姓名、電話及住址，同時卡上也印製了一些居民常用服務和求助電話。 鄰里守望聯繫卡 的發放增進了居民間的相互聯繫、瞭解，建立相互信任，在發現突發情況時相互關照，及時提醒，增強治安防範意識，使轄區治安環境明顯好轉。