2022外貿實習報告素材（精選5篇）

2022外貿實習報告素材 篇1

時間過的飛快，為期一個月的實習結束了，在這段時間裏，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。回想起這兩個月的生活，一個人在新的環境裏，應付新的人際關係，本來就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和緊張的生活節奏，這兩個月來真可以用艱辛來形容了。還好這一切我都挺了過來，相反這些困難讓我更加的瞭解自己、堅定信心，也讓我從中得到了深刻的認識。以後我就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。

實習，顧名思義，在實習中學習。在經過一段時間的學習之後，或者説當學習告一段落的時候，我們需要了解，自己的所學需要或應當如何應用在實習之中，因為任何知識都源於實習，歸於實習，所以，要將所學付諸實習，來檢驗所學。然而，我們當然不希望實習僅止於此，那就太狹隘了。

我的實習，其實是工作。在這兩個月中，有太多太多的感觸，一時竟不知道從何説起。在此次實習中，我感悟頗多：

我的工作是在公司的商務部見習外貿業務。外貿業務員，算是與專業對口工作的不二選擇了，而且我們曾於大三進行過TMT模擬實習，對外貿流程有一定的瞭解。然而經過在商務部一段時間的工作，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數情況下實際操作還是比理論要複雜、間接，通常是我在別人的實際操作中領會到了自己所學理論的重點及要旨。值得慶幸的是在兩個月的時間裏，公司的同事領導給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，在理論運用於實習的同時，也在實習中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。

對於外貿人員而言，不僅要掌握夠硬的專業知識，而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業英語知識掌握不好，就很難勝任工作，甚至會影響業務的順利進行。因此，在實習中要求我們加強英語的學習，掌握外貿專業術語基礎。

作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會給我們佈置過多的工作任務，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環境，在這段時間裏很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。

再者，在外工作不比在家裏或者學校，做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同學很容易放棄。這時我們要直面問題，如果是自己的失誤，一定要改正錯誤，吸取經驗，爭取不再犯;如果不是自己的責任也不要和上司頂嘴，領導有比我們更大的壓力，他工作不順心總要找個方式釋放。走上社會，要學着宰相肚裏能撐船，成大事者心中必能納百川。

我只身一人在外工作，剛開始的幾天覺得工作無聊，再加上想家的情緒“作祟”，真的有過放棄的念頭，但是轉念一想，我已經把行李帶過來了，絕不能就這樣回去，不能做一個逃兵，於是我堅持下來了，一個月，兩個月，通過了這段時間的磨練，再加上四年遠離家鄉的大學生活，我的獨立性越來越強。我相信，以後不管走到哪裏，我能很快地適應新的環境，這對於我自身是一項難能可貴的技能。

在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。如此循序漸進，一定能夠得到實質上的提高。

平時，我們不管做什麼事，都要明確自己的目標，到公司工作以後，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣説，多想自己應該怎樣做，然後自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

通過本次的實習，我還發現自己專業知識中很多的不足，併為今後的學習指明瞭方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。在學校的模擬實習中，我每次填單總是填不完整，抱着“反正不是真正的貿易，做錯也沒關係”的態度，時常不認真對待單據，經過這次的訓練，我已經可以獨立正確熟練地填制一些進出口常用單據。

經過兩個月的工作，我的英語技能、制單操作和函電寫作水平得到了提高。這次的實習讓我懂得只有通過刻苦的學習，加強對業務知識的熟練掌握程度，在現實的工作中才會得心應手，應對自如。

在實際操作中，我深刻體會到，國際貿易的中間環節多，涉及面廣，除交易雙方當事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關等部門等。如果哪個環節出了問題，就會影響整筆交易的正常進行，並有可能引起法律上的糾紛。因此我感到自己應該多學點其它相關課程，並將各門知識綜合運用。比如在商品的品質、數量和包裝方面我還應該掌握商品學科的知識;在商品的價格方面，我還應該學習價格學、國際金融及貨幣銀行學的內容;在國際貨物運輸、保險方面，我還應該去看看有關運輸學、保險學科的書籍;在爭議、違約、索賠、不可抗力方面，我就應該去了解有關法律的知識。為了適應國際貿易發展的需要，我還應多看看如《國際貿易術語解釋通則》、《託收統一規則》、《跟單信用證統一慣例》等內容，這些規則已成為當前國際貿易中公認的一般國際貿易慣例，被人們普遍接受和經常使用，併成為國際貿易界從業人員遵守的行為準則。我必須學會靈活運用國際上一些行之有效的貿易方式和習慣做法，以便按國際規範辦事，在貿易做法上加速同國際市場接軌。

經過這次實習，我不僅從中學到了很多課本上所沒有提及的知識，更重要的是，這是我踏入社會的步。雖然只工作了兩個多月的時間，但是也讓我看到了自己的很多不足，讓我深知出身社會，還需要很多學校裏學不到的能力，年少的我們，還應該更加努力，儘快學會在社會上獨立，敢於參加與社會競爭，敢於承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。這段時間給了我一次成長的機會，讓我受益匪淺。總的來説，作為一個快要畢業的大學生，無論是在今後的工作或是生活中，這次實習都將成為我人生中一筆重要的財富。

2022外貿實習報告素材 篇2

20年元旦，正式開始了我夢寐以求的實習生活。在老師的引薦下，我來到了公司實習。這是一家專門出口針織品的外貿公司，成立於20年，由最初簡單的針織服裝發展到現在的浴巾、毛巾、嬰兒爬服、內衣等多種產品為一體的產品模式，客户也由最初的單一客户發展成現在遍佈法國、日本、克羅地亞、意大利等歐、亞國家的客户規模。公司成立時間雖然很短，但不論是從產品生產的規模還是從客户數量上來看，公司都有着突飛猛進的進步。我雖然來公司的時間不長，但是在公司領導的領導下和同事的感染下，自己對工作都始終抱着極大的熱情，深深的體會到自己責任的重大。在自己積極投入工作的過程中，不管是為人處事方面，還是工作方面，自己都是受益匪淺!

我所實習的這家公司是一家小公司，員工不超過20個人。麻雀雖小，可是五臟俱全。公司員工各司其職，竭盡全力為公司效力。現在回想一下，我還是很慶幸自己在一家小公司實習的。因為在小公司我才能做更多的工作，承擔更多的責任，才能更好的鍛鍊自己的能力學到更多的東西。

我和師傅主要負責法國客户。這個法國公司比較大，經營產品的種類很多，包括針織服裝、梭織服裝、珠寶。青島代表處主要負責服裝的採購，我們和客人主要在針織服裝這方面有合作。在我們正式合作以前，會就付款方式、貿易術語、違約等各個方面的條款先簽訂一份協議。在以後的合作中，我們只需對產品報價，只要我們的價格與客人的目標價相近，就可以接到客人的訂單(PO)所以對於這個客人來説，對於客人每一季產品的報價是至關重要的。客人會在新一季開始的時候陸續通過郵件發來幾十個款的報價，同時會通知我們到客人的辦公室去拿用在這幾款衣服上特殊面料。這就意味着我們的報價不僅要低，還要找到這種面料，才可以拿到這份訂單。由於今年匯率變化很多，而且匯率不斷的降低，同時國內也存在通貨膨脹。用句通俗的話來形容現在的形式，就是人民幣在國內不值錢，在國外很值錢。這就給我們報價加大了難度，如果匯率估算錯誤，就會帶來損失。

訂單確定以後，我們就會與工廠聯繫，給工廠下訂單、簽訂國內的購貨合同。接下來就會提供色樣、布樣、產前樣、確認樣等樣品。很多樣品都要經過一次次的修改才能滿足客人的要求。每一次提供樣品以前都要認真體會客人關於樣品的要求，這樣才能保證樣品。收到樣品意見以後要準確無誤的翻譯並且傳達給工廠。有時會因為錯誤理解客人的意見，錯誤的傳達給工廠，都會給工廠和自己造成很大的損失。

這個客户的交貨時間很分散，幾乎每個周都會出貨。我每週四都會為了報關輾轉於工廠，貨代，場站之間，也是我最忙的時候，恰恰也是我學到東西最多的時候。記得有一個周我們出了兩個大櫃的貨。這些衣服並不是一個款式，有嬰兒的，有大童的，還有女大人的。海關對於不同的服裝種類有不同的監管要求，所以這些衣服一共要申請7個出口許可證。每週四上午是報關時間，為了保證貨物順利，我週三就早早的把報關所需的箱單、發票、合同都做好了，也通知報關行過來取單據。本來以為這次可以很順利的報關。可是報關行收到單據沒多久就打電話告訴我一票報關單裏只能包含一個許可證。沒有辦法我又急急忙忙把單據一式七份。可剛剛把修改後的單據傳給報關行，他又打電話告訴我説，許可證上的價格是最低限價，發票和合同上的價格必須低於許可證上的價格。我當時一聽就有點慌，貨代要求我們必須週四報上關，否則就給我們甩貨。沒辦法我又急匆匆的該好價格，還好這次沒有什麼問題順利了。這個週四過的是我實習生活中最最緊張的一個了。但是我也從中吸取了很多教訓，也學到了很多知識。

首先，一個報關單隻能包含一個出口許可證。其次，出口許可證的價格是最低限價，發票和合同的價格不能低於出口許可證的價格。因為我們和客人簽訂合同的價格包含客人的佣金，所以我們在保管的時候就會把這部分佣金扣除。但是我們在申請出口許可證的時候是用含傭價申請的。既然出口許可證是最低限價，以後自己再申請出口許可證的時候就應該注意這個問題，給自己減少不必要的麻煩。俗話説吃一塹長一智，經過這次，自己以後要學的更加仔細更加認真。如果遇到不確定的問題，一定要提前諮詢有關部門，給公司減少不必要的花費，給自己減少不必要的麻煩。再次，粗心和浮躁在工作中都是要不得的，自己一個小小的失誤有時會造成客户的索賠，有時造成單證不符，導致已經報上關的貨物刪單。看似不經意的馬虎，造成的後果都是嚴重的。雖然在學校裏已經學了很多關於報關和制單的知識，但是真正應用起來發現自己學到的知識和實際應用有很大的差別。在公司裏雖然有的人學歷沒有自己高，但是也不應該輕視他們，他們的經驗是我們多少年的學校生活所學不到的。時時刻刻都應該保持謙虛謹慎的態度。

作為公司的新人，出差是讓我最興奮的事情。在我看來，出差是一件很好的差事，既可以到外面欣賞風景，見到很多平時都不曾見過的新鮮事物，又可以不用整天悶在辦公室裏。所以一有出差的機會，我就會特別高興。出了幾次差以後發現事實並非如此。我們出差主要是帶着客人的驗貨員到工廠驗貨，驗貨的結果如何直接關係到我們能不能按時出貨。碰到沒有問題的貨還好説，可是有時候工廠的貨做的很急，就會出現油污、斷線、忘記縫洗標的問題，這些問題都還是小問題，讓工廠的師傅修補一下就可以出貨了。

可是有的工廠大貨生產時擅自更改扣子的顏色或者領子的顏色，即使他們這樣做是為了衣服的美觀，是出於好意，可是並沒有經過客人的確認也是不允許的，是要遭到客人索賠的。出現這種嚴重的情況，讓工廠重新修改是不可能的。這就要靠我們對衣服的生產和質量了如指掌，能夠當場作出判斷這樣的貨出口以後不會遭到索賠。在以後的出差中我也不敢再抱着出去玩玩的心態了，在客人驗貨的時候我也會在旁邊認真的看着。看客人是怎樣驗貨，主要檢查衣服的哪些方面，認真的記在心裏，在檢查工廠送來的樣品是也注重看這些方面，確保每一次出貨都萬無一失。師傅帶我驗過幾次貨，我瞭解了大體流程以後，現在就是我自己帶着客人驗貨了。

得到了師傅的認可，肩負起這麼重要的責任讓我十分興奮。有一次我自己帶着客人驗貨就出現過一次狀況。那次我帶客人去驗一批小童的T恤，衣服後面的領開口處釦子的定位需要用消失筆，這個消失筆的筆跡在7天以後就會消失。可是由於這批貨趕得太急，我們驗貨的時候才過了一天，消失筆的筆跡自然不會消失。當時驗貨員就問我怎麼這裏還有消失筆的筆跡呢?我從來都沒有聽説過消失筆，對於這個問題我也無從下手去回答。只好把那幾件帶着消失筆筆跡的衣服甩掉了。我回公司問了師傅才知道消失筆筆跡會在7天之後就自動消失。如果我早知道這個問題的話，就不會出現這種問題了。為了防止以後在出現這種問題，自己也在不斷的積累關於服裝的知識。

個月的實習生活，看似很長，可是一眨眼的功夫就過去了。從剛開始的不諳世事，到現在的得心應手。剛入公司，一切都顯得那麼陌生，做什麼事情心裏都沒有底氣，不能放開去做。有很多新的東西需要自己去學習和適應。現在想想人在社會上就是需要適應不斷的變化，適者生存，自己只有去適應社會，社會卻不會去適應你。只有適應了這種高節奏的生活才能做出效率，作出成績。作為公司肯定不會需要一個不會創造效益的人。經過幾個月的磨練和適應，現在的我對工作已經得心應手。每天都會實現安排好當天的工作，把工作按照輕重緩急分配好，能把一天的工作完美的結束就是我這一天的成功了。完美的結束一天的工作只是我現在的目標，以後我會給自己樹立更高的目標，只有在不斷追求完美的過程中，自己才能變得更加完美。

2022外貿實習報告素材 篇3

20年在一場瑞雪中翩然而至，新年新氣象，為了配合我校今年的中心工作，校廣播電視台在宣傳部的直接領導下，將按照學校的安排部署，配合好學校的各項工作和活動，以高度的責任心和認真負責態度，積極主動的投入到新學年的工作中去，多出精品新聞，多為羣眾服務。

工作中，我們將以黨的中國共產黨中央委員會第十七次全國人民代表大會精神和“三個代表”為指導思想，深入實踐“三項學習教育”的學習成果，以服務廣大師生的工作學習為目標，緊緊圍繞學校的發展思路和目標定位，宣傳黨和國家的大政方針和政策;宣傳學校黨政的重要工作和舉措;宣傳報道校內重要新聞事件及活動，服務教學、促進良好校園風氣的形成，全面提高學生的綜合素質，充分發揮校園廣播電視台的輿論導向和宣傳教育作用，使之成為弘揚校園文化，傳播校園新聞信息，提高大學生思想素質的重要陣地。

20年，廣播電視台全體工作人員要不斷加強業務知識的學習和自身綜合素質的鍛鍊，進一步提高建大新聞的製作水平，同時，密切聯繫羣眾，加強對基層工作的宣傳力度，樹立“以生為本”的理念，深入各院系，積極報道學生的學習、生活，挖掘優秀的人物和典型的事例，要主動走出去，鏡頭向下，面向基層，根據學校的中心工作和主要任務，主動尋找新聞，選準典型充分報道我校基層單位的教學、科研、產業管理等方面的先進經驗和工作典型，並努力用豐富多彩、生動活潑、貼近生活的報道風格吸引廣大師生收看電視節目。

20年廣播電視台將引入競爭機制，爭取實現每位員工獨立完成電視新聞的拍攝、採寫、後期製作編輯工作，並在每週一上午對上一週新聞進行點評討論，以期進一步提高大家拍攝、寫作和後期編輯的業務能力，並充分調動大家的工作積極性和主動性。

20年，為了能夠鏡頭朝下，加強對基層人和事的宣傳報道力度，並使建大新聞更具活潑性和可看性，廣播電視台將要求每位工作人員每週主動尋找並策劃和報道一次基層工作中的小事，但又是新鮮事。

20年，除了重視“建大新聞”的製作力度，廣播電視台還將大力策劃和加強“走進展館”、“聊吧”、“建大人物”、“實驗室展播”、“人物訪談”、“建議台”等較高水準的專題欄目以及來自校園生活的深層次報道的力度，並努力提高專題節目的製作數量和質量。

20年，我們將對校園網“視頻新聞”進行重新改版，加強上傳的及時性，努力拓寬電視媒體的宣傳渠道，提高電視媒體在社會上的宣傳力度和質量。

20年，做好校園數字網絡廣播系統後期安裝施工工作，限期完成好新機器設備的調試和運行，儘快將啟動校園內有線廣播系統，方便同學們更快捷的傾聽學校的方針政策、瞭解學校的新聞動態;也加強了學生們與社會的聯繫，便於瞭解國內外大事，接受最新的外界信息，同時，為學校南北院以及東校區之間的聯繫，架起溝通的橋樑，營造出良好的校園文化氛圍。積極做好有線廣播開播前的各項準備工作，包括校園廣播節目內容的安排，製作，播放，學生播音員的培訓等一系列工作。

定期對設備、線路進行維護、檢修工作，做到有問題及時處理解決，保障有線電視信號暢通，質量良好，確保廣大教職員工收看到高品質畫面的電視節目。加大對300多套騰空房有線電視線路的維修和指導力度，爭取騰空房裝修期間不影響其它住户的收看效果。及時完成三幢週轉房有線電視系統的改造建設工作。

進一步發揮大學生的積極性和創造性，培養學生的團隊合作精神，提高學生播音員和節目主持人的綜合素質，營造和諧工作氛圍，為同學們提供一方展現自我、製作喜聞樂見的優秀廣播電視節目的大舞台。

“巧婦難為無米之炊”，硬件設備是一切工作提升的基礎。20年，歷時4年多的廣播電視台辦公點裝修建設工作基本結束，廣播電視台辦公環境大大改善。20年，廣播電視台將力爭向學校爭取部分建設資金，用來改善電視台工作的硬件設備條件，擬增加3台高清攝像機，一套硬盤播系統，一套便攜式導播台。

2022外貿實習報告素材 篇4

承蒙領導的關心和照顧，這期給我安排了一個檔案管理員工作，負責學校的學籍檔案管理，文書檔案管理，財務檔案管理。這項工作對我來説完全是陌生的，好在有賀老師的指導，我很快進入了角色，認真學習每一項工作的流程，細心完成每一個工作環節，一絲不苟，精益求精。光陰似箭，又近期終，箇中滋味總結如下：

一、學籍檔案管理

完成了20__年秋季轉出。轉入學生。異動情況登記手續三本。這是一項最羅嗦繁瑣的工作流程，每一個異動學生的轉學證，聯繫表，各級部門的章印要一一對應，編號，許多轉出轉入學生手續遲遲不交，你就得一一電話才能收交齊全。異動情況人數統計也很難摸準，一般全校分班統計登記起碼要三次才能摸準，過期的異動生只能來期建檔。

完成了20__年畢業生花名冊一本。這項工作較為順利，我還記得我很滿足我手寫的20__年畢業生的花名冊上的學生姓名及九人花名冊的頁碼，漂亮的筆跡曾自我賞玩過，當然也記得手寫得發麻的滋味。

完成了20__年新生和插班生___人的建檔，刪減。這是一項最繁重的工作流程。九人花名冊，豎式電子花名冊，模板不一樣，也就是___人的電子建檔做了兩次。做到與學籍表，學籍卡，報告冊一一對應。由於我對電腦不是很熟悉，開始連存盤。表格製作，許多輸入都不會，所以電子建檔對我真的有壓力，只好利用一切空餘時間仔細琢磨，反覆嘗試，新生的九人花名冊基本是十一假期在家完成的，中間由於不會保存，有幾個班是做了好幾遍的。完成___個插班生三種紙質檔案的書寫。學籍表冊的收發很難收齊，在學籍檔案管理中經常弄得頭昏腦漲。

二、文書檔案管理

完成了20__年所有文書檔案的分類，歸檔，裝訂，書寫，編碼。同時還要熟悉全校各類檔案的擺放位置及數量。完成了全校教學檔案的裝訂，協助各處室資料的整理，歸檔。許多處室沒有按照檔案管理規則借閲和查找和歸還資料，經常為一本資料的存放地點四處找尋，大傷腦筋，這是檔案室必須改觀的地方。

三、財務檔案檔案

整理了雜亂無章的陳年憑證，賬本，報表，學雜費發票，按年有序擺放，做到心中有數。具體的業務檔案需專業財務人員才能清楚明白。

四、榮譽室管理

整理了在職教師檔案盒，更新和補充了各位老師的業務檔案，清還了退休教師的檔案盒，保留了退休教師的業務檔案。及時清理和擦拭歷年的各種榮譽證件，鏡框，及時通風透氣，搞好榮譽室的衞生工作，為學校對外窗口亮點增光添彩。

檔案工作是一項繁瑣細緻，時效和邏輯性都很強的工作，必須有愛心，細心，恆心，責任心，同時還需要有一手漂亮的書法，一雙藝術的眼睛，一手過關的攝影本領，一個條理清晰的大腦，一身紮實的文字功底和電子建檔的操作能力。這期迎接區，市，省三級合格學校的檢查，順利通過。

總之，我每天堅持按時到崗，盡心工作，力求檔案室清潔無塵，刻苦鑽研業務，不斷反省自新自己的業務能力，力求檔案管理完美無瑕。

五、關於市基礎教育管理平台的電子建檔感慨

自接到這個通知，知道這期全校學生要重新電子建檔，全省統一建立了一個基礎教育管理平台，就總覺得有塊大石壓着我。因為先是國中，再是國小，國小一直到_月_號才培訓，到_號平台才開通，我才進入國小管理系統，也就是才知道整個系統的真面目。先前幾百次的思考和摸索才算有點眉目，慶幸自己的信息數據提前收集了，但是每個學生有36項數據要輸入，每一項都有規定的輸入格式，格式不對系統導不進，尤其是身份證不能有錯，每一個身份證都是與户籍聯網的，錯的，重複的，無效的身份證都不能輸入，學生信息的輸入工作量太大，____人的信息，怎麼個方式輸入啊，我多次反應沒有方案。就是全部輸入信息了，還有大量的信息工作要糾正，也許學校有些人認為這是我們檔案員一個人的事，這項工作一個人能完成嗎?這是一項全省組織的重要的學籍管理活動，直接於學校年度考核掛鈎，需學校的大力支持和周密部署，兄弟學校的做法可以借鑑啊，令人深思。如果不派人幫忙，我就是寒假不休息也完成不了，為此事我已是頭昏目眩，精疲力盡了。

2022外貿實習報告素材 篇5

一、保潔工作標準化

1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支專業技術強、作風正、素質高的隊伍。是做好保潔工作的前提只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專業化的要求。為建立良好的工作秩序提高員工素質及工作效率我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論在崗示範的方法進行培訓。班長手把手教老員工傳、幫、帶發揮班長的業務技能調動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關講清操作要領要點做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗後細、一步到位、人走物清即一次做徹底人走垃圾、雜物、工具全帶走。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務利用適當的時間每週一次每次集中培訓培訓內容包括《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓培訓工作貫穿整個20年度培訓完了要進行考核考核標準實際操考核100合格理論考核95及格。

2、按標準化去做定崗、定人、定樓層責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準日工作表上排列有順序操作起來規範。整個工作區無死角無遺漏。

3、按標準化去查主管、班長在檢查工作中不走過場要堅持按標準檢查自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合將檢查結果切實與員工工資掛鈎。堅持每天巡查督促保潔工作發現問題及時糾正。

二、管理要素實施正規化

1、基礎設施管理的正規化。平時仔細檢查各種設施發現問題及時報修故障不過夜。

2、物料管理的正規化。領料過程及手續齊全嚴格執行審批制度深挖保潔成本潛力杜絕浪費為公司節約成本提高效益。

3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程不斷完善存在漏洞的地方確保用正確的工作方法來指導員工讓所有工作處於受控狀態。根據實際情況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規範》及相關的工作技巧。並讓保潔員工熟記於心。

4、職業健康安全管理正規化。對保潔各崗位存在風險進行識別針對危險源制定措施並對員工進行工作中的自我保護教育。高台、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點內容進行教育和提示確保安全無事故做到安全服務。

5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時做好各種報表並使之正規化、程序化。

三、人力資源管理規範化

1、對員工進行不同層次的培訓為員工制定工作目標鼓勵員工自我學習和自我發展努力提高自己的綜合素質。

2、再度加強對保潔員的管理。針對於樓羣、樓道分散、面積大、公共區域性質複雜人口流動較大等特點20年下半年需要加大管理力度使之系統化、標準化、良性化運作起來。 1加強監督工作質量精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。 2重視對員工的培訓教育提高員工職業道德和服務意識。 3加強班長的基礎管理能力。 4工作標準量化、可操作性強。 5日常培訓讓員工熟悉工作流程及服務標準昇華服務質量。

3、針對一些突發事件制定突發事件的應急方案並對員工進行培訓不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如不驚慌失措。

4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量精益求精加強監督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓調整員工思想鼓勵員工養成主動自查習慣學會發現問題解決問題。只有善於計劃工作才能按部就班有條不紊地開展只有善於總結髮現不足工作績效才能良性循環。

5、20年還要兼管街地下室和北一路售樓處的管理同樣和的標準一樣高標準嚴要求做到業主滿意甲方滿意。

四、業主、甲方檢查滿意化

針對上級的檢查高度重視及時組織人力物力搞好各項工作讓甲方滿意讓公司放心。

五、上下關係和諧化

正確處理好與甲方的關係正確處理好與員工的關係使各種關係正常化、和諧化為工作創造一個良好的和諧的環境。

一分耕耘一份收穫工作任重而道遠。我們要認真總結過去的經驗教訓發揚成績克服缺點在總公司的指導下在經理的直接領導下秣兵勵馬不遺餘力全身心地投入到工作當中為萬達廣場的保潔工作再上新台階為創品牌形像作出更大的努力。