銀行宣傳工作總結（通用5篇）

銀行宣傳工作總結（通用5篇）

銀行宣傳工作總結 篇1

根據省、市聯社關於開展“普及金融知識萬里行”活動通知的要求，7月份為“電子銀行多元化服務宣傳月”，大竹聯社積極開展了相關活動，在所轄網點內或周邊開闢活動專區，對用卡安全、網上銀行、手機銀行、電話銀行、ATM機使用、電話詐騙等存在風險的業務進行充分宣傳揭示，並利用LED顯示屏、ATM顯示屏、液晶電視、廣告機等渠道配合宣傳活動。現將7月份“電子銀行多元化服務宣傳月”活動情況報告如下。

一、活動組織情況

(一)準備充分，提前部署。大竹聯社提前整理編制電子銀行相關宣傳材料，製作橫幅、宣傳展板、電信詐騙防範手冊、電子銀行產品宣傳摺頁等，要求營業網點根據需要印製並擺放在網點適當位置供客户取閲，為宣傳月做好準備。

(二)密切協調地方部門。提前與城管等部門溝通，協商集中宣傳當天所需活動場地，營業網點前搭設展台需求，獲得地方部門大力支持。

(三)聯動媒體，加強宣傳，營造氛圍。在此次集中宣傳月活動中，大竹聯社加大了宣傳力度，與地方電視台積極聯繫，對整個宣傳活動進行跟蹤報道，充分發揮媒體的作用，展示我社在普及金融知識方面的良好形象。

二、活動開展情況

一是做好網點陣地宣傳，自電子銀行多元化服務活動開展以來，大竹聯社以網點為徵地，利用LED滾動屏、電子海報屏、ATM顯示屏、液晶電視等電子宣傳媒介滾動播放各類電子銀行產品信息。在營業大廳、櫃枱窗口等客户辦理業務的醒目位置，擺放宣傳展板，張貼各類防範電信詐騙的宣傳資料，來提高客户防範電子銀行風險的意識;同時，在大竹聯社以小企業金融服務中心開業當天，利用當天人氣興旺這一特點，向過往羣眾介紹農信社網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行等電子渠道服務特點，幫助客户正確使用農信社電子銀行，此外大竹聯社利用開業邀請的腰鼓隊巡遊之際，將電子銀行宣傳單帶到了竹城的大街小巷，進一步擴大宣傳範圍。

二是開展“刷卡有禮”活動。為有效提高蜀信卡和POS機使用率，促進大竹農信社電子銀行業務發展，宣傳農信社電子銀行多元化支付結算渠道，大竹聯社在電子銀行多元化服務宣傳月中開展了“舌尖上的美食”刷卡有禮活動。此次刷卡有禮活動共吸引50多家商户報名參與，深受商家和客户的歡迎，累計送出禮品400餘份，刷卡金額超過30萬元。

三是開展電子銀行主題宣傳。7月15日，大竹聯社組織宣傳人員身披綬帶，在城區人流量集中的煌歌廣場，搭展台、拉橫幅，手握宣傳資料，向過往羣眾講解農信社電子銀行產品和支付結算渠道，重點宣傳了農信社網上銀行、手機銀行、POS機、EPOS機的特點，以及通過各類電子服務渠道辦理業務的區別，許多羣眾在展台前駐足觀看，並索要宣傳資料、仔細聆聽工作人員細緻的講解。

四是開展電子銀行體驗活動。為讓客户進一步體農信社驗電子銀行多元化服務，7月15至17日，大竹聯社營業部工作人員，邀請客户到網銀體驗區體驗網上銀行，引導客户到自助設備上辦理業務，用自己的手機向客户演示手機銀行的查詢、轉賬功能，並告知客户要在四川農信官網登陸網銀，不要隨意通過搜索引擎登陸，網銀登陸密碼應避免選用容易猜測的數字避免使用同一密碼登入其他網上服務，手機銀行登陸儘量不選擇記住賬號選項，避免手機丟失帶來賬户風險，這些貼心的提示深得客户好評。

五是巧借流動銀行進行宣傳。流動汽車銀行在大竹開展便民服務期間，正直“電子銀行多元化服務宣傳月”，大竹聯社通過汽車銀行巨大的吸引力，在汽車銀行前搭設展台，發放宣傳資料，向過往羣眾宣傳農信社蜀信卡的結算渠道及收費標準，講解手機銀行、網上銀行的辦理方式，並通過手機現場為客户演示手機銀行查詢、轉賬等功能，引導老年客户到車載ATM機上體驗存取款，讓老百姓在體驗農信社電子銀行多元化服務的同時，也讓老百姓更加信賴農信社的服務，感受到農信社就在身邊。

三、下一步打算

普及金融知識是一項長期、持續的工作，我社將在總結7月份工作的基礎上，充分評估宣教工作的進展及活動效果，進一步強化公眾教育服務。8月份，我社將以“珍視個人信用宣傳服務月”活動為契機，通過多渠道小不同類型消費者宣傳維護好個人信用記錄的重要性，讓消費者清楚瞭解個人信用記錄對個人經濟生活產生的影響，全面引導消費者關注個人信用記錄和行為，加強銀行消費者誠實守信意識，改善全社會信用環境。

銀行宣傳工作總結 篇2

近年來，滿洲里路支行按照呼倫貝爾分行的統一部署，緊緊圍繞全行電子銀行業務發展的總體思路和工作目標，細分市場、強化營銷，採取一系列措施叫響e路通品牌。如果説我行在此方面取得一定成績的話，那麼這些成績得益於市分行黨委的正確領導，得益於支行領導的團結合作，更得益於全體員工的共同努力。

目前，電子銀行已逐漸成為加速業務分流、網點轉型的引擎，是維繫和營銷客户的良好武器。為此我行從四方面入手：

一是改變對電子銀行認識不足的觀念。我行多次在大小會議上強調，在競爭對手業務發展咄咄逼人、金融電子戰愈演愈烈的新形勢下，發展電子銀行，在分流低端客户、有效緩解櫃面壓力、提高整體服務水平、增強市場競爭力等方面發揮了越來越重要的作用。

二是發現需求，用心服務。結合我行客户的實際需求、用心去服務客户。在善於觀察中找到客户需求，制定有針對性的營銷措施。在201x年的業務中我們發現，有許多的客户每月都會定時的來行裏辦同一類的轉賬業務或是現金匯款業務，針對這一特點我們在仔細瞭解客户需求後發現，這類客户每月都會給自己在外地上學的子女匯款，這樣我們就加大了電子銀行業務的營銷宣傳，客户不僅可以通過網上銀行，手機銀行，短信轉賬這樣便捷的方式及時給子女匯款，同時也可以體驗到電子銀行中的繳費、理財等功能。這樣給客户帶來方便的同時，我行穩定客户也大幅提升。

三是轉變宣傳思路。好貨也要勤吆喝，電子銀行產品要走出市場，深入人心，就必須加強宣傳走訪力度，拉近客户之間距離，讓建行產品深入客户心中。對重點客户建立信息庫，通過手機短信等形式，向客户及時宣傳我行網上銀行、手機銀行短信渠道等電子銀行產品。再次放棄節假日休息，對客户進行上門走訪營銷。

四是營建你追我趕的業務氛圍。為了讓大家及時瞭解任務完成情況，我行對電子銀行等主要個人業務指標每日排名通報，讓每名職工及時瞭解任務進展情況。

展望20xx年，儘管我們前進的途中將面臨許多新的挑戰和各種困難，滿洲里路支行全體員工始終以堅定的信念保持必勝的信心，以務實的態度加倍努力工作，認真做好自己的事情，按照市分行的部署和經營目標，紮實推進各項工作，把握好市場節奏，抓住關鍵要素，提高營銷技巧，我們就一定能夠抓住發展機遇，迎來更加美好的明天!

銀行宣傳工作總結 篇3

工商銀行南通分行7月份在全行開展了為期一個月的“電子銀行多元服務宣傳月”主題宣教活動，突出電子銀行產品主題，介紹電子銀行優勢以及與櫃面渠道的區別，正確引導消費者選擇適合自己的電子服務渠道辦理各項業務，幫助消費者使用電子銀行服務，並向客户推廣微信羣和QQ羣的使用。活動旨在大力普及網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行、微信銀行等電子渠道產品和服務知識，深入推動電子渠道產品和服務的公眾教育工作，引導消費者選擇適合自己的電子服務渠道辦理業務，提高消費者風險防範意識。

該行加強網點日常宣傳。轄屬各行營業網點均設置了電子銀行教育專區，市分行電子銀行中心通過網點自有媒體發佈手機銀行、微信銀行、工銀e支付、密碼器等宣傳片，宣傳介紹網上銀行產品和服務。該行港閘、海安、如東等支行立足網點開展集中宣傳，並邀請客户親身體驗電子銀行產品和服務，港閘支行向暑期社會實踐大學生介紹電子服務渠道的特點、優勢以及與櫃面渠道的區別，將使用電子銀行服務所面臨的風險點進行充分提示，幫助他們正確、安全、高效的使用電子銀行服務。海安支行組織團員青年在支行大樓前開展臨街宣傳，廣泛宣傳個人電子銀行產品的功能和注意事項以及移動支付安全防範基礎知識，並對個人電子銀行使用風險進行了重點提示。如東支行、人民路支行等支行在營業室門口開展了“電子銀行多元服務宣傳月”活動，通過向過往羣眾發放“電子銀行小貼士”宣傳摺頁、利用營業部網銀機現場講解等方式開展。主要向客户介紹了電子銀行業務品種以及如何安全使用個人電子銀行，並邀請沒有使用過我行網銀的客户進行了實際體驗，引導消費者選擇適合自己的電子服務渠道辦理業務。並且，針對近期高發的電信詐騙，非法集資等問題，幫助消費者正確、安全、高效的使用電子銀行服務。

走進商鋪宣傳。7月6日，工行南通分行消費者權益保護辦公室、電子銀行中心業務骨幹協同人民路支行員工，開展了“電子銀行多元服務宣傳月活動”，活動除了在營業網點門口拉橫幅打標語宣傳外，還深入到南通市八仙城密集的商鋪發放宣傳冊，根據不同的消費羣體開展了各有側重的義務講解。對年輕的客户重點宣傳電子銀行音頻盾知識，對於年紀稍長的客户宣傳網銀的安全知識，同時對企業網銀目標客户進行推廣，引導廣大客户開展自助註冊手機銀行體驗，加深消費者對工商銀行電子銀行產品的瞭解和使用。通過對電子銀行發展歷程、主要功能、安全工具及操作技巧等知識介紹，使消費者對工商銀行電子銀行的服務性能、註冊渠道、安全舉措有了一定的瞭解，特別是對工商銀行手機銀行隨機靈動的便捷操作特性和豐富的產品功能有了感性認識。宣傳人員在宣傳網銀金融知識的同時，也不斷的將工行的優質產品，先進的服務理念傳導給客户。

開展上門宣傳服務。7月15日，工行南通城南南川園支行組織宣講隊走進“南通文峯城市廣場”，利用3G中端為入駐企業員工辦理了網上銀行、手機銀行等金融業務，同時發放宣傳摺頁100餘份，大力宣傳電子銀行產品和金融服務，取得較好效果。7月28日至30日，海安中楹橋支行營銷、服務人員帶着3G終端，奔忙在江蘇海安大公鎮中鐵四局鐵路建設的工地上。該行員工克服困難，以優質高效的金融服務贏得了客户的高度讚譽，通過熱心貼心的真誠服務為客户提供了上門服務的方便。成功營銷了多種金融產品，舉行職場演講活動。工行海門疊石橋支行在疊石橋家紡博覽館開展了“電子銀行多元宣傳服務月”主題宣傳活動。邀請了疊石橋市場周邊客户30餘人參加了活動。活動通過開展職場演講、PPT介紹、有獎競答、現場電子銀行業務教學等形式開展，向客户展示了網上銀行，尤其是手機銀行的多種實用功能，客户紛紛表示，以前有些牴觸電子銀行，沒想到那麼方便，而且也有安全保障，以後要經常用。活動不但豐富了廣大客户電子銀行金融知識，也增進了與客户間的感情。現場為客户開通網銀，指導客户辦理網上匯款套餐等業務。

走進企業開展宣傳。工行如皋支行宣傳小組走進“如皋伊斯佩爾工藝品公司”及如城鎮麗澤華庭居民小區開展了電子銀行多元服務宣傳活動。員工們向公司員工以及來往羣眾發放了各類電子銀行宣傳資料，對網上銀行、手機銀行、自助銀行等電子渠道產品和網上銀行服務知識展開宣傳，並對電子銀行風險點進行充分提示。活動主題突出，宣傳重點明確。

該行通過網點服務窗口宣傳以及發放電子銀行服務卡和電子銀行融e家顧問名片等方式，使消費者瞭解並加入到我行電子銀行微信羣和QQ羣，從而享受到更貼心的服務。第一時間掌握工商銀行電子銀行最新信息、產品服務和安全提示，有問題實時提問，專家及時解答。企業和個人客户加入了工行微信羣和QQ羣。該行宣傳活動有效提高了消費者安全使用電子服務產品的技能。

銀行宣傳工作總結 篇4

為推動上海銀行業健康發展，營造和諧、誠信的金融環境，配合全市開展 “和諧金融 誠信服務”――上海銀行業3•15國際消費者權益日宣傳週活動，根據上海市銀行同業公會以及分行辦公室的有關要求，我行於X年3月15日在全市各區縣百家支行網點廣泛開展“3•15國際消費者權益日主題宣傳活動”。活動當日儘管寒風凜冽，但是我行工作人員的服務熱情感染着過往的每個客户羣眾，積極宣傳普及金融知識。提高金融服務水平、維護金融消費者權益是我行履行企業社會責任、樹立行業服務典範的重要舉措，也是體現我行始終“以客户為中心”的企業核心價值觀。為維護金融消費者權益，從客户角度出發，想客户所想，全轄百家網點共同參與，積極投入活動，通過宣傳單頁的發放和現場設攤接受客户諮詢，取得了良好的活動效果。活動開展情況如下：

一、 我行五家網點參與全市同業百家網點設攤宣傳活動

我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯洋支行、分行營業部大眾客户服務團隊、南京西路支行作為五家重點網點，參與全市百家網點設攤宣傳活動。各活動單位在收到相關通知後非常重視，按照活動要求第一時間組織、安排工作人員，準備齊全各種宣傳資料。

3月15日上午9:30-11:30，我行五家重點網點選擇網點門口或者人流量更集中地露天廣場，設立了户外“金融知識普及宣傳台”，樹立“和諧金融、誠信服務”的易拉寶宣傳板，同時擺放了涉及電訊詐騙風險防範、銀行卡、理財產品等多方面的宣傳資料，向過往羣眾進行現場知識輔導，解答客户疑問，接受客户投訴和建議。

活動現場除了“防範金融風險”、“銀行卡”、“個人理財”金融知識摺頁，各網點還準備了防範電信詐騙知識摺頁、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防範非法集資宣傳摺頁等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網點周邊是居民區，中老年居民居多，且為網點的主要客户羣。鑑於許多中老年客户對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內容時，我行員工着重介紹了宣傳摺頁裏的內容外，還提醒客户仔細閲讀、平時多注意瞭解相關知識。分行營業部、靜安南京西路支行和浦東連陽支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區或網點周邊，接受過往客户的現場諮詢和解答，效果顯著。個別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢問，我行員工立即提示客户堅決不能相信，不能轉賬到所謂“安全帳户”，提示之餘更為其準備宣傳資料以供學習瞭解，並提示客户要在日常生活中多學習多瞭解多多防範。

二、我行百家網點參與金融知識普及宣傳活動

我行全轄近百家網點也同樣通過走馬燈、宣傳單頁和網點宣傳點的設立，向客户進行金融風險防範、賬户安全、貨幣反假等知識的宣傳。南匯等部分支行更是結合“三進”活動，通過走進居民社區、商圈、小微企業，向廣大羣眾客户宣傳現代金融知識，普及金融產品、服務、法律，運用生動的案例，講解等形式加強居民反電信詐騙等犯罪的警惕性。生動鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發放都讓客户在活動現場深深感受到了我行工作人員的服務熱情，拉近與消費者之間的關係，鞏固我行百年品牌。

經過一天的活動宣傳，我行共向客户發放“個人理財”、“金融風險防範”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計1.5萬餘份、接待客户人次超5000人次，收集服務滿意度調研問卷800餘份，並且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現了中國銀行竭誠為客户服務的形象，受到廣大客户的一致好評。

後續，我行將貫徹長效機制，持續加強此方面的相關知識普及，不斷提高我行服務水平和質量，真正使我行業務、服務更貼近客户、符合客户需求，以實際行動為上海國際金融中心的建設、和諧金融消費環境的構建貢獻力量!

銀行宣傳工作總結 篇5

為全面深入宣傳普及金融知識，加強消費者權益保護，進一步提升消費者的自我保護意識和風險意識，構建和諧的金融消費環境, 浦發銀行(600000,股吧)上海分行於3月15日開展X年上海銀行業3·15國際消費者權益日主題活動，重點圍繞“權利·責任·風險”、“遠離非法集資、防範金融詐騙”等內容開展宣傳。

據悉，為全面傾聽市民當前關注的熱點問題，此次浦發銀行於3月15日當天在全市的松江支行營業部、寶山支行營業部、靜安支行營業部、青浦臨空支行、虹橋支行營業部、黃浦中華路社區支行、長寧支行營業部、三林支行營業部、盧灣永銀大廈支行、奉賢支行營業部、徐家彙(002561,股吧)支行、南市支行營業部、虹口涼城路支行等共計13個營業網點設攤宣傳。此外，該行還將有50家網點參加未來一週的宣傳週活動，通過各種宣傳資料讓金融消費者瞭解各項重要權益，並瞭解相關維權方式。

本次活動重點關注：充分尊重和保障金融消費者的財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、受教育權、信息安全權、依法求償權、受尊重權，以及遠離非法集資、防範金融詐騙等熱點。浦發銀行也將通過活動告知金融消費者依法擁有權利的行使方式、解決糾紛的各種正當渠道以及進行投訴的途徑;強化對金融消費者風險責任意識的教育。加強對金融消費者的風險意識和為自己決策承擔責任方面的宣傳教育，讓金融消費者明白“自享收益”的同時，要“自擔風險”。進而幫助金融消費者提高警覺性，自覺遠離和抵制非法金融業務活動，引導金融消費者進行風險自評，根據自身的風險承受能力和相關產品的風險特徵，選擇適當的金融產品和金融服務。

“3·15國際消費者權益日宣傳週”活動雖然只有短短一週的時間，但是其影響將是深遠的，體現了銀行業金融機構對金融消費者切實保護的主動姿態和實際行動。未來浦發銀行上海分行還將結合金融消費者權益保護工作日趨多變化和常態化的特性，藉助員工、網點等優勢開展系統化、多樣化的普惠金融服務，全方位引導公眾金融消費行為，實實在在讓消費者瞭解銀行、理解銀行、用好銀行。