文明工作總結4篇

本文目錄2018文明工作總結檢察院創建省級文明單位工作總結精神文明建設工作總結青年文明號爭創工作總結

一、堅持以發展為第一要務，增強綜合通信能力，夯實創建文明行業的物質基礎

（一）通信能力持續增長。用短短几年時間，實現了光傳輸網全覆蓋，建成了9大環狀骨幹通信網和“三縱三橫”光纖接入網。寬帶接入網市區全覆蓋，並在全省率先建成獨立匯接局及10g傳輸環網，實現了電信網點的集中監控。

（二）信息化建設飛速發展。已建成的信息港成為世界瞭解我們城市的窗口，信息港訪問量已突破7000萬人次，目前日均訪問量達8萬人次。寬帶城域網已建成，出口帶寬達10g，為構建“數城市”奠定了基礎。

（三）通信質量全省領先。我們注重加強全網主動性維護工作，使全網的通信質量穩步提高。幾年來，分公司長話網網路接通率、綜合來話接通率、電話修障及時率等主要通信質量指標均保持省內領先。

二、堅持“用户至上，用心服務”的服務理念，提升服務水平，抓住創建文明行業的關鍵

（一）建立服務目標管理體系，明確服務工作責任制。我們根據不同時期通信服務的重點，制訂服務工作目標，明確服務工作方向，細化服務質量指標，每年列入企業方針目標管理。

（二）結合實際，深入開展“誠信建設看窗口”等活動。我們組織員工認真學習貫徹《江蘇省電信企業服務規範和服務標準》，全面推行對客户的“個性化”、“專業化”和“標準化”服務。XX年8－9月份，進行了創建省級文明行業暨“誠信建設看窗口”活動專項檢查；XX年，在常州全區電信員工中開展了“誠信杯”勞動競賽等活動。

（三）認真處理用户投訴，努力維護消費者權益。XX年，共受理用户投訴149件，比去年同期減少48.4%；受理用户查詢、諮詢電信業務68698次。投訴處理流程實行閉環管理，做到及時高效。

三、堅持管理創新，全面推進企業改革，激發創建文明行業的內在動力

（一）以五項集中管理為切入點，全面推行成本核算。進一步加強了全面預算管理，全面推廣使用成本預算管理系統。XX年8月份開始進行內控實施細則的試點工作。

檢察院創建省級文明單位工作總結2018文明工作總結（2） | 返回目錄

**市**區人民檢察院創建省級文明單位工作總結 XX年以來，我院在區委和上級檢察機關的領導下，以“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，認真貫徹黨的xx屆三中、四中、五中全會精神和省市級文明單位要求，緊緊圍繞黨和國家工作大局，以確保人民滿意為標準，以不斷深化創建活動為目標，紮實推進業務建設和隊伍建設，各項檢察工作取得了新的成績，創建工作取得了明顯成效，進一步鞏固了省市級文明單位創建成果。我院先後榮獲省級優秀“青少年維權崗”、區執法責任制工作優秀單位、區黨建工作先進單位、區直機關建設學習型機關工作先進單位、區檔案工作先進單位、區信訪工作先進集體、區人大及組工信息和市院信息工作先進單位等光榮稱號，同時湧現出一大批先進集體和個人，其中黨總支分別被區委、區直機關黨工委評為先進基層黨組織，離退休黨支部被市委評為先進離退休黨支部，駐市勞教所檢察室被省檢察院評為三級規範化檢察室，受到省、市、區級表彰的幹警29人次。我院創建工作的主要做法是： [文祕範文文章-// 一站在手,寫作無憂!]

一、抓龍頭，建設一個率先垂範的堅強班子。院黨組以高度的責任感和事業心全身心投入工作，以民主務實、勤政廉潔的整體形象引導和激勵着全院幹警，起到了自覺學習、團結進取和乾淨幹事三個模範帶頭作用，在XX年7月進行的屆會考核中我院領導班子被區委組織部評為“好班子”。

二、抓業務，爭創一流工作業績。一是充分發揮刑事檢察職能，有效維護社會穩定。XX年以來，共受理偵查部門提請批捕案件**件**人，經審查，批准逮捕**件**人，受理移送起訴案件**件**人，經審查，提起公訴**件**人，起訴至法院的案件均作出了有罪判決。加強與公安、法院的協調配合，對重特大案件適時介入**件**人。積極落實檢察環節的社會治安綜合治理措施，受理並分流來信來訪**件，辦理涉檢信訪**件。二是嚴肅查辦並積極預防職務犯罪，推動黨風廉政和反腐敗鬥爭深入開展。二年多來共立案偵查貪污賄賂等職務犯罪案件**件**人，其中涉案金額10萬元以上的特大案件**件，處級領導幹部犯罪要案**件，通過辦案為國家挽回經濟損失**餘萬元。同時，圍繞案件查處，開展警示預防，圍繞網絡建設，拓展行業預防，圍繞重大工程，加強項目預防。三是不斷深化訴訟監督，努力維護司法公正。加強刑事訴訟監督，二年多來不批准逮捕**人，不起訴**人，立案監督**件**人。強化刑罰執行監督。為“兩勞”單位上法制課**次，受教育面**餘人次，對**名罪犯減刑、假釋和保外就醫嚴格審核把關。落實民事行政審判監督，受理各類民行申訴案件79件，經審查，建議市院抗訴**件，提請抗訴**件，向法院等有關部門發出書面檢察建議**份。四是加強檢察宣傳，培育法治環境。XX年以來共編髮《檢察情況反映》、《檢察工作簡報》、《檢察調研專輯》等**期，發表宣傳、調研**篇，其中國家級**篇，省級**篇。

三、抓根本，鍛造一支素質過硬的檢察隊伍。院黨組始終堅持“以人為本”的理念，堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，不斷提高檢察幹警的綜合素質。一是強中層，促骨幹。XX年我院順利完成了第四輪中層幹部聘任制和一般幹部雙向選擇制工作，促使我院中層幹部隊伍知識層次、年齡結構更趨優化，聘任的中層幹部平均年齡35.5歲，本科以上學歷佔94%，女幹部佔41%。二是重載體，求實效。先後認真組織開展了深化“強化法律監督、維護公平正義”專題教育活動、保持共產黨員先進性教育、“規範執法行為、促進執法公正”專項整改活動、社會主義法治理念教育等活動，同時還倡行檢察文化，豐富檢察幹警的精神生活。三是抓培訓，強內功。深入開展學習型檢察機關的創建活動，積極開展崗位練兵和業務競賽，XX年以來組織檢察幹警參加各級各類培訓320餘人次，全院45週歲以下具有本科學歷的達100%。

四、抓環境，樹立檢察機關良好形象。院黨組突出“內強素質、外樹形象”的工作思路，牢固樹立檢察機關為民、便民、利民的良好形象。一是加強基礎建設，改善辦公條件。相繼開通三級專線網、電子公文傳輸系統和行賄人查詢系統，加強現代科技成果在檢察工作中的轉化和應用，同時，在區委區府的大力支持下，我院新辦公大樓的籌建工作也正在緊張有序進行中。二是加強院風院貌建設，優化窗口形象。加強機關日常管理和清潔衞生工作，開展“檢察官職業形象建設年”活動，確保幹警文明辦案、文明辦公、文明接待。

五、抓規範，建立一套科學高效的管理機制。我院把建立健全符合新形勢下檢察工作特點和規律的管理制約機制作為基層院建設的重點來抓，初步實現了執法規範化的新格局。一是完善工作運行機制，XX年對原有54項規章制度進行了全面清理，新出台規章制度25項，修訂完善12項，製作工作流程9幅，今年將新規章制度彙編成冊並全部上網發佈。二是健全紀檢監察網絡。強化內督室職能，嚴格執行重大事項報告、八小時外監督管理、刑檢自偵部門“四卡”等制度。三是主動接受外部監督。健全接受人大、政協監督機制，紮實開展檢察行風監督員和人民監督員工作，XX年底我院被區政協確定為全區特邀監督員工作試點單位，我院的經驗做法在全區推廣。

六、抓創建，營造一種奮發進取的工作氛圍。我院鞏固省級文明單位活動計劃周全、目標明確、措施具體、責任落實，以紮實有效的創建工作取得了良好的創建成效。一是加強領導，統一認識。院黨組將創建工作目標融入崗位目標管理中，並多次召開會議進行專題研討，統一部署創建工作。二是搞好結合，狠抓落實。將創建活動與各項檢察工作緊密結合起來，做到一起部署、一起檢查、一起考核、使其相互促進、協調發展。三是心繫羣眾，熱心公益。院領導多次帶領幹警到各街道社區開展法律諮詢和法制宣傳，積極開展幫困助學活動，努力為羣眾排憂解難。

**市**區人民檢察院

XX.10.9

精神文明建設工作總結2018文明工作總結（3） | 返回目錄

一年來，在縣委、縣政府的科學堅強領導下，縣教育系統黨委堅持“兩手抓、兩手都要硬”和“精神文明重在建設”的方針，帶領全縣師生員工積極實施素質教育，認真做好精神文明創建工作，收到了一定成效。現將教育系統一年來精神文明建設情況總結如下：

一、基本情況

全縣現有完全中學2所，在校高中學生3090名；初級中學9所、九年一貫制學校2所，共有國中學生13848名；民漢合校3所、中心國小8所、九年制學校國小部2所、60所村級國小，教學點31個,共有國小生23565名。另外，我縣還有職業中學1所，共有學生1036名；公辦幼兒園30所，在園幼兒3222名，民辦幼兒園11所，在園幼兒645名。全縣中國小生總數為40503人，佔全縣總人口數的22％。全縣現有教職工2549人。

二、領導重視

系統黨委始終堅持“兩手抓、兩手都要硬”和“精神文明重在建設”的方針，並把精神文明創建工作列入重要議事日程，各項工作有長遠規劃，年初就下發了《教育工作要點》，把精神文明建設工作與教育教學工作一起部署，一起檢查，一起落實，並把精神文明創建情況作為各鄉、各校的年度考核的重要內容之一，調動全縣各校和教職工創建文明學校、文明家庭的積極性。為使精神文明建設工作取得實效，我們建立健全了精神文明創建工作領導小組，明確分工，做到人員、經費到位，並做到精神文明工作經費逐年增長。認真落實新黨辦發［XX］15號文件和喀黨辦［XX］28號文件精神，積極組織學校開展慶自治區成立50週年各項活動，或舉辦知識競賽、演講比賽，或舉辦文藝專場。重視計劃生育工作，大力宣傳黨和國家計生政策和婚育知識，積極組織開展“婚育新風進萬家”活動，今年全縣教職工中沒有出現違反計生政策的現象。

三、創建工作情況

以“公民道德建設月”為契機，認真組織開展“學雷鋒，樹新風”、“我為城市添光彩”、“崇尚科學，反對xx”、“不讓毒品進我家”等系列活動，舉辦師生“雙語”演講比賽，組織師生走向街頭開展便民服務活動。組織學生開展“雙語”知識競賽、“雙語”歌詠比賽，並出動宣傳車，走街串巷，宣傳二十公民道德規範，培養和弘揚民族精神。積極組織局機關、縣一小、泰山幼兒園等三個自治區級文明單位的幹部職工，舉行了“共鑄誠信、服務羣眾”社會實踐活動簽約啟動儀式，公開向廣大羣眾作出服務承諾，以自己的實際行動帶動社會各行各業的誠信建設。利用“兩節”期間，積極組織開展送温暖獻愛心活動，慰問困難教職工、代課教師和在縣內醫院住院的教職工，為他們送去慰問金和慰問品，總支出近2萬元。做好城鎮特困職工幫扶工作，一年來，我們先後組織全縣教職工三次捐款累計達57萬餘元，捐衣物168件。認真組織開展“回顧十五輝煌成就，展望十一五美好前景”主題形勢教育活動。

積極開展“法制宣傳月”活動，組織廣大師生員工學習安全、交通、教育等有關法律法規，並以縣城學校為龍頭，充分發揮各校法制副校長（法制輔導員）的作用，積極主動與縣公安交警大隊聯繫，進行交通安全教育知識講座，舉辦交通安全圖片展，辦牆報、板報，使學生自覺遵守交通規則。組織學生參加“忠心獻給祖國、愛心獻給社會、孝心獻給父母”為主題的徵文活動。為弘揚先進，我們制定了“文明家庭”“五小”先進個人標準，並命名錶彰了“文明家庭”9户、“五小”先進個人58名。認真落實“門前五包”責任制，局機關院內始終做到乾淨整潔，並被評為“自治區級衞生紅旗單位”。

對文明單位創建工作，我們做到有組織、有規劃、有措施。教育局機關在創建自治區文明單位的基礎上，重點抓好對農村學校創建精神文明的申報、建檔等工作進行指導。目前，全縣學校中已建成自治區級文明單位3個、地區級文明單位5個（正在申報地區級文明單位1個）、縣級文明單位13個（正在申報縣級文明單位24個）。同時，我們還積極引導學校開展“綠色學校”、“花園式學校”、“德育達標校”創建活動，今年我縣學校中已建成地區級“德育達標校”1個，縣級“德育達標校”4個；地區級“花園式學校”2個，縣級“花園式學校”5個；地區級“綠色學校”1個，縣級“綠色學校”5個。

對每年“民族團結教育月”，我們都及時召開動員會，對活動進行安排部署，並組織全縣各校開展各項活動。通過開展活動，廣大師生員工“三個離不開”的思想進一步深入人心，民族感情進一步增強。活動結束時，我們還命名錶彰了“民族團結進步模範集體”9個、“民族團結進步模範個人”35名。

我們積極開展了“民擁軍、軍愛民”社會實踐活動，邀請武警中隊官兵為縣一中、二中高一新生進行軍訓，組織縣直學校教職工與武警官兵進行籃球友誼賽，在“八一”建軍節期間，組織局機關和縣直學校對武警官兵進行慰問，並組織師生進行“誰是最可愛的人”演講比賽，組織師生觀看《英雄兒女》、《地道戰》等愛國主義影片，特別是泰山幼兒園還經常與武警官兵進行聯歡，為老兵送行，加深了軍民魚水關係。積極組織全縣師生積極參加“感動新疆十大人物”投票活動。我們嚴格按照縣委的要求，積極徵訂黨報黨刊，以及《社會主義榮辱觀教育讀本》、《社會主義榮辱觀》宣傳畫冊、《xx文選》等，並要求局機關幹部和廣大教師自費訂閲與本人業務有關的報刊、雜誌，僅局機關和機關幹部XX年年徵訂報刊的支出就達9567.2元。

四、積極實施“科教興麥”戰略

積極組織全縣各校以“三八”、“五四”、“六一”等節日為契機，廣泛開展羣眾性文體活動，局機關和全縣各校均設有“職工之家”，定期開展活動。以“七一”、教師節、“十一”等節慶日為契機，舉辦全縣學校藝術節、書畫展，積極組織師生開展文藝匯演和以“保護環境，愛我家園”、“社會主義榮辱觀教育”為主題的大型文藝專場，展示我縣藝術教育成果。積極組織參加縣上舉辦的文體活動，而且還獲得好成績。

教育局作為政府的職能部門，實施“科教興麥”戰略首當其衝，為此，我們在抓好全縣的教育和科技工作的同時，還加強了自身建設，為各股室配備了計算機，並進行現代科技知識和電腦培訓，提高職工運用現代信息技術的能力，提高工作效率。幾乎所有的年輕幹部職工都會操作電腦。我們還鼓勵幹部職工積極參加崗位培訓、函授、自學，提高職工的學歷層次和業務水平。一年來，我們共組織教師參加計算機培訓121人、繼續教育培訓550人、課程改革實驗教師上崗培訓300人、hsk考試635人，並對77名新增教師進行了崗前培訓，共投入73.3萬元，參加自考、函授教師人數分別為98人、211人。同時，結合教師資格認定和推進“雙語”教學工作，我們組織全縣民語系教師利用假期和業餘時間，大力開展漢語縣級培訓、校本培訓。目前，全縣國小、國中、高中教師學歷合格率分別為99％、97％和86％，教育局機關38名幹部職工中，本科學歷5名，大專27名，中專6名。為鞏固我縣“兩基”成果，今年我們爭取“兩免一補”資金達622萬元，享受人數達77008人次。目前，全縣國小適齡兒童入學率達99.66％，國小生鞏固率農村為98.8％，城鎮達到100％；國中適齡少年毛入學率達98.1％；15週歲人口中初等教育完成率99.2％，17週歲人口中初級中等教育完成率97.11％。復盲率一直控制在2.4％以內。

加強全縣學校綜合治理力度，消除“髒、亂、差”現象。嚴格執行國家的計劃生育政策，廣泛宣傳貫徹《人口與計劃生育法》，積極開展“計劃生育優質服務先進單位”創建工作。全縣各校沒有出相違反計生政策的現象。

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××市商業銀行××支行會計部，現有員工7人，員工全部為青年，80%以上具有大專 以上學歷，多人獲得專業技術職稱資格和多項銀行業從業資格，是一個年輕化、知識化、專業化和充滿活力的青年集體。xx年以創建“青年文明號”為契機，圍繞“文明經營，爭創一流”這一目標，以“一流管理、一流服務、一流業績、一流人才”為內容，提出了“客户至上、服務第一”的行動口號，產生了良好的社會效益、經濟效益以及人才效益,並得到了行內外的一致好評.

一、一流的隊伍，是城北支行的基礎

會計部在開展青年文明號活動中，堅持教育先行，着眼於勤練內功、深挖潛力，加強員工的整體素質，努力造就跨世紀的青年隊伍。

首先，強化組織領導，增強創建意識。

我們在思想上極為重視創建“青年文明號”活動，認為青年文明號不是朝夕之事，而是一種長期的實實在在的活動。因此，我們首先狠抓領導班子建設，為了把握創建青年文明號的機遇，創造新輝煌，成立了以支行“一把手”為組長、各職能部門負責人蔘加的創建活動領導小組，要求人人從我做起，領導班子做“四帶頭”和“四堅持”，即帶頭學習鑽研，內增素質；帶頭反腐倡廉，潔身自律；帶頭堅持原則，秉公執法；帶頭艱苦奮鬥，拼搏實幹。堅持民主集中制，對重大問題，集體決策，做到大事講原則，小事講風格；堅持依法經營，努力做到經營活動的規範化、合法化；堅持以身作則，以正人先正己的作風品質帶好全體員工；堅持以情感人，努力幫助解決青年員 工的實際困難，解決後顧之憂，增強隊伍的凝聚力和戰鬥力，努力把團支部形成創建的領導核心。 

其次，強化青年員工的政治思想教育。

一切服務都要通過人來實施，為此， 不斷提高員工的思想政治覺悟及專業技能是優質服務的根本。積極組織員工學習黨和國家的 有關文件和精神。為了讓每位員工深入領會《商業銀行法》的精神實質，掌握其精髓，會計部開展了形式多樣的《商業銀行法》學習活動。通過授課學習、討論、考核、競賽等形式，使全體員工深入理解《商業銀行法》。 再次，加強員工的業務素質培訓，堅持崗位大練兵，練就青年員工過硬的業務素質 ，鼓勵員工接受再教育，提高學歷，以適應證券業這個新興行業日新月異的發展速度。 會計部組織多次崗位大練兵、競賽評比和輪崗鍛鍊，培養一專多能人才，開展五筆型、 點鈔、業務知識競賽3次，專題演練18次，目前所有的人員具備獨立處理二個以上崗位的工作技能，學專業知識，精本職業務，促崗位成才已蔚然成風。 

二、一流的服務，是城北支行會計部的具體行動

針對銀行業這個特殊行業的特點，我們由面上的優質服務擴展到質上的優質服務。優質服務不侷限於遞茶水送微笑之類，更注重於如何提高存款人的專業素質和投資理念；不僅僅侷限於在櫃面上存款取款,更注重於教會存款人投資的方法，從而根本上提高存款人的水平。 

1、抓優質服務，推行承諾制

優質服務是銀行業的生命線，而“青年文明號”活動的主題恰是為社會提供文明優質的服務，想客户所想，急客户所急，為廣大客户提供優質、滿意的服務，歷來是會計部重視和倡導 的。在強化窗口服務方面，以“優質服務，百年大計”的舉措為倡導，制定規範要求並擬定了文明用語100句，熱情、耐心、認真、周到地為客户提供各項服務

2、開展特色服務，融洽客户的熱情.

在創建工作中如何着重特色，提高質量，促進業務的發展，這一直是我們工作的中心。自開展青年文明號活動以來我們開展了以下特色服務。一是情感服務。通過無微不至的服務，從 情感上發展起來的銀行與客户的關係遠比建立在物質利益基礎上的銀行與客户的關係緊密得多，這就是人們需求層次的區別。二是走訪客户。對有意到支行開户的個人大户和對公户，採取電話申請，上門服務的方式，內容包括申請基本帳户、上門協辦現金存款、對老客户進行定期走訪，加深聯繫，留住客户。三是信息服務。由富有理論水平及實踐經驗的員工組成 ，多渠道,多方面地為客户提供準確、快捷的信息服務。這種多渠道多方面的信息服務引來了客户的共同好評 ，產生了明顯的社會及經濟效益。

3、優化環境，營造優質服務氛圍

隨着客户的日益增多使得營業大廳逐漸成為一個城市的窗口，為此提供一個整潔、優美 的環境不僅能吸引的客户便於更好的開展業務，同時更能給城市樹立起一個文明窗口 ，帶動城市的精神文明建設。這方面我支行會計部發動廣大青年職工用業餘時間積極地做好衞生工 作，要求員工上班前下班後，都要做好本崗位及所承包的公共衞生工作，並把它當作評比先 進的一個重要內容。

三、一流的管理，是城北支行的靈魂

管理是一個企業的靈魂，會計部在經營活動中一方面加強內部管理，在業務上開拓進取；另一方面積極地開展企業文化建設，倡導文明經營的方針，塑造了良好的企業形象，在經營管理上體現了青年文明號活動的宗旨。 首先，金融企業行業的特殊性，決定了風險管理的重要性。 金融企業，作為企業中的企業，首先必須注意防範風險，把風險管理擺在重要的位置，加強內部規章制度的完善。在行總部的規章制度基礎上，會計部進一步明確了崗位責任制，制定並加強落實《崗位責任制》，使得員工操作時有章可循，發現問題時有責任可落實，如此進一步規範了我們的工作，使得我部各項工作能夠有序地開展下去。

其次，加強人力資源管理。 在“人財物供產銷”六大管理要素之中擺在首位 的就是人的管理，“以人為本”是貫徹我們人力資源管理全過程的主線。為提高工作效率， 改善服務態度，減少差錯，充分調動全體員工的工作積極性和創造性，會計部建立了員工工作業績考核體系。以工作業績為核心，兼顧德、能、勤等方面，考核的結果作為獎懲、聘用級別和工作待遇的依據。鼓勵員工努力開拓業務，推進經濟效益增長，建立有效的獎優罰劣的激勵機制。同時建立競爭制，採用能上能下的用人制度。會計部在用人制度實行了能上能下的制度，使得許多青年崗位能手脱穎而出，產生良好的效果。

一流的業績，是商業銀行？？支行的目標，我們將進一步緊緊圍繞工作中心開展創建活動，把崗位作 為創建活動的主陣地，通過開拓新業務,更好地為客户服務。積極努力拓寬渠道，大力增強創新能力，教育和引導青年團員立足崗位，勤奮工作，在新世紀做出更大貢獻。