郵政局年終工作總結範文

今年以來，市郵政局按照市委、市政府和市郵政局的工作部署，牢牢把握穩中求進的總基調，以“轉方式、調結構、穩增長”為目標，加快轉變發展方式，大力加強能力建設，堅持“規模擴張、效益提高和員工受益”的發展理念，以服務民生、服務地方經濟設為已任，踐行普遍服務標準，服務石化基地建設、服務新農村建設，促進改革發展不動搖，紮紮實實

開展各項經營服務工作，在全局員工的共同努力下，經營和管理工作均取得了可喜成績。

一、經營指標完成情況

1-10月，郵政業務收入累計完成4175.13萬元，比上年同期增長30.26%，完成年計劃的92.15%;實現收支差額1335.44萬元，完成年計劃的84.79%，收入規模位列全省縣級市第二位。

各專業完成情況為：

代理金融專業完成2691.69萬元，完成年計劃的85.64%，函件專業完成595.29萬元，完成年計劃的114.48%。報刊發行專業完成219.56萬元，完成年計劃的84.45%。集郵專業完成344.35萬元，完成年計劃的176.71%。

電子商務專業完成111.62萬元，完成年計劃的111.62%。分銷配送專業完成89.16萬元，完成年計劃的87.41%窗口速遞完成198.15萬元，形成代理收入64.50萬元，完成年計劃的58.63%。

二、各項業務開展情況

(一)代理金融業務發展成績斐然

按照“效益為先，促進發展”的原則，我局凝聚全力發展代理金融業務，在經濟形勢嚴峻，通貨膨脹預期壓力大，任丘金融市場競爭更為激烈的形勢下，我局不僅取得了首季開門紅的勝利，還始終保持了強勁的發展勢頭。通過早安排、早動手，抓隊伍，強素質、抓市場、調結構、抓服務、提速度等一系列行之有效的措施，極大地調動了網點員工的積極性。截止10月31日，郵儲餘額累計突破20億，達到20.8954億元，全區排名第一，本年累計淨增3.5467億元，其中活期淨增1.3203億元，累計淨增全區排名第一，點均淨增1613萬元。有21個網點實現正增長，其中有18個網點淨增超過1千萬，佔網點總數的82%，8個網點淨增餘額超過2千萬元，創歷史新高。保險累計完成7597萬元，絕對值全區排名第一，點均保費345.3萬元。金融專業創新業務發展模式，在保險業務發展不利的局面下，與生命人壽保險公司於7月份聯手開展了pts保險營銷大會戰，只用短短五天的時間，累計完成保費2388.6萬元，在全省名列前茅，一戰成名，一舉扭轉了保險業務發展的頹勢，為全年工作贏得了主動的同時，積累了經驗，鍛鍊了隊伍。同時金融專業加大項目營銷力度，本年共完成新農保代發每月6萬户，月代發金額400餘萬元，鄚州鎮牛村新農村建設510萬元，樑召西蘆佔地補償款574萬元，中學助學金121萬元，新華路前莊佔地補償款300萬元。代發小微企業工資2835户，代發金額1000萬元。代理金融專業注重從硬件和軟件着手，提高網點服務水平，創新服務方式，注重客户體驗，增強網點自然吸儲能力，實行差異化營銷策略，取得了明顯的效果，在任丘競爭激烈的金融市場中佔據了一席之地。

(二)郵務類業務發展態勢良好

1、函件專業

積極尋找目標市場，打造biu團隊，以數據庫為依託，大力發展商函業務，建立了具有任丘特色的商函基地，今年商函收入突破500萬元，位居全省前列。

2、集郵專業

集郵專業項目拉動效果顯著，提前2個月超額完成全年收入計劃。其中郵票收入56萬元，定向郵品收入215萬元。開發的華北石油公司總工會勞模個性化郵票5000版，華北石化形象宣傳冊冊，任丘人大形象年冊1000冊，這三個項目貢獻收入150萬元。

3、分銷配送專業

按照市局要求,加快農郵樂建設，共建直營店4個、加盟店60個。同時規範便民服務站和“農郵樂”渠道管理，完善便民服務站服務功能，發揮規模效益。除做好酒水和農肥的銷售外，繼續抓好萬畝示範田建設工作，建成了1100畝示範田，利用各種廣告媒體對示範田項目進行宣傳營銷，發揮典型示範作用，提高了郵政產品知名度。

4、報刊發行專業

報刊發行專業今年加大管理、培訓、考核力度，克服投遞員隊伍不穩定的不利因素，加強現場管理，加強投遞安全管理，制訂了相應的安全措施和考核辦法，投遞質量有所提高。報刊專業重點發展高效業務，抓好“3+3”重點項目和重點市場的整體推進，積極努力拓展市場，大力發展暢銷報刊、文化禮盒以及校園圖書和教輔報刊，不斷摸索業務發展的方法，1-3季度隨堂教輔完成流轉額0.13萬元，電子教輔流轉額0.22萬元，第三方訂閲流轉額6萬元，數據庫營銷流轉額1.56萬元，文化禮盒2.026萬元，校園圖書1.02萬元。

5、電子商務專業

抓好各項重點業務的推進工作，提前2個月完成全年預算目標。對各項重點業務制訂新的考核辦法，修訂業務流程，加大督導力度。郵儲短信業務：1-10月短信業務累計收入75.59萬元。同比增長243.11%，郵儲短信用户淨增9560户。將繳費一站通業務做為專業重點業務大力宣傳，主抓網點布放和代收電費兩項工作，累計收入19.52萬元，累計交易量30.01萬筆，交易金額1337.89萬元。現在全市共設有232個繳

費一站通加盟網點，其中增設有6個a類繳費一站通網點，商户現可代收移動、聯通、電信話費及電費業務。對航空客票業務加大宣傳力度，提高市場知名度，發展大客户，制定個性化營銷方案，累計出票263張，形成收入0.99萬元。

三、做好基礎能力建設工作

(一)根據省郵政公司鄧慧國總經理強調的“兩提升”“兩拓展”為核心開展能力建設工作，我局一是繼續做好金融網點裝修改造工程，不斷改善服務環境、提升品牌形象、提高服務水平。今年省公司對我局運輸支局、惠伯口支局、七間房支局進行了裝修改造，美化了用郵環境，提升了服務能力。同時提升自助設備能力，努力構建以網點為核心渠道，自助銀行和電子銀行為交易主渠道的服務體系;圓滿完成了營業信息系統和投遞管理系統升級上線工作。

(二)做好農郵樂渠道品牌推廣工作，建成了鄚州倉儲中心和6個標準合格的直營店、60個合格的加盟店，全部更換門楣、配備貨架、制度上牆、直營店dms信息系統全部上線運行;開展品牌宣傳推廣工作。

20xx年郵政局年終工作總結20xx年郵政局年終工作總結

四、項目營銷進展情況

今年以來，市郵政局把項目興郵作為郵政今後發展的戰略，不斷加大營銷體系建設的力度，促使我局的項目營銷工作得到了較快發展。今年以來我局有收入的大項目20個，形成收入479.748萬元，建成郵政示範田450畝。

五、基礎管理、服務質量有所提高

我局落實“四個體系”建設，加強郵政通信服務質量管理，從基礎服務入手，對支局管理、現場管理強化監督檢查，加大了對有理由投訴的處理力度。以省公司、市局組織的雙十佳評選活動和創先爭優活動為契機，着力提高營業、投遞窗口單位的服務技能和服務水平，倡導規範化、標準化的服務流程。任丘局把帶着激情做工作，帶着感情做服務的理念融入到崗位中去，提升了員工愛崗敬業，無私奉獻，忠誠履職的道德水平，全面提升了對外服務形象。

六、培訓提升素質和諧促進發展

根據郵政企業各專業和工種的實際需要，有目的、有針對性利用網上學習、以會代訓、開辦專業技能、營銷培訓班等各種形式，使員工利用業餘時間，網上、網下雙管齊下，全員學習，效果顯著。同時我局積極鼓勵員工參加職業技能鑑定和學歷學習，實現雙證上崗，目前員工持證上崗率100%，大專學歷佔比35%，員工隊伍素質明顯提高。今年，我局工會為全局職工和離退休職工組織了體檢，同時繼續推進支局小家建設步伐，切實改善農村支局員工的生產、生活環境，使員工增強了對企業的歸屬感。各類福利、業務獎勵的兑現和工作條件的改善使員工享受到了企業改革發展的成果，業務發展方式的轉變尤其是全員營銷方式的取消有效的提升了任丘局員工的幸福指數，促進了企業和諧發展。

七、安全工作，紮實有效

我局始終把安全生產作為頭等大事來抓，堅持開展安全生產教育，落實安全檢查，加強安全管理。加強對金融網點營業人員、金庫看守人員、運鈔司押人員的教育，起到了警示、預防的作用。一是加強對押款槍械的管理，落實槍械管理制度，保證不出現槍械事故;二是對各生產場地配齊了防火、防盜器械，制定了防火防盜預案，對生產人員進行了防火防盜培訓教育;三是對全局汽車駕駛人員、鄉郵投遞人員進行了安全駕駛教育，確保了全年安全生產無事故。四是始終把機要通信質量和社會效益放在第一位，確保了全年服務優質、通信無事故。五是紮實做好了xx大期間郵政生產安全工作，制訂安全預案，未發生任何安全問題，圓滿完成市委、市政府對郵政服務安全下達的任務。

八、存在的問題

(一)對高端客户和大項目開發能力不強。突出表現在營銷策劃領軍人才匱乏，創新能力不強，組織策劃能力不足。

(二)員工隊伍素質還不能適應企業創新轉型的要求。員工隊伍素質、業務技能、服務技能、執行力都有待提高，欠缺主動執行、主動學習意識。

(三)基礎管理工作比較薄弱，管理比較粗放，激勵約束機制還不到位，整體欠缺效益意識。

(四)工作思維缺乏創新意識，業務發展缺乏新思路、新辦法，墨守陳規，觀念滯後，跟不上環境的變化。

(五)由於城市住宅小區信報箱建設不達標，造成郵件投遞難的問題，影響投遞質量並引發客户投訴。

20xx年郵政局年終工作總結

**郵政局女工委XX年工作總結在XX年裏，**全體女職工在市局、**黨、政、工的正確領導下，高舉對小平理論的偉大旗幟，認真學習貫徹xx大精神，努力實踐“三個代表”重要思想，以郵政通信工作為中心，以提高女職工的合法權益為重點，結合企業實際，深入持久地在女職工中開展了“樹文明新風，做文明使者，創優質服務，展巾幗風采”、“巾幗建功文明示範崗 ”等活動。在企業深化改革、減員增效、增收節支等方面作出了積極的貢獻。我局女職工還積極參加各項文體活動，展示了我局女職工朝氣蓬勃積極向上的風采。

我局全體女職工熱愛郵政事業，熱愛本職工作，雖工作平凡，但無怨無悔，在平凡的崗位上奉獻自己的人生，展現出了現代女性自尊、自強、自信、自立的精神風貌。特別是營業窗口的那些熱情洋溢、滿臉笑容對待客户的女職工，雖然她們心中有苦有累，但為了我們郵政的形象，為了郵政的發展，她們只是把苦惱藏在心底，以“沒有，只有更好”為服務理念。走出櫃枱，面向的擁護，發揮優勢，努力拓展業務範圍，挖掘市場潛力，XX年**女職工共攬協儲達2600萬元。今年三八節，為慶祝“

三、八” 國際勞動婦女節，表彰在工作中成績突出的女職工，我局於3月7日召開了女職工座談會。不當班的女職工及部室相關人員聚集一堂，交流管理、學習、工作經驗，暢談郵政發展前景，以這種獨特的方式紀念“三八”國際勞動婦女節。張副局長宣讀了《關於表彰XX年度先進女職工的通報》，並對***、***、***、***四位先進女職工進行頒獎。

8月11日，市郵政局人力資源部、**組織員工進行禮儀培訓。我局女職工積極參加，培訓主要採用了分組討論與案例分析相結合，理論授課和實際操作相結合的形式，既講授了服務禮儀基本知識，又結合郵政窗口服務特點，針對日常服務中容易被忽視的站姿、坐姿、行姿等細節問題及服務接待中需要注意的方面進行了講解，以及當前營業窗口服務中常見難點問題的處理方法。此次培訓共兩天，教室內座無虛席，女工們都對高文華講師授課風格所感染，學習十分氣氛融洽，達到了培訓的目的。通過此次培訓，將為今後規範員工服務行為，做到服務語言、行為操守、着裝儀表、工作流程、崗位道德規範，使員工文明素質和服務水平得到明顯提高打好基礎。

XX年女工委將加強全體女職工的政治、業務學習，努力提升員工素質教育的整體水平。鼓勵女員不斷學習,更新知識結構,限度地發揮自己的智力。經常組織女員學習，倡導女員勤奮學習，善於思考，增強危機感、緊迫感和責任感, 提高企業整體素質，以積極響應省、市局提出“創建學習型組織，爭做知識型、技能型職工”號召，爭創建學習型企業，為企業的發展作出女職工應有的貢獻。

新的一年，我們要緊緊圍繞全市郵政改革發展目標和工作佈署，努力實現市局提出的工作方針，進一步增強使命感和責任感，齊心協力，真抓實幹，抓住改革和發展的有利時機，進一步解放思想，轉變觀念，勇於開拓，充分發揮自己的聰明才智，以滿腔熱情和精力，投身到我們所熱愛的郵政事業，實現自己的人生價值，努力創造無愧於時代和人民的業績，確保**XX年各項任務的全面完成。

XX年九月十四日

20xx年郵政局年終工作總結

XX年，我局女工委工作在省郵政工會、省郵政工會女工委、市婦聯和局黨委的領導下，堅持以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，認真學習貫徹黨的xx大精神，全面落實科學發展觀，圍繞郵政企業中心工作，堅持服務大局、服務基層、服務婦女，搶抓機遇，乘勢而上，積極開展“巾幗建功”和“五好文明家庭”創建

等突出女性特色的各項教育活動，動員帶領婦女同志謀求工作新思路、新舉措，為xx經濟發展和xx郵政又好又快發展做出了積極貢獻。

一、XX年主要工作情況

（一）加強學習宣傳，提高女工的政治素質。女工委在抓女工的政治思想教育方面，主要做了以下幾項工作， 一是組織郵政女工認真學習黨的xx大、xx屆四中全會精神，全面提高婦女幹部和女工的理論水平和業務能力，深刻領會科學發展觀精神實質，提高廣大女工執行黨的路線、方針、政策的自覺性，更好的發揮婦女組織的橋樑紐帶作用。二是開展以女性“自尊、自強、自新、自立”內容為主題的主題教育，引導婦女樹立自主意識、強化自強意識，使“四自”成為廣大婦女的發展需求和自覺行動，全面提升郵政女工的整體素質。三是組織婦女幹部學習了保障婦女權益和計劃生育法律法規，併發放了《學習讀本》、《人口與計劃生育知識》,人手一冊，以提高廣大女職工自我保護的意識和能力，提高執行國策的自覺性。

（二）圍繞和諧社會建設，深入開展“學習型家庭”、“廉政文化進家庭”創建活動。以“學習型家庭”創建活動為基礎，推動“廉潔文化進家庭”等活動，積極開展各類宣傳教育活動，組織大家觀看了家庭助廉警示教育片，並向每個家庭和婦女姐妹發放了《新婚姻法》、《未成年人保護法》、《婦女權益保障法》等宣傳資料。開展“廉內助”教育，充分發揮幹部家屬在廉政建設中半邊天的作用，針對區內近兩年連續發生幾起嚴重經濟違法違紀的案件，組織召開機關幹部和基層主要負責人家屬參加的聯誼會，認真學習中央、區、市紀委關於“廉政建設”方面的規定和要求，開展如何爭當“廉內助”的座談討論，增強了在機關幹部和基層主要負責人家屬爭當“廉內助”自覺性。

（三）開展巾幗建功活動，充分發揮半邊天作用

繼續深入開展“巾幗建功”、“巾幗文明示範崗”、積極倡導“巾幗文明示範崗”活動，宣傳女職工先進事蹟，選樹典型，鼓勵女職工為梧州郵政發展獻計獻策，積極發揮女職工的聰明才智，為加快梧州郵政發展多作貢獻。我局有4個部門是由女職工擔任正副主任（分局長），她們肯吃苦、有專長、懂業務、愛鑽研，模範作用好，她們不畏難苦，發揮中華民族婦女具有的吃苦耐勞傳統美德，兢兢業業的工作，把部門管理得有條不紊，積極發展業務，主動為職工羣眾做好事實事，得到了職工的肯定，還積極做好職工上訪來訪工作，為梧州郵政的和諧發展作出了應有的貢獻。女工委還積極向上級組織及局黨委推薦優秀女性人才。今年來協助黨委發展女黨員2人，培養女黨員積極分子6人，推薦女中層幹部2人。

（四）關心女職工生活，維護女職工合法權（20xx年度編辦工作總結）益工作

梧州市郵政局女工委積極維護職工合法權益，認真履行維護職能：（1）從多渠道關心瞭解女職工疾苦，及時走訪探望患病的女職工，盡力為女職工排憂解難；（2）關心女職工身心健康，經常找女職工談話，瞭解女職工思想情況，關心女職工婚姻、家庭情況，並及時幫助解決其問題；（3）按照區郵政工會女職工委員會的工作要求和婦女的所需，充分發揮女工會委員、女工會小組長的作用，使她們多注意婦女們平時的工作、生活上遇到的問題，幫助他們解決問題，多做化解矛盾和凝聚人心的工作，大力做好女職工的思想工作。（4）配合局工會每兩年定期對女職工進行婦女健康檢查，XX年9月份安排了婦女到婦幼保健院、工人醫院、紅會醫院進行了婦檢，女職工非常滿意；（5）關注少年兒童健康成長，在 “六一”兒童節規定有14歲以下子女的女職工放假半天陪伴子女，併發放慰問金，以示關懷。

（五）開展豐富多彩的文娛活動，促進精神文明建設

1、“三•八”節期間，組織全體婦女參加全市的“三八”大型遊藝活動，負責開展了“幸運圈豬”和“鴻運當投”兩個遊戲節目，豐富和活躍了婦女的文體生活。

2、積極參與“城鄉清潔工程”活動，每星期都組織婦女幹部參加清掃蝶彩社區行動，並派出婦女幹部積極參與巾幗志願者上門動員居民參與“城鄉清潔工程”工作，為“美化梧州、清潔家園”做出了貢獻。

3、積極組織女職工向社會捐款，奉獻愛心。在為災區兒童捐贈愛心包裹和困難大學生捐資助學活動中踴躍捐款，共計捐款6000多元，為他們送去了社會主義大家庭的温暖和關懷。

4、開展宣傳教育工作。讓男同志加入到婦女工作活動之中，改變過去宣傳和服務只針對育齡婦女而忽視了老年人及男性宣傳教育及服務工作，向他們發放了預防艾滋病等知識的宣傳品200多份。對老年人除了舉辦各種宣傳活動外，還舉辦聯誼活動等形式豐富老年人的業餘文化生活，引導老年人走出家庭，積極參加到各類有益身心的健康的活動中。引導在職男同志關心婦女工作，在家中主動共擔家務真正實現家庭兩性平等，共建和諧郵政。

（六）以“黨建帶婦建”為載體，進一步加強和改善黨對婦女工作

的領導

20xx年郵政局年終工作總結工作總結

根據市委組織部、市婦聯《關於加強“黨建帶婦建”工作的實施意見的通知》，女工委配合我局黨委成立了黨建帶婦建工作領導小組， 並制定了《梧州市郵政局關於加強“黨建帶婦建”工作計劃》， 開展了“黨婦聯動”結對共建的“黨建帶婦建”主題活動，做到計劃有落實、制度有實施、工作有檢查、結果有考評。同時還不斷完善女工委會議、婦女學習等制度，通過“黨建帶婦建”進一步加強我局各基層婦女組織的自身建設，為促進梧州郵政又好又快發展提供了動力支持和組織保障。

XX年我們做了不少工作，取得了一些成效，但還存在一些不足之處，如婦女工作思路仍需進一步拓寬，一些婦女幹部兼職多、業務經費不足等困難和問題，有待於在XX年的工作中加以改善和解決。

二、XX年女工委工作思路

XX年xx市郵政局女工委工作的總體要求：以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，深入學習貫徹黨的xx大精神，全面落實科學發展觀，以聯繫婦女、服務婦女、教育婦女、維護婦女合法權益為根本任務，開拓創新、紮實工作，緊緊圍繞區郵政工會女工委和我局黨委的中心工作，以“黨建帶婦建”為載體，不斷加強婦委會的自身建設，不斷提高梧州郵政廣大婦女幹部素質，以高度的政治責任感和歷史使命感，開拓進取，真抓實幹，努力做好女工委的各項工作，為xx郵政又好又快發展作出應有的貢獻。

（一）深入抓好政治理論教育, 發揮巾幗排頭兵作用。進一步學習實踐科學發展觀，把學習貫徹黨的xx大、xx屆四中全會精神作為當前和今後一個時期首要的政治任務。繼續抓好《婦女權益保障法》的學習和考試，使廣大女職工增強法制觀念，增強維護自身權益的意識，推動《婦女權益保障法》的貫徹落實，在女同志中掀起學習宣傳的熱潮，結合實際，注重實效，推動工作。開展以落實科學發展觀、構建和諧社會為主題的“巾幗建功，爭當先鋒”實踐活動，激勵廣大婦女學習、生活和工作熱情，敬業愛崗，自主創新，不斷提高自身素質，爭當業務熟、管理嚴、技術精、作風硬的崗位先鋒，在構建和諧xx郵政和促進xx郵政又好又快發展中發揮巾幗排頭兵作用，為全省的經濟建設作出新的貢獻。

（二）開展建設學習型家庭和廉潔文化進家庭活動，引領婦女參與精神文明創建活動，促進和諧家庭建設。從維護社會穩定，倡導和諧理念、培育和諧精神、營造和諧氛圍入手，引導婦女羣眾在維護社會穩定、加強廉政文化建設和先進性文化建設中發揮積極作用。積極參與學習型家庭建設和廉潔文化進家庭活動之中，以家庭和諧促社會和諧。

（三）開展健身和舉辦知識講座活動，保持女性身心健康

配合局黨委組織開展女職工的體育健康活動，舉辦一些女性保健與修養知識講座，幫助女幹部職工保持身心健康，提高綜合素質，增強能力，應對挑戰，教育廣大女性關心未成年人的成長，精心培育下一代，做合格家長，全面提高xx郵政廣大女職工的修養和素質。

（四）加強女工委的自身建設，提高做好女職工思想工作的能力

一是加強理論學習，組織學習xx大、xx屆四中全會精神，以科學發展觀為指導，探索新時期婦女工作的新情況，新問題；二是加強與女幹部職工的聯繫，做女職工的朋友和知心人；三是積極參加上級組織的各種培訓，開闊視野，提高做好女職工思想工作的能力；四是堅持以“黨建帶婦建”的原則，調整和充實好女工委組織，並做好全市郵政婦女組織的協管工作。

（五）開展適合女性活動，切實為女職工做好事、辦實事

維護女職工的合法權益，為女職工解難事，辦實事，努力使女工委成為女職工的孃家。繼續做好參與“五好文明家庭”、“巾幗文明示範崗”的創建活動，積極向上級推薦優秀婦女幹部，為婦女提供施展才能的廣闊舞台。完成上級領導交辦的各項工作，做好計生工作，配合有關部門做好其它工作。

XX年，我們將進一步夯實婦女工作基礎。努力適應新形勢下婦女工作的新變化，加強女工委組織建設，積極探索在新時期做好婦女工作的新思路、新方法，進一步增強女工委幹部組織、宣傳、教育、服務女職工的本領，使xx市郵政局女工委成為黨政信任、婦女擁護、職工認可、凝聚優秀婦女人才、培養輸送優秀女幹部的組織，更好地為xx郵政又好又快發展發揮積極作用。