二級心理諮詢師工作總結

二級心理諮詢師工作總結【一】

轉眼間來到**網已經一年有餘，在這一年裏，我成長了許多，感觸也頗多。

在**網這個網站裏，每一個的**網的工作人員在默默地呵護着每一個來到網站的諮詢師和來訪者，如同陽光、雨露，默默地奉獻和滋潤、滋養着每一個人。我要説的是：感謝你們，為廣大諮詢師和來訪者提供這樣一個平台：讓每一個有志於助人事業的諮詢師有了用武之地，也讓每一個尋求幫助的來訪者找到了一個宣泄、理解的出口。

在20**年5月的二級心理諮詢師論文答辯會上，一位主考官這樣問到我：“你覺得網絡諮詢有什麼利弊”?我就自己的網絡諮詢經歷坦言：“雖然網絡諮詢有資料可靠性不能驗證的弊端。但我認為，網絡諮詢可以更加迅速的解決來訪者的心理問題，而且無需見面。一則這樣可以節省很多時間;二則，這樣能夠充分保護來訪者的隱私。這一點，切實體現了諮詢師的工作價值所在。因為諮詢是不需要關注來訪者是誰(不是説不需要了解相關資料，而是更加關注諮詢的核心問題)，只需要切實關注來訪者的問題是什麼就可以了，這更好的體現了以來訪者為中心的這一諮詢核心”。無論諮詢師你的諮詢風格是怎樣的，你運用的諮詢技術是怎樣的，你是什麼流派的，人本主義的基本態度是諮詢師必備的技能和基礎。不管來訪者是怎樣的，他的問題是否符合社會主流價值觀，諮詢師都要無條件關注來訪者，全身心投入諮訪關係中，做好諮詢，促進求助者的自我成長。

主考官又問了我這樣一個問題：“你認為，成為一名諮詢師與構建和諧社會有什麼關係”?我回答到：諮詢師是人類心靈的工程師，是社會的潤滑劑，如果我們的社會能夠讓諮詢師遍佈每個社區，遍佈社會的各個角落，我相信，我們社會的不和諧問題會大大減少，和諧就指日可待了”。

成為一名諮詢師不是意味着你很有智慧，很瞭解人的心理，而是意味着你有更多的社會責任需要你去承擔了。

就像幾天前一名大學生哭着向我電話求助，説她因為失眠，已經很多天沒有好好睡過覺了。我當即利用電話用二十多分鐘時間，告訴她一個方法，幫助她釋放她的焦慮感。第二天，這名大學生專門向我打電話致謝，説用了那個方法之後當天晚上失眠問題就得到解決。同時，她也愧疚地告訴我：“因為馬上放假了，沒有錢，所以不能向以前承諾的那樣預約諮詢了。”我告訴她，沒關係，安心回家，以後有需要再聯繫我。如果我僅僅看到的是金錢，恐怕這個女大學生的問題就只能讓她帶着回家了。

當然，在**網一年，我同時也看得到了一些問題，比如，我發現有些諮詢師純粹抱着一種玩樂的態度在敷衍來訪者，有時讓來訪者諮詢十幾二十次，只是在聊天，絲毫不能解決來訪者的實際問題。而且，某些人只是一味的向來訪者要鮮花，增加自己的鮮花數量。這一種令人不齒的做法可以説玷污了我們的行業道德，有悖於我們成為一名諮詢師的初衷。因為，諮詢是一項事業，不是一項職業，如果忘記初衷，忘記助人自助的目的，你就不能成為一名好的諮詢師。而且在諮詢的同時，我們自身的修養也要不斷提高，還要不斷的加強學習。如果僅僅把諮詢當作一個職業，當作謀生的手段;那麼，可以肯定的是它回報你的也僅僅是聊以謀生的金錢。

我還得感謝那些已經在**心理網數年的資深諮詢師，因為你們正在帶領我們成長，通過翻閲、學習你們公開的諮詢案例，我們成長得很快。讓我感到欣喜的是，我能夠在自身成長的同時，幫到更多的人，這就是一名諮詢師的價值所在。

一個和諧的社會一定是一個人人能夠成長的社會;一個美麗的人間，必將是每個人都奉獻出自己光和熱的人間。

二級心理諮詢師工作總結【二】

***心理諮詢中心面向廣大學生開展心理諮詢工作，本學期工作重點主要在上學期基礎上，繼續進行諮詢工作，同時，對學生心理諮詢中心的各項制度進行完善。

一、諮詢狀況

(一)出現的主要心理問題

通過這學期的諮詢活動，我們發現我校來諮詢的學生的問題主要集中在以下幾方面，一是因為環境適應不良而陷入心理困境，此種情況依然以大一學生為多。二是因日常生活小事產生心理衝突或一時心理不適;三是因男女交往障礙或戀愛受挫而產生心理矛盾;四是對自我成長的關注而產生的心理困惑;五是來與心理諮詢員請教或交流心理學知識。

同時，在諮詢過程中，發現以下兩方面的問題應該引起我們的關注： 第一、競爭加劇所帶來的心理問題：煩躁、脆弱。知識經濟時代一個重要的表現就是社會競爭日趨激烈，適者生存，不適者被淘汰。競爭上崗，競爭擇業，整個社會始終處在競爭中。在這種激烈競爭的社會背景下，有的人就會感到茫然無所適從，這對那些剛走出校門踏入社會的大學生來説尤為如此。特別是有些即將畢業的大學生，面對激烈競爭的社會，連對自己要選擇什麼樣的職業都不知道，其心理承受的壓力可想而知。在諮詢過程中遇到多名因為就業壓力及考研問題產生心理問題，給自己的生活帶來極大的苦惱。

第二、人機交往所帶來的心理問題：孤獨、憂鬱。在知識經濟時代，網絡技術的發展，網上對話、網上交流、網上交友等成為普遍的現象。由於辦公自動化，教學網絡化、工業自動化等，使各行各業都與電腦緊密聯繫在一起。這種長期的人與機器的交往沖淡了人與人之間的聯繫，師生之間、同學之間缺乏感情溝通。無論是幸福還是悲傷、憂慮、煩惱還是不平，都無法向別人傾訴，只能獨自悶在心裏。機器畢竟是機器，它只能給人帶來工作和學習上的方便，但無法給人以感情上的慰藉和心靈上的震盪。長此以往，孤獨、憂鬱就會自然產生。這種孤獨、憂鬱的心理狀態如果不能及時改變，就極容易引發心理疾病。不可否認，學生工作應該積極引導大學生參加社會活動，提供人際接觸的機會，增加溝通與交流的渠道。外部環境的創設對於學生心理健康是非常必要的。同時，應該加強輔導員管理工作。

(二)採取方式

對以上幾類情況，我們諮詢員採用不同的方式來加以輔導諮詢。從方法上來看，多數以交談為主。諮詢員運用自身所學的心理學知識(特別是認知心理學和行為心理學)，結合來詢者提供的個人感受，針對結症所在，加以剖析講解，以較為現實的方法，幫助來詢學生確立一個較為正確的認知態度。有時則採取以來詢學生為中心，傾聽為主，適量地提出一些問題或給予必要的指導，給來詢學生有一個充分表達內心感受、尋找真正自我的空間。來諮詢的學生大多數能從我們的諮詢工作中獲得啟發與幫助。然而，在具體的諮詢個案裏，仍然有不少不盡人意的地方。諮詢環境較為單調與諮詢手段相對貧乏，在一定程度上也往往影響到我們諮詢效果。目前，心理諮詢中心正進行硬、軟件的建設，以適應我校心理諮詢工作的需要和滿足廣大學生的要求。

除以面談為主的個別諮詢過程，網上諮詢也繼續開展。張日升教授督導全體研究生進行諮詢工作，並通過心理空間親自為河北大學廣大學生解決心理疑惑與心理問題。在網絡為主的互聯時代，這也已成為一種主要的諮詢方式，並充分發揮出它的作用。

(三)存在不足及遇到困難

本學期心理諮詢主要面對主動前來求詢的來訪者，這些來訪者相對來説已經認識到自己的心理狀態不佳，試圖尋求改善的，但還有大部分學生沒有能走入心理諮詢中心，如何讓心理諮詢工作更好的深入學生羣體，為更多學生解決心理問題，這是我們急需着手的問題。針對這個問題，我們可以在新生入學和老生畢業之際可以有針對性地進行輔導諮詢。如新生入學時可就入學後的心理適應問題開展心理健康講座、心理諮詢指南，而畢業之際可以進行就業指導諮詢。同時，我們也建議各院系應適當安排一定的心理諮詢課時，把心理健康知識教育滲透到日常的教學活動和學習生活之中。

同時，在諮詢過程中也遇到這樣的情況，很多來訪者第一次受理面談的時候就想做諮詢，有的甚至從很遠的地方趕來專門做諮詢，而原則上規定，第一次只能進行受理面談，不能進行諮詢。在處理這個問題的時候很多諮詢員選擇考慮來訪者的情況，為其進行了諮詢。那麼導致別的值班人員無法接待別的來訪者，造成來訪者等待的局面。在新學期，對諮詢人員值班的安排應充分考慮這一點，切實為廣大學生解決困難，帶來方便。

最後，在與來訪者溝通時，由於經驗不足的緣故，諮詢者易於對來訪者產生同情、憐憫，因此將自己家裏、宿舍的電話留給來訪者，盡力給她以幫助。這可能給諮詢者帶來一些不必要的麻煩，以後諮詢的過程中，在進行諮詢訓練時，應着重強調這一點。諮詢工作與生活區一定截然分開。

二、諮詢制度、軟硬件的完善

心理諮詢中心的一個重要工作目標，就是要求諮詢員充分利用所掌握的心理學知識，發揮自己的角色優勢，解答學生在學習生活中所遇到的心理疑問，指導他們以一種健康的心態去看待並化解這些心理矛盾或心理衝突，避免踏入心理誤區，使之走出心理困境，促進心理平衡與心理健康。因此，諮詢人員的素質必須不斷得到提到。我們採取的方式是定期共同討論，進行案例分析，將諮詢中無法解決的問題、存在的困難拿出來大家共同商議，以此彌補經驗與知識的不足，並請導師作出專業指導。同時加強專業課程的學習，擴充心理諮詢知識。這是心理諮詢軟件的建設。

關於硬件設施，本學期將未完善的設施進行了部分完善與更新，在接待室進行心理知識的板報宣傳，並對學生心理檔案與心理諮詢記錄進行歸類整理。購置部分心理諮詢書籍，打印相關心理諮詢知識資料，為來訪學生了解心理學知識提供了相應材料。

同時，根據學生日益增多的情況，增加諮詢受理時間，每星期設置一、二、三、五諮詢員值班，為來訪者安排諮詢者約定諮詢時間。

本學期初同時擬訂完成已收集的新生心理檔案的分析工作，但由於軟件沒有購置，二、三年級研究生準備開題與論文答辯，同時諮詢學生非常多，沒有足夠的時間，因此這項工作準備在新學期進行。

三、以後的工作

新學期工作主要從以下幾點進行：

1、諮詢內容上要擴大諮詢內容，諮詢方法上改變在諮詢室坐等的狀況，盡力走入學生中去。

2、定期舉辦關於學習壓力、考試焦慮、人際關係、情感心理、就業等方面的心理健康系列講座。主要由二年級研究生負責。

3、通過宣傳欄、廣播等介紹心理健康知識，主要目的增強學生自我心理調試能力，幫助學生分析心理異常現象，瞭解原因。

4、協助學校籌建全校新生心理檔案。

在心理諮詢過程中我們深切的感受着大家對心理諮詢工作的需求與認可，也體會着幫助苦悶中的學生走出煩惱痛苦的喜悦。諮詢過程是來訪者成長的過程，同時也是我們成長的過程。我們也將繼續通過我們的努力，為廣大學生提供力所能及的心理援助。