2022運營工作總結心得（精選19篇）

2022運營工作總結心得 篇1

在這一年中，各項工作使我的工作能力有了一定的提高，各項工作都在有條不紊地推進當中。年末總結一年來的得失對明年工作更有效的開展起着積極作用。今年我的工作主要分為五個方面，具體工作總結如下：

一、年初開園準備工作

自集團20_年接手後仍存在歷史遺留問題尚未解決，年初積極配合領導進行梳理，把握問題關鍵，破除瓶頸，解決了一部分問題，保證後續開園工作正常進行。同時在春節前完成logo上牆、自行車棚垃圾箱房及綠化改造，助力園區招商及物業工作。

二、標準化、信息化工作

作為新項目納入集團統一管理後，根據領導要求，對照集團標準化文件和信息化文件同時結合園區自身特點，對標準化13項具體標準進行了制定並予以細化。全面建立並完善供方標準、保安保潔停車管理管理制度、房屋租賃及二次裝修流程、報修投訴滿意度調查流程、園區設施設備及安全生產製度等。

三、安全生產工作

年內根據集團安全生產的具體要求，從無到有逐步建立安全生產管理制度，制定年度安全生產目標和計劃，推進安全標準化工作。同時積極響應集團定期的聯合大檢查工作，分時段做好防暑降温、防汛防颱、冬春火災防控工作，確保園區安全可靠運行。空間入駐後做好二次裝修監管工作，保證裝修施工期間安全可控。

四、招商及客户對接工作

自20_年下半年開始對外招商，積極聯繫進行客户帶看，同時配合集團園區辦做好對外招商宣傳工作。年初為推進集團及招商工作，協助園區辦舉辦集團招商沙龍，年中配合維客空間做好開業儀式。上下一心，在集團領導及相關部門的大力支持下在上半年完成了園區的招商工作。下半年繼續和對接後續交房、物業管理、停車管理等相關園區運營工作。

五、物業管理、客户服務工作

自竣工後經歷兩年多時間空置，部分設備設施有老化故障現象。年內梳理原有維保單位，優勝劣汰，在保留原有優質維保單位的同時引入集團長期合作的供應商，更換已經老化失效的設備，對現有設備做好全面排查，保證各項設備設施有效運作。同時針對客户提出的物業需求在相關制度上予以完善優化，保證園區提供優質的客户服務。

隨着工作經驗的不斷積累，我越加覺得自己所瞭解的知識和具備的能力特別還存在着很多不足，我會繼續加強工作中的理論知識，並結合自己手中的實際工作，舉一反三，認真總結，為明年工作的開展打下堅實基礎。

新的一年即將來臨，明年的工作充滿挑戰，任務依然艱鉅，要確保園區運營、安全生產工作、客户服務等各項工作順利開展，取得比上一年更佳的工作成績。

2022運營工作總結心得 篇2

歲月荏苒，又是一年。20_年，是我在集團真正度過的第一年，很榮幸，能與愛晚紅楓集團一起走過了20_年，很高興，這一年所有同事的相伴，很欣慰，這一年，有所成長。

20_年，對我來説是極為難忘的一年，這一年裏，我從總裁辦來到新成立的發展運營部，跟着春梅姐從一將一兵壯大到現在5個人的小團隊。這一年時光，經歷了工作職位的轉換，經歷了工作中的高低潮，失落過、開心過、退縮過、堅韌過!這些經歷，讓我有所收穫，也讓我更加看清楚自己，自己工作中的不足處，自己不成熟的的工作方式，默默的下定決心，20_年，我要努力學習，修正這些不足，成長為一名優秀的集團員工。

20_年在集團領導及各位同事的幫助下，我的工作在各方面都有了長足進步，現彙報如下：

一、主要工作

(一)各部門計劃。進入發展運營部，我的主職工作為運營專員，負責收

取各部門周、月、季、年計劃，並將各計劃進行縱橫向比對，跟進計劃落實情況。截止20_年12月31日，全年收取周計劃45次，共526份;收取月計劃11次，共162份;收取半年、年計劃共2次，共28份。

(二)文案整理。20_年3月20日我來到新成立的發展運營部，之前在

總裁辦負責整理部分會議紀要，更新集團大事記、新聞，發佈集團微信公眾平台信息，並收集養老網站、養老信息。成為發展運營部

一員後，並沒有將先前工作摒棄。在此基礎上，又將集團微博進行申V、時刻關注、收集國家、省、市養老相關政策信息，進行分類、發佈。20_年全年發佈政策信息42條;新聞46條;大事記30條;整理養老相關網站24個;集團微信公眾平台及微博8月份移交運營部張曉雲，前八個月集團微信公眾平台發佈信息480餘條，微博600餘條;20_年，全年組織協助召開近80次會議，編寫相關會議紀要10份;

(三)其他工作。與此同時，參與了愛晚工程、冶金醫院、集團OA的資

料準備工作，集團各單位榮譽資料整理、眾籌相關資料整理、康復醫院資料蒐集整理等。

二、收穫

這一年來，我在工作中不斷成長，這跟上級領導的幫助密不可分。剛開始接觸信息化，覺得很簡單，蒐集、整理、發佈，可在工作中，卻發現有很多需要認真考慮的地方，比如，如何蒐集到更有用的信息，適合集團性質，又能為閲讀者帶來新的想法思路。蒐集政策類信息，是上班的第一件事。這些看似簡單的小工作，卻教會我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基於如此，經理有很多工作放心的交給我，讓我去做。

還記得，收取周計劃這項工作一開始定於每週四下午提交，週六開周總結會。可是很多部門因為工作不能按時提交，這就導致了我在整理計劃和縱橫向比對計劃的時間要延後，那時候幾乎每週五我都要加班到7、8點。有一次，家裏有急事，想着早些整理完畢周計劃，按時下班，提前和每個部門拜託一定要按時提交計劃，可最後還是有一個部門延後了，看着越來越晚的時

間，心裏委屈極了，眼淚刷刷的往下掉，為什麼溝通換不來別人的理解。後來，在領導的指導下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了類似情況的發生，提高了工作效率。

不管是在總裁辦還是在發展運營部，我們的工作不僅僅是一項，我們身兼數職，做的多，需要學習的地方也多。經常，我們部門最晚離開公司。6月的一天，我們需要趕一個很急的PPT，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11點，已經連續工作15個小時的我們，已經有些體力不支。春梅姐知道我和小云家離的遠，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點離開的集團，早上7點又跟隨張總去北京出差。這樣的事情，很多，而我們也在這樣的經歷中，愈加團結。跟在這樣的團隊裏，不成長就要拖後腿，所以，我們時刻在學習，不想為這個團隊抹黑，不想讓大家的努力被否定。

三、20_年工作計劃

20_年已經到來，時間一閃而過，好的開始需要計劃的支撐。20_年，首先，我會在本職工作上更努力，將運營專員這個崗位做到遊刃有餘，出彩不斷。同時，在工作能力上進行再提高，爭取做到為領導分憂!除此之外，不斷學習，從辦公應用知識到養老行業的深入瞭解。身在職能部門，編寫文檔的能力不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。

20_年，集團在前進的道路越走越堅實，我也要跟隨集團的腳步，一直成長，為集團，也為自己的明天，做出應有的努力，呈現一份滿意的答卷!20_年，懇請各位領導、同事多多批評指正，幫助我努力成長!謝謝!

彙報人：___

20_年_月_日

2022運營工作總結心得 篇3

世界上本沒有什麼歲月靜好，不過是有人在為你負重前行。基辛格在《論中國》中説，中國人總是被他們之中最勇敢的人保護得很好。的確，是那些臨危受命舍，小家顧大家的醫護人員，是那些來回奔波運輸救援物資的司機師傅，他們以身犯險，是他們在保護着中國!

在這場沒有硝煙的戰爭中，白衣戰士們奔赴前線，那我們普通人更要守衞後方。這個春節，我們沒有走親串户，只有出門口罩，回家消毒。“豈曰無衣，與子同袍”我們沒有白大褂，但我們的心緊緊在一起。

新型冠狀病毒肺炎雖然來勢洶洶，給我們的生活都蒙上了厚厚的陰影。但是，作為學生的我們，要把這次的疫情當作是一種學習的機會，去學習前輩這種處變不驚，捨己為人的精神，我們要利用好這個機會，靜下來想一想自己的人生規劃，樹立正確的人生觀，價值觀。把我們的祖國建設得更強大，是我們每個人的使命。另外，還要學會如何做好防護措施：第一，儘量不出門，如果必須去公共場所記得佩戴口罩;第二，要經常洗手，第三，不要過度疲勞，這樣會降低免疫力。

經過一堂思政課的教導，我明白了許多。明白了少年強則國強，少年獨立則國獨立的道理，明白了愛國的意義。這不僅僅是一堂課，更是對我們人生的引領。我對中國在疫情中的擔當感到驕傲自豪，同時也對新型冠狀病毒有了更進一步的瞭解和認識，以及學習並掌握了預防措施。磨難壓不垮、奮起正當時。在舉國上下萬眾一心、眾志成城做好新冠肺炎疫情防控工作的特殊時刻，我們不能親臨主戰場，但我們能堅持在大戰中堅定信心、不負韶華。作為新一代的年輕人，我們要做到胸有大志心有大我肩有大任行有大德!

2022運營工作總結心得 篇4

安全生產是一種責任，不僅是對自己負責、對家人負責，更是對員工負責、對企業負責、對社會負責。每一次事故的警笛，都揪人心絃，每一次慘痛的事故，都給親人心頭留下永久的痛，安全生產牽動人心。安全生產，不僅僅關係你自己，更多的是關係到你我他。

安全生產是社會發展永恆的主題，是一切工作的真諦。安全是企業發展的前提和根本，與企業的生存發展息息相關，企業要想尋求更大發展，獲得更廣闊的市場，就必須切實抓好安全生產工作，全面落實安全生產責任制，遏制生產安全事故的發生，才能創造出更好的經濟效益。

作為一名項目經理，深知肩上責任重大，對施工項目的安全生產工作負全面責任。因此，從自身角度就要牢固樹立“安全發展，清潔發展”的指導思想和“安全第一，環保優先，以人為本”的正確理念，堅決克服“重生產，輕安全”的錯誤思想，切實擺正安全與進度、安全與效益的關係，切實做到“不安全不生產、不安全不開工、不安全不建設、不安全不運行”，確保生產安全。

從基層施工多年的經驗來看，抓好基層單位安全生產工作應重點做好以下幾點：

一、正確認識當前安全生產形勢

從總體形勢來看，公司的安全生產狀況總體相對比較穩定，但基層的安全環保工作依然嚴峻，綜合管理能力還不能滿足生產經營的需要，還達不到安全發展、清潔發展的要求。因此，需要我們基層領導正確認識目前的安全生產形勢，率領全員紮紮實實地開展安全環保工作，將各項安全環保工作舉措落到實處，務求實效，不斷夯實基層HSE管理，全面提高基層現場的事故整體預防能力，為公司實現持續健康發展奠定堅實的基礎。

二、提高思想認識

近幾年，集團公司、公司對安全環保工作越來越重視，要求也越來越嚴，可以説，在當前形勢下，安全是政治、是大局、是穩定、是和諧，更是一種不可推卸的責任，因此，作為基層領導要充分認識到這一點，不斷提高對安全環保工作的認識，增強抓好安全環保工作的緊迫感和責任意識。深刻理解“安全是否決性指標，經營是計劃性指標，節能降耗是約束性指標”，從發展惠及員工、維護員工切身利益的角度出發，切實抓好安全環保工作。

要搞好安全生產工作，思想認識是關鍵，特別是基層各級領導的安全生產意識，必須認真貫徹執行國家和地方政府有關安全生產方針、政策、法律法規，以及上級有關安全生產管理制度，把安全生產工作列入施工管理的重要議事日程，及時研究解決或審批有關安全生產中的重大問題，並按規定提取安全經費，保障安全設施的及時到位，切實解決安全技術問題。在日常工作當中，始終堅持把安全生產擺在第一位，不斷健全安全生產保證體系和安全生產監督體系，逐步完善HSE行為準則、HSE檢查及考核標準、HSE獎懲管理辦法，做到組織落實、措施落實、檢查落實、考核落實，促使HSE管理基礎工作進一步夯實。

三、全面落實安全生產責任制

安全環保工作是一項系統工程，是全員、全過程、全方位的工作，項目經理作為施工項目安全生產第一責任人，要切實履行第一責任人的責任，要親自組織完善各級領導、各職能部門的HSE職責，並將責任目標和工作壓力層層傳遞下去，直至每一名崗位員工，要做到橫向到邊，縱向到底，構建“一把手掛帥，主管領導負責，專業路分管，職能部門監控，黨政工團齊抓，全員參與”的責任體系和工作局面。同時，建立完善HSE獎懲約束機制，把HSE責任目標落實情況與有效的考核、獎懲結合起來，嚴考核，硬兑現，促使責任由全員共擔。

四、加大執行力度

抓安全生產工作，必須注重執行能力建設，嚴格按照公司規章制度和崗位操作規程辦事，養成尊重科學規律，反對違章蠻幹的好習慣，養成令行禁止、雷厲風行，執行制度一絲不苟、完成工作精益求精的好作風。同時，還要培養各級管理人員事事從嚴、事事過細的工作作風，敢於叫真章，善於抓細節，及時發現和堵塞安全環保的漏洞，識別和防範施工現場存在的各類風險，落實各項消減控制措施，強化危機意識和風險意識，增強員工識險避險和事故應急處置能力，樹立安全環保工作“沒有問題就是最大的問題”和“沒有最好只有更好”的理念，時刻保持對各類風險和隱患保持高度警覺，築起堅固的防範之牆，遏制一切事故的發生。

五、切實抓好風險管理

風險管理是開展各項管理工作的基礎和前提，因此，要切實抓好此項工作，組織全員開展全面、全方位的危害因素識別活動。項目經理要親自組織開展，組織安全管理部門、生產技術部門、設備管理部門按照事故類別、施工工藝流程、設備設施現狀開展危害因素識別活動，針對識別出的危害因素，及時制定風險消減控制措施，並充實、完善到施工項目“兩書一表”、崗位“兩書一表”和操作規程中，指導作業人員施工和操作，防範各類事故的發生。

總之，安全生產工作只有起點，沒有終點。因此，安全生產工作必須全員參與，做到“人人、事事、時時、處處”抓安全生產工作，努力增強全員的安全環保意識，提高全員的安全環保素質，實現“要我安全”到“我要安全，我會安全”的思想轉變，從而有力促進公司安全環保形勢持續穩定發展。

2022運營工作總結心得 篇5

“只爭朝夕，不負韶華。” 時間不等人。習近平總書記指出，黨建工作的核心是政治工作，政治工作的核心是組織工作。“組織幹部是管黨員的黨員，管幹部的幹部，管人才的人才。”中央一號文件提出了今年的兩個目標，一個是實現全面小康，一個是決勝脱貧攻堅戰。“黨的決策，就是組織工作的方向。”當前疫情防控形勢依然嚴峻複雜，“疫情防控是人民戰爭、總體戰、阻擊戰”，總書記在北京考察疫情聯防聯控工作時指明瞭方向，也指出了緊迫感、責任感和使命感。“牢記初心，不辱使命”，組織幹部既要勇於投身戰疫一線，又要引導黨員幹部奮勇向前，在疫情面前發揮先鋒模範作用。組工幹部要會“喝”，給先進喝彩，給後進喝斥，給自己喝水。

“送人玫瑰手留餘香。” 組工幹部要學會給先進喝彩。疫情就是命令，防控就是責任。黨員幹部要守土有責，守土擔責，守土盡責。在防疫一線，吃苦耐勞艱苦奮鬥，盡職盡責，貫徹落實黨的路線方針政策，嚴格按照“堅定信心，同舟共濟，科學防治，精準施策”的防疫要求，深入一線，做實做細，從疫情防控，到組織復工生產，件件都有着落，有承諾。讓黨放心，讓羣眾滿意。對於那些衝鋒在前，逆行在路上的防疫英雄，組工幹部要及時發現、宣傳，為“幹事者”喝彩。黨員隊伍中脱穎而出的後備人才，要給予更多關愛和鼓勵，讓優秀成為人才培養的基礎，為黨發現和培養更多具有擔當精神和實踐能力的創新人才。上海市組織部門聯合社區公益行動開展聯防聯控工作，湧現出了眾多網紅級優秀人才，及時發現宣傳，並將個人事蹟歸檔保存。既是對人才的激勵，又是給人才的培養。很有現實指導性、針對性和實效性，為基層人才成長提供了強大的正能量。

“紅紅臉，出出汗。” 組工幹部要學會給後進“喝斥”。對人才培養和造就，要依靠羣眾，“從羣眾中來，到羣眾中去”。聽羣眾的聲音，對人才培養，羣眾最有發言權。疫情就是敵情，防疫就是戰鬥。在防控疫情形勢嚴峻複雜的情況下，倘若降低要求，放鬆警惕，喪失鬥志，沒有勇氣，那一定會成為懦夫和恥辱。在疫情防控面前，當前最重要的工作就是黨員帶頭遵守防控原則和法律法規，努力成為基層銅牆鐵壁的一磚一瓦。為打贏疫情阻擊戰，奉獻青春活力和為民激情。組工幹部要學會到疫情控制一線，對那些站在“後面”喊、不在前線幹，站在邊上看、不在前頭乾的黨員幹部，都要“扯扯袖子”，提提醒;甚至在疫情防控工作中，對形式主義、官僚主義的“面子工程”“形象工程”要有喝斥聲。叫停“形式主義”，是組工幹部的責任與擔當。疫情防控的成效是對“不忘初心，牢記使命”主題教育成果的檢驗。通過叫停方式，讓那些熱衷“面子”，卻沒有“裏子”;熱衷“喊”，卻沒有“幹”的黨員幹部，“紅紅臉”“出出汗”。既是對人才的保護，又是對人才的警示教育。批評教育，是讓人才有更好的成長選擇，讓人才有更安全的培養環境。北京市朝陽區在疫情防控工作中，開展專項整治行動，讓組工幹部沉下去，對那些“面子”強，裏子弱的幹部，給予喝斥，叫停。讓更多幹事創業的好黨員好乾部，脱穎而出。

“之善若水。” 組工幹部要學會給自己“喝水”。組工幹部是黨建工作的核心成員。講政治、講正氣，是組工幹部的重要使命和責任。不忘服務黨員的初心，牢記引領黨建的使命。組工幹部要多給自己“喝水”。意識到自己知識欠缺，就給自己補充“知識水”;意識到自己“能力弱”，就給自己補充“能力水”;“意識到“心理壓力”，就給自己補充“心理健康”。等等。把自己的事情做好，“守好自己的門，做好自己的事”，這是當前疫情防控工作中最重要的責任。疫情面前，人人有責。宅在家，不慌亂;站在崗，不添亂。牢固樹立安全健康意識，以“兩個維護”踐行習近平新時代中國特色社會主義思想，增強“四個意識”，樹立“四個自信”，堅決“聽黨話，跟黨走”，“堅定信心，同舟共濟，科學防治，精準施策”，羣策羣力，聯防聯控，一定打贏疫情防控人民戰、總體戰、阻擊戰。組工幹部要學會尊重事實，認認真真做好崗位工作，盡心盡責提高服務水平。讓自己成為敢檢視不足、對標責任、補充短板的“組工人”。天津市組織部門制定了疫情防控中幹部預警機制，確保組工幹部始終保持工作激情和活力，不斷提高自身免疫力和抵抗力，強化“越是艱險越向前”的組工精神。

能喝的組工幹部，寧靜致遠。但願每個組工幹部都能成為新時代黨的事業健康發展新動能。

2022運營工作總結心得 篇6

20xx年，我村委會在鎮黨委、政府及上級主管部門的正確領導下，認真貫徹“三個代表”重要思想，全面落實科學發展觀，並透過村委會全體黨員、幹部、村民的共同努力，各項工作取得了較好的成績，現將今年工作的狀況彙報如下：

一、新農村項目建設順利完成

1、為豐富村民的精神文化生活，以西溝為試點，村前鋪設200平方米的籃球場、老年活動室、為村民帶給了體育文化活動場所。共計投資235000元。

2、爭取上頭項目資金與發動羣眾集資共投入34萬元對西溝試點村的道路進行了硬化，硬化面積將近7000平方米，大大方便了村民的日常出行。

3、建立農村網絡文化站，配備電腦四台，為村民帶給農業科技信息;為黨員幹部及村民的學習、培訓帶給了方便。

二、增加村民福利及教育投入

1、我村委會透過補貼鼓勵村民參加農村合作醫療保險，參保人數達2937人。

2、帶領黨員幹部給村裏的孤寡老人、病人捐款，為他們排憂解難。聯繫本村老闆對全村困難户、低保户、軍屬家庭等送去新年的慰問與祝福，每年對全村老人、特困户發放200元人的慰問金。20xx年春，透過多方集資建起敬老院，孤寡老人得到妥善安置。

3、為了培養有知識、有技術的人才，從“科學發展觀”的戰略高度出發，實現“科技興村”的目標，“兩委班子”決定，加大支持教育力度，對在高校就讀本科的學生，每生補助1000元，避免了孩子因交不起學費而輟學的狀況發生。

三、因地制宜，全面做好農業保障工作，不斷拓展林業產業鏈。

1、充分利用本地優勢，大力發展甘蔗耕作，20xx年底從原先的500畝增加到1600畝。

2、以科技興農為突破口，全面實現增收。20xx年，我們村委會為農民帶給農業技術交流的舞台，把最好的農業技術帶進田園裏，過去的一年，我們全村委會的農業產量平均增收6%。

3、20xx年在鎮領導的幫忙下，引進一間綜合木料加工廠，兩間木板廠，合計引進資金兩百多萬元。這些企業的入駐將進一步壯大我村羣眾經濟，及解決農民的就業問題。

四、嚴格執行村務公開，規範村委會財務管理。

村務公開工作。村務公開是保障農村穩定的重要環節，我村委會嚴格執行上級的有關規定，有效地保障了村民對村務的民主決策、民主管理、民主監督。落實有關財務制度、堵塞漏洞，防範於未然。

五、做好計生工作，完善計生信息系統管理

20xx年我村委會計生工作在村黨支部和上級政府有關部門的支持和指導下，建立計生信息系統，並實行計劃生育多個優惠政策，促進計劃生育工作的順利進行，完成了上級下達的各項計生任務。

六、維護轄區社會治安穩定

我村委會在上級部門的正確領導下，根據上級精神要求，結合本村委實際狀況，認真地開展工作以維護地方穩定。用心配合派出所的治安巡邏工作，為其日夜巡邏帶給有力保障，有效地阻止和控制了案件的發生。

七、存在問題

1、村內衞生還不夠清潔，村民的環境保護意識也有待進一步提高。

2、缺乏實施有力的致富舉措。

3、農村基礎配套設施尚不夠完善。

同志們，回首過去，展望未來，我村委會將以社會主義新農村建設為契機，繼續貫徹落實科學發展觀，堅持“依法行政、村民自治、優質服務、政策推動、綜合治理”的工作方針，以西溝為龍頭，帶動全村委會早日實現社會主義新農村建設的總目標。

在市委、市政府的關心下，本着“一村一大”實施的重要思想為指導，以進一步增強農民致富和為農村輸入新鮮的血液為目的。作為新一屆的志願者懷着新奇和激動的心境踏上了這片熱土。在這短短的2個月裏。除了認真、仔細、按時的完成政府和村上的工作外，還虛心的向前輩學習農村相關的工作經驗和工作方法。

具體體此刻以下一些方面：

一、協助村支兩委，完成各項任務

針對實用型人才的統計，逐一的瞭解村民的具體情景，做好詳盡的實用人才統計錄入工作;協助村書記和文書對農村醫療合作資金和少兒扶助資金的收取，並一一錄入，分類存檔;針對20xx年“公推直舉”換屆選舉，做好了相應的工作安排。

二、黨和國家在農村的政策

在收取農村醫療合作和少兒扶助的同時宣傳它的實惠和意義。讓農民真正的體會到“三農問題”是切實深入到村民中的;在10月底為了響應市政府和鎮政府換屆選舉工作，我村(春芽村)開展了換屆選舉動員大會，讓老百姓瞭解這次選舉的意義和不一樣的細節，同時本村也在策劃着在每個組以“壩壩會”的形式來傳達這次選舉工作的會議精神和選舉的程序，讓老百姓真正的瞭解黨和國家在農村中的政策。讓民主建設深入到農村中去，讓和諧的理念走進農民的心裏。

三、幫忙和引導農民走勤勞致富路

把相關就業信息及時的帶到村上，鼓勵農民走出去看看，從思想上改變農民;就種植獼猴桃技術的培訓和宣傳做了很多的宣傳，鼓勵農民大力利用自我的山地，從生產結構入手帶動村民走上致富道路。村委會在以農民最實際的要求中，對通濟核桃嫁接技術進行了研究，並查閲了相關資料。對通濟核桃的未來充滿了期望，這也為農民的增收做了很大的貢獻。

四、關注民生，關愛農民，增加老百姓之間感情

遠程教育的理解和對沒有及時收到的信息給予及時的拷貝，適時的為農民播放遠程教育的節目，讓農民不出村就能夠感受外面的變化和信息時代給農民帶來的便利;在政府和村上幹部的努力下我所在的春芽村的活動室也建立起來，為村幹部的值班和辦事都供給了場所，也為信訪工作供給了方便，為老百姓做了一件實事。受到當地村民的好評。

以上是我在這2個月時間裏所感受和所做的工作，雖然在這2個月裏沒有太多的亮點，可是我相信這些工作經歷是我以後工作的基礎，也是對我在以後的工作崗位中的鞭策!

2022運營工作總結心得 篇7

大家好!

同學們，你想讓自己的身體健康嗎?你害怕疾病嗎?答案是毋庸置疑的，每個人都想讓自己的身體保持健康。

新的學期已經開始，現在正處於冬春季節交替時期，温差變化大，是傳染病的高發時期。傳染病有很多種，有流行性感冒、腹瀉、麻疹、流行性肋腺炎、猩紅熱、水痘、流腦等，它們可以通過唾液傳播，學校人員交叉感染機會增加，非常容易發生傳染病疫情，並且傳播速度快，影響人羣面廣。但我們只要做好預防工作，做到早發現，早隔離，早診斷，早治療，就不會讓病毒有可乘之機，對此我提出了一些建議來預防疾病。

首先，是自我方面，我們要養成良好的行為習慣，提高自我防病能力，做到飯前洗手，俗話説病從口入，我們要時刻保持雙手清潔，避免細菌由手進入口腔;我們還要加強體育鍛煉，強身健體，提高身體的免疫力。最後就是要勤喝水，雖喝水是個傳統的土方法，但它能清理我們身體裏的廢物，可以預防疾病的感染。

然後，是集體方面，我們在學校要對教室進行通風和消毒，開窗通風可以促使空氣流通，避免空氣污染，消毒則可以有效抑制病菌的滋生，減少外界感染的機會。之後就是規範消毒液的使用，如果不規範使用，消毒液會傷害我們的身體，可造成許多其它的疾病，所以規範使用消毒液也很重要，另外如果有學生患傳染病時，在家恢復身體，不要帶病上課。如果只是輕微傳染病，也需戴上口罩，避免交叉感染。

預防疾病要從小事做起，從點點滴滴做起。希望我的建議能對大家有所幫助。

2022運營工作總結心得 篇8

順豐速運擁有 38 家直屬分公司、5 間分撥中心、近 200 箇中轉場、逾 7800 個基層營業網 點，覆蓋所有 31 個省(包括自治區及直轄市)、近 300 箇中、大城市及逾 1900 個縣級市 或者城鎮。此外，順豐在香港、澳門、中國台灣、韓國、日本、馬來西亞、新加坡及美國都設 立網點，或者開通收派業務。

順豐有約大於 290,000 名職員，1.2 萬多台運輸車輛，15 架自有全貨機及遍佈中國大陸、 海外的 9,100 多個營業網點。月結客户要求：1、客户為我司服務範圍內註冊的具有獨立法人資格的企業、社會團體、 持有營業執照的單位及個體户或持有有效證件(如身份證、暫住證等)的個人，且企 業或個人信譽度良好 2、有固定的經營場所或居住場地 3、凡申請按月結計算運費的客户，前一個月與我司結算的運費在 300 元(含)以上， 或該客户通過我司的寄件量在 10 票(含)以上 4、在當地具有較高知名度、較大發展潛力的公司(如上市公司、大型集團客户、大型 企業等)，經客服主任審核批准後簽訂月結協議，合作第一個月即可享受月結 5、原來就是我司的月結客户新遷入區域仍在我司服務範圍內的，經考察期回款信譽良 好的，可在新遷入區域內繼續進行月結，並簽訂新的月結協議書。

6、要求對客户信用審核。對於申請月結的客户，在客户資質審核表中如果“客户信用” 欄存在拖欠員工工資、有搬遷計劃、近期有停止生產、超過一週無收派件、出現過惡 意索賠、運費異常增加等現象的，一律不得審批通過保價是按千分之五計算的

【順豐工作總結】

一、實習目的、要求

通過兩個月的實崗操作， 明確客服代表這一工作崗位的崗位職責， 掌握客服這一工作崗 位的基本技能;增強自身與客户溝通交流的能力;瞭解公司運作的基本模式、公司運營的基 本環境、感知公司企業文化、體驗真切上班生活;培養一種對待工作認真、負責的態度，適 應工作時的基本作息制度;為今後正式工作打下基礎。

二、實習主要內容

1、接聽順豐速運公司 4008 111 111 客服熱線中 1 號鍵接單和諮詢業務; 2、受理新客服下單業務，為新客服建立詳盡的系統信息：具體的發件地址、聯繫方式 等，同時通過系統匹配合適業務員，儘快上門收取客户快件; 3、通過電話與老客户核對發件地址、具體的聯繫方式和聯繫人，同時，安排地區同事 儘快收取客户快件; 4、受理客户催收快件、取消發件等業務，幫助客户解決發件環節上的一系列問題; 5、解答客户有關公司業務上的一系列疑問或是客户的諮詢，如：有關運價、可收送範 圍、收送的時效等; 6、積極參加公司早晚班會議，瞭解當日公司最新業務知識;參與公司有關的新業務知 識方面的培訓;參與與公司員工及領導的溝通活動等。

三、實習總結

實習單位簡介

順豐速運(集團)有限公司創建於 1993 年，總部位於深圳，是國內領先、高速成長的 物流速運企業。主要經營國內快遞業務。十五年來，順豐速運以成為“最值得信賴和尊重的 中國速運公司”為發展目標，不斷引進科學的管理理念和方法，提升技術、營運和管理方面 的核心競爭力， 創建先進的實物流和信息流雙重網絡， 實現了對快件的全程監控和自動化管 理，努力為客户提供優質、安全、高效的速運服務。

成都呼叫中心(四川順豐通訊科技有限公司)屬順豐速運(集團)下屬全資子公司，主 要承接華中、華北話務集中呼叫業務，工作職能為：接單、查詢及受理投訴等內容。中心於 20xx 年底開始籌建，20xx 年 3 月 24 日正式運營，每月均有一至兩批客服人員新入職。到現 在已經達到三百人以上的規模， 其優質的服務和高效的管理， 已讓其成為國內呼叫行業中的 佼佼者。

實習過程的簡單回顧

20xx 年的暑假兩個月時間我與本學院其他幾位同學共同參加了四川順豐通訊科技有限 公司開展的暑期實習活動。

通過兩個月的實習生活， 深切的體會到了工作生活與生活的不同 之處。雖然是一份實習工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。現在回想起 來，當時的一系列情景仍舊曆歷在目。

首先是我和其他幾位同學在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實習的機會，雖 然，當時並不知道客服代表具體是個什麼崗位，但是還是懷揣着一份期待和驚喜，畢竟是自 己通過面試獲得的第一份工作。接下來，與收到錄用通知的同學一起於 6 月 29 日一同去了 位於成都市高新區的天府新谷公司所在地，進行了實地參觀和麪談。當大家知道，所謂的客 服工作就是接電話、受理客户問題的時候，都顯得有些失落。但後來，除了幾位同學有特殊 原因沒能參加實習外，其餘同學都參加了公司的實習工作。

接下來， 就是對我們進行了為期 9 天的業務知識培訓， 主要有關於順豐公司的公司基本 發展歷程、 公司的價值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹; 有關客服工作的基本業務規範 的要求的學習;公司業務知識的學習和了解，如：公司可收送範圍、各種收寄物品的價格以 及不同地址的收送時效性等; 有關客服在接聽電話中的有關規範用語以及專業術語的鍛鍊和 運用; 如何提高自身與客户溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時， 我們應該採取 何種方式進行應對;瞭解快遞行業的具體運作模式。

最後，在進行了幾天的練習上崗後，我們便開始了正式上崗實習，與公司的正式員工一 樣，接聽來自全國各地的客户電話。當然，我們只接聽 4008 111 111 熱線的 1 號鍵下單和有 關諮詢方面的工作， 如果遇見客户要求進行快件查詢或是投訴業務， 我們則幫其轉至 2 號鍵， 有查詢同事對其進行跟進。當然，在正式實習上崗期間，我們還必須參加公司每天的早班例 會或是公司的晚班例會，瞭解新的業務知識或是對自己一天中的工作進行小的總結。同時， 我們也參與公司一系列有關新的業務知識的培訓， 如公司在七月下旬推行上線的新的下單系 統。此外，公司為了讓我們能夠對速運行業有個全面的瞭解，在多方努力溝通下，參與實習 的 8 位同學於 8 月 7 日來到公司位於武侯區簇橋的成都中轉場進行參觀瞭解， 以增強自身對 快遞行業本身的理解。

實習工作於 8 月 27 日結束，8 月 28 日，公司的管理層特意為我們幾位實習生召開了實 習工作總結會議。會上，我們實習老師對我們在實習期間的數據進行了公佈，同時，公司領 導們也對我們在實習期間的優秀表現作出了很高的評價， 並且表示希望我們能夠留在公司繼 續做兼職。此外，公司也給我們頒發了一些小的紀念品和各自的實習證明材料。自此，為期 兩個月的實習工作正式結束。

實習崗位工作內容

1、接聽順豐速運公司 4008 111 111 客服熱線中 1 號鍵接單和諮詢業務; 2、受理新客服下單業務，為新客服建立詳盡的系統信息：具體的發件地址、聯繫方式、 具體的聯繫人等， 同時通過公司內部系統將客户信息發到公司地區， 再由地區根據客户信息 就近匹配合適業務員，儘快上門收取客户快件; 3、通過電話與老客户核對發件地址、具體的聯繫方式和聯繫人，同時，如果客户是原 發件地址、 原聯繫方式則直接通過公司系統將客户發件信息發到相關業務員手持終端， 安排 同事儘快收取快件;如果相關信息不符，則按照新客户下單相關處理步驟進行受理，然後安 排地區同事儘快收取客户快件; 4、受理客户催收快件、取消發件等業務，幫助客户解決發件環節上的一系列問題;根 據客户下單時效，對已下單進行相關操作，如：改單、追件、做備註、發工單等;針對部分 因客服原因需取消發件的業務，儘快做出相關操作，提醒地區同事; 5、解答客户有關公司業務上的一系列疑問或是客户的諮詢，如：有關運價、可收送範 圍、收送的時效、可收送物品的範圍、以及如何區分航空件與陸運件等; 6、積極參加公司早晚班會議，瞭解當日公司最新業務知識;參與公司有關的新業務知 識方面的培訓;參與與公司員工及領導的溝通活動;參與公司提供的參觀中轉場等活動，增 強自身對快遞各個環節的認知。

屋檐人家 20xx 年 01 月 06 日 在管理系市場營銷教研室老師們的組織和指導下，我們市場營銷 04 級的所有學生於 20xx 年 7 月 9 日到 7 月 20 日進行了為期兩個星期的物流管理實習。

這次物流實習分為兩個階段進行，第一階段是模擬訓練，第二階段是參觀考察。第一星 期的實習在管理系的商務實驗室進行，主要是利用第三方物流軟件，模擬物流公司的運營， 以便讓我們掌握物流公司內部運營的程序和細節; 第二個星期是在指導老師的帶領下去宅急 送快運股份有限公司哈爾濱分公司、 哈爾濱鍋爐廠有限責任公司以及東北林業大學物流實驗 室進行參觀實習， 實地瞭解物流公司的操作過程與方法， 瞭解大型企業內部生產物流的操作。

通過兩個星期的實習我的收穫頗豐，不僅接觸和了解到了許多物流課本上所沒有的東 西，也學習到了許多專業的、實用的物流知識，豐富了生活閲歷，這將是我們走向社會的一 筆最為寶貴的財富。

2022運營工作總結心得 篇9

這個學期科組主要根據學校工作的指導思想針對科組的實際情況，認真負責地開展以下工作。

明確學校工作的指導思想，指導科組教師制定教學工作計劃，並在工作中檢查落實。從多次常規檢查情況來看，各備課組都能認真落實教學計劃。科組各位教師都認真努力地完成本職工作。

主動配合學校開展各項工作，實行每週一次的科組(備課組)備課計劃，積極認真的開展備課組工作。做到教學進度、練習題等的統一。組織好學校的每日一課。要求科組成員每學期至少上一節公開課，每一位教師沒有特殊情況要參加聽課活動，並認識組織好聽課後的評課、總結與反思，找出優點與不足，有待於科組進一步的改進，慢慢地把這種每日一課成為一種科組的常規課。

這學期本科組共進行了三次教學常規檢查，主要檢查教案，教學進度，作業，聽課情況。第一次是檢查學期初的教學常規情況，第二次是對學期中的教學情況進行檢查，第三次是期末的檢查。結果：(1)在教學進度方面，本科組的老師都能按課程標準和教學大綱的要求，認真落實教學工作計劃，期末考試前都完成了本階段的教學任務。在教學過程中，各年級備課組都能根據本年級的實際情況組織學生練習和測試。(2)在教案方面：本組所有教師基本上都認真備課、教案基本完整、從教案中滲透出老師們對新教材的理解和把握都較好，也充分體現了“以學生為主體，教師為主導”的新教育教學理念。(3)在作業方面：科組老師都能根據教學要求和學生的實際情況，教材內容合理的佈署作業，教師積極批改，都全批全改。(4)聽課方面：科組老師積極認真聽課、除聽本科組教師的課外，還有主動去聽其它科組教師的課。在這學期的“聚焦課堂”活動中，科組所有的教師都認真參與其中，聽課、評課、聽專家點評等。

更新教法，提高課堂教學實效。這學期是哲學模塊，很抽象，學生難懂，科組教師通過討論確定教學的進度及教法，抓課前預習、討論交流、啟發指導、鞏固訓練四個階段，充分發揮教師的主導作用，充分尊重學生的主體地位，營造良好的課堂氣氛，使課堂教學更具實效性。還利用學校多媒體教學設備，積極製作多媒體課件，使圖、文、聲、像融為一體，增進了教學效果。認真組織年級組織的三次大考，並在科組會議中加以總結與反思，找出不足，要求求老師在以後的教學中進行改進。

年級的曾文怡老師還在這學期區組織的的青年教師基本功比賽中獲三等獎。在作業佈置方面，教師應根據內容精心設計題目，以達到進一步對知識的鞏固和消化，同時儘量控制題量，不增加學生作業負擔。教師及時批改作業，並作好講評，及時糾正學生中的作業問題。

1)在每週一次的科組活動中，加強對教材重點和難點研討，在大方向方面發揮老教師的特長和優勢。2)結合學校的要求，制定年輕老師專業成長計劃，並督促落實。3)佈置切實可行的任務：如編制試題的基本要求;參加高三學生的模擬考試;組內説課;撰寫教學論文等待 4)給予他們更多的展示自己的機會。 以上是本學期科組工作總結，我知道有很多的不足，我一定以後有待加以努力改進。

2022運營工作總結心得 篇10

自某年以來，我擔任安新縣人民政府黨組成員、政府辦公室主任職務。三年來，在縣委、縣政府的正確領導和關心培養下，我帶領政府辦公室班子成員，以黨的精神和“_”重要思想為指導，以科學發展觀為統領，緊緊圍繞全縣工作大局，解放思想，強化舉措，創先爭優，紮實工作，政治上，思想上，作風上，工作上都有了一定的進步和提高，圓滿完成了既定的目標任務，取得了較好成績。現將思想工作情況簡要總結如下：

善於抓學習，政策理論水平不斷提高。

我始終堅持把學習作為提高自己的重要方面，十分注重“_”重要思想和科學發展觀等政治理論知識的學習，堅持從政治上認識判斷形勢，從政治上觀察處理問題，在原則是非問題上始終和黨中央保持高度一致，旗幟鮮明，立場堅定。同時，能夠認真學習市場經濟、祕書工作等業務知識，堅持理論聯繫實際，充分運用理論指導實踐工作，自覺地把講政治的要求體現在履行自己領導崗位上，落實到各項具體工作中。

善於抓班子，駕馭全局能力不斷增強。

作為縣政府辦公室的主要領導，能夠帶頭認真貫徹民主集中制原則，帶頭落實縣委、縣政府的各項決定，嚴格要求自己，工作講大局，注重發揮集體的智慧，重大問題提交主任辦公會集體討論決定。堅持以“建一流隊伍，搞一流服務，樹一流形象，創一流業績”為目標，堅持以身作則，緊密團結帶領辦公室一班人，充分發揮主觀能動性，積極努力工作。通過抓班子，帶隊伍，全體班子成員分工協作，精誠團結，密切配合，心往一處想，勁往一處使，真正在思想上形成了共識，工作形成了合力，辦公室成為了堅實的戰鬥堡壘，整體作用得到充分發揮。

善於抓大事，協調工作水平不斷提高。

緊扣縣委、縣政府中心工作，突出抓好大事要事的謀劃協調工作。始終堅持超前謀劃、周密安排，積極聯繫上下，密切協調內外，注重溝通情況，協調有關部門、協助縣政府領導圓滿承辦完成了節能減排、城鎮面貌三年大變樣、5A景區複核、招商引資及重點項目建設、對接京津、對標行動等多項重要任務。並堅持“規範高效、熱情節儉”的原則，帶領辦公室一班人，圓滿完成了中央領導人以及其他部、委、辦和省、市級領導來我縣參觀視察的組織接待工作，獲得領導好評。

善於抓調研，參謀服務水平不斷提高。

注重深入基層調查研究，掌握第一手資料，充分發揮辦公室“參謀部”和“左右手”的作用，為縣政府決策和縣政府各項工作的落實提供優質服務，推進各項工作取得了長足進步。同時，也為自己處理複雜棘手問題積累了豐富的工作經驗。

善於抓廉政，牢固樹立良好個人形象。

始終嚴格要求自己，時時事事嚴於律己，以身作則，做好表率，認真學習有關領導幹部廉潔自律的要求，嚴格執行各項規定，保持“常懷律己之心”的思想和狀態，做到防微杜漸，警鐘長鳴，乾淨幹事。同時也要求辦公室的同志嚴格執行規定，做到幹好工作不出事。特別是認真學習中央紀委、中央組織部《關於嚴肅換屆紀律保證換屆風清氣正的通知》精神，嚴格按照通知提出的“5個嚴禁、17個不準”的紀律要求自己、約束自己，帶頭嚴格遵守換屆工作紀律，自覺抵制換屆工作中的不正之風，切實做到堅持原則，明辯是非，站穩立場，正確對待自己的進退留轉，做到服從整體，服從全局，服從組織的安排，用實際行動維護良好的換屆秩序，保證換屆風清氣正。

總之，三年來，我在縣委、縣政府領導的關心和培養下，做了一些力所能及的工作，取得了一些成績，但離上級的要求仍有一定差距。在今後的工作中，我將進一步改進工作方式方法，按照科學發展觀和正確的政績觀嚴格要求自已，遵紀守法，廉潔從政，清清白白做人，踏踏實實做事，多為羣眾做一些紮實的基礎工作，多為基層和部門做一些有效的服務工作，多為領導提一些有利於長遠發展和解決民生的合理建議，使自己在工作實踐中不斷提高為民辦事、做好服務的能力，做一個合格的公務員。

2022運營工作總結心得 篇11

政治部在院黨組的領導下，圍繞“政治堅定、業務精通、作風優良、執法公正”的總要求，堅持以人為本，大力加強和改進思想政治工作，使隊伍的凝聚力和戰鬥力顯着增強，為審判工作和其它各項工作的健康發展奠定了堅實的基礎。

一、抓政治理論修養，突出服務導向。 一是組織院黨組率先學習，建立了黨組中心組學習制度。在學習時間的安排上，每月集中學習一次，堅持自學與集中學習相結合。在內容上加強了對重大、創新思想和理論的學習，其中以學習貫徹落實《黨的紀律處分條例》、《中國共產黨黨內監督條例》、四中全會精神為重點，確保了法院工作的政治方向。二是加強了全院幹警理論學習。年初下發《20xx年理論學習計劃和安排》，時間具體到月份，學習明確到內容，活動確定到主題，責任落實到個人。實施過程中嚴格落實計劃，堅持每月最後兩天為集中學習日。堅持開展理論學習和教育活動相結合的方法，加強了對幹警的“公正與效率”、“司法為民”教育和法官職業道德素質的培養，通過學習提高了廣大幹警秉公執法、勤政為民的素養。在司法為民理論調研活動中，共收到高質量論文40餘篇，選送的論文分別獲省級二、三等獎和市級一、二、三等獎。在“三個代表在我心中”演講賽中，選派的幹警獲市三等獎。

二、抓業務水平培訓，增強服務能力 一是制訂詳細的培訓計劃，具體落實到人。年初，政治部制訂了《法官教育培訓計劃》，組織幹警參加各種形式的職業培訓。今年政治部組織完成各類培訓15場次，參加培訓幹警達217人次。二是選派法官赴外地培訓。累計選派法官12批18人次分赴省高院和最高院等地學習，對學習領會最新法律法規、司法解釋起到了重要作用。三是進一步完善了“法官業校”，每週星期二晚上集中全院幹警學習兩個小時以上業務學習，“法官業校”實行“能者為師”和“請進來”的辦法，指派資深法官、優秀的青年法官為大家進行業務講座，邀請大學的學者以及上級法院的領導為大家進行政治、業務培訓，做到了形式多樣，有聲有色。四是加大幹警學歷培訓力度。責令尚未取得本專科學歷者(20人)必須於20xx年前取得相應學歷。截至年底其中已有16人次取得本科學歷。

三、抓案件質量評查，提高審判效率 省高院頒佈《湖南省人民法院司法質量考核評議試行規則》以後，政治部結合自身實際，按照權責一致的原則，制訂了《關於司法質量考核評議的實施細則》。一是組織保障。成立了司法質量考核領導小組，下設辦公室，由核領導小組辦公室成員具體實施案件質量評查工作。評查小組針對考評的基本情況及評查結果每半個月開一次會，月末通報一次，彙報一次。二是嚴格處罰制度。評查小組辦公室對於考核不合格的幹警，給予通報批評並黃牌警示，接受誡免談話或參加培訓，取消優先評優資格及晉行資格，連續兩年考核不合格且又是最後一名的幹警應當引咎辭職或通過法定程序免除其法律職務。對於連續兩年考核不合格的庭局，主管院領導、庭局的主要負責人應當引咎辭職或者請有關部門通過法定程序免除其職務。通過以上制度有力的實施，我院審判質量有了明顯提高，在省市兩級法院及政法委評查中均獲好評。

四、抓崗位責任制度，兑現獎懲措施 一是設立組織，保障兑現。成立雙文明建設考核領導小組，下設辦公室，政治主任兼任辦公室主任，年終組織有關人員對各庭、室、部、局、隊進行考核。二是建立幹警檔案，保證兑現。根據崗位責任制考核標準，對幹警的違紀違規活動進行記錄存檔，年終進行了統一測評，兑現了獎懲措施。

五、抓精神文化活動，豐富業餘生活 全年共舉辦各種文化活動8次，於婦女節、青年節、兒童節、重陽節均舉行了豐富多彩的相關主題活動，豐富了幹警的精神文化生活。與區老幹局、科協等單位協作抓好了離退休人員的管理，使之老有所用，老有所樂。

六、明年工作設想 明年，政治部的總體工作思路是：以“司法為民”為指導，繼續狠抓全院幹警的政治思想素養，加強法官職業道德建設，為我院各項工作的開展營造良好的政治氛圍具體説來，主要抓好以下五件事：(1)堅持思想政治工作常抓不懈，突出司法為民的執法理念。(2)進一步抓好崗位培訓和業務學習，提高法官素質。(3)進一步健全績效考評體系和幹警素質評價辦法。(4)進一步抓好崗位責任制和雙文明建設的考核、獎懲事項。(5)認真落實黨組和院領導督辦事項。

2022運營工作總結心得 篇12

在後備管理幹部培訓班，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因為它不僅是我職業生涯的加油站，更是人生道路上實現服務公司、自我價值的重要一課。

公司對這次培訓非常重視，體現了“重視人才、培養人才”的戰略方針，我們都很珍惜這次機會，大家都為培訓做了充足的準備。每個學員都積極參與和投入到培訓中，時而聚精會神、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大夥兒碰撞和討論的氛圍和機會，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現了此次培訓“增進團結、增長才幹”的目的。

參加此次培訓的同志都是人保分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓的目標和思路非常明確：一是如何帶領好一支團隊?二是如何提高自身領導的藝術、才能、管理的方法?三是作為職業人如何性格修煉、角色轉換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學習最需要掌握最需要提高的知識，是我們日後在工作道路上的助跑器、啟發器或者説是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累。

在過去一年的工作中，金融風暴施虐，經濟環境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業務發展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環境和壓力下，我們基層管理者如何帶領班組營造激情而穩定團隊，實現利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持發展勢頭而貢獻力量?課程裏，老師通過啟發了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的現狀有了不同的認識和理解：

第一、在管理崗位上，“責任”第一位的、其次才是“權力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應該學會換位思考，就會更好地理解上司和公司的政策;中層幹部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責更需要對上級領導負責，這樣才能提高經營績效和降低經營風險。

第二、做正確的事情，然後正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態職業經理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和衝突的能力，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致。

第三、前途是光明的，滿懷信心、堅持不懈就必定會迎來美好的明天。從進出口的數據顯示，我們的經濟正逐步走出低迷走向復甦，我相信XX年將是豐收的一年，也是整個保險行業競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。

在日常的工作中，我不斷總結班組經驗和教訓、不斷自我學習和提高，這兩天的培訓我一直在思考和領悟一個問題：公司對於中層幹部的核心能力的定義是什麼?我們又如何才能做一名稱職的職業經理人?我相信兩點是我們作為職業經理人需要不斷提高的必備素質：

一是學習能力。學習能力形成了團隊和個人的核心競爭力，在工作和學習中我們需要保持空杯心態、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠的視野和心胸，我的團隊和班組也將會越來越強大。

二是要有責任心、服務心、感恩之心。我們是一家服務型的企業，對客户、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責任心、服務心、感恩之心，甚至對於我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業競爭和競爭對手是企業動力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。

三是追求卓越不斷修煉。有人説江山易改本性難移，然而對於管理者而言，高情商是必備的素質，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達，因此性格修煉是成為一名稱職的職業人所不能缺少的特質。

雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心裏豁然開朗，終身受用。特別是關於修“德”的一個小故事：一個牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開始以為小朋友需要很長的時間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時間就完成了，當爸爸問原因的時候，小朋友説，地圖後面是一個人，只要把人拼對，世界就對了。這個故事給我很大的啟發，德高才能望眾，我們在追尋自己的夢想和目標的同時，一定要謹記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠，我個人認為修“德”比一切的夢想和目標來的更重要，正如那個小故事背後的寓意，人正了，世界就對了。

通過這次培訓學習，使我更加進一步認識到作為一名管理者責任的重大，任務的艱鉅。感謝公司給予我們基層管理者的關心重視和培養，通過學習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以後的工作中，我會不斷加強學習，學以致用，與各位兄弟姐妹攜手把picc做的更大更強!

2022運營工作總結心得 篇13

轉眼間20__年過去了，這一年在工作上有好有壞，有成功也有失敗。作為一名班長，我在思想上嚴於律己，熱愛自己的事業，以班長的要求嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加工廠及公司組織的各項活動，一年來，我服從和配合領導做好生產部門各項工作。我相信在以後的工作中，我會在領導的關懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。20__年，我更加努力工作，勤學苦練，使自己真正成為一個經受得起任何考驗的班長。

一、安全工作

總結20__年的工作，班組也出現了不少的問題，在這些事故中有個人原因也有客觀原因。在20__年的工作裏我將找出20__年的不足，認真吸取事故的經驗教訓我將帶領全班人員認真學習及總結出適合自己班組的管理。20__年的問題大多出現在新員工身上，由於新員工的經驗不足和在學車的時候帶教_的責任心不強，導致新員工的基礎沒有學好。自己頂崗以後，生產節奏加快新員工跟不上節奏，手忙腳亂。是導致這些事故發生的重要原因。作為班長對現場的巡檢力度不夠大，對班組存在的問題沒有及時發現和整改也是今年的事故原因。

在下一年的工作中，我將把培訓新員工作為班組的重點工作來進行，要求並監督帶教必須把自己的所學所會認真的傳授給新員工。要求帶教必須有責任心!不能存在打馬虎眼的現象發生!在班中加大現場的巡檢力度，發現問題第一時間解決及整改，今天的事情絕不推到明天。

二、操作管理工作

從事行車工作行車就是我們的飯碗，我們應該對它有崇高的敬意，不能對它有半點不在乎。行車工操作是我們的重中之重也是我們的基本技能，作為班長應該從每一名員工抓起，規範員工操作不能出現在操作時對設備造成傷害的現象發生，杜絕野蠻操作!

三、設備點檢

對員工設備點檢能力進行時常的檢查和測驗，特別是新員工在他上崗之前要認真對其進行設備點檢的學習和培訓，在設備點檢方面絕對不能麻痺大意，行車就是我們的飯碗是我們工作的保障!在交接班時要嚴格按照設備點檢流程及標準進行點檢，嚴禁走馬觀花糊弄事。嚴禁因設備點檢不到位導致發生事故的現象發生，讓自己開一個放心車!

下一步工作計劃：

1、在班中加大巡檢力度，對現場的各個危險點進行排查和消除保證班中安全有序的運行。

2、經常對員工進行安全教育加大安全學習力度增強員工的安全意識!

3、對員工出現的問題及時解決及彙報，出現問題時嚴格按照“四不放過”的原則處理。

4、在特殊的時間段對特別的人員和設備進行跟蹤並做好記錄保證不出事故。

5、規範員工的行為，嚴禁做不符合規定的事情和嚴禁有不遵守規章制度的行為，保證員工的人身安全。

作為班長在以後的工作中我會帶領班組人員共同學習、提高和進步，把工作更上一層樓!

2022運營工作總結心得 篇14

一年來，xx村“兩委”會在西區辦事處的正確領導和駐點單位的大力支持下，以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞上級的中心工作，用心進取，開拓創新，紮實工作，較好地完成了年初制定的工作任務，並取得了顯著的成績，村民收入進一步增加，羣眾經濟進一步壯大，社會穩定，村的各項事業得到全面推進。現將一年來的工作狀況總結如下：

一年來的主要工作狀況：

1、鞏固發展餘嶺村高山無公害蔬菜基地、無公害水果基地、和竹筍兩用林基地，為農業增效、農民增收打下良好的基礎。

2、為鄉村旅遊業的發展，開發栝蒼古道旅遊，投入金100多萬元，重建餘嶺頭蓮聖寺，現正處於施工階段，計劃在XX年11月底完工。

蓮聖寺的建成後將吸引超多的遊客，拉動農家樂的發展，增加二、三產業發展，是我村經濟收入的一個新增長點。

如何做好鄉村旅遊，開發栝蒼古道，是一個任重而道遠的任務，單靠我們這一代是很難完成的，但我們要為下一代鋪好路、打好基礎。儘管今年年初大家紮緊褲帶，踴躍捐款，但缺口還很處的好評大。還需各方的努力和支持。3、人口與計劃生育工作有序開展，每年兩次的查環、查孕工作基本完成，得到街道辦事的好評。但還需有待提高，由於外出務工人員較多而分散，給計劃生育工作來必須的難度，個別對象計劃生育意識淡薄，存在着自認為不再生育，查環與不查環無所謂的思想。個性是避孕措施推出自行選取後，放環對象難以落實。所以要做好宣傳引導工作，黨員、幹部、村民代表要以身作則起帶頭模範作用。

4、環境衞生工作有了很大的改觀。集中整治與連户保幹相結合。一年來組織了兩次大規模清理，並發動各户做好環境衞生工作，村民對環境衞生意識增強，村委還專門指定了村幹部分管環境衞生工作。

5、用心開展精神禮貌建設，樹新風、塑形象活動，為樹立好鄉村禮貌，做好敬老愛幼活動，開展評比十佳好婆婆、十佳好媳婦活動，樹立良好的社會紛圍。

6、森林防火工作有所好轉，野外用火得到進一步的控制。XX年森林火災發生頻繁，雖沒有發生大的損失，但影響極壞。自XX年12月份以來，誰在野外用火，誰就鳴鑼示警五天處罰，教育面相當廣。有效的控制了野外用火。

7、社會穩定工作比較好，近幾年來我村沒有發生羣體上訪事件，個性是今年的退伍軍人上訪，我村用心做好退伍人員的工作，我村處於零上訪狀態，給上級留下好的影響。今年上半年，為蓮聖寺重建工程的地基落實狀況，個別對象向上級反映了有關狀況，村委得知後，村雙委用心的工作，並多次召開了相關村的村民代表會議和村民大會，廣泛徵求意見，並且一次性解決了拖欠十幾年的疑難問題。

8民事糾紛和社會治安狀態良好，今年來，我村沒有發生民事糾紛案件，社會治安穩定，村民安居樂業。

9、社會醫療保險和農村住房保險全面完成，村民對社會醫療保險意識增強，社會醫療保險給一些困難就醫人員帶來了很大的幫忙，這是政府推出的幫扶農民的好政策。

二、今後的工作思路與要求

1、我們要一步一個腳印，一年一個台階，繼續鞏固發展餘嶺村的高山無公害蔬菜基地、無公害水果基地、和竹筍兩用林基地，做好農業大文章，

2、做好、做強“古道”開發，用心爭取立項，向“古道”旅遊，謀發展，要效益。

3、用心發展“農家樂”以生態旅遊，“農家樂”為一體做好一篇文章。

4、做好防火林帶、區域、道路建設，採用塊石建築道路讓遊客真正體現出“古道”的風味。

5、做好環境衞生工作，營造一個良好的紛圍，讓遊客感到生態環境的優美。

6、做好宣傳工作，嚴禁一切野外用火，這是一個常抓不惕決不放鬆的工作。

7、認真落實計劃生育村級自我管理，自我服務，制訂完善好計劃生育自治章程，繼續做好一年兩次的查環、查孕和一胎放環的落實工作，採取一系列的措施，黨員、幹部聯繫制度，把計劃生育工作，作為重中之重來抓。計劃生育工作務必到達“兩個”百分之百。

如何才能建設一支過硬的村兩委隊伍，真正為村民服務，讓村民信得過，放得了心幾年來，用心推行村級民主管理，努力構建黨支部領導的村民自治機制，實行“村民自我管理，自我服務”，按建設新農村建設的要求，確保村民的監督權，落實村民的參與權，保障村民的表決權，完善村民的監督權，推出餘嶺村契約化管理，程序化運作。村委一班人始終堅持大事必商量量，小事多通氣，難事多挑擔子，合作共事，默契配合，坦誠相見，互諒互讓，盡職盡責。搞好團結的同時，始終不忘把好廉潔這一關，而抓廉潔的關鍵是建設項目和財務，在項目建設方面，按程序辦事，召開黨員、幹部、代表會，公開招投標。村裏的每一分錢，村幹部都花得明明白白，用得其所，使在刀刃上，財務開支每季度公佈一次，每半年，在黨員、村民代表會上通報一次。理解羣眾的監督。並建立了村民議事制度，由羣眾測評，使村裏所辦的每件大事小事都有章可循。

回顧一年來村民委員會所做的工作和所取得的一些成績離不開上級政府的支持和幫忙，是街道黨工委和辦事處的指導和幫忙的結果，是全體黨員、幹部及全體村民共同努力的結果，向所有支持、幫忙、關心餘嶺的各級領導表示感激，向所有餘嶺村的黨員、幹部，全體村民感激。

2022運營工作總結心得 篇15

按照市局《關於報送工作總結及20xx年主要數據統計表的通知》(成質監辦〔20xx〕68號)要求，我局對今年工作進行了認真梳理，結合實際，提出20xx年工作計劃，有關情況如下：

一、20xx工作完成情況

20xx年，成華質監局在市局黨組和XX區委、區政府的領導下，緊緊圍繞“創新發展、服務民生、爭創一流” 的工作要求和服務“五大興市戰略、推進質量強市、三個安全”為工作重點，認真履行職能，突出工作重點，狠抓工作特色亮點，全力推進“抓質量、保安全、促發展、強質監”的各項工作。

(一)大力開展質量監管和質量提升活動，全面推進“質量強市”工作

1.全面推進質量強市工作。質量強市被市政府納入了今年的主要工作，XX區於今年3月20日正式出台了《XX市XX區人民政府關於全面推進質量強區工作的實施意見》(成華府〔20xx〕28號)，區委政府目督辦下達了《XX區質量強區工作專項目標》(成華質監〔20xx〕12號)，對全面貫徹落實《XX市質量發展“”規劃》，全面提升產品質量、服務質量、工程質量、環境質量的水平，提出了指導思想、總體目標、主要任務和工作步驟。截止目前我局牽頭組織安排了XX區20xx年質量監管、質量提升工作，並多次組織相關人員到企業指導幫扶，幫扶企業10餘家。已組織5家企業申報第11屆四川名牌。目前有成都桃李食品有限公司、成都錦宇化機有限公司和成都鵬順汽車配件有限公司3家企業申報四川名牌產品;有四川國儲物流股份有限公司和成都東湖首席餐飲有限公司 2家企業申報四川服務名牌。

2.不斷強化質量管理。為加快質量誠信體系建設，促進產品質量和經濟效益整體水平的提高，我局制定並實施了第十一屆四川省名牌企業培訓計劃，開展質量信用等級評定工作，重點培育了6家企業，已申報3a企業1家、2a企業4家、a級企業1家。對新能源、新材料、節能環保等新興產業及列入工業產品生產許可證和 3c認證目錄範圍內的產品生產企業建立質量檔案，已指導24家生產許可企業全部建檔，並在監管中完成年審上報工作。1—3季度，全區產品等級品率達 88.9%，質量損失率0.5%。

3.積極探索參與“五大興市戰略”新路子。一是主動幫扶XX市將軍建築模板有限公司，採用質量管理方法，攻堅克難，找準工藝特性，改進工裝和設備，進行標準化流水操作等，使企業在XX市二環路改建工程中，為交通先行提速提供了優質合格的產品。二是轉變監管理念，把工作着力點放在基層，為企業辦理年檢組織機構代碼證13580家，新辦4110家，變更1055家，換證3640家。

(二)積極做好標準化和計量工作，關注民生辦實事

1.不斷深化標準化工作，做好做實國家級養老服務標準化試點項目。為確保西部第一個國家級養老服務標準化試點項目在今年11月獲得國標委的驗收通過，我局堅持以標準入手來全面提升XX區養老服務水平，從領導機制到工作機制，從標準宣貫到標準實施，匯同XX市標準化研究院、區民政局及相關街道對XX區養老服務工作現狀進行了認真細緻的調研，完成了大量的基礎性工作，搭建起了全區一體化的養老服務推動體制。截止目前已編制25項標準制度正在XX區的敬老院、養老服務中心、養老服務站全面實施。成都日報分別2次對我局的養老服務標準化試點工作進行了報道，引起了社會的廣泛關注。

2.開展計量專項檢查，抓好誠信計量建設。一是組織12家眼鏡店、11家醫院、5家加油站開展誠信計量承諾活動;二是結合“5·20”世界計量宣傳日，開展4次計量專項監督檢查，組織部分眼鏡店到學校為學生免費驗光，並給部分貧困學生免費配送眼鏡;三是對轄區內26家農貿市場進行巡查68次，檢查計量器具 2762台;四是強制檢查11家醫療單位在用強檢計量器具3123台(件)，週期檢定率100%，檢查眼鏡、加油站、大型超市等企業38家，計量器具 468台(件)，受檢率、合格率均達到100%，檢查定量包裝商品46種560件，淨含量監督抽查合格率100%。

市質量技術監督局工作總結報告市質量技術監督局工作總結報告

(三)加強食品安全、特種設備安全、重要消費品安全監管，全面推進服務民生工作

1.加強食品質量安全監管。按照年初制定的食品監督抽查計劃，對區域內食品企業開展了產品質量監督抽查工作，按時完成監督抽查和檢驗任務。已抽查企業30 家109批次，合格率94.5%。同時，加大食品生產違法行為的查處力度，將食品監管數據及時納入食品生產監管信息系統。全年共出動執法人員200人次，檢查企業90家，有效防止了食品問題的發生。

2. 加強特種設備監管。最近幾年XX區經濟適用房所佔的比重很大，電梯成爆發性增長。目前全區共有電梯6740部，而維保單位只有62家。為規範我區電梯使用管理和維護保養，確保電梯安全可靠運行，我局制定了《XX區人民政府關於加強住宅小區電梯安全管理工作的意見》。該《意見》在全省由區縣政府出台屬首創，得到XX區領導的肯定，並由市局發文轉發各區市縣參照學習。《意見》建立和完善了XX區住宅電梯安全監督管理制度，明確了住宅小區電梯的安全管理職責，有效治地消除了電梯安全隱患。同時，我們針對電梯維保單位的信譽監控問題，新出台了《XX區電梯維護保養單位質量安全信譽管理考核辦法(試行)》，建立起我市首個電梯維保單位信譽平台。對我區所有電梯維保單位的服務質量、服務能力實行強制全面考核，考核結果不僅入檔在案，也與該電梯維保單位在XX區的 “生存”空間息息相關。截止目前已完成了對維保單位的季度考核，對考核後五名的維保單位進行了約談，要求切實改正。這些做法也得到了新聞媒體的大量報道，《四川日報》、《中國質量報》、《成都日報》分別6次對我區電梯監管新做法進行了報道。

3.加強重要消費品的質量安全。組織開展了打擊製售假冒偽劣商品專項行動。上半年辦結行政執法案件1040件，其中立案案件42件，當場處罰968件，大要案27件，舉報(申訴)3件。上級轉辦、督辦件146件，全部辦結。行政案件結案率、準確率達100%，無複議和訴訟案件發生。

(四)帶好隊伍，提高素質，創先爭優活動取得成效

結合質監工作實際，不斷加強幹部隊伍建設，深入開展創先爭優活動，保障各項工作順利推進。按照市局建成局長提出的“要學會兩手抓，首先要抓好內部的自身建設和努力搞好作風建設的要求”，採取措施，加強了督導落實，形成了全局積極向上，務實求真，創先爭優的工作氛圍，推動了質監工作逐項落實和創新發展，質監形象進一步好轉。

(五)紮實開展“兩個專題”教育學習活動

按照省委、市委、市局要求，從20xx年5月及7月起，分別在全局廣泛開展了“實現偉大中國夢、建設美麗繁榮和諧四川”主題教育活動和《深入開展黨的羣眾路線教育實踐活動》。全局人員高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，深刻領會同志一系列講話內容，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，認真開展學習。通過教育活動，全局人員思想得到統一，凝聚力得到增強，作風轉變效果明顯，工作積極性更加主動，形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風得到一定改正，達到了教育的視頻目的和效果。但還存在一些問題：一是狠抓工作落實不夠。往往注重開會、發文件，但抓落實力度不夠，缺乏具體檢查指導，抓而不緊、抓而不實、抓而不細，沒有達到預期效果。二是深入調查研究不夠。存在深入基層調研少，調研不深入、不細緻、不全面、不科學的問題。三是缺乏苦幹實幹精神。有些幹部工作拈輕怕重、不思進取、安於現狀、爭功諉過，不願意吃苦受累、出力動腦，不願意深入思考謀劃重大問題，工作重點不突出，缺乏方向性、計劃性。四是創新勇氣不足、動力不夠。在抓發展抓落實方面還存在重安排輕落實的現象，習慣於突擊，缺乏推動工作的長效機制。五是黨員幹部理想信念不夠牢固。受社會風氣影響，部分黨員幹部世界觀、人生觀、價值觀出現偏差，黨性觀念不強，自我約束不嚴。

存在問題的主要原因：

一是理論學習鬆懈，學習目的不夠明確。二是全心全意為人民服務思想樹得不牢。三是羣眾工作經驗缺乏，羣眾路線不夠落實。四是“兩手抓”堅持不夠好，工作存在片面性。

二、20xx年工作計劃

20xx年，要深繼續貫徹黨的xx大精神，按照市局和區委、區政府的決策部署，緊緊圍繞《質量振興綱要》(20xx--20xx)，大力推進質量強市、質量強區戰略，切實抓好食品安全、特種設備安全和重要消費品安全，全力服務“五大興市戰略”、“五XX區戰役”，在創新發展、服務民生、爭創一流等方面，努力實現新突破、新發展、新跨越。

1.貫徹落實《質量振興綱要》，深入推進質量強市、質量興區工作。一是加強質量工作的宏觀管理，深入開展“質量監管、質量提升”活動，有效提升質量管理、質量監督水平。二是加強品牌建設，精心培育企業爭創省級和國家級名牌，指導企業建立健全質量信用檔案。

2.以“質量強市”工作為抓手，主動幫助區域內重點企業推行科學質量管理方法，引導企業走質量效益型道路，着力打造“成華”品牌，全力完成質量強市各項目標任務。

3.加強對區域內特種設備加強監管，特別是民用住宅電梯的監管，大力宣傳《住宅小區電梯安全實施意見》，採取多形式的電梯監管模式，減少羣眾投訴，確保電梯安全。同時完善鍋爐、壓力容器等的動態管理機制，杜絕重大事故，減少一般事故。

4.深入推進黨的羣眾路線教育班子及個人存在的問題的整改，加強領導班子和隊伍建設，提高決策水平，切實轉變工作作風，克服“四風”存在的突出問題。着力在工作的針對性、預見性和有效性中有所突破，以過硬的工作作風和嚴格的組織紀律，確保圓滿完市局下達的各項工作任務。

5.加強黨員隊伍、幹部隊伍、稽查隊伍建設和黨風廉政建設，切實轉變工作作風，提供優質規範化服務，突出質監工作特色，狠抓各項目標任務落實，推進區域經濟又快又好地發展。

2022運營工作總結心得 篇16

通過近段時間同部門接觸與瞭解，發現前廳部目前存在的問題相對較多，員工士氣較低落，整體缺乏凝聚力，思想存在散慢、陳舊的觀念，業務操作水平相對溥弱，缺乏個性化服務意識，對客服務語言生硬等一系列問題，針對目前存在的問題，本職覺得任重道遠，雖然存在的問題較多，但工作還是要努力去做，並且計劃在20xx年的下半年主要做以下幾點工作： 推薦閲讀

今年是中國的奧運之年，也是深圳五星級酒店建設的收穫之年。繼馬哥孛羅好日子酒店、大中華喜來登酒店之後，中心

客房部工作重點：

一、加強員工的業務培訓，提高員工的綜合素質

前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業務知識與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平，要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平鬆懈，因此，本職計劃每月根據員工接受業務的進度和運用的情況進行必要的每週一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進行監督。

二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率

酒店經過了十九年的風風雨雨，隨着時間的逝去酒店的硬件設施也跟着陳舊、老化，面對江門的酒店行業市場，競爭很激烈，也可説是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化，時常出現工程問題影響對客的正常服務，對於高檔次的客人會隨着裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經濟創收的重要部門之一，也是利潤最高的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前台接待員進行培訓售房方式方法與實戰技巧，同時灌輸酒店當局領導的指示，強調員工在接待過程中“只要是到總枱的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨，儘可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經濟效益。

三、加強各類報表及報關數據的管理

今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進攻”，作為酒店行業的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前台接待處做好登記關、上傳關，前台按照公安局的規定對每位入住的客人進行入住登記，並將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統及時的向當地安全局進行報告，認真執行公安局下發的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關數據報表。

四、響應酒店領導提倡“節能降耗”的口號

節能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應酒店領導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調的開關控制、辦公室用電、前台部門電腦用電進行合理的調整與規劃。

五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的瞭解便於工作的開展與實施

計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞着工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據員工提出合理性的要求，本職將員工心裏存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。

六、做好部門內部的質檢工作

計劃每個月對部門員工進行一次質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經理組成。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處理。

其中：

六月份的工作計劃：

1、完成總機話務部與禮賓部的崗位知識培訓，主要是針對在實際工作中出現較弱的方面進行必要的培訓，方式偏向模擬操作培訓.

2、協助營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作.

3、培訓前廳部員工對客服務技巧，提高員工的對客服務意識.

4、協助營銷部做好6.1兒童節套票會餐與父親節相關活動的接待工作.

5、月中旬將全面貫徹部門的規章制度，計劃給員工半個月的時間進行磨合，希望在七月份初員工能有一個全新的工作面貌.

6、月下旬將對部門的員工進行一次筆試，主要是測試員工前期所接受崗位的知識面，刺激員工的神經，提高員工對工作的積極性.

2022運營工作總結心得 篇17

女工部是一個為廣大女生服務的部門，目前在全體學生會成員的大力幫助及悉心呵護下逐步走向成熟，羽翼日漸豐滿。蓬勃發展中我們形成了團結求實的工作作風、奮發向上的工作精神，竭誠為全體女生服務。我們的主要職能是維護女大學生的合法權益，培養女大學生自尊、自愛、自立、自強的精神，豐富女生生活，活躍女生思想，建設有大學特色的女生文化。我們一直朝着為女生辦實事的方向不斷努力，做到關心女生，瞭解女生，並不斷自我完善管理制度，我們一直希望通過我們的努力，來溝通男女生情感，建立健康友誼，提高女大學生的綜合素質，使女生成為校園中一道亮麗的風景線。

隨着新學年的來臨，女工部的工作也隨之展開，現對女工部09-20xx年第一學期工作總結如下:

一、 日常工作

1、積極配合校團委、學生會做好日常工作，並做好學生會辦公室建設工作及各種活動方案的制定等各項工作。

2、女工部內部組織紀律組織建設。在工作中，女工部注重了對內部成員的日常規範化教育。切實執行了值班制度、例會考勤制度和工作彙報制度等，並將幹事的工作主動性和工作效率效果的綜合測評提上議案。

3、切實執行值班工作。女工部制定了完善的值班制度，在保證完成工作任務的前提下，將質量提高到一個新的層次，幹事在值班的過程中真正做到“禮貌接待來客，竭誠服務同學”。

二、 重點工作

1、幹事培養工作。幹事培養問題關係到學生會日程工作質量。因此，女工部將幹事培養問題當作一項重點工作來抓。為此，女工部制定完善的幹事培養方案，在兼顧思想培養和能力培養的同時，以保證今後各項工作有序高效的展開。

2、協調各院女工部開展工作。

3、定期組織開展女生護膚、化粧、禮儀講座，女生心理衞生與健康等講座。

4、對女工部成員進行思想教育，以保證內部成員良好的思想政治素質、端正的工作態度和持久的工作熱情和有較強的責任感。

總之，我部門在半年的工作中，各項工作進展基本順利，並取得了一定的成績，但仍存在一些不足。因此，我們一定認真的總結工作經驗和教訓，在以後的工作中再接再厲，取得更好的成績，做到更好的服務於大眾，使我校的女生工作更上一個台階。

2022運營工作總結心得 篇18

自20xx年7月16日入職公司至今已經六年多了，從管理處的財務助理到公司總部出納、總部會計，無論是做事、還是做人我都從“金網絡”這個温暖的大家庭學到了很多很多……“受人之託，終人之事”我做到了。展望未來,我對公司的發展和今後的工作充滿了信心和希望,為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結如下：

一、前期工作總結

對於企業來説，能力往往是超越知識的，物業管理公司對於人才的要求，同樣也是能力第一。物業管理公司對於人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮能力、決策能力、創新能力、社會活動能力、技術能力、協調與溝通能力等。

第一階段(20xx年—20xx年)：初學階段

年畢業之初，在無任何工作經驗、且對物業管理行業更是一無所知的情況下，我幸運的加入了“金網絡—雪梨澳鄉”管理團隊，看似簡單的賬單製作→日常收費→銀行對接→建立收費台賬→與總部財務對接，一切都是從零開始。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法:，在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨後財務助理兼客務代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業人”之間的距離。客户電話的接聽、客服前台的接待，都需要很強的專業知識與溝通能力，物業管理中大多是一些細小瑣碎的事，協調好了大事化孝小事化了，協調不好則工作會非常被動。這就要求在服務過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時在公司內部的溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法:積累經驗;另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。

“勤能補拙”，因為當時住在項目，便利用下班後的時間總結完善自己的工作內容，建立了各種收費台賬的模版，同時結合管理處實際情況先後制定了《財務收費流程》、《財務對接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務收費流程》，並在各級領導的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及，為管理處日常財務工作的順利進行奠定了堅實的基矗

第二階段(20xx年—20xx年)：發展階段

這一階段在繼續擔任雪梨澳鄉財務助理的同時又介入了新接管項目温哥華森林管理處前期的財務助理工作，進一步鞏固了自己關於從物業前期接管到業主入住期間財務工作經驗的積累，同時也豐富了自身的物業管理專業知識。項目進入日常管理之後，因為新招的財務助理是應屆畢業生，我由此又接觸到了輔導新人的工作內容，我將自己的工作經驗整理成文字後逐點的與新人一起實踐，共同發現問題、解決問題，經過三個月時間的努力，新招的財務助理已經能夠很好的勝任財務助理工作了。20xx年底我又被調往公司新接管的VILLA管理處擔任財務助理，此時正逢財務部改革，我努力學習專業知識，積極配合制度改革，並在工作中小有成就，得到了領導的肯定。

第三階段(20xx年—現在)，不斷提升階段

年底，我被調往公司財務部擔任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍;每日做好結賬盤庫工作，做好現金盤點表;每月末做好銀行對賬工作，及時編制銀行餘額調節表，並做好和會計賬的對賬工作;工資的發放更是需要細心謹慎，這直接關係到員工個人的利益，因為日常的工作量已經基本飽和，每次做工資的時候，我都會主動加班，保證及時將工資發放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內容是與管理處財務助理的工作對接，由於當時管理處財務人員流動較大，面對新人更需要耐心的去指導她們的工作，細緻的講解公司的一些工作流程，使她們儘快融入金網絡這個大家庭。

年底我由出納崗位轉為會計，負責雪梨澳鄉和VILLA管理處的主管會計工作，同時兼工資發放工作，這一期間我學習並掌握了公司財務核算的程序以及用友財務軟件的操作技能，提高迅速;同時我的工作內容還包括通過對月度、季度以及年度的財務分析，及時並動態地掌握管理處營運和財務狀況，發現工作中的問題，並提出財務建議，為管理處負責人決策提供可靠的財務依據。今年6月我的工作內容再次調整，工資發放工作正式移交給了出納，主要負責長遠天地、温哥華森林及VILLA管理處的主管會計工作。

二、主要經驗和收穫

在金網絡工作的六年多時間裏，積累了許多工作經驗，尤其是管理處基層財務工作經驗，同時也取得了一定的成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位;

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態;

(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責;

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好;

(五)只有保持心態平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。

三、確立工作目標，加強協作。

財務工作象年輪，一個月工作的結束，意味着下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設定了新的目標：

1.以預算為依據，積極控制成本、費用的支出，並在日常的財務管理中加強與管理處的溝通，倡導效益優先，注重現金流量、貨幣的時間價值和風險控制，充分發揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事後總結反饋的財務管理體系。

2.實抓應收賬款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經營成果。

3.積極參預，配合管理處開拓新的經濟增長點。

以上是我對自己工作的總結匯總，敬請各級領導給予批評指正。在今後的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作經驗;努力學習，不斷提高自己的專業知識和業務能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發展而努力奮鬥。

2022運營工作總結心得 篇19

本學期我擔任九年級班的物理教學任務，在此期間我認真執行學校教育教學工作計劃，轉變思想，積極探索，改革教學，把新課程標準的新思想、新理念和物理課堂教學的新思路、新設想結合起來收到較好的效果。

一、師德表現

“德中為師身正為範”，我牢牢地記在心中!教師不光是教書更是教人!看一老師的水平先看那老師的師德!在教學的過程我加強了自己的師德和修養!

1、平時積極參加全校教職工大會，關心國內大事。

2、每週按時參加升旗儀式，下午認真輔導，不缺勤。

3、服從安排，人際關係非常融洽。

4、積極主動關心學生成績及生活各方面。

二、積極參加各種培訓和業務學習、教研活動。

為了不斷提中教學水平和教學質量，積極參加各種培訓和業務學習、教研活動，向老教師學習和交流取長補短。

三、認真學習新課程標準。

本學期我認真學習新課程標準，發現《物理新課程標準》對物理的教學內容，教學方式，教學評估教育價值觀等多方面都提出了許多新的要求。為此，我不斷教學理論理念，，深入研究新的課標，明晰目標，從而對新課程標準的基本理念，設計思路，課程目標，內容標準及課程實施建議有了更深的瞭解，本學期我在新課程標準的指導下教育教學工作躍上了一個新的台階。

四、在課堂教學中，堅持學生為主體。

本學期，為保證新課程標準的落實，在課堂教學中，堅持學生為主體，實行師生之間、學生之間互動，創造有利於學生主動探索的學習環境，使學生在獲得知識和不斷提高技能的同時，在情感、態度價值觀等方面都能夠充分發展。作為教學改革的基本指導思想，把物理教學看成是師生之間學生之間交往互動，共同發展的過程。課前精心備課，撰寫教案，課後認真寫反思，記下自己執教時的切身體會或疏漏，記下學生學習中的閃光點或困惑。在課堂教學中，堅持學生為主體，提倡自主性學習，學生在觀察、操作、實驗、討論、交流、猜測、分析和整理的過程中，獲得知識。這樣的探索實驗讓學生成了學習的主人，學習成了他們的需求，學中有發現，學中有樂趣，學中有收穫，教學質量得到了提高。

在教學工作中，我特別注重以下幾點：

1、注重每節課的課程標準。隨着新課程的改革，怎樣教物理，成了廣大教師共同思考的一個問題。《國家物理課程標準》對物理的教學內容，教學方式，教學評估教育價值觀等多方面都提出了許多新的要求。

2、注重每節課的備課情況。深入細緻的備好每一節課，在備課中，我認真研究教材，力求準確把握難重點，難點。教案編寫認真，並不斷歸納總結提中教學水平.

3、注重每節課的課堂效果。我深深體會到每位物理教師都是課堂教學的實踐者，上課時注重學生主動性的發揮，發散學生的思維，注重綜合能力的培養;加強了師生之間學生之間交往互動，共同發展。

4、注重每節課的課後反思。一堂課上的好，不代表下節課就一定好!好的課堂是經過不斷反思從而不斷改進的結果!課後我常常將思考自己的不足之處和本節課的優點所在，為自己將來的教學生涯多添一磚一瓦!

5、注重每節課的課後作業。給學生布置作業，不過量也不少量，爭取做到給學生最少的作業讓學生取得最好的效果，作業及時批改及講解並注意聽取學生的意見，及時瞭解學生的學習情況，並有目的的對學生進行輔導。

6、注重堅持校內校外聽課。注意學習本學校各老師的教學經驗，汲取他們的優點;注意常聽校外其他物理老師的課堂，努力探索適合自己的教學模式。本學期學校舉行的兩次公開課活動讓我受益非淺。

五、改革評價方法，激勵促進學生全面發展。

本學期徹底改變了過去單一用分數來評價學生的方法，全面考察學生的學習狀況，如學習熱情，學習過程，學習態度等，關注他們情感與態度的形成和發展，既關注學生物理學習的結果，更關注他們在學習過程中的變化和發展，促進了學生全面發展。

通過我一學期來不斷的工作，我的物理教學工作也取得了較好的成績，以後我將一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。