縣人事和勞動社會保障局貫徹落實四項制度督察階段工作總結大綱

縣四項制度辦公室：

全面推行“四項制度”，是貫徹落實黨的十七大精神的具體體現，是加強政府自身建設、提高政府工作效能、優化政務服務環境、增強政府執行力和公信力、促進行政負責人切實履職的重大舉措。“四項制度”有利於推動政府職能進一步向創造良好環境、提供優質高效的公共服務轉變，推動政府管理進一步向以人為本、便民高效、程序規範、公正透明的方式轉變。通過動員學習階段和完善制度、全面實施階段工作的開展，我局四項制度建設取得了實質性進展，現將我局督察階段工作開展情況彙報如下：

一、主要工作措施

（一）公佈我局的服務項目、服務標準、辦事條件、辦事程序、辦理時限、辦理結果承諾等服務事項。為更好地貫徹落實四項制度，我局將各股室服務項目，服務標準、辦事程序和辦理時限及辦理結果等通過專刊、電視及網站向社會公開，方便了羣眾辦事，機關形象進一步提升。

（二）對我局直接服務於社會的窗口單位的工作人員，實行掛牌上崗制度。為方便羣眾辦事，我局對直接服務於社會的窗口單位的工作人員，實行掛牌上崗，公示姓名、職務、工作崗位、業務範圍和投訴方式，方便服務對象瞭解工作人員身份，同時更好地接受監督。

（三）將各類行政事項的限時辦結時間、辦事程序和所需材料等，按政務公開的有關規定向社會公告。

一是充分利用局勞動保障政務網站(建設中)和鄉鎮（ 社區）勞動保障平台，將我局推行行政問責辦法等四項制度的方案以及我局的職能職責、服務承諾事項向社會公告，建立便捷有效的投訴機制，讓社會各界和廣大羣眾通曉我局機關職能，通曉辦事的政策、條件、程序、權限和時限規定，為我局全面推行行政問責辦法等四項制度工作營造積極的輿論氛圍。

二是採取多種形式，廣泛徵求基層羣眾、服務對象的意見和建議，查找突出問題，尤其是人民羣眾普遍關注、反映比較強烈的涉及四項制度方面的問題，同時採取有效的改進措施，積極加以整改。

三是各窗口單位按照向社會公佈的服務項目、服務標準、辦事條件、辦事程序、辦理時限、辦理結果等承諾事項，向羣眾提供熱情、周到的服務，並自覺接受羣眾監督,同時儘量縮短辦理時限的要縮短辦理時限，簡化辦事程序,不斷提高行政效率。

（四） 局“四項制度”領導組辦公室牽頭，對局機關各股室及各鄉鎮勞動保障事務所貫徹落實“四項制度”工作開展請情況進行督察。為確保貫徹落實“四項制度”工作不走過場，真正落到實處，我局四項制度領導組於9月18日開始，帶領領導組成員對局機關各股室及各鄉鎮勞動保障事務所貫徹落實四項制度工作開展情況進行督察。重點對收費情況、服務承諾及限時辦結情況進行督察。並通過督察查找存在的問題限期改正。

二、取得的成績

通過貫徹落實四項制度、全面實施階段工作的開展，既方便了羣眾辦事，同時，機關形象進一步提升，工作效率大幅提升。

三、存在的問題及下步工作打算

通過貫徹落實四項制度全面實施階段工作的開展，我局貫徹落實四項制度工作取得了階段性成果，但與省、市、縣四項制度工作的要求還有一定的差距，在今後的工作中，我局將切實加強對四項制度工作的貫徹落實，確保貫徹落實四項制度工作落到實處。