汽車站春運工作安排

春運從元月 23 日開始，至 3 月 2 日結束，為期 40 天。為確保春節期間旅客能走得安全、走得及時、走得有序、走得滿意，保證旅客運輸安全，根據部、省、市交通主管部門對春運工作的部署和總公司的要求，結合車站工作實際，經站長辦公會議研究，制定了 今 年春運工作實施方案。

一、 成立“春運”工作領導小組

盧平站長任組長，***,***,***，各科室負責人為成員。

值班電話： **********

二、 為了明確責任，強化源頭管理，嚴格執行客運站“三不進站，五不出站”制度，即：易燃、易爆和易腐蝕等危險品不進站，無關人員不進站（發車區），無關車輛不進站。超載客車不出站，安全例行檢查不合格不出站，駕駛員資格不符合要求不出站，客車證件不齊不出站，出站登記表未經審核簽字不出站。為保證各項工作順利開展，下設 11 個工作小組。

1、 嚴禁超載組

組 長：***

工作職責：抓好源頭售票工作，杜絕始發站超載，做到票房不超售車票，檢票口嚴格按核定人數檢票發車。所有進站營運車輛，必須經過安檢，沒有《安檢通知單》的車輛一律不得檢票發車。在西大門出口、三科南大門口對車輛人數進行檢查登記。無論是站內還是早晨下客區接火車、二次驗票點，都要嚴格執行紀律，不準超載。

2、 優質服務組

組長：***

工作職責：監督檢查服務質量。對旅客和經營業主的投訴要及時調查處理，並將處理結果反饋給投訴人。要求站務員熱情服務、禮貌待客、準確檢票、正點發車，杜絕旅客錯乘、漏乘；要採取預售和預定客票，增加售票點，上門售票，增加售票窗口，延長售票時間，為旅客提供便民服務，盡最大可能地滿足旅客的需要。對老幼病殘孕等有困難的旅客，要進行重點服務、照顧，搞好文明優質服務。

3 、“三品”檢查、治安消防組

組長：***

工作職責：（ 1 ）做好危險品查堵工作。候車室安檢儀要安排專人負責，對所有進站旅客攜帶的行李必須上機檢查；要加強售票大廳、候車大廳及車場巡視；在客運三科旅客進站口設置危險品檢查台，對重點旅客必要時要開包檢查，堅決把好進站關、上車關和出站關，把危險品堵在站外、車外。（ 2 ）做好治安保衞消防工作。嚴厲打擊擾亂站場秩序的違法行為。加強消防器材檢查和消防安全預防工作，實行每日巡查制，杜絕火災的發生。

4、 車輛安檢組

組長；***

工作職責：負責所有進站車輛的技術狀況和隨車滅火器的檢查，保證車輛車況完好。對檢查不合格的車輛，必須進行修復，凡不符合車輛技術要求的，一律不準開《安檢通知單》，不準上位發車。

5、 車場安全組

組長：***

工作職責：認真檢查進站營運車輛的證件和車輛滅火

配備情況，做好檢查記錄。安排好稽查人員認真指揮車輛進站、出站和停放，保證車場通道安全暢通，認真落實安全駕駛監督卡制度。及時做好防寒、防凍、防滑、防霧、防雨雪、大風等季節性惡劣氣候的安全預防工作，配備好必要設備，及時啟動應急預案。

6 、車輛協調組

組長：***

工作職責：做好客流調查和預測工作，及時掌握客流情況，當出現客流高峯時，及時與有關方面聯繫調度車輛，合理安排車輛加班。

7、 財務管理監督組

組長：***

工作職責：認真執行物價部門核定的運價標準，落實明碼標價要求，宣傳運價政策，在車站和車廂內公佈張貼運價里程錶。

8、 綠化保結組

組長：***

工作職責：對全站衞生保結工作實施檢查監督，及時清掃垃圾，保證售票大廳、候車室、正大門及車場整潔衞生，做好美化、綠化工作。

9、 電子系統保障組

組長：***

工作職責：負責全站的微機售票系統、條碼檢票機、電子查詢系統、電子監控系統、電子顯示屏安全檢測儀等設備的維護和保養，出現故障應立即排除，保證各種設備完好，工作正常。

10、 宣傳、後勤保障組

組長：***

工作職責：利用廣播、櫥窗、黑板報、電子顯示屏、標語等宣傳工具，廣泛宣傳“春運”工作組織方案、安全常識和有關規定，營造濃厚的宣傳氛圍。及時宣傳表揚工作中湧現出來的好人好事。組織編寫稿件向報社、電台等新聞媒體投稿。春運期間，每兩週至少形成道路運輸方面的一個專項材料和一個圖象片段及時以電子郵件或傳真形式報總公司春運辦。對辦公用品要做到計劃採購、妥善保管、合理發放、及時供應。

11、 收集統計上報組

組長：***

工作職責：滁州汽車中心站作為省內重點地區客運監測站，春運期間負責按要求每日直接向省局報送《重點地區客運站旅客運輸統計表》，每天上午 8 ： 30 前將一天的《 今 年春運道路旅客運輸統計表》、《 今 年春運農民工平安返鄉行動統計表》報總公司春運辦，及時發佈班車運行信息。

三、紀律要求

在“春運”期間，所有班子成員和科長手機、小靈通等通訊工具保持 24 小時暢通，恪盡職守，認真履行職責。對違紀行為嚴肅處理。

全站幹部、職工要堅持全心全意為旅客服務的宗旨，認真落實“xx大”精神，以科學發展觀為指導，樹立責任意識和服務意識，以安全生產為核心，以疏遠保障為重點，以優質服務為主題搞好春運工作，確保廣大旅客過一個平安祥和的新春佳節。