縣客運站工作總結及工作安排

XX年我站認真開展爭先創優活動，全面學習中共xx屆六中全會精神。狠抓安全責任落實情況，杜絕隱患，確保全年無交通事故發生，保障了廣大旅客朋友的安全，得到了社會的好評。

一、全力做好“春運”、黃金週運輸工作

每年的“春運”、黃金週運輸工作是我站的重點工作，我站始終堅持把春運、黃金週運輸工作當作全年工作的核心之戰、關鍵之戰，堅持提前客流預測、提前組織籌劃、提前制定方案。全力抓好節前安全隱患排查和節日宣傳工作。在此期間我站全體工作人員放棄休假，全天候、全時段在崗在位，努力做好本職工作，十一黃金週期間共計發放宣傳資料5000餘份。經過全體幹部職工的不懈努力，圓滿地完成了“春運”、黃金週運輸工作。在此期間，我站環境衞生整潔，客運秩序良好、治安穩定，服務熱情、細緻、周到，未發生一起安全責任事故。

二、明確工作職責，細化工作目標

按照年初縣交通運輸局下達的工作目標任務，我站先後召開2次專題會討論，4易其稿，最終將目標任務分解到各科室，並明確了工作標準、完成時限、責任人等。在車站下發目標任務的基礎上，要求各科室再進行逐項分解，責任到人，並制定和落實具體的工作實施方案，給年度目標任務的順利實施打下了堅實的基礎。

三、上下同心，做好城鄉環境治理工作

按照上級有關部門的要求及縣交通運輸局的統一部署，我站始終城鄉環境治理工作納入重點工作之一，在環境治理工作中，我站採取廣泛宣傳、發動各種活動，努力提高廣大幹部職工、駕乘人員的文明意識和健康意識。在開展“深入治五亂、整潔迎五一”專項活動中，我站狠抓辦公區域和公共區域的日常保潔工作，大力提高保潔標準和質量。併成立“文明勸導員”，以“五亂”治理為導向，勸導糾正旅客的不文明行為，並加大對“牛皮癬”及車輛亂停的治理。同時，增加洗車實施設備，淨化營運車輛；認真落實公共場所禁煙的有關要求，在候車大廳設立明顯的禁煙標識和控煙巡檢員，做到室內公共場所無人吸煙、無煙味、無煙頭；積極配合防疫部門搞好滅三害工作。真正做到候車舒適化，環境優美化。

四、以人為本，抓好安全生產

本着“以人為本、安全第一”的原則，我站始終把安全工作放在各項工作的首位，常抓不懈。

（一）建立健全組織機構。年初，我站成立了“安全生產領導小組”，並對安全工作進行周密的安排和部署，設立了安全管理專職機構，建立安全管理長效機制，及時簽訂《安全目標責任書》，明確各自職責。

（二）夯實安全基礎管理。我站以開展“百日安全”、“安全生產月”等各種專項活動為契機，採取各種形式積極進行宣傳發動。積極開展日常性常規檢查及隱患治理，除加強設施設備的檢查外，更強化對關鍵崗位、關鍵時段的管理和檢查，管理人員長期深入工作一線，指導和規範操作規程，有力促進安全生產工作的可控化管理。按時召開安全工作例會，對安全觀念強的職工進行鼓勵、獎勵，並將好的經驗及做法灌輸給全體職工，對安全操作行為不規範，思想怠慢的職工進行指正、批評、問責。與此同時，我站加強對職工識別判斷安全事故、隱患、危險能力的提高，最大限度地減少人的不安全行為和管理缺陷。通過一系列的措施強化幹部職工的安全責任意識，夯實了安全基礎管理，使管理質量得到了進一步的提高。

（三）做好地震消防應急、宣傳工作，提高應急能力 。年初，我站嚴格按照縣防震減災局的統一部署，認真開展地震應急工作，進一步完善地震應急預案，落實地震應急物資及組織領導、工作人員的職責分工，並於 4月26日，在縣防震減災局的指導下開展了地震應急演練，以檢驗我站全體幹部職工的聯合拉動、突發事件處置和實戰能力。通過演練不僅強化了工作人員的心理素質和團隊協作意識，確保應急工作有序、科學開展。同時加強消防宣傳，進一步完善消防設施設備，形成廣泛宣傳、全民參與的消防態勢，將消防隱患遏制在萌芽中。

（四）及時準確落實安全隱患整改工作。為進一步完善旅客乘車秩序管理，我站投入大量人力物力，在停車位新增設了防護欄，確保旅客乘車安全，進一步規範了停乘車秩序。

（五）我站全面貫徹落實“安全第一，預防為主”的管理方針，堅持“以人為本、誠信服務”的經營理念。9月份，我站順利引進了智能id卡班車報班系統，對駕駛員從業資格證檔案、第三者責任保險、車輛二級維護、線路牌檔案、營運車輛信息檔案、車輛因故停運檔案、頂班車檔案等進行全面梳理；要求各科室嚴格按照系統要求進行操作；從安全源頭入手，對班車信息、駕駛員信息和進出站情況的實時跟蹤和檢驗，大大提高了對班車安全的檢查效率和車輛信息的採集彙總，為班車的進一步科學調度，安全運營提供了重要的依據和保障

五、大力開展“文明禮貌服務”活動及“爭做文明旅客”活動

為更好地提升窗口服務形象，我站嚴格按照縣交通運輸局的要求大力開展“文明禮貌服務”活動，在全站範圍內以“做文明人、行文明事、説文明話”為主題加強了業務技能和服務禮儀的訓練，規範員工的禮儀形象和文明禮貌用語。同時，發揮“窗口”作用，大力開展“除陋習、樹新風，爭做文明旅客”倡議活動，大力倡導旅客“文明乘車”， 爭當文明使者，為構建文明和諧社會奉獻自己一份力量。

六、紮實開展廉政風險防控管理工作

按照縣交通局的統一部署，我站認真開展第三階段廉政風險防控管理工作，並按工作程序及要求認真研究部署，確保防控措施取得實效。通過活動進一步開展，使廣大幹部職工的工作積極性、責任意識、服務意識得到進一步增強，各項工作得以有效推進，公共形象進一步好轉，社會滿意度不斷提高，單位管理成效顯著，在以後的工作中，我站將繼續抓好廉政風險防控管理工作，使廉政風險防控管理工作各項任務有序推進。

七、開展“節能我行動、低碳新生活”活動

我站在活動期間廣泛宣傳節能的重要性和必要性，弘揚“節約光榮、浪費可恥”的社會風尚，着力抓好節水、節電、節油及辦公用品節儉工作，通過一系列的方法及措施，我站水、電、辦公用品消耗有所下降，浪費情況得到遏制。

八、XX年工作安排：

以xx規劃綱要為指導，奮力深入推進車站各項工作開展，為德陽市“一三五八”戰略打下堅實基礎。

（一）抓住機遇，規範管理。

1、進一步加強全站職工工作操作流程，確保工作規範化。

2、細化智能id卡班車報班系統操作流程，規範班車進站參營行為。

3、加強基礎設施建設，提高綜合管理水平。

（二）深入推進環境綜合治理，使環境整治再上新的台階。

（三）抓好職工思想政治工作，確保職工隊伍的穩定。

（四）嚴抓安全工作，確保安全工作上一個新的台階。

XX年，我站以開拓進取，求真務實的工作態度，在各項工作中取得了一定的成績，但我站全體幹部職工並不會因此而鬆懈，我們將繼續全心全意為人民服務，爭取在XX年各項工作再上新的台階。

XX年十一月二十一日