退休述職報告（通用4篇）

退休述職報告 篇1

各位領導、同志們：

大家好！

我從20xx年8月至20xx年1月擔任x區第x國小校長職務，總結8年來校長職務的任職情況，對自己所做的工作加以梳理、盤點和反思，在梳理中發現不足，在盤點中找出差距，在反思中謀求發展。這既是一種自我激勵和加壓，也是一種理性的思考，更是接受領導指點，同行相助的極好機會。下面將我8年來所做的工作，向諸位陳述，恭請領導和同行指正。

一、以人為本，科學管理

學校精細化管理就是落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，這就要求每一個人都要把本職工作做到位、盡到職，對工作負責，對職務負責，人人都管理，處處有管理，事事見管理。制度細化，有據可依；管理精細，工作高效。深刻反思過去的工作，我深深的感到，紮實推行“精細化管理”，是推動學校工作再上新台階的有效途徑。

1。推進精細化管理，制定縝密的規章制度。我們認真分析學校現狀、辦學優勢，理清辦學思路，並準確把握和審視當前教育發展的動向和要求，對學校的發展目標制定了科學、準確、適度超前的三年規劃，努力構建“以科學民主為目標的愉悦型學校管理模式”。在總的思路下，結合我校自身發展特點制定並逐步完善了學校各部門人員的職務職責、學校各項工作規範、教師的激勵制度和考核制度。編印了《金川區第一國小精細化管理制度彙編》一書。主要包括章程、部門職責、教學管理、班級管理、學生管理、後勤管理、安全管理等九大項。責任到崗、到人，變一人操心為大家操心，將管理責任具體化、明確化。

2。推進精細化管理，營造和諧的育人氛圍。為了使精細化管理能夠深入落實，我校成立了教育教學精細化管理領導小組，制定出學校精細化目標管理措施，使學校各處室目標任務分工明確。一是教學常規的精細化管理，這項管理工作由教導處負責，成員由教導主任、教研組長組成。要求教師嚴格執行教學精細化管理常規，備好每一節課，上好每一堂課，為學生精選每一份練習，組織好每一次測試。學校為每一位教師建立平時業務管理檔案，記錄每一位教師平時工作實績，以便學期結束時給教師一個綜合評價等次。二是德育工作的精細化管理。這項工作由政教處負責，成員由政教主任和少先大隊輔導員組成。研究出台了針對學生的一系列激勵學生的措施，如：班內建立激勵專欄、給家長髮喜報、開展星級文明班隊、星級好少年等評選活動，發揮和調動學生和隊員的積極性，讓其在實踐中體驗成長的快樂。經常開展向先進模範和英雄人物學習活動，樹立學生正確的人生觀和價值觀。三是後勤管理精細化。這項工作主要由總務處負責，做好校園的美化、綠化、亮化的精細化管理，讓校園一草一木、一牆一廊都育人。走進金川區一小，你會看到水泥通道平坦寬暢，各項設施規範合理、圍牆內綠樹環繞，操場內綠草茵茵、花團錦繡。四是建立科學、完善的監督機制，出台“問責制”。學校精細化管理小組對每個部門、各個負責人的工作目標，採取定期與不定期相結合的檢查方式，細緻的對精細化管理的目標進行評分，並進行書面通報，表揚先進，激勵後進。對存在問題的部門和個人採用複查的形式，確保問題得到解決。在力求公開公正的前提下將成績與考核掛鈎。

6年來，我們始終堅持以精細化管理維護學校的.安定、團結、和諧的大好局面。奏響校園和諧的旋律，為學校、教職工和學生的發展注入活力；始終用精細化管理推動學校穩定持續的發展，以發展增和諧，把學校的各項事業不斷推向前進。

二、率先垂範，愛崗敬業

作為學校行政一把手，我堅持學習與提高，積極領會政策精神，學習先進管理業務知識，提高管理水平。及時掌握前沿信息，用現代教育理論指導辦學，努力提高駕馭學校全局和依法辦學、依法執教的能力，確保辦學方向適應社會發展趨勢，順應時代潮流。總之，我始終嚴格要求自己，以坦誠的待人態度、踏實的工作作風、嚴謹的治校方略去影響人、凝聚人，為教師作出表率。

三、突出重點，打造特色

針對制約學校科學發展存在的辦學特色不夠突出，創造力、凝聚力不強，校園文化建設薄弱等突出問題，我們着力實施“三大工程”，持續提升學校教育教學質量。一是實施“名師塑造”工程，打造一流教師隊伍。確立教師培養工作的“導、幫、促”方針，制定完善了《教師培養實施方案》、教師“骨幹入庫”制度、教師“評先選優”制度以及教學能手、骨幹教師、優秀教師評選、管理、使用辦法，創設了有利於教師成才的制度環境。二是實施“養成教育”工程，培養學生良好行為習慣。把禮儀教育作為主要突破口，利用週會、紅領巾廣播站、黑板報和國旗下講話等形式進行全校發動宣傳，進行集體承諾、宣誓，學習文明禮儀知識。改變評價模式，以衞生、紀律、早操、路隊、禮儀等常規評比為重點，大力開展興趣小組、智多星爭卡創星和星級班隊創建活動，培養學生良好行為習慣。三是實施“書香校園”工程，優化特色育人環境。在教學樓走廊投資建成了總長120米的獨具特色的校園文化長廊，以古色古香的筆劃鏤空雕刻為主色調，以傳承中國古典文化為主旨，以傳統蒙學、詩詞曲賦名篇經典為主要內容，並精心編排《中華經典詩文誦讀》校本教材，開闢專門誦讀時間，讓學生在中國傳統文化薰陶中厚德睿智。與毗鄰的龍門書城一起投資建設了金昌市首家圖書閲覽館，做到了圖書借閲的電子化、集約化，最大限度地方便師生借閲書籍。

四、廉潔自律，規範守紀

在加強勤政廉潔建設中，我始終堅持了三個觀點：一是堅持黨風廉政建設與安全工作的統一性。從本質上認識黨風廉政建設與對學校安全工作的促進，從而增強黨風廉政建設的自覺性；二是增強黨風廉政建設與履行職責的互融共進性。把黨風廉政建設作為履行職責的基本保證和重要基礎，要求班子成員和幹部職工在履行職務和職責過程中自覺嚴於律已，維護黨風、政風、行風的純潔；三是堅持黨風廉政建設與工作實際的關聯性。加強黨風廉政建設的根本目的是為了規範“兩權”運行。在整體工作部署上，我始終把黨風廉政建設當作全校工作上的一個重要環節、一同部署、一樣督辦檢查，在具體操作上，我力求做到帶頭守紀，以身作則：以“三律”約束自己，一是按守則自律。上級規定不準做的我堅決不做，上級要求達到的我盡力達到，不違章、不違紀、更不違法，力爭做一個稱職的帶頭人；二是用制度自律。我嚴格按區委、區政府及本校制定的廉政措施辦事，在各種重大問題上都經校委會或校長辦公會研究決定，不搞“一言談”，力求秉公辦事。特別是在經濟問題上大的支出，都是經校長辦公會議決定；三是以“校長”自律。一校之長應該是本局幹部職工的表率，三個文明建設的領頭雁，因此，我在考慮問題、處理事情當中，凡要求羣眾做到的，自己先做到，不以“校長”自居，但以“校長”自律，講奉獻，珍惜黨和人民給予的榮譽和權力，較好的發揮了示範作用，促進了全校黨風廉政建設工作的不斷加強。

回顧任職以來的履職經歷，我感到既充實，又欣慰，我和全體同志們一起並肩戰鬥，不僅增進了瞭解，溝通了思想，建立了友誼，獲得了許多良師益友，也獲得了許多的啟示，工作能力也得到一定提高。概括起來有兩點啟示：一是靠信念成就事業。剛上任就感到擔子重，壓力大，矛盾多，困難大，但我堅信有組織的正確領導，班子的精誠團結，可以説，信念讓我成就了一些事情，而在事業推進的過程中又進一步堅定了信念，磨練了意志；二是靠工作統一思想。我深切感到，我在工作上做出的一些決策，從學校管理和日常工作，存在一些正常的工作分歧，方方面面也有一些不同意見，但我及班子成員並沒有把精力耗在無謂的爭議上，而是在工作實踐中逐步加深認識，增強了解，最終達到共識，把各方面的積極性、創造性凝聚到一起，有力推動了各項工作健康穩步發展。

退休述職報告 篇2

尊敬的領導、同志們：

大家好，現在我將我一年來的工作述職如下：

一、規範運行，將辦公室職能作用的發揮體現在辦文辦會和推動日常辦公的效率上

一是提升服務意識和理念。

針對辦公室人員新手多、新員工多的實際情況，我從辦公室工作職能和理念入手，以會代訓，對員工進行洗腦。一是提出了辦公室工作做好二個服務，即為領導服務講究一個“早”字；為羣眾服務講究一個“快”字。二是加強作風建設，立好辦公室規矩，建立工作秩序，帶好隊伍，按照X行長對辦公室要求“敬業、保密、協調、團結、爭先”的要求，做到“二長二短加二圓；三事三多一了安”。要求每位員工建立每週工作日誌和衞生值班日誌管理。

二是提高公文運行效率和質量。

全年共收文件，行發文件，審核簽報件，做到傳送及時，辦理準確，實現了無錯傳、無漏傳，無漏辦、無積壓。親自起草修改文件材料，印發了分行會議管理辦法，明確了各類會議流程管理，做到分工明確，責任到人；對文件傳遞分辦力求精準；保證各類文件擬辦、流轉、傳閲的時效性，並及時將上級文件精神傳達至各基層單位，確保政令暢通。文件閲辦完畢後，及時辦結歸檔。

三是強化督辦工作力度。

嚴格抓好行領導交辦和批辦的事項，對各個部門處理公文執行進度進行追蹤，對總行、省機關事業單位等有關部門下達的通知、文件、任務等，第一時間向領導反饋。

四是嚴把關印章管理關口。

嚴格按照執行印章使用審批制度，每次用印嚴格履行批准手續，確保了印章使用的合法性和安全性。

五是推動行政日常辦公，做好行政接待。全行共組織召開分行黨委會XX次、行長辦公會XX次、行務會XX次全員大會XX次和各類專題會多次。

除必要的會議和公文以外，通過合併會議和事項，精簡內容和流程。在推動日常辦公方面，抓考核制度的督辦落實。帶隊檢查考勤、衞生、着裝、環境，對着裝檢查情況進行通報。加強值班室管理，建立值班登記、嚴格查崗考核。建立辦公用品物料管理審批制度，推動各項辦公秩序的建立。

XX年接待總行領導來分行調研、指導和相關部門進行開辦費審計，黨務工作、合規工作、服務工作等多項檢查，同時接待人民銀行、銀監局、社會治安綜合治理辦公室和相關地市領導來行檢查和來訪。承辦了XX省轄內股份制銀行監管通報會等會議。

六是加強安全保衞工作，杜絕治安刑事案件和責任事故發生。

重點圍繞防搶、防盜、防火等方面的演練，提高員工的安全防範能力。每月針對110報警聯動，紅外佈防，監控等方面的檢測，夯實技防物防基礎。加強制度建設，嚴格落實各項規章。修訂了《XX銀行分行處置突發事件應急預案》。

堅持開展每月安全排查，保證安防設備運行平穩。圍繞“打、防、控”一體化建設，紮實開展治安防範、綜治宣傳和培訓等社會治安綜合治理工作，履行了企業“保一方平安”的神聖職責。

二、強化責任，將參謀助手作用的發揮體現在建立規章制度和營造企業文化的氛圍上。

分行作為一個新建行，百業待興。我力求將XX銀行成熟的管理辦法，結合分行實際，進行修改和完善。

一是梳理完善各部門崗位職責，為部門負責人制作了崗位説明書，明確了部門及個人的崗位職責和要求。制定了員工錄用、聘用、提拔、辭職流程並製圖上牆。落實業務流程一紙通，編寫了員工培訓《掌中寶》。

二是起草制定相關制度辦法。我在起草了分行四年發展規劃綱要、分行創先爭優方案、分行羣眾路線教育活動系列方案和報告、兩個80%總結報告的基礎上，先後制定了分行輿情管理辦法，雙百分績效考核辦法、信息宣傳工作方案、三方人員星級考核辦法、分行會議管理辦法、分行大樓環境管理辦法、分行員工行為管理辦法，分行大樓空調管理辦法、分行安全應急管理辦法、分行考勤管理辦法、分行車輛管理辦法、分行食堂管理辦法，分行行政值班管理辦法、分行服務長效機制、分行營業網點規範化服務標準等20多項制度，初步建立了行政管理基本的制度體系。

三是加強信息宣傳和輿情管理工作。運用分行內部展板和信息動態對精神和日常業務和管理工作動態進行宣傳，及時上報總行辦公室，並在金融、XX日報、網等媒體上進行宣傳。分別通過衞視、三套的電視媒體，《都市報》、《XX日報》等報紙媒體，網、新浪等網絡媒體以及電台、公交車身、雜誌等渠道進行了品牌宣傳，進一步擴大XX銀行的品牌影響力。

全年採用多篇信息和《分行營業部大堂經理優質服務二三事》等文章。組織參加XX省銀行業協會佈置的在廣場開展消費者權益日宣傳和人民銀行中心支行佈置的金融知識宣傳服務月大型宣傳活動。組織全行人員撰寫會計檢查通報後的心得體會和我為崗位作貢獻等學習文章。在協調內外關係方面，將負面輿情壓縮在可控狀態。保持與省市金融辦、人民銀行、銀監局、銀行業協會的彙報聯繫，積極與媒體溝通、聯繫，平衡各類媒體之間的利益關係，主動爭取指導、支持和理解，營造良好外部發展環境。

四是營造“六個一流”文化氛圍。通過開業慶典、卡拉OK聯歡晚會、新年酒會、冷餐會、五四演講比賽，行慶週年演講、團委改選等每一次大型活動，讓華夏文化展示出來，在環境場地佈置、主題背景設計、視頻錄像播放等方面，追求豐富、有序、熱烈、緊湊的文化氛圍。讓新員工開闊眼界，增強自信心、自豪感和凝聚力。

三、嚴謹務實，將精細管理的過程體現在人力資源管理和人員培訓的細節上。

在人力資源管理工作方面，圍繞分行中心工作，不斷提升工作質量，制定了“雙百分”績效考核辦法，創造性地形成新員工培訓體系，不斷地滿足羣眾合理訴求，充分發揮績效考核和人力資源對全行發展的支持和保障作用。

一是完善績效考核機制，制定了《XX銀行分行2020__年度績效雙百分考核分配辦法》，引入了崗位指標、評價指標和貢獻積分，並根據專業條線對員工進行考核。制定了《XX銀行分行三方派遣人員星級考核制度》，為三方派遣員工營造良好的晉升通道。

二是優化人力資源配置。採取“外部引進”和“內部培養”並重，不斷充實幹部員工隊伍。XX年分行共引進正式行員XX人，其中X級以上管理人才XX人，X級以上經理級人才XX人，充實了分行的管理團隊，有效保障了分行的發展。幹部員工隊伍得到充實、結構進一步優化。

內部培養提拔X人，其中X級以上經理級提拔X人，X、X級管理人才X人。堅持把有限的編制資源使用到緊缺崗位、業務急需崗位上。其中引進一線營銷人員XX人，佔引進人員總數的%。同時分行不斷加強對國際業務、財富管理等業務領域的人才引進，錄用了X名國際部人員和X名理財管理專員，大力支持分行的新興業務發展。為分行營業部配備了2名大堂經理，1名大堂助理，提升了網點客户服務水平。分行人員配置較為穩定，符合總行人員管理要求。

三是加強新員工培訓，開展人才庫人才入庫工作。XX年累計組織社會招聘X次，面試人數多人，錄取了多人；收到校園招聘簡歷X餘份，初步確定擬錄取位大學生，作為開立支行網點的儲備人才。全年共實施培訓項目X次，其中集中面授培訓X次，在線培訓XX次。為配合分行新支行網點的建設，分行XX年在財經大學等一本高校招錄了XX名大四、研三的實習生，作為儲備人才。

分行行領導及部室總經理親自為這些新入行的員工進行授課，並現場回答新員工的疑難問題。我親自編寫了統一培訓教材《分行新員工掌中寶》，開設了會計技能培訓、禮儀培訓、師帶徒跟崗培訓等一系列培訓項目，形成了一套實踐性強、操作性強的新員工培訓體系。貫徹落實了總行加強人才儲備與培養的精神，加大內部幹部選拔和培養，進行了人才庫人才的選拔工作。XX年分行選拔X類人才XX人、X類人才XX人，推動了分行內部幹部的培養工作。

四是完善黨委工作制度，加強幹部任用管理。嚴格執行總行下發的幹部聘任管理辦法，對分行提拔的X級及以上幹部均採用票決制度，對需要破格提拔的嚴格履行報批手續。XX年分行共提拔X級及以上幹部XX人，其中破格提拔X人，均履行了破格提拔手續，符合總行相關文件的要求。

五是加大專業管控力度，規範工作流程，確保本專業不發生重大案件。每季度進行考勤排查和員工異常行為排查，未發現的異常問題。XX年分行已執行強制休假XX人，強休率達到100%，輪崗不需要實施。出入境審查方面，分行正式行員已經全部報備至XX市公安局出入境管理中心，並嚴格證照審批流程。

四、嚴格落實，將“服務”的品牌體現在服務體系的建立和服務水平的提升上。

XX年分行辦公室把服務效能的提升作為一項十分重要的工作。一季度，總行“神祕顧客”檢查我行僅得分，到二季度上升至分，三季度再次上升至分，全行排名也由最初的XX名上升到X名，分行和營業部分別被總行評為良好銀行和良好網點，為新建行“服務”的品牌的建立打下了良好基礎。

一是落實“一把手負責制”，強化服務工作的組織部署。制訂了分行文明規範服務體系長效機制，明確了組織機制、檢查機制、考核機制、培訓機制、動態管理機制。分行行長擔任分行文明規範服務工作領導小組組長，各分管副行長對條線的服務工作分片包乾。

同時制訂了《XX銀行分行營業網點規範化服務標準》，以統一全行品牌形象和服務標準，打造XX銀行特色服務品牌。制訂了XX年文明規範服務工作計劃，將相關工作按進度落實到相關單位。分行辦公室和在營業部專門落實了服務管理人員，上下協同，將服務工作一抓到底。

二是強化檢查推動，狠抓過程管理，形成整體聯動。分行文明規範服務工作小組堅持每季召開專題會，研究服務工作中的問題，檢查推動服務工作的落實。建立營業網點日常檢查、分行專業部門檢查、分行服務小組檢查、總行“神祕顧客”檢查的“四維”檢查制度。每月由分管副行長帶隊，分行辦公室、會計部、信息技術部等部門通過調閲監控、現場檢查、抽查管理工具等多種方式，對網點硬件設施環境、服務人員服務技巧、服務規範和服務禮儀進行聯合檢查，發現問題現場提出整改意見。

三是狠抓員工培訓，提升服務能力。先後2次邀請諮詢公司開展網點導入式培訓和效果檢驗培訓。辦公室組織了《XX銀行營業網點規範服務手冊》的專項培訓，一季度重點是服務禮儀，二季度重點是服務營銷，三季度重點是投訴處理。針對大堂服務比較弱的問題。我還組織了《贏在大堂》、《銀行公文標題寫作》和《商業銀行新員工應具備的九種能力》培訓，以案例的形式對大堂經理服務用語、商務禮儀和營銷技巧等內容進行了深入淺出的講解。分行各條線累計開展了業務培訓XX次。分行在X月底還舉辦了首屆全員技能比賽，提升了全員服務意識。

四是狠抓專項提升，確保一線服務水平。一季度總行“神祕顧客”檢查中分行排名。分行班子高度重視，黨委會對此專門研究，逐條分析扣分項目，制定整改措施。為解決櫃枱服務人員對客户關懷不夠的問題，我在四月份組織開展了營業櫃枱“七步曲十句話”服務主題活動，要求櫃員必須熟記營業櫃枱“七步曲十句話”內容和相應規範要求，快速提升分行營業部整體服務水平。三季度，我行在總行“神祕顧客”檢查中在“網點環境”、“營業設施使用”、“儀容儀表”和“投訴處理”等4項檢查內容中獲得滿分。

五、任勞任怨，將羣眾路線教育實踐活動的成效體現在規範動作和紮實有序的推進上

從XX年X月份開始，我承擔了分行黨的羣眾路線教育實踐活動的具體落實工作，堅持高標準、嚴要求，認真謀劃、精心準備，紮實做好專題民主生活會各項準備工作。一個人任勞任怨、加班加點地兼職承擔了系統內其他分行X人以上的具體推動工作，起草了近萬字的材料。先後起草了活動方案、實施辦法和動員報告，開展問卷調查，廣泛收集羣眾意見，提煉歸納存在的問題，組織班子和黨員幹部的集中學習，起草並多次修改分行黨委班子對照檢查材料、班子民主生活會彙報、整改材料和調研報告，領導幹部個人整改材料，兩個80%調研報告，正風肅紀的自查報告，制度建設報告。編寫了多期活動簡報，加強與總行活動辦公室和督導組的溝通，落實專題民主生活會各項議程。計劃修訂完善X項制度，包括《XX銀行分行重點工作報告制度》、《XX銀行分行營銷工作指引》、《XX銀行分行績效考核辦法》、《分行業務招待費制度》、《分行公務用車制度》。計劃新制定X項制度，包括《分行領導班子定期調研製度》、《分行領導接待日製度》、《XX銀行南昌分行員工AB角補充制度》和《XX銀行分行三方人員星級考核制度》。較圓滿地完成了活動所要求的各項規定動作。

推動和落實分行羣眾路線教育活動整改成果。提高獎金髮放水平，從X月份開始降低了對後台員工業績考核要求，獎金預發比例由%提高至%；從X月份開始降低了總行專業檢查通報後的處罰力度，多以批評教育提高為主；增加員工福利，X月份返還了為解決員工流動性大問題存在員工名下的行服押金，為每位員工發放洗衣卡、辦公電暖器、生日蛋糕券，為每人增做了X套行服和羊毛衫，購買了補充醫療保險和重大醫療保險。組織全行員工進行體檢。

六、統籌兼顧，把總行內控管理的落實體現在合規管理和監察工作的要求上

合規工作在總行合規部、分行黨委以及當地監管部門的關心指導下，認真貫徹落實總分行年度工作會議精神，圍繞分行的中心工作，強化制度管理，統籌專業檢查，推動問題整改，做好監管聯繫互動，在合規管理、案防排查、監管聯動等方面做了大量的工作，確保了各項業務規範、合規、合法、安全運行。

一是完善風險與內控體系，統籌全面風險管理。XX年分行共召開了四次風控委員會會議對文件具體要求進行強調。制定了《分行XX年合規和操作風險管理工作安排》明確了分行XX年合規管理工作的重點，確保《XX銀行內部控制手冊》的全面貫徹執行。三是統籌專業檢查，制定分行全年檢查計劃。XX年分行共接受外部監管部門及總行檢查X次，稽核檢查發現問題XX個，整改率100%；總行條線檢查發現問題XX個，整改率100%。分行綜合整改率達100%。四是落實監管要求，持續開展“員工行為管理年”專項治理活動。

通過制定方案、強化宣傳、等一系列措施，提升分行的合規經營水平和規範服務能力，對建立合規運行的長效機制起到了積極的促進作用。五是落實案防工作要求，組織開展風險排查活動。最大限度排除風險隱患，實現案防關口前移。

紀檢監察工作強化“一崗雙責”，堅持以“零案件”為目標，有序推進案件風險防控，積極開展廉政風險防範，切實加強領導幹部作風建設，為構建和諧分行提供了有力保障。一是黨委書記親自抓，強化責任意識，確保黨風廉政建設責任制落實到位。制定量化考核實施細則，嚴抓黨風廉政建設責任制的落實。二是履行“一崗雙責”，強化監督排查，建立健全案件風險防控體系。實現嚴守“杜絕重大案件和重大事件”、“不發生重大系統事件”兩條底線的工作要求。分行聘請了省公安廳經偵大隊專家授課，讓現場員工時刻提高風險意識、保留合規操作意識，清楚認識到依法經營的重要性。三是健全懲防體系，進一步推進反腐倡廉建設。組織開展反腐倡廉警示教育活動。分行領導班子、機關各部室和支行負責人以及部分員工代表共計XX人在分行行長帶領下，參觀了省紀委反腐倡廉教育基地。全面建設分行廉政建設園地。通過OA網站、食堂、樓道宣傳欄、展板以及閲覽室建設等載體，設立廉潔活動園地。四是建立健全黨務公開監督機制，抓好重點事項專項監督。各部室有效落實“三重一大”決策制度。五是嚴肅員工違反業務行為規範的問責。XX年，未發生重大實質性違規行為，未發生違規問責案例。

在XX銀行分行一年多的工作經歷是我人生中到目前為止最為緊張忙碌的階段，平時雖然工作很累，但身心愉悦。雖然強烈地感受到了外部市場競爭帶來的巨大壓力，但更多的感受到了分行領導以及身邊同事們的親切關懷、敬業精神和人格魅力，使我對XX銀行分行產生了強烈的歸宿感和榮譽感。個人還利用業餘時間編寫了《商業銀行大堂經理讀本》一書，被中國銀行業協會採用並組織專家修訂，由中國金融出版社面向全國發行。我非常珍視和珍惜來工作、學習的機會，也更加熱愛並能勝任我所從事的工作，做到一心撲在工作上，以行為家，加班加點，夜以繼日，任勞任怨，用心做事，真誠做人，廉潔自律，慎重交友，潔身自好，不計較個人得失。

退休述職報告 篇3

尊敬的領導：

我是銀行的一名非常非常普通員工。在銀行已經工作的近三年中，我始終保持着良好的工作狀態，以一名合格員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鑽研業務技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春，為行事業發出一份光，一份熱。我要求自己不斷進步，努力工作之餘，我參加電大學習，於今年順利取得了會計大專文憑，並在今年“業務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。

一、履行職務情況：

在組織和行領導的精心培育下和教導下，在部門領導的直接指導下，同事們的關心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫，現將工作業績總結如下：

思想上，積極參加政治學習，關心國家大事，堅持四項基本原則，遵守行紀行規，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟，積極向組織靠攏。

工作上，本人能忠於職守，嚴於律已，工作勤懇，嚴格執行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規章制度，積極響應上級行的有關號召，在授權範圍內積極開展各項工作。我在許多工作流程的細節上想點子、找方法，在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。剛工作我就利用業餘時間自學，我沒有滿足於現狀，由於學習勤奮刻苦，成績優良。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學習理論的同時，更加鑽研業務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高。

二、今年取得成績：

1、今年“業務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。

2、我參加電大學習，於今年順利畢業，取得了會計大專文憑。

三、存在的主要問題：

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

三是業務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。

述職人：

述職日期：

退休述職報告 篇4

分行行長助理述職如下：

根據分行黨委工作安排，xx年9月份部門整合以前，我分管個人銀行業務部、個人貸款業務部、電子銀行部和國際業務部等部門的工作，9月份後主要分管個人金融部、風險管理部等部門的工作。一年來，無論分管任何工作，我都能在省分行和分行黨委的領導下，圍繞全行中心工作，認真履行崗位職責，積極進取，開拓創新，紮實工作，較好地完成了各項工作任務。

一、履行崗位職責情況

（一）擺正位置，充分發揮參謀助手作用

作為分行行長助理，我時刻提醒自己擺正位置，找準角色，積極當好參謀助手，不越位、不缺位、不錯位，積極為分行黨委獻言獻策；同時，注意與其他班子成員的溝通協調，精誠團結，識大體、顧大局，自覺維護班子的整體形象，共同做好分行各項工作。

（二）紮實工作，有效促進分管工作穩步發展

理論聯繫實際是我一貫的工作作風。在積極參加省分行組織的各項培訓和黨委中心組集中學習的基礎上，我利用業餘時間加強了對現代商業銀行管理理論的學習。同時，堅持將科學發展觀自覺地貫穿於各項工作中，在學習、實踐的交替循環中不斷提高領導水平和管理能力，尤其能夠切實運用所學理論知識指導解決分管工作中的實際問題，有效促進了分管工作的穩步發展。

1、主要分管業務指標完成情況及年底預測

（1）個人銀行業務

截至11月底，全行儲蓄存款本外幣餘額為531749萬元，比年初時點新增21174萬元，完成省分行下達計劃36000萬元的58.82%；日均餘額529513萬元，較年初時點數新增18939萬元，完成省行下達全年日均新增22000萬元的86.07%。預計12月底個人存款時點新增33900萬元，完成省分行下達計劃的72.22%；日均新增將達到20000萬元，完成省分行下達計劃的90.91%。

截至11月底，全行實現個人類中間業務收入708.85萬元，完成分行年度計劃866萬元的81.85%，佔全行中間業務收入的49%。預計12月底實現中間業務收入820萬元，完成全年計劃的94.68%。

截至11月底，全行銀行卡髮卡量26.24萬張，較年初新增40672張，完成計劃的159.31%，其中貸記卡新增1284張，完成年度計劃1100萬元的116.73%。全行共發行理財卡3197張，其中發放卡472張、卡1029張、卡1696張，分別完成計劃的116%、156%、84.8%。預計12月底能夠完成銀卡髮卡計劃。

（2）不良資產情況

截止11月底，按五級分類口徑，全行不良貸款餘額為1.61億元，較年初增加1.54億元，不良貸款率為16.38%（若剔除xx市熱電廠貸款轉不良因素，則不良貸款餘額為558.45萬元，較年初下降142.42萬元，不良率為0.68%，完成全年壓縮計劃的138%）；預計12月底不良貸款餘額為1.61億元，較年初增加1.53億元，不良率為17.29%（若剔除xx市熱電廠貸款轉不良因素，則不良貸款餘額為555.35萬元，較年初下降145.52萬元，不良率為0.72%，完成全年壓縮計劃的138.29%）；全行累計壓縮非信貸不良資產3500餘萬元，不良率由年初的2.19%，下降到0.35%，圓滿完成了省分行下達的壓縮計劃。

（3）個人貸款業務審批情況

截止11月底，今年已累計審查審批個貸業務603筆，金額5463萬元，未出現一筆失誤。

2、採取的主要措施

（1）個人銀行業務方面

作為具有戰略地位的業務，分行黨委高度重視，作為分管領導，感覺責任重大。為此，我組織個人金融部並協調其他相關部門先後採取了一系列有效措施，強力推進個人銀行業務的持續發展。

一是及早部署，強化激勵約束機制，掌握了工作主動權。早在20__年底就組織召開專題會議，對20__年首季開門紅活動進行安排部署；逐季制定儲蓄存款獎勵辦法，按照儲蓄存款日均新增額按比例實施獎勵，調動了各單位組織存款的積極性；在實行個人銀行業務月通報制度的基礎上，我先後組織召開了不同層次的專題會、經驗交流會、座談會20多次，對各單位個人銀行業務進行督促、評比和經驗交流，表揚先進，鞭策後進，對個人銀行業務的發展起到了積極的推動作用。

二是採取有效措施，使全行服務質量得到了穩步提高。組織制定了“櫃面服務標準”和“櫃面服務十不準”，在一線網點開展了“不向客户説不知道”和評選“優質服務單位”、“優質服務標兵”活動，並將全轄營業機構的服務質量直接與當期績效考核掛鈎，以此調動全行員工創優爭佳的積極性，對全行服務質量的提升起到了積極的促進作用。針對行風評議中排名靠後的情況，8月份我牽頭成立了櫃面服務整肅活動領導小組，多次帶領優質服務檢查組，以現場檢查、查閲錄像、現場錄像、走訪客户、向客户發放調查問卷等方式定期不定期對全轄的服務質量、營業環境、員工儀容儀表、勞動紀律等進行明查暗訪，先後對支行、網點進行常規性檢查8輪，下發檢查通報5期，向客户發放調查問卷531份，填寫檢查底稿68份，下達整改通知57份，對3人進行了行政處分，對33人（次）進行了經濟處罰，共罰款40550元。分行黨委高度重視省分行優質服務檢查暗訪中發現的一些問題，經過認真研究，在責令相關單位負責人公開做出檢查的同時，對每人做出了高達20__元的經濟處罰，並對因優質服務工作出現嚴重問題的一個支行和一個分理處的班子成員予以免職，在全行引起了很大的震動。

省分行10月份會議期間，按照尚行長安排，我主持召開了一線網點服務專題會議，要求每位臨櫃員工必須做到“三聲服務”、“站立服務”、“雙手接遞”，會後又專門下發通知對員工儀容儀表進一步做出了規範；同時在省分行專項費用的支持下，我組織個人金融部及相關部門對網點內外部環境和設施進行了全面、徹底的整治，全行服務形象得到較大改觀。為進一步提升全行服務工作的質量和品位，我與尚行長一起帶領各支行行長、相關部門負責人，先後到湖南郴州和山西臨汾，對支行、理財中心實地感受、參觀學習，制定了支行副職到營業大廳辦公、統一着裝、統一發型、實行早訓等制度，使我行服務形象得到提升，社會各界的評價明顯好轉。為建立服務工作長效機制，我們提出了20xx年夯實基礎、20xx年規範服務、20xx年形成文化的三步走的工作計劃，並首先在全行組織開展了“學習找差距，追趕比服務”大討論活動，以此力促全行員工“以客户為中心”服務理念的牢固確立，並制定整改提高措施。

三是加大差別化服務力度，不斷提高VIP客户服務能力。加強客户經理隊伍建設，為新升格支行和單產高、業務量大的直管網點配備了個人專職客户經理，全行個人專職客户經理由年初的4名發展到目前的16名，在重點產品和重要客户直接營銷方面充分發揮了積極作用；通過積極的探索，在全省二級分行中率先嚐試建立了3個理財中心、並配備了4名專職理財經理，理財經理的作用得到初步顯現；加強了VIP俱樂部建設，截止11月底新發展14家合作單位為我行VIP俱樂部成員，為拓展優質客户奠定了基礎。

四是創新營銷宣傳工作思路，加大營銷宣傳工作力度和深度。按照每月一個主題營銷活動的工作計劃，並結合省分行的統一工作安排，我先後牽頭組織開展了主要包括吉祥存單、生肖儲蓄卡、理財卡的專項營銷活動、基金宣傳月活動、金色年華“校園宣傳活動”、社區營銷活動等，以媒體宣傳、網點宣傳、社區宣傳等方式對個人金融產品進行了全方位地宣傳推介，提高了客户對xx銀行個人金融產品的認知度。牽頭組織開展了“清潔掃巷”和羣體性客户營銷活動，由客户經理組成營銷工作小組，分別針對醫院、律師、教師等行業開展了專項營銷活動。此外，針對代表高端客户身份的理財卡營銷工作，我組織舉辦了銀行卡營銷工作專題講座，對理財卡營銷工作進行了具體地安排部署，並親自帶領營銷小組對一些重點企業高層進行營銷，為理財卡髮卡計劃的順利完成奠定了基礎。

（2）風險管理工作方面

從9月份分管風險管理部門以來，我通過聽取風險管理部門負責人彙報、組織風險管理部門及相關部門責任人座談等方式瞭解了我行風險管理工作的現狀及工作重點、難點，增強了自己對風險管理工作的全面認識，明確了工作思路和重點，先後採取了一些措施，並取得了一定的效果。

一是嚴格甄別信貸資產質量，有效防範化解了信貸風險。通過組織專題業務培訓、下發風險分類信息錄入參考標準、建立信貸資產風險分類類別遷徙台帳等措施，使全行風險分類的真實性和準確性得到了進一步提高。同時，進一步強化貸款質量監測管理，及時發出預警信號，並督促相關部門採取有力措施，有效防範化解了貸款風險，先後收回了xx萬元極有可能形成不良的未到期貸款，達到了最大限度地減少我行損失的目的。

二是以規範化、精細化為管理標準，努力壓縮非信貸不良資產。按照總行非信貸資產風險分類的有關規定，將全行各項非信貸資產的管理按會計科目劃分到各部門，明確到具體管理人員，將全部非信貸資產納入監控體系；同時協調相關部門，針對重點非信貸不良項目“沈建信”項目，制定了詳細的壓縮方案，並最終成功壓縮該筆不良資產xx萬元。

三是積極推進風險管理平台工程建設。針對組織機構整合後部分部門、支行及網點負責人的變更，我及時安排風險管理部門組織修改完善了場所文件，補充、完善了各項規章制度，並在全行範圍內進行了覆蓋面達100%的檢查，確認了各部門、支行和網點的場所文件建立、完善和維護情況。同時，加強了授權管理，建立了授權執行台帳和授權執行後評價制度，較好地處理了發展業務與防範風險的關係，杜絕了各類超越授權現象的發生，使我行的各項業務能夠在省分行的授權範圍內順利運行。

四是正確處理風險防範與提高信貸審批效率的關係。多次組織專職貸款審批人與經營前台溝通交流，特別對類似出租車更新貸款等較大項目，要求做到事前溝通，既有效控制了風險，又提高了審批效率。

（三）以保持共產黨員先進行教育活動為契機，積極推進廉政建設

無論是在工作中，還是在生活中，我思想上時刻繃緊了廉潔自律這根弦，要求自己做到自重、自省、自警、自勵。尤其通過今年的保持共產黨員先進行教育活動，進一步增強了自己的廉潔自律意識。在實際工作生活中時刻以共產黨員的先進性標準來要求自己，堅持按原則辦事，不以權謀私，不越權辦事，為下屬部門和工作人員樹立了榜樣。

二、存在的問題和不足

一年來，自己在各方面都取得了一些新的進步，但與現代銀行對管理人員新的要求相比，結合自己分管工作所面臨的形勢，自感在許多方面仍存在一些差距和不足，突出表現在兩個方面：

一是學習方面有待進一步加強。今年通過先進性教育活動和黨委中心組的安排集中學習了一些理論知識，但由於日常工作較忙，制訂的自學計劃有時候得不到落實，尤其對現代股份制商業銀行先進管理理念、管理手段、管理藝術等方面的知識理解得不夠透徹，對具體工作的指導作用尚未得到充分發揮。

二是對分管部門的工作需要更加深入細緻地研究、指導。就個人銀行業務來説，今年出台了許多措施，但未達到理想效果，全年個人存款業務發展相對緩慢。經過認真討論分析，找到了服務是制約存款快速增長的主要原因，並及時採取了一些積極措施，目前已取得初步成效。雖然分管風險管理工作時間不長，但目前的形勢對風險管理工作的要求卻越來越高，尤其面臨不良貸款暴露的壓力，需要自己加強對風險管理方面的學習，找準工作的突破口，將不良貸款餘額和不良率控制在我行可承受和上級行規定的範圍之內。

三、下步努力方向

進一步加強學習，不斷提高自身思想素質和經營管理水平，同時將圍繞省分行和分行的各項工作部署，進一步加強對分管部門工作的指導，確保全行服務質量明顯提升，風險控制能力不斷增強，以此推動全行各項業務的持續健康發展，為全行員工收入的穩步提高做出積極的貢獻。