洗車場管理制度（通用3篇）

洗車場管理制度 篇1

第一章、作息制度

一、公司上班時間為7：00~19：30（夏季），8：30~18：30（冬季）。（注：由當時情況而定。）

二、考勤統計及評價

1、洗車主管負責每月度考勤統計表。

2、考勤獎懲辦法。

1、遲到、早退：0—30分鐘扣5元，遲到、早退：30—60分鐘扣10元，遲到，早退：60分鐘以上按曠工處理。

2、曠工：曠工一次扣3天工資，當月無考評優秀員工資格，連續3天曠工視自動離職公司將不發當月工資。

3、請假：請假半分鐘不扣任何工資，1個小時扣10元，請假一天扣當日工資和全勤獎，請假超過一天必須提前一天寫請假條，請假三天以上必須提前十天向主管批准，在管理員同意的情況下方可休假，請假超期。一天扣20元，請假未經批准自行休假者視曠工處理。（沒有請假條視為曠工）

4、上班時間沒有上級主管的批准不得隨意開動客户車輛，違者處罰200元，造成重大損失者所有的責任由當事人自己負責，與公司無關。

5、上班時間任何人不得在銷售展廳的沙發上睡覺，違者處50元罰款並扣除當月獎金。

6、雨天天晴後，三天不能請假。違者扣當天工資並處罰50元

第二章、員工禮儀

一、員工上班時間必須着工作服，工作服必須整潔乾淨，不準穿拖鞋，手不得佩戴戒指，手錶等金屬物品。發現其中一項扣5元。

二、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。

三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。

四、有客户來洗車或諮詢時，馬上熱情接待，並問好，顧客離開時應致謝並道“謝謝您的光臨”。

五、顧客車上的任何物品，不能動、拿，違反者將處100元罰款，嚴重者將開除。如發現偷盜顧客物品，無論貴重，公司將開除並移至公安機關處理。

六、上班時間不準大聲喧譁，嬉戲打跳。違者罰款50元。

七、洗車場主管，每15天對員工進行一次技能培訓，並開會總結經驗，並作好會議記錄，並移交公司審核簽字。（注：主管必須檢查，如發現上述情況主管沒有正確處理就由主管承擔處罰。）

八、不得與顧客發生爭執，凡與顧客爭執的，一次處100元罰款，遇到不能處理的問題時應及時通知洗車主管，情況嚴重者將予以開除。

九、不準在公司賭博。吸毒等違法之事。若被發現，移交司法機關並承擔所有責任與公司無關。

十、保持工作環境衞生，節約用水用電，在工作期間注意保護工具及機器設備，養成輕拿輕放的習慣。

十一、不準在上班時間做與工作無關的事情，違者罰20元。十二、下班後必須關好所有的電源開關，及門窗。確保安全，造成相關損失則由當事人自己承擔全部經濟責任，並重罰。（注：主管必須檢查、如發現上述情況罰主管。）

十三、上班時間必須保持銷售展廳的乾淨，整潔，報紙雜誌的正確擺放，沙發上的抱枕和墊子必須正確，美觀的擺放，顧客洗車結束離開後應迅速將沙發整理乾淨。（注：（如發現上述情況，罰展廳工作人員每次20元。）

第三章設備工具使用、採購、申領

一、每月25日前洗車主管將下月的用品彙總製表，報公司綜合部採購，緊急物品價格在200元以內，洗車主管可電話通知後先行採購再憑相關票據報銷。

二、洗車房的設備的管理、維護落實到個人並制裁（見設備清單），主管必須按時檢查及維護，發現問題應立即通知公司，決定處理方案，公司設備及所有物品，誰損壞誰賠償。

三、發到個人手裏的工具應保管好，工具使用期限內損壞、丟失、在申領時費用從個人工資中扣除應自然磨損要更換需要拿原件到設備處調換否則不予調換。（注：主管應列出每個人所領工具清單。）

第四章崗位設置及獎金方案

一、洗車場設四個崗位：洗車主管、機器管理員、洗車工、收銀員。（注：主管應分到位後。列出清單。）

二、洗車主管負責所有的管理工作。

三、機器管理員負責洗車機的開機和洗車台次的初始登記工作。

四、洗車工負責車輛清潔工作。

五、收銀員負責洗車費的收取，洗車卡的辦理和洗車款的整理核對工作。

六、獎金方案

1、全勤獎為50元，缺席一天以上則無全勤獎勵。

2、公司給擦車工發水鞋一雙，防水手套一雙。衝車人員發手套兩雙，水鞋兩雙，圍裙兩個每個人都有工作服一套。（注：如中途離職，員工自己付清所發勞保的費用。）

3、工齡獎：員工工作滿一年後有100元獎勵，依次逐年遞增，對公司經營現狀及公司未來發展方向提出切實，有效，積極，經實施後有顯著現象的，公司給予300元獎勵。效果越明顯獎勵越高。

4、遇到非常事變，如災害事故等能隨機應變，採取得當措施，拯救公司財產及人員脱離災難者公司將頒發特殊獎勵及獎金。獎勵的核定與獎勵頒獎，由總經理負責。

5、年終獎按公司中收入的3%發獎金，中途離職的沒有。

七、新招聘員工有7天的試用期，中途離職不發任何工資，使用合格從第八天起計發工資。

第五章洗車流程

一、車輛來場後員工將洗車的價格及相關事項告知顧客，要求顧客將車開到適合的位置，並領顧客到銷售展廳休息。

二、車輛經清洗完畢後，洗車主管級洗車工將車輛指引到擦車位，擦

車工將進行車內灰塵、外觀擦拭，同時告知顧客到收銀前台付清洗車款。

三、收銀員接到顧客應詢問顧客是現金還是刷卡（會員卡）結賬，現金結賬收銀員收取現金後，應在銷售單上簽字，顧客要求開發票的按收到的金額開發票，洗車工見顧客付錢後放車，由於洗車工的疏忽導致跑單的，一次扣洗車工20元。

四、收銀員每天仔細核對洗車款，分清現金消費，會員卡的銷售款項並在規定時間與公司財務人員核對，同時做好洗車房的日報表。

本制度經總經理批准後公佈實施，修改時亦同。

洗車場管理制度 篇2

第一章

第一條為了更好地貫徹《XX市機動車洗車場建設管理辦法》，保證入城和過境車輛的車容整潔，減少城市塵土污染，保障人民身體健康，根據建設部《城市容貌標準》以及省、市人民政府的有關規定，結合昆明市的實際，制定本細則。

第二條凡在我市行政區域內入城和過境的機動車輛，在經批准設置的機動車洗車場(站)沖洗車輛時，均應遵守本細則。

第三條本細則所稱機動車洗車場(站)，是指在入城和過境途中，經行業主管部門同意設置建立的地機動車輛衽機械化沖洗的洗車場和具備機動車輛沖洗條件，經行業主管部門認可的非機械化機動車沖洗站、點。

第四條機動車洗車場是城市市政基礎設施，遵循以社會效益、環境效益為主，兼顧經濟效益的原則，實行有償服務。

第五條XX市市政公用局是我市機動車洗車場的行業主管部門，主要負責全市洗車場的綜合協調管理、擬定行業政策和行業發展規劃，負責洗車場的設置和開業、停業等業條的審批工作。各縣區建或城建局，主要負責轄區內洗車場的日常具體管理工作。

市、工商、市容、環保、交通、財政、物價、税務等部門，應配合市行業主管部門做好管理工作。

第二章建設、運營和開辦管理

第六條昆明市機動車洗車場的建設，根據我市城市總體規劃和城市交通建設發展的需要，由市政公用局會同市規劃、交通、土地、財政等部門統籌安排，合理佈局。

第七條具備機動車洗車場建設資質的單位，均可參加洗車場的建設。新建、改建擴建建機動車洗車場，必須向市行業主管部門申報批准同意後，按國家基本建設程序辦理。

變更、擴洗車場的業務和停業，必須經濟市行業主管部門初審同意後，方能到有關單位辦理其他相關手續。

第八條機動車洗車場投入運營前，建設單位應向行業主管部門提出申請，經會同有關部門審核驗收符合下列條件，並按規定辦理相關手續，領取各類票證後，方可開業：

1、符合城市規劃、市容環境衞生、交通、防盜、防火等規定;

2、具備一定規模的沖洗、停車場地;

3、沖洗設備達到規定要求;

4、有泥沙沉澱和污水處理系統，排放的廢水達到國家規定的排放標準。

第九條經批准開業的洗車場，按照“誰投資，誰管理，誰受益”的原則，實行分級管理。

洗車場的收入，根據洗車場的投資渠道，按照以下辦法執行：

1、屬於市、區城建部門通過財政安排投資建蓋的，所收取的費用核減正常管理費和運轉經費後，全部上繳同級財政部門，確保專款專用。

2、屬於貸款建蓋的，所收費用中扣除還貨(含貸款利息)、核定的管理費和運轉經費後，剩餘部分，屬區城建部門貸款的，區留成60%，上繳市行業主管部門40%;屬市城建部門貸款的，市留成60%，返還區管理部門40%。

3、屬於部門、集體或個人集資和自籌資金建蓋的，所收費用中扣除按年度核定應償還的集資的自籌金外，其餘部分60%自行留用，30%上繳區行業管理部門，10%上繳市行業管理部門統籌安排。

上繳的資金一律納入市和區的城建專項資金專户存儲，專款用於市政基礎設施建設，不得挪作他用，使用安排計劃分別由市、區行業主管部門審核後報市、區城建和市、區財政主管部門的審批。

第三章沖洗收費、票據和質量標準管理

第十條各洗車站必須嚴格執行物價部門核定的收費標準，禁止亂收費。收費時必須使用經市財政局監製，市政公用局統一，印刷的專用票據。

第十一條統一印製的專用票據和月票適用於我市行業主管部門批准設立的`各機動車洗車場。

第十二條洗車場附近單位的車輛，因經常往返須通過洗車場的，可到洗車場或管理部門指定的地點辦理月票。月票只能在指定的洗車場使用，持有月票的單位到其他洗車時，應重新購票。

第十三條每日多次往返同一路段各洗車場的車輛，可憑當日第一次沖洗車輛後的票據通行，不再另行收費。當日的車票次日以後無效。

第十四條各機動車場車場必須公開粘貼行業主管部門制定的ˉ明市機動車輛沖洗質量標準》(以下簡稱《標準》，見附件)，嚴格執行《標準》規定的沖洗程序和質量標準。

第十五條入城、過境機動車輛經洗車場檢查，清潔度達到《標準》的，應免洗放行，不得收費。達不到《標準》的，應按規定進站沖洗後方可能行，嚴禁收費不洗車。

第十六條機動車洗車場運營時間每天不得少於二十小時，並不得擅自停運，如因特殊原因停運，應於停運前十二小時向行業主管部門報告，同時懸掛安民告示，並積極採取措施，儘快恢復運營。

第十七條在洗車過程中造成車輛及所載貨物損壞或損壞沖洗設施的，由造成事故的責任方負責賠償或修復。

第十八條車輛進入沖洗道後，駕駛員及其車上乘客均不得下車，不得開啟門窗。如載有需防水的物品，駕駛員應主動向洗車場管理人員説明，並出示有關證件、票據等，以便洗車場按要求進行作業。

第四章監督、檢查管理

第十九條凡設有機動車洗車場的地段，入城或過境的機動車(警車、車和執行任務的消防車、救護車、工程搶險車除外)，應按順序進站接受車輛衞生檢查或沖洗除塵。

第二十條各機動車洗車場必須在醒目位置設置收費許可證和財政、物價部門核定的各類車輛收費標準、注意事項等宣傳標示物，公佈監督電話，接受各界監督。

第二十一條各洗車場的管理部門和工作人員，應做到文明管理，提高服務質量，搞好優質服務。

第二十二條各洗力場必須遵守國家有關法律、法規和省市政府的有關規定，自覺接受有關部門的監督檢查。

第二十三條執法、檢查機關在招待檢查任務時，必須出示相應的檢查證件。凡無檢查證件的，洗車場不予接待。

第五章獎勵與處罰

第二十四條對貫徹本細則有突出成績的單位和個人，由區以上行業管理部門予以表彰或獎勵，並報上級行業主管部門備案。

第二十五條凡未經市行業主管部門批准，擅自建立的洗車場，可由市行業主管部門責令停業。同時，會同有關部門按各自的職責依照有關規定予以查處，造成的損失及後果，由建設部門或責任人自行負責。

第二十六條對違本細則的洗車場，由區行業管理部門提出處理意見上報市行業主管部門批准後執行;對情節嚴重、影響較又拒不悔改的，可責令其停業整頓，處以100元到20xx元的罰款、或吊銷其許可證。

第二十七條對不服從管理、有意刁難和陰撓洗車場工作人員執行公務、觸犯《治安管理處罰條例》的，由各級部門依法處理。

第二十八條有下列行為之一的，由各洗車場或區行業管理部門按責任小分別對責任人給予警告、責令改正，或處以二百元以下罰款：

1、收費不洗車或變相收費不洗車的;

2、泥沙未按規定處理，亂堆亂放的;

3、沖洗質量低劣，未達到《標準》經指出仍不改正的;

4、無其他原因，擅自歇業和改變使用性質的;

5、無特殊原因，造成票據(指月票)貴失，或者擅處塗改票據的。

第二十九條駕乘人員遺失、擅自塗改、短截、偽造票據(含月票)的，由各洗車場按票據管理規定進行處理。對造成損失，擾亂洗車場票據管理的，由區以上行業管理部門予以處理。觸犯刑律的，提請司法機關依法處理。

第三十條機動車輛洗車場的管理人員、監察人員和工作人員玩忽職守、濫用職權、以權謀私的，由所在單位或區以上行業管理部門給予行政處分;構成犯罪的，提請司法機關追究刑事責任。

第三十一條當事人對處罰決定不服的，可以在收到處罰通知書之日起十五日內到市行業管部門申請複議，也可以向人民起訴，逾期不申請複議又不起訴，且不履行處罰規定的，由區以上行業管理部門申請人民強制執行。

第六章附則

第三十二條本細則由負責解釋，各XX部門組織實施。

第三十三條本細則自公佈之日起施行。

洗車場管理制度 篇3

為了創造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊服務於每一位客户公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺遵守！

一、員工本着互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交於上級部門，公司將做出合理的回覆！

二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；

三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

四、員工施工操作必須按照施工技術流程完成，不得偷工減料；

五、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衞生實行區域包乾制，必須做到整潔清爽；

六、認真聽取每為客户的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交於公安部門處理

七、員工服務態度：

1、熱情接待每為客户（您好！歡迎光臨！請！）。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務；

2、瞭解各類產品的性能，向客户合理的介紹；（工作中--不好意思！請稍等！對不起！走路輕、説話輕）

3、工作後---對本次服務是否滿意？麻煩您對我們的服務多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！

八、員工獎罰規定：

1、全勤獎勵60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經批准按曠工處理；病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之後每天扣除當日的工資；

2、每三個月進行評選優秀員工，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業績名列前三位者、無客户投訴者、無拒客者；）

3、衞生區域不清潔扣罰5元/次，工作完畢後未整理乾淨者扣罰5元/次；

4、上班時間不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班時接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元/次；

5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；

6、透露公司機密（產品原價、客户檔案、工資待遇）查明屬實將扣除當月工資的60%；

九、入職條件：

1、填寫員工入職表，按入職須知執行規定；

2、甲乙雙方簽定勞務合同書，合同期最少為一年；

3、合同期間必須遵守本公司規章制度；

4、員工入職後前三個月將不定業績任務，之後將按公司所定業績任務完成業績；

十、辭職條件：

1、員工合同期滿後方可離職，離職將發放所有工資與歸還培訓費和物雜費；合同期滿後如繼續續約者將當次獎勵100元，並在原有底薪上加30工資；

2、未滿合同期如需離職者必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批准後方可離職，離職只發放工資，培訓費和物雜費將予以扣除而作為違約金；

3、未滿3個月而要離職者只發放工資的40%，其餘部分與物雜費、培訓費作為違約金而予以扣除；

十一、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下:

1、連續礦工3次/月；

2、拒客5次/月；

3、泄露本公司機密3次/月；

4、偷盜本公司財物者；

十二、員工離職、辭退後在兩年內不得向外透露本公司商業機密，如對本公司造成不良後果責任將由對方負責，並向有關單位提起訴訟！