大長今的管理啟示：大長今的價值管理

高據香港電視收視率榜首的韓國電視連續劇《大長今》，同時亦得到很多觀眾的認同，贏得不少口碑。劇中的女主角徐長今，憑着努力不懈的奮鬥精神，除了能成為御膳廚師外，亦是在朝鮮歷史上，第一位女御醫。她最後更被朝鮮皇帝任命為正三品堂上官，下賜「大長今」的稱號。大長今的成功，除了她個人非常努力外，更反映了價值管理的重要性與影響力。所謂「價值」，其實是一個不斷變動的觀念。

每個人的價值觀，有可能隨着時代的變化而改變。貧窮的時候，人人要為求生存而努力；到較富裕的時候，便可能為享樂而生活。但真正長遠的價值觀，是為求實現夢想而奮鬥，便不會容易改變。大長今正是為追求這價值而努力不懈，亦可算是價值管理的模範。

價值管理

「價值管理」( Value Management ) 就是依據企業的目標，設定與此目標及企業文化互相配合的價值信念，並且具體落實到日常的工作上。在執行價值管理的企業內，一般工作上的問題，只要與企業的價值信念一致，員工即不必層層請示，可以直接執行工作，自行解決問題。

核心價值

為達到企業之組織目標，企業必須建立「核心價值」( Core Value )，並且在內部工作與外部市場推廣上實施，使其成為企業的行為典範，方能令顧客真正滿意。企業要推行價值管理，協調企業目標、管理分析及管理行政工作，更要為顧客、股東和員工創造價值，才能建立競爭優勢。

滿足顧客需求

面對市場的競爭，企業必須為顧客創造價值，才能獲得合理的市場佔有率與利潤。價值管理的重點，在於如何能以富彈性的成本，提供顧客所需產品與服務。滿足顧客需求，即是致勝的關鍵。以往可能由於顧客需求穩定，因此只需有熟練的技術便足夠，無必要講求滿足顧客個別的需求。現代社會的競爭激烈，企業必須要主動為顧客創造價值，才能在市場上立足。

爭取股東的支持

市場競爭愈來愈白熱化，在資本的競爭上，只有能為股東創造價值的企業，才能在資本市場上爭取投資者的垂青，獲得足夠的資本。假如企業固步自封，自然無法得到股東的支持，更難得到擴展業務所須的融資。

滿足員工成長需求

在人力市場上，要能為員工創造價值，企業才能吸引並且留住優秀的人才。員工成長的需求愈來愈高，人力資源市場流動性亦加劇。過去講求員工忠誠的時代，早已經結束了。隨着社會的演變，傳統以薪資及升遷為主的激勵模式，早已經無法產生太大的吸引力。現代員工認知價值的來源，主要在於企業是否能給予突破的機會。

持續的學習、改善與創新

《大長今》劇中的女主角徐長今，不斷用心鑽研廚藝與醫術，刻苦地尋找烹煮美食與治療各種疾病的處方，為宮中各人創造價值，滿足他們的需求。連以往仇視徐長今的敵人，最後都被她的誠意、決心和創造價值的能力所感動。大家不妨想一想，如果徐長今沒有創造價值的能力，醫術不是如此精湛，只憑一顆善良的心，她能有成就嗎？

在競爭愈來愈激烈的情況下，企業要持續成長，必須要重視價值管理，為顧客、股東與員工創造最大價值。透過持續的學習、改善與創新，企業才能因應現代的競爭，創一番新事業。（洪興立）

來源：招職網