在技術與應用間徘徊—我看企業培訓中的誤區

方案培訓的形式能夠較好地滿足廣大企業用户的需要，並且對於培訓機構也有較強的可操作性。

俗話説：光説不練是假把式，光練不説是傻把式，能説會練是真把式。如果在企業IT人員培訓中，"説"等於知識全面，理論水平高，而"練"等於會解決問題，能做事，那麼，如何才能培養出"能説會練"的"真把式"？

不少企業的HR或培訓管理者在規劃IT人員培訓時，都會面臨選擇培訓方式的難題。長期以來多數企業都會選擇認證培訓的方式，即圍繞主流廠商的產品進行技術培訓，以認證考試作為培訓的成果檢驗方式。這種方式的優點是能夠與廠商的產品或系統進行最緊密的結合，在第一時間內完成對網絡管理人員的知識積累，並可以通過考試結果對員工的技術水平進行衡量。

然而，近年來，培訓市場出現了一些急功近利的情況。不少認證培訓變成了以考試為目的的培訓。更有甚者，採用類似考前補習班的形式，以培訓之名，行考試輔導之實。使用傳統的題海戰術的方式，培養出大批不説不練，只會背題的Paper工程師，造成了認證培訓市場的信用危機，違背了培養工程技術人員的初衷，並使衡量標準的公正性出現了問題。

另一方面，隨着網絡技術的發展和企業應用的多樣化，廠商的認證項目課程也不能夠完全涵蓋企業對於技術人員解決問題能力的要求。這都對培訓市場提出了更高的要求。無論如何，培訓市場應該以應用為核心，而不是以技術為核心，為了技術培訓而培訓，是企業、員工、培訓機構三方面的失敗。

對於企業客户來説，不僅要培養IT專業人員的技術知識，更重要的是培訓其能獨立解決問題、獨立管理網絡的能力。因此，很多大企業，例如Nokia等都採用了自行開發培訓課程，設立專門培訓機構，針對自身需求對員工進行培訓的方式。這種方式培訓的效果能夠比較符合企業的需要，但要求企業具有相當大的規模，並有很好的管理與需求分析能力，還要有高水平的課件開發隊伍和授課隊伍。因而對於大多數企業來説，使用這種方式是不現實的。

將培訓工作外包給專業的培訓機構有時是可行的。因此，由企業提出需求，培訓機構為其量身定製的培訓方式產生了。這種方式的優點是企業自己的實際需要與員工知識結構之間的差距可以由培訓者自行提出，按照企業對網絡、數據庫、信息系統、Web應用的規劃進行有針對性的訓練與提高。而缺點在於，一方面對受訓企業的培訓制定人有較高的要求，要能明確提出具體的需求。事實上，這對於一般企業是很難做到的；另一方面，對培訓人員的技術水平和應用分析能力要求也很高，培訓人員必須對企業IT應用規劃與現狀、員工實際水平與知識結構有很明確的瞭解與評價。而且，由於培訓科目和計劃由企業定製，對於培訓商的要求也大大提高，有可能造成培訓機構水平不夠，對企業實際應用和培訓目標把握不夠，造成培訓效果差強人意。另外，由於採用一對一定製的方式，培訓成本很高。目前，這種培訓方式僅適用於少數高水平的培訓機構和具有一定規模和需求分析能力的企業。

根據以上分析以及世紀傳人自身的經驗，我們認為，方案培訓的形式能夠較好地滿足廣大企業用户的需要，並且對於培訓機構也有較強的可操作性。這種方式是以ST（Solution Training）的目標式培訓課程與企業需求相結合，既解決了知識與應用脱節的問題，又同時是培訓機構本身根據長期的經驗自行開發的課程體系，授課效果得到了檢驗。另外，對於企業中的人員而言，不僅知道了如何解決問題，而且知道如何考慮問題，如何提高學習的效果。最終使受訓者學以致用，而避免了"證書一大把，遇到問題就傻"的尷尬結果。