企業管理新觀點：疑人也用 用人也疑

常言道：“疑人不用，用人不疑。”而今在企業管理中卻流行一個新觀點：“疑人也用，用人也疑。”這個問題的焦點是疑和用。用是目的，疑是手段。如果只是用而不疑，那企業遲早必亂；如果只疑而不用，那企業的人才必定越來越少。疑和用本來就是矛盾的統一，諸葛亮用魏延難道不疑？既然疑為什麼還要用他？“取其勇也”！

其實企業在用人問題上，也往往是一種“風險投資”。選聘的人，總不太可能一潭水望到底，況且人也在發展變化着，只能説基本符合條件，至於今後是否出色，還有待於實踐的檢驗。這就藴含着一種風險，有可能事與願違，即或如此，雖有“他究竟能否幹好”的疑惑，也還要用着看看，這便是“疑人也用”。疑人也用，這是廣開招納人才大門之舉，只要是有用人才，皆可以用。三國演義中甘寧曾在黃祖處任職，黃祖以“寧可劫江賊”而不重用，後甘寧投奔東吳，破黃祖而立大功；田豐為袁紹手下的謀士，由於袁紹聽信謠言疑而不用，還殺了他，最後招致大敗。疑人，是主觀的東西。人才卻是客觀存在的。如果稍有懷疑就不用，那世間還有什麼人才可用？

而“用人也疑”，説的是企業管理中必需的監督機制。企業管理中，既要有激勵機制，又要有監督制約的機制，這是企業管理不可或缺的“兩個輪子”。沒有監督機制的管理，名為“放手”，實為“放羊”。想當初英國的巴林銀行對駐新加坡的裏森“用人不疑”，結果三年來他一直做假賬隱瞞虧損，最後造成8.27億英磅的損失，迫使有200年曆史的老牌巴林銀行破產。

“用人也疑”的監督制約機制，並不僅僅是針對監督人的，它體現着企業的一種完善運行機制。對任何人來説，沒有監督制約機制，就等於沒有有效的管理，“用人不疑”也就建立在盲目無序的基礎之上，最後難免要出現這樣那樣的問題，甚至是滅頂之災。

“用人也疑”，這是穩定大局、防微杜漸之舉。這裏的疑，不是通常所理解的盯梢、暗查、跟蹤之舉措，而是針對各部門、各工種的不同，估計會出現什麼問題，據此制定一系列的相互制約的規章制度，讓員工每人心中都清楚：有規章制度在監督他們。這些監督檢查，既有預期的防範，更有對工作的進一步完善。對職屬的監督檢查，主要的是考核其工作態度和成效，並注意揚長補短，更有效地發揮他的作用。從這個意義來説，“用人不疑”也往往會被解釋為放手不管，任其專幹，而“用人也疑”則是放中有管，在放和管中尋求最佳的適應度，使企業管理中的激勵機制與監督機制這兩個輪子和諧運轉，並行不悖。

當前，我們迫切需要在用人的機制上創新，改變傳統的人才觀、使用觀，把人才放到全球化競爭的大環境上來認識與動作，建立起人才創新的管理機制，構建起“疑人也用，用人也疑”更能發揮人才作用的良好氛圍。這樣，不僅能引來更多的人才，更能激發出各種人才的創造力。
上傳日期：2004-06-04