公關能力測驗

公關能力表現為一個人在社交場合的介入能力、適應能力、控制能力以及協調性等等。良好的公關能力是現代社會生 活中人的重要素質之一。

　下面設計了各種環境中的對話，你選擇更接近哪種情況的回答？每種回答都標有不同的分值，做完後將總分值與結果 對照，可以預知你的公關能力。
1、在賓館裏，顧客説：“瞧！你把我的新衣服灑上了水，怎麼辦！”你作為服務員回答：

“誰叫你走路不長眼睛。討厭！”“對不起：請用毛巾擦一下吧！“真糟糕！怎麼辦好呢？……”

2、在飯店酒桌上，顧客：“這杯子沒有洗淨，下面還有手印呢！“如果你是服務員，作何回答？

“洗淨了，用不着擔心。” “真抱歉”“對不起！我來換一個”

3、在公共汽車站牌前，因人多而沒有擠上去，你的朋友：“等一會兒再上吧！”你回答：

“老是這樣會一直乘不上車的！”“是的，再等等下一班車吧。”“高峯期總是這樣，真討厭！”

4、在公共汽車上，由於人多互相擁擠，有人對你説：“不要擠！”對此，你作何反應？

“人多，沒辦法！請你向前靠些好了！”“對不起！”“真是的，我也不想擠！”

5、與戀人約會時，戀人因來晚了而對你説：“喲，我來遲了。”你作何回答？

“真不禮貌！稀裏糊塗的”“不必介意！不必介意！”“你是我喜愛的人嘛！”

6、在家中，媽媽説：“成績還是這樣差，是怎麼回事？”你答：

“是媽媽的孩子唄，沒辦法！”“對不起！我已做了努力。”“下次會讓你高興的。”

7、在學校、當你和同學們一起議論另一個同學時，其中一位同學説：“他又碰釘子了。”你接着説：

“那傢伙差勁！真差勁！”“撒謊！是真的嗎？”“真可憐！”

説明：

0——3分：公關能力很不理想。在公共場合，常常帶有強烈的攻擊性，碰到不順心的事就立即發怒。極少具有公關的意識，不適合有關的羣體性工作。

4一12分：具有很強的公關意識和公關能力，具有社交能力和協調性。遇事能夠仔細考慮他人情緒和周圍環境。即使討厭的事情，如有必要，也能夠控制住自己的感情去適應環境。具有承擔責任的勇氣，需要防止的是：過於冷靜，以致淡漠處世，喪失個性，失去自我發展的機會。

13一21分：社交能力較差礦對自己的好惡不太外露。但在行動上給人以唯我獨尊的印象，不太考慮別人的情緒，不善於理解別人的行動。因此，你要注意把自己放在大環境中去生活，並且適應環境。