企業該如何妥善處理裁員？

近年來，由於全球性經濟不景氣，席捲世界許多國家和地區的裁員潮、失業潮一浪高過一浪。對員工來説，大量裁員本身就是工作環境的巨大變故，如何安撫和安置好離職員工？如何消除由機構精簡併由此而增加工作負荷的公司員工的不良情緒，從而維護員工心理平衡感？許多發達國家和地區的專業人力資源顧問機構紛紛推出了為裁員企業提供的專業“員工輔導”。

記者日前採訪了專業從事離職員工轉職輔導服務的 LEE HECHT HARRIS ON ( L HH ) 公司香港分公司轉職輔導專家劉卓權先生，請他談談西方發達國家企業裁員的經驗。

記者：境外企業是如何看待裁員、特別是年終裁員的？

劉卓權：在中國香港和西方許多發達國家，一般不會在年終的時候裁員，而是在完結了一個會計年度後，如果發現虧損嚴重，不能容許某一些職位存在了，才會裁員。大企業一般對裁員是十分謹慎的，因為它十分敏感，很可能引來失業勞工的抗議示威，甚至處理不慎還會引起悲慘事件，對公司的形象造成負面影響，以後要再招聘新人的時候就困難了，因此，企業一般不會輕易裁員，尤其在年終這個敏感的時期。

記者：為了讓員工體面地離職，企業的管理人員在處理裁員時的確需要把握好哪些技巧？

劉：有很多技巧，比如説，在確定裁員名單的時候，一定要是系統性、公正、明智地進行甄別，只有那些是非裁不可的人員才讓他們離職；裁員信息的宣佈一定要控制好時機和時間，同一批裁員的要同一時間宣佈，快速、妥善地結束，如果是今天裁一個，明天裁一個，那很多人會惶恐不安，影響工作士氣；在宣佈裁員的形式方面，照顧對方的情緒，一般由日常的頂頭上司宣佈，另外有一名HR人員在場，這樣比一個陌生人宣佈更人性化一點。

另外，宣佈裁員的時間也很重要，一般不要在節假日之前，那會讓人很掃興，同時他如果想找一個心理輔導人員也因大家休假了而找不到；也不要在下班前一宣佈完就讓人走人，最好是在星期一的早上，讓員工有足夠的瞭解、諮詢時間。