領導批評下屬的語言技巧

語言表達技巧在批評中具有十分重要的作用。實際工作中，對同一個人同一件事，由於領導者所使用的語言不同，表達的感情色彩不同，其批評的效果往往是不一樣的。領導者要增強批評的有效性，就要提高語言表達能力，講究語言表達技巧，增強語言的説服力、感染力。具體講，在批評下屬時要做到以下四點：

一、要準確恰當，言之有理

思想認識問題的解決，不能壓服，只能説服；不能搞專制，只能講道理。領導批評部屬，引導他們解決思想問題，幫助他們認識和改正缺點錯誤，尤其要注重言之有理，以理服人，雖不求字字珠璣，句句錦繡，但要力求語言中肯，措詞恰當，深入淺出，説理透徹，使其口服心服。

1953年3月，毛主席在濟南黨員幹部會議上的講話中，談到有些人因為革命勝利了，就爭名爭利，評級時鬧得痛哭流涕，他語重心長地説：“有一齣戲，叫《林沖夜奔》，唱詞裏説：‘男兒有淚不輕彈，只因未到傷心處。’我們現在有些同志，他們也是男兒(也許還有女兒)，他們是男兒有淚不輕彈，只因未到評級時。有淚不輕彈是對的，傷心處是什麼?就是工人階級、廣大勞動人民危急存亡的時候……至於你那個什麼級，就是評得不對，你也要吞下去，眼淚不要往外流，要往裏頭流。”這裏，毛主席以理服人，對那些滋長了個人名利思想的幹部進行了嚴肅的、善意的批評教育，使那些同志深刻認識到爭個人名利是十分錯誤的，收到了很好的效果。

二、要剛柔相濟，言之有威

批評是一件嚴肅的事情，既不能輕描淡寫，也不能草率從事，要認真對待，觸及靈魂深處。一團和氣或隔靴搔癢的批評，不能解決實際問題。特別是對那些犯有嚴重錯誤，影響極壞而又屢教不改的人，尤其不能採取輕軟温和的言語進行批評，要採取嚴厲的語言和嚴肅的態度，一針見血地進行批評。但是，批評不是為了整人，而是為了治病救人。這就要求領導在批評時，既要講原則，又要講團結，既要嚴，又要慈，剛柔相濟，言之有威。

在一次整治經濟發展環境的會議上，針對少數部門的少數幹部向羣眾索拿卡要的現象，一位縣委書記嚴肅地説：“同志們啊，人民羣眾是我們的衣食父母哇，他們掙點錢不容易呀!那都是他們拼死拼活掙來的血汗錢，用從羣眾乾癟的口袋裏搜刮的一分一角，去鼓脹自己的腰包，於心何忍?良心何在?我們還是立黨為公嗎?還是執政為民嗎?這樣任其下去，我們的經濟還能發展嗎?我們的事業還有希望嗎?……今後誰勒索老百姓的錢財，我們就砸掉誰的飯碗!”這一番語重心長、剛柔相濟的嚴厲批評振聾發聵，使所有的與會人員都深受教育。

三、要以誠相待，言之有情

批評的效果在一定程度上受人的感情制約，只有情深才能意切，出言才能為人接受，批評才能讓人心服口服。過去説“有理走遍天下”，但是批評僅僅有理，未必能“走遍天下”，有時需要先通情，然後才能達理，正如白居易所説“感人心者，莫先乎情”。這就要求領導者在批評時，要用一分教育之水加上九分情感之蜜，釀成批評藝術的甘露，這樣才能收到事半功倍的效果。

某企業一個屢教不改的職工陳某，曾三次因賭博被抓被罰仍執迷不悟。第四次正與別人賭博時又被抓到了。在把他從派出所接回單位後，保衞科長老黃與他進行了一次嚴肅的談話，告訴他一件令人心酸的事情。老黃説：“你這次被抓，派出所瞭解到你曾贏了別人一台黑白電視機，決定沒收。當我們到你家時，你的妻子和兒子正在看電視，你那五歲的兒子淚眼汪汪地央求我們，説：‘警察叔叔，別把電視拿走……’我心裏很不忍，只好摸着孩子的頭説：‘叔叔給你搬去修理一下，就更好看了。’臨出門時，你孩子又追了出來，説：‘警察叔叔，星期六能修好嗎?我想看動畫片。’我當時聽了，心裏難過極了。正好我家剛買了一台彩電，我就把那台閒置的黑白電視機搬去給孩子看了。人心都是肉長的，你也是身為人父，應該有愛子之心，不能讓賭博惡習麻木了自己的良知，要多為自己的孩子想想，千萬不能再做讓孩子都心碎的事情呀!”陳某聽完這些話，伏下身子失聲痛哭起來，後來，他痛下決心，改造自己，成了企業的模範職工、革新能手。

四、要幽默詼諧，言之有趣

批評固然離不開高聲調的語言和嚴肅的態度，不過在有些時候、有些場合，這些都不是最好的批評，確切地説，是收不到批評的最佳效果的。在這種情況下，如果用一些幽默詼諧的語言，下屬反而能接受善意的批評，從幽默中產生趣味，從趣味中陷入沉思，從沉思中品味哲理，受到深刻的教育。

某機關青年小夥子比較多，但他們的工作熱情、幹勁、積極性卻不高，紀律鬆散，工作疲沓，精神不振，不思進取。原領導沒少批評教育，卻沒有多大作用。劉書記上任後，在一次職工大會上談到目前現狀時仿擬了孟浩然的一首詩：“春眠不覺曉，上班想睡覺。夜來麻將聲，進出知多少！”講到這種工作局面再持續下去，將要出現什麼樣的後果時，他又説：“白日依窗盡，工作泡湯流，飯碗端不住，老婆也發愁。”全場幹部職工為之屏息靜聽，聽完後發出一陣陣不自然的笑聲，笑完後，又陷入沉思：這樣下去確實不行。這種批評，講在明處，刺在心裏；這類批評言辭詼諧，語言幽默，能引起受批評者的苦澀的笑聲，並使他們從笑聲中幡然醒悟，誠心改正。

當然，身教重於言教。領導者首先要行得正、站得直，“公生明，廉生威”，正人必先正己。在領導“正己”的基礎上，敢於批評，善於批評，講究批評的語言技巧，才能把下屬團結教育好，開創事業的新局面。