管理溝通技巧（通用5篇）

管理溝通技巧 篇1

人事權之後是授權。管人怎麼管?誰管誰?怎麼一個管法?我們第二張表格叫ABC原則。就是我們HRABC，比如説我們每個工作日集團公司支出數個億，但我每週只需要在兩三張表格上簽字就行。

什麼叫ABC呢?按照級別C彙報B，B彙報A。兩級人事權，C的加薪、辭退、獎金、股權等等都由A和B來決定。比如説我只能管公司副總裁，招聘一個總監都不需要經過我面試，對於升職、加薪、授權包括辭退等等我都不知道。但是我們公司設立CEO，這是我知道的。

所以按照ABC來講，我是A，子公司下面的副總裁屬於公司的C。這樣就是為了避免一個人説了算，同時旁邊還跟着HR，HR沒有提名權，他不可以跳過A或者B決定給C升職，給他漲工資，但是可以審核。對C的提名都是A和B一塊，A不可以跳過B給C加薪和升職。HR是監督你的決定是否符合公司的價值觀和普遍人事的政策。通過這種AB資源就避免了公司單一員工決定生殺的權力。

管理溝通技巧 篇2

第三張表格就是公司的8120原則，就是我們管人的一張表格。什麼意思?我們認為一個管理人員最佳的管理數是8到12個人，讓他能夠有足夠的時間思考戰略，同時也不會很清閒。我們看到很多公司都是一個人管理兩個人的結構，在京東公司不允許。如果出現這種情況怎麼辦?合併上面的A，變成一個團隊。每個管理人員管理的下屬不能低於八個人，低於的話合併。原則上不超過十二個人，就不允許拆分業務。如果説我的一個副總裁管了九個總監，公司只有一個副總裁，不可能有兩個。一個副總裁管了十二、十三或者十五，超過十二個之後公司可以考慮設立第二個副總裁。推薦添加華人成功學權威陳安之從此你的人生中便多了一位免費的成功教練!

20是什麼意思?對公司最低層的管理人員，我們要求每個主管管理人員不低於20個。為什麼呢?基層員工業務比較單一，我們要求不低於20人，我們有的時候管了50人到80人都存在。這樣就為了避免公司人浮於事，官太多，人太少。

管理溝通技巧 篇3

最後一個原則是2N原則，兩件事情在公司是不可以做的，所有加入集團公司的，過去有很多工作經歷。每個人最多隻允許帶原單位的一個人過來，如果帶人多怎麼辦?也歡迎，去別的部門。在你的部門最多隻允許帶一個人，公司原則上不歡迎任何一個管理人員帶原單位的人過來，公司是鼓勵你一個人來。很多公司是一個部門來一個頭，帶了很多原部門的人。等這個頭走的時候，發現這些人都走了。這樣是非常可怕的，走的時候損失也很大，我們不可以。

第二個不可以的是，所有管理人員給你一年的時間，找到可以替代你的公司認可的人員，如果找不到的話，第二年新的業務也不會給你，加薪也不會給你。如果兩年之內還是找不到，你不能隨便指一個人，我們還要調查。如果找不到的話，公司請你走，必須離職。

第一個原則是避免公司幫派情緒產生，第二個是確保公司必須有人員備份，不會因為一個高管人員的離職使業務癱瘓。很多人説我有替補人員也害怕，很容易被替代。但是在京東公司我沒有説誰是絕對安全的，我都不是。如果説這家公司業績非常糟糕的話，我是有股票言語權的，但是我沒有非要做這個公司的CEO，每個人要為公司考慮。

所以説上述説的這四張表格組織了公司選人、用人、留人的基本原則。當然，每個公司都不一樣，所有的行業都不一樣，以上是僅僅針對我們京東過去十幾年用的幾張表格。比如説純技術公司，適當加以改造。但是不管怎麼説，我們創業公司管人是最難的最重要的事情。如果説一家公司失敗了絕對不是因為錢的問題，是團隊出了問題。公司成功和失敗永遠是團隊的問題，如果説哪個出了問題，我們從來不想競爭激烈、政策因素、市場因素，我們就找人的原因，業績不行就是團隊出了問題。

管理溝通技巧 篇4

溝通風格是人們外在行為的一種綜合性體現。溝通風格受到兩個基本要素，即控制性和敏感性的影響。控制性反映了個人的行為在他人眼中顯示出來的堅強有力與始終如一;而敏感性則反映了個人的行為在他人眼中顯示出來的個人情感或關心他人的程度。依據控制性和敏感性進行二維劃分，就形成了四種典型的溝通風格，如圖1、表1所示。

研究表明，沒有一種溝通風格在引導人們走向成功的過程中佔據着主導地位。也就是説，人們無須為自己的溝通風格感到擔憂，任何一種溝通風格都可以有助於成功。人們需要做的就是了解每種溝通風格的優劣勢，並識別與之溝通的客户的溝通風格，然後揚長避短地與客户進行溝通。進一步研究發現，溝通風格與人們的個性、價值觀、認知水平、文化背景、社會階層等因素緊密相關，並且在長期的社會生活過程中沉澱為一種習慣性行為。

事實上，每一種溝通風格都有其潛在的動力，若要持續保持並不斷開發，需要精心地培育;反之，每一種溝通風格也有其潛在的阻力，若想獲得成功，就必須減輕或有效避免。實踐表明，有效的做法是不輕易改變自己的溝通風格，但在溝通的過程中可以適度地調整自己的溝通風格，向你的溝通對象靠攏。

作為優秀的銷售人員，不僅要熟知自己的溝通風格，更為重要的是必須能夠在與客户溝通之初迅速地識別出客户的溝通風格，然後靈活地、有針對性地與之展開行之有效的銷售溝通。事實上，人們的溝通風格可以從不同的角度去識別，優秀的銷售人員總是能夠通過察言觀色、旁敲側擊等手段迅速地判斷出客户的溝通風格。表2列舉了四種典型溝通風格的現實表現及優劣勢。掌握各種溝通風格的現實表現對於銷售人員有效識別、辨認客户的溝通風格，促進銷售業績具有莫大的幫助。

對於優秀的銷售人員來説，識別、辨認客户的溝通風格僅僅是其與客户展開有效溝通的先決條件。真正的銷售溝通過程能否做到有效，能否通過溝通實現銷售，完成交易，還取決於銷售人員在溝通過程中的靈活應對措施。表3列舉了不同溝通風格的銷售人員針對不同溝通風格的客户的應對措施。熟練掌握這些應對措施，對於銷售人員提高銷售效率，提升銷售業績具有實戰價值。

儘管銷售過程中的溝通千變萬化，眼花繚亂，但只要銷售人員和客户雙方僅僅把握一個溝通的核心，即達成一致，促成交易;同時在溝通的形式和風格上把握儘量匹配的原則，就容易取得銷售溝通中的成功!

為了提升銷售業績，就有必要加強銷售溝通，因而也就有必要降低心理習慣性防衞。作為優秀的銷售人員，必須懂得在適當的時候順應客户的溝通風格;為了順應客户的溝通風格，銷售人員首先必須調整自己的溝通風格。不過需要指出，這裏的調整風格，既不是違心順從，也不是耍滑頭欺騙他人，而是在圍繞促成銷售的核心原則下的靈活應對。

概括地説，銷售人員調整溝通風格的原則與技巧有：

1.感同身受，即站在客户對方的立場上來考慮問題，也就是“同理心”，將心比心地換位思考，同時不斷地降低自己習慣性防衞的程度。

2.高瞻遠矚，即具有前瞻性與創造性，為了加強溝通有效性，必須不斷學習與持續進步。

3.隨機應變，即根據不同的溝通情境與溝通對象，採取不同的對策，正可謂“該出手時就出手。”

4.自我超越，即不僅要對自我的溝通風格及其行為有清楚的認識，而且還要不斷反思、評估並靈活調整自己的溝通風格，不斷適應風雲變幻的“溝通”場景。

管理溝通技巧 篇5

一、利用默認選擇的力量

有壓倒多數的證據表明，如果提供一種選擇作為默認選擇，會提高這種選擇被選中的可能性。默認選擇是人們不用費心勞神就能得到的選擇，它起作用的部分原因在於，讓人們在任何購買發生之前產生了一種擁有感，因為我們從收穫中得到的快樂沒有從等價的失去中感受的痛苦那麼強烈。當我們被默認地“給予”某樣東西時，它就變得比原來沒有被“給予”時更有價值，因此，我們更不願意失去它。

當決策者在考慮他們的選擇覺得無所謂、困惑或矛盾時，默認選擇最能發揮作用。在一個充斥着大量選擇的世界裏，這個原理尤其有用。

二、切勿讓選擇壓垮消費者

如果不可能給出一項默認選擇，營銷商必須警惕“選擇超載”，這會降低消費者購買的可能性。店內品種繁多至少在兩個方面對營銷商不利。首先，太多的選擇讓消費者更難找到自己喜歡的品種，對購買造成潛在阻礙。其次，大量的品種會增加每個選擇都被“負面光環”籠罩的可能性，“負面光環”是一種被強化的感覺，好像每種選擇都會讓你放棄一些你想要的而且其他某個產品可以提供的功能。減少選擇的數量不僅會提高人們做出決定的可能性，而且會讓人們對自己的選擇感覺更滿意。

三、精心定位首推品種

經濟學家認為，每一種東西都有一個價格：你的花錢意願也許比我高，但我們每個人都有一個願意支付的最高價格。然而，營銷商定位一個產品的方式卻有可能打破這個公式。這種相對定位的力量解釋了為何營銷商有時候能夠從提供幾種明顯低劣的產品選擇中獲益。即使這些品種賣得不好，但它們可以增加那些稍微好一些產品的銷量，而後者正是商店想要賣出去的品種。除此之外，另一種定位各種選擇的方式與企業提供哪些產品無關，而是與產品的陳列方式有關。

四、減輕人們花錢購買產品時的心痛感

零售商都知道，讓消費者推遲付款的安排能極大地提高買家的購買意願。推遲付款之所以有效，其中的一個原因是非常符合邏輯的：金錢的時間價值使得將來付款比立即付款更便宜。但這種現象背後還有另一個原因：付款總是讓人本能地覺得不爽。所以，即使是略微推遲付款，也能減輕馬上拿錢出去的那種刺痛感，從而消除阻止人們購買的一大障礙。另一個能夠最大程度地減輕付款痛苦的方法是，瞭解“心理會計”影響購買決策的各種方式。