最全服裝銷售技巧

學習服裝銷售技巧，小編啦啦帶你走進問題區!下面是小編為大家收集關於最全服裝銷售技巧，歡迎借鑑參考。

導購建議顧客試穿衣服顧客就是不肯採納導購建議

正確應對(三誇法和引導性動作)：

● 您真有眼光，這件衣服是我們的新款和暢銷款，以您的氣質，我相信穿上後效果一定不錯。試衣間這邊請。

● (如果顧客還是沒有行動)先生，你買不買沒有關係，我確實想為您做好服務，人選衣服，衣服也挑人。只有您這樣有氣質和品味的男士才配這款衣服。

● 這款衣服昨天才到的，是今天的新款，您是第一個試穿的人。

導購熱情接待來店顧客顧客冷冷地説我隨便看看

正確應對(站在顧客立場進行交流)

● 是的，先生，買衣服一定要多瞭解，多比較。適合自己才是最好的，請問您一般喜歡穿(類別、款式、顏色等)衣服呢?

顧客很喜歡

陪伴者説：我覺得一般或再到別的地方轉轉看。

● 正確應對(重視和尊重陪伴者，三誇法，和顧客及陪伴者進行良好交流)

(對陪伴者)這位先生(女士)，您對您的朋友真是用心，對服裝也有獨道的見解，能有您這樣的朋友真好。相信您對你朋友很瞭解，可以請您和我一起為你朋友挑選一款適合他的衣服嗎?

顧客擔心有質量問題，任憑怎麼解答都不是很放心。

正確應對(對產品的不信任其實是對導購的不信任)

● 先生，這個問題您可以放心，我們的產品是按照國家權威部門生產要求，經過我們公司質檢部門嚴格監督之下生產的。

我回家和老婆商量一下考慮好了再説吧

正確應對

● 哇，先生，您真是一個有情有意的好男人，這麼尊重你妻子的意見，我相信你的妻子一定很幸福。

沒有關係，先生，畢竟她是您最信任的人，但是，如果我是你的話，我會把自己喜歡的東西帶回去給我最信任的人蔘考，如果不合適的話，隨時拿回來調換。

你們賣衣服的時候都説好王婆賣瓜

正確應對(站在品牌和顧客形象的立場，以負責任和誠懇的態度進行交流)

● 是的，我能理解您的感覺，如果我是你也會有同樣的感覺。但是，我剛才給您介紹的都是顧客朋友們穿過的親身體驗，前幾天有一位老顧客自己買了一件，又給朋友帶了一件。我相信先生您要是穿過以後，您就不會懷疑了。

是的，我能理解您的感覺，如果我是你也會有同樣的感覺。適合您的才是最重要的，我接受過專業的培訓，是您的服裝顧問，我們一定會對您的形象負責任的。

營業高峯時段，因導購招呼不周導致顧客產生抱怨甚至流失

正確應對(銷售態度和服務)

● 先生/女士：真的不好意思，招呼不周了，你先看看，需要服務的時候就叫我一聲，(回來後)真對不起，讓你久等了。

當面拆的包裝，顧客試後仍要再拿新的，可只有這一件了

正確應對(銷售態度和服務)

● 是的，我能理解您的感覺，如果我是你也會有同樣的感覺。真是對不起了，剛剛拆給您的這件不僅是全新的，並且剛好是最後一件，您是唯一試穿這款衣服的人。

顧客很喜歡試穿的衣服可被閒逛的顧客順口否決了

正確應對(三誇法)

● 是的，感覺很重要，感覺要專業更重要。我們接受過專業的搭配訓練，我們一定會對您的形象和我們品牌形象負責任的。

如何處理服裝的穿着問題

顧客試穿了幾套衣服之後，什麼也不説轉身就走

正確應對(態度，服務，站在顧客的立場)

● 先生，您是對我的服務不滿意還是我沒有給您介紹清楚呢?這樣，我請我們店長來為您服務，她是一個非常專業的着裝顧問，相信您一定會滿意的。

這件衣服怎麼穿起來這麼緊啊

正確應對(專業性、負責任、引導性)

● 是的，我們這款衣服的設計是稍微緊身一點，您的體形穿上這款衣服的修飾效果非常好，再加上我們的面料都是挑選的進口高檔面料，彈性很好，您穿幾次就習慣了。

● 是的，女人為了身材，美麗和氣質是要付出一定代價的，可能這件衣服是有一點緊，但把你的身材塑造得多好了，為了您的身材與美麗，我相信付出一點代價也是值得的。

我不喜歡這款，太老氣了

正確應對(對顧客着衣時間，場合的瞭解、品牌的定位)

● 是的，我能理解你的感受，如果我是你也會有同樣的感覺，可能和你平時穿衣的風格不太一樣。我們品牌的定位是針對成熟和成功人士特別設計的。

不是人穿衣，而是氣質穿衣，您的氣質和形象正好符合我們品牌的定位，有助於您在工作和商務談判的時候取得更大的成功。

我確實喜歡這一款，但我的同事也買了，而且我們又在同一個辦公室

正確應對(品牌，形象，三誇法)

● 是的，我能理解您的感受，如果我是你，也會有同樣的感覺，正是因為衣服好，所以穿的人才多了，但是，每個人的感覺和氣質是不一樣的，穿出來的效果也是不一樣的，如果，您穿了以後，更多的人穿，正好説明你引領了時尚的潮流啊。

算了，我不想試這款衣服，和我去年買的差不多

正確應對(引導性、態度)

● 是的，先生，看得出您對我們的品牌還是很關注的，謝謝您。我們店最近到了幾款風格相近，但細節上進行了改進的新款，請允許我幫你介紹一下。相信您一定會喜歡的

這件衣服的顏色不行我穿不太合適

正確應對(服裝顧問的角色，專業知識和引導性)

● 先生，站在我專業的角度，我認為這件衣服無論是從您膚色，體形，氣質來看，都特別適合您。我甚至懷疑是特別為您訂做的。

● 先生，我明白你的意思了，你稍等，有幾款新貨的顏色正是您所需要的。我幫您拿過來，您感受一下。

試衣的時候，其實尺碼很合適但顧客還是覺得小

正確應對(良性交流，取得顧客的信任，專業性和引導性)

● 先生，請問一下，您平時是不是喜歡穿寬鬆一點的衣服呢，從我們品牌的定位和穿着場合來看，合適就是最好的。

其實以我們專業的眼光來看，這款衣服不僅適合您的氣質和形象，也適合您的穿着時間和場合。

你們的衣服款式還不錯可是為什麼顏色都那麼深呢

正確應對(品牌定位，良性交流，三誇法)

● 是的，我能理解你的感受，如果我是你也會有同樣的感覺，可能和您平時穿的風格不太一樣。是這樣的，我們品牌的顧客定位是成熟和成功的男士，所以我們的設計上深色偏多一些，體現穩重和大氣。

你們的款式怎麼越來越年輕了都找不到我穿的了

正確應對(良性交流，擴大利益)

● 先生，謝謝您對我們品牌的關注和了解，雖然公司推出年輕款的目的是希望我們的顧客朋友穿上後感覺自己越來越年輕，不過您放心，我們設計主體的定位還是針對象您這樣成熟和成功的男士。

如何處理服裝的品質問題

顧客很喜歡一款純棉的衣服詢問是否會褪色，縮水或起球

正確應對(認同加讚美，弱化問題並轉移話題，專業知識，服務)

● 先生，我們的衣服是經過縮水，定型和抗起球處理的，我們的純棉衣服已經銷售上千件了，到現在為止，只要按照正確的方法來穿着和保養。

到目前為止還沒有發現過，所以這個問題你不用過多的擔心。(成交後，告識顧客正確的穿着，洗滌，保養知識)

過時的舊款被顧客認出

正確應對(認同+解釋)

● 是的，先生，去年銷售得非常好，有很多顧客都沒有買到，所以今年是特別為他們準備的。當然如果您喜歡的話，也可以帶走的。

● 是的，先生，這一款看起來和去年一樣，其實它是改進款，它改進的地方有... ...

你們這種面料的衣服還有沒有其他款呢

正確應對(專業性和引導性)

● 先生，不好意思，這是我們今年的限量版，只有這個顏色，而且數量非常有限。

我發現你們家的新款上市速度實在是太慢了

正確應對(態度和誠意)

● 先生，首先感謝您對我們品牌的關注，這次是慢了幾天，我們也急得不得了，還好昨天到了。

您今天也趕得真巧，新款剛剛陳列出來。今年的新款很有特點，來，我幫你介紹幾款吧，也請你給我們提點建議。

這衣服的款式、顏色我都很滿意就是覺得這面料不舒適

正確應對(認同加引導)

● 先生，咱們穿衣服款式和顏色只是體現視覺效果，面料要上身後才能感受到是否舒適。這邊請吧

你們這還是高檔品牌呢做工這麼差，這裏還有線頭

正確應對(態度和認同)

● 先生，對不起，我們的工作沒有做好，沒有發現這個細節，給您添麻煩了!我會馬上給公司反映這個問題並立即做出調整，謝謝您告訴我這個情況，我幫您換一件吧

如果這件衣服只穿幾天裏面的毛就會跑出來，你們怎麼處理

正確應對(認同、售後服務)

● 先生，是的，這個問題確實需要注意。如果買到了質量不好或是售後服務不好的衣服。

一旦出現類似的問題就很麻煩了，不過我們的品牌你可以放心，我們內膽採用的技術是，處理的工藝是我們的質量是有保證的，萬一真的出現了您説的情況，您放心，我們一定會負責到底的。

這衣服都不能水洗真是麻煩，我不要了

正確應對(認同，引導，建議)

● 先生，您花了幾百元買了這件您喜歡的衣服，如果水洗洗壞了多可惜啊。為了保持您良好的形象和衣服的壽命，我建議您還是乾洗吧

如何處理顧客的價格異議

你們跟XX品牌質量差不多不過價格卻比他們高很多

正確應對(認同，引導，建議)

● 是的，先生，看得出您對服裝有一定的瞭解，兩個品牌在風格看上去比較接近，其實我們從品牌價值，原料選擇，生產工藝，服務質量都有很大的不同。

我們來你們店好幾次了我是誠心誠意的，你再便宜點我就買了

● 先生，是的，我知道您來很多次了，如果可以的話，早就銷售給您了，我們更希望給您提供更好的服務，所以希望你能理解，

這衣服不就是普普通通的化纖面料嗎?價格為什麼還這麼貴

正確應對(專業性，引導性)

● 先生，確實以前也有一些老顧客提出過類似的問題，不過後來他們才知道，其實化纖也分很多種。有普通的和精細的，我們品牌用的化纖都是進口經過嚴格挑選的。

每個月都來你們店已經是老顧客了，都沒有什麼優惠的嗎?

正確應對(理解，尊重，引導)

● 先生，真的很感謝您這麼長時間對本店的厚愛和支持。作為老顧客我想您一定知道我們的價格一直非常實在。

並且面料精細，做工精良，售後服務等方面也非常完善，其實這也是得到很多像您好這樣的老顧客厚愛的原因。我們更希望真正的對老顧客負責，這樣您才會對我們的服務更加滿意，您説是吧?