如何來提升自己與人溝通技巧

通過溝通技巧提升個人人格魅力是一個最基本的過程，可也是一種最複雜的關係。從主觀上，我們常盡善盡美地處理好各種人際關係;但客觀上，我們卻常常為各種人際關係間的糾葛與矛盾煩惱和痛苦。下面本站小編整理了提升自己與人溝通的技巧，供你閲讀參考。

提升自己與人溝通的技巧：溝通的行為法則

自信的態度

一般經營事業相當成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。他們對自己瞭解相當清楚，並且肯定自己，他們的共同點是自信，有自信的人常常是最會溝通的人。

體諒他人的行為

這其中包含“體諒對方”與“表達自我"兩方面。所謂體諒是指設身處地為別人着想，並且體會對方的感受與需要。在經營“人”的事業過程中，當我們想對他人表示體諒與關心，惟有我們自己設身處地為對方着想。由於我們的瞭解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的迴應。

適當地提示對方

產生矛盾與誤會的原因，如果出自於對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾;反之若是對方有意食言，適當的提示就代表我們並未忘記事情，並且希望對方信守諾言。

有效的直接告訴對方

一位知名的談判專家分享他成功的談判經驗時説道：“我在各個國際商談場合中，時常會以‘我覺得'(説出自己的感受)、‘我希望'(説出自己的要求或期望)為開端，結果常會令人極為滿意。”

其實，這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的對象，將會有效幫助我們建立良好的人際網絡。

但要切記“三不談"：時間不恰當不談;氣氛不恰當不談;對象不恰當不談。

善用詢問與傾聽

詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護權力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，瞭解對方的立場以及對方的需求、願望、意見與感受，並且運用積極傾聽的方式，來誘導對方發表意見，進而對自己產生好感。

一位優秀的溝通好手，絕對善於詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。

提升自己與人溝通的技巧：三大溝通技巧

一、讚美時，你該説……

1.讚美行為而非個人。

舉例來説，如果對方是廚師，千萬不要説：「你真是了不起的廚師。」他心裏知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

2.透過第三者表達讚美。

如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。

3.客套話也要説得恰到好處。

客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要説「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

4.面對別人的稱讚，説聲謝謝就好。

一般人被稱讚時，多半會回答「還好!」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方説謝謝。有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你説：「這只是便宜貨!」反而會讓對方尷尬。

5.有欣賞競爭對手的雅量。

當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急着説：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要説：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。

二、批評時，絕不要……

6.批評也要看關係。

忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

7.批評也可以很悦耳。

比較容易讓人接受的説法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」

8.時間點很重要。

千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。

9.注意場合。

不要當着外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來説就好。

10.同時提出建議。

提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有説服力。

三、回話時，要小心……

11.避免不該説出口的回答。

像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常説：「聽説……」，感覺就像是你道聽塗説得來的消息，有失得體。

12.別回答「果然沒錯!」

這是很糟的説法，當對方聽到這種響應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊?」所以只要附和説：「是的!」

13.改掉一無是處的口頭禪。

每個人説話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎?」、「你清楚嗎?」、「基本上……」、「老實説……」。

14.去除不必要的「雜音」。

有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是説啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。

15.別問對方「你的公司是做什麼的?」

你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時説自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的?」這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要説：「聽説你們做得很好!」因為對方可能這季業績掉了3成。你應該説：「你在公司擔任什麼職務?」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。

16.別問不熟的人「為什麼?」

如果彼此交情不夠，問對方「為什麼?」有時會有責問、探人隱私的意味。例如，「你為什麼那樣做?」、「你為什麼做這個決定?」這些問題都要避免。