如何提高你的溝通技巧

溝通是我們一生一世都在實踐和探索着的生存方式，自你出生，無時無刻你不在與人溝通。隨着當今社會的發展，競爭的加劇，溝通能力從來沒有象現在這樣成為個人成功的必要條件。下面是小編為大家收集關於如何提高你的溝通技巧，歡迎借鑑參考。

一、溝通原則

溝通無處不在：與他人溝通，與自己溝通;與親人溝通，與朋友溝通;與上司溝通，與下屬溝通……你知道怎樣的溝通才是最有效、最重要的嗎?

1、講出來

坦白地講出你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望。

2、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不説教

批評、責備、抱怨、攻擊、説教這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

3、互相尊重

只有給予對方尊重才能有效溝通，若對方不尊重你時，你也要學會請求對方的尊重，否則很難溝通。

4、耐心等待

如果沒有轉機，就要耐心等待，急只會治絲益棼，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力並不一定會有結果，或捨本逐末，但若不努力時，你將什麼都沒有。有志者事竟成!

5、不説不該説的話

如果説了不該説的話，往往要花費極大的代價來彌補，這就是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”，甚至可能造成無法彌補的終生遺憾!所以，溝通不能信口雌黃、口無遮攔，但是完全不説話，有時候也會變得更惡劣。

6、情緒不穩時不要溝通

尤其是不能夠做決定,情緒不穩時的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，甚至容易衝動而失去理性，如：吵的不可開交時的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬…尤其不能在此時做出情緒性、衝動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人後悔!

7、承認錯誤

承認錯誤是溝通的消毒劑，能夠最有效地解凍、改善溝通的問題。就一句：“我錯了!”勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓多少人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至於我是誰?在這浩瀚的宇宙洪流裏，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏激一點的，離家出走還不算什麼，死給你看的例子都屢見不鮮哩!

二、溝通技巧

無論是在家裏或是工作中，不要對自己在溝通上的障礙感到絕望或是放棄!再好的交流家也是一點一點磨練出來的。這裏我們給你提供了一些小的祕訣以供參考。

1、你不必知道所有的答案

説“我不知道”也是很好的。如果你想知道什麼就説出來，然後説出你的想法。或者你願意與對方一起找出問題的答案。

2、求同存異

你們倆個共同喜歡的是什麼(儘可能不產生分歧)?把你的意見説出來以找出共同點。例如：“我認為這個計劃可以使你取得成功。”

3、即使對方看上去是在對你發脾氣，也不要與他還擊

別人的情緒或是反應很可能和你一樣是由於畏懼或是受到挫敗而造成的。做一個深呼吸，然後靜靜數到10，讓對方盡情發泄情緒，直至他願意説出他真正在想的是什麼。

4、大多數的人，包括你自己，都會以自我為中心

這也不是件壞事，這使得我們可以保護自己。不要假設誰會知道你的私心，把對你來説是最重要的事説出來，也問問別人什麼對他們來説是最重要的，這會給你們的溝通打下良好的基礎。

5、對事實或感受做正面反應，不要有牴觸情緒

例如説：“多告訴我一些你所關心的事”或是“我瞭解你的失落”總比説：“喂，我正在工作”或“這不是我份內的事”(這很容易激怒對方)要好。掌握好每一次的交流機會，因為很多時候你可能因為小小的心不在焉而導致你與別人距離的疏遠。

6、記住改變會給人以壓力

用你的熱情影響你的僱員，他們就不會改變和失控。在這個混亂的世界裏，這可以使我們平庸的生活變得更温馨。所以如果你在某人的周圍，或者你需要他為你做什麼，儘可能地告訴他你在什麼時候需要什麼幫助。如果可能的話，告訴他你也想幫助他。

7、如果沒人問你，就不要指指點點

明知道説出來會對某人有好處的事但又不能説，真是會令人撓頭。用婉轉的表達方式，像“有可能是……”或“我也遇到過這種相似的狀況，如果怎樣怎樣就可以幫助解決，你要是認為有用的話，我願意與你分享更多我的經驗。”以上這些總比你説“你應該怎麼怎麼樣”好得多。

8、思維活躍，精力集中

我們看問題的角度總是從自己出發，或是根據環境給出我們的經驗。很多被認為是成功的人們，包括那些職業運動員、文人墨客，他們都有積極正面的思想。問問你自己，“這個東西好在哪?”或“從這裏我能學到什麼?”來保持積極的狀態。別忘了要採取不同的減壓方法來使你的工作更愉快。

9、提高你的聽力技巧

好多人認為他們的聽力很好，但事實是大多數的人根本就沒聽-他們只是説，然後想下一步該説什麼。傾聽意味着提出好的問題，排除雜念，比如：下一步該説什麼、下一個該見誰、外面怎麼了之類的。如果有人話裏帶刺，經常是因為他的心裏隱藏着恐懼，他們想要你做的只是真實、友好的交談。

10、坦白承認你所帶來的麻煩和失誤

做事要承諾一個期限，如果你需要別人的協助，就用你的活力影響他們。例如，如果你要更新某人的電腦，並要在她的辦公室工作，你可以説：“我知道在這個不方便的時間打擾你很不禮貌，但我將感激你的合作。我們的維修工作可以使你的工作系統恢復正常，我們將會在下午3點鐘到您那去，5點鐘就會結束工作。”

11、比起你的想法，人們更想聽到你是否贊同他們的意見

好多人在抱怨人們不聽他們説話，但是他們忘了自己本身也沒有聽別人講話!你可以給出你的全部意見，以表示出你在傾聽，並像這樣説：a、“告訴我更多你所關心的事” b、“你所關心的某某事是怎麼回事啊?” c、“我對你剛才説的很感興趣，你能告訴我是什麼導致你如此相信它的嗎?” d、“你為什麼對某某事感到如此滿意?”

12、記住別人説的和我們所聽到的可能會產生理解上的偏差!

我們個人的分析、假設、判斷和信仰可能會歪曲我們聽到的事實。為了確保你真正瞭解，重説一遍你聽到的、你的想法並問：“我理解的恰當嗎?”如果你對某人説的話有情緒反應，就直接説出來，並詢問更多的信息：“我可能沒有完全理解你的話，我以我自己的方式來理解的，我想你所説的就是某某某的意思吧，這是你的意思嗎?”

三、毀掉人際關係的幾個因素

1、向別人撒謊

沒有信任就沒有人際關係，沒有信任，這段人際關係就死了。

2、在眾人面前使他難堪

儘量尊重人、推崇人、稱讚人，與人友善，多鼓勵和讚美他們，而不是貶低他們。

3、操控他人

將自己的主觀意願強加於別人，要求別人接受自己的觀點，或者威脅別人，比如那些動不動就威脅男人你不娶我我就死給你看的女人。

4、拒絕別人

不要對與你不同的人有偏見，千萬不要因為一個人的身份、地位、學歷背景等排斥他，重要的是，他是一個什麼樣的人，而不是他用有什麼。

5、説別人的是非

生死在舌頭的權下，從口裏進入的不能污穢人、絆倒人，唯有從口裏出來的要起紛爭，所以在生活中，切記要管好自己的舌頭，不該説的絕對不要説。

6、總是談論自己

要學習傾聽，傾聽比滔滔不絕喋喋不休更招人喜歡，謙卑自己，高舉別人在人際關係中是最好的法寶之一，當你這麼做的時候，別人會感覺到你對他的尊重和在乎。

7、承諾別人的事情卻沒有做到

這告誡我們在生活中不要輕易許諾，一旦許諾就一定要做好，如果因為一些狀況無法做到也要跟對方交待明白，免得耽擱別人的事情，給他人造成不便，當然也會使你變得令人討厭。

8、 在他人生命中的關鍵時刻忽視他

真正的朋友永遠忠誠，朋友是為需要幫助的時刻而生。在朋友遇到困境的時候漠視他，甚或落井下石，都是很傷害人際關係的做法。在你的朋友生病的時候不妨去看望他，他會一輩子記住你的，相信我的話。