銷售打電話怎麼説

日前，不少朋友發言説想了解更多的電話營銷開場白知識，因此應眾多網友要求，下面本站小編來告訴你電話銷售成功的關鍵吧。

銷售打電話怎麼説

銷售打電話方法(一)單刀直入

電話前10秒就要抓住顧客的注意力，並引發他的興趣。30秒內就決定了後面的命運：是結束還是繼續。

1.問好並介紹自己或推薦人。

“喂，您好，請問您是張總嗎?我是學習型中國金口財的蘭彥嶺，是您的好朋友XXX老總的同學。”這樣説等於把別人的影響力轉接到自己的身上。

2.詢問對方是否方便。

當你説這句話的時候既是一個緩衝，同時也是對對方的尊重。

3.道明來意。

塑造您打電話的價值，引發對方的興趣。在道明來意的時候一定要引發對方的興趣。”您好，張總，我是學習型中國的XXX，請問您現在説話方便嗎?我現在有一個特別好的消息告訴您，您在學習型中國當中不是聽過劉老師的演講嗎?一般情況下，上劉老師的課程需要2、3萬塊錢，可是您這次只需要投資600多就夠了。”在電話當中最好不要告訴對方你要説的事情。

4.二選一方法。

5.異議處理。

6.重申會面時間並結束對話。

“張先生，您好，我是人間遠景的蘭彥嶺。請問您現在説話方便嗎?我要告訴您一個好消息，我有一個特別棒的消息告訴您，它幫助了很多人，他們都感謝我為他們提供這個機會，我也相信它絕對是適合您的，我們只需要利用5分鐘時間來溝通，當你聽完以後你完完全全可以自行決定您是否要抓住這個機會。您看是今天下午2：00還是明天上午9：00鍾更合適呢?”到最後重申一下見面時間。

銷售打電話方法(二)開場白中抓住客户想聽的話

1.如何提高業績

“您作為公司的老總，我相信您對公司的業績問題一定非常關注，是嗎?”

“不少公司的銷售部經理都會為提高業績問題傷痛腦筋，如果只需要花10分鐘就能解決這個問題，您願意嗎?”

2.如何節約開支

“如果我告訴您，貴公司明年可能會節省20%的開支，您一定有興趣對嗎?”

3.如何節約時間

“如果有一種方法可以在您現在的基礎上每天節約2個小時的時間，您一定想知道，對嗎?”

4.如何使員工更加敬業

“目前很多老總打電話告訴我，公司有很多員工不夠敬業，我聽了真的很難過，如今如何提高員工的敬業精神對每個企業都非常重要，您覺得呢?”

5.真誠的讚美

“您的聲音真的非常好聽!”

“聽您説話，就知道您是這方面的專家。”

“公司有您這種領導，真是太榮幸了。”

“跟您談話我覺得我增長了不少見識。”

6.客觀看問題的態度

“您説得非常有道理，畢竟我相信每個企業存在，畢竟有他存在的理由。”

7.新穎的説話方式

“猜猜看!”

“這是一個小祕密!”

“告訴您一件神祕的事!”

“今天我告訴您的事情是古往今來沒有一個人説過的。”

8.對他的理解和尊重

“您説的話很有道理，我非常理解您。”

“如果我是您，我一定與您的想法相同。”

“謝謝您聽我談了這麼多。”

以上這些話題都是客户感興趣的，但在與客户談話時電話銷售人員要養成提問題的習慣，通過提問引起客户的注意，再積極的傾聽，讓客户儘量説更多的話，聽出客户的興趣點。這樣電話銷售人員才有機會把話説到客户的心坎上去，從而讓客户覺得我們很理解和尊重他，最終贏得客户對我們的信任。

電話銷售打電話案例一：直截了當開場法

電話銷售：你好，朱小姐/先生嗎?我是莫某公司的顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢?

顧客朱：沒關係，是什麼事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

電話銷售必須馬上接口：那我一個小時後再打給你吧，謝謝你的支持。然後，電話銷售要主動掛斷電話!當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時後來電話的……)

電話銷售打電話案例二：他人引薦開場法

電話銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用户，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。

顧客朱：王華?我怎麼沒有聽他講起呢?

電話銷售：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

顧客朱：沒關係的。

電話銷售：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……..

電話銷售打電話案例三：自報家門開場法

電話銷售：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!

顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!

(顧客也可能回答：你準備推銷什麼產品。

若這樣就可以直接介入產品介紹階段)

電話銷售：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小夥子，還挺幽默的，準備推銷什麼產品，説來聽聽。

電話銷售：是這樣的，最近我們公司的專家團，在做一次關於xxx市場調研，不知您對我們產品有什麼看法?

電話銷售打電話案例四：故意找茬開場法

電話銷售：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎?

顧客朱：還好，你是?!

電話銷售：是這樣的，我們公司主要是銷售羊xx產品，您在半年前給我們打過諮詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產品。這次打電話給您，就是想諮詢下對我們的產品還有什麼寶貴的意見和建議?

顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產品。

電話銷售：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當前使用是什麼品牌的家居產品嗎?

顧客朱：我現在使用是XX品牌的家居產品………

電話銷售打電話案例五：故作熟悉開場法

電話銷售：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，最近可好?顧客朱：還好，您是? 電話銷售：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的家居產品，感覺還好吧，最近我們剛推出一種聯合服務套餐活動，不知您可感興趣?

顧客朱：你可能打錯了，我並沒有使用你們的產品?

電話銷售：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產品，來提供一些服務嗎?

顧客朱：看你們對用户挺關心的，你介紹一下吧。

電話銷售打電話案例六：巧借東風開場法

電話銷售：您好，請問是朱小姐/先生嗎?顧客朱：是的，什麼事?營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顧問李明，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您!顧客朱：這沒什麼!營銷員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特准備一次優惠酬賓活動，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的!

顧客朱：那説來聽聽!