手機銷售溝通技巧祕訣（精選3篇）

手機銷售溝通技巧祕訣 篇1

1.先了解清楚使用手機的對像是老人還是年輕人還是商務人士。因為不同的人要求的功能不同。比如老人，那就給推薦幾款功能少，按鍵大，屏幕字大的手機，而且耐用的手機。年輕人好玩，上網、拍照、MP3、MP4、外型時尚，這些是必備的功能，而商務人士要求能移動辦公，感覺尊貴等。所以要根據不同對像推薦不同的手機。

2.要問客户需要什麼功能的。在第一條的基礎上進一步瞭解客户對功能的要求，同樣是老人，但有些人同樣好玩，人老心不老，哈哈。年輕人也不一定個個都是喜歡玩的，比如我，剛開始時喜歡玩，但現在對手機不來電了，要求耐用就行。

3.問客户要什麼價位的。前面兩點做好了，接下來就是價位問題，有些客户想要功能強大、價格便宜的，所以你得先了解他的心理價位，再向他介紹不同價位的手機。

4.先介紹一款機型，不要把你們品牌的所有機型都介紹了，這樣會讓客户感到頭暈，不知哪個好了。一款一款的介紹，客户不喜歡這款再説下一款。

5.多為客户着想，想辦法幫客户省錢，在瞭解客户對功能、價位的基礎上推薦，不要哪款手機賺錢就推哪款。把手機的功能説的人性化，又不是大白話，讓客户能聽懂，語速要中等，不要太快，這樣説明不了你的口才好，而是聽着鬧心。

6.客户購買後一定要在客户走之間把使用機子的注意事項再説明一下，1是讓客户感覺你的服務好，有可能會再帶客户來。2是説明注意事項後，客户不會再説你在介紹手機時沒有説明，再與你找後帳，不要給自己找事。

手機銷售溝通技巧祕訣 篇2

一、反覆強調手機的價值。

比如三星S5,1600萬像素，驍龍801四核，5.1寸高清屏而且是國際品牌賣這個價格就是最低的了。而且可以引用一些其他牌子相同價格的手機對比，並解説某一手機外形，功能，質量與你想賣的手機的區別。話術可以這麼説，大哥如果你想花20xx元買手機我們有一款20xx價位的手機我拿給您看看，這個手機屏幕是JDI屏，雙核處理器，您看中的這款是三星特有的Super-AMOLED-HD屏幕，外屏是康寧大猩猩第三代屏幕，四核高通處理器。所以這個價位段這款手機是最高的。

二、反覆強調手機的保修服務。

7天有問題包退，15天有問題包換，一年保修，正品行貨，假一罰十。並且耐心且温和的向顧客解釋：我們的手機包括外殼，主機，電池，耳機等均由某公司直接生產，而且有質量問題實行國家規定的三包政策。

三、提供價保服務。

告訴顧客如果買了這款手機如果其他賣場賣的比我便宜3天之內可以補差。當然這個你必須自己比較有自信。而且是根據不同顧客來的，因為很少有顧客買了手機再出去轉的。

四、通過禮品價格進行拉鋸戰。

首先你心裏要有一個最終價格，比方説這個機器給你1599，你的最終價格是1500。那麼就可以説原價可以送個電水壺(禮品根據門店區域不同自己操作)顧客如果不同意，再説如果不要禮品的話手機可以折價50。再退一步就是1549送電水壺。依此類推，直到顧客覺得滿意為止。這樣一顧客會覺得這個手機再便宜也便宜不了多少了，可以給顧客便宜瞭然後送個禮品讓顧客覺得佔到了便宜。

五、通過加價再減價。

比如1599手機顧客非要1399拿這時候你可以告訴他1599原價可以送個移動電源或者會員卡等其他比較有價值的東西，例如會員卡你給顧客把會員卡內容服務很好的告訴顧客，然後説會員卡300元一張。然後再談總價格多少錢比一下子給顧客優惠掉200或者更多來的更有用。

手機銷售溝通技巧祕訣 篇3

同事之間要相互密切配合

A、在銷售過程中要懂得做戲，讓客人得到一種心理上的滿足(價格上)。

B、在做銷售資料時，要相互配合。

C、在客人處於猶豫不決時，要配合，起到推波助瀾的作用。

D、在處理投訴時，要一主一次進行配合，圓滿解決問題。

E、當與客人溝通到沒有話題時，也要及時給自己台階下，換另一個員工去跟客人溝通。