為建設精品醫院而努力，由細節做起

一所有競爭力的醫院必然有其獨到的醫院文化。（……）。這是我們醫院的文化。醫院文化是醫院凝聚力和創造力的源泉，是醫院核心競爭力的重要因素。在這個理念的指導下，我願從自己做起，由細節做起，把自己的工作精細化，精確化，精益化，為把東昇醫院建設成為一所精品醫院而奉獻出自己的一分力量。

“精細化”原本是一個企業管理領域的概念，是由一位德國人提出來的。現在，“精細化”這個理念已經被廣泛地應用於教育和醫療領域。簡單來説，精細化就是要注重細節，把各個環節做得更細緻，更深入，更好地運用現代生物醫療技術，和人文關懷為人類健康、解除疾患而提供更優質的服務，進而使工作效益得以提升。

我是手術室一名麻醉醫生，平時的工作就是減輕或消除病人在圍手術期所承受的痛苦。很多病人一生中可能就只做那麼一兩次手術，可往往就是這一兩次的手術和住院過程，他們形成了對手術室，對麻醉醫生的最基本，或許也是“一輩子”的看法。所以，我覺得在自己的工作中更應該注重細節。

手術前

有一句話流傳甚遠，“有時去治癒，常常去幫助，總是去安慰”。病人術前焦慮的狀態，需要我們去關注和處理。好的心態和心情對他們手術以及術後的康復都有很大的幫助。如何去做呢？我做以下設想。術前訪視,也就是手術前探訪病人，跟病人及其家屬交談時，要儘量臉帶微笑，説話語速適中，措辭中性，客觀地告知病人及其家屬相關事項。在過去的兩年，醫鬧的報道不斷，醫患關係惡化，工作越發地戰戰兢兢。有句話説，患者一般不會因為你業務不精而起訴，相反，當他們感覺你不夠關心，必然會採取法律行動。這句話從側面體現出對病人及其家屬面前表現出關懷的重要性。

在保證病人及其家屬理解醫療服務結果本身的不確定性特點的基礎上，儘量不增加他們住院期間的心理負擔。説話要有那麼一點點的技巧。都説醫生是門技術活，其實我説呀，也是一門藝術活。

手術中

很多人對麻醉的認識僅限於，“打個麻醉針”。其實不然，常言道，手術醫生治病，麻醉醫生保命，手術麻醉過程中我們還要觀察和處理好多事情。我有個想法，一台好的麻醉，最好是沒有波瀾，平平淡淡的。當大家看到我們貌似很安靜地坐着時，其實正是因為控制好了，處理好了，才能有這種“平淡”和“淡定”。每個病人的麻醉都是一次全新的體驗。嚴格遵守醫療行為規範，遵守麻醉的操作規範，認真學習並領會指南的精神。麻醉是一門科學。遵守各種規範和指南的前提下，儘量把麻醉方案制定得更人性化和個性化。比如麻醉方案的選擇跟病人及其家屬溝通，考慮他們的需求。比如，有時候，病人對手術的記憶也是一種創傷，儘管不痛。我們可以為病人消除一下這種創傷的記憶。又比如，用藥精確化！這也是我們精細化服務的一種方式。當然，血藥濃度我們沒法監測，還有個人對藥物的敏感程度我們也沒法測量，但是我們可以根據病人的情況和術中的反應來選用藥物，確定藥物的量。通俗一點説，“麻到剛剛好”就最好不過了。

手術後

隨訪一下病人，看看恢復得怎樣，鎮痛效果如何，等等。

除此之外，我覺得還要積極參加醫院舉辦的各種活動，真正融入醫院的文化，融入這個大家庭。我很感激，自己有這麼一個好的團隊。

我會不斷學習，提高自己的業務水平，把工作精細化，精確化，精益化，提高自己醫療服務的質量，滿足病人的需求，也增加醫院的經濟和社會效益。

最後，祝我們醫院越辦越好！大家越來越開心！