管理培訓心得事例（通用29篇）

管理培訓心得事例 篇1

轉瞬間，近三個月的學習生活即將接近尾聲，通過這樣脱產全身心的再次投入課堂的學習方式，對於自己來説又是一場知識的盛宴，讓我不僅收穫了更多的理論管理知識，結合工作多年的管理經驗，讓自己在企業全面管理上有了更深的認識，更讓自己開闊了視野、突破了許多原有的管理理念，加之來自不同地區、不同企業、不同崗位的同學，通過相互交流溝通，借鑑工作經驗，對於自己來講又是一個第二課堂，不僅收穫了知識，同時也收穫了友誼。現就近三個月所學的各專題，收穫頗豐的方面，做一簡單心得體會：

競爭戰略與企業抉擇

通過本專題的學習，收穫以下幾方面：

一、明白國家宏觀經濟形勢與政策對企業發展的重要性。作為一名優秀的企業家應全面的瞭解國家經濟形勢政策，在此大環境下，再去經營、去發展，才能讓企業前途有所保障;

二、明確企業戰略就是企業大的發展方向，是企業的憲法，企業怎樣發展戰略説了算，戰略一經確定，必須堅定不移的執行，在執行的過程中，可以根據情況適時調整戰術，但不能偏離戰略方向，任何總經理職位的更換，都必須遵守企業原定的戰略目標，而不能因人員更換去改變;

三、明確企業戰略制定的思路及方法：自己的企業現處於什麼狀態，未來的發展方向及目標是怎樣的及如何去實現企業的目標，讓自己今後的工作在戰略方向制定上，有了更清晰的思路及方向;

四、根據企業戰略選擇的方法，結合自己所在公司的情況，能清晰公司業務競爭戰略應選擇的方向，具備為公司提供初步業務競爭戰略方案的能力;

五、通過"現代企業管理"的學習，更加清晰明確管理的含義及責任，管理理念得到了進一步的更新，明確什麼是"硬管理"、"軟管理"及在管理中的重要性，企業到何種階段，應怎樣去抓好軟硬管理;

六、清晰企業發展的幾個階段及各階段應採取的管理辦法，結合自己所在公司，能夠找到更準確的管理方法，對今後的工作提供更明確的方向;

七、明白管理者的角色定位，怎樣處理與上級、同級、下級的管理關係及對團隊帶領有了更清晰的思路，怎樣做一個教練式的管理者，讓下屬在成長的同時又收穫快樂，從而擁有更高的工作熱情。

管理培訓心得事例 篇2

進行了為期兩天的封閉式學習培訓，聆聽了中國企業經理人培訓導師、中國實戰型執行管理專家老師的精彩報告，並結自工作崗位進行了認真廣泛的討論。通過學習思考，使我學到了不少有關質量管理、安全管理、生產管理等方面的知識;深刻認識到我們化驗室有時存在對原材料及產品質量的應付檢驗、統計數據的虛假填報、拖延時間等行為的危害性;知道了近期工作的重點，開闊了視野，為今後更好的工作奠定了基礎。通過培訓使我受益匪淺，感觸頗深。

一、管理的許多新知識、新方法

韓老師從以下幾個方面講述了管理學的內容和方法：

1、自我管理篇，就是管理者轉換思維方式、轉換工作角色、學習與人溝通的技巧等。

2、團隊管理篇，從選人用人到培育輔導、從團隊管理到團隊領導、從跨部門協作到流程化協作等。3、工作管理篇，從計劃委派到有效授權、從目標績效到項目管理、從督導管理到執行系統。

4、領導魅力篇，從管理技能到領導魅力、從制度約束到文化影響、從薪酬獎勵到全面激勵。尤其是韓老師的經典語錄使我感受最深：“管人與管事，思維要分離，行為要結合;領導要管人，流程要管事”;“強將手下有弱兵，用進廢退，把每次的突發事件變成今後的例行工作”等等，使我受益匪淺，讓我掌握了日常管理中出現的一些難題，比如：新老難容、幫派問題、相互推諉、無事生非、弄虛作假等問題。

二、通過學習培訓，使我清楚地體會到要不斷加強素質、能力的培養和鍛鍊

1、加強員工培訓，提高思想素質和業務水平。21世紀是知識經濟社會，是電子化、網絡化、數字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應和跟上現代社會的發展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。企業管理與創新要靠學習，靠培訓，要接受新思維、新舉措。加強培訓與學習，是我們進一步提高經營管理水平的需要。管理出質量，管理出效益，管理是企業永恆的主題。加強培訓與學習，則是提高企業管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經營管理水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能瞭解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。

2、不斷強化大局意識和責任意識。要樹立公司利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發有為的精神狀態，增強勇於攻克難關的進取意識，敢於負責，勇挑重擔，鍥而不捨地推進公司持續健康發展。

3、加強溝通與協調，熟練工作方法。要學會溝通與協調，要善於與領導、中層幹部、職工進行溝通，要學會尊重別人，放下架子，不利於團結的話不説，不利於團結的事不做，要圍繞公司領導的思路，積極主動地開展工作。要經常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，通過反思，及時發現自身存在的問題。

4、敢於吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神。“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人着想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層幹部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己。

5、寬宏大量，學會包容。包容是一門藝術，是一種境界，要達到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等於遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。

總之，這次的培訓學習不僅是對工作，更重要的是對以後的生活產生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文字來表達的，也無法用語言表達出來，

唯有在以後的學習、工作和生活中加以運用。我深信公司和各個部門在董事長的領導下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發展，再創輝煌。

管理培訓心得事例 篇3

陽春四月，我有幸參加了自來水公司組織的5S管理培訓。5S即：整理、整頓、清掃、清潔、素養，這5個單詞10個字的組合，把所有生產現場管理的要求一覽無餘地展示在我們面前，把複雜的問題簡單化，以達到節約資源提高效率並迅速獲得成效。在這5S管理中，素養是現場管理的最高境界，而對於我們每一個員工，素養則是我們良好的生活工作習慣、組織紀律和敬業精神。

靜心思考，什麼是習慣?習慣如何左右着我們的行為?習慣是一種重複性的、無意識的日常行為規律，它往往通過對某種行為的不斷重複而獲得。人人都有自己的習慣，習慣的思維方式和習慣的行為方式，自覺或不自覺地按照自己的習慣在工作、生活、與人交往或是思考問題。好習慣與壞習慣並存，改變習慣的關鍵是自我控制的能力、長期的堅持不懈、長期累積的過程。如何把那些成功所必需的事情堅持下來，通過習慣清單去審視和塑造自己，相信一點點陌生的驚喜會讓你為自己最終的脱胎換骨而感到快樂。

現實生活中，我們每天高達90%的行為是出自於習慣，我們被鎖鏈束縛，卻從來不知道鑰匙在自己手中。一個動作，一種行為，多次重複，就能進入人的潛意識，變成習慣性動作。人的知識積累、才能增長、極限突破等等，都是習慣性動作、行為不斷重複的結果。我們每天的大多數行為是出自習慣的支配，可以説，幾乎在每一天，所做的每一件事，都是習慣使然。在我們的身上，好習慣與壞習慣並存，那麼，惟一能夠有效改變我們生活的手段便是去有效地改變我們的習慣。幸運的是，我們每個人都有這個能力。海爾集團張瑞敏有句名言：什麼叫做不簡單?把每一件簡單的事情天天做好，就是不簡單;什麼叫做不平凡?把每一件平凡的事情天天做好就是不平凡。也正如美國著名作家霍吉所言：“行為變成了習慣，習慣養成了性格，性格決定了命運。”

“習慣了”，這種根深蒂固的心理定勢，思維定勢和行為定勢，創造並改變着一切。“習慣了”，才會有那麼多生活在不同的社會階層、接受過不同教育、從事着不同職業的人們在與生活展開奮鬥，併為那些自己雖然並不認同，但卻別無他選的某種追求而付出最大的努力。或許他們正從事着最艱苦、最乏味的職業，然而還是在無怨無悔地默默奉獻，卻從來沒有想過要放棄。習慣就像一隻巨大的飛輪，裝載着人們的理想與希望，日復一日地飛轉着，訴説着人們的需求，改變着人類的命運。

的確，習慣的力量是驚人的，養成良好的習慣將使你終身受益。良好的習慣不僅賦予了我們健康的體魄，而且賦予了我們積極進取的心理狀態，這使我們在面臨困難與挫折或是陷入絕境與失敗時，迅速戰勝一切，主宰命運走向成功。而養成一個好習慣，需要堅定的信念、頑強的毅力和不懈的努力才能形成，有一定的原動力，學會自我鼓勵，時刻提醒自己，為了目標必須要這樣做。孔子云：“吾日三省吾身。” 只有摒棄那些壞習慣，才能讓它聽命於我們，不讓它成為前進路上的絆腳石。我們要養成許多的好習慣，以水滴石穿的精神，讓習慣來營造自己的品牌，讓它成為我們最好的幫手，推着我們前進。在人生的歷程中，不斷反思自己，不斷總結提高自身，聚沙成塔，成為持之以恆的行動者，一天一點實踐，一天一點努力，讓好習慣匯聚成流，成為我們幸福生活和工作的紐帶，且伴隨它享受終生。

管理培訓心得事例 篇4

由於兼課太多,加上惰性的緣故,自己一直抽不出時間來梳理做班主任這一個月的感受.正好從今天開始,國慶學校放長假,學生回家了,自己也可以乘機梳理自己雜亂的思緒了…...

內容摘要：具體要衣着大方得體、言行一致;在學生面前，利用好榜樣意識影響學生;要熱情迴應學生的問候;課上課下要有禮儀性的習慣動作;隨時隨地調整好自己的言行。

我是剛畢業的青年教師，被學校委倚重任擔任了黃流中學高一五班的班主任.擔任班主任工作快一個學期了，使我充分認識到班主任工作是忙碌的、也是快樂的，更是充實的!

每天班主任都是起早摸黑的，學校佈置的任務，班裏同學的成長都需要作為班主任的我盡心盡責去完成去關注去體貼，所以感覺有些忙碌;但是這項工作當中又充滿了樂趣，看到自己的學生快樂健康的成長自己心裏那個高興啊!但是我也看到自己工作還不是那樣的得心應手.

我有幸參加了黃流中學班主任培訓班的學習,使我對班主任工作有了更深入的認識，學習到了一些科學、優秀的管理方法，領會了一些先進的管理理念，使自己更有信心去做好一名班主任。

第一，通過培訓，我意識到了作為班主任提高綜合素質的必要性。班主任是協助學校完成教育教學的第一人。班主任與學生走的越近，接觸學生和家長的機會最多。因此，班主任個人素質的高低關係着學生的健康成長和學校的興。

第二，通過培訓，我意識到身上肩負着重擔，要引導學生明辨是非，善惡，美醜，明辯學習目的，端正生活態度，養成良好的行為習慣。

第三，最重要的，通過培訓，我積累了做好班主任工作的要領，這要感謝做報告的老師們。從他們的身上，我領略到了優秀班主任的風采，更學到了很多班主任工作中的具體問題和處理方法。

首先作為班主任，一定要注意自身的形象，為人師表，以身作則。具體要衣着大方得體、言行一致;在學生面前，利用好榜樣意識影響學生;要熱情迴應學生的問候;課上課下要有禮儀性的習慣動作;隨時隨地調整好自己的言行。

通過這次培訓，我對班主任這個稱呼有了更深刻地認識，知道了只有愛學生，才會贏得學生的尊重;只有班級管理**科學化，班主任工作才會做得輕鬆自如。我需要不斷的學習，不斷的實踐，提高理論知識，武裝自己頭腦，使自己成為一名睿智的，學生喜歡的班主任。

在眾多任課教師中,班主任的作用尤其重要.良好的師生感情是決定班主任工作成果的關... 尊重他們,熱愛尊重是前提,嚴格要求是手段,學生的全面發展是目的.高中學生的尊嚴...

高中班主任工作心得體會 班主任工作心得體會廉江市第一中學 高二級組 鍾 旨又一個學年過去了,回首一年來的班主任工作,可以説是充滿 了挑戰、辛酸與滿足.對於一個基礎差,...

我校一直堅持讓班主任老師除了學校組織的統一學習外，還要求自己加強學習，加強反思，加強合作，加強交流。

管理培訓心得事例 篇5

管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來,人們把研究管理活動規律所形成的管理基本理論與方法,統稱為管理學。自從人們開始組成羣體來實現個人無法完成的目標以來,管理工作就成為協調個體努力必不可少的因素了。由於人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的羣體規模的擴大,管理人員的任務也就愈發重要了。因此,管理者必須具有敬業精神和服務意識,還要有解決突發性事件的能力,最重要的是要靠得住,會辦事,能共事,不出事等各方面的素質。

通過這半年來對這門課程的學習,多少有了一些自己的心得體會。管理就是特定的環境下,對組織所擁有的的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制,以便達到即定的組織目標的過程。作為當代大學生,我認為管理學同樣與我們息息相關,管理是一切組織的根本,管理工作適用於各種大小規模的組織;盈利與非盈利的企事業單位、製造業以及服務性行業;因此,學好管理學對於我們現在的學生會工作乃至今後步入紛繁的社會,適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。

管理學分為七章,主要由計劃、組織、領導、控制四大部分組成,這四大部分既相互區別,又相互滲透。它們每一篇都有特定的目標主旨。而計劃作為管理學理論的基礎,讓我有了許多很深的體會。

管理學潛藏於人類生活的各個角落,在日常的學習和生活中,我們經常看到或聽到“計劃”這個詞。大到美國政府的火星探測計劃,小到我們身邊的一次週末旅遊計劃。由此可見,計劃幾乎無處不在。首先就一個學生而言,他在學習中為了提高學習成績,必須通過制定一份計劃(或長期或短期)。然後通過這份計劃控制自己,並且有效的分配自己的時間,還要有效的選擇合適的信息,從而達到自己的計劃目標,取得成功。又或者一個人的一生必須經過自己的規劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無為。計劃是任何一個組織成功的核心,它存在於組織各個層次的管理活動中。一個組織適應未來技術或競爭方面變化能力的大小與它的計劃息息相關。

在為羣體中一起工作的人們設計環境,使每個人有效地完成任務時,管理人員最主要的任務,就是努力使每個人理解羣體的使命和目標以及實現目標的方法。如果要使羣體的努力有成效,其成員一定要明白期望他們完成的是什麼,這就是計劃工作的職能,而這項職能在所有管理職能中是最基本的。然而許多管理者總是強調日常的經營活動而忽略做計劃,這是造成他們日後到處“救火”的主要原因。現在有很多人認為“計劃趕不上變化”,做了計劃也只是在做無用工而已,所以他們都不願意做計劃。其實不然,我認為計劃是為了有備無患。做了總比沒做好。計劃包括確定使命和目標以及完成使命和目標的行動;這需要指定決策,即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。計劃制訂分為如下步驟:尋找機會→確定目標→擬訂前提條件→確定備選方案→評估備選方案→選擇方案→制定衍生計劃→用預算量化計劃。作為計劃的一種——戰略則是意指確定企業的使命和企業的長期基本目標,並制定行動方案,配置相應的資源以實現這些目標。在這裏需要説明的是我們所制定的目標應有其明確的衡量標準,不能含糊不清.

管理培訓心得事例 篇6

20xx年5月17日，公司組織了這場“5S”推行技巧等的培訓，對我們日後“5S”工作的開展和改進將有很大的啟發和指導意義。

我們車間的“5S”工作是從去年1月份伴隨着公司“5S”管理工作的開展而紅紅火火開展起來的。自“5S”工作實施起，我們對“5S”工作的指導思想和工作基本上停留在5個S的字面理解上，也就是整理、整頓、清掃、清潔、素養五個層面上。

一、 5S工作的現狀

1、“5S”管理工作的目標不夠明確

雖然在前一階段我們的“5S”取得了一些成績，但我們也發現了一些問題：比如維持起來比較困難，還有就是到達一定程度之後再提高起來比較困難，再有就是目的性不太明確。我們對員工強調更多的是整齊之後工作起來會更便利，工作環境也更清潔、有序，這些似乎大多都是形式上的，“5S”工作的真正的目的還不夠明確。

2、只解決表面問題，深層次難點問題解決起來難度大

我們對車間的“5S”工作不可謂不重視，在每次召開的車間員工會議和班組長會上都強調。除了每天的例行檢查外，還配合公司的“5S”工作經常進行一些不定期隨機的檢查工作。並使其與員工的績效考核相掛鈎，直接聯繫員工工資。

在檢查中我們也發現了一些問題，比如説機器的漏水漏油問題，初期我們採取的是引排接三者結合的辦法，取得了一些成績，車間的地面乾爽多了，打掃起來、行走起來也方便多了。但時間一長，問題就又出現了，原先用到的桶和溝渠佈滿了油污，看上去黑黑的，特別的突出。員工也很努力，一見到漏水漏油問題就及時處理，但這樣同樣的不能從根本上解決問題。

3、到處呆料、呆物、呆事

我們對於“5S”工作的認真也是全廠出了名的，我們車間也多次得到領導的肯定。但我們還是發現有時我們似乎在整理的過程中做着重複的事，比如：20mm銅杆的堆放，總是由收線機剪下後放到軋機放線的地方，但由於軋機放線處地方狹小和有時得軋機故障導致加工不及時，在銅杆較多時，就堆放到了通道上，我們又不得不安排人將他們儘量的放到車間放銅板的空地上，結果後來銅板來了又沒地方放，最後就都亂了起來。到後面軋機要冷軋時有要重複的吊過去，造成了人力、電力、庫存和管理工作的浪費。並且使車間在這個方面感覺有點亂。

4、以生產為重心，忽略了員工素養教育

從一般意義上講，生產型企業，當然要以完成生產任務為主要目標了。因此，在過去我們的工作重心是以生產為主、“5S”為輔的。在“5S”工作中也主要以整理、清潔為重點。有的時候由於工作繁忙和生產任務的緊張放鬆了對“5S”整頓、素質等某些方面工作的管理。在大多數情況下我們還是相當重視“5S”工作的。但我們發現效果一個問題：就是在很多時候，我們都在對同一個事件做着重複的事情，比如説車間外面草坪的清潔維護，廠區已經統一劃分到了各個車間，各車間也設立了相應的監督人員。這些監督人員大多為基層班組長。他們的工作重心是執行安排車間人員具體的生產工作。而不是“5S”工作，同時班組長沒有多餘的時間進行監管，而加之一些員工素質的低下，常常在草坪上可以看到塑料袋、香煙盒和煙蒂等雜物。本來根據“5S”管理素養的核心思想，員工和各級管理人員應該首先從自身素養抓起，維護好周圍的環境，避免重複的操作，浪費人力和時間。但是這樣的問題一直難以解決，説明我們應該從高層次上重視培養員工的自覺意識。

二、“5S”的真正作用和意義：

通過這一天時間的學習，結合課程和我們車間的具體實際，使我對“5S”管理工作的作用和意義產生了重新的思想定位：

1、對“5S”工作目的的重新認識：“5S”工作的這樣點是5個“S”。而它並不是最終的目的，5個“S”只是一種推動“5S”工作開展的手段方法。“5S”工作的真正目的是改善工作環境、提高工作效率，降低生產成本;提高公司知名度、增加公司認知度和效益。

(1)、改善工作環境、提高工作效率。“5S”工作整理職能的推進包括了定位擺放、標識標牌的目視化。這一職能的有效實施避免的物品擺放的雜亂和通道的有效暢通，從而節約出更多的時間、人力、能源和設備進行其他需要的工作。

(2)、提高公司知名度、增加公司認知度和效益。“5S”工作的有序推進，使企業有了更多的自信邀請客户和相關客人蔘觀企業的生產實力和管理水平。當客户在車間進行參觀時看到乾淨明亮、擺放清晰整齊的車間，肯定會對我們企業的生產能力充滿信心，對我們的產品質量充滿信心。當然客户也會和其他企業對比，如果我們做的夠好，我們就得到了免費宣傳的機會，從而提升了公司的知名度，再加上我們對於質量的嚴格把握，客户對於我們廠產品的滿意度和認同度也會同步提高，自然會增加了企業的利潤。

2、“5S”管理的意義

(1)、可以改善工作環境、提高員工工作效率，使有用的資源發揮出應有的作用。資源的有效整合降低了生產成本;同時環境的改善，成本的降低也提高公司知名度、增加客户對公司的認知度。

(2)、“5S”工作對 “5S”工作者本身增加了對機器設備的關注度。使員工在清潔機器、整理零部件和廢品同時，更加的關心起了機器的運行和維護情況，比如什麼時候該加油，什麼情況下出現什麼樣的狀況以及那個部位聲音的異常情況説明了那個部位的損壞等，從而使問題得到及早的解決，避免了更大更多的損失。

(3)、提高了員工素質。“5S”工作使員工在日常生活中更加的注重對環境的維持，避免了亂丟生活垃圾現象的發生，同時在某種程度上也起到了相互監督的作用，使一些人不敢於亂丟亂放。而且相互監督使得在公共場地的環境狀況得到最大改變，使管理人員可以抽出更多的時間從事其他管理工作。“5S”工作的長抓不懈，可以使員工被迫養成愛惜優良環境的習慣，而且增加了對公司的歸屬感和認知感。

(4)、提高了管理人員的能力。“5S”工作部是一個單純的“5S”過程，而是一系列聯繫績效考核、質量管理、機器設備維護管理、員工日常管理、執行力等為一體的管理系列。需要基層管理人員不斷的探索和摸索。通過“5S”管理過程，管理人員可以加強對這些管理工作的認識和理解，再結合經驗的積累，使管理人員的方式和方法得到推進。

管理培訓心得事例 篇7

陽春四月，我有幸參加了自來水公司組織的5S管理培訓。5S即：整理、整頓、清掃、清潔、素養，這5個單詞10個字的組合，把所有生產現場管理的要求一覽無餘地展示在我們面前，把複雜的問題簡單化，以達到節約資源提高效率並迅速獲得成效。在這5S管理中，素養是現場管理的最高境界，而對於我們每一個員工，素養則是我們良好的生活工作習慣、組織紀律和敬業精神。

靜心思考，什麼是習慣?習慣如何左右着我們的行為?習慣是一種重複性的、無意識的日常行為規律，它往往通過對某種行為的不斷重複而獲得。人人都有自己的習慣，習慣的思維方式和習慣的行為方式，自覺或不自覺地按照自己的習慣在工作、生活、與人交往或是思考問題。好習慣與壞習慣並存，改變習慣的關鍵是自我控制的能力、長期的堅持不懈、長期累積的過程。如何把那些成功所必需的事情堅持下來，通過習慣清單去審視和塑造自己，相信一點點陌生的驚喜會讓你為自己最終的脱胎換骨而感到快樂。

現實生活中，我們每天高達90%的行為是出自於習慣，我們被鎖鏈束縛，卻從來不知道鑰匙在自己手中。一個動作，一種行為，多次重複，就能進入人的潛意識，變成習慣性動作。人的知識積累、才能增長、極限突破等等，都是習慣性動作、行為不斷重複的結果。我們每天的大多數行為是出自習慣的支配，可以説，幾乎在每一天，所做的每一件事，都是習慣使然。在我們的身上，好習慣與壞習慣並存，那麼，惟一能夠有效改變我們生活的手段便是去有效地改變我們的習慣。幸運的是，我們每個人都有這個能力。海爾集團張瑞敏有句名言：什麼叫做不簡單?把每一件簡單的事情天天做好，就是不簡單;什麼叫做不平凡?把每一件平凡的事情天天做好就是不平凡。也正如美國著名作家霍吉所言：“行為變成了習慣，習慣養成了性格，性格決定了命運。”

“習慣了”，這種根深蒂固的心理定勢，思維定勢和行為定勢，創造並改變着一切。“習慣了”，才會有那麼多生活在不同的社會階層、接受過不同教育、從事着不同職業的人們在與生活展開奮鬥，併為那些自己雖然並不認同，但卻別無他選的某種追求而付出最大的努力。或許他們正從事着最艱苦、最乏味的職業，然而還是在無怨無悔地默默奉獻，卻從來沒有想過要放棄。習慣就像一隻巨大的飛輪，裝載着人們的理想與希望，日復一日地飛轉着，訴説着人們的需求，改變着人類的命運。

的確，習慣的力量是驚人的，養成良好的習慣將使你終身受益。良好的習慣不僅賦予了我們健康的體魄，而且賦予了我們積極進取的心理狀態，這使我們在面臨困難與挫折或是陷入絕境與失敗時，迅速戰勝一切，主宰命運走向成功。而養成一個好習慣，需要堅定的信念、頑強的毅力和不懈的努力才能形成，有一定的原動力，學會自我鼓勵，時刻提醒自己，為了目標必須要這樣做。孔子云：“吾日三省吾身。” 只有摒棄那些壞習慣，才能讓它聽命於我們，不讓它成為前進路上的絆腳石。我們要養成許多的好習慣，以水滴石穿的精神，讓習慣來營造自己的品牌，讓它成為我們最好的幫手，推着我們前進。在人生的歷程中，不斷反思自己，不斷總結提高自身，聚沙成塔，成為持之以恆的行動者，一天一點實踐，一天一點努力，讓好習慣匯聚成流，成為我們幸福生活和工作的紐帶，且伴隨它享受終生。

管理培訓心得事例 篇8

通過系統學習集團舉辦的行政管理方面理論和知識，聽了有關專家和老師的教導，以及平時工作實踐，使得我對加強行政工作與服務水平的理解更加深刻。這三次的培訓，我感到學有所獲，對我今後正確的履行崗位職責，做好本職作有所幫助。現將本人的學習體會彙報如下：

一、對公文寫作的再認識。

公文是一種應用性文章，是讓人看、讓人聽，要對實際工作起指導、推動作用的。在起草公文時，寫作目的至關重要，它決定着公文的行文方向、結構設置、內容組織和語言表述。我的體會是，有明晰的效果預期未必能寫成好公文，因為寫好公文還需要其他重要條件，但沒有明晰的效果預期，必然寫不出好公文。公文要有一個好的表述習慣，這是説服受眾、引領工作、發揮效用的重要條件。什麼是好的表述？就是要有説服力，要有觀點有典型、有數據、有事實、有分析、有對策、有目標、有效果。歸納起來説，公文起草者需要養成基本的表述習慣：1、是深刻地表述；2、是精確地表述；3、是清晰地表述。

二、對常用禮儀的重新學習。

隨着社會的發展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規範，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨着改革開放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，範圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個單位的整體形象。

通過這次文明禮儀學習，使我們意識到，原來平時忽略的細小問題，其實帶給對方的負面影響是十分大的，試想當客户走進到我們大廈門口，看見一個精神不振、衣冠不整的接待人員時會是什麼的感覺，相信他們會有不愉快的心情，甚至會產生懷疑吧。相信，如果我們每個人都能從我做起，從現在做起，樹好自身形象，樹好集團形象，那麼，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加温馨和諧。

三、檔案管理學習理解。

半天的檔案管理培訓，雖然時間短暫，但學習強度很大，巨大的收穫是不容置疑的。通過學習，我係統地瞭解了檔案與檔案工作概述的基本知識，以及如何對各類檔案進行收集、分類、立卷、歸檔、利用等管理程序，全方位地瞭解了檔案管理工作的重要性、檔案管理人員應該具備的職業素養，看到日後管理檔案工作的發展方向。雖然，目前工作中還有很多問題，但這些正是我以後努力的方向，它促使我不斷地思索，不斷地進步。當今世界已進入知識經濟和信息時代，信息已成為比資產更為重要的戰略資源。檔案管理工作作為信息業的組成部分，檔案作為一種信息資源，作為企業生產、技術、科研和經營等活動的真實記錄和一項基礎性工作，同時作為與企業同步發展的無形資產，在企業管理等各方面正積極地發揮應有的重要作用。

以上，是我在參加行政管理培訓的認識、收穫和體會。我堅信在領導的重視和公司各部門齊心協力的配合下，行政管理工作一定會更上一層樓。

管理培訓心得事例 篇9

5S”現場管理作為一種企業改善的管理手法，在管理應用中越來越受到企業管理者的重視，由“5S”延伸出的海爾管理模式“日清日高”很好的見證了“5S”在中國本土企業中的運用效果。

在汽車銷售服務行業，由汽車生產廠家輔導推行的“5S”“6S”也從未間斷過。但因項目實際導入與推廣期所需時間比較長(三個月)、推廣期間的現場改善細節問題特別多、各廠家所隸屬的“4S”店在全國數量之多，廠家的時間、精力、成本上沒辦法做到很細微的對每一個“4S”店進行現場指導與各階段評估，故而這種推行還只是侷限在培訓以及局部的間歇性現場指導與檢查上，根據各家公司管理層人員對“5S”的理解與掌握知識深淺的不同，在實際運行過程當中而產生各家不同效果的區別。導致很多“4S”店在廠家評分時分數比較低，全國排名比較靠後，客户滿意度偏低的不良結果。

中華培訓諮詢網吸納專門研究與推行汽車服務行業“5S”現場管理的專業諮詢師，在業內原有的推行模式上結合多家“4S”企業現場案例，總結並改進了一系列推行方法，使之更適合汽車服務行業現場推廣。最重要的是我們在推行過程中，不但注重在推廣期的現場改善、標準與規範導入，還注重為企業培養現場指導型人才，大大的提高了企業自我實施的專業度，對長期執行提供了可靠的保障。

中華培訓諮詢網秉承“一榮俱榮，一損俱損”的服務理念，積極努力的為客户企業提供儘可能多的服務內容，以保障項目的有效運行，幫助客户企業很好的完善企業管理機制。

“以現場管理為導向，促進5S管理中國本土化應用，幫助更多企業完善基礎管理”是我們的專業方向，衷心祝願您的企業健步發展，鴻圖長望!

管理培訓心得事例 篇10

雖説本人對日本沒好感，但通過對“5s”內容的學習，發現這一內容還真值得學習和借鑑。

“5s”管理是以整理、整頓、清掃、清潔、素養為主要內容的現代化管理方法。接觸到它才知道它的博大。其實，“5s”管理與其説是一種方法，不如説它是一種文化。它是通過職工全員對現場環境的改善，達到提高工作效率，實現標準化操作，進而養成人們的良好習慣，形成好的文化和素養，同時也能優化各項經濟技術指標的目的。通過小到對個人所有事情的整理，大到對勞動生活環境的整理，使複雜、紛繁的事情簡單化、條理化。正所謂通過改善環境、享受環境，用環境育人。簡而言之，這是一個大道，一旦掌握並能熟練地運用它，那將是受用一生的事情。

在學校開始“5s”活動之初，我還存在一定的消極思想，認為不應該每天都把時間花在清理衞生上，所以開始的整頓在我這裏似乎成了一種形式。但是通過一個月的整理，整理的效果讓我在工作中受益匪淺，自己的工作效率在不知不覺中得到了提高，花在找東西上的時間大大的減少了。特別是學生們通過“5s”的管理，“書本、文具、桌凳”的擺放都規範了，言行舉止也有了一定的素養。後來看到《5s》中的一句話：“種下思想，收穫行動;種下行動，收穫習慣;種下習慣，收穫品格;種下品格，收穫命運。”更是感覺到自己的膚淺。我們學校開展“5s”活動，不正是這樣不斷播種與不斷收穫的過程嗎?我相信每一件我們經過思考所做的工作都是有意義的，關鍵在於能否重視自己所從事的工作，我認為重視自己的工作進而做好每一項工作是對自己的重視，是對自己的尊重。就我自身而言，既然已經認可了“5s”管理，我就會努力地做好每一項有關的工作。

管理培訓心得事例 篇11

反思這三個月，我作為一名新加入---部的新人，在試用期的工作中跟隨着--領導積極的學習和鍛鍊，不僅學會了---崗位的基礎工作能力，還大大的提升了自己在---專業方面的能力。當然，最為重要的還是我能在這段時間裏融入了---公司的---部門。能加入這個大家庭，讓我在工作中更有了很大的提升。

如今，三個月試用期已經結束，在此即將轉正之際，我對自己三個月來的工作和反思做一個總結，希望能幫到自己今後的工作。以下是我的試用期工作總結：

一、基礎能力的掌握

來到公司的第一天，我就在---領導的幫助下盡心了對工作的培訓學習。在此次的培訓中，我首先了解了公司的文化和發展，也對---公司經營的業務有了瞭解。因此也方便我理解了之後自身的工作。

在簡單的瞭解之後，隨即就開始了對工作的瞭解。一開始，我以為自己在---專業方面在學校裏學習了這麼久，怎麼也不至於在基礎的上難倒。但仔細的聽取了領導的教導之後，我才發現自己想錯了!儘管在學校學習了很多的知識和技能。但那些都是為了學習而學習的能力。但在真正的工作中，追求的卻往往是實用的能力。為此，儘管我瞭解基礎的知識，但想要良好的運用起來卻並不簡單。

好在，在正式的工作前，我還有很多機會鍛鍊自己。趁這個機會，我通過鍛鍊改進了自己的工作能力。

二、提升自我

在後來的工作方面，我積極的在工作之餘學習、加強自己，並在工作後努力的反思自己。儘管一開始的工作能力並不強，但如今，倒也有了不少成長!

三、自我的評價

在這三個月的工作上，我積極勤勉，能認真完成領導交代的工作，仔細的處理好自己的任務。並認真遵守公司的紀律與規定，維護公司和團推的紀律。

此外，在工作之餘我也通過網絡積極的改進了自身，努力的提升了自己的工作能力，讓這三個月裏自身能得到更進一步的提升。

如今，儘管試用期已經結束，但我卻依舊需要進步，還望您能在今後的工作中多多教導，我一定會努力的學習、鍛鍊自己，讓我成為一名出色的---員工!

管理培訓心得事例 篇12

參加了公司組織的“5S”推行培訓，通過這次培訓課程，使我對“5S” 工作有了更進一步的認識。對我們日後“5S”工作的開展和改進有很大的 啟發和指導意義。通過學習，我感覺此項工作對提高自己的工作水平有非 常大的幫助，從以下幾個方面來説明 一什麼是“5S”即整理、整頓、清掃、清潔、素養。去除亂、雜、髒、 差，提高員工素質的全面改觀。 “5S 管理”説起來簡單，但真正要做到，卻不容易，需要我們堅持。 在好多企業中，執行“5S 管理” ，到最後都是不了了之，為什麼?究其原因 有很多，但歸納起來，是認識問題，是沒有堅持。正如郭輝講師在“5S 現 場管理技能提升”課程講解中提到的“5S 管理控訴的五大罪狀：①以為畫 兩道線、掃掃地就行了;②一緊、二鬆、三垮、四重來;③有空搞搞，沒 空就算了;④認為純屬浪費時間;⑤搞了也白搞。 ”

二、開展此行活動的必要性。企業從簡單的粗放式管理逐漸變革到現 代化的企業，在管理上就要變革過去的粗放式管理方式，引進現代化的管 理， 作為精益管理的 5S 管理， 正是從基本的工作層面上來通過制度的約束、 良好工作環境和良好工作習慣的層面來解決基礎管理問題，夯實企業的基 礎管理，打造企業有效管理的堅實基矗 管理的目的就是通過對資源包括人力、物力和財力的有效組合達到生 產最優化、效益最大化，全面提升企業的競爭力和盈利能力，從而保證企 業的良好有序發展和壯大。 隨着敬業集團規模的逐步擴大，面臨企業發展的狀況，管理需要擺脱 過去的管理模式，走精細化管理道路，伴隨着國家宏觀調控力度的逐步加 大，作為高耗能、高污染的鋼鐵行業，行業政策、市場調控以及越來越多 的同行業的競爭加劇，鋼鐵行業已經越來越受到社會的重視，而成本無疑 成為競爭的基本要素之一。 5s 管理的實施一方面對資源的合理配置進行了有效分配， 最大化的降 低了消耗、提高了效益，成本管理工作得到了有效提高。另一方面有序的 管理為員工創造了良好的工作環境和工作條件，既保護了員工的身心健康 同時又使員工的個人素質特到了提升，增強了對工作的熱情和努力，最終 企業效益得到提高，工人待遇也同時得到相應的提高。 5s 的推行從根本上解決了企業的基層管理無序和不易控制的現狀， 使 得所有的場地、所有的設備、人員全部納入了管理的視角中來，每一項工 作都按照同一個標準來進行開展，最大化的提高了工作的效率，是現代企 業必備的基礎管理之一。

三、糾正和預防措施 在 5S 審核中出現不合格現象，應該採取相應的糾正措施，或預防措施， 所有的糾正措施與預防措施，都必須得到驗證。5S 審核的目的在於力求改 進、徹底糾正所發現的不合格現象，重在落實與預防為主的原則，對不滿 意的方面應該採取預防措施。 1.糾正和預防措施的含義 為消除實際或潛在的不合格原因所採取的措施稱為糾正和預防措施。糾 正和預防措施的程度與問題的大小及輕重有關。 2.採取糾正和預防措施的目的

(1)消除實際或潛在的不合格原因;

(2)採取措施，防止類似問題的發生或預防問題的再次發生;

(3)不斷地進行改進，提高管理水平。

3.採取糾正和預防措施的作用 (1)滿足 5S 標準的要求 (2)保證 5S 審核作用的重要手段 ①審核是為了改進; ②審核中發現的不足是改進的重點內容; ③採取有效糾正和預防措施是達到維持改進質量體系的手段; ④發現問題即時糾正; ⑤不斷地發現問題，不斷地採取相應的糾正和預防措施; ⑥通過持續地改進，實現 5S 整體水平的提高。

管理培訓心得事例 篇13

我是__醫院護理科一名普通的護士，從__醫科大學畢業參加這份工作以來已經有一定的時間。從大學生到從業者的身份轉變中，我不但收穫很多，而且體會頗豐。以下就是我對自己的工作鑑定。

對待工作，努力做到護理工作規範化，技能服務優質化，基礎護理靈活化，愛心活動經常化，將理論與實踐相結合，並做到理論學習有計劃，有重點，護理工作有措施、有記錄，工作期間始終以愛心、細心、耐心為基本，努力做到眼勤、手勤、腳勤、嘴勤，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者提供服務，樹立良好的醫德醫風我更嚴格遵守科室制度，按時參加護理查房，熟悉病人病情，能正確看待問題，規範進行各項基礎護理操作及專科護理操作，正確執行醫囑，嚴格按照無菌技術，三查七對操作。

對待學習，參加工作以來我從沒有放棄學習理論知識和業務知識，我一定要用理論知識來聯繫實踐這樣工作才能更新。我抱着不斷進取的求知信念，在提高專業知識的同時也努力提高自身的素質修養。

在生活上，養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活態度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂於助人，擁有自己的良好處事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閲歷，用有限的生命投入到無限的護理工作中。我會在今後的工作中更加不斷努力地學習，以不斷提高自身的業務能力。從而使自己的理論知識及操作技能更上一個台階，以便能更好的服務於患者。爭取做一名優秀的護理人員，以無愧於白衣天使的光榮稱號!

管理培訓心得事例 篇14

通過對《現代企業管理學》的學習，瞭解到管理學是一門很深奧的知識，任何組織都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定組織進行併為該組織服務的。

管理有兩重性：自然屬性和社會屬性，自然屬性具有科學性和管理共性，社會屬性具有階級性和管理個性。自然屬性就是合理組織生產力，管理水平和生產水平的相適應。社會屬性就是管理建立有生產資料所有制基礎上，管理為所有者服務。管理學的來源有這麼三種類型：技術型、制度型、魅力。

管理是一門科學，是有大量學者和實業家在總結管理工作的客觀規律基礎上，借用許多科學家的理論、知識和方法，它是一套管理理論體系，它為指導管理實踐提供了原理，原則、方法和技術。人們掌握了系統化的科學的管理知識，就有可能對組織中存在的問題提出可行的、正確的解決辦法。

同時我們認識到，這是一門不精確的科學，管理科學並不能向管理者提供解決一切問題的答案。由於管理的對象主要是人，解決的是組織和環境的適應問題。而不同人的心理特點和素質不同，組織就面臨的環境又很複雜多變這就要求管理者能審視度事，隨機應變。管理要達到預期的目的，就必須靈活地、巧妙地運用管理理論、方法和技術。

管理學對人性的假設由經濟人,社會人,決策人假設向複雜人假設轉變.管理不僅是一種知識，也是一種實踐;不僅是一門科學，也是一門藝術;它是科學性與藝術性的有機統一。綜上所述，半個學期的管理學帶給我很多心得體會，我也將會應用於今後的實踐中，希望能夠取得更多的收穫。

管理培訓心得事例 篇15

5月26日我參加了集團公司組織的全面預算管理培訓，雖然只有一天，但收穫頗多。

通過這兩年集團公司全面預算管理的不斷完善，我們每年也在做預算編制、預算控制和分析，但並沒有深層次的瞭解全面預算管理的內涵，通過這次培訓，我的感觸有以下幾點：

1、全方位、全員、全面。雖然公司的每個部門、每個項目都知道預算，但大家通常的意識都認為預算是財務的事情，僅限於財務部門的資金籌劃，是控制費用的工具。這種觀念不僅加大了財務部門的工作壓力，也使得預算在編制、執行中出現各方面的矛盾和問題，難以平衡和協調。缺乏較為完整的預算指標體系。通過楊立國老師系統地講解，大家都意識到預算管理涉及企業各個部門，需要全員參與，共同完成。預算管理要包括經營預算、資本預算、籌資預算和財務預算等各方面;預算管理活動從編制、執行控制、考核分析、績效評價及獎懲均要滲透到企業經營活動中的每個環節。

2、怎樣將全面預算管理落地。通過講解，我們瞭解到首先公司全體員工都要重視預算，都是預算的參與者，建立健全預算管理機構，其次適時召開年度戰略研討會，預算管理要和公司的戰略目標相結合，預算管理要充分體現企業的戰略目標和規劃，才使得預算指標能落到實處。三、預算管理更注重執行力，通過績效考核和薪酬體系，把預算執行情況與經營者、職工的經濟利益掛鈎，獎懲分明，從而最大限度地調動經營者、職工的積極性和創造性，促進企業戰略目標的實現。

3、容易忽略的是可持續發展的指標，新市場開拓、新產品新技術研發、新項目的建設、新資源的儲備、核心人才的引進和培養，這些可持續發展的指標在預算的編制過程中很容易被忽視，勢必造成預算的缺失和不完整。

通過楊立國老師全面的講解，我們每一個人的預算意識加強了，預算知識全面了，預算管理的執行能力將不斷提升。

管理培訓心得事例 篇16

通過本次全面質量管理體系培訓，使我受益非淺。深深感到自己在學習、理解質量管理標準方面的差距，參加這樣的培訓很有必要，作為一個車間設備管理人員，不但要對質量體系文件學以致用，更重要的是帶領我車間員工貫徹執行。

質量是成功的夥伴，貫徹標準是質量的保障。如今，貫徹標準已被我公司所看重，成為公司證明自己產品質量、工作質量的一種護照。貫徹標準為我車間完善管理、提高產品和服務質量提供了科學指南。經過此次培訓使我對全面質量管理有了一個全面的認識。下面是自己的學習認識，並結合工作也談一點自己的看法。

本次培訓的重點是統計技術，統計學知識就是質量管理和質量控制的有效工具之一。通過了解目前的現狀，確立項目，測量，並加以分析、糾正，合理改進和優化方案，並組織實施或預防，達到預期效果的目的。在本次培訓學習的過程中，雖然對統計技術瞭解的不是很深，但經過七車間胡主任的講解，使我感覺到統計技術在企業管理中的重要性。它不僅僅是一種統計技術，更是一種管理好車間設備的一種手段。通過業餘時間的理解消化，我對我車間的離心泵維修方面應用了統計技術中的排列圖法。由於我車間離心泵總量大、型號多樣、涉及到的廠家也較多。説以對我車間離心泵故障進行分析很有必要。 我們知道影響質量問題的因素雖然很多，但只是個別因素起到決定性影響，而絕大多數的影響因素都是可以忽略的，所以離心泵頻繁維修

導致的原因是可以用此分析法來進行分析的。通過收集歷次的離心泵檢修記錄，我們發現導致設備維修的原因有以下幾種：

1.離心泵機封頻繁漏液;

2.機封等備件有質量問題;

3.維修工的維修質量有待提高;

4.由於操作不當引起設備損壞;

5.工藝介質有腐蝕性將設備腐蝕;

6.設備備件質量有問題;

7.離心泵的工作環境差日常維護不到位。

通過排列圖法分析發現引起離心泵頻繁損壞的原因主要集中在離心泵的日常維護不到位及維修工維修質量上有問題兩個方面約佔重量的75﹪。以後我會根據以上分析出的問題，提出導致離心泵頻繁損壞有針對性的解決方案。

通過本次學習，我對統計學理論在企業中的應用有了更深的認識，我也深知統計學理論在生產實踐中的重要性，但是對於剛剛涉足此領域的我不僅理論知識比較匱乏，在實踐中不能應用自如，還有很長的一段路要走，但是作為一名設備管理人員，我相信我會在實踐中不斷積累經驗，不斷進步，與車間領導及其他全體員工攜手共濟，做好我車間的全面管理工作。

管理培訓心得事例 篇17

前段時間接受了由匯越顧問公司所作的《萬科採購管理》的培訓，收穫頗多。在這裏總結一下本人的心得，同大家一起分享。雖然同萬科相比，長城的公司體制，發展規模，區域佈局和管理模式都不一樣，無法照搬萬科的一些做法，但長城一樣面臨大量的採購問題，都需要面對合作伙伴，每年都需要完成大量的招投標工作。在這方面，我認為萬科解決得很好，值得我們參考學習。現本人總結如下：

一、完善的制度流程體系：

萬科對於工程採購制定了一個辦法和三個細則，分別是《工程採購管理辦法》、《工程採購實施細則》、《供應商管理細則》、《戰略合作實施細則》等。這些辦法和細則都進行了任務分解和流程化，具有強烈的可操作性。正是因為具備了可操作性，才為下面要講的採購管理電子化創造了可能。

二、開放的電子操作平台PDC：

萬科有一個花費上千萬的電子採購平台PDC。萬科除了政府壟斷的人防、消防、供水、供電、燃氣、電信等工程，以及帶有地方黑社會壟斷的土石方工程不適宜在電子平台上進行招投標外，其他90%以上的招投標工作都是放在這開放的電子平台上進行，完全做到了無紙化辦公。正是因為有了這個開發的電子平台，萬科的採購才進行的高效、有序。以20xx年為例，20xx年萬科在46個城市200個項目的採購規模接近400億，與萬科緊密合作夥伴超過50萬人。這麼大的採購量，而萬科集團專職採購部僅有五人。這一切都有賴於這開放的電子採購平台。從承包商網上註冊、上傳掃描文件、招標公告、資格預審、開標、評標、中標通知等一系列過程都是通過PDC進行。這一切能夠實現的前提當然是上面第一條所説的完善的制度流程以及流程分解的可操作性。

因為有了這電子平台，萬科人一打開電腦，都知道自己要幹什麼。可以這麼説，在萬科，是事情推着人往前走。而這一點，長城正好與之相反，在長城，是人推着事情往前走。因為事情靠人來推動，積極主動型的人和消極依賴性的人推動的結果便不一樣。萬科的制度設計和電子平台的應用將這一問題解決得很好。萬科人在利用電子平台辦公時，量化的考核已經在自動進行。這有點像淘寶網，那些鑽石級、皇冠級的賣家並非一蹴而就，而是靠一筆生意一筆生意所獲得的好評慢慢積累起來的。所以這電子平台每天都在對每個人、對每個部門進行着悄無聲息的績效考核。

三、陽光透明的採購機制：

開放的電子平台帶來的另外一個好處就是陽光透明的採購機制，這是萬科引以為豪的地方。很多介紹萬科的書籍都會提到“陽光照耀的體制”。在萬科的採購領域，這一點也不例外。電子平台的應用，為陽光能照到這一敏感領域創造了條件。

萬科的電子採購平台分為前台，後台。在後台，不同的部門和人員又嚴格依照上述第一條制度流程要求設置了不同的審閲權限。你只可以看到你可以看的部分，你只可以對你應該評審的內容進行評審。在陽光照耀的同時，又做到了一定程度的保密。最後的中標結果除了電腦編程人員可以更改外，其他人都無法更改。

四、強大的跟蹤評價體系：

在萬科《供應商管理細則》當中，萬科為不同專業的供應商分門別類建立了包括項目全過程的動態評估體系。最終的評估結果，可以決定哪些承包商可以升級，(比如由項目級承包商依次升到公司級、區域級、集團級等);那些承包商應該降級。

除了萬科對承包商進行評價外，承包商也反過來對萬科進行評價。萬科想通過承包商對自己的評價來知道哪些方面是需要提高的。

萬科每年一度的合作伙伴大會舉行得熱烈而隆重。雖然萬科的單價不高，條件也很苛刻，中間也有很多糾葛，但是很多承包商在這一刻都獲得了極大的被認同感，都以獲得以王石命名的最高質量大獎為榮。很多時候，萬科的苛刻是建立在認真履行合同基礎之上的。很多承包商這時候需要理解萬科的管理文化和對於合同本身的尊重。萬科也注意到這一點，所以很早就進行了下一步工作，就是—

五、文化輸出、培植夥伴，互利共贏：

萬科發展到現在，培養了很多合作伙伴，當年依附萬科的很多小草有的也長成了參天大樹。比如深圳地區長期依附萬科的邦迪監理，從最初的四、五十人的小型監理公司成長到現在的上千人的大型專業監理機構，萬科的培植和文化輸出功不可沒。同長城相反，萬科是非常強調監理的作用。萬科的工程人員流失也比較厲害，而相對穩定的監理隊伍在工程管理當中發揮的作用無可替代。為了適應萬科的管理，很多承包商專門建立了“萬科事業部”。萬科對這些“事業部”進行了培訓，輸出相關管理模塊，以實現與萬科本身業務的對接。很多情況下，萬科人簡直將這些別人的“事業部”當做自己公司的一個業務部門。那些認可萬科管理文化和價值觀的承包商自然合作的遊刃有餘，而無法適應這些的，只有被萬科淘汰或選擇離開。

萬科的採購管理的經驗當然還有很多，比如富有敬業精神的職業經理人團隊，公平合理的激勵競爭機制，多渠道的職業技能培訓平台，豐富多彩的企業文化等，這裏就不再贅述。　

管理培訓心得事例 篇18

為了提高我們公司幹部員工管理能力，公司安排我們很好的學習全面質量管理，通過本次培訓自己也學到了許多管理方面的知識，對全面質量管理有了一個全面的瞭解。 質量是企業的生命，質量的控制與質量的改進是企業的原動力。而企業要持續發展，應該遵循一個科學的管理程序。全面質量管理的 內容包含產品質量、工作質量與服務質量。我以前認為全面管理就是判定產品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質量管理 是全體員工的工作，是所有一切工作的質量的提高。我們要成立一整套方法和體系，並能不斷完善與提高。

通過本次培訓，學習了全面質量管理建設與方案提升體系，而在實際工作中，如何進一步有效的貫徹落實全面質量管理建設方案，進一步提高自己的工作品質及產品的品質，成為持續的工作要求。聯繫自身實際工作中，應進一步着力學習全面質量管理建設方案，專業性上持續加強，這是提高自身工作品質的根本，工作上不斷精細化，這是提高工作品質和產品品質的有效方法，要整合完善相關信息的收集，不斷完善管理系統，這是提高工作品質的必然要求。通過本次全面質量管理的培訓，我學會了應用統計技術來分析問題。

在以後的工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題。

1.首先要對自己的管理工作有一個全面的認識，使工作逐步細化無論是日常管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項工作。

2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善於思考，多問幾個為什麼，這樣才能在工作中發現問題。

3. 通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。 要根據自己發現的問題來找到一個好的解決辦法，將導致問題的原因羅列出來，針對影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。

4.在實踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實踐也只是空談，所以最重要的還是實踐的階段，通過實踐能夠更好的驗證我 們提出的方案的準確性。並能夠發現前期方案的不盡完善的地方。

5.事後善於總結總結的一種很好的思考問題的方法，就是當你發現存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個過程就有總結的必要，總結的目的就是根據一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑑。並能夠提高自己工作能力。通過總結能夠體會到工作中的不足。

管理培訓心得事例 篇19

前段時間公司組織人員專門對李踐的五項管理進行培訓學習，通過學習五項管理，個人收穫還是很大的。

通過對目標管理的學習，讓我對目標理解的更加透徹，目標不是盲目追求的，一個人首先應該確立自己的定位，也就是符合自己條件的目標，切勿好高騖遠，目標要切合實際，工作中可以吧自己的目標劃分到近期、中期、遠期目標，然後逐步地去實現。

在實現這些目標的過程中肯定會出現一些情況，比如目標不明確，目標方向不對，在這時候要不斷校正目標的方向，不看以條道走到黑，這樣只會徒勞而無功。每個人都有很多目標，賺大錢，去西藏，周遊世界，但是前提是做好當下的每件事，認真完成當下的工作，以後才有可能去實現更高的目標。目標不論大小，都應該付出同樣的努力，且不可因為目標小而不努力，要知道，所有大的目標都是由一個個的小目標累加起來的。

有了明確的目標，也要準確去努力實現它了，這時候也要注意時間的運用，爭取用最少的時間去完成最多的事情，浪費時間就是慢性自殺，做事有條理性，不拖沓，合理分工，這就是在合理利用時間。很多人抱怨時間太少了，這件工作做完起碼要多少時間，其實在抱怨的同時就已經浪費了本應該準備工作材料的時間了，那樣時間怎麼會夠用。懂得時間管理的人，不是多做事，而是少做事，會找到重點，只做最重要的事。人並不是因為跑的慢而敢不上火車，而是出發晚了才趕不上的。這就要求我們從一開始就應該珍惜時間，合理充分利用時間。

所有的事情都有兩面性，心態也是一樣，做同樣的事，心態的積極與消極結果是截然不同的，工作中遇到難題時，消極對待，垂頭喪氣，本應該能解決的問題也在這種消極的心態中越來越嚴重，最終一敗塗地，相反，遇到困難，積極面對，從各方面找原因，找方法，説不定就能解決。心態的轉換也是非常重要的，我們如果把挫折當成是積累經驗，把壓力當成是前進的動力，把障礙當成是生活對自己的磨礪，那麼自然就會覺得原來遇到的這一切困難都是來幫助自己成長的。

再有就是出了問題，首先要做的不是想這怎麼推卸責任，而是自我批評，想想出了問題，自己是不是哪裏做的不對，直接或間接造成了這樣的結果，這才是處理問題應該有的心態。心態是積極的，你就不怕困難，就會努力找方法，而不是找理由，這樣，你成功的機會就會大大增加。

有了正確的目標，充分的時間和良好的心態，接下來就是在行動中不斷學習，在學習中付諸行動了。知行合一，知即是行，行既是知，觀念和知識從行動中獲得，在行動中實踐，你提倡什麼就實踐什麼，實踐什麼就實現什麼。學習就是在行動，而行動必然會不斷學習，這樣，才會不斷進步，工作才能更加順利，人才不斷成長。

管理培訓心得事例 篇20

20xx年x月x日至4月x日，我有幸參加了鄭州市教育局組織的20xx年度第一期民辦學校校長任職資格培訓班，學習了文化團隊能力、領導幹部的媒體素養、現代學校的形象設計與傳播、教育政策法規、學校管理理論與謀略、精神、民辦學校的發展與現狀等知識，令我深受啟發，收穫很大，充分理解了校長應具備的理論素養和能力素質。本次培訓組織嚴密、內容豐富、活動緊湊、紀律嚴明，應該説，這次學習開闊了眼界，拓寬了思維，明確了使命。現就這次培訓談幾點體會：

一、參加培訓對自己產生的作用

1、理解更深刻。縱觀參加全程培訓，既有專家講課又有名校校長講解，既有小組討論又有經驗介紹，全方位地對課程進行學習、理解和反思，從中深刻認識到學校管理的必要性和緊迫性。

2、心底更踏實。本次培訓接受權威專家的授課指導，從學校領導到課程專家的權威性講解，使我對學校管理有了更廣泛的瞭解，得到了能為制訂教學和管理方面提供了背景材料和理論支撐，有了實施和管理新課程的理念和方法，我更加理解了學校該做什麼，不該做什麼。

3、取到了真經。學習期間的各項活動，尤其是組內的經驗交流，學到了不少經驗，有些經驗直接可用，有些經驗結合學校的實際間接地得到啟發。

4、找到了差距。每一次活動，都在反思自己走過的學校管理，總結出還存在着價值取向不明，教育理論還未總結出來，不利於學校整體發展;校園文化沒有發揮作用，使得教師觀念的真正轉變難度加大等一些不足之處。

5、產生新想法。在培訓其間一邊在聽專家講課的同時，產生了管理學校的一些新思路。

二、通過學習充分認識到做好校長工作必須從以下幾方面入手

1、校長要努力提高自身素質，要有事業心和責任感。有一個好校長，才能帶出一個好班子，才能建好一所好學校，因此，一個校長要不斷提高自身素質。

2、校長要善於學習。人類在進步，社會在發展，知識經濟一日千里，不學習就要落伍，就難以指揮落實。因此，校長要不斷較為系統地學習政治理論知識和業務知識，豐富自己的頭腦。尤其注意學習先進單位的經驗和優秀校長的治校方略，把自己真正武裝起來。

3、校長要勤於實踐。有作為才有地位，只有不斷探索實踐，才能有所作為。校長在實踐中，要不畏艱難、勇於探索、真抓實幹，結合本校實際，找出問題所在，研究對策方法，制定措施策略，嚴格落實獎懲。

4、校長要長於反思。校長要經常反思自己的的言行舉止，所思所行，多奉獻，少索取，多吃苦，少享受，勤政廉潔，雷厲風行。只有如此，才能帶好頭，才能信於民，服於眾。

5、校長必須要狠抓教育教學質量的提高。質量是學校的生命。一個學校，只有辦出高的質量，人民羣眾才會滿意，廣大師生才會滿意。

6、校長一定要切實抓好學校安全工作。安全責任重於泰山，安全工作要時時放在心上，抓在手上，把人員安全和財產安全落實到實處，確保萬無一失。

7、校長要牢固樹立依法治校的思想。無論在學校的內部管理，還是在學校的外部保障中，法治都將發揮重要作用。目前，我國的教育改革與發展已進入到前所未有的攻堅階段，學校作為最基本的教育主體擔負着教育發展的重任，學校能否發揮應有的作用，很大程度上取決於學校的管理理念和管理方略。作為學校的管理者——校長，確立依法治校的辦學思路和治校方略，是學校管理的必然選擇。

8、校長要樹立以人為本的思想。以人為本是新課程理念下現代學校教學管理的新理念。以人為本，就是以學生為本，以教師為本，以師生的成長髮展為本。以人為本，就是尊重師生，讓他們學會自我尊重;讓師生學會自我發現;激勵師生學會自我激勵。作為校長，在學校管理中，更重要地是落實以教師為本的思想。

9、校長要掌握教學新理念。校長是學校的領頭雁、排頭兵、老師的老師，因此應該成為課程改革的積極者、主動者，全面掌握、領會教學的新理念。這就要校長撲下身子，積極學習課標、課標解讀等理論，潛心實踐，深入反思，成為學校課改的思想領導者，方可保證課改的順利、深入開展。

10、校長要做校本培訓的推動者。校本培訓，校本教研，校本研修是新課程理念下加快學校發展和促進教師專業化的根本途徑。作為校長要明確校本培訓、教研的指導思想，確定培訓研究內容，積極探索校本研修的模式，強化管理措施，全面提高教師的素質。

三、當前形勢下的民辦教育

從民間的自發行為到政府自覺的引導發展;從區域領先發展到各地齊頭並進發展，學校要想發展離不開當地政府的政策支持和幫扶;從市場無序競爭到相對健康有序發展，今後學校要發展壯大必須從以下幾點進行，規範招生宣傳，規範辦學地點，規範招生秩序，規範年審，規範收費，規範投訴信訪等方面;從總體資源短缺到局部地區資源過剩，今後學校要辦有靈魂的學校，學生、教學等各方面都要提高。

四、今後民辦教育的新思路

隨着市場經濟的到來，職業教育要想發展，學校就必須捨棄“等”、“靠”、“要”的思想，要面對現實，尋找和製造機會，開拓創新，

合理發展學校未來的戰略，轉變觀念，利用科學發展觀理念來武裝學校。

民辦職業教育今後發展的戰略：高層隊伍要穩定，要有遠見的眼光;校長職業化，全身心地投入到學校的發展和管理中;培養學科帶頭人，包括專兼職教師;穩定師資隊伍，減輕教師的包袱和壓力;提高管理人員的能力和素質;健全管理制度，用制度管理人;堅定不移地創學校品牌，加強學校文化建設;瞭解國家法律法規及政策，依法辦學;堅持社會效益與經濟效益相統一的原則。

總而言之，一星期的學習給予了我很多啟發和思考。總結和反思整個的學習，專家教授所做報告、講座的最終目的，就是希望我不斷追求新的理念，不斷掌握新的知識。不斷提高新的技能。通過這次培訓，提高了認識，明確了職責。在新的形勢下，校長必須要有新的理念，新的視野，新的思維，方可適應現在和未來教育事業的發展和變化，方能保證學校的健康持續發展。一個好的校長是成就一所好的學校的關鍵。學校的發展離不開校長、教師的支持。在今後的工作實踐中要加倍努力，辛勤工作，營造和諧、進取的校園氛圍。

管理培訓心得事例 篇21

班主任工作應該是從大處着想，小處着眼，注重細節，全心投入，深入學生，瞭解學生，走進學生，走進學生的心裏。通過反覆的思想教育，個別談話，不斷提高學生的道德修養;規範學生的生活習慣、學習習慣，形成良好的班風學風，不斷提高學生的學習成績，達到家校雙贏的目標。

一、注重學生的思想品德教育

(1)思想品德教育

這是班主任工作的主要任務，也是班級工作的重點。首先要關心愛護學生，再對他們進行思想品德教育。教育他們熱愛祖國，樹立為中華的振興而奮發向上的思想。增強集體觀念，培養高尚的情操，形成一個遵守紀律、團結向上、朝氣蓬勃的集體。在向學生進行思想品德教育時，要有的方矢，按照德育的方法和原則，動之以情，曉之以理，導之以行，持之以恆。

(2)對學生進行量化考核

按照學校《行為規範》的要求對學生進行量化打分，班幹部和學生代表輪流做文明監督崗人員，做好記錄，把它作為年終評優評先的重要條件，強化道德行為規範的作用，提高學生思想品德素質。

二、重視班委班風建設

現代教育理論告訴我們，要組織一個成功的班級，班主任首先要選擇一些品學兼優、責任心強、樂意為同學服務的學生擔任班隊幹部，進行培養和教育，使之成為同學的榜樣，帶動其他同學不斷進取，形成正確的集體輿論和優良的班風。

(1)選拔培養班幹部

在班幹部的產生過程中，我認為教師的包辦代替，必定會使班幹部失去羣眾基礎，給日後的工作帶來不必要的困難，是不可取的!但是，單純的所謂的"民主"，讓學生完全"自決"，一些學生往往會傾向選舉自己的"好朋友"，以便在以後的班級管理中得到"照顧"，同樣有不足。比較好的辦法應該是先民主後集中，即先讓學生進行投票選舉，再由教師權衡。為了使學生的選舉結果更具代表性，我讓大家在規定的時間內推薦20位同學上來，然後再按所得票數的多寡進行排列，前12位的同學始得當選，這樣可以最大限度地讓學生髮表意見，而且選出的幹部往往又比較理想。最後再根據所選幹部的氣質、性格類型以及能力的差異進行分工，優化班委會組合。

班主任對班幹部，不能只是使用，還應該進行教育和培養。我將經常召開班幹部座談會，經常教育他們樹立為集體服務的光榮感和責任感，要求他們努力學習、團結同學、以身作則，鼓勵他們既要大膽工作，又要嚴格要求，注意工作方法。當然，選出的幹部畢竟不是完人，因此對他們不能過分苛求、指責，特別是在工作出現失誤的時候。對班委會的工作要經常檢查，而切要給予具體的指導和幫助，既不能包辦代替，也不能班上的工作全部推給班幹部自己放手不管。在班班幹部會議上，我獎組織他們學會制訂計劃及具體措施，檢查落實情況，總結得失，並加以改進，教會他們如何分辨是非，及時阻止同學中的不良行為。而對於班幹部在班級中的不良行為，決不姑息，鼓勵他們以身作則並帶動其他同學，促進整個班級的管理工作。

(2)增強班級的凝聚力

集體是在活動中產生的，大集體如此，小集體也一樣。我組織互幫互學活動活動。學習上好生帶差生;紀律上互相提醒;勞動生活上互相幫助。通過活動擴大班幹部在同學中的積極影響，通過活動加強同學之間的協作精神和團體意識。這樣既能在班幹部的紀律及常規管理上起到明顯的效果，又能使同學之間也能因此養成團結友愛的習慣，在班級中孕育團結友愛的風氣，使班級成為一個大家庭。

三、教育學生努力學習，爭取完成學習任務

學生的主要任務是學習，教育學生要有明確的學習目的，端正學習態度，遵守學習紀律，指導學生制定好適合自己的學習方法，提高學習的自覺性，養成良好的學習習慣，提高學習成績。為將來報效祖國，振興中華民族，打下良好基礎。

四、關心學生身心健康，促進學生全面發展

要對學生全面負責，不僅要關心學生的課業學習，而且要引導他們開展有益的科技和文化活動，及社會實踐活動。以培養他們的勞動觀念和為人民服務的思想，養成良好習慣，增加社會知識，掌握一定的生產知識和技能，增長實際才幹。

五、積極主動地和各科教師聯繫，協調學校各方面的教育力量，發揮好紐帶作用。

在與任課教師的交往中，我尊重他們的地位，尊重他們的意見，同時又把他們當作班級的主人，視為自己的良伴、知己。凡事都主動地同任課教師協商，傾聽、採納他們的意見。能夠慎重地處理學生和任課教師的關係，在處理師生矛盾時，儘量避免了激化矛盾，在這方面，我平時注意到多教育學生，讓學生懂禮貌，尊重老師的勞動，樹立老師的威信，增進師生情誼。

總之，做好班主任工作，就應該捨身處地為學生着想，真正做學生的良師益友。

管理培訓心得事例 篇22

全面預算管理是一種系統的管理思想和方法,是一種有效的管理控制手段和優化企業管理的方法。推行全面預算管理，對企業建立現代企業制度、提高管理水平、增強競爭力有着重要的意義，從而提高企業經濟效益。

一、全面預算的意義

全面預算是關於企業在一定時期內經營、資本、財務等各方面的總體計劃，它將企業全部經濟活動用貨幣形式表示出來。全面預算的最終反映是一整套預計的財務報表和其他附表，主要是用來規劃計劃期內企業的全部經濟活動及其相關財務結果。按其涉及的業務活動領域，全面預算可以分為財務預算和非財務預算。其中，財務預算是關於資金籌措和使用的預算；非財務預算主要是指業務預算，用於預測和規劃企業的基本經濟行為。

全面預算管理是指企業在戰略目標的指導下，對未來的經營活動和相應財務結果進行充分、全面的預測和籌劃，並通過對執行過程的監控，將實際完成情況與預算目標不斷對照和分析，從而及時指導經營活動的改善和調整，以幫助管理者更加有效地管理企業和最大程度地實現戰略目標。

二、全面預算的必要性

迄今為止，在經濟發達的國家和地區幾乎所有的大中型企業都要進行預算管理，它已成為國際上通行的企業管理方法。近年來，這種現代管理模式的理論方法和成功經驗日益被我國企業所重視和接受，特別是大中型工商企業紛紛把全面預算管理當作企業加強集權管理，實現集團公司對分公司內部控制的重要手段和作為開展集團化管理的突破口。但在實際工作中，由於我國正處於現代企業制度的建立階段，在全面預算管理的推進中存在一些認識和實務上的誤區和盲區，其科學性和合理性有待改進，比如預算與企業戰略脱節、缺乏預算管理組織體系保障、在預算控制和考評等方面都未給予應有的重視等。

三、對全面預算管理認識不到位

企業推行預算管理的真正主旨是利用預算在計劃、協調、控制、考核方面的工具特性以實現企業價值的最大化。有的企業負責人簡單地把“全面預算”定位為“財務預算”，甚至定位為“財務部門的預算”，甚至認為預算管理就是財務

部門控制資金支出的計劃和措施。事實上，儘管各種預算最終表現為財務預算，但預算管理決不只是財務部門的事情。財務部門的作用主要是從財務角度提供關於預算編制的原則和方法,並對各種預算進行彙總和分析。從而使預算管理的全面控制約束力得不到很好的發揮,最終導致全面預算管理陷入困境。

目前，很多企業還不能準確的把握全面預算管理的定義，以至於單純的認為預算是財務行為，應由財務部門負責預算的制定和控制，甚至把預算理解為是財務部門控制資金支出的計劃和措施。全面預算管理是集團業務預算、投資預算、資金預算、利潤預算、工資性支出預算以及管理費用預算等於一體的綜合性預算體系，預算內容涉及業務、資金、財務、信息、人力資源、管理等眾多方面。儘管各種預算最終可以表現為財務預算，但預算的基礎是各種業務、投資、資金、人力資源、科研開發以及管理，這些內容並非財務部門所能確定和左右。財務部門在預算編制中的作用主要是從財務角度為各部門、各業務預算提供關於預算編制的原則和方法，並對各種預算進行彙總和分析,而非代替具體的部門去編制預算。

四、預算編制方法過於模式化

預算編制是集團企業實施預算管理的起點，也是預算管理的關鍵環節。集團企業採用什麼方法編制預算，對預算目標的實現有着至關重要的影響，從而直接影響到預算管理的效果。

不同的預算編制方法適應不同的情況。西方國家尤其是美國編制預算時分別採用固定預算、彈性預算、滾動預算、零基預算和概率預算等方法。我國多數集團企業在實際工作中多采用增量或減量預算編制方法。原因主要有三個方面：(1)增量或減量預算的編制簡便，只是對上一年實際數據進行增減調整形成本期預算，不需要花費太多的工作量也能使預算指標接近實際；(2)可以為預算指標確定中的討價還價行為留下空間；(3)承認歷史水平的合理性。

儘管增量或減量已經考慮了某些非正常因索，但確立增量或減量的幅度在很大程度上具有主觀性，致使預算的編制未能真正起到提高效率的作用。

事實上,預算管理的最直接目的有三個：一是充分利用價值鏈分析，剔除經濟行為中的非增值因素；二是通過預算的確定協調部門和單位關係,分清各種經濟行為的輕重緩急；三是確保各種經濟行為有助於企業目標戰略的實現。因此，

按照實施預算管理的目的，在編制預算時必須結合具體部門、單位的實際情況，對不同的經濟內容應該採用不同的預算編制方法，而不能將預算編制方法模式化，更不應該希望通過標準化預算管理軟件的應用代替預算編制方法的選擇。

五、全面預算鬆弛

目標不一致和利益衝突往往產生預算鬆弛現象。目標不一致，會導致各利益集團之間的利益衝突。在傳統預算中，目標不一致主要體現在預算的執行過程，表現為一種消極的對抗或牴觸。在現代預算中，目標不一致主要體現在預算的編制過程,表現為預算指標的鬆弛。另外，信息不對稱也會出現預算鬆弛現象。在預算管理中，信息不對稱是指下級擁有與預算有關的信息而上級不擁有，這種不對稱表現在預算編制過程中，下級參與預算使得上級有機會了解各部門的真實情況，接觸到各部門的一些私有信息，但這種接觸不是直接的。下級可以修飾提供給上級的信息，或限制信息的供應量，上級得到的可能是不完整的及非原始的信息。在這種情況下，下級憑藉自己的信息優勢，自然會利用參與預算的機會,建立較為鬆弛的預算。

六、缺乏全面預算管理的組織體系保障

全面預算管理工作能否做好，主要依賴組織的保障。各級企業領導都要融入預算管理，要選擇專業人才來組織和控制預算管理。但我國企業在全面預算管理過程中，普遍存在缺乏全面預算管理組織體系保障的問。一方面中國尚有部分企業未設置專門的全面預算管理機構，從總體上看，在我國由專門的預算機構做出預算決策的企業不到20%。另一方面，由於全面預算是在財務收支預算基礎上的延伸和發展，以至於很多人都認為預算是財務行為，應由財務部門負責預算的制定和控制，許多企業的生產、銷售等基層業務部門並不參加預算的編制過程，這就進一步削弱了預算的科學性和權威性，造成企業預算的軟約束，是預算缺乏可操作性；而且即使預算不脱離實際，沒有基層人員的參與。在預算執行過程中也會遇到很大的阻力。

七、全面預算管理的控制和考評機制不健全

目前，我國企業在全面預算管理中普遍存在重編制、輕執行的現象。由於很多企業集團尚未建立完善的預算管理制度，缺乏嚴格有效的監督機制，執行的隨意性很大，在分析預算執行情況時，僅將預算值與執行情況進行簡單的比例計算，

而沒有對預算差異進行深入的、定量的分析，難以確定預算差異產生的原因，無法把預算執行情況與企業經營狀況有機地聯繫在一起。事實上，預算作為一個系統的過程，對它的編制、執行、監控和調整都應給予重視，忽略其中任何一個環節都將影響預算作用的發揮。

八、完善集團全面預算管理

針對集團在預算管理中存在的問題，為加強集團全面預算管理，提高企業管理水平，促進企業的健康穩定發展，提出了以下改進措施：

（一）建立編制預算的科學理念

促進預算管理的理念的提高關鍵在於培養和提高企業管理者的職業素質，要求管理者深入理解“以企業戰略為基礎”的管理觀念，真正形成面向市場，以營業收入、成本費用、現金流量為預算重點的整體性預算管理理念。其次，要“以人為本,關注預算道德”，以全面提高預算工作的效率和效果。集團及飯店各級負責人必須親自實行預算的執行，集團高層要全程參與和支持，把實施全面預算管理看成“使企業的資源獲得最佳生產率和獲利率的一種科學有效的方法”。只有提高了認識，統一了思想，才能在行動上自覺地完善預算管理的措施和方法，才能實現企業的戰略目標。

（二）確定科學可行的預算目標

全面預算管理的過程，是戰略目標分解、實施、控制和實現的過程，全面預算編制的起點應是企業的發展目標和戰略計劃，企業應根據自己要達到的目標來決定需要的資源種類和數量。預算的目標、內容及模式能夠反映出企業在不同時期的戰略重點。為使企業能夠持續穩定發展，在制訂預算目標時，應充分體現出企業戰略目標。預算目標的制訂過程也是資源配置以及投人產出指標的確定過程。一般情況下，為了儘快實現企業戰略目標，集團高層通常傾向於較為緊縮的預算，然而緊縮的預算卻容易挫傷員工的積極性而為了完成業績目標，基層部門又傾向於較寬鬆的預算，但是寬鬆的預算與企業戰略目標又不相符。因此，企業在制訂目標時必須有一個標準。預算目標的標準一般分為外部市場標準和企業內部標準兩種，外部市場標準偏向於市場的競爭要求，而企業內部標準側重於客觀實際。通常，外部標準優於內部標準，但是，當內部標準優於外部標準時，企業就應該繼續優化內部標準，使企業目標的科學性和先進性得到保障。

管理培訓心得事例 篇23

今天是星期天，原本是休息的，碰上業務月度會議就又變成了上班，加上人一多，好像就沒了平常上班的心態，卻也不能浪費時間，所以選擇上網絡學院一邊聽課一邊想點東西，聽起來也許有點不對，但確實是這樣，我經常會在做着一件事時遊離的想着一些東西!也許心得里加上這些情感顯的不正式，但我想畢竟已經不是學生學習，工作之外的學習應該有情感!

《如何與供應商詢價議價》，看題目以為課題的重點是在微觀方面，講的會是技巧性的東西，因為自己現在在與供應商詢價時經常沒底不知道如何談判，所以特別希望案例能是我們行業的案例，但學完後並不是那麼回事。

課程的重點還是講的比較宏觀吧，從一個比較宏觀的角度分析採購方法的定位從而確定建立與供應商的合作定位;從整合的角度分析物料的綜合情況從而確定各種物料在客觀市場以及公司採購品種中的定位。

對於日常採購品種應該從節省時間和精力方面考慮，用簡單非正式的詢價方法，確定長期合作伙伴從而有優勢的價格採購，如果採購頻率比較大應該考慮最簡單的採購方法，比如做訂貨卡等 。對於槓桿型採購品種雖然供應商比較多，但要考慮供應商的轉換成本和價格變化，應該不斷與合作供應商談判，爭取最好的合作狀況和最實在的價格。對於瓶頸型採購品種，供應商可能很少，我們儘量做到成為一個好客户，與供應商深度溝通合作。對於關鍵型採購品種，應該建立長期合作關係，對供應商做深度評估彼此形成合作夥伴共享利益共擔風險。

課程中講到了四種詢價議價方法，電話傳真等非正式方法、書面詢價報價方法、正式招標方法、和一些上互聯網採購等其它方法。目前我們做到的都是非正式的簡單詢價方法。對於豆粕等變動快的品種，會要求供應商有價格變動時就信息或電話告知。

議價的最好時機有采購對象非最低價格時、材料成本結構不合理時、購備時間充裕時、廠商來訪時、週期性或計劃性降價時等，這些對自己還是有一些啟發的。

在採購時應該多方詢價貨比三家，探清其它廠商的實價，好做出對比壓低價格。在與供應商合作的過程中，應該收集保存合作過程中產品使用記錄，好做為以後談判的籌碼。要養成習慣收集供應商的各種信息，很多信息都可以用來做為與供應商談判的籌碼。

在評估供應商報價時，應該綜合考慮其它各種因素，在判斷報價時也應該適時用下最低所有權成本、加權平均價格、價值評估這些評估方法。雖然案例與本行業有差距，但做為從零開始的我，學下來回味下來，覺得還是比較有意義的。但如果有本行相關案例的課程會更有意義!

管理培訓心得事例 篇24

我利用教育教學工作之餘，認真閲讀了蕭宗六教授編寫的《學校管理學》這本書。通過研讀與思考，我更多地瞭解當前學校管理的基本內容、管理理念、管理原則和管理方法，進一步加深了對學校管理理解，為推行有效的學校管理打下良好的理論基礎。

蕭教授的《學校管理學》的結構內容。全書由五個部分構成。第一部分主要論述了學校管理學基本理論，包括學校領導體制、學校管理過程、學校管理原則和學校管理方法;第二部分闡述了學校管理理念，包括全面貫徹教育方針，實施素質教育，依法治校;第三部分闡述了學校人員管理，包括校長管理、教師管理和學生管理;第四部分闡述了學校工作管理，包括德育管理，智育管理、體育衞生管理、美育管理、勞動技術教育管理、社會實踐活動管理、教務管理、教育科研管理、總務管理、學校、家庭、社會的溝通與協調;第六部分闡述了學校評價。本書繼承了學校管理學研究切實、致用的一貫宗旨和傳統，同時針對新時期學校發展的規律和特點，提出了三個學校管理理念：全面貫徹教育方針;實施素質教育;依法治校。為學校管理者指明前進的方向。

一個好校長，就有一所好學校。這話雖然過分誇大校長的作用，但至少説明了校長在學校管理過程中起着舉足輕重的作用。“特別是實行校長負責制以後，校長的辦學自主權擴大了，對學校影響更大。”因此，學校要發展，就必須擁有高素質的校長。

1、校長要有實事求是和開拓創新精神。“有什麼樣的校長，就有什麼樣的學校。”首先校長要有實事求是精神。對待學校的人和事，是則是，非則非。不弄虛作假，報喜不報憂，只講空話，不幹實事，只圖虛名，不講實效，校長的威信無法樹立，難以調動教職員工的工作積極性。校長應該從學校的實際出發，堅持真理，改正錯誤，腳踏實地的引領師生做好學校的各項工作，這樣學校才能發展。其次校長要有創新精神。意識超前，運籌帷幄，敢於打破常規，把先進的辦學理念貫徹到實際工作中去，投身學校改革，不斷追求卓越。校長要有熱愛黨、熱愛人民，熱愛社會主義教育事業，有堅定正確的政治方向，有高度的事業心和責任感，不折不扣地貫徹黨的教育方針，執行國家的教育政策法規，依法治校。校長要樂於奉獻，廉潔奉公，率先垂範，甘苦與共，敢於承擔責任，勇創成就的精神。學校需要創新，以創新促發展，作為學校的引領者，校長就要高屋建瓴，尋求新辦法、新舉措、新理念，探索新的教育方式和管理模式，努力開發學生的創新潛力和教師的創新教育，開創性地進行教育實踐，走一條有特色辦學之道。因循守舊，安於現狀，不求有功，但求無過的校長是不可能開創學校新局面的。

2、校長要有高度的政治思想素質。“校長是一個學校的靈魂，要想評論一所學校，先要評論他的校長。”校長必須具有熱愛教育事業，熱愛學生，積極為社會主義教育事業作出貢獻的政治思想素質修養，以鄧小平理論、“三個代表”的重要思想和科學發展觀的理論為行動指導，把握正確的社會主義辦學方向，確立正確的辦學思想與辦學理念，為祖國培養德、智、體等方面全面發展的社會主義事業的建設者和接班人，確保教育方針的貫徹和素質教育的全面實施。一個個人主義嚴重，吹拍逢迎，追名逐利的校長;一個對己、對人、對事不能嚴以律己，寬以待人，實事求是，勇於創新的校長，絕不是一個好校長。

3、校長要有民主管理和情感管理的意識。學校管理是一項龐大的系統工程，校長即使才高八斗也不可能一個人把方方面面的事情處理好，必須依靠廣大教職工去完成。在學校的管理過程中，只有發揚民主，建立健全民主管理機制，讓師生人人都參與到學校管理中來，形成寬鬆的民主管理氛圍，才能激發廣大教職工的主人翁意識，從而調動他們工作積極性。民主管理對校長而言，應當表現為甘當公僕、民主施政、民主決策、合理分享權力等方面。在學校管理的過程中，我們除了重視制度管理外，更要重視情感管理。制度管理可以約束人，但不一定能調動教師工作的積極性，情感管理可以加深校長與教師的親合力，促使教師忘我工作，現實學校的育人目的。作為一校之長，平時儘可能多些同教師零距離的接觸、溝通，傾聽教師的呼聲，瞭解他們工作、生活中的需求，以及對教育教學工作的意見和建議，合理的儘可能滿足、採納;適當開展一些有益的校內校外文體活動，融合幹羣關係等。

4、校長要崇尚追求。校長科學合理的追求，是學校發展進步，創立品牌學校的動力，也是校長不斷地自我完善的過程。 “校長是教師的教師”，要向教育教學專家型的方向發展，這樣才能有效地指導學校的教學活動，引領學校的教研活動，促進教師的專業成長。要有成為優秀校長和成為名牌學校校長的追求。優秀校長應具備優秀的教育領導能力和個性品格。校長的教育領導能力包括分析決策能力、溝通協調能力、業務實施能力、改革創新能力、社會交往能力、語言文字表達能力等。校長的個性品格應表現在政治過硬，道德高尚;樂學好問，知識淵博;多謀善斷，講究藝術;胸懷坦蕩，心存大愛;實事求是，公平正直;創新精神，廉潔奉公等。一所品牌學校的背後，一定有一個優秀的校長在精心經營。一所品牌學校一定有它的特色，也是校長畢生追求的目標。沒有追求，安分守己，得過且過的校長，絕不可能成為一名優秀的校長。

5、校長要有統籌時間能力。“時間就是效益”，校長要善於時間，用較少的時間辦較多的事情，提高時間的利用率。首先要善於掌握自己的時間。必須瞭解自己耗用時間的狀況，定期分析自己耗用時間的價值，分析浪費時間的原因，並採取措施克服浪費時間的現象：如分清主次工作，在計劃工作用時，把握工作的內在聯繫;按個人時效特點進行工作等。其次要善於處理上下關係中的時間因素。向下級人員佈置任務，要有時限，以保證按時完成;尋約下級人員談話，要把握時機，善於節約用時;對待下級人員的請示彙報要處理及時;發給下級填寫的表格，要儘可能簡化。再次要善於安排學校全局活動的時間。制定學校活動的時間表，對各種活動均有明確的時間安排，以保證各類成員的工作、學習和生活能有序地進行。增強組織學校會議的時間觀念，不開無準備的會，開會時不忘時間價值，爭取最大時效。

理想與現實存在一定的差距。在當今的校長當中，特別是農村中國小校長中，有的雖然身為校長，卻對校長角色的定位不準。事事親躬，為我獨尊;處事武斷，缺乏民主;少管教學，少問教研;言而無信，行而無果;心胸狹窄，逃避責任;心無大志，快樂時光等。這樣的領導作風和處事方法，很難打開學校工作的局面。因此，我們只能通過學習來充實自我，通過實踐來完善自我，通過創新來突破自我，逐步走向優秀校長的行列。

管理培訓心得事例 篇25

通過參加培訓，受益匪淺，使我對預算的意義有了更深的理解。我覺得全面預算是一種系統化的長期工作，是一種集預算體系建立、編制、控制、調整、分析的週期循環。預算管理是一種系統的管理手段，通過合理分配人力、物力和財力等資源協助企業實現戰略目標，監控整體戰略目標的實施進度，控制費用支出，並預測現金流量和利潤。要做好企業全面預算管理，就要早做準備，按要求認真做好全面預算的每一項工作。在此先談談我經過學習後對預算管理的一些認識。

1. 全面預算的起點是戰略。預算管理就是要克服戰略實施障礙。企業的管理人員很少享有與戰略有關的激勵，組織沒有將戰略與預算聯繫，往往都是為了預算而預算。企業應根據戰略規劃和年度經營目標擬定預算目標，編制年度預算;再通過實施全面預算，不僅能將企業發展戰略按年度經營目標分解落實，還能將企業的長期發展戰略規劃和年度具體方案緊密結合，從而實現“化戰略為行動”，確保企業發展目標的實現。

2. 全面預算的核心在於“三全”，即全過程、全方位、全員參與。全過程是指預算管理活動從編制、執行控制、考核分析績效評價及獎懲均滲透到企業經營活動中的每個環節，表現為全過程的預算管理。全方位是指預算管理包括成本預算、利潤預算、費用預算、資金預算等各方面預算。全員參與是指全面預算管理涉及的各個部門，需要全員參與。共同完成，任何環節出現問題都會影響整體效益。

3. 預算也是需要進行調整的。楊老師有句話很得預算的精髓，即“在劇本的基礎上進行調整執行跟沒有劇本直接操作是完全不同的”定期將實際發生的核算與預算進行差異分析，對執行過程中出現的偏差及時提出修改意見和改進措施，及時糾正工作中出現的問題，這樣就能確保年度經營目標的完成。

4. 預算管理也不是一成不變的，企業處在不同的發展時期，目標也就不同，管理模式及面對的風險也不同，預算所傾向的側重點也就不同。

5. 全面預算的終點是考核。預算考核是對各責任中心執行預算情況的評價，針對不同的責任中心確定不同的考核指標，考核各責任中心的工作績效、成本控制及成本預算的準確性，如設備部門，不僅考核業績，也要考核預測的準確性，避免預算鬆弛的現象發生。加強考核力度，提大學聯考核的科學性，從而可以保障預算目標的落實。

管理培訓心得事例 篇26

不知不覺，在寧大總院心內科已經學習了三個月，我的進修學習也已經結束。非常感謝總院護理部及科室的領導、同事給我的幫助，讓我學到了很多東西，並且對以前所學的知識也有了更深入的瞭解。

在短短的三個月時間裏，總院護理部能合理安排學習內容，安排有經驗的帶教老師悉心教導，讓我學到了平時工作中沒有遇到過的寶貴知識和臨牀操作。總院管理規範、病房整潔、護士勤快、團結協作、護理服務到位，使我受益匪淺。在心內科進修三個月，我學到許多關於心臟手術方面的知識。例如：怎樣觀察心臟病術後病情變化與護理，如何與病者溝通的技巧，實質上關心和體貼他們。同時加以心理輔導，使到病者情緒穩定，注意力分散，病情得到控制。做好日常生活護理，防止術後併發症的發生，規範護理文書的寫作。

在這個以老年人為中心的科室裏，住院老年病人多，牀位幾乎爆滿，護理操作多，工作量大，風險指數高，比其他科室更為辛苦。通過跟班學習到一個人單獨頂班，我基本學會了心臟病患者及支架術後患者的基本護理，同時也掌握了支架術後併發症的應急護理和動靜脈置管術護理，壓瘡預防與護理，吸氧法，鼻飼法，導尿術，灌腸術，吸痰術等等。

如何觀察病人病情變化以及怎樣做好危重患者的搶救工作。在這期間護理部還特別邀請中心醫院護理專家和操作能手到總院進行心肺復甦術和護理操作示範講座，這些知識都是我平時工作中接觸較少的。對於心臟手術方面的護理知識也相對欠缺，特別是心臟手術後的突發病處理經驗缺乏，期間心內科的護士們個個利用休息時間不辭勞苦，積極參加護理部安排的各項操作技術，傾聽外地及本院各種護理知識講座，為他們今後的工作打下基礎，他們兢兢業業的精神值得我學習。

在工作上能得到總院各級領導和護理同行的幫助與指導，大家待我如同對待自己兄弟姐妹一樣，讓我絲毫沒有出門在外的陌生感，謝謝總院的同行們!回到醫院後，我會及時向醫院領導彙報自己的進修所得，並且繼續努力學習更多的知識與技能，並將在總院所學應用到平時的工作中，在護理崗位上，更好地為患者服務。

管理培訓心得事例 篇27

我雲廈公司圍繞20xx年工作主體，根據公司生產經營特點，為進一步發揮工資分配的激勵作用，特制定堅持以人為本，安全高效，按勞分配，效益優先;確保職工收入達到公司規定水平。薪酬體現的是公司價值的一個分配取向，它是激發員工潛能的最有效的措施，保證公司提供員工內在動力源源不斷地提供。這段時間跟績效薪酬組學習了薪酬管理方面的一些知識，感覺自己對薪酬有了一些初步的瞭解並認識到薪酬對整個人力資源管理工作中的重要性。公司中的很多方針和政策都可以在薪酬中體現出來。

此次學習的方式有兩種，一是公司薪酬制度自學，二是向薪酬主管學習薪酬管理工作，瞭解了我司薪酬模塊的一些日常工內容和定薪的一些依據。

由於學習條件的限制，在薪酬學習這一模塊，只能學習到薪酬模塊一些基本的知識。以下是我在薪酬管理學習中的一些心得體會：

薪酬制度必須與組織相協調匹配。單從理論而言，薪酬管理有很多通性，如薪酬策略、薪酬體系、薪酬結構等。但涉及到組織，則是千差萬別的，需要根據組織的實際情況來制訂相應的薪酬制度，並不存在某一種薪酬制度是完美的。我司的付薪理念是實行以崗定薪，崗變薪變，以崗位價值為基礎，倡導工作業績、公司忠誠度為導向的薪酬理念。付薪理念一直貫穿我司整個薪酬的管理過程，也體現我司基本的核心價值觀。地區在修訂總部的薪酬方案時必須始終堅持公司的付薪理念，在總體薪酬方針不變的情況下，根據地區的實際情況，做適當的調整和修正。這樣才能使薪酬成為推動公司價值理念推廣的有效工具。

薪酬的日常管理需規範性、有序性、條理性、及時性。在勞動密集型企業，員工最關注的問題便是薪酬。薪酬若出現發放不及時，發放不準確都將會引起員工的不滿，從而降低員工工作的積極性。所以，薪酬的管理工作必須保證時效性。基礎數據的收集、整理與核查都必須在相應的時間節點完成。在薪酬的發放過程中，如若出現錯誤，必須及時進行更正，多退少補，保證工資的準確性。在日常的薪酬管理工作中，如果能夠保證工資的規範性、有序性和及時性，所有薪酬工作都能夠在相應的時間節點完成的話，工資發放的出錯率就會大大降低。

薪酬應該成為反應公司經營狀況的晴雨表與推動公司經營管理的重要工具。薪酬管理不應該只是計算工資這樣簡單的常規性操作，應該發揮其其它的一些衍生作用。特別是在我們的服務性行業，工資更應該和經營聯繫起來。比如人工成本分析、績效分析、項目性費用分析等都可以從側面反映出我們在經營層面上存在的不足。在薪酬的日常管理過程中，我們可以通過薪酬的調整來促進績效指標的改善並發現經營管理中存在的問題，然後通過相應的調整來進行風險的防範。吸引關鍵人才。在薪酬體系設計時有三項基本原則：對外具備競爭力，對內具備公平性，對個體具備激勵性。

比如工業品企業，一個核心技術人員外部市場水平普遍是20萬年薪，那麼我們5萬年薪能不能挖過來?肯定不行，回報太低。在設計員工薪酬時，我們必須尊重市場的規律，以確定薪酬的標準。基本的安全保障。員工與企業的關係中，員工相對處於弱勢，是風險較大的一方，所以員工本身具備不安全感，所以員工希望企業能與其簽定合同，能給他買保險，能及時發放工資，這都是源於安全的保障需求，做為企業管理者我們必須重視這種需求，特別是在營銷人員的薪酬設計中，首先得讓員工有安全感，員工才會願意去為企業打拼。價值肯定。很多企業的薪酬方案相當簡單，一共分為四級，員工一級、主管一級、經理一級、總監一級，這樣是有問題的。同為部門經理，技術研發的經理和財務經理對企業的貢獻度是否一樣呢?肯定不一樣，但他們拿的薪酬卻一樣，肯定貢獻大的那個人會不平衡，這就是忽略了崗位的價值。

我們給員工的薪酬絕對不是單純基於職級的，而是必須基於崗位價值，迴歸到該崗位對企業的貢獻上來。結成利益共同體。很多企業的員工對公司是否掙錢並不在意和關心，因為不管公司賺多少錢員工拿的工資都是一樣的。某公司的財務總監，今年公司賺了20xx萬，他非常不高興，為什麼呢?因為去年公司賺200萬時，他拿12萬年薪;今年公司賺了20xx萬，他還是拿12萬年薪，他覺得分紅不均，覺得嚴重心理不平衡，這就是利益共享出了問題。員工在什麼時候最拼命呢?只有在感覺為自己掙錢的時候。他如果老感覺錢都給企業掙走了，自己什麼好處都沒有，是不會賣命工作的。所以，在設計高管人員薪酬時，我們要考慮分紅、甚至股份的設計，都是為了將中長期的利益結合起來，形成利益共同體。

我們要知道薪酬的學習不是一蹴而就的，這需要不斷地學習和實操演練才能夠融會貫通。我們應該在不斷的學習和探索中發現薪酬制度中存在的漏洞並完善它，才能找出一個符合我們經營發展相符的薪酬管理體系。

管理培訓心得事例 篇28

今天，聽了李開升校長的報告，讓人有一種強烈的震憾和激動，李校長的報告，濃縮了先進的教學理念和科學實用的辦學策略，他提出的校長的發展的五條路徑，使大家認清了自我位置和發展方向及建設辦法，同樣，他總結的現代學校發展的十二條軍規，概括了教育的全部，十二條軍規，每條都是辦學理念和策略的精華及昇華，短短的十二句話，卻叫我們知道了許多、明白了許多、收穫了許多。

同樣，從李校長的講話中，讓我明白了一個深刻的道理，一個簡單的事，堅持下來，就是成效，就是成果，就是特色。

還有，李校長的對新課程改革中的新困惑，給以獨到的闡釋，讓我對學校各的具體情況有開示性感悟，解決了我多年的困惑，突然如撥雲見日、柳暗花明、受益匪淺。

一、心態決定狀態，作為決定地位。

李校長講到，1999年，他被分到山東樂陵實驗國小擔任校長，當時這是一所即將倒閉的學校，全校一千餘名學生，可是當年的一年級學生只招收了九十多人，好多生源都擇良校而去了。再説學校的師資力量，李校長用了三個三分之一表述，全校六十多名教職員工，三分之一是其他單位轉教來的，三分之一是老弱病懶的。面對這樣一種狀況，換做我們會怎樣想，會怎麼做?“落後也是一種優勢”這是李校長講座時提出來的一句話，他把這些看做了一種優勢，而且很好的抓住了它。然後是用心想大事，踏實做小事。從一進校開始，李校長就定下目標要把學校在十年內建成一所全國名校。目標初定時，學校的老師們都説李校長很會吹牛。但接下來的工作慢慢的證實了李校長的偉大。十年規劃、五年規劃、學期規劃。周計劃、日計劃。有大有小，有粗有細。重要的是計劃的落實和堅持。首先是敢想，用李校長的話説，什麼事想到了不一定都能做到，但是想不到的話就肯定做不到。作為一校之長不僅要敢想，更重要的是要敢做，從小事做起，從細節做起，從一點一滴做起。李升勇校長正是這樣做的。他從每天的教師考勤抓起，小到教師上課的細節，學生走路的姿勢，點滴小事都常抓不懈，他不斷積累經驗並不斷反思，通過八年時間，終於把這所國小打造成了全國名校，還是那個教師羣體，現在有市級名師、省級名師，也有全國知名的教育專家。我想成就這份輝煌的，就是李校長一份良好的心態和良好的行為習慣，遇困難不畏縮，敢想大事，更能踏踏實實做好小事。這一點上，值得我反思學習的東西很多。

二、重學習重積累，勇創新常堅持。

李校長在整整一天的講座中，沒有講稿，思維敏捷，語言簡練。眼界開闊，知識淵博。舉例子信手拈來，講故事娓娓動聽。到講座的最後，李校長向我們展示了他去年看的一些書籍，應該有百餘冊吧，很讓人震驚，更讓人佩服。學習提升了李校長的管理能力，專業知識，學習也提升了李校長的人格魅力。李校長的重學習不光在自己，他組織全校教師學習課標、教材，並且開展各種形式的學習展示活動，或者考試，或者講座，或者討論。他更鼓勵老師們走出去學習，開闊眼界，提升境界。我想對學習的這份重視應該是學校發展進程中很必要的因素。學習是一種繼承，創新才會有發展。就實驗國小的課程改革來説，李校長説道，改革的路子和方法來源於洋思中學的學後教，堂堂清。杜郎口學校的把課堂還給學生，魏書生老師的自我教育的機制，韓興娥老師的超越教科書等這些先進的理念和模式，得益於學習，成功於創新。現在樂陵實驗國小所實施的前置性學習，大部分利用的是學校、老師們自行編寫的教材。改革是成功的，改革需要堅持。李校長向我們展示了很多學生學習的成果，有優秀的詩歌作品，有活躍的組織活動，有三年級學生讀三國的感受很多。還有李校長從1999年開始到現在的每一個學期的各種記錄，有讓老師寫的自我分析，也有學期總結，還有對學校的工作建議。這份積累透着李校長工作中的一份細心和堅持。工作需要堅持，教育需要堅持，改革更需要堅持。李校長的成功如果總結一點的話，那就是制定目標後的一種堅持，幾年如一日，十幾年如一日，幾十年如一日，堅持後的積累就會有成就。想一想，這可能是我們不少人身上都缺少的一份可貴品質吧。

三、守得住寂寞，耐得住冷落。

李校長講座中的一句話印象很深刻：對下負責是最好的對上負責。李校長在任職的初期階段，深入教師隊伍，瞭解教師疾苦，爭取每學期和每一位教師都座談一次，心靈上溝通，生活上真誠服務，包括教師家屬的工作調動李校長都會真心相助。得到老師們心靈上的親近，才有了老師們工作中的認可與支持。那幾年的工作中沒有鮮花，沒有掌聲，沒有檢查，沒有榮譽。想一想，我們教育工作者要的又是什麼呢?我們要的是學生的成長，學校的發展，是教師隊伍的提高。這些才是我們學校的生命線，李校長正是抓住了這些根本，不斷摸索總結管理經驗，進行

教學改革，工作踏實、思想務實，也彰顯了李校長為人的樸實。

李校長的整個講座思想深刻，內容豐富。通過學習，我提高了認識，明確了職責。知道了一個好校長是成就一所好學校的關鍵，更清楚地意識到身上肩負的神聖使命。在今後的工作中，我一定把此次學習的所獲、所悟、所感，應用並指導自己的實踐，在建設特色學校的過程中，在高效課堂的改革進程中，不斷摸索、創新，找適合自己的路，形成我們自己的品牌，為學校的發展贏得廣闊的空間。

管理培訓心得事例 篇29

進入電話客服的崗位也有一個多月了，我的試用期也就要結束了，就要迎來轉正。我想着，為了讓自己以後能夠知道現在的感受，也為了我在後面的電話客服的崗位上面，工作的更加好，儘可能的少出現問題，所以將我這兩個月的電話客服試用期做一下總結。看能不能發現自己身上的問題，這樣我就能夠針對這些問題，對自己進行改正，變得更加優秀，也更能夠應付今後的工作挑戰。所以總結如下：

一、試用期裏面的具體工作

入職之後的第一件事，並不是讓我到崗位上面接聽電話，而是讓我到會議室等着，過了一會兒，客服部的經理進來了，給了我一本公司的話術總結，跟我説了我們客服部需要做的工作，以及我們在接聽客户的電話的時候，我們需要注意的事項。

比如説，接聽客户打過來的電話的時候，我們要保持嚴肅的態度，不能笑哈哈地接聽客户電話，説的第一句話，應該是：“您好!這邊是__公司，有什麼能為您服務的呢?”，而不是“喂”。開頭應該是先説您好，而不是喂，儘管這是一個讓客户感受厚道我們尊敬的小細節，客户不一定能夠注意到，但是我們的工作必須要做好，不然萬一遇到刁鑽的客户就不好解決了。

之後，經理就讓我先自己熟悉話術，遇到不動的地方就問他，讓我先熟悉一個上午，下午的時候正式上班。

到了下午，我就正式的進入到了崗位，一個工位，一個電話，一個本子一支筆，就是我的全部了。我們電話客服的工作，除了接聽客户打過來的電話，我們還要從我們的後台，看到客户的反映和投訴。如果暫時沒有客户打電話過來的話，就要自己從後台找出客户的反映，然後主動聯繫客户，跟客户那邊做好問題的記錄，我們客服能夠解決的問題就要積極幫助客户解決。遇到我們解決不了的情況，就要做好問題的詳細記錄，客户那邊出現的具體表現等等，然後及時將問題反饋給技術部，讓技術人員上門解決問題。

二、從工作中學習，在運用到工作中去

一般聯繫我們客服的，都是遇到問題了的客户，所以難免會對我們公司有一點意見，所以大多數脾氣都會不是特別好，我們遇到這種情況，就不能夠與客户產生衝突，就要從容面對，不理會客户的謾罵，而是始終保持理智，為客户解決問題。所以在這一段時間的工作裏面，我學會了更好的控制自己的情緒，能夠讓自己更冷靜的蠻對問題，處理問題，而不是魯莽的的意氣用事!

在今後的客服崗位上面，我會繼續向各位前輩學習，用更好的服務素質面的客户，讓客户感受到我們公司的服務水平，給公司的形象增光添彩!