全面預算管理培訓心得體會（通用29篇）

全面預算管理培訓心得體會 篇1

5月26日我參加了集團公司組織的全面預算管理培訓，雖然只有一天，但收穫頗多。

通過這兩年集團公司全面預算管理的不斷完善，我們每年也在做預算編制、預算控制和分析，但並沒有深層次的瞭解全面預算管理的內涵，通過這次培訓，我的感觸有以下幾點：

1、全方位、全員、全面。雖然公司的每個部門、每個項目都知道預算，但大家通常的意識都認為預算是財務的事情，僅限於財務部門的資金籌劃，是控制費用的工具。這種觀念不僅加大了財務部門的工作壓力，也使得預算在編制、執行中出現各方面的矛盾和問題，難以平衡和協調。缺乏較為完整的預算指標體系。通過楊立國老師系統地講解，大家都意識到預算管理涉及企業各個部門，需要全員參與，共同完成。預算管理要包括經營預算、資本預算、籌資預算和財務預算等各方面;預算管理活動從編制、執行控制、考核分析、績效評價及獎懲均要滲透到企業經營活動中的每個環節。

2、怎樣將全面預算管理落地。通過講解，我們瞭解到首先公司全體員工都要重視預算，都是預算的參與者，建立健全預算管理機構，其次適時召開年度戰略研討會，預算管理要和公司的戰略目標相結合，預算管理要充分體現企業的戰略目標和規劃，才使得預算指標能落到實處。三、預算管理更注重執行力，通過績效考核和薪酬體系，把預算執行情況與經營者、職工的經濟利益掛鈎，獎懲分明，從而最大限度地調動經營者、職工的積極性和創造性，促進企業戰略目標的實現。

3、容易忽略的是可持續發展的指標，新市場開拓、新產品新技術研發、新項目的建設、新資源的儲備、核心人才的引進和培養，這些可持續發展的指標在預算的編制過程中很容易被忽視，勢必造成預算的缺失和不完整。

通過楊立國老師全面的講解，我們每一個人的預算意識加強了，預算知識全面了，預算管理的執行能力將不斷提升。

全面預算管理培訓心得體會 篇2

為加強集團管理人員對全面預算管理的瞭解和掌握，不斷規範和完善對集團戰略預算目標的執行，5月26日集團舉辦了全面預算管理培訓。本人通過培訓，有些心得與大家分享。

“全面”，楊立國老師説出大家的心聲，都認為只有財務才需要預算，但是通過學習，發現其實我們不管做什麼事，都是或多或少的在進行預算，只是大家沒有引申到具體的事例中。比如開發中心，投標前要對項目做預算，看看成本有多少，利潤有多少，中標後對企業來説是好是壞。比如我們在生活中，要對自己的資金進行分配計劃，預先想好應該如何管理。

“預” 【釋義】作形容詞時有預先、事先的意思，比如預習、預計、預見等。作動詞時，有參與的意思，如干預、參預。本義：先看、先聽。引申義：在先、領先。轉義：參與。説明：“預備”就是“準備在先”。預的精髓就在先，我們不論是在工作中或者生活中，都在為以後預先做好一些安排。比如，工作中，我們要預見事態的發展方向、發展結果，針對結果，提前做好規避風險工作，形成管理模式，執行管理制度，最終規避、降低出現計劃外結果。生活中，我們提前做好生活規劃，想達到一個什麼樣的生活水平，再根據這個目標，制訂學習生活計劃。達到結果前，我們通過一些監督手段督促自己完成目標。

“算” 【釋義】 ①核計數目：筆算、心算、算賬;②計劃、謀劃：打算、盤算;③推測、預計：推算、我算着他明天準來;④總算，表示終於達到目的：這件事總算是辦完了。⑤承認有效：説話要算數的。⑥表示作罷、完結;⑦當做、稱得上。我們預先做計劃的同時，要推算好執行過程中可能會出現的問題，最終可能會出現的結果，算出成本，不管出現哪種方式，都能做好心中有數。

通過一天的培訓，對預算有了更深入的理解，對預算工作也有了更明確的方向。

全面預算管理培訓心得體會 篇3

通過參加培訓，受益匪淺，使我對預算的意義有了更深的理解。我覺得全面預算是一種系統化的長期工作，是一種集預算體系建立、編制、控制、調整、分析的週期循環。預算管理是一種系統的管理手段，通過合理分配人力、物力和財力等資源協助企業實現戰略目標，監控整體戰略目標的實施進度，控制費用支出，並預測現金流量和利潤。要做好企業全面預算管理，就要早做準備，按要求認真做好全面預算的每一項工作。在此先談談我經過學習後對預算管理的一些認識。

1. 全面預算的起點是戰略。預算管理就是要克服戰略實施障礙。企業的管理人員很少享有與戰略有關的激勵，組織沒有將戰略與預算聯繫，往往都是為了預算而預算。企業應根據戰略規劃和年度經營目標擬定預算目標，編制年度預算;再通過實施全面預算，不僅能將企業發展戰略按年度經營目標分解落實，還能將企業的長期發展戰略規劃和年度具體方案緊密結合，從而實現“化戰略為行動”，確保企業發展目標的實現。

2. 全面預算的核心在於“三全”，即全過程、全方位、全員參與。全過程是指預算管理活動從編制、執行控制、考核分析績效評價及獎懲均滲透到企業經營活動中的每個環節，表現為全過程的預算管理。全方位是指預算管理包括成本預算、利潤預算、費用預算、資金預算等各方面預算。全員參與是指全面預算管理涉及的各個部門，需要全員參與。共同完成，任何環節出現問題都會影響整體效益。

3. 預算也是需要進行調整的。楊老師有句話很得預算的精髓，即“在劇本的基礎上進行調整執行跟沒有劇本直接操作是完全不同的”定期將實際發生的核算與預算進行差異分析，對執行過程中出現的偏差及時提出修改意見和改進措施，及時糾正工作中出現的問題，這樣就能確保年度經營目標的完成。

4. 預算管理也不是一成不變的，企業處在不同的發展時期，目標也就不同，管理模式及面對的風險也不同，預算所傾向的側重點也就不同。

5. 全面預算的終點是考核。預算考核是對各責任中心執行預算情況的評價，針對不同的責任中心確定不同的考核指標，考核各責任中心的工作績效、成本控制及成本預算的準確性，如設備部門，不僅考核業績，也要考核預測的準確性，避免預算鬆弛的現象發生。加強考核力度，提大學聯考核的科學性，從而可以保障預算目標的落實。

全面預算管理培訓心得體會 篇4

中華會計網校於20xx年10月15日-16日在濟南舉辦“實操型企業財務管理之全面預算管理實戰進階”，由我帶領德州及縣公司17名財務人員參加了為期兩天培訓，本次預算培訓由中國人民大學會計學專業碩士、著名的財務管理實戰專家周豐老師主講。參加培訓人員有200餘人，其中本系統有臨沂分公司17人、萊蕪分公司1人，還有其他行業，許多學員是上市公司財務總監、經理及管理工作者，她培養很多負責海外企業高層領導。由於周豐老師是著名的財務管理實戰專家，具備多年海內外上市企業和集團企業財務高管工作經歷，此次培訓內容非常適用，授課深入淺出，循循善誘，氣氛活躍，視角獨特，內容飽滿縝密，透徹講解理論和生動分析真實案例，瞭解國內外企業及互聯網新媒體現代管理成熟經驗，受益很大，是我增加對財務工作思路，真正提升了財務人員高效解決各項財務問題的悟性和能力，倡導綱舉目張，抓好重點、抓大放小、掌握核心，多次贏得參會人員的熱烈掌聲。

通過這次培訓使我深深瞭解到做全面預算是戰略落地的第一步，戰略是默默的，是軟着陸，一是計劃管理，預算要調整必須先調計劃;二是要經過博弈、預算、戰略三步曲;三是做預算不懂戰略管理，就無法經營管理，戰略是企業發展方向。有的企業負責人簡單地把“全面預算”定位為“財務預算”， 甚至定位為“財務部門的預算”甚至認為預算管理就是財務部門控制資金支出的計劃和措施，事實上，儘管各種預算最終表現為財務預算，但預算管理決不只是財務部門的事情。預算是公司大家的事，財務部門的作用主要是從財務角度提供關於預算編制的原則和方法是把預算工作承上期下融合、整合，把數字量化並對各種預算進行彙總和分析，從而使預算管理的全面控制約束力得到很好的發揮，公司總經理決對重視支持預算工作，各個部門工程部、技術部、運維部、市場部、人力資源部、財務部、督查部、綜合部等必須運籌、謀劃、調研好及時跟進配合;要有計劃管理、績效考核從上至下，從下至上現行建立;內部管理報表與預算報表體系現行建立一一對應;標準成本與定額成本現行建立;內部制度流程、控制、授權一定要現行，必須成立“預算編制委員會”，財務體系、業務體系必須到位，預算編制要有重要性原則、意外性原則，先保障預算內，再保障預算外，項目預算一定大於項目實際預算成本，預算調整性質要遵循“剛性而不僵化，靈活而不失控”，如果資金有剩餘，多了要理財，少了要融資，所有資金調度都必須有序的，預算最終看到是量化的結果。

撰寫預算分析報告時要有側重點，要看結構，會解讀數據，應講經營後的原因，一定要深挖下去，要明白領導層要的是思維及建議，財務人員要與管理層互動，知道他要什麼，主動了解他要什麼，通過學習使我對預算真正的全面認識，全面預算管理是個“管理工作”。

培訓開闊了我的視野，提高了對全面預算的認識，讓我理解了全面預算的重要性以及在推進預算過程中對關鍵問題的管控。我深知預算是一個體系，具有挑戰性。做好全面預算需要全員參與，需要總經理的高度重視，需要健全的考評體系及內控制度。我將以此為契機全面提升預算實戰水平，把20xx年預算工作做細、做實、做好，做全面，為公司全面發展貢獻自己所有力量。

全面預算管理培訓心得體會 篇5

前段時間接受了由匯越顧問公司所作的《萬科採購管理》的培訓，收穫頗多。在這裏總結一下本人的心得，同大家一起分享。雖然同萬科相比，長城的公司體制，發展規模，區域佈局和管理模式都不一樣，無法照搬萬科的一些做法，但長城一樣面臨大量的採購問題，都需要面對合作伙伴，每年都需要完成大量的招投標工作。在這方面，我認為萬科解決得很好，值得我們參考學習。現本人總結如下：

一、完善的制度流程體系：

萬科對於工程採購制定了一個辦法和三個細則，分別是《工程採購管理辦法》、《工程採購實施細則》、《供應商管理細則》、《戰略合作實施細則》等。這些辦法和細則都進行了任務分解和流程化，具有強烈的可操作性。正是因為具備了可操作性，才為下面要講的採購管理電子化創造了可能。

二、開放的電子操作平台PDC：

萬科有一個花費上千萬的電子採購平台PDC。萬科除了政府壟斷的人防、消防、供水、供電、燃氣、電信等工程，以及帶有地方黑社會壟斷的土石方工程不適宜在電子平台上進行招投標外，其他90%以上的招投標工作都是放在這開放的電子平台上進行，完全做到了無紙化辦公。正是因為有了這個開發的電子平台，萬科的採購才進行的高效、有序。以20xx年為例，20xx年萬科在46個城市200個項目的採購規模接近400億，與萬科緊密合作夥伴超過50萬人。這麼大的採購量，而萬科集團專職採購部僅有五人。這一切都有賴於這開放的電子採購平台。從承包商網上註冊、上傳掃描文件、招標公告、資格預審、開標、評標、中標通知等一系列過程都是通過PDC進行。這一切能夠實現的前提當然是上面第一條所説的完善的制度流程以及流程分解的可操作性。

因為有了這電子平台，萬科人一打開電腦，都知道自己要幹什麼。可以這麼説，在萬科，是事情推着人往前走。而這一點，長城正好與之相反，在長城，是人推着事情往前走。因為事情靠人來推動，積極主動型的人和消極依賴性的人推動的結果便不一樣。萬科的制度設計和電子平台的應用將這一問題解決得很好。萬科人在利用電子平台辦公時，量化的考核已經在自動進行。這有點像淘寶網，那些鑽石級、皇冠級的賣家並非一蹴而就，而是靠一筆生意一筆生意所獲得的好評慢慢積累起來的。所以這電子平台每天都在對每個人、對每個部門進行着悄無聲息的績效考核。

三、陽光透明的採購機制：

開放的電子平台帶來的另外一個好處就是陽光透明的採購機制，這是萬科引以為豪的地方。很多介紹萬科的書籍都會提到“陽光照耀的體制”。在萬科的採購領域，這一點也不例外。電子平台的應用，為陽光能照到這一敏感領域創造了條件。

萬科的電子採購平台分為前台，後台。在後台，不同的部門和人員又嚴格依照上述第一條制度流程要求設置了不同的審閲權限。你只可以看到你可以看的部分，你只可以對你應該評審的內容進行評審。在陽光照耀的同時，又做到了一定程度的保密。最後的中標結果除了電腦編程人員可以更改外，其他人都無法更改。

四、強大的跟蹤評價體系：

在萬科《供應商管理細則》當中，萬科為不同專業的供應商分門別類建立了包括項目全過程的動態評估體系。最終的評估結果，可以決定哪些承包商可以升級，(比如由項目級承包商依次升到公司級、區域級、集團級等);那些承包商應該降級。

除了萬科對承包商進行評價外，承包商也反過來對萬科進行評價。萬科想通過承包商對自己的評價來知道哪些方面是需要提高的。

萬科每年一度的合作伙伴大會舉行得熱烈而隆重。雖然萬科的單價不高，條件也很苛刻，中間也有很多糾葛，但是很多承包商在這一刻都獲得了極大的被認同感，都以獲得以王石命名的最高質量大獎為榮。很多時候，萬科的苛刻是建立在認真履行合同基礎之上的。很多承包商這時候需要理解萬科的管理文化和對於合同本身的尊重。萬科也注意到這一點，所以很早就進行了下一步工作，就是—

五、文化輸出、培植夥伴，互利共贏：

萬科發展到現在，培養了很多合作伙伴，當年依附萬科的很多小草有的也長成了參天大樹。比如深圳地區長期依附萬科的邦迪監理，從最初的四、五十人的小型監理公司成長到現在的上千人的大型專業監理機構，萬科的培植和文化輸出功不可沒。同長城相反，萬科是非常強調監理的作用。萬科的工程人員流失也比較厲害，而相對穩定的監理隊伍在工程管理當中發揮的作用無可替代。為了適應萬科的管理，很多承包商專門建立了“萬科事業部”。萬科對這些“事業部”進行了培訓，輸出相關管理模塊，以實現與萬科本身業務的對接。很多情況下，萬科人簡直將這些別人的“事業部”當做自己公司的一個業務部門。那些認可萬科管理文化和價值觀的承包商自然合作的遊刃有餘，而無法適應這些的，只有被萬科淘汰或選擇離開。

萬科的採購管理的經驗當然還有很多，比如富有敬業精神的職業經理人團隊，公平合理的激勵競爭機制，多渠道的職業技能培訓平台，豐富多彩的企業文化等，這裏就不再贅述。　

全面預算管理培訓心得體會 篇6

今天，聽了李開升校長的報告，讓人有一種強烈的震憾和激動，李校長的報告，濃縮了先進的教學理念和科學實用的辦學策略，他提出的校長的發展的五條路徑，使大家認清了自我位置和發展方向及建設辦法，同樣，他總結的現代學校發展的十二條軍規，概括了教育的全部，十二條軍規，每條都是辦學理念和策略的精華及昇華，短短的十二句話，卻叫我們知道了許多、明白了許多、收穫了許多。

同樣，從李校長的講話中，讓我明白了一個深刻的道理，一個簡單的事，堅持下來，就是成效，就是成果，就是特色。

還有，李校長的對新課程改革中的新困惑，給以獨到的闡釋，讓我對學校各的具體情況有開示性感悟，解決了我多年的困惑，突然如撥雲見日、柳暗花明、受益匪淺。

一、心態決定狀態，作為決定地位。

李校長講到，1999年，他被分到山東樂陵實驗國小擔任校長，當時這是一所即將倒閉的學校，全校一千餘名學生，可是當年的一年級學生只招收了九十多人，好多生源都擇良校而去了。再説學校的師資力量，李校長用了三個三分之一表述，全校六十多名教職員工，三分之一是其他單位轉教來的，三分之一是老弱病懶的。面對這樣一種狀況，換做我們會怎樣想，會怎麼做?“落後也是一種優勢”這是李校長講座時提出來的一句話，他把這些看做了一種優勢，而且很好的抓住了它。然後是用心想大事，踏實做小事。從一進校開始，李校長就定下目標要把學校在十年內建成一所全國名校。目標初定時，學校的老師們都説李校長很會吹牛。但接下來的工作慢慢的證實了李校長的偉大。十年規劃、五年規劃、學期規劃。周計劃、日計劃。有大有小，有粗有細。重要的是計劃的落實和堅持。首先是敢想，用李校長的話説，什麼事想到了不一定都能做到，但是想不到的話就肯定做不到。作為一校之長不僅要敢想，更重要的是要敢做，從小事做起，從細節做起，從一點一滴做起。李升勇校長正是這樣做的。他從每天的教師考勤抓起，小到教師上課的細節，學生走路的姿勢，點滴小事都常抓不懈，他不斷積累經驗並不斷反思，通過八年時間，終於把這所國小打造成了全國名校，還是那個教師羣體，現在有市級名師、省級名師，也有全國知名的教育專家。我想成就這份輝煌的，就是李校長一份良好的心態和良好的行為習慣，遇困難不畏縮，敢想大事，更能踏踏實實做好小事。這一點上，值得我反思學習的東西很多。

二、重學習重積累，勇創新常堅持。

李校長在整整一天的講座中，沒有講稿，思維敏捷，語言簡練。眼界開闊，知識淵博。舉例子信手拈來，講故事娓娓動聽。到講座的最後，李校長向我們展示了他去年看的一些書籍，應該有百餘冊吧，很讓人震驚，更讓人佩服。學習提升了李校長的管理能力，專業知識，學習也提升了李校長的人格魅力。李校長的重學習不光在自己，他組織全校教師學習課標、教材，並且開展各種形式的學習展示活動，或者考試，或者講座，或者討論。他更鼓勵老師們走出去學習，開闊眼界，提升境界。我想對學習的這份重視應該是學校發展進程中很必要的因素。學習是一種繼承，創新才會有發展。就實驗國小的課程改革來説，李校長説道，改革的路子和方法來源於洋思中學的學後教，堂堂清。杜郎口學校的把課堂還給學生，魏書生老師的自我教育的機制，韓興娥老師的超越教科書等這些先進的理念和模式，得益於學習，成功於創新。現在樂陵實驗國小所實施的前置性學習，大部分利用的是學校、老師們自行編寫的教材。改革是成功的，改革需要堅持。李校長向我們展示了很多學生學習的成果，有優秀的詩歌作品，有活躍的組織活動，有三年級學生讀三國的感受很多。還有李校長從1999年開始到現在的每一個學期的各種記錄，有讓老師寫的自我分析，也有學期總結，還有對學校的工作建議。這份積累透着李校長工作中的一份細心和堅持。工作需要堅持，教育需要堅持，改革更需要堅持。李校長的成功如果總結一點的話，那就是制定目標後的一種堅持，幾年如一日，十幾年如一日，幾十年如一日，堅持後的積累就會有成就。想一想，這可能是我們不少人身上都缺少的一份可貴品質吧。

三、守得住寂寞，耐得住冷落。

李校長講座中的一句話印象很深刻：對下負責是最好的對上負責。李校長在任職的初期階段，深入教師隊伍，瞭解教師疾苦，爭取每學期和每一位教師都座談一次，心靈上溝通，生活上真誠服務，包括教師家屬的工作調動李校長都會真心相助。得到老師們心靈上的親近，才有了老師們工作中的認可與支持。那幾年的工作中沒有鮮花，沒有掌聲，沒有檢查，沒有榮譽。想一想，我們教育工作者要的又是什麼呢?我們要的是學生的成長，學校的發展，是教師隊伍的提高。這些才是我們學校的生命線，李校長正是抓住了這些根本，不斷摸索總結管理經驗，進行

教學改革，工作踏實、思想務實，也彰顯了李校長為人的樸實。

李校長的整個講座思想深刻，內容豐富。通過學習，我提高了認識，明確了職責。知道了一個好校長是成就一所好學校的關鍵，更清楚地意識到身上肩負的神聖使命。在今後的工作中，我一定把此次學習的所獲、所悟、所感，應用並指導自己的實踐，在建設特色學校的過程中，在高效課堂的改革進程中，不斷摸索、創新，找適合自己的路，形成我們自己的品牌，為學校的發展贏得廣闊的空間。

全面預算管理培訓心得體會 篇7

今天是星期天，原本是休息的，碰上業務月度會議就又變成了上班，加上人一多，好像就沒了平常上班的心態，卻也不能浪費時間，所以選擇上網絡學院一邊聽課一邊想點東西，聽起來也許有點不對，但確實是這樣，我經常會在做着一件事時遊離的想着一些東西!也許心得里加上這些情感顯的不正式，但我想畢竟已經不是學生學習，工作之外的學習應該有情感!

《如何與供應商詢價議價》，看題目以為課題的重點是在微觀方面，講的會是技巧性的東西，因為自己現在在與供應商詢價時經常沒底不知道如何談判，所以特別希望案例能是我們行業的案例，但學完後並不是那麼回事。

課程的重點還是講的比較宏觀吧，從一個比較宏觀的角度分析採購方法的定位從而確定建立與供應商的合作定位;從整合的角度分析物料的綜合情況從而確定各種物料在客觀市場以及公司採購品種中的定位。

對於日常採購品種應該從節省時間和精力方面考慮，用簡單非正式的詢價方法，確定長期合作伙伴從而有優勢的價格採購，如果採購頻率比較大應該考慮最簡單的採購方法，比如做訂貨卡等 。對於槓桿型採購品種雖然供應商比較多，但要考慮供應商的轉換成本和價格變化，應該不斷與合作供應商談判，爭取最好的合作狀況和最實在的價格。對於瓶頸型採購品種，供應商可能很少，我們儘量做到成為一個好客户，與供應商深度溝通合作。對於關鍵型採購品種，應該建立長期合作關係，對供應商做深度評估彼此形成合作夥伴共享利益共擔風險。

課程中講到了四種詢價議價方法，電話傳真等非正式方法、書面詢價報價方法、正式招標方法、和一些上互聯網採購等其它方法。目前我們做到的都是非正式的簡單詢價方法。對於豆粕等變動快的品種，會要求供應商有價格變動時就信息或電話告知。

議價的最好時機有采購對象非最低價格時、材料成本結構不合理時、購備時間充裕時、廠商來訪時、週期性或計劃性降價時等，這些對自己還是有一些啟發的。

在採購時應該多方詢價貨比三家，探清其它廠商的實價，好做出對比壓低價格。在與供應商合作的過程中，應該收集保存合作過程中產品使用記錄，好做為以後談判的籌碼。要養成習慣收集供應商的各種信息，很多信息都可以用來做為與供應商談判的籌碼。

在評估供應商報價時，應該綜合考慮其它各種因素，在判斷報價時也應該適時用下最低所有權成本、加權平均價格、價值評估這些評估方法。雖然案例與本行業有差距，但做為從零開始的我，學下來回味下來，覺得還是比較有意義的。但如果有本行相關案例的課程會更有意義!

全面預算管理培訓心得體會 篇8

轉瞬間，近三個月的學習生活即將接近尾聲，通過這樣脱產全身心的再次投入課堂的學習方式，對於自己來説又是一場知識的盛宴，讓我不僅收穫了更多的理論管理知識，結合工作多年的管理經驗，讓自己在企業全面管理上有了更深的認識，更讓自己開闊了視野、突破了許多原有的管理理念，加之來自不同地區、不同企業、不同崗位的同學，通過相互交流溝通，借鑑工作經驗，對於自己來講又是一個第二課堂，不僅收穫了知識，同時也收穫了友誼。現就近三個月所學的各專題，收穫頗豐的方面，做一簡單心得體會：

競爭戰略與企業抉擇

通過本專題的學習，收穫以下幾方面：

一、明白國家宏觀經濟形勢與政策對企業發展的重要性。作為一名優秀的企業家應全面的瞭解國家經濟形勢政策，在此大環境下，再去經營、去發展，才能讓企業前途有所保障;

二、明確企業戰略就是企業大的發展方向，是企業的憲法，企業怎樣發展戰略説了算，戰略一經確定，必須堅定不移的執行，在執行的過程中，可以根據情況適時調整戰術，但不能偏離戰略方向，任何總經理職位的更換，都必須遵守企業原定的戰略目標，而不能因人員更換去改變;

三、明確企業戰略制定的思路及方法：自己的企業現處於什麼狀態，未來的發展方向及目標是怎樣的及如何去實現企業的目標，讓自己今後的工作在戰略方向制定上，有了更清晰的思路及方向;

四、根據企業戰略選擇的方法，結合自己所在公司的情況，能清晰公司業務競爭戰略應選擇的方向，具備為公司提供初步業務競爭戰略方案的能力;

五、通過"現代企業管理"的學習，更加清晰明確管理的含義及責任，管理理念得到了進一步的更新，明確什麼是"硬管理"、"軟管理"及在管理中的重要性，企業到何種階段，應怎樣去抓好軟硬管理;

六、清晰企業發展的幾個階段及各階段應採取的管理辦法，結合自己所在公司，能夠找到更準確的管理方法，對今後的工作提供更明確的方向;

七、明白管理者的角色定位，怎樣處理與上級、同級、下級的管理關係及對團隊帶領有了更清晰的思路，怎樣做一個教練式的管理者，讓下屬在成長的同時又收穫快樂，從而擁有更高的工作熱情。

全面預算管理培訓心得體會 篇9

來到__的工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內容，這一切都是對自己的.一種挑戰、一種提升、更是一種成長。回顧上半年來的工作情況，所以我對自己的表現還不是很滿意。下面具體總結一下上半年客服工作的完成情況：

一、個人客户管理與服務

本着服務“以人為本”的宗旨，實行了針對大客户、重要客户的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客户經理耐心解答客户關於通信方面的疑問、圓滿解決客户在使用電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務。客户經理會定期與客户聯絡，同時，客户也可以通過電話、短信、上門等方式與客户經理保持聯繫。客户還可以向提供服務的大客户經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業務受理、設置新業務功能、進行新業務演示、解決投訴問題、代收電話費等。

另外，結合“服務與業務”的戰略目標，始終堅持“創無限通信世界做信息社會棟樑”的企業使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們客服部在公司的文明建設上都取得了長足的進步。

二、中高端客户保有率

在當前激烈的市場競爭中，中高端客户將成為我們通信行業下一步爭奪的市場目標。在中高端客户市場保有率“戰爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優質服務，不斷提高的業務技術的水平才能，被眾多中高端客户所信賴。以往的中高端保有率我們客服部圓滿的完成公司下達的任務。

三、外呼人員的管理

外呼人員在我客服部完成的指標中佔有一定的比率。電話營銷的目標客户羣選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，上半年外呼人員在新業務的推廣，全面推動新業務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查、社會調查、服務關懷、挖掘潛力客户時，她們的服務質量就代表着我們公司的服務形象。

我們培訓外呼人員時要求他們熟練掌握公司個指標及各項業務，規範服務用語，應答技巧專業靈活，團隊之間密切配合協作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客户。是直接連接客户和公司的橋樑，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客户，外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理

四、投訴處理

為進一步提高客户滿意度、保持服務持續，客服部在上半年裏以客户價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客户投訴快速響應機制。首先，優化投訴處理流程，加強後台管理人員對前台客户經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。

五、日常工作

客户經理是集團客户和個人大客户服務的主要提供者，也是__公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客户經理的職業形象和職業素質一直是公司領導和客户關注的焦點。在上半年的日常工作中，我們着重系統培訓客户經理的服務與業務雙全面優化營銷體系，實現客户經理規模化。大力推進新業務的規模發展，加快改進服務的步伐，全面優化營銷體系，推動客服部完成營銷指標。

下半年我準備在工作中協助領導全面創新服務模式，提高新業務的市場佔有率。協助領導全面提升客户服務，促進服務價值化。繼續大力宣貫“正德厚生，臻於至善”的核心價值。

全面預算管理培訓心得體會 篇10

管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來,人們把研究管理活動規律所形成的管理基本理論與方法,統稱為管理學。自從人們開始組成羣體來實現個人無法完成的目標以來,管理工作就成為協調個體努力必不可少的因素了。由於人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的羣體規模的擴大,管理人員的任務也就愈發重要了。因此,管理者必須具有敬業精神和服務意識,還要有解決突發性事件的能力,最重要的是要靠得住,會辦事,能共事,不出事等各方面的素質。

通過這半年來對這門課程的學習,多少有了一些自己的心得體會。管理就是特定的環境下,對組織所擁有的的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制,以便達到即定的組織目標的過程。作為當代大學生,我認為管理學同樣與我們息息相關,管理是一切組織的根本,管理工作適用於各種大小規模的組織;盈利與非盈利的企事業單位、製造業以及服務性行業;因此,學好管理學對於我們現在的學生會工作乃至今後步入紛繁的社會,適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。

管理學分為七章,主要由計劃、組織、領導、控制四大部分組成,這四大部分既相互區別,又相互滲透。它們每一篇都有特定的目標主旨。而計劃作為管理學理論的基礎,讓我有了許多很深的體會。

管理學潛藏於人類生活的各個角落,在日常的學習和生活中,我們經常看到或聽到“計劃”這個詞。大到美國政府的火星探測計劃,小到我們身邊的一次週末旅遊計劃。由此可見,計劃幾乎無處不在。首先就一個學生而言,他在學習中為了提高學習成績,必須通過制定一份計劃(或長期或短期)。然後通過這份計劃控制自己,並且有效的分配自己的時間,還要有效的選擇合適的信息,從而達到自己的計劃目標,取得成功。又或者一個人的一生必須經過自己的規劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無為。計劃是任何一個組織成功的核心,它存在於組織各個層次的管理活動中。一個組織適應未來技術或競爭方面變化能力的大小與它的計劃息息相關。

在為羣體中一起工作的人們設計環境,使每個人有效地完成任務時,管理人員最主要的任務,就是努力使每個人理解羣體的使命和目標以及實現目標的方法。如果要使羣體的努力有成效,其成員一定要明白期望他們完成的是什麼,這就是計劃工作的職能,而這項職能在所有管理職能中是最基本的。然而許多管理者總是強調日常的經營活動而忽略做計劃,這是造成他們日後到處“救火”的主要原因。現在有很多人認為“計劃趕不上變化”,做了計劃也只是在做無用工而已,所以他們都不願意做計劃。其實不然,我認為計劃是為了有備無患。做了總比沒做好。計劃包括確定使命和目標以及完成使命和目標的行動;這需要指定決策,即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。計劃制訂分為如下步驟:尋找機會→確定目標→擬訂前提條件→確定備選方案→評估備選方案→選擇方案→制定衍生計劃→用預算量化計劃。作為計劃的一種——戰略則是意指確定企業的使命和企業的長期基本目標,並制定行動方案,配置相應的資源以實現這些目標。在這裏需要説明的是我們所制定的目標應有其明確的衡量標準,不能含糊不清.

全面預算管理培訓心得體會 篇11

我有幸參加了組織舉辦的“清華大學—江西省教育系統領導幹部公共管理高級研修班”。可以説,這期研修班起點高、模式新穎、效果良好。整個課程體系設計科學合理,既關注了當今公共管理和理論前沿,又關注了教育管理的工作實際,既有前瞻的視野,又有豐富的案例分析。雖然本期研修班只有短短的17天時間,但我覺得感觸很多,收穫也很大。下面我主要從以下幾個方面彙報一下個人的感受:

一、拓寬了視野,開闊了眼界

這次研修,我們完成了120學時的課程計劃,22門課程基本涵蓋了公共管理專業應涉獵的主要領域,從宏觀經濟學、危機管理、公共管理、公共財政、公共政策、教育管理到中國傳統文化藝術、人力資源管理、媒體新環境及應對策略、領導語言藝術、信息技術等等,內容覆蓋面廣,信息量大。聆聽了教育部有關官員及清華大學、北京師範大學、中國人民大學、國際關係學院、人保部中國人事科學研究院、中國教育電視台等知名專家教授的授課,領略了名師的智慧和風采,老師們學貫中西、博古通今,知識淵博、理念精深,在各自的研究領域都有獨到的分析和精闢的見解,他們精彩的講解不時閃爍出智慧的火花,使我的思維理念不斷地受到新的衝擊,從而進一步理清了思想認識上的誤區,解開了許多工作、學習、生活中的迷茫和疑惑,大大地拓寬了視野,開闊了眼界。正所謂:聆聽的是智者的聲音,感悟的是知識的力量;學到的是管理的精華。

二、增長了知識,提升了能力

一是學習了很多科學的管理方法。如中國人民大學侯景新教授的“傳統文化與現代管理”、中國人民大學周石教授的“高績效團隊建設”、中國人事科學研究院李克實教授的“公共部門人力資源開發與管理”、國際關係學院郭惠民教授的“突發事件處置與危機管理”等專題講座都給了我很大的啟發。可以説,通過這次研修,切實地增長了管理知識,增強了工作自信,在一定程度上提高了管理能力。“管理的一半是科學,一半是藝術”,“管理的一半是科學”指的是管理的制度要合理、科學,即既要符合當前的教育方針政策,又要適合本校的實際情況。“管理的一半是藝術”指的是學校的管理要講究技巧。即要“善管巧理”。它告訴我們,只有把合理的制度和管理的技巧兩者合二為一,才能達到事半功倍的管理效果。可以預見,在培訓期間所學到的這些先進的管理方法,必將給我今後的工作起到積極的指導作用。

二是學習了很多新穎的思維方法。如“中國基礎教育辦學現狀、熱點和發展趨勢”、“中長期教育改革和發展:宏觀背景與戰略選擇”、“公共財政學”等講座,從不同的研究領域出發,以不同的研究視角,展現了許多新穎的思維方法,這些新的思維方法,是在既符合政策法規和教育規律,又充分結合自身實際的基礎上,直面現實困難,突破常規思路,創新解決問題的辦法,達到問題迎刃而解,效率不斷提高,成效事半功倍的效果。實際上,這些思維方式所閃現出的智慧,就是解決問題能力的具體體現。因此,我覺得這些新思路、新方法對實際工作有很強的現實指導意義。它使我們在今後的工作中能夠心態更加自信,思路更加開闊,方法更加靈活。

三是學習了很多有效的溝通方法。但凡成功的管理者,無一不是善於溝通的好手。作為管理者,一方面加強團隊內部管理,需要與成員溝通,良好的溝通,能夠使團隊成員理解管理者的管理意圖,能夠激大家的參與感和熱情,能夠引導團隊成員朝着共同的目標團結一致,發奮努力。另一方面創設團隊發展的良好環境,要與外界溝通。無論是要爭取領導的政策支持,部門之間的協調配合,還是要贏得外界的大力幫助,這都需要重視溝通,一方面要保持自信、充滿誠意,另一方面要善於尋找雙方的關注點、興奮點和共同點,促進工作的有效推進。

四是提升了個人修養。如清華大學劉書林教授的“科學發展觀與幹部素質提升”、清華大學李燕教授“中國傳統文化藝術漫談”、清華大學朱漢城教授的“走進音樂世界——音樂賞析”等課程,對提高個人的素養有莫大的幫助。

三、提高了認識,完善了自身

在學習中提高,在實踐中成長,這是我這次研修的重要心得體會之一。通過學習,不僅逐步地提高和完善了自己,而且,通過學習,還促進了反思。

一是要注重提高理論修養。通過這次學習,我深刻地感覺到得自己的教育理論水平和管理理論水平離工作實踐對自身提出的要求差距大。這不僅體現在自己學習的習慣上,沒有養成有計劃、有規律地學習理論知識的習慣,而且體現在自己的學習成效上,既沒有對各種理論做到大量涉獵,擴充知識面,又沒有精讀某種理論,融會貫通,更沒有形成自己獨特的觀點。因此,以後要在學習上更進一步加強,不斷提高自身理論水平,在學習中提高、在學習中成長。

二是要注重積累實踐經驗。理論是在實踐的基礎上,通過概括提煉而成。專家們的工作經驗和理論成果,都是因為他們不僅勇於實踐、不斷探索,而且是因為他們善於總結,注重積累。因此,我們在平時的工作中,要注意收集、總結、提煉成功的經驗,使之具有普遍指導意義的方法,並逐步成為自身工作特色,不斷提高工作水平。

三是要注重提高業務水平。通過這次研修,我深刻地認識到,要做好工作,還需要進一步提高自身業務水平,以適應現代社會對一名管理者的要求。一方面要進一步提高教育教學能力和水平;另一方面要不斷提高管理能力,掌握管理方法,提高管理效益,使學校發展在競爭激烈的社會中能夠勇立潮頭,立於不敗之地。

總的來説，個人的工作能力和思想認識需要在不斷學習中去豐富和提高，培訓和學習能夠讓我們分享更多成功經驗和提高發現和處理問題的能力。通過這次培訓，我更明確了自己在工作中的成長方向，也認識到了自己更多的不足，我會朝着新的目標進一步扮好自己在工作中的角色。

全面預算管理培訓心得體會 篇12

依山傍海的xx大學是愛國華僑領袖先生於xx年創辦的，迄今已有90多年曆史。“自強不息，止於至善”的校訓起源於《易經》的“天行健，君子以自強不息”和《大學》的“大學之道，在明德，在親民，在止於至善”，陳嘉庚老先生選定的校訓體現了中國儒家文化的精髓，早在創建之時，就奠定了今天的地位和成就。古樸寧靜，置身於這樣一所文化底藴深厚的高等學府，作為未曾踏進高校接受學習的我來説，倍感榮幸、倍感珍惜，對新知識、新理念的渴望油然而生。培訓雖然只有短短6天，課程內容涵蓋了“當前國際形勢與中國周邊安全問題”、“中國宏觀經濟形勢分析與供給側改革”、“依法行政的基本理論”、“法治政府建設綱要解讀”、“公職人員陽光心態與壓力管理”，現場教學參觀了具有代表性的閩台生態文化村—海滄青礁院前社、文明城市建設亮點，課程設置具有較強的針對性與實用性。xx大學法學院教授、研究中心副主任、xx省公安廳心理專家組高級顧問等每個老師都對自己從事的研究領域有獨到的分析和精闢的見解，既有很強的理論指導，又有成功的實踐經驗，使自己在自身綜合素質能力提升收穫頗豐。不僅收穫了知識、收穫了美麗心情，最重要是收穫了思想、收穫了智慧，這些收穫將會使我終生受益。

通過學習，我不僅認知了魅力，也領悟到推進依法行政工作是貫徹落實黨依法治國、建設法制政府基本方略的重要組成部分，對住房公積金事業發展具有積極的指導意義。作為一名服務住房公積金繳存職工的工作人員，我一定要認真把依法行政、規範服務落實到實際工作中，營造住房公積金管理良好的法治環境，堅持依法行政審批，打造優質高效窗口，真正體現立黨為公、執政為民的服務理念。

一、強學習，樹服務意識

在當今這樣一個激烈競爭的社會中，“知識危機”、“本領危機”、“能力危機”無處不在，學習就顯得尤為重要。把學習當作工作和責任，加強法律法規及業務知識學習，增強法制意識，提高為人民服務本領，以視野拓展思路，善於運用法治思維和法治方法推動發展解決問題。主動將學習成果運用到實際工作中，日常注意收集整理業務辦理中提取難、貸款難等熱點問題，認真思考自己在這個崗位上，為什麼工作、為誰工作、如何更好地工作，牢固樹立以人為本，立黨為公、執政為民的服務理念，把全心全意服務好繳存職工作為一切工作的出發點和落腳點，從構建社會主義和諧社會的高度認識和推進依法行政，提高行政效率，服務和諧社會。

二、強能力，促服務規範

認真貫徹落實相關政策規定，帶頭落實行政行為規範化，嚴格按照法律法規履行自己的職責。一是推行政務公開。將各項業務的辦理條件、辦理流程、辦理時限和服務承諾、責任追究等各項制度公示於眾，對照各自職能職責規範執法行為，按程序規範處理每一筆業務；二是做到執行政策到位，解釋政策到位，一次性告知到位。準確傳達和執行住房公積金相關政策，增強行政工作的透明度，自覺接受社會各界的監督。

三、強素質，促高效履職

一是認真梳理優化流程。在保證辦理業務安全規範的前提下，儘量減少審批環節，不要求繳存職工重複提交材料與表格，力爭讓羣眾少跑路快辦事；二是內強素質。通過服務禮儀、語言規範、服務技能等方面的培訓，增強服務意識，規範服務行為，在嚴格執法的同時體現優良作風，塑造文明形象，滿腔熱情為繳存職工做好服務，實現文明執法與羣眾滿意度的有機統一；三是廉潔高效。“廉潔、勤政、務實、高效”是政務服務的根本要求，也是依法行政、依法辦事的具體體現。“廉潔”要求我們必須廉潔自律；“勤政”是在本職工作中盡職盡責，勤勤懇懇不能失職；“務實”，就是要講實話、辦實事，不弄虛作假；“高效”就是要求辦事講求質量和效率，不推諉不扯皮不拖拉，帶頭落實好這“八個字”，不讓“服務於繳存職工、服務好繳存職工”成為一句空談，樹立起住房公積金行業新形象。

全面預算管理培訓心得體會 篇13

一.前言

短暫的大學生活即將圓滿的劃上最後一筆這最後的一筆是我們面對未來回顧過去的見證.它就是畢業實習.畢業實習是學校培養方案和教學計劃的重要環節它是所學理論知識與工程實踐的統一，也是學生從學校走向社會的一個不可缺少的過度階段.

首先，我想先向所有為我的實習提供幫助的領導和我的指導老師致謝，感謝你們為我順利的實習所做的幫助和努力.使我在我的業工程預算員的實習中獲得了實際的工作經驗，鞏固並檢查了自己兩年內所學習的知識和實際操作能力.其次要感謝施工單位的同事門。在實習期間我以預算員的身份深入到建築施工單位，對預算員的實際工作範圍做了瞭解並加以運用.以一個高層綜合住宅樓為實習場所.在預算組長的指導下，參加工程的預決算，並獨立的完成了山西省襄汾縣程家別墅的預算工作.就在這充實的實習學習生活中兩個月的實習任務很順利的完成了.

二.工程概況

1、 工程名稱：襄汾程家別墅

工程地點：山西省臨汾市襄汾縣

施工單位：山西省二建第四分公司

建築為地上三層，建築面積為684平方米.

建築總高度:14065米 建築最高點:14020米 室內外高差:0.45米.。

層高：一層為4.000米，二層為4.000米，三層為2.900米(三層樓面至坡頂檐口)

本工程為磚混結構，局部為鋼筋混凝土結構。本工程耐火等級為二級，抗震設防烈度為8度。 建築耐火年限為50年。屋面防水等級為Ⅱ級。

2、 標高及尺寸

1)、本工程設計標高+/-0.000由現場施工時決定

2)、本圖除標高及總平面位置圖以米為單位計量外，其餘尺寸均以毫米為單位。

3、 牆體

1)、外牆：本工程外牆採用360厚實心黏土磚牆。

2)、內牆：本工程內牆採用240厚實心黏土磚牆。局部採用120厚實心黏土磚牆。

4、門窗工程

1)、本工程所有外窗採用塑鋼及雙層窗，玻璃厚度由承製廠商根據立面分塊要求及抗風壓值確定。

2)、所有外門窗製作及安裝均應符合國家氣密性，水密性，抗風壓、抗震的要求。

5、屋面工程

本工程的屋面防水等級為Ⅱ級，防水層合理使用年限為20xx年，屋面排水組織見屋頂平面圖。

6、其他

1)、凡有水濕的房間，樓地面均須做坡，坡像地漏、排水口、排水溝，坡度在0.5-1%之間，以不存水為原則。

2)、凡管道穿過水濕房間樓板時，須預埋套管並按規範規定高出樓地板完成面30mm.

3)、凡外露鐵件均須作防鏽處理，除鏽後刷防鏽器一道，予埋木件須做防腐處理。

4)、所有室內門窗洞口、牆的仰角處抹1：2水泥沙漿20厚，高同門窗洞口的高度。

5)、室內二次裝修不應危急結構安全，影響水電系統，並應滿足放火要求。

6)、本施工圖未盡事項，在施工中應由業主，建築師，施工單位共同商定，裝修材料須按樣品和施工樣板共同選定。

三. 實習內容

由於實習時間有限，僅參與了一部分的工程預算和幾個小工程的預算。現做簡要的概述如下：

1、收集和掌握各個和工程有關的資料 {如全套施工設計圖及有關標準圖案、建築工程預算定額或地區單位估價表、現行材料預算價格、各種取費標準文件等等。}

2、熟悉核對施工圖紙 {對施工圖及有關標準圖集要由粗到細，由整體到細部進行審閲，一方面使工程的全貌紮根於腦內;另一方面發現錯誤可以向有關單位提出，便於修改或補充，以利於預算勝利進行。}

3、深入現場和有關部門瞭解情況 {如工地的土重類別、運土距離、施工方法、半成品構件加工地點等等。都要了解清楚，以便於使用定額。}

4、計算工程量 {對以上準備工作做好後，即可根據預算定額各個分部的説明和計算規則，計算各分項工程的工程量。

5、套用預算單價計算直接費 {預算單價既是預算定額或單位估價表中的基價或單價。在工程量計算出後按下式計算：

各分項工程直接費=分項工程量╳*預算單價

其中，分項工程是指按不同規格、不同材料和不同施工方法等劃分的工程項目，如基礎工程中劃分為基坑開挖、灰土墊層、基礎砌磚等分項工程，牆體工程劃分為外牆、內牆、粘土實心磚牆等分項工程。

各分部工程直接費=各分項工程直接費之和

其中，分部工程是指按建築的部位劃分的工程項目。預算定額劃分為土石方工程、樁基及基坑支護工程、砌築工程、腳手架工程。

單位工程直接費=各分部工程直接費之和 }

6、 計算其他費用

臨時設施費=單位工程直接費{或人工費}相應費率

現場經費=單位工程直接費{或人工費}相應費率

企業管理費=單位工程直接費{或人工費}相應費率

分抱工程管理費=單位工程直接費相應費率{用於包工包料工程}

分抱工程管理費=單位工程直接費相應費率{用於包工不包料工程}

7、 計算利潤

利潤={直接費+間接費}利潤率

8、 計算税金

按税務部門規定，依納税地點的税率計算。

9、 計算單位工程造價

單位工程造價=直接費+間接費+利潤+税金

10、 計算工程單位造價

土建工程單位造價=單位工程造價/建築面積(元/㎡)

11、進行工料分析

根據各分項工程量和預算定額中規定的人工、材料和機械台班消耗量，計算各分項所須的各種人工、各種機械台班數值。

各分項工程所需的人工=分項工程量預算人工消耗值

各分項工程所需的材料=分項工程量預算材料消耗值

各分項工程所需的機械台班=分項工程量預算台班消耗值

然後分門別類彙總各種人工、材料和機械台班的總和。

12、 編寫編制説明

13、 工程量清單

四. 實習心得

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。” 從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所幹的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老闆的肯定。有時候會覺的來自各方面的壓力都很大。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕鬆。但我相信只要自己努力、勤奮、認真……就會成功。畢竟這才剛剛兩個月。“天將降大任於世人也，必先勞其筋骨，餓其體膚……”所以在這兩個月裏一直把“吃得苦中苦方為人上人。”作為自己的座右銘一直鞭策自己。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關於做人，做事，做學問。

我是學建築工程管理的，在書本上學過很多的理論知識。似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，通過兩個月的實習，我把理論和實際相結合，既鞏固了理論知識還增加了動手能力。

當初很多題、案例在老師的指導下似乎輕而易舉，當自己親臨其境或親自上陣時才知道難度、才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。在這兩個月的實習期間，才體會到古人曾説過的一句話“書到用時方恨少”。可是世上是沒有賣後悔藥。我只能不斷學習，吃苦耐勞，塌實工作，拓寬視野，增長見識，積極面對每一天的挑戰，體驗社會競爭的殘酷。明確今後人生生涯中應該發展的方向，在工作中積累豐富的知識和寶貴的經驗，為將來自己走創業之路做好準備。

全面預算管理培訓心得體會 篇14

3月20日，在北大培訓，講解了管理的定義、原則等內容，管理的本質，就是提高效率，創造效益。本次培訓我認為重點有兩個方面值得思考，一是管理的系統思維，二是基層管理者的工作意識和態度。

(一)管理需要系統思維和統一指揮。

今年公司開展了植樹造林活動，在全公司範圍內發動廣大員工以每人2棵樹的標準新種5000餘株。為鞏固綠化成果，管護工作的開展就顯得尤其重要，公司針對管護工作也做了統一安排。起先各車間按照公司規定開展工作，除雜草、澆水、撿垃圾，並定時巡查樹木有無枯枝。表面看起來是很好，工作也在有序開展，但有個問題就是各車間實行獨自管理，缺乏相互交流和經驗借鑑，工作落實效果有好有差。經過分析總結，四廠統一指揮統一管理，在原基礎上，結合去年發生的樹木倒伏情況，引進南方引水灌溉經驗，組織安排了林區排水系統。每兩行樹間挖一排水溝，土方培在樹木根部防護，再挖一較深的集水溝聯通各排水溝，最後通道廠區路旁排水溝渠，並在地勢較低位置設立了雨水收集坑，在遇較大雨水時可用應急抽水泵輔助排水。通過這樣的工作，不僅在綠化管護形式上統一了標準，更提高了預防能力，相信可以有效避免去年同期發生樹木被淹而倒伏的情況的好轉。

有管理才能有系統思維，才能通過有效的決策、計劃、組織、控制等環節來協調所擁有的資源，更好地達成組織目標，這也是管理的本來面目。避免一次次地幹不好、一次次地返工，提高效率，節省時間。

(二)基層管理者的能力需要提升，工作意識和態度需要轉變。

有則小故事跟大家分享：有七個人曾經住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個，每週下來只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。後來他們推選出一個道德高尚的人出來分粥。大家開始挖空心思去討好他，搞得整個團體烏煙障氣，高尚的人也腐敗了。然後大家組成三人分粥委員會及四人評選委員會，但他們常常互相攻擊扯皮，粥吃到嘴裏全是涼的。最後想出來一個方法，輪流分粥。分粥的人要等其它人都挑完後拿剩下的最後一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都儘量分得平均，就算不平，也只能認了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。

同樣是七個人，不同的分配製度，就會有不同的風氣。所以一個單位如果有不好的工作習氣，必然是機制問題，沒有嚴格的獎勤罰懶。如何制訂這樣一個制度提高基層管理者的工作意識和態度，也是如今亟待解決的問題。目前四廠執行了四大員檢查定期評比，要落實此項制度，在做好監督控制的同時，主要還是強化四大員的主動意識，積極發現問題並解決才是硬道理。

全面預算管理培訓心得體會 篇15

不知不覺，在寧大總院心內科已經學習了三個月，我的進修學習也已經結束。非常感謝總院護理部及科室的領導、同事給我的幫助，讓我學到了很多東西，並且對以前所學的知識也有了更深入的瞭解。

在短短的三個月時間裏，總院護理部能合理安排學習內容，安排有經驗的帶教老師悉心教導，讓我學到了平時工作中沒有遇到過的寶貴知識和臨牀操作。總院管理規範、病房整潔、護士勤快、團結協作、護理服務到位，使我受益匪淺。在心內科進修三個月，我學到許多關於心臟手術方面的知識。例如：怎樣觀察心臟病術後病情變化與護理，如何與病者溝通的技巧，實質上關心和體貼他們。同時加以心理輔導，使到病者情緒穩定，注意力分散，病情得到控制。做好日常生活護理，防止術後併發症的發生，規範護理文書的寫作。

在這個以老年人為中心的科室裏，住院老年病人多，牀位幾乎爆滿，護理操作多，工作量大，風險指數高，比其他科室更為辛苦。通過跟班學習到一個人單獨頂班，我基本學會了心臟病患者及支架術後患者的基本護理，同時也掌握了支架術後併發症的應急護理和動靜脈置管術護理，壓瘡預防與護理，吸氧法，鼻飼法，導尿術，灌腸術，吸痰術等等。

如何觀察病人病情變化以及怎樣做好危重患者的搶救工作。在這期間護理部還特別邀請中心醫院護理專家和操作能手到總院進行心肺復甦術和護理操作示範講座，這些知識都是我平時工作中接觸較少的。對於心臟手術方面的護理知識也相對欠缺，特別是心臟手術後的突發病處理經驗缺乏，期間心內科的護士們個個利用休息時間不辭勞苦，積極參加護理部安排的各項操作技術，傾聽外地及本院各種護理知識講座，為他們今後的工作打下基礎，他們兢兢業業的精神值得我學習。

在工作上能得到總院各級領導和護理同行的幫助與指導，大家待我如同對待自己兄弟姐妹一樣，讓我絲毫沒有出門在外的陌生感，謝謝總院的同行們!回到醫院後，我會及時向醫院領導彙報自己的進修所得，並且繼續努力學習更多的知識與技能，並將在總院所學應用到平時的工作中，在護理崗位上，更好地為患者服務。

全面預算管理培訓心得體會 篇16

此次培訓課程主要是針對督導、管理類人員的營銷管理培訓，為期三天兩夜，主要分為兩大模塊進行：

一、首先從心態、觀念等思想意識層面向學員傳達如何快樂、正面地對待工作。於課程上，講師着重講述“觀念”、“改變”——觀念決定行為，改變可以重新樹立觀念。

以何種角度去對待企業、對待工作、對待因工作而延伸的人與事，取決於觀念(心態)。對待工作，即付出與收穫的關係，在要求得到更多同時，思考是否同等的有所付出;二者之間相輔漸進，不存在前與後的關係。而對待人與事，需學會欣賞的才能，課程中講述“三欣會”——欣賞自己，欣賞同事，欣賞企業;欣賞進而帶來尊重與理解。學會欣賞，需時不時地跳出工作中的摩擦，跳出慣性思維的影響，客觀地進行評價。

改變，源於慾望，人有改善生活、提高地位的慾望，才能有改變行為方式的動力;而改變行為方式，源於改變、更新觀念。但在現實中，更多的人未能為自己找到合適的觀念，或無從尋找、無從認識。樹立積極正面的觀念，正是一個健康發展的企業不容推卸的使命。

二、在專業的課程上，主要將營銷過程中的各方面知識進行系統地梳理，突出重點，讓培訓人員清楚知曉本職位的位置與本職位對於企業的價值，如何擺正位置與維持價值。終端店鋪的營銷，主要是保證業績與企業文化的傳承，於管理上需兼具靈活性與原則性。課程的講述，理論與實例相結合，為培訓人員帶來更直觀的感受。在學習了精煉、全面的理論知識後，深感無論是作 為一名營銷人員還是文職人員，對工作經驗進行總結、系統化地梳理，提煉至理論層面，並以簡明親切的語言進行闡述的重要性。而在粵豪，這一方面的能力仍需要不斷地加強。中層領導豐富的經驗，急需轉化為理論文字，才能有效地在同事之間傳授。

在三天的培訓中，經過與其他同行人員的相處，感受到同齡人的風采與自身的不足。於同齡人身上，看到了更多的自信與活力，對比自身，應學習良好地展示自我，創造與他人溝通的機會。突破性格的侷限，才能擁有更廣大的平台。在職業路上，新的人與事不斷出現或退出，需要我們珍惜每一次交流的機會——謹以此勉勵自我繼續努力，勇於嘗試!

全面預算管理培訓心得體會 篇17

陽春四月，我有幸參加了自來水公司組織的5S管理培訓。5S即：整理、整頓、清掃、清潔、素養，這5個單詞10個字的組合，把所有生產現場管理的要求一覽無餘地展示在我們面前，把複雜的問題簡單化，以達到節約資源提高效率並迅速獲得成效。在這5S管理中，素養是現場管理的最高境界，而對於我們每一個員工，素養則是我們良好的生活工作習慣、組織紀律和敬業精神。

靜心思考，什麼是習慣?習慣如何左右着我們的行為?習慣是一種重複性的、無意識的日常行為規律，它往往通過對某種行為的不斷重複而獲得。人人都有自己的習慣，習慣的思維方式和習慣的行為方式，自覺或不自覺地按照自己的習慣在工作、生活、與人交往或是思考問題。好習慣與壞習慣並存，改變習慣的關鍵是自我控制的能力、長期的堅持不懈、長期累積的過程。如何把那些成功所必需的事情堅持下來，通過習慣清單去審視和塑造自己，相信一點點陌生的驚喜會讓你為自己最終的脱胎換骨而感到快樂。

現實生活中，我們每天高達90%的行為是出自於習慣，我們被鎖鏈束縛，卻從來不知道鑰匙在自己手中。一個動作，一種行為，多次重複，就能進入人的潛意識，變成習慣性動作。人的知識積累、才能增長、極限突破等等，都是習慣性動作、行為不斷重複的結果。我們每天的大多數行為是出自習慣的支配，可以説，幾乎在每一天，所做的每一件事，都是習慣使然。在我們的身上，好習慣與壞習慣並存，那麼，惟一能夠有效改變我們生活的手段便是去有效地改變我們的習慣。幸運的是，我們每個人都有這個能力。海爾集團張瑞敏有句名言：什麼叫做不簡單?把每一件簡單的事情天天做好，就是不簡單;什麼叫做不平凡?把每一件平凡的事情天天做好就是不平凡。也正如美國著名作家霍吉所言：“行為變成了習慣，習慣養成了性格，性格決定了命運。”

“習慣了”，這種根深蒂固的心理定勢，思維定勢和行為定勢，創造並改變着一切。“習慣了”，才會有那麼多生活在不同的社會階層、接受過不同教育、從事着不同職業的人們在與生活展開奮鬥，併為那些自己雖然並不認同，但卻別無他選的某種追求而付出最大的努力。或許他們正從事着最艱苦、最乏味的職業，然而還是在無怨無悔地默默奉獻，卻從來沒有想過要放棄。習慣就像一隻巨大的飛輪，裝載着人們的理想與希望，日復一日地飛轉着，訴説着人們的需求，改變着人類的命運。

的確，習慣的力量是驚人的，養成良好的習慣將使你終身受益。良好的習慣不僅賦予了我們健康的體魄，而且賦予了我們積極進取的心理狀態，這使我們在面臨困難與挫折或是陷入絕境與失敗時，迅速戰勝一切，主宰命運走向成功。而養成一個好習慣，需要堅定的信念、頑強的毅力和不懈的努力才能形成，有一定的原動力，學會自我鼓勵，時刻提醒自己，為了目標必須要這樣做。孔子云：“吾日三省吾身。” 只有摒棄那些壞習慣，才能讓它聽命於我們，不讓它成為前進路上的絆腳石。我們要養成許多的好習慣，以水滴石穿的精神，讓習慣來營造自己的品牌，讓它成為我們最好的幫手，推着我們前進。在人生的歷程中，不斷反思自己，不斷總結提高自身，聚沙成塔，成為持之以恆的行動者，一天一點實踐，一天一點努力，讓好習慣匯聚成流，成為我們幸福生活和工作的紐帶，且伴隨它享受終生。

全面預算管理培訓心得體會 篇18

一、市場定位偏低

公司的工資水平合理，相比整個市場和同行業的薪酬狀況具有吸引力，公司的薪酬才具備競爭力，才能吸收優秀的人才。但如果公司薪酬較市場水平明顯偏低，一方面會造成人員嚴重流失，不利於公司內部的穩定。那些教育水平較高，素質相對較好的員工如果得不到可以期望的更高薪酬，則很容易在積累了一定的經驗後跳槽到其他公司;另一方面也不利於高素質人才的加入。其結果是公司不斷招聘新僱員以滿足運作需求的同時，老僱員又不斷離職的惡性循環，這對人力資源是一種很大的浪費。

二、對內不公平

研究發現，人們關心工資差別的程度有時甚於關心工資水平，然而個人能力及其工作職務的區別必然帶來個人薪酬的差別，如何使這種差別做到即鼓勵先進又能被大部分人接受呢?這就要求薪酬必須遵循“公平和公正"的基本原則。不同部門之間或者同一個部門不同人之間，個人的薪酬水平必須反映崗位職責的區別和個人能力的大小，也就是工資差別合理。對比現實中企業內部薪酬，常有以下問題產生：

1、一些部門內部相鄰職位之間薪酬差距太大。某些部門其上級工資可能是其直接下屬的三倍以上;2、與第一種情況相反，有時在同一輔助部門內，上下級之間同屬於管理性職位，下級的工資卻比上級高許多;3、相同的崗位不同人之間的薪酬差距太大。從事相同或類似的工作，承擔相應的責任相仿，但兩人薪酬卻有近一倍的差距;4、公司內部薪酬的不公平，造成不同部門之間以及相同部門個人之間權利與責任不對等，使部分績優職員進行內部比較時心理失衡，嚴重影響士氣，也打擊了個人工作的積極性。

三、通過加班增加工資收入

毋庸置疑，加班工資在個人總收入中佔有較大比重。然而，通過付給加班工資來解決職工工資收入的差異，就會使工程技術部門和輔助部門存在較多弊端。這是因為：

1、由於加班工資在工資總額中佔的比例較大有時甚至以倍數計算，許多部門主管並非根據實際工作需要對僱員的加班進行調整，而是將加班工資誤用作調整僱員工資收入的手段。

2、統一固定加班時的制度，不能彈性地處理加班的需要，造成平均主義，無法體現按勞分配的原則。總體加班費用支出大，致使僱員整體收入拉低。表現出內部分配的不公平以及與市場的較大的收入差異。

3、大多數僱員對比收入水平時都會將固定的工作時間作為主要的參數。從固定工作時間的角度來看，公司工作時間偏長;而實行責任制的公司，平時工作每天8小時，任務緊急的情況下無償加班。因此，實行責任制的公司固定工作時間要少，但完成的工作任務並不少。僱員在非規定工作時間的工作貢獻應以個人表現的形式在年度薪酬調整中給予考慮。

四、組織結構滯後，崗位不明晰，導致升職加薪不科學

由於缺少科學、客觀的評價標準，職位界定不清晰，崗位説明流於形式。，升職與加薪基本上靠各管理者主觀掌握，裙帶關係以及溜鬚拍馬盛行，導致以下幾種現象出現：

1、同一個人可能連升三級，但從事同樣工作;2、部門中從事相同工作的職員可以有好幾個不同的級別，薪酬相差更是五六倍;3、生產性部門一個主管可以只負責管理十來個工人，而一個助理主管卻有好幾個助理是其下級，負責管理上百人;4、一個兩百號人的工序可以有四十多個管理人員。

崗位不明確導致各人責權利的不對等，從而也使內部的薪酬嚴重失去平衡，使薪酬矛盾加劇。

五、年資成為主要付酬對象

年資成為付酬導致清潔工可以拿比大學生還高的工資，也形成了同一工作崗位上不同兩人收入相差上倍的咄咄怪事。年資淺的僱員收入水平與市場水平差別較大，普通嚴重偏低，造成流失頻繁;年資長的僱員中部分高於市場水平，並且是連續增長，缺少控制;這種情況的個別高薪與低薪同時存在，造成工資分佈兩極分化。

1、年資長的僱員普遍與職位要求的教育水平相比偏低，但這部分僱員經驗較好而且相對較穩定，流失少。

2、年資淺的僱員儘管大部分教育水平符合職位要求，但流動性大，積累的工作經驗不多，形成公司中長年資而又具有較高教育水平的僱員不足。

3、年資長有經驗的僱員教育水平不足，教育水平符合要求的僱員年資淺經驗不足，從而造成公司人員素質水平嚴重失衡，後繼乏人，對公司長遠的發展存在着負面的影響，難以提高公司的整體企業文化和管理水平。

因此，一個追求高效率的公司會鼓勵員工的持續貢獻，但絕不應讓年資左右一個人的工資水平。

六、薪酬體系不合理

薪酬體系是指薪酬的構成，即一個人的工作報酬由哪幾部分構成。一般而言：員工的薪酬包括以下幾大主要部分：基本薪酬(即本薪)、獎金、津貼、福利、保險五大部分。

1、本薪。在公司內部，員工之間的基本薪酬差異是明顯的，一般能升不能降，表現出較強的剛性。企業中常出現的問題包括以下兩方面：部分職位本薪大大低於市場水平，解決個人收入差異主要靠加班;某些年資長者本薪過高，對這部分人薪酬失去了彈性。

2、獎金。薪酬反映員工的工作業績的部分為績效獎金，薪酬反映公司的經濟效益部分為效益獎金。績效獎金及效益獎金的缺少導致薪酬與工作業績、經濟效益脱節。

3、津貼。津貼設置不合理，對一些特殊的工作崗位缺少補償，同時也使薪酬失去了其靈活性。

4、福利。福利應是人人都能享受的利益，它能給員工以歸屬感。福利特別強調其長期性、整體性和計劃性。福利制度的不完善及缺少整體規劃，經常是浪費了資金卻沒效果。

5、保險。保險其實也屬於福利的一種，它是一種對長遠利益的保證或者對突發事件的一種預防，社會保險還有強制性的意義。有的公司當社會保險是一種額外負擔，使員工感覺缺少安全感，長期利益沒有保障。同時，對員工的突發的事故也沒有預防。

薪酬體系是企業人力資源管理的重要組成部分。靈活有效的薪酬制度對激勵員工和保持員工的穩定性具有重要作用。

七、薪酬制度不科學

通常薪酬制度是由公司根據勞動的複雜程度、精確程度、負責程度、繁重程度和勞動條件等因素，將各類薪酬劃分等級，按等級確定薪酬標準的一種薪酬制度。廣泛的意義上，薪酬制度包括了薪酬體系。在這裏，薪酬制度主要是指薪酬制定的依據、制定各類人員的薪酬水平的方法;而薪酬體系則指具體的個體薪酬水平確定後，如何確定其構成;兩者同其他薪酬要素共同構成一個有機的薪酬系統。

不同性質的企業，其薪酬制度的具體構成因側重點不同而有所不同，確定不同側重點的基礎是付酬對象。付酬對象是薪酬最基本的內容也是最重要的內容之一，它指的是最根本的付酬依據，即以什麼確定薪酬。通常有年資、崗位和職能三個付酬對象。薪酬制度是根據付酬對象確定的付酬根本準則，即薪酬的方向性問題：公司薪酬的側重點是什麼，鼓勵員工何種行為，朝什麼方向發展。

薪酬制度是企業薪酬的根本大法，是薪酬系統其他組成部分的基礎和根本。薪酬制度制定不科學是薪酬其他“病症"的根源。其表現形式有兩種：在一個歷史較長的公司中表現為年資成為主要的付酬對象;升職與加薪以個人的服務年資為基礎，導致依人定崗而非以崗定人;而在市場競爭的壓力之下，加班做為彌補文化教育水平相對較高的新鮮血液之薪酬的主要調劑手段，導致公司的薪酬矛盾加劇，最終使企業陷入對外不具競爭力和對內的體制不公平的境地。

全面預算管理培訓心得體會 篇19

通過對《現代企業管理學》的學習，瞭解到管理學是一門很深奧的知識，任何組織都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定組織進行併為該組織服務的。

管理有兩重性：自然屬性和社會屬性，自然屬性具有科學性和管理共性，社會屬性具有階級性和管理個性。自然屬性就是合理組織生產力，管理水平和生產水平的相適應。社會屬性就是管理建立有生產資料所有制基礎上，管理為所有者服務。管理學的來源有這麼三種類型：技術型、制度型、魅力。

管理是一門科學，是有大量學者和實業家在總結管理工作的客觀規律基礎上，借用許多科學家的理論、知識和方法，它是一套管理理論體系，它為指導管理實踐提供了原理，原則、方法和技術。人們掌握了系統化的科學的管理知識，就有可能對組織中存在的問題提出可行的、正確的解決辦法。

同時我們認識到，這是一門不精確的科學，管理科學並不能向管理者提供解決一切問題的答案。由於管理的對象主要是人，解決的是組織和環境的適應問題。而不同人的心理特點和素質不同，組織就面臨的環境又很複雜多變這就要求管理者能審視度事，隨機應變。管理要達到預期的目的，就必須靈活地、巧妙地運用管理理論、方法和技術。

管理學對人性的假設由經濟人,社會人,決策人假設向複雜人假設轉變.管理不僅是一種知識，也是一種實踐;不僅是一門科學，也是一門藝術;它是科學性與藝術性的有機統一。綜上所述，半個學期的管理學帶給我很多心得體會，我也將會應用於今後的實踐中，希望能夠取得更多的收穫。

全面預算管理培訓心得體會 篇20

為期整整兩天的封閉式學習，讓我的頭腦經歷了生平第一次洗禮，讓我重新認清了自己，明白了接下來的路應該怎樣去走，以什麼樣的心態面對每天的工作、生活、朋友、家人以及周圍所遇到的任何人、事、物、和環境(場合)。

第一天：

學 習到了人生成功的必要條件——存地失人，人地皆失;存人失地，人地皆存。經營一夥人的根本就是經營團隊的兩個力(動力與合力)。從沒有動力到動力十足，從 沒有合力到團結一致，唯獨可以做的就是影響人——三借互生影響法(借人、借事和借場)。因為人不可以被刻意地改變，也不會因為知道、懂得、理解、想要而改 變，而是刺激、感動、觸動、心動而改變。人只願意做自己相信的事情(革命到了非革命的地步才革命)。所以，永遠不要想去改變一個人，只有改變自己，只要自 己真變，身邊的人就一定會變。

如果一個團隊或一個企業，要想有更進一步的發展，想要有所突破，就得需要有新思想、新狀態、新動力和新感 覺。這一系列新東西的誕生就要依靠互生(兩個以上的東西在一起交流、碰撞、互動產生新的東西)的力量，異類互生更有效，重視開放理論，對抗麻木和封閉。學 習和觀察比自己做得好的團隊、企業，瞭解整個圈子，整個行業。交出多少，就能得到多少，心中裝着多少人，就能成就多大的事業。

第二天：

作為一個企業的領導人，要抓重要事情，而不是整天忙於緊急而非重要的事情(天天做緊急的事情，緊急的事情越來越多，天天做重要的事情，緊急的事情越來越少)。關注整個行業的動態，整合外部優勢資源，勾勒出公司的發展目標、方向和策略。心中裝着夢，裝着員工，成就員工。

一 個員工在一個公司無非關注的就是五個方面(有錢賺、有官當、有事業幹、有樂子、有成長)，這是作為一個企業老闆所需關注和解決的問題。要明白眼前的人才是 最重要的人，眼前的事才是最重要的事，當下才是最重要的時候，人痛苦的根源在於痛恨過去，擔心未來，無法心安和心定的人，永遠成就不了多大的事業。

作 為一個領導要學會如何解決問題：所有的問題來自於看不清真相。要想看清就得有開闊的境界，而看問題的高度、廣度、深度、角度就是境界(境界決定方向，方向 決定策略)，什麼樣的境界就會有什麼樣的思維模式，什麼樣的思維模式(五種思維模式：點式思維、面式思維、立體思維、四維思維、空性思維)就會判斷出怎樣 的方向，拿出什麼樣的策略，最後決定團隊或企業有什麼樣的發展。

境界來自於行天下、觀世界、多經歷、多體驗(欲窮千里目，更上一層樓)。

嘴上説的、腦袋想的、心裏感覺到的都必須積極向上，具有正能量，因為語言=咒語。做一個有魂的人：隨時隨地關注周圍的人、事、物、環境(場合)，看有什麼需要我為他們做的。一句話，一個細微的動作，就能看出一個人是否有魂，是否能成事(尤其是飯桌文化)，能成多大的事。

最後，學習了培養出獨當一面的經理人/幹部的九字方針：走出去(開闊視野)、請進來(聆聽分享)、給空間(授予權力，承當責任);瞭解了世界上最常見的三種人(領袖、常人和“死人”)。

因此，想要改變就得立即行動，否則就會形成“兩岸猿聲啼不住，輕舟已過萬重山”的局面。

總之，這次的培訓學習不僅是對工作，更重要的是對以後的生活產生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文字來表達的，也無法用語言表達出來，唯有在以後的學習、工作和生活中加以運用。學會培養新習慣、新思維，創造新環境，做一個有魂的人，並長久堅持下去。

全面預算管理培訓心得體會 篇21

進入電話客服的崗位也有一個多月了，我的試用期也就要結束了，就要迎來轉正。我想着，為了讓自己以後能夠知道現在的感受，也為了我在後面的電話客服的崗位上面，工作的更加好，儘可能的少出現問題，所以將我這兩個月的電話客服試用期做一下總結。看能不能發現自己身上的問題，這樣我就能夠針對這些問題，對自己進行改正，變得更加優秀，也更能夠應付今後的工作挑戰。所以總結如下：

一、試用期裏面的具體工作

入職之後的第一件事，並不是讓我到崗位上面接聽電話，而是讓我到會議室等着，過了一會兒，客服部的經理進來了，給了我一本公司的話術總結，跟我説了我們客服部需要做的工作，以及我們在接聽客户的電話的時候，我們需要注意的事項。

比如説，接聽客户打過來的電話的時候，我們要保持嚴肅的態度，不能笑哈哈地接聽客户電話，説的第一句話，應該是：“您好!這邊是__公司，有什麼能為您服務的呢?”，而不是“喂”。開頭應該是先説您好，而不是喂，儘管這是一個讓客户感受厚道我們尊敬的小細節，客户不一定能夠注意到，但是我們的工作必須要做好，不然萬一遇到刁鑽的客户就不好解決了。

之後，經理就讓我先自己熟悉話術，遇到不動的地方就問他，讓我先熟悉一個上午，下午的時候正式上班。

到了下午，我就正式的進入到了崗位，一個工位，一個電話，一個本子一支筆，就是我的全部了。我們電話客服的工作，除了接聽客户打過來的電話，我們還要從我們的後台，看到客户的反映和投訴。如果暫時沒有客户打電話過來的話，就要自己從後台找出客户的反映，然後主動聯繫客户，跟客户那邊做好問題的記錄，我們客服能夠解決的問題就要積極幫助客户解決。遇到我們解決不了的情況，就要做好問題的詳細記錄，客户那邊出現的具體表現等等，然後及時將問題反饋給技術部，讓技術人員上門解決問題。

二、從工作中學習，在運用到工作中去

一般聯繫我們客服的，都是遇到問題了的客户，所以難免會對我們公司有一點意見，所以大多數脾氣都會不是特別好，我們遇到這種情況，就不能夠與客户產生衝突，就要從容面對，不理會客户的謾罵，而是始終保持理智，為客户解決問題。所以在這一段時間的工作裏面，我學會了更好的控制自己的情緒，能夠讓自己更冷靜的蠻對問題，處理問題，而不是魯莽的的意氣用事!

在今後的客服崗位上面，我會繼續向各位前輩學習，用更好的服務素質面的客户，讓客户感受到我們公司的服務水平，給公司的形象增光添彩!

全面預算管理培訓心得體會 篇22

20xx年x月x日至4月x日，我有幸參加了鄭州市教育局組織的20xx年度第一期民辦學校校長任職資格培訓班，學習了文化團隊能力、領導幹部的媒體素養、現代學校的形象設計與傳播、教育政策法規、學校管理理論與謀略、精神、民辦學校的發展與現狀等知識，令我深受啟發，收穫很大，充分理解了校長應具備的理論素養和能力素質。本次培訓組織嚴密、內容豐富、活動緊湊、紀律嚴明，應該説，這次學習開闊了眼界，拓寬了思維，明確了使命。現就這次培訓談幾點體會：

一、參加培訓對自己產生的作用

1、理解更深刻。縱觀參加全程培訓，既有專家講課又有名校校長講解，既有小組討論又有經驗介紹，全方位地對課程進行學習、理解和反思，從中深刻認識到學校管理的必要性和緊迫性。

2、心底更踏實。本次培訓接受權威專家的授課指導，從學校領導到課程專家的權威性講解，使我對學校管理有了更廣泛的瞭解，得到了能為制訂教學和管理方面提供了背景材料和理論支撐，有了實施和管理新課程的理念和方法，我更加理解了學校該做什麼，不該做什麼。

3、取到了真經。學習期間的各項活動，尤其是組內的經驗交流，學到了不少經驗，有些經驗直接可用，有些經驗結合學校的實際間接地得到啟發。

4、找到了差距。每一次活動，都在反思自己走過的學校管理，總結出還存在着價值取向不明，教育理論還未總結出來，不利於學校整體發展;校園文化沒有發揮作用，使得教師觀念的真正轉變難度加大等一些不足之處。

5、產生新想法。在培訓其間一邊在聽專家講課的同時，產生了管理學校的一些新思路。

二、通過學習充分認識到做好校長工作必須從以下幾方面入手

1、校長要努力提高自身素質，要有事業心和責任感。有一個好校長，才能帶出一個好班子，才能建好一所好學校，因此，一個校長要不斷提高自身素質。

2、校長要善於學習。人類在進步，社會在發展，知識經濟一日千里，不學習就要落伍，就難以指揮落實。因此，校長要不斷較為系統地學習政治理論知識和業務知識，豐富自己的頭腦。尤其注意學習先進單位的經驗和優秀校長的治校方略，把自己真正武裝起來。

3、校長要勤於實踐。有作為才有地位，只有不斷探索實踐，才能有所作為。校長在實踐中，要不畏艱難、勇於探索、真抓實幹，結合本校實際，找出問題所在，研究對策方法，制定措施策略，嚴格落實獎懲。

4、校長要長於反思。校長要經常反思自己的的言行舉止，所思所行，多奉獻，少索取，多吃苦，少享受，勤政廉潔，雷厲風行。只有如此，才能帶好頭，才能信於民，服於眾。

5、校長必須要狠抓教育教學質量的提高。質量是學校的生命。一個學校，只有辦出高的質量，人民羣眾才會滿意，廣大師生才會滿意。

6、校長一定要切實抓好學校安全工作。安全責任重於泰山，安全工作要時時放在心上，抓在手上，把人員安全和財產安全落實到實處，確保萬無一失。

7、校長要牢固樹立依法治校的思想。無論在學校的內部管理，還是在學校的外部保障中，法治都將發揮重要作用。目前，我國的教育改革與發展已進入到前所未有的攻堅階段，學校作為最基本的教育主體擔負着教育發展的重任，學校能否發揮應有的作用，很大程度上取決於學校的管理理念和管理方略。作為學校的管理者——校長，確立依法治校的辦學思路和治校方略，是學校管理的必然選擇。

8、校長要樹立以人為本的思想。以人為本是新課程理念下現代學校教學管理的新理念。以人為本，就是以學生為本，以教師為本，以師生的成長髮展為本。以人為本，就是尊重師生，讓他們學會自我尊重;讓師生學會自我發現;激勵師生學會自我激勵。作為校長，在學校管理中，更重要地是落實以教師為本的思想。

9、校長要掌握教學新理念。校長是學校的領頭雁、排頭兵、老師的老師，因此應該成為課程改革的積極者、主動者，全面掌握、領會教學的新理念。這就要校長撲下身子，積極學習課標、課標解讀等理論，潛心實踐，深入反思，成為學校課改的思想領導者，方可保證課改的順利、深入開展。

10、校長要做校本培訓的推動者。校本培訓，校本教研，校本研修是新課程理念下加快學校發展和促進教師專業化的根本途徑。作為校長要明確校本培訓、教研的指導思想，確定培訓研究內容，積極探索校本研修的模式，強化管理措施，全面提高教師的素質。

三、當前形勢下的民辦教育

從民間的自發行為到政府自覺的引導發展;從區域領先發展到各地齊頭並進發展，學校要想發展離不開當地政府的政策支持和幫扶;從市場無序競爭到相對健康有序發展，今後學校要發展壯大必須從以下幾點進行，規範招生宣傳，規範辦學地點，規範招生秩序，規範年審，規範收費，規範投訴信訪等方面;從總體資源短缺到局部地區資源過剩，今後學校要辦有靈魂的學校，學生、教學等各方面都要提高。

四、今後民辦教育的新思路

隨着市場經濟的到來，職業教育要想發展，學校就必須捨棄“等”、“靠”、“要”的思想，要面對現實，尋找和製造機會，開拓創新，

合理發展學校未來的戰略，轉變觀念，利用科學發展觀理念來武裝學校。

民辦職業教育今後發展的戰略：高層隊伍要穩定，要有遠見的眼光;校長職業化，全身心地投入到學校的發展和管理中;培養學科帶頭人，包括專兼職教師;穩定師資隊伍，減輕教師的包袱和壓力;提高管理人員的能力和素質;健全管理制度，用制度管理人;堅定不移地創學校品牌，加強學校文化建設;瞭解國家法律法規及政策，依法辦學;堅持社會效益與經濟效益相統一的原則。

總而言之，一星期的學習給予了我很多啟發和思考。總結和反思整個的學習，專家教授所做報告、講座的最終目的，就是希望我不斷追求新的理念，不斷掌握新的知識。不斷提高新的技能。通過這次培訓，提高了認識，明確了職責。在新的形勢下，校長必須要有新的理念，新的視野，新的思維，方可適應現在和未來教育事業的發展和變化，方能保證學校的健康持續發展。一個好的校長是成就一所好的學校的關鍵。學校的發展離不開校長、教師的支持。在今後的工作實踐中要加倍努力，辛勤工作，營造和諧、進取的校園氛圍。

全面預算管理培訓心得體會 篇23

為了提高我院中層幹部的管理水平，醫院於今年x月xx日舉辦了為期十天的管理幹部培訓班。授課老師從打造一流醫院團隊執行力、溝通科學、如何當好科主任、醫院戰略管理與學科建設、醫院危機處理與媒體應對等問題分5個階段對中層幹部進行了系統、全方位的管理知識培訓。本人有幸全程參加了培訓課程，受益非淺，深切的感受到培訓課程是為我們量身定做的，切合我院實際，彌補了我們基層管理者在管理理論知識上的不足。特別是如何打造一流的團隊執行力、管理者如何提升領導力對我們尤為重要，使我認識到執行決定成敗，責任高於一切。

良好的團隊執行力需要營造良好的執行力文化，執行文化的導向會形成一種氛圍，經過長時間的沉澱和積累，形成醫院文化，也就是風氣。風氣的好壞決定一個醫院決策的成敗。用正確的人，即合適的崗位用對的人，用人用在刀忍上;做正確的事，即把握明確的工作目標，目標的制定要有延續性，不能朝令夕改;正確的做事，即如何提高執行力。如何提高團隊的執行力，是我們每個中層幹部都應該認真思考的。

我認為，首先，是保證政令暢通，暢通的溝通渠道，是落實執行力的重要環節，可達到事半功倍的效果。其次，佈置工作應及時督查跟進，督查是落實執行力的有效環節，能提高各層人員的落實能力。反之，開會+不落實=零，佈置工作+不檢查=零，執行力大打折扣。再有，合理靈活運用績效管理和激勵機制，責、權、利，獎罰分明，也是提高執行力的有效手段。對全體員工進行增加執行力的培訓，把人力作為資源和資本來看待，進行開發和培訓，培養員工對醫院忠誠度，培養員工敬業、責任、服從和誠實的優秀品質，把個人、團隊與醫院利益緊密結合，使每個員工的潛能得到最大程度的開發。

“沒有任何藉口”是美國軍校建校220xx年來奉行最重要的行為準則。沒有任何藉口，就是無條件的服從，是執行力的完美體現。如果我院全體員工人人都能做到這樣，我們的政令就會暢通無阻，每項工作都能得到落實，那我們的醫療技術水平和服務質量就會迎難而上，如果沒有任何藉口，能作為我院的口碑語傳承下去，那我們必能練就出一支有令必行，有禁必止，無往而不勝的團隊。

全面預算管理培訓心得體會 篇24

金秋九月，是一年一度的全國質量月。此間，我有幸參加了連雲港市質量協會組織的全面質量管理知識培訓，這對我來説是一個很好的學習機會，通過本次培訓，我學到了許多質量管理方面的知識，對全面質量管理有了一個較全面的瞭解，也學會用簡單的統計技術分析方法。

企業是質量的生命，質量的控制與質量的改進是企業的原動力。而企業要持續發展，應該遵循一個科學的管理程序。全面質量管理是以組織質量為中心，以全員參與為基礎，目的在於通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會收益而達到長期成功的管理途徑。全面質量管理主要強調全過程、全企業和全員的質量管理，是由過程質量管理來保證的，與生產經營中的每一個領域每一個環節都要密切相關。培訓內容主要分為三大部分：與質量相關的基本概念、質量管理的實施與推進、質量工具下面就培訓的幾個要點及體會做一下闡述：

一、質量的相關概念

質量是一組固有特性滿足要求的程度。質量的載體不僅僅限於產品或服務，而是泛指一切可單獨描述和研究的事物;其固有特性是指事物本來就具有的，而不是被賦予的;要求是來自相關方，包括顧客、僱員、供應商、合作伙伴、社會等。質量與企業的所有相關方利益攸關，從質量與企業關係方面看，提高質量是企業生存和發展的保證;從質量和員工的關係看，提高質量有利於員工的發展;從質量和顧客的關係看，提高質量是顧客滿意的保證;從顧客與其他方的關係來看，企業只有合法經營並持續提供滿足要求的產品，企業才可持續發展。

質量管理是在質量方面指揮和控制組織的協調的活動，包括質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。質量管理的基本工作程序就是PDCA循環，即計劃PLAN、實施DO、檢查CHECK、處置ACT,也稱戴明環。每PDCA循環一次，產品質量、過程質量或體系質量就會提高一步，PDCA循環是上升的循環。

質量文化是企業全體員工在質量方面所共有的價值觀、信念、共識和行為規範的組合。質量文化是組織文化的核心部分，具有凝聚功能、約束功能和輻射功能。

ISO9000標準在總結各國質量管理活動的基礎上，提出了質量管理八大原則，即以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統方法、持續改進、基於事實的決策方法、與供方互利的關係。此八大原則給企業提供有作為和沒有作為的準則和依據，構成了質量文化的基本內容。

二、質量管理的實施和推進

此部分主要是通過學習幾種主要的質量推進方式，為實現全面質量管理提供保障。

方針目標管理起源於美國，是一種以自主管理為核心的綜合管理方法，是使整個組織的人員的活動協調一致以便使組織能夠達到關鍵目標，並對環境做出快速反應的一種系統的管理方法。方針目標管理強調“以人為中心”，強調系統管理和重點管理，注重“措施管理”和“自我管理”。方針目標管理將組織目標層層分解，落實到具體的責任人，並制定出實施計劃，建立目標責任制。

現場管理是運用科學的管理制度、標準和方法對生產現場的各生產要素包括人、機、料、法、環、測(5M1E)等進行合理有效的計劃、組織、協調和控制，使其處於良好的結合狀態，以達到優質、高效、低耗、文明、安全生產的目的。現場管理的幾項主要方法有目視管理、防錯法、5S活動、全面生產維護。

QC小組(QC Circles)活動全稱是質量管理小組活動，使員工參與全面質量管理的重要組織形式。QC小組是在生產或工作崗位上的從事各種勞動的職工、圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟利益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組活動有明顯的自主性、廣泛的羣眾性、高度的民主性和嚴密的科學性。

精益管理源於日本豐田生產方式，其基本理念是在生產各環節消除一切不必要的浪費，消除價值鏈中一切不能增加價值的活動，聚焦於成就完美的的長期目標。企業追求精益管理的過程實際上就是一個持續改進的過程，企業實施精益管理是一個永無止境的征程。

三、質量工具與方法

質量工具是把某些成功的管理實踐進行整理和程序化的處理，使之成為普通適用的方法。在管理實踐中廣泛採用各種質量工具和先進方法是全面質量管理中的一個重要方面。質量工具主要分為兩大類，一是可以幫助解決質量問題的思路的工具，例如頭腦風暴法、親和圖等，這些工具並不直接針對過程或產品中的數據，而是強調一種創造性思維，二是涉及如何分析和處理過程或產品中的數據波動，是以統計技術為核心，用於質量控制和質量改進的各個階段，以幫助我們系統的識別、分析、診斷和改進產品或過程。運用質量工具可以提高管理活動的效率，考慮問題更加全面，有助於科學決策;運用質量工具能把過程和產品的狀況更好的向管理層表達及與業務方溝通;運用質量工具能夠使更多的人蔘與質量管理活動。

四、體會和感悟

通過培訓，加深了我對質量的認識。質量不僅僅是我們對有形產品的滿意程度，而是各個相關方面對產品產生各個環節的符合要求的程度。從我目前從事的文件管理工作而言，產品質量信息不僅僅是就是提供文檔信息，而且還包含了我們提供的服務質量信息;我們提供的文檔信息不僅要滿足公司員工的使用需求，也要滿足國家相關標準法規，滿足公司管理程序要求。我認為要做好文檔管理工作需要從以下幾方面着手：

? 提高思想領悟，認識到任何工作失職都是工作質量低下，工作不到位造

成的。 做任何事情都應該從思想上高度重視，保持嚴謹的工作作風和質疑的工作態度。

? 勤於學習，提高業務水平。 把工作做好，除了主觀上不犯意識怠慢的錯

誤，還要求具備完成工作的基本素質，如果工作的基本流程、業務水平都不知曉，就無法完成工作，更無從談及提高工作質量。

? 凡事都應該有目標，有目標才有作為。崗位有崗位目標，層層分解後又

有各個流程、各個步驟的操作目標和質量目標。只有將目標瞭然於心，才能更好的做好崗位業務工作。

? 在工作中能夠學會運用質量工具來提高工作質量。通過開展QC小組活

動，能夠普及質量常識，提高全員質量意識，主觀能動的解決工作中發現的問題;通過5S活動，能夠規範整理現場環境，創造美好的工作環境，有利於提高員工素養，從而達到提高工作質量的目的。

? 開展廣泛的溝通與互動。 只要工作，就會有辦事結果的優劣之分，只要

工作開展，就必須相互溝通，溝通中難免會出現這樣那樣的推諉扯皮。開展溝通和互動，在公平公正的氛圍中互動檢舉，可以自我認識到自身

不足，又能借助他人的監督力量，改正自己的不足，且有助於提高工作水平。

從本次培訓我學到了很多知識，但是學習的目的是用理論指導工作，要將知識靈活運用到工作中還需長時間的理解、體會和實踐。而在理解實踐的過程中，又會不斷髮現新的知識…..這是一個不間斷的過程，而我也會在這個不間斷的過程中逐漸成長，完善自我。

全面預算管理培訓心得體會 篇25

我是__醫院護理科一名普通的護士，從__醫科大學畢業參加這份工作以來已經有一定的時間。從大學生到從業者的身份轉變中，我不但收穫很多，而且體會頗豐。以下就是我對自己的工作鑑定。

對待工作，努力做到護理工作規範化，技能服務優質化，基礎護理靈活化，愛心活動經常化，將理論與實踐相結合，並做到理論學習有計劃，有重點，護理工作有措施、有記錄，工作期間始終以愛心、細心、耐心為基本，努力做到眼勤、手勤、腳勤、嘴勤，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者提供服務，樹立良好的醫德醫風我更嚴格遵守科室制度，按時參加護理查房，熟悉病人病情，能正確看待問題，規範進行各項基礎護理操作及專科護理操作，正確執行醫囑，嚴格按照無菌技術，三查七對操作。

對待學習，參加工作以來我從沒有放棄學習理論知識和業務知識，我一定要用理論知識來聯繫實踐這樣工作才能更新。我抱着不斷進取的求知信念，在提高專業知識的同時也努力提高自身的素質修養。

在生活上，養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活態度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂於助人，擁有自己的良好處事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閲歷，用有限的生命投入到無限的護理工作中。我會在今後的工作中更加不斷努力地學習，以不斷提高自身的業務能力。從而使自己的理論知識及操作技能更上一個台階，以便能更好的服務於患者。爭取做一名優秀的護理人員，以無愧於白衣天使的光榮稱號!

全面預算管理培訓心得體會 篇26

這年頭工作不好找，給別人打工常常加班不説，還不免要討好領導、跟同事勾心鬥角、受窩囊氣，着實又累又倦。於是我仗着自己有點小資本，並且有些採購工作的經驗就開了一個小公司，做採購方面的生意。剛起步的時候是十分艱難的，用舉步維艱形容一點也不過分，事事親歷親為比給別人打工還累。自己的那點採購工作經驗也絲毫派不上用場，感覺自己面對為題束手無策。

我為了尋找公司發展的方法不斷向身邊的一些成功人士取經，也在網上查詢大量的資料，雖然通過朋友的意見公司狀況有所好轉，但是還是不能大步前進。一次朋友聚會，一個朋友建議我參加採購管理類的培訓，通過系統的學習增長自己的能力，還跟我介紹了學知網，讓我去看看，有一個深入的瞭解。我先在網上看了一下學知網，感覺它介紹的採購管理的培訓項目還比較詳細，一些課程和內容所講解的要點，正是公司現階段面臨的難題，於是我便報名參加了學知網的採購管理培訓。

雖然公司的事情很多，但是我還是擠出時間堅持參加培訓，一個階段的課程學習下來，我對採購有了一個全新的認識，採購是一個公司節約成本的基礎，同時更是與銷售並駕齊驅的最能讓公司實現利潤的重要環節。在培訓過程中，我還學習到了如何更有效率的進行採購、最大程度的解約成本等最直接、最現實的採購知識，這讓我在公司日後的運營過程中心信心十足。

接下來我還打算組織我的員工也參加學知網的培訓，不僅包括採購管理，也組織員工才加其他培訓，為公司的長遠發展打下堅實的基礎。感謝學知網在我創業的道路上為我樹立了一盞明燈。

全面預算管理培訓心得體會 篇27

上個月我有幸參加了公司組織的中層管理培訓，通過聽總經理關於中層管理如何增強執行力的講座，理論學習，收穫頗豐，真正體會到作為一名公司中層的作用。中層就是夾層，就像三明治中間的夾層，要承受上壓下頂，是兵頭將尾，但中層起着承上啟下的作用，中層的作用發揮得好，是公司領導聯繫下面員工的一座橋樑;發揮得不好，是橫在領導與員工之間的一堵牆，就會形成"上邊想、下邊望，中間成了頂樑槓"的局面。所以提高中層管理的執行力就顯得尤為重要。

什麼是執行力呢所謂執行力就是把計劃、方案變成現實操作的能力，它不是單一的素質，而是多種素質、能力結合的表現。在學習之前請大家先想想，在三國演義中，哪位將領是最出色的中層執行者，哪位是最失敗的中層執行者呢哪位又是最靈活變通的中層執行者呢先不要回答到最後我們一起討論一下。

目前，我們公司處在飛速發展的階段，規模不斷在擴大，因此要提升管理。而提升管理，除了要有好的決策班子、好的發展戰略、好的管理體系外，更重要的是要有公司中層管理者的執行力。

那麼中層管理者要提高執行力，在工作中至少需具備兩種能力：理解公司和高層領導的理念的能力和在本職工作上的組織實施能力。那麼，到底如何提高這兩方面的能力呢我以為可以從以下幾方面來着眼：

第一、思想上重視，正確理解公司和領導的理念，做好一個傳播者。中層管理者在接到領導工作指示時，一定要正確理解領導的意圖和初衷，不能不懂裝懂，要把正確的理念灌輸到下屬中去。否則將會出現企業的決策方案在執行的過程當中，標準漸漸降低、甚至完全走樣，越到後面離原定的標準越遠，從而背離了領導的意圖和目的。

第二，表率作用是前提。作為一箇中層管理，不能只靠説，要靠做，必須身先士卒、百折不撓，以自己的人格魅力樹形象，無論是遵章守紀，還是公司佈置任務的完成，都要起到表率作用，打鐵先要自身硬。只有讓手下員工心悦誠服，你才有説服力，你説的話，別人才會聽，才談得上執行力。

第三，主動積極是作風。主動積極、雷厲風行是中層管理的工作作風。中層管理忌諱辦事拖拉，"雷聲大，雨點小"。不能患得患失，畏難發愁，避重就輕，敷衍塞責。不能事事等領導交待，應主動地去完成自己該做的事。中層主動，下面員工才能主動，整個部門工作就會主動。

第四，工作到位是準則。工作做到位，就是要有嚴謹的工作態度，對要做的工作不能敷衍，要認真去辦。要想作到位，必須做到：頭腦到位--多思考如何做好工作的方式方法，嘴巴到位--管理工作就是婆婆嘴，各項工作要隨時督促，眼睛到位--及時發現問題，及時解決，耳朵到位--及時瞭解廣大下屬員工對工作的意見和建議，腿腳到位--經常深入最基層，瞭解情況。工作到位就是最好的本文來源：文祕範文執行力。

第五，不講藉口是態度。中層管理應凡事不講藉口，恪守職責。"藉口"的實質是推卸責任，在責任與藉口之間，選擇藉口還是選擇責任，體現了一個人對待工作的態度。如果每一箇中層都為自己的工作找藉口，那就根本談不上執行力。不講任何藉口，看似無情，但是它體現的是一種負責、敬業的精神，一種服從、誠實的態度，一種完美的執行能力。

第六，團隊合作是保證。中層管理應該互相信任，互相支持，互相配合，互相幫助，相互尊重，相互激勵，多看別人的優點，接納或善意提醒別人的不足。各部門之間應各司其職，補位不越位，補台不拆台，分工合作，揚長補短，形成合力。自己的工作自己做，同事的工作幫着做，集體的工作大家做。只有這樣，自己的執行力才會提高。

第七，公平公正是原則。公平公正是激發員工工作積極性和創造性的原動力之一。作為中層管理要公平公正對待下屬的工作業績、表現，解人之難、記人之功，通過正面激勵，引導員工往前跑，通過負面激勵，推着員工往前走。工作中要對事不對人，要一視同仁。想問題、辦事情，都要從大局出發，公道正派、是非分明、一身正氣;能堅持原則、堅持正義、牢記職責和使命，這樣才能激發員工的工作熱情和創造力，才能樹立正氣，繼而提高執行力。

第八，總結反省是關鍵。作為中層要做到經常自我反省，常回頭總結，因為總結是推動工作前進的重要環節，總結是尋找工作規律的重要手段，總結是培養、提高工作能力的重要途徑，總結是積累經驗吸取教訓的極好過程。正確的、成功的經驗就會通過總結得到積累，乃至於在今後的工作中發揚光大;錯誤的、失敗的教訓就會通過總結得到吸取，在今後的工作中引以為戒，並做到警鐘常鳴。

第九，增強創造性是提高。執行力不僅是實現目標、達成使命的基本保障，而且是中層管理政治素質和領導水平的重要體現。

提高執行力的關鍵，在於找準上級決策精神與本部門實際的結合點，把實施決策的原則性和解決問題的靈活性統一起來，提出切實可行的實施思路和具體措施，創造性地開展工作。

第十，中層管理領導力更需提升，一個部門經理提高完成任務執行力的過程，其實也就是提高自身對部門員工領導力的過程。因此，對上提高執行力、對下就要提升領導力。

那麼，怎樣才能提升領導力呢我個人認為最重要的兩點最是：

1、學會用老闆眼光看企業。

在老闆看來，管理很簡單，就是兩件事：一是擴大業務範圍，增加業務收人;另一件事就是降低管理成本，控制運作費用。其實這兩件事，最終是一件事，收入減去成本，減去費用，就是利潤。所以歸根到底老闆是看利潤的，利潤要從管理中來。

2、從被領導中學習領導。

在領導人看來，領導也很簡單，就是兩件事：一是用人，用人所長、容人所短;二是激勵，通過正面激勵，引導下屬往前跑，通過負面激勵，推着下屬往前走。要知道，任何領導都是從做下屬開始的，誰都不可能一步登天當領導。在每個人的成長過程中，你會經歷大大小小許多領導，只要你用心學習，不管是好領導、還是壞領導，你都可以從正反兩方面學到經驗和教訓，這對你將來當好領導是十分珍貴的。

好了，理論上的東西就講這麼多了。現在轉回剛剛開始的問題：在三國演義中，哪位將領是最出色的中層執行者，哪位是最失敗的中層執行者呢哪位又是最靈活變通的中層執行者呢。我個人認為，黃蓋是最出色的中層執行者，在赤壁一戰中，他先用苦肉計，詐降，騙得曹方的信任，後巧妙實施無間道，最終成功完成了火燒曹營連環船的任務。而馬稷則是最失敗的中層執行者，他有完全的軍事指揮權，由於他的過於自信，制定錯誤的執行方案，導致了街亭的失守，而街亭的失守造成了當時整個曹、蜀兩國戰局的改變，蜀國由攻轉守。 　　而説到最靈活變通的中層執行者，我認為是張飛，有一次他帶兵攻打漢中的一個郡，敵方緊閉城門，堅決不出戰而蜀軍強攻的話則會傷亡慘重，兵力不繼。於是張飛巧用計謀，寧犯軍中大忌，天天在敵營面前酗酒，假裝喝得聹耵大醉，誘使敵軍輕敵出城來犯，而蜀軍事先埋好兩路伏兵，一舉攻下城池。

全面預算管理培訓心得體會 篇28

反思這三個月，我作為一名新加入---部的新人，在試用期的工作中跟隨着--領導積極的學習和鍛鍊，不僅學會了---崗位的基礎工作能力，還大大的提升了自己在---專業方面的能力。當然，最為重要的還是我能在這段時間裏融入了---公司的---部門。能加入這個大家庭，讓我在工作中更有了很大的提升。

如今，三個月試用期已經結束，在此即將轉正之際，我對自己三個月來的工作和反思做一個總結，希望能幫到自己今後的工作。以下是我的試用期工作總結：

一、基礎能力的掌握

來到公司的第一天，我就在---領導的幫助下盡心了對工作的培訓學習。在此次的培訓中，我首先了解了公司的文化和發展，也對---公司經營的業務有了瞭解。因此也方便我理解了之後自身的工作。

在簡單的瞭解之後，隨即就開始了對工作的瞭解。一開始，我以為自己在---專業方面在學校裏學習了這麼久，怎麼也不至於在基礎的上難倒。但仔細的聽取了領導的教導之後，我才發現自己想錯了!儘管在學校學習了很多的知識和技能。但那些都是為了學習而學習的能力。但在真正的工作中，追求的卻往往是實用的能力。為此，儘管我瞭解基礎的知識，但想要良好的運用起來卻並不簡單。

好在，在正式的工作前，我還有很多機會鍛鍊自己。趁這個機會，我通過鍛鍊改進了自己的工作能力。

二、提升自我

在後來的工作方面，我積極的在工作之餘學習、加強自己，並在工作後努力的反思自己。儘管一開始的工作能力並不強，但如今，倒也有了不少成長!

三、自我的評價

在這三個月的工作上，我積極勤勉，能認真完成領導交代的工作，仔細的處理好自己的任務。並認真遵守公司的紀律與規定，維護公司和團推的紀律。

此外，在工作之餘我也通過網絡積極的改進了自身，努力的提升了自己的工作能力，讓這三個月裏自身能得到更進一步的提升。

如今，儘管試用期已經結束，但我卻依舊需要進步，還望您能在今後的工作中多多教導，我一定會努力的學習、鍛鍊自己，讓我成為一名出色的---員工!

全面預算管理培訓心得體會 篇29

聽了顏琛書老師的[打造終端店鋪持續贏利]課程，我被他的案例分析與情景模式和實戰經驗給吸引住了。這一次的課程分成四大模場塊：終端贏利心態法則、持續贏利管理系統、店鋪持續贏利模式、終端贏利實戰技巧。

首先感謝公司給我這次難得的學習機會，讓我在這三天的學習當中，明白了很多平常工作的不足與缺陷，看到別的同學在台上那臨危不懼、滔滔不絕的樣子讓我感到前所未有的壓力。

現將個人心得體會闡述如下：

一、注重樹立積極的心態：人與人之間只有很小的差異，但這種差異往往造成了人生結果的巨大差;很小的差異就是人生的態度是積極的還是消極的，巨大的差異就是結果是成功或者是失敗!只要心態好，不管做什麼事情都有是有意義的，都是快樂的，管理團隊的第一要素就是要樹立員工積極的心態，凝聚成一股繩。正如顏老師提到的：人心是最不可靠的、人心是最易善變的，世界上沒有任何東西比人心凝聚在一起更可靠。這是我們在今後的培訓工作中應該注意與改進的地方。

二、晨會的管理：晨會的意義主要在於體現在經營的精緻化、加快主管的成熟度和忠誠度、增進員工的歸屬感、設定目標、士氣的激勵、鞏固企業文化。這是我們即將在展銷部實現在一件事情，時間初定為每週一和週四。

三、設定目標，跟蹤目標：也就是執行力的體現。一個成功的企業，在管理方面講究的是貴在執行，任何企業的成功都必然是執行的成功。我覺得我們的企業在發展過程中，從各級領導到普通員工都應該全面貫徹執行企業指令。執行力是決定成敗的一個重要因素，是構成企業競爭力的重要一環，只有掌握並充分將執行力運用到工作中，企業才具有獨特的競爭優勢。沒有執行力，就沒有競爭力。我們的團隊的目標定好了就會朝方向按部就班。

四、積極溝通：從日常工作中我們已經意識到這種內部對立的可怕及危害，它不僅傷害同事之間良好的工作關係、互助關係，也大大削弱了團隊凝聚力，阻礙了工作的順利進展，降低了工作效率。溝通是我們解決衝突、對立最根本有效、最簡單可行的方法，而且可操作性強。總之，只有分清主次、輕重、顧全大局、積極溝通，才能把一切不利因素消除在萌芽狀態，這才是最關鍵的。 總之，通過此次學習，我更加意識作為一名企業基層領導，一方面我將在今後工作中的加強主動性，不斷的要求充實自己，更好地去學習、去思考，全面貫徹執行力度。另一方面不斷加強各部門之間的互相協助，重視團隊精神，多和員工溝通思想，儘可能提高每位員工的執行力。