旅遊培訓心得體會（通用17篇）

旅遊培訓心得體會 篇1

我有幸參加了廣德縣旅遊經濟發展專題培訓班。培訓期間認真學習了旅遊景區建設與規劃，鄉村旅遊發展與規劃，旅遊項目投融資管理與風險控制，旅遊品牌營銷與策劃以及當前旅遊產業發展趨勢等內容，實地考察了杭州西溪濕地、義烏橫店、桐廬風情小鎮、千島湖等成熟景區，通過學習考察，開拓了視野，增長了見識，受益匪淺。下面就如何推進我縣旅遊業的發展，談談自己的認識。

第一，領導重視是根本。一是要統一思想認識。要把旅遊產業作為拉動經濟特別是第三產業的龍頭工程來抓。成立廣德縣旅遊委員會，對我縣旅遊工作進行規劃、管理、開發、協調、整合。二是要出台優惠政策。通過優惠的政策積極引進實幹的大企業、大公司，大力扶持一些重點旅遊項目，重點獎勵對我縣旅遊發展有着重大貢獻的省內外的旅行社。三是要敢於資金投入。旅遊產業發展不可能一蹴而就，也不可能立即見效，特別是要加大前期性的投入，一要重點建設旅遊景區周邊道路、景區連接道路以及綠化亮化工程等基礎設施。二要積極開展太極洞周邊環境整治工作，一個成熟的景區周邊環境應該是乾淨漂亮的，而太極洞周邊基本形成“晴天一身灰、雨天一身泥”的現象。要對超載車輛進行嚴查，對路兩邊堆放的太湖

石進行清理整治，形成專業市場，並對路兩邊進行綠化亮化建設，給廣大旅遊者一個好的印象。

第二，市場營銷是關鍵。一是市場定位上。要立足蘇、浙、滬等外地客源市場，積極開拓合肥、蕪湖、馬鞍山等在內的省內客源市場，大力對接黃山、杭州、蘇州等周邊成熟旅遊區，加強與周邊知名景區、旅行社的合作，形成周邊旅遊一盤棋的局面。二是產品推介上。通過展銷會、促銷會等活動把廣德竹扇、板栗、竹筍、獼猴桃、太極洞酒等特色產品推向更寬更廣的市場上去，達到“一看產品，便知廣德”的效果，通過產品營銷助推廣德旅遊。三是景區宣傳上。樹立“邊建設、邊營銷”的理念，在宣廣高速沿線、廣德西及祠山崗服務區設立廣德旅遊宣傳廣告，在縣城及出入縣境的公路沿線建設旅遊交通指示牌、旅遊景區宣傳牌。以舉辦第二屆竹?旅遊文化節為契機，廣泛邀請國內外有一定影響的各大媒體、旅行商，舉辦節會活動等多方面開展廣德縣旅遊資源的強勢推介活動。

第三，創新管理是保障。一是規範管理方面。樹立“抓旅遊就要抓服務，抓服務就要抓規範”的指導思想，出台相應的管理辦法，在旅遊景點、飯店、餐館、商店、旅行社等行業開展旅遊服務創品牌活動。二是創新經營方面。一要積極鼓勵一些星級賓館創新思維，推出情侶房、兒童房、老人房等各種特色房讓廣大旅遊者有種與眾不同的感覺。二要引導生態園莊變換經營方式，通過租地種菜、挖筍體驗等特色活動讓廣大旅遊者體驗快樂。三要在兒童節、婦女節等節日以及旅遊淡季推出部分特價票，對60週歲老年人長年實行特價票。三是提高素質方面。遊客的出遊目的由單純的觀光遊覽向休閒度假、品味文化、體育健身等發麪發展，遊客品位也在不斷提高，對旅遊從業人員的服務要求越來越高，要經常開展技能比賽如客房技能、中西餐擺台、導遊講解等活動，不斷提高自身素質。只有一流的員工隊伍，才有一流的服務質量。

旅遊培訓心得體會 篇2

通過此次對工業旅遊的理論知識學習與工業旅遊景點的參觀考察，本人感受很深，受益非淺，心得體會如下：

一、主要體會

1、工業旅遊是一種高品位的旅遊方式，更是企業名利雙收的新途徑。工業旅遊以科技含量和企業文化為賣點，企業通過遊客的參觀遊覽，向社會展示了企業形象，這不但使企業獲得了旅遊產生的直接經濟利益，更重要的是提高了企業的社會影響力和知名度，可謂"名利雙收"。工業旅遊發展前景廣闊，能產生巨大的社會效益和經濟效益，進一步增強了我企業發展工業旅遊的信心。

2、工業旅遊發展差距大，發人深思。作為**市的一家加工型企業，雖然在工業旅遊也有努力，但主要是停留在產品的旅遊銷售展示層面，與所參觀的中一藥業有限公司、珠江啤酒股份有限公司兩家企業對比相差甚遠，他們的管理模式、科技水平、文化理念、創新意識與發展意識等都值得我們學習。這兩家企業能很好地把"工業"與"旅遊"有機融合起來，另人歎服。

二、主要收穫

在短短几天考察學習時間裏，大家一路學習取經，一路深入思考，收穫頗豐：

1、必須進一步解放思想。我們山區市的企業與珠三角發達地區的企業相比，企業在科技水平、文化理念等諸多方面都遠遠落後於他們，關鍵在於我們的思想還不夠解放。他們意識超前、思維敏鋭，善於捕捉、把握和用好"改革開放"帶來的機遇。為此，我認為，我們企業也只有不斷地解放思想，不斷激活加快企業發展的內在動力，才能不斷縮小與這些企業的差距。

2、心動更要行動。通過參觀學習，我認為：臨淵羨魚，不如退而結網。為此，下來我們企業將根據靈芝產業的特色以及企業的實際情況，按工業旅遊的建設要求與標準，着手在本企業擁有的2萬平方米地塊上，打造一個工業旅遊景點，建成一個集靈芝培植過程展示、靈芝產品加工與展示於一體的農產品加工旅遊示範區（實施過程中，還懇請專家能親臨指導）。

總之，這次工業旅遊考察學習，使我學到了經驗、開拓了視野、看到了自身的差距，增強了加快發展的危機感和緊迫感。今後，我企業也將深入地解放思想、大膽創新、加快企業發展的步伐，使企業在工業旅遊方面更上一個新台階。

旅遊培訓心得體會 篇3

五天的ENVI/IDL培訓收穫還是挺多的，不僅僅是知識上的，更多的是開眼界。

作為13朝古都，西安真的是充滿了歷史的氣息與底藴。摸着古城牆，走在城牆之上，那種感覺，就像回到了大漢帝國與大唐盛世。一磚一瓦都在訴説的那個時代的傳奇，我們做的只是默默的去感受，儘可能的去與那個時代接軌。

從鐘樓到鼓樓，從回民街到書院門，從大雁塔到小雁塔，從長安大學到交通大學，從地鐵到城牆之上，歷史的濃郁與現代的繁華交相輝映，我能感受到鐘聲的回殤，我能感受到顏體的酋勁，我能感受到玄奘的堅定，我也能感受到測繪學院的成就，我更能感受到地鐵道口賣唱者的悲傷。

我們住的地方是青年旅社，果真不一樣，"浮生客棧"，也充滿了氣息，牆上貼着各式各樣的紙條，表達着每個旅客的感受，也有各式各樣的地圖，小木牀，是我非常喜歡的類型，還有書架上各種書，總之充滿了家的感覺。

至於吃的東西，就多了去了，肉夾饃，米皮，涼皮，回民街各式美食，還有好多沒吃的，biangbiang面，羊肉泡饃......（不過，吃的多了，還是感覺大包子好吃實惠）

言歸正傳，培訓會收穫還是頗多的，主要是感覺遙感的應用範圍真是挺廣的，土地利用類型變化監測、林地病蟲害監測、草原荒漠化監測、基於環境小衞星的湖泊水質遙監測、植被覆蓋度反演等等，還有來自不同學校不同專業的學生，武大，復旦，西北，內蒙古農業......從他們的專業就可看出，可用遙感的範圍真是太廣了，測繪，水利，農業，林業，甚至於經濟學。真是很開眼界，擴展知識面，可以考慮未來做這方面的研究。ENVI老師講的挺細心，也很認真，每一步操作都會講的很仔細，不會的可以立即提出，老師會耐心給你解答。説實話，我更關注的是IDL編程，但是就兩天時間了，老師講的太急也太快了，感覺沒學到什麼東西，就自己研究了一下，主要是IDL文件讀寫，IDL在這方面代碼挺簡單的，易掌握，還有就是c++與IDL的混編我還需要研究一下，因為IDL代碼簡單，功能易實現，不需要底層開發，用c++調用IDL，可以提高效率。

就這麼着吧，從來沒有出去這麼遠，還坐了這麼長時間的火車，在火車上熬時間的日子還是挺艱難的，幸虧不是自己一人，還有小夥伴陪着，自己不那麼無聊......

不知何時，畢業被悄悄賦予越來越多的儀式。畢業旅行畢業聚餐拍不同着裝的畢業照活動越來越豐富，畢業賬單也越來越長。近日，據媒體報道，調查顯示，有68%的大學生在畢業季花費超過4000元，甚至有2%的人畢業消費超過10000元，僅10%的大學生畢業消費在20xx元以內。

同學二字，代表着在最青春、最純真的年代，一起寒窗苦讀、奮力拼搏的共同時光和經歷，在當下社會，同學情誼越發顯得珍貴和無價。正如電視劇《青瓷》裏的經典台詞：什麼是哥們兒？一起扛過槍，一起同過窗。從這個角度來説，大學生珍惜同學情誼，通過消費來增進同學感情，為畢業增色，並非毫無理由。但是，奢華的畢業消費有打腫臉充胖子之嫌，並不值得提倡。

有網友在微博中説，畢業生在旅行中磨鍊、成長，比待在學校強百倍，不在任性的時間裏任性一次青春，會後悔。這種觀點當然有一定道理，但忽視了多元畢業紀念方式存在的價值，也沒看到奢侈的畢業消費帶來的弊端。

一方面，奢華的畢業消費，易讓學生形成炫富和攀比心理。在調查中，超六成受訪者表示畢業基金來源於父母贊助，且對拿父母的辛苦錢過度消費並不介意。於是，一些同學持着畢竟是大學最後一次了，放縱一下也無妨的心理，大肆消費，以讓人覺得自己圈子極廣泛，掙足了面子；而那些平時不善交際的同學，也不甘示弱，受此影響，跟風效仿。炫富和攀比心理，滋長的是消費觀的扭曲。

更嚴重的是，這種消費模式會讓一些學生承受財務壓力。畢業季的大學生，正處於離開校園、剛開始工作的起步階段，待遇不高，租房、飲食交通等費用接連而來，財務吃緊的同學並非沒有，畢竟不是每個人都能任性地花錢。過度的畢業消費，對那些家境並不寬裕或不願意向家裏伸手要錢的學生來説，需要扛起較重的財務負擔，甚至走入財務惡性循環，影響工作和生活質量。

拋開這些後果不論，奢華的畢業消費真能維繫同學情誼嗎？我看未必。常言説，君子之交淡如水，真正的同學和朋友關係，是在共同的學習與生活體驗中產生了共同的興趣愛好，進而擁有相近的價值觀。否則，再豪華的酒宴和旅遊，能換來一時的和顏悦色，卻換不來他人的真心相待。以筆者的經歷和觀察來看，不走心的畢業儀式，人走情即散。而真正的朋友，即使沒有大魚大肉，但那份曾經的精神共鳴，卻能穿越萬水千山，常暖人心。

其實，大學生要想維繫同學關係，完全可以另闢蹊徑。在過去的年代，同樣都面臨着畢業，大學生的紀念卻質樸而輕鬆，如贈送留言冊和書籍，拍一些校園風景照、集體視頻等；近年來，國內一些高校也推出了方式各異的活動，如為母校做最後一件事、向困難兒童獻愛心、拍攝微電影等。這些創意項目畢業生們完全可以參與，紀念意義大且低調有內涵。最重要的一點是，在日常學習和生活中，同學們要加強交流互動，多一些精神上的探討。伯牙子期式的友誼，雖不是每個人都能做到，但能為奢華卻缺乏效果的畢業消費做註解。

説白了，畢業季當然值得留念，但應迴歸本身的紀念意義，過於奢華的消費，不應成為大學畢業的儀式。

在當今社會，開網店的，需要招客服；開餐廳的，需要僱廚師；開網吧的，需要聘網管。有當領導的，就一定有打工的，有負責決策的，就一定有負責執行的。都説這是一個創客時代，但如果沒有人去為其打工，那些心懷創業夢想的巧婦們也很難做到有米之炊。

楚漢相爭，沒有張良的運籌帷幄，決勝千里；韓信的戰必勝，攻必取；蕭何的給餉饋，不絕糧道，那自刎與烏江的可能就成了劉邦。同樣的，在當代，如果沒有甘為孺子牛的就業者，創客們的境遇定與劉邦無異。這就好比蓋樓房，創客負責設計，就客負責建造，這是社會分工的必然，也是事物發展的產物。

對就客來説，最大的成績就是幹好自己的本職工作。一家公司，提升公司業績，人們首先想到銷售部；招兵買馬，人力資源部首當其衝；解決社會信任危機，公關部一直在路上。如果公司一切安好，那老闆便是晴天；升值加薪，配車分房；如若不好，老闆定會一刀一個。一家公司聞名遐邇，人們可能只會把創客們捧得很高，其他人似乎只是淹沒隨百草可是反過來，當一家公司面臨倒閉，員工最多的只是捲鋪蓋走人，換一家公司，還是一條好漢，我們的創客，可能不僅僅只是走人那麼簡單了。

人們熱衷創業，即是對自己野心的實現，也是對社會就業環境的一種無奈。大學畢業無法找到一份心儀的工作，同時又不想甘於平庸，創業往往被人們看作一種被逼上梁山的做法，沒有做充足的準備，就盲目上馬，這不僅將自己陷入絕境，更是對社會資源的浪費。

大眾創業，萬眾創新的提出，並不是讓我們每個人都去做馬雲，而是讓我們更加深層次的認識自己，根據實際情況去選擇明天的方向， 而不是要數學家去寫散文，運動員去設計服裝。

鼓勵創業，同時也保障就業；讚揚開創者，同時也銘記傳承者。讓野心家觸摸天空，讓實幹家更接地氣，讓就客服務創客，讓創客反哺就客，是燈泡就去發光，是煤炭就去發熱，讓每個人都能找到合適的位置，這樣的社會，不也很好嗎？

旅遊培訓心得體會 篇4

在旅遊產業快速發展的情況下，旅遊糾紛處理是旅行社經營管理中必須引起高度重視和妥善解決的問題。《新旅遊法》於20xx年10月1日正式實施，對旅行社的經營活動進行規範，對處理違規行為作出相應規定。特此，外航國旅行政人事部於9月3日下午組織了《新旅遊法》的培訓。此次培訓學習分為四塊大內容：一、《旅遊法立法概況》二、旅行經營者規則解讀三、其他相關規定解讀四、積極應對調整。

本人特別對“相關規定的解讀”作了詳細學習和解讀。如：

第28條新增條件

1、必要的導遊、領隊、數量沒有明確

2、必要的經營管理人員

3、包價旅遊服務：吃住行遊

4、兩項以上的服務叫包價旅遊，只有專屬旅行社執行，其他不可以

第29條：境內旅遊代替國內旅遊

第30條：不得非法使用經營許可證;轉讓，出租，出借，即掛靠，承包

罰則：處一萬以上10萬以下罰款.(旅遊部、工商部門);停業整頓，吊銷許可證增多嚴格

違法主體：個人、單位、雙罰制

第31條：交納旅遊服務質量保證金

1、擴大使用範圍，增加墊付旅遊者的人身財產遇到危險後的緊急救助的費用

2、旅遊經營部門有權決定使用

3、墊付後，屬旅遊者和第三方的責任，有責任方付不可抗力因素，旅行社人員造成損失可以用此筆保證金

第32條招攬、組織旅遊者發佈信息必須真實、準確、不得進行虛假宣傳，誘導旅遊者

主要涉及產品的價格，內容，標準

第34條：旅行社組織旅遊活動應該向合格的供應商訂購產品和服務

1、對地接，組團，甚至司機車輛資質的審核

2、不得以不合理的價格，低價組織旅遊活動，誘騙旅遊者並通過安排購物或者“不合理”低於經營接待和服務成本

3、不得以誘導欺騙，不合格的低價誘導旅遊者，隱瞞不合理低價，隱瞞購物場所自費參與項目

4、不正當利益“回扣”，人頭費等形式的貨幣利益

除外情形與要求1、雙方協商一致或者旅遊者提出要求2、且不影響其他旅遊者行程安排

旅行社違反的民事責任：旅遊者有權在旅行行程結束後三十日，要求旅行社辦理退貨並先墊付退貨款，或者退還另行付費的旅遊項目的費用

第36條，旅行社組團接待，應當按照規定安排領隊或者導遊全程陪同

第38條旅行社應當與其專職導遊的關係

1、(1)訂立勞動合同(2)支付勞動報酬(3)繳納社保

2、規定金額支付包價旅遊合同中明確規定的導遊服務費用

3、不得以導遊墊付或者嚮導遊收取任何費用

第51條旅遊經營者銷售，購買高品或者服務，不得給予或者收受賄賂，商店返利屬於受賄

總的來看，新旅遊法是為了加強和防範旅遊行業混雜亂，從司法的角度予以定義和懲戒。通過此次學習正確的瞭解到：正確審理旅遊糾紛案件，依法保護當事人合法權益而制定的規定。通過抓緊學習，認真領會，採取措施，防止重大質量事故的發生，儘量減少企業經營風險。

旅遊培訓心得體會 篇5

根據組織安排，我於xx年3月18日至23日參加了為期6天的縣旅遊經濟發展專題培訓班。培訓班採取浙大教授授課和考察相結合的方式進行。培訓的主要內容是圍繞旅遊業發展規劃，旅遊項目融資、旅遊品牌營銷與策劃等專題，並就廣德縣如何培育旅遊經濟支柱產業、發展鄉村旅遊做了探討。

通過學習，感到我縣鄉村旅遊存在以下問題：

一是層次不高，特色不明顯。農家樂不是農業文明的簡單堆砌，而是農耕文明的沉澱和展示，是農村自然風光和風土人情的濃縮和昇華。而農民的思維特徵是實用性強，重模仿、輕創新，經營理念雷同，方式單一，體現在庭院樣式、室內陳設、菜餚品種等都比較相似，缺乏個性化色彩。同時，受文化思想觀念的束縛和侷限，他們未能深入挖掘鄉村旅遊資源的文化內涵，絕大多數仍處於簡單的“農家吃”水平，甚至連觀光、採摘等較低層次的活動也無法開展，總離不開“換個地方打牌、換張桌子吃飯”的模式，顧客重遊率很低。

二是科學發展意識不強。旅遊景區的核心競爭力來自於景區的內涵和品質，而鄉村旅遊首先依賴於硬件環境來吸引客源。農家樂大多建在離城市較遠的農村或農地，這也是吸引城裏人前往的重要原因之一。但部分農家樂在吸引人氣帶旺財氣的同時也污染和破壞了附近的環境，而旅遊設施的修建也挪佔了大量基本農田。農村原有的生態環境遭到了破壞，遊客來了根本體會不到淳樸自然的山水風光，旅遊產業的進一步發展受到了限制。

三是經營不夠規範。經營小型農家樂雖然所需場地不大、人員不多，但它集餐飲、住宿、娛樂於一體，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，對衞生、安全、消防、文化娛樂等方面的要求較高。而我縣除了主要的幾大山莊外，其他農家樂一般是以家庭式經營為主，從業人員基本都是土生土長的農民，沒有受過正規培訓，缺乏經營管理知識，服務不規範，服務質量不高。同時，農家樂管理涉及到農業、旅遊、工商、衞生、消防、公安、環保、文化等多個職能部門，而在實際工作中，如何扶持、規範這一新興產業，目前還未形成較為健全的協調機制，因此，出現了發展不規範、服務不規範、監督不規範的現象。

針對我縣農家樂休閒旅遊的問題，我認為主要加強四個結合：

一是文化保護與文化創新相結合。中央有關文件強調，要“着力發展農村特色文化，加強對農村優秀民間文化資源的系統發掘、整理和保護。積極開發具有民族傳統和地域特色的民間工藝項目、民俗表演項目和農家樂等民俗旅遊項目”。由此可見，農家樂是農村特色文化建設的一個着力點，其可貴之處正是在於對我國農業文明中以人為本、人與自然和諧相處的本土優秀傳統文化進行了保護和提升。可以結合當前正在開展的非物質文化遺產保護工作，對農村文化資源進行整理、包裝、優化，不斷賦予鄉土人文新內涵，促使歷史文化資源優勢轉化為產業優勢、經濟優勢，這樣才能不斷提升農家樂的吸引力、競爭力和整體實力。

二是資源開發與合理規劃相結合。旅遊業在本質上與環境保護、科學發展有着一致性。環境是旅遊開發的基礎，更是旅遊業進一步發展的生命所在。經營者如果意識到這一點，就會主動自覺地去保護、美化周邊環境，將自身發展與環境發展結合起來，而不是以犧牲生態環境為代價去謀求旅遊業的一時發展。因此，切實保護好優美和諧的鄉村生態環境，合理引導、科學規劃農家樂的產業佈局和經營規模才是發展“農家樂”旅遊的必然之路。發展一批“一村一品”、“一户一特”的農家樂特色村，真正形成區域特色明顯、功能佈局合理、文化內涵豐富的發展格局。

三是政府引導與行業自律相結合。規範化運作、標準化管理，是提升農家樂服務水平的重要手段，也是農家樂持續健康發展的根本保證。政府一方面要制訂出台農家樂標準化的規程和管理辦法，充分利用報紙、電視、網絡等媒體，對全市農家樂進行專門的宣傳包裝，凸顯特色，提高知名度。另一方面要遵循市場經濟規律，充分發揮從業人員的主體作用。通過成立協會，對內加強自律，對外創出品牌，使農家樂有組織、有制度、有活力、有市場。通過規範項目管理，保障遊客和村民權益，促進有序競爭和可持續發展；形成行業自保利潤，統一服務質量和價格，避免不良競爭；引導業主間資源共享、互利互惠、聯手發展，真正實現共同致富。

四是政策扶持與合理佈局相結合。發展農家樂，政府除要發揮引導、指導、監管作用，還要從環境、資金等方面進行扶持。要完善鄉村旅遊公共配套設施，加大扶持力度，出台“以旅促農，農旅結合”的系列性政策措施。要充分利用新農村建設、村莊整治等項目，加快鄉村旅遊資源開發和相關配套基礎設施建設，加強生態環境保護，強化鄉村旅遊區域之間合作，着力構築與周邊縣市聯網的鄉村旅遊發展體系。同時要明確農家樂休閒旅遊的佈局和項目，引導農家樂合理開發，防止盲目開發而導致虧本經營、生態環境破壞等不良現象的發生，促進農家樂有序、健康發展。

我有幸參加了廣德縣旅遊經濟發展專題培訓班。培訓期間認真學習了旅遊景區建設與規劃，鄉村旅遊發展與規劃，旅遊項目投融資管理與風險控制，旅遊品牌營銷與策劃以及當前旅遊產業發展趨勢等內容，實地考察了杭州西溪濕地、義烏橫店、桐廬風情小鎮、千島湖等成熟景區，通過學習考察，開拓了視野，增長了見識，受益匪淺。下面就如何推進我縣旅遊業的發展，談談自己的認識。

第一，領導重視是根本。

一是要統一思想認識。要把旅遊產業作為拉動經濟特別是第三產業的龍頭工程來抓。成立廣德縣旅遊委員會，對我縣旅遊工作進行規劃、管理、開發、協調、整合。

二是要出台優惠政策。通過優惠的政策積極引進實幹的大企業、大公司，大力扶持一些重點旅遊項目，重點獎勵對我縣旅遊發展有着重大貢獻的省內外的旅行社。

三是要敢於資金投入。旅遊產業發展不可能一蹴而就，也不可能立即見效，特別是要加大前期性的投入。

一 要重點建設旅遊景區周邊道路、景區連接道路以及綠化亮化工程等基礎設施。

二要積極開展太極洞周邊環境整治工作，一個成熟的景區周邊環境應該是乾淨漂亮的，而太極洞周邊基本形成“晴天一身灰、雨天一身泥”的現象。要對超載車輛進行嚴查，對路兩邊堆放的太湖石進行清理整治，形成專業市場，並對路兩邊進行綠化亮化建設，給廣大旅遊者一個好的印象。

第二，市場營銷是關鍵。

一是市場定位上。要立足蘇、浙、滬等外地客源市場，積極開拓合肥、蕪湖、馬鞍山等在內的省內客源市場，大力對接黃山、杭州、蘇州等周邊成熟旅遊區，加強與周邊知名景區、旅行社的合作，形成周邊旅遊一盤棋的局面。

二是產品推介上。通過展銷會、促銷會等活動把廣德竹扇、板栗、竹筍、獼猴桃、太極洞酒等特色產品推向更寬更廣的市場上去，達到“一看產品，便知廣德”的效果，通過產品營銷助推廣德旅遊。

三是景區宣傳上。樹立“邊建設、邊營銷”的理念，在宣廣高速沿線、廣德西及祠山崗服務區設立廣德旅遊宣傳廣告，在縣城及出入縣境的公路沿線建設旅遊交通指示牌、旅遊景區宣傳牌。以舉辦第二屆竹旅遊文化節為契機，廣泛邀請國內外有一定影響的各大媒體、旅行商，舉辦節會活動等多方面開展廣德縣旅遊資源的強勢推介活動。

第三，創新管理是保障。

一是規範管理方面。樹立“抓旅遊就要抓服務，抓服務就要抓規範”的指導思想，出台相應的管理辦法，在旅遊景點、飯店、餐館、商店、旅行社等行業開展旅遊服務創品牌活動。

二是創新經營方面。

一要積極鼓勵一些星級賓館創新思維，推出情侶房、兒童房、老人房等各種特色房讓廣大旅遊者有種與眾不同的感覺。

二要引導生態園莊變換經營方式，通過租地種菜、挖筍體驗等特色活動讓廣大旅遊者體驗快樂。

三要在兒童節、婦女節等節日以及旅遊淡季推出部分特價票，對60週歲老年人長年實行特價票。

三是提高素質方面。遊客的出遊目的由單純的觀光遊覽向休閒度假、品味文化、體育健身等發麪發展，遊客品位也在不斷提高，對旅遊從業人員的服務要求越來越高，要經常開展技能比賽如客房技能、中西餐擺台、導遊講解等活動，不斷提高自身素質。只有一流的員工隊伍，才有一流的服務質量。

旅遊培訓心得體會 篇6

一、教育理念得到了提升 上海商學院院院長方文山講的現代服務業發展戰略研究讓我們進一步開拓了眼界；上海喜來登大酒店人力資源部總監仲熒所講的國際酒店企業文化建設讓我對酒店專業知識得到了進一步的更新；上海震旦職業學院教授徐靜鏐講授的實踐性課業教學高職高專商科類專業課程改革，她提出的英國btec課程是以學生為中心，注重培養人，要求每個人根據自己的情況

設計自己的學習計劃，以課業為主線，比較注意因材施教，並關注教育的實效。 這次培訓後,所培訓的內容刻成光盤發給了我們,我們將可以更好地去學習並借鑑澳大利亞tafe（technical and furthur education）教育模式、英國btec課程，以及校企合作的最佳方式。

二、對校企合作、工學結合有了新的認識 姜院長提出，校企合作要從入學時就開始，商學院的旅遊專業都是先與企業簽訂訂單，入學面試時由酒店人員來把關，保證學生質量，不僅注重形象，更應注重其心態。而後採取的工學交替是，每學期學生在校上部分課程，部分課程則到酒店去上，由酒店人員擔任教師，或酒店人員來校為學生上課，學校與企業的宗旨是共同為酒店培養優秀的員工，所以這種合

作非常融洽，而學生畢業時的就業能力也自然是達到最強。 因而，我們學院的旅遊與酒店管理專業也可以考慮是否能夠完成這樣的工學交替，實現校企深度合作。在與酒店合作的過程中，要考慮到讓企業獲得一定的利益，這樣企業才能更好地培訓我們的學生，並通過與各酒店的合作效果，來確定穩定的合作企業，實現真正有效的工學交替。

三、參觀酒店，豐富了教學示例 上海培訓基地安排我們去參觀的是上海的喜來登酒店，喜來登酒店1996年開業，樓高29層。普通標準間25平米。位於上海浦東陸家嘴金融貿易區，南浦大橋之畔，酒店娛樂設施有：保齡、室外游泳池、桌球、桑拿、卡拉ok。酒店有可容納100人的會議室。風味菜系：日、中、西餐。 此次參觀感覺到五星級酒店之間也是有所不同的，以前曾在兩家五星級酒店進行過實習，但是相對比較，在硬件上，上海喜來登酒店更勝一籌，這次拍攝了很多圖片，為以後的教學提供了豐富的教學示例。

四、參觀名校，感知名校辦學理念 在考察完酒店以後，我和另一名教師趕到了上海旅遊高等專科學校參觀學習，上海旅遊高等專科學校創建於1979年，是中國第一所培養旅遊高級專門人才的高等學府，現為我國旅遊專業最為齊全、旅遊專業師資最為集中、對旅遊行業人才培養人數最多的旅遊高等院校。 學校先後與美國喬治華盛頓大學、內華達大學、夏威夷大學、南卡羅來納大學、英國伯明翰大學、裏德科爾學院、香港理工大學、澳門旅遊學院等多所大學建立姐妹學校和學術交流關係，每年與交流學校進行教師互訪和學生交流。曾多次舉辦國際旅遊業及旅遊教育研討會、烹飪文化研討會、國際會展教育與培訓論壇、國際旅遊論壇等，廣泛進行旅遊教學及科研方面的國際合作。 學校探索與旅遊企業共同實施人才培養計劃，與錦江集團聯合實施管理培訓生計劃，與萬豪 國際酒店管理集團、上海寶礦集團、上海波特曼麗嘉酒店等實施訂單教育，與數十家旅遊企業實施職業領航人計劃，通過企業設立獎學金、免除學費以及實施後備幹部計劃，實現企業、學校、學生三方受益。 參觀旅遊專科學校時，通過與酒店系教師的交流，瞭解到，該校堅持走產學研結合道路，先後與80多家高星級飯店、著名國際國內旅行社、大型會展公司等旅遊企業簽訂了長期的學生實習基地的協議；同時在美國迪斯尼樂園、阿聯酋迪拜五星級酒店、馬來西亞麗星郵輪公司等建有海外實習基地。 看到實訓樓酒店內氣派的前廳，仿真的餐飲服務環境，温馨雅緻的客房，以及在實訓樓門前掛着的各種榮譽以及校企合作的牌子，這些都不禁讓我們感歎，要想把我們的專業也建設成品牌專業，還有很長一段路要走，但我們堅信，在院領導的支持下，我們一定能夠成功。 五、成為名師，路途尚遠 聽到了眾多名師的授課，最大的困惑就是，自己什麼時候能夠達到這樣的境界，經過思考，我明白這還需要很長的路途。要想成為一名真正優秀的，能夠讓學生佩服的教師，是需要很多東西的，比如清晰的思維、豐富的閲歷、幽默的談吐、敢於批判的精神，最大的一個感觸就是，要有輝煌的歷史，為我們講座的教師大多都有出國的經歷，講得一口熟練的英語，並且有着豐富非凡的閲歷，這讓我們在聽課的同時，也被他們身上的風采所吸引，各個都聚精會神的享受着講座。 我本身是一名酒店實踐經歷較為豐富的教師，但所經歷過的實踐也不過是在服務層次，因而，我們教師的頂崗實習，應該考慮向管理層次發展，這樣在豐富了我們的教學經驗的同時，也能讓學生對教師產生敬意，從而更充分地融入到課堂中來，更加在乎教師的教誨，更加積極的配合，實現自身的提高。 這次的培訓雖然短暫，但是帶給我的卻是很大的收穫，我深深認識到高職教育要注重校企合作，要進行師資建設，更重要的是要有世界的眼光，與國際接軌，與各院校聯合，共創優質高職教育，培養有用人才。

旅遊培訓心得體會 篇7

春天，是希望紛飛的季節。大雁飽含憧憬地向着北國的樂土結對航行，一路載歌載舞，彈奏出春的韻律，傳遞着春的喜訊。出行的人們揹負着行囊，開啟希望之旅，走向春意盎然的南北東西，走進浮光躍金的大千世界，播種自己心底的希望。

四月裏，春光明媚。集團公司組織員工到祖國首都北京參觀旅遊,以表達對員工的關懷。同時培養員工愛國主義情操,豐富員工節假日生活。旅遊是一種在辛苦和疲憊中尋找快樂和放鬆並增長見識的經歷。這話一點也不錯，平常不大愛出遊的我算是親身體會到了。此次旅遊，我們從達州機場起程乘坐CA1488航班直達北京。沐浴着北國的春風，我們親眼看到了擁有3000餘年的悠久歷史和850多年的建都史——北京!北京的各景點很壯觀，很迷人。我們參觀了規模宏大的故宮、莊嚴肅穆的毛主席紀念堂、熱鬧非凡的王府井、風景如畫的頤和園、氣勢恢宏的鳥巢、精妙絕倫的水立方……每一處都讓員工們大飽眼福,流連忘返。無不顯示出中國勞動人民的聰明智慧，都讓我們體會到中國之崛起,頓時有一種作為中國人獨有的自豪!從中既感受到偉大祖國厚重綿長的歷史文化，更感受到偉大祖國日益繁榮富強。

我印象最為深刻的是到了天安門廣場，彷彿看到了當年毛澤東主席在站在天安門城樓上，向全世界人們莊嚴的宣佈：中華人民共和國成立了，聽到了人民歡呼雀躍的歡呼聲。在天安門城樓的正前方矗立着人民英雄紀念碑，是為了紀念那些為新中國的成立，拋頭顱、灑熱血的先烈們，是他們英勇不屈的鬥爭、堅定不移的共產主義信念，洗去了中華民族的恥辱，換來了共和國的安寧，創造了一個偉大富強的社會主義國家。再往前走，來到了毛主席紀念堂，在這裏躺着的是一個世紀偉人、新中國的締造者——毛澤東主席，是他帶領中國人民推翻了三座大山，打敗了蔣家王朝，結束了半封建半殖民地的社會制度，在中華五千年曆史的長河裏翻開了嶄新的一頁，建立了一個屬於全中國人民的社會主義國家。天安門城樓的右邊是人民大會堂，是人民當家作主，參政議政的地方，每年的3月，全國都將在這裏召開“兩會”，由全國的人大代表、政協委員建言獻策、共商國事，在中國共產黨的領導下，帶領全國各族人民共同推進社會主義建設的偉大事業。

心中感慨油然而生，如果不是集團公司領導對員工的真切關愛，如果不是集團公司這五年來的迅猛發展，經濟效益不斷攀升，像這樣的外出旅遊學習的機會，是難以得到的。我們應當懷着一顆感恩的心，努力工作，揮灑熱汗，發揮聰明才智，為集團公司的發展壯大貢獻力量。

旅遊培訓心得體會 篇8

隨着旅遊業的日漸發達，人們對旅遊的重視也越來越明顯，關於旅遊的培訓項目也日漸增加，下面是一篇關於旅遊文化發展培訓後的心得體會。

一、旅遊業是陝西現代服務業的重點

服務業的發展水平是衡量現代社會經濟發達程度的重要標誌。隨着人們生活水平的提高和消費結構的升級，旅遊業已成為滿足人們生活需要和精神需要的重要方面，加快發展旅遊業已成為提高服務業在三次產業比重的重要途徑之一。20xx年12月，我國第一次把發展旅遊業納入國家戰略，並賦予其國民經濟的戰略性支柱產業地位。

當前旅遊業發展呈現出四個新特點：一是大眾化，旅遊逐漸成為中等以上收入羣體生活的重要內容。人均GDP達到6000美元時，精神滿足取代物質追求，社會就步入旅遊消費高增長期。20xx年我省人均GDP超過6100美元，預示着會有越來越多的人選擇旅遊休閒。二是散客化，自由行迅速興起。20xx年我國國內旅遊人數達到29.6億人次，其中散客旅遊佔出遊總人數的96.9%。三是休閒化，旅遊從欣賞美景走向增長知識、陶冶情操。四是品質化，遊客更多追求差異化、特色化、多元化的旅遊產品和人性化、標準化、精緻化的旅遊服務，更加講究品質和性價比。

二、我省旅遊業發展成績和問題

陝西曆史悠久，物華天寶，人傑地靈，擁有世界一流的旅遊資源。一是華夏根脈，十四朝古都，是中華文明的重要發祥地，成就了漢唐盛世雄風。二是名山大川，擁有世界級山水秦嶺黃河，孕育了多姿多彩的地域文化、民俗風情。三是中國符號，是絲綢之路的起點和兵馬俑的故鄉。四是精神家園，是中國革命的搖籃，培育了光照千秋的延安精神。

近年來，我省旅遊業呈現出快速發展的勢頭，產業規模不斷擴大，產品體系逐步完善，綜合實力和貢獻份額日益提高。全省擁有A級旅遊景區254家，旅行社716家，星級飯店377家，農家樂經營户1.7萬多個。20xx年接待境內外旅遊人數2.85億人次，實現旅遊總收入2135億元，同比分別增長22.5%和24.6%。旅遊經濟增速高於全國平均水平和全省經濟增長速度，帶動相關行業就業超過200萬人。

在取得顯著成績的同時，但還存在同質化現象突出、門票收入佔比過高、高A景區數量不多、國際直航線路過少和管理水平有待進一步提高等問題。

三、加快我省旅遊業發展的對策建議

1、把人文旅遊做大做強。做大做強陝西旅遊業，始終不能割斷歷史人文這個根脈，周秦漢唐歷史文化始終是陝西旅遊的金字招牌。要積極探索有效的途徑和模式，搞好歷史文化的活化和深度開發。要從“地下走出來”，做精人文旅遊產品，打造彰顯華夏文明的歷史文化高地。

2、加強旅遊與金融業融合。積極推動旅遊與文化、科技、金融深度融合。發展文化創意、影視製作、演藝娛樂等產業，使文化融入旅遊，繁榮旅遊。舉辦具有國際影響的大型展會和節慶活動，使旅遊和會展在更大的平台結合起來。發展旅遊體育娛樂項目，開發旅遊裝備製造。

3、完善旅遊基礎設施。把方便遊客放在突出位置，建立旅遊功能區，建設旅遊綜合體。加快高速公路與景區連接線建設，推進城市公交網絡向郊區旅遊景點、鄉村旅遊點延伸。加快建立全省統一的旅遊信息公共服務平台，開展網絡營銷、網上預訂、網上支付等智慧旅遊服務。

4、開發特色旅遊產品。依託獨特的歷史文化資源、豐富的自然生態資源，不斷推出具有地方特色、資源特色、文化特色的旅遊休閒產品，大力開發森林旅遊、鄉村旅遊、養生健身旅遊、温泉旅遊、航空旅遊、特種旅遊等項目，把陝西打造成為國際知名的休閒度假勝地。

5、抓好旅遊項目建設。像重視工業項目一樣重視文化旅遊項目建設。一是建好31個省級文化旅遊名鎮，按照古色古香、生態良好的標準，打造國際知名旅遊目的地。二是以30個重大文化旅遊項目為抓手，實施項目帶動戰略，加大資金支持力度，為加快旅遊發展提供重要支撐。

旅遊培訓心得體會 篇9

中國旅遊業欣欣向榮，蓬勃發展，旅遊業作為新興產業，每年都以較快的速度向前發展，

旅遊景區作為重要的一環，面臨着前所未有的大發展機遇。 此次，我作為一名普通學員有幸參加了為期天的x培訓班，培訓班有多名資深專家和高校教授授課，授課內容全面，新穎，實用。使我受益匪淺，感想頗多。此次培訓採用封閉式管理，我彷彿一下子又回到了學校，教學內容上的精心編排，課外活動上的周密部署，領導們的言傳身教，無一不體現出組織部對我們這批學員的高度重視和培養我們的良苦用心。學海無涯，通過參加此次旅遊培訓的學習，我又一次感受到學習帶來的快樂和遺憾。感到快樂，是因為學習讓我們進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎，法律知識，旅遊發展形勢等方面的知識有了一定程度的提高；感到遺憾，學習的時間有限，要學的東西太多，此次培訓班只是讓我觸摸到知識的邊角。此次培訓總的來説有以下幾點體會：

一、加深了對旅遊景區星級的認識，旅遊景區星級的標誌是等級，形象、價格、服務質量的象徵，能夠非常直觀的反應旅遊景區的硬件實施，軟件服務水平，對旅遊景區的星級評定宗旨在於加強對旅遊景區的管理，提高旅遊景區服務質量，維護旅遊景區和旅遊者的合法權益，促進我國旅遊資源開發，利用和環境保護。

二、強化了自身的旅遊景區管理知識結構 目前自身所掌握的旅遊景區管理知識大多是課本上的理論知識，實際經驗還是比較少，知識結構也不夠合理，通過這次培訓班交流學習體會，向專家教授學習管理方面知識與經驗，自己的知識儲備又得到了一次加強。

三、瞭解了旅遊景區服務的重要作用 進一步完善旅遊公共信息、諮詢服務、投訴處理、應急處置、緊急救援、旅遊保險等旅遊公共服務體系，以滿足旅遊者需求為導向，推進旅遊諮詢中心和旅遊集散中心建設，規範道路、景區等設施的標識系統和景區解説系統，增強旅遊公共服務能力，提高旅遊公共服務水平。

四、瞭解了旅遊環境的重要性 維護良好的社會治安秩序，建設安全有序的旅遊目的地；增強城鄉居民的旅遊參與意識，自覺維護旅遊環境，發揚熱情、好客的民族傳統，建設友好型旅遊目的地；豐富適應旅遊者的服務語言，優化語言服務環境；進一步加強旅遊誠信體系建設和誠信旅遊網建設，引導旅遊企業規範經營，打造良好的誠信經營環。 倡導人與自然和諧相處的生態文明和綠色旅遊，制定並推廣符合可持續發展要求的產品標準、服務標準和管理標準，推動環境保護型開發、資源節約型經營、環境友好型消費；加大節能減排力度，創建綠色飯店和生態景區，建立完善污水與垃圾處理系統，減少污染物排放，穩步提升旅遊環境質量。 五、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識 培訓，是一種學習的方式，是提高個人素質的最有效手段。21世紀是知識經濟社會，是電子化、網絡化、數字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應和跟上現代社會的發展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。此次培訓，通過培訓班的學習、討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到要加強學習，要接受新思維、新舉措，不斷創新思維，以創新的思維應對競爭挑戰。認識到加強學習，是我們進一步提高工作能力的需要。 只有通過加強學習，才能瞭解和掌握先進的理念和方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。結合本職工作，我談一談在加強

學習方面的心得體會：

2、從零碎學習向系統學習轉變，克服學習上的隨意性 當今社會發展日新月異，新知識和新信息層出不窮，需要學習的方面和內容很多，涉及面很廣，如果在學習上心血來潮，雜亂無章的話，就很可能導致什麼都想學，什麼都學不好的結果。因此，必須在學習上結合本職工作，堅持不懈地有計劃、有重點、有步驟、有目的搞好系統學習，這樣才能起到事半功倍的效果，達到學習和工作相互促進、相互提高的目的。 3、拓展眼界學識，完善知識結構 此次學習不僅使我們感受到了集體的温暖，還使我自己的知識面得到了進一步拓寬。幾位領導通過言傳身教，深入淺出的給我們分析了我縣的工業、農業、旅遊、文化產業現狀及發展思想，共產黨人的.精神生命、廉政與職務犯罪等方面的知道，使我受益匪淺，感觸頗深。通過此次培訓，讓我充分認識到只有拓寬知識面，完善知識結構，才能使我們建立創新理念，跳出思維定勢，拓展思維視角，改變自己傳統的一些思維習慣，用新的創新思維方法創造性的開展工作，對解決複雜多變的環境下產生的各種問題都是必不可少的。 六、通過培訓，使我感到了責任重大

這次培訓中，幾位領導用生動的例子、幽默風趣的語言講解了他們的親身經歷，成長過程，對我旅遊經濟社會的當前形勢以及發展的思考，並且對我們提出了殷切的希望，使我深深地被感染着，原來理論培訓的學習也可以這麼生動活潑的，讓人覺得意猶未盡。六天學習，

讓我深刻地認識到，在這個終身學習的年代，必須堅持學習，勤于思考，不斷充 實自己。同時要學以致用，根據客觀實際，在認真學習、借鑑的基礎上，靈活運用所學的知識和積累的經驗，敢於進行大膽的改造和創新。同時，在學習的過程中，注重形式的多樣化，多向有經驗的同志學習、交流，接受、學習新事物，培養自己的創新意識和創新能力。 通過x天的培訓和考察，我受益良多，幹一行就要愛一行，就要有深入研究的勁頭。我所掌握的知識和經驗還不豐富，需要學習和請教的地方還有很多，學海無涯苦做舟，百尺竿頭從頭越。要努力夯實自身的專業理論知識，積極積累實際經驗，理論密切聯繫實際，爭取

早日成為一名優秀的旅遊行業管理人員。

旅遊培訓心得體會 篇10

首先感謝公司給予外出考察的這次機會，其實這次外出是我的第一次旅行，外出前心裏很激動，第一次坐飛機，第一次跟這麼多的同事一起出去真的很開心。

xx省是一個以旅遊為支柱產業的城市，聽導遊介紹中國有很多地方都在開發旅遊，但是以旅遊為支柱產業的就只有一個。我聽了就在想是怎樣的一個城市能以旅遊產業為龍頭產業…當大巴車進到市區時人越來越多，馬上就要到了。導遊是個xx人，在他講解景點的時候我學到了很多，尤其重要的是耐心。xx處在中心，由於門票是免費制所以人非常多。有關旅遊紀念品更是讓人眼花繚亂：旅遊手冊、紙傘、t恤、帽子、絲巾、手絹等等，每一樣都很有紀念意義。作為一個旅遊大省，其旅遊相關的衍生行業真的很是值得借鑑與學習。

其次還考察了瓷器製造廠，期間，瓷器製造廠的專業人員還給我們講述了瓷器燒製的全過程。雙年展我一直都在關注，網上的照片總是不能滿足太多的要求，這次有機會看到真的很榮幸。這次展覽的作品使我印象最深的就是裝置作品，無論是構思還是製作方面都是非常考究的。其次就是場館的講解員，她們非常耐心地講解每一個作品對遊客提出的問題也是很耐心的回答，從這一點上深知他們付出的心血。

看完整個展覽發現，相比之下無論從知識還有耐心方面自己需要彌補的東西還有很多。晚上我們觀看了世博會展館，當那麼多的場館擺在你眼前時真的很激動。我仔細的觀看了館的文化歷史，中國館的磅礴氣勢，這次的世博會參觀真的是一場視覺的盛宴。五天的外出考察學習不知不覺中已經結束了，這次的考察活動真的使我受益匪淺，再次感謝公司能給我們這樣一個學習的機會。

旅遊培訓心得體會 篇11

20xx年11月起，蓬萊旅遊進入淡季，大家由忙碌的狀態一下輕鬆了好多，公司今年剛起步，都是新生力量，集團公司考慮周全，給我們提供了學習的平台和機會，請專家、教授、分管領導等等給我們講授旅遊相關知識，使我們收益匪淺，老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例在我的腦海裏留下了深刻的印象,參加這次培訓的同事們都很珍惜這次難得的學習機會，各位同事進步都很大，非常感謝集團公司給我們提供這次學習機會。此次精彩的培訓學習主要心得有以下幾個方面：

一、讓自己更加了解旅遊，瞭解旅遊相關知識。

**老師講解的旅遊起源與發展，使我進一步瞭解旅遊，針對旅遊涉及的旅遊產品、旅遊園林文化、旅遊建築文化各方面的旅遊知識又有了進一步的學習和提高，加強了我的專業知識。姜老師講解的新旅遊法的實施對我們目前旅遊業的影響和好處，讓我更加註重了旅遊的本質，在實際的旅遊活動操作中怎樣避免錯誤的旅遊指引，怎樣讓遊客更好的實現旅遊目的，給了我很大的幫助啟發。**老師講解的蓬萊歷史文化知識，讓我改變了許多以前認為是正確的説法，學到了正確的蓬萊歷史文化，改正了錯誤的理解，避免了知識性錯誤。總講解得蓬萊發展現狀和前景，使我瞭解了蓬萊旅遊產業發展的方向和動態，對蓬萊旅遊的進一步發展更有信心。

二、學習了員工執行力，服從領導安排，認真的工作態度

姚教授給我們上了兩節課，講解了有關高效執行力的課件，讓我們認識到了執行力的重要性，執行力發揮的作用，讓員工能有一個正確的工作態度，在這裏我用姚老師給我們總結的執行十六字原則做一下員工執行力總結：結果提前，自我退後;鎖定目標，專注重複。培養高效執行力員工的重要性，把執行作為所有行為的最高準則和終極目標，是企業發展的必經路。我要從自身做起，認真工作，擺正態度，聽從安排，努力做好領導交代的每一項工作，提高工作效率，做好思想準備。

三、瞭解了更多的生產安全和消防安全的知識

蓬萊保衞科的劉科長，給我們講解了有關安全生產和消防方面的知識和案例，讓我們從身邊的小事來了解安全的重要性，通過這次培訓學習，瞭解了諸多會發生不安全事故的因素，甚至有的達到了恐怖的程度，一個小小的燈泡也能造成幾百萬的損失，這次我們學習了該怎麼去預防它，避免它，並杜絕它，讓我們以後能好好的在工作崗位上保護自己和公司的財產安全，這就需要我們每個人從自身做起，從每一點每一滴做起，提高警惕，拉緊安全這根弦，避免不必要的損失和傷害，做到人防、物防、技防，萬無一失。

培訓學習雖然已經結束了，但我知道有更重的學習和工作任務在後面，通過學習使我明白了工作中是要靠自己的不斷學習提高聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹的態度，這樣才能慢慢在工作中磨練自己，成長自己。學習是可貴的，培訓是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓學習，我們向集團公司更進了一步。感歎與憧憬之餘，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設好文旅集團，為我們集團更好的發展貢獻自己微薄的力量。

旅遊培訓心得體會 篇12

和全國其他地級城市相比，咸陽文物旅遊資源具有唯一性、獨特性、至高性的特點，尤其是獨具魅力的帝陵遺址、歷史文化遺存和休閒養生資源開發潛力巨大，發展前景十分廣闊。省市共建大西安和絲綢之路經濟帶戰略部署的提出，給咸陽加快文物旅遊產業發展提供了新的機遇。我們將把發展壯大旅遊產業作為轉方式、調結構、促增收的重大舉措，堅持“政府主導、市場運作、板塊啟動、項目支撐”，加快旅遊資源整合開發，加強旅遊景區和精品線路建設，完善配套設施和服務功能，努力提升旅遊資源產業化經營水平，把咸陽建設成國際一流的旅遊目的地。

一是堅持規劃引領，明晰旅遊產業發展路徑。按照“一城兩區三帶”的旅遊產業發展格局，把旅遊產業發展與城市建設、調整產業結構、改善民生結合起來，着眼長遠，一體開發，高起點編制和完善旅遊產業發展規劃及專項規劃，明確咸陽旅遊產業發展的戰略定位和基本思路，在主城區着力打造休閒養生旅遊品牌，在五陵原和關中環線着力打造秦漢文化聚集區和盛唐文化聚集區，在沿鹹旬高速、福銀高速和西寶高速沿線着力打造秦直道生態民俗旅遊觀光帶、絲綢之路歷史文化旅遊觀光帶和農耕文明旅遊觀光帶。

二是依託資源優勢，着力打造特色旅遊品牌。以五陵原西漢帝王陵墓羣和旱腰帶區域的盛唐帝陵為主打品牌，通過建設唐十八陵沿線觀光公路，把西漢帝王陵墓羣與唐代墓羣連接起來，着力打響帝陵文化旅遊品牌。發揮“中華養生文化名城”、“中國地熱城”的品牌優勢，加快實施一批温泉洗浴、娛樂、理療及種養殖項目，開發一批藥療、食療、水療等特色養生保健產品，提升中華養生名城、中國第一帝都的美譽度和吸引力。依託北部地區特殊地貌、生態環境、紅色旅遊資源和民俗風情，不斷加強基礎設施建設，全面推廣袁家村、馬嵬驛發展模式，大力發展鄉村旅遊，把咸陽建設成大西安休閒避暑的後花園。

三是實施項目帶動，增強旅遊產業發展活力。把項目建設作為優化旅遊結構、提升產業檔次的關鍵，重點抓好秦咸陽城國家考古遺址公園、高科技歷史文化產業園、咸陽博物院、乾陵唐文化大景區、五陵原西漢帝陵歷史文化廊道、鄭國渠國家水利風景區等項目建設。繼續加強與陝旅、陝文投、西旅等大企業的合作，拓寬融資渠道，鼓勵引導有實力的大企業以參股、兼併的形式取得旅遊景區經營權，加快開發精品旅遊景區。

四是推進互動融合，不斷延伸旅遊產業鏈條。促進旅遊與現代服務業融合，規劃建設一批五星級酒店、城市綜合體和專業商品市場、特色商業街區，推動旅遊業與金融、信息諮詢、文化創意等現代服務業互動發展。促進旅遊與文化融合，依託咸陽市獨有的歷史文化、養生保健和民俗文化資源，開發一批文物復仿製品、醫藥保健品、民間工藝品等特色旅遊商品，建設旅遊商品、紀念品專業批發零售市場，走出一條具有咸陽特色的“文商旅”融合發展的新路子。促進旅遊與現代農業融合，大力發展都市農業、觀光農業，實現特色農業與旅遊產業的良性互動，促進農業增效、農民增收。

五是樹立開放理念，促進區域旅遊一體發展。打破行政區域界限，與西安共建國際化大都市旅遊圈，互相推介旅遊產品，整合營銷圈內旅遊資源，實現旅遊市場同開發、旅遊產品同體系、旅遊環境同整治、旅遊服務同網絡，着力推進西鹹旅遊一體化發展。積極融入大關中旅遊圈，加強與關中五市一區的聯繫，通過整合旅遊資源、聯合開發專題產品、包裝主題線路、遺產共營等手段建立營銷聯合體，實現資源互享、共贏發展。加強與絲綢之路沿線城市交流，建立健全旅遊產業合作機制，加快大唐絲路風情小鎮和涇陽茯茶古鎮建設，着力打造“大絲路、大旅遊”的發展格局。

旅遊培訓心得體會 篇13

一、讓自己更加了解旅遊，瞭解旅遊相關知識。

**老師講解的旅遊起源與發展，使我進一步瞭解旅遊，針對旅遊涉及的旅遊產品、旅遊園林文化、旅遊建築文化各方面的旅遊知識又有了進一步的學習和提高，加強了我的專業知識。姜老師講解的新旅遊法的實施對我們目前旅遊業的影響和好處，讓我更加註重了旅遊的本質，在實際的旅遊活動操作中怎樣避免錯誤的旅遊指引，怎樣讓遊客更好的實現旅遊目的，給了我很大的幫助啟發。**老師講解的蓬萊歷史文化知識，讓我改變了許多以前認為是正確的説法，學到了正確的蓬萊歷史文化，改正了錯誤的理解，避免了知識性錯誤。總講解得蓬萊發展現狀和前景，使我瞭解了蓬萊旅遊產業發展的方向和動態，對蓬萊旅遊的進一步發展更有信心。

二、學習了員工執行力，服從領導安排，認真的工作態度

姚教授給我們上了兩節課，講解了有關高效執行力的課件，讓我們認識到了執行力的重要性，執行力發揮的作用，讓員工能有一個正確的工作態度，在這裏我用姚老師給我們總結的執行十六字原則做一下員工執行力總結：結果提前，自我退後；鎖定目標，專注重複。培

養高效執行力員工 的重要性，把執行作為所有行為的最高準則和終極目標，是企業發展的必經路。我要從自身做起，認真工作，擺正態度，聽從安排，努力做好領導交代的每一項工作，提高工作效率，做好思想準備。

三、瞭解了更多的生產安全和消防安全的知識

蓬萊保衞科的劉科長，給我們講解了有關安全生產和消防方面的知識和案例，讓我們從身邊的小事來了解安全的重要性，通過這次培訓學習，瞭解了諸多會發生不安全事故的因素，甚至有的達到了恐怖的程度，一個小小的燈泡也能造成幾百萬的損失，這次我們學習了該怎麼去預防它，避免它，並杜絕它，讓我們以後能好好的在工作崗位上保護自己和公司的財產安全，這就需要我們每個人從自身做起，從每一點每一滴做起，提高警惕，拉緊安全這根弦，避免不必要的損失和傷害，做到人防、物防、技防，萬無一失。 培訓學習雖然已經結束了，但我知道有更重的學習和工作任務在後面，通過學習使我明白了工作中是要靠自己的不斷學習提高聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹的態度，這樣才能慢慢在工作中磨練自己，成長自己。學習是可貴的，培訓是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓學習，我們向集團公司更進了一步。感歎與憧憬之餘，我想我們只有靠自己的聰明與才智、

努力與勤奮去建設好文旅集團，為我們集團更好的發展貢獻自己微薄的力量。

旅遊培訓心得體會 篇14

一、加深了對旅遊景區星級的認識旅遊景區星級的標誌是等級，形象、價格、服務質量的象徵，能夠非常直觀的反應旅遊景區的硬件實施，軟件服務水平，對旅遊景區的星級評定宗旨在於加強對旅遊景區的管理，提高旅遊景區服務質量，維護旅遊景區和旅遊者的合法權益，促進我國旅遊資源開發，利用和環境保護。

二、強化了自身的旅遊景區管理知識結構

目前自身所掌握的旅遊景區管理知

識大多是課本上的理論知識，實際經驗還是比較少，知識結構也不夠合理，通過這次培訓班交流學習體會，向專家教授學習管理方面知識與經驗，自己的知識儲備又得到了一次加強。

三、瞭解了旅遊景區服務的重要作用進一步完善旅遊公共信息、諮詢服務、投訴處理、應急處置、緊急救援、旅遊保險等旅遊公共服務體系，以滿足旅遊者需求為導向，推進旅遊諮詢中心和旅遊集散中心建設，規範道路、景區等設施的標識系統和景區解説系統，增強旅遊公共服務能力，提高旅遊公共服務水平。

四、瞭解了旅遊環境的重要性維護良好的社會治安秩序，建設安全有序的旅遊目的地；增強城鄉居民的旅遊參與意識，自覺維護旅遊環境，發揚熱情、好客的民族傳統，建設友好型旅遊目的地；豐富適應旅遊者的服務語言，優化語言服務環境；進一步加強旅遊誠信體系建設和誠信旅遊網建設，引導旅遊企業規範經營，打造良好的誠信經營環境。

倡導人與自然和諧相處的生態文明和綠色旅遊，制定並推廣符合可持續發展要求的產品標準、服務標準和管理標準，推動環境保護型開發、資源節約型經營、環境友好型消費；加大節能減排力度，創建綠色飯店和生態景區，建立完善污水與垃圾處理系統，減少污染物排放，穩步提升旅遊環境質量。

通過五天的培訓和考察，我受益良多，幹一行就要愛一行，就要有深入研究的勁頭。我所掌握的知識和經驗還不豐富，需要學習和請教的地方還有很多，學海無涯苦做舟，百尺竿頭從頭越。要努力夯實自身的專業理論知識，積極積累實際經驗，理論密切聯繫實際，爭取早日成為一名優秀的旅遊行業管理人員。

旅遊培訓心得體會 篇15

上週天，註定是一個艱難但着實充滿意義的一天。它帶給我的不僅是生理上的挑戰，也給我帶來了一筆精神上的財富。 在這次紅軍訓練營拓展中,安排的訓練注重團隊項目,它的最大特點就是羣策羣力。在本次拓展的過程中,每個隊的隊員之間最應該注意的是如何組織、協調及配合好,而不是某個隊員自己如何能做得更好;個體對團隊的關注應該遠遠超過了其自身!

在這個過程中，我深刻的理解到了什麼叫"團隊"。回顧訓練的全過程，歷歷在目，在困難和挑戰面前，大家都能凝心聚力，充分體現了挑戰自我，熔鍊團隊的精神。 沒有凝聚力的團隊就沒有競爭力。如果沒有團隊精神，這次的所有訓練項目就無法完成。如果一個團隊的組成人員各行其是、我行我素、自私自利、違法亂紀，勢必一盤散沙，工作就是難出成就，相反當這個團隊面臨艱鉅任務或遇到困難時能堅定信心，同舟共濟，在驚濤駭浪面前就能無所畏懼，就能完成別人認為無法完成的任務，就能順利地到達勝利的彼岸。 這次訓練的全過程中，所有的隊員都為團隊完成訓練科目發揮了重要作用。正是由於大家嚴格要求自己，注重了細節，一絲不苟、自動自發、拒絕藉口，才順利地完成了任務。

這次拓展活動使我深深的體會到團隊協作在任務執行過程中的重要性，同時也學會了如何突破自己心理的極限，可以説是一次非常難得的經歷。這種心理極限上的突破不是隨便的生硬的活動項目就能夠達到理想效果的，通過對拓展項目的精心設計和拓展師的職業能力最終真正能夠實現個人某些心理障礙的跨越，於此同時也能夠體會到個人能力的發展潛力。證明了自己，超越了自己。

通過這種拓展項目也使各個小組的成員成為一個真正能夠發現問題，解決問題的戰略團隊，大家都各司其職、各負其責，在拓展項目中尋找合作的黃金點，不斷形成一種默契，這種關係由原來鬆散的個體磨合成為一個能夠衝破任何防線的組合體，團隊的每個成員在項目進展中都增強了克服困難的信心和勇氣，提高了面對困難卻能堅忍不拔進行到底的決心，更可貴的是鍛鍊了每個團員的膽識，也克服了有時只憑感覺行事的思維定式。沒有不可能，超越自己就能夠創造奇蹟。

我很感謝能通過學校的社會實踐活動有這樣一次深刻的體驗和有意義的經歷。我也為我能處於這樣一個有默契的團隊而感到榮幸，我相信，在我們這個大家庭中，不論我們接下來會面臨怎樣的困難，我們都能夠手牽着手共同去克服，因為我堅信：團結就是力量!

旅遊培訓心得體會 篇16

7月,我有幸參加了此次培訓。培訓從我們接受班旗開始，我們戴上了紅軍帽，向井岡山革命烈士敬獻了花圈，參觀了碑林、紀念碑、雕塑園、井岡山革命博物館、茨坪毛澤東舊居、黃洋界哨口、八角樓，觀看了井岡山革命鬥爭全景畫，重走了一次朱毛紅軍挑糧小道，聆聽了餘伯流教授講授的“井岡山斗爭與井岡山精神”，瞻仰了曾志墓;參觀了小井紅軍醫院並在小井紅軍烈士墓前舉行了宣誓儀式;在井岡山精神代代傳的互動教學中，我們還與井岡山革命烈士的後代陳人康(陳士榘將軍之子)、何繼明少將(李立之子)、王生茂(王佐的孫子)，老紅軍後代石金龍(曾志之孫)、江滿鳳(江志華之孫女)，井岡山第一代墾荒人楊潔如老師，紅軍傳人代表毛秉華老師等進行了近距離的接觸，我還榮幸的和副校長在講台上表演了紅歌清唱，當時唱的是以井岡山英烈聶槐粧巧計送鹽為原型拍攝的電影《閃閃紅心》的插曲《紅星照我去戰鬥》。

也正是此次培訓，讓我真正的瞭解了井岡山，瞭解井岡山精神。井岡山的鬥爭史開始於9月底，毛澤東、朱德、陳毅、彭德懷、滕代遠等老一輩無產階級革命家率領中國工農紅軍來到井岡山，創建了中國第一個農村革命根據地，開闢了“以農村包圍城市，武裝奪取政權”的具有中國特色的革命道路，直到1930年2月，原井岡山兩位綠林頭領袁文才、王佐被錯殺，歷時兩年零兩個月。 9月，毛澤東總結了湖南秋收起義的經驗教訓，正確地分析了當時敵強我弱的形勢，當機立斷決定進入江西省，在敵人控制比較薄弱的山區尋求立足地，以保存革命力量，再求發展。

從進攻大城市轉到向農村進軍，這是人民革命中具有決定意義的新起點。 秋收起義部隊於10月下旬到達井岡山地區。井岡山以茨坪為中心，附近有大小五井、草坪、白銀湖、羅浮、行洲、下莊、井岡山村、荊竹山等自然村莊，人口不滿兩千，產谷不足萬擔。 10月至2月，在以毛澤東為書記的前委領導下，工農革命軍幫助地方重建地方黨組織，改編袁文才、王佐兩支地方武裝，加強軍隊建設，組織發動羣眾在茶陵、遂川、永新、寧岡等地開展打土豪籌款子的遊擊暴動，先後建立茶陵、遂川、寧岡三個縣的紅色政權，開闢了“工農武裝割據”的新局面，建立了中國第一個農村革命根據地。 羅霄山脈中段封建統治基礎深厚，統治階級的剝削和壓迫相當殘酷。井岡山的土地革命最先是從調查研究開始的，11月間，毛澤東經常在寧岡壩上等地進行調查研究，寫下了《寧岡調查》和《永新調查》。土地革命的實行，使邊界貧苦農民分得土地，解放了農村生產力，激發了農民羣眾的革命熱情。他們積極參軍參戰，送糧送鞋，支援革命戰爭，促進了革命根據地的建設。

在白色恐怖的情況下，井岡山斗爭環境異常艱苦，不斷遭受強敵的“圍剿”。紅軍的生活十分艱苦，吃的是紅米、南瓜，有時還用野菜充飢。為儲備糧食，守衞井岡山根據地，朱德、毛澤東等領導人經常與紅軍戰士一起往返百里到寧岡等地去挑糧，給後人留下了著名的“朱德的扁擔”和朱毛挑糧小道。在這種情況，根據地內部有些人懷疑紅色政權能否存在和發展下去，質問“紅旗到底打得多久”，產生了悲觀失望的思想。 10月和11月， 毛澤東在井岡山的八角樓寫了《中國的紅色政權為什麼能夠存在?》、《井岡山的鬥爭》和《星星之火可以燎原》等著作，回答了中國小塊紅色政權所以能夠存在的主要條件這個問題，提出了“工農武裝割據”的思想。 8月的黃洋界一戰不僅取得了在敵強我弱的條件下的重大勝利，還留下了《西江月 井岡山》的不朽詩篇。

紅軍中最早的“三項紀律、六項注意”就是在井岡山斗爭時期產生的。到閩西后完善為“三大紀律、八項注意”。

井岡山的鬥爭，從10月至1930年2月，歷時兩年零四個月，時間雖不長，但為中國革命開闢了一條成功之路。在這塊紅色的土地上，中國革命的一代英豪培育了凝聚中華民族之魂的井岡山精神，將它概括為24個字：堅定信念、艱苦奮鬥;實事求是、敢闖新路;依靠羣眾，勇於勝利。xx1993年在井岡山南昌考察工作時總結的井岡山精神是“實事求是、敢闖新路的精神，矢志不移、百折不撓的精神，艱苦奮鬥、敢於奉獻的精神”。

在接到組織要求去井岡山進行黨員培訓的通知時，我的想象的培訓是要去風景秀麗的井岡山旅遊勝地參觀遊覽、購物留念。然而，通過培訓，我發現自己是那樣渺小，比起井岡山精神相差太遠。此次培訓，不僅讓我進一步瞭解了井岡山斗爭的歷史、井岡山的精神，進一步堅定了我對黨的信仰和信念，增強了我投入到我國社會主義建設中去的信心;同時回顧井岡山歷史，我感慨萬分並總結了幾點人生感悟。

旅遊培訓心得體會 篇17

一、加深了對旅遊景區星級的認識旅遊景區星級的標誌是等級，形象、價格、服務質量的象徵，能夠非常直觀的反應旅遊景區的硬件實施，軟件服務水平，對旅遊景區的星級評定宗旨在於加強對旅遊景區的管理，提高旅遊景區服務質量，維護旅遊景區和旅遊者的合法權益，促進我國旅遊資源開發，利用和環境保護。

二、強化了自身的旅遊景區管理知識結構

目前自身所掌握的旅遊景區管理知

識大多是課本上的理論知識，實際經驗還是比較少，知識結構也不夠合理，通過這次培訓班交流學習體會，向專家教授學習管理方面知識與經驗，自己的知識儲備又得到了一次加強。

三、瞭解了旅遊景區服務的重要作用進一步完善旅遊公共信息、諮詢服務、投訴處理、應急處置、緊急救援、旅遊保險等旅遊公共服務體系，以滿足旅遊者需求為導向，推進旅遊諮詢中心和旅遊集散中心建設，規範道路、景區等設施的標識系統和景區解説系統，增強旅遊公共服務能力，提高旅遊公共服務水平。

四、瞭解了旅遊環境的重要性維護良好的社會治安秩序，建設安全有序的旅遊目的地;增強城鄉居民的旅遊參與意識，自覺維護旅遊環境，發揚熱情、好客的民族傳統，建設友好型旅遊目的地;豐富適應旅遊者的服務語言，優化語言服務環境;進一步加強旅遊誠信體系建設和誠信旅遊網建設，引導旅遊企業規範經營，打造良好的誠信經營環境。

倡導人與自然和諧相處的生態文明和綠色旅遊，制定並推廣符合可持續發展要求的產品標準、服務標準和管理標準，推動環境保護型開發、資源節約型經營、環境友好型消費;加大節能減排力度，創建綠色飯店和生態景區，建立完善污水與垃圾處理系統，減少污染物排放，穩步提升旅遊環境質量。

通過五天的培訓和考察，我受益良多，幹一行就要愛一行，就要有深入研究的勁頭。我所掌握的知識和經驗還不豐富，需要學習和請教的地方還有很多，學海無涯苦做舟，百尺竿頭從頭越。要努力夯實自身的專業理論知識，積極積累實際經驗，理論密切聯繫實際，爭取早日成為一名優秀的旅遊行業管理人員。

心得四：旅遊法知識培訓的心得體會

在旅遊產業快速發展的情況下，旅遊糾紛處理是旅行社經營管理中必須引起高度重視和妥善解決的問題。《新旅遊法》於20xx年10月1日正式實施，對旅行社的經營活動進行規範，對處理違規行為作出相應規定。特此，外航國旅行政人事部於9月3日下午組織了《新旅遊法》的培訓。此次培訓學習分為四塊大內容：一、《旅遊法立法概況》二、旅行經營者規則解讀三、其他相關規定解讀四、積極應對調整。

本人特別對“相關規定的解讀”作了詳細學習和解讀。如：

第28條新增條件

1、必要的導遊、領隊、數量沒有明確

2、必要的經營管理人員

3、包價旅遊服務：吃住行遊

4、兩項以上的服務叫包價旅遊，只有專屬旅行社執行，其他不可以

第29條：境內旅遊代替國內旅遊

第30條：不得非法使用經營許可證;轉讓，出租，出借，即掛靠，承包

罰則：處一萬以上10萬以下罰款.(旅遊部、工商部門);停業整頓，吊銷許可證增多嚴格

違法主體：個人、單位、雙罰制

第31條：交納旅遊服務質量保證金

1、擴大使用範圍，增加墊付旅遊者的人身財產遇到危險後的緊急救助的費用

2、旅遊經營部門有權決定使用

3、墊付後，屬旅遊者和第三方的責任，有責任方付不可抗力因素，旅行社人員造成損失可以用此筆保證金

第32條招攬、組織旅遊者發佈信息必須真實、準確、不得進行虛假宣傳，誘導旅遊者

主要涉及產品的價格，內容，標準

第34條：旅行社組織旅遊活動應該向合格的供應商訂購產品和服務

1、對地接，組團，甚至司機車輛資質的審核

2、不得以不合理的價格，低價組織旅遊活動，誘騙旅遊者並通過安排購物或者“不合理”低於經營接待和服務成本

3、不得以誘導欺騙，不合格的低價誘導旅遊者，隱瞞不合理低價，隱瞞購物場所自費參與項目

4、不正當利益“回扣”，人頭費等形式的貨幣利益

除外情形與要求1、雙方協商一致或者旅遊者提出要求2、且不影響其他旅遊者行程安排

旅行社違反的民事責任：旅遊者有權在旅行行程結束後三十日，要求旅行社辦理退貨並先墊付退貨款，或者退還另行付費的旅遊項目的費用

第36條，旅行社組團接待，應當按照規定安排領隊或者導遊全程陪同

第38條旅行社應當與其專職導遊的關係

1、(1)訂立勞動合同(2)支付勞動報酬(3)繳納社保

2、規定金額支付包價旅遊合同中明確規定的導遊服務費用

3、不得以導遊墊付或者嚮導遊收取任何費用

第51條旅遊經營者銷售，購買高品或者服務，不得給予或者收受賄賂，商店返利屬於受賄

總的來看，新旅遊法是為了加強和防範旅遊行業混雜亂，從司法的角度予以定義和懲戒。通過此次學習正確的瞭解到：正確審理旅遊糾紛案件，依法保護當事人合法權益而制定的規定。通過抓緊學習，認真領會，採取措施，防止重大質量事故的發生，儘量減少企業經營風險。