旅遊業務培訓心得體會

旅遊業又稱為朝陽產業和無煙工業，是二戰以來發展最快的第三產業之一。下面是本站小編為大家整理的旅遊業務培訓心得體會，供你參考!

旅遊業務培訓心得體會篇1

中國旅遊業欣欣向榮，蓬勃發展，旅遊業作為新興產業，每年都以較快的速度向前發展，旅遊景區作為重要的一環，面臨着前所未有的大發展機遇。此次，我作為一名普通學員有幸參加了為期五天的茅山旅遊風景區培訓班，培訓班有多名資深專家和高校教授授課，授課內容全面，新穎，實用。使我受益匪淺，感想頗多。

一、加深了對旅遊景區星級的認識旅遊景區星級的標誌是等級，形象、價格、服務質量的象徵，能夠非常直觀的反應旅遊景區的硬件實施，軟件服務水平，對旅遊景區的星級評定宗旨在於加強對旅遊景區的管理，提高旅遊景區服務質量，維護旅遊景區和旅遊者的合法權益，促進我國旅遊資源開發，利用和環境保護。

二、強化了自身的旅遊景區管理知識結構

目前自身所掌握的旅遊景區管理知

識大多是課本上的理論知識，實際經驗還是比較少，知識結構也不夠合理，通過這次培訓班交流學習體會，向專家教授學習管理方面知識與經驗，自己的知識儲備又得到了一次加強。

三、瞭解了旅遊景區服務的重要作用進一步完善旅遊公共信息、諮詢服務、投訴處理、應急處置、緊急救援、旅遊保險等旅遊公共服務體系，以滿足旅遊者需求為導向，推進旅遊諮詢中心和旅遊集散中心建設，規範道路、景區等設施的標識系統和景區解説系統，增強旅遊公共服務能力，提高旅遊公共服務水平。

四、瞭解了旅遊環境的重要性維護良好的社會治安秩序，建設安全有序的旅遊目的地;增強城鄉居民的旅遊參與意識，自覺維護旅遊環境，發揚熱情、好客的民族傳統，建設友好型旅遊目的地;豐富適應旅遊者的服務語言，優化語言服務環境;進一步加強旅遊誠信體系建設和誠信旅遊網建設，引導旅遊企業規範經營，打造良好的誠信經營環境。

倡導人與自然和諧相處的生態文明和綠色旅遊，制定並推廣符合可持續發展要求的產品標準、服務標準和管理標準，推動環境保護型開發、資源節約型經營、環境友好型消費;加大節能減排力度，創建綠色飯店和生態景區，建立完善污水與垃圾處理系統，減少污染物排放，穩步提升旅遊環境質量。

通過五天的培訓和考察，我受益良多，幹一行就要愛一行，就要有深入研究的勁頭。我所掌握的知識和經驗還不豐富，需要學習和請教的地方還有很多，學海無涯苦做舟，百尺竿頭從頭越。要努力夯實自身的專業理論知識，積極積累實際經驗，理論密切聯繫實際，爭取早日成為一名優秀的旅遊行業管理人員。

旅遊業務培訓心得體會篇2

20xx年8月1--11日，受學校委派，我參加了由江蘇省教育廳主辦、南京師範大學承辦的省培“四新”(新知識、新技術、新工藝、新方法)旅遊管理專業的項目培訓，這十多天來，收穫頗豐，感慨良多，現將培訓過程與學習心得總結如下：

一、培訓過程

本次是理論與實踐於一體的培訓，既有老師的理論講授，也有學員的相互討論交流，更有旅遊企業的實地參觀考察。

1.理論培訓

本次培訓，先後有沙潤、黃震方等5位旅遊管理類博士生導師為學員們講授宗教建築景觀鑑賞、酒店服務創新、鄉村旅遊、智慧旅遊及旅遊可持續發展的報告;有職業院校的周春林院長(南京旅遊職業學院)、徐橋猛處長(無錫商業職業技術學院)等為學員講授職業教育課程改革和課程專業建設及課程資源庫建設;有企業經歷的東南大學儲九志教授、南京旅院支海成副教授、南京必得規劃公司陸乃高總經理先後講授旅行社管理創新與旅遊法規研究、飯店管理實務與新技術應用和旅遊產品創新開發與項目創意策劃，有江蘇省旅遊局袁丁局長講授省旅遊發展現狀與旅遊規劃;有南京師大旅遊管理週年興副教授、吳江副教授為學員講授科研創新與申請技巧、餐旅行業指導委員會科研申報等;也有南京師大地理科學學院蘇錦副院長講授專接本旅遊管理項目。

2.企業考察

受訓期間，南師大安排學員先後參觀南京索菲特銀河大酒店、鐘山索菲特高爾夫酒店、世茂濱江希爾頓酒店，這三家酒店分別隸屬世界酒店集團第三位的法國雅高和美國希爾頓，屬於高檔酒店。參觀中，學員就其關心的校企合作、工學交替、酒店員工流失率、酒店員工職業規劃等問題與酒店人力資源負責人進行了深入洽談。

二、心得體會

總的説來，11天的培訓是江蘇省教育廳師資培訓處開展的一項有利於江蘇高職院校旅遊管理專業發展的項目，在這個培訓過程中，我的收穫如下：

1、更新了職業教育觀念

培訓中聆聽了幾位教育專家的精彩講座，他們用自己多年來研究的成果，結合世界發達國家的職業教育理論，對我國職業教育的現狀進行了科學的分析，使我對職業教育發展的現狀有了深入的瞭解，在思想認識上和教學理念上有了很大的提高。高職教師在教學中除了傳授專業知識和基本技能外，還應培養學生的職業理想，讓他們樹立正確價值觀、擇業觀、就業觀。

2、瞭解了旅遊行業的前沿資訊

本次培訓的主辦方邀請了業內的知名人士來跟我們溝通交流，從他們的闡述中，我瞭解到當今旅遊行業的最新資訊。例如旅遊行業的現狀、旅遊企業的經營模式、哪些專業人才比較匱乏等等。

3、掌握了旅遊企業的管理模式

幾位業內的高層管理人員受邀來參加此次培訓。從他們的介紹中我們瞭解了他們企業的特色，大致清楚了旅遊企業的管理模式，高管們的主要職責及日常工作流程。他們講述了一些新的管理理念，並提出了可行性的具有實際意義的教學建議，激起了我對相關教學思考的火花。

4、收穫了經驗與友誼

本次培訓的學員均來自江蘇高職院校的第一線，對旅遊管理專業職業教育有着較深的體會。培訓中，大家充分利用這個平台，對職業教育的發展、教育教學的方式方法、職業教育的招生等多方面的問題，進行了廣泛的交流和探討，每個學員都毫不保留地和大家一起分享成功的經驗和學習心得，並且建立了詳細的聯繫方式以便日後相互交流與學習。

總而言之，經過本次短暫的培訓，讓我更加意識到，作為一名教師應該學無止境，只有孜孜不倦地吸取知識，不斷地提高和更新知識，才能更好地適應教學的需要，培養出更適應社會需求的人才。在今後的工作中，我將把本次培訓所學到的知識、技能、理念應用到教育教學過程中去，不斷改進教育教學方法，提高教育教學水平，努力為職業教育事業添磚加瓦。

旅遊業務培訓心得體會篇3

在領導的關心與照顧下，有幸參加全國紅色旅遊工作協調小組辦公室在江蘇海安舉辦的為期一週的“長三角”紅色旅遊管理人員培訓。全國紅色旅遊工作協調小組辦公室副主任胡呈軍、省旅遊局副局長李明耀、規劃發展處王洪舟及徐曉勤處長及來自蘇、滬浙等地有關人員參加了活動。

紅色旅遊培訓班的舉辦説明了國家對紅色旅遊發展的重視及紅色旅遊仍有巨大的發展空間。

課堂上，國家紅辦胡呈軍副主任對全國紅色旅遊六年多來的形勢進行了基本評估，對中辦、國辦《20xx——20xx年全國紅色旅遊發展規劃綱要》(中辦發【20xx】10號)進行了解讀。胡主任對六年紅色旅遊發展用六句話總結：一是產業規模持續擴大;二是愛國主義和革命傳統教育成效顯著;三是促進了紅色文化的繁榮發展;四是為革命老區經濟發展注入了新的活力;五是紅色旅遊精品體系基本形成;六是紅色旅遊區域合作明顯加強;七是紅色旅遊人才隊伍素質得到明顯提高。胡主任指出，黨中央、國務院高度重視和支持紅色旅遊發展，各部門密切配合，是紅色旅遊快速發展的重要保證;始終把社會效益放在首位，統籌規劃，突出重點，量力而行，是紅色旅遊持續健康發展的內在要求;堅持因地制宜，突出特色，打造精品，是增強紅色旅遊吸引力的有效途徑;堅持多方參與，走產業化發展道路，是全面提升紅色旅遊綜合效益的必然選擇;創新體制機制，加強隊伍建設，是增強紅色旅遊發展活力和後勁的源泉;紅色旅遊成績的取得，是與廣大幹部羣眾無私奉獻密不可分的。

解讀《20xx——20xx年全國紅色旅遊發展規劃綱要》時，胡主任指出，中辦、國辦把一個專題拿到會通過還是比較少見的，充分説明黨中央、國務院對紅色旅遊發展的重視程度。在一期規劃中，紅色旅遊是這樣定義的：紅色旅遊，主要是指以1920xx年中國共產黨建立以後的革命紀念地、紀念物及其所承載的革命精神為吸引物，組織接待旅遊者進行參觀遊覽，實現學習革命精神，接受革命傳統教育和振奮精神、放鬆身心、增加閲歷的旅遊活動。紅色旅遊是把紅色人文景觀和綠色自然景觀結合起來，把革命傳統教育與促進旅遊產業發展結合起來的一種新型的主題旅遊形式。其打造的紅色旅遊線路和經典景區，既可以觀光賞景，也可以瞭解革命歷史，增長革命鬥爭知識，學習革命鬥爭精神，培育新的時代精神，並使之成為一種文化。

在這次《二期規劃》內容上，較《一期規劃》有了較大的拓展，從時間段劃分來看，已不僅僅是指解放戰爭以來，而是上溯到解放戰爭以及1840年以來;從紀念對象來看，已不僅僅是指中共黨員，為解放戰爭做出重大貢獻的國民黨以及1840年以來的愛國志士也在紀念之列。根據是人民英雄紀念碑碑文。《二期規劃》的實施，對今後紅色旅遊又好又快發展將產生更加積極作用：一是將進一步加強紅色旅遊景點景區基礎設施建設，完善紅色旅遊經典景區體系;二是將進一步加強革命文物保護和利用;三是將不斷創新紅色旅遊宣講和展陳方式;四是將推動紅色旅遊與其他旅遊產品緊密結合;五是將加快紅色旅遊產業體系的形成。

二期規劃，將加大對紅色旅遊經典景區的扶持力度，同時提出加大對中西部紅色旅遊經典景區的政策傾斜力度、採取各種措施擴大紅色旅遊的影響力。旅遊部門將繼續履行好紅色旅遊的組織協調職能，重點做好紅色旅遊規劃指導、紅色旅遊的線路組織、紅色旅遊宣傳推廣、紅色旅遊景點的服務管理和培訓、紅色旅遊的創新發展等幾項工作。

為抓好紅色旅遊工作，貫徹落實二期規劃綱要，胡主任提出以下要求：一是各地區要高度重視，切實加強組織領導;二是各部門要按分工要求，制定具體工作工作方案;三是各地區要加大投入，按程序抓好經典景區建設工作;四是要充分調動各方面力量，積極參與紅色旅遊發展;五是要加大宣傳推廣力度，為紅色旅遊發展創造良好社會氛圍;六是要加強監督管理，確保紅色旅遊健康持續發展。

同時，南京市委宣傳部副巡視員、侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀念館館長朱成山研究員、東南大學規劃研究所所長喻學才教授分別就《愛國主義教育基地的建設、管理和利用》及《紅色旅遊如何創新》做了專題講座。通過專家的講授，使我們在多方面受到啟迪：一是紅色旅遊是社會發展的必然，是旅遊吸引物的重要組成部分，既是經濟發展的產物，也是政治發展的需要;二是紅色旅遊需要各級政府的重視與投入，需要全社會的共同關注與參與;三是紅色旅遊要充分發揮教育功能，要不斷組織活動，增加吸引力，擴大輻射面;四是紅色旅遊景區之間要常來常往，相互交流，相互學習，不斷提高管理水平;五是紅色旅遊要與其他旅遊產品融合，融入區域旅遊線路，提高市場覆蓋面;六是產品開發要有差異性、特色性，要有市場前瞻性;七是紀念館、博物館要加強管理，要不斷加強研究，加強與研究機構的交流合作，不斷髮揮學術研究功能，提高紀念館、博物館的影響力。