收費業務培訓心得體會範文（精選25篇）

收費業務培訓心得體會範文 篇1

按照上級的組織安排，作為新上任的鄉鎮紀檢書記，我於11月1日-3日參加了全市紀檢監察幹部業務培訓班。此次業務培訓主要圍繞新時期黨風廉政建設和反腐敗工作的特點，從領導幹部廉潔自律、信訪工作、案件檢查工作、紀檢監察案件審理、構建社會主義和諧社會等方面進行了廣泛深入的學習。通過這次培訓，我更加深刻地認識到肩負使命的重要性，更新了思想觀念，增強了業務水平，在政治理論、黨性修養和綜合能力上得到了全面提高。

一、提高思想認識，堅定忠誠履職信念

作為鄉鎮紀委書記，要切實做好紀檢監察工作，必須自覺地加強自身黨性鍛鍊，提高黨性修養，不斷地提高業務知識和綜合能力。要懷着對黨和人民負責的深厚感情開展工作，圍繞中心、服務大局。要培養良好的工作作風，堅持原則，無私奉獻，公道正派，表裏如一，為羣眾辦實事解難題謀利益。在實際工作中，對案件審理工作要始終堅持實事求是的原則，從案件立案到審理的每一個階段，必須注意從不同案件的客觀實際出發去研究和分析，並作出正確判斷。堅持查辦案件與源頭防腐相結合，重在加強教育，區別對待原則是案件審理工作的重要原則之一，做好紀律面前人人平等，堅持民主集中制原則。要切實保護揭發人、檢舉人和證明人的合法權利，這是做好案件查處最重要的基礎工作，要使揭發人、檢舉人信任紀檢監察幹部，為擴大案件線索創造良好條件，使違規違紀和不正之風無處藏身，確保社會和諧穩定，努力做好黨的忠誠衞士。

二、掌握業務知識，理清工作目標思路

這次培訓的內容比較全面，涵蓋了紀檢監察工作的各個領域，從對黨風廉政建設和反腐敗工作形勢的認識，到新時期新形勢下的黨廉和糾風工作;從反腐倡廉的宣傳教育工作，到紀檢監察幹部隊伍的自身建設;從紀檢監察信訪工作，到案件檢查和審理，涉及了紀檢監察工作的方方面面。在今後的工作中，我將從自身職能出發，強化監督檢查，督促我鎮幹部在開展各項工作中，始終做到勤政、廉潔、優政，把黨風廉政建設和反腐敗工作融入到全鎮日常工作中去，融入到全鎮各類創建工作中去，促進工作不斷取得新的成效。

三、源頭遏制腐敗，落實黨風廉政建設責任制

任何腐化、腐敗行為都是從思想的蜕化開始的，都有一個思想演變的過程。因此，在實際工作中，我們要警鐘長鳴，築牢防線，加強思想教育，落實黨風廉政建設責任制。定期召開紀檢監察例會，分析黨風廉政建設面臨的新情況新問題，強化責任制，細化責任分解，嚴格責任考核和責任追究，把黨風廉政建設和反腐敗各項任務工作結合起來，責任到人，對違反黨風廉政建設責任制的黨員幹部嚴格責任追究;把任務分解到鎮紀委全體成員，不留空白，不留死角，做到責任清楚，任務明確，堅持不懈，樹立每個成員的責任意識與使命感，形成齊抓共管的工作局面。

我將以這次培訓為新的起點，在今後的工作中，突出基層紀檢監察工作特色，加強理論和業務學習，不斷完善知識結構，拓寬知識領域，增強創新意識，更新思想觀念，改進工作方法，提高工作水平，以飽滿的精神狀態和真抓實幹的工作作風，高標準、高質量地完成全鎮紀檢監察工作任務。

收費業務培訓心得體會範文 篇2

11月2-4日，秋高氣爽，舒適宜人。我作為紀檢監察條線的一名新兵，參加了省行在馬坡嶺培訓中心舉辦的20xx年全省系統紀檢監察綜合業務培訓班，有幸聆聽到高水準的、來自總行及省行骨幹老師們的授課。

這次培訓圍繞案件防查、紀檢監察特派員工作職責及履職要求、信訪核查及排查、問責、積分管理、風險管理、櫃面業務防控、合規操作等方面，進行了廣泛深入的學習，可謂培訓內容豐富、理論性強、實用性高。

在這次培訓中，我和所有學員一樣十分珍惜這次學習機會，安下心來認真學習，不僅學到了許多關於紀檢監察的知識，同時也獲得了兄弟行交流的經驗。通過此次培訓，我深刻認識到紀檢監察工作的重要性，開闊了視野、增長了見識，對今後開展本職工作受益匪淺。

現就談談我的幾點認識和體會：

一是培訓班辦得成功而圓滿。近90人蔘加的培訓，不僅規模大、內容多，而且學習風氣好、效果好，達到了預期效果。此次培訓，為全省紀檢監察系統的幹部，特別是新調整和補充的紀檢監察部經理、紀檢監察特派員，提供了一個共同學習、交流和溝通的機會。省行紀委書記易建榮的重要講話，使學員們更進一步明白了總行、省行黨委對紀檢監察工作的高度重視、對紀檢監察人員的格外器重。讓大家認識到新形勢向我們提出的更新、更高要求，我們沒有理由不具備特殊技能知識，沒有理由不學習、不提高自身素質。在一次次的感悟中，我頗感肩上的責任重大，更增添了努力提升自己的信心，對今後的工作有了更明確的方向，盡力使自己當好宣傳員、指導員、輔導員、聯絡員和業務員，成為一名合格的紀檢監察人員。

二是理論水平和業務技能有了提高。在本次培訓班上，老師們以鮮活的案例、豐富的知識及精湛的理論闡述，給了我們上了一堂又一堂深入淺出、生動精彩的課。他們深厚的理論功底、獨到的思維方式和見解，使大家全面系統地瞭解了紀檢監察工作的形勢任務、工作方法等理論知識，對於提高廣大紀檢監察幹部的專業理論素質，用理論指導實踐，更好地做好紀檢監察工作具有積極作用。同時，紀檢監察的業務技能也得到了增強。安排的課程針對性和操作性很強，如信訪舉報、案件防查、風險排查等業務工作的程序規定，以及一些常用的方法技巧，使我們對業務知識有了一個較為全面準確的把握，提高了履職能力。

三是充分認識到學習的重要性和必要性。當前，隨着經濟、科技迅猛發展，各類案件正處於高發階段，犯罪分子手段更隱蔽、更高明，如果我們沒有各方面的銀行業務知識，就難以勝任紀檢監察工作。曾經指出：“不能潛下心來學習和鑽研，就難以勝任工作，更難於擔當大任。”這就要求我們廣大紀檢幹部，無論工作任務有多重，時間有多緊，都必須及時學習，善於學習，勤于思考，樹立“學習為本”、“終身學習”的理念。堅持學用結合，開拓創新，做到“學習工作化，工作學習化”，成為學習型幹部，從而提高工作效率和水平。在方法上，不僅要向書本學習以增長知識，還要向他人學習，向實踐學習，使自己成為勝任工作的行家裏手。

四是敬業愛崗，成為服務型、責任型的幹部。作為一名紀檢監察人員，要帶頭遵守國家的法律法規和各項紀律，帶頭執行銀行內部各項規章制度;要嚴於律己、清正廉潔，堅持講黨性、重品行、作表率，以謹慎之心對待權利、以淡泊之心對待名利、以警惕之心對待誘惑，模範餞行“做黨的忠誠衞士、當羣眾的貼心人”的莊嚴承諾。同時，還要把“本事”用在有效促進業務穩健發展上，以飽滿的工作熱情、與時俱進的精神狀態和真抓實幹的工作作風，把紀檢監察工作融入到業務發展和風險控制體系之中，高標準、高質量地完成紀檢監察各項工作任務，為確保湖南建行持續、健康發展，保好駕、護好航。

收費業務培訓心得體會範文 篇3

**日至**日，按照縣紀委的統一安排，作為參訓單位一員，本人如約參加了縣紀檢監察幹部綜合業務知識培訓活動。通過兩天緊張的學習培訓，頗感受益匪淺、學有所獲。現將自己的一點培訓心得與大家進行交流，達到融會貫通、共同進步的目的。

一、明確了幹什麼的問題。

作為一名從事農村紀檢工作不足一年經歷的我來説，時常面對經驗不足、能力欠缺帶給自己的困惑;以至於遇到工作安排，經常是“眉毛鬍子一把抓”，導致事半功倍、適得其反。通過參加這次業務培訓，對抓好基層紀檢監察工作有了更清晰的思路和認識，對落實各項工作任務有了方向和目標，那就是按照“常規工作標準化、重點工作成效化、特色工作精細化”的要求，在做好農村黨風廉政建設宣傳、教育、監督、制度的基礎上，重點要加強以密切聯繫黨同人民羣眾血肉聯繫為主的作風建設，以查辦不正之風和侵害羣眾利益為主的違紀違法案件，確保幹部清正、政府清廉、政治清明，為早日建成全面小康社會提供堅強有力的政治和紀律保證。

二、解決了怎麼幹的問題。

紀檢工作千頭萬緒，是一項政策依據性很強、涉及範圍較廣的任務，要求具備一定的業務理論功底和綜合素養能力。通過這兩天的強化培訓，自己認為要想做好本職工作，首先要把掌握“兩個條例”和“一個規定”作為從事此項工作的必修課，做到精讀、細讀、研讀，學以致用、學用相長;其次要加強自身能力建設，牢記為人民服務宗旨，堅守思想道德底線，永葆紀檢監察幹部優良本色，做到政治頭腦堅定，大是大非面前不動搖;再次要把工作的着力點放在圍繞中心、服務大局上，突出抓好黨員幹部紀律作風建設、涉農資金管理與發放、“三資”監管、新農村建設推進以及農村安全穩定工作等，以實際成效造福於民、取信於民。

三、工作建議

一是希望把業務培訓工作作為一項鄉村兩級幹部素質提升工程制度化、規範化、科學化。

二是由於工作其特殊性，鄉鎮紀檢書記實際工作中經常面臨多頭應付、身心疲憊的困惑，工作效率是大打折扣;建議縣裏以文件的形式確定每個鄉鎮至少有一名專職委員(或幹事)從事這項工作。

收費業務培訓心得體會範文 篇4

一轉眼，我們第三期培訓班來到税院學習已一個星期了，雖然時間很短，但已小有收穫。首先，全體學員過的第一關就是天氣潮濕悶熱關。由於很多同學不適應當地的環境，出現頭暈、心情煩躁、失眠等諸多生理和心理反應，經過一週的體驗調理，現已基本克服。第二，看到、感受到税院和古城的景美、人美，校園文化豐富，城市文化悠久，我們已經喜歡上了税院及其所在的。第三，税院的各級領導對我們培訓班的工作給予了高度重視，配備了強大的師資力量，為我們更新知識提供了有力保證。後勤服務安排周到妥當，讓我們感受到了家庭般的温暖。第四，有組織有紀律的學習生活，促使我們全體學員初步做到了“三個轉變”。剛來的時候，有的人還在考慮工作、考慮家庭，心思沒能完全放在學習上，沒有完全進入角色。臨時支部和班委會及時瞭解掌握情況，提出紀律要求，制定了《第三期培訓班管理規定》，同時利用週六、週日安排有意義的活動。現在，學員們已經基本上實現了從領導幹部到普通學員的轉變，從家庭生活到集體生活的轉變，大家一門心思用在學習上，克服了困難，明確了學習任務，端正了學習態度。

通過臨時黨支部、班委會的有效工作和一週的學習感受，大家在思想上深受觸動，對王紀平局長的培訓動員，對黨組成員王勇生同志在開班典禮上的講話要求，又有了進一步認識。市局黨組把大力提高領導幹部執政能力建設，作為解決當前發展北京地税事業的關鍵大事來抓，不惜花時間、經費讓我們脱產學習，期望我們進一步提高綜合素質。因此，我們每個學員都要做到：一是把學習作為一種責任，而不是個人的事情，自覺地把市局黨組的希望和本單位同志的支持轉化為自己學習的動力;二是增強緊迫感，認真學習新知識，提高執政能力和水平;三是珍惜學習機會，變“要我學”為“我要學”，求得真才實學;四是提高遵守紀律的自覺性，增強團隊意識，在各方面爭先創優，爭取在結業時被評為文明班級。

記得到税院報到那天，一下車,我們就接到了市局黨組書記、局長王紀平同志專門打來的問候和叮囑的電話;助理巡視員、人事處處長王勇生同志專程趕到參加我們的開班典禮。市局黨組的重視和關懷,使我們倍受鼓舞。開學以來，我們除了感受到炎熱的天氣外,更感受到了税院上下對我們熱烈的歡迎和熱情細心的服務。從走下站台、走進校園的那一刻,我們就被這種火熱的氛圍感染和感動着。於是,家的親切感油然而生。不辜負各級領導和老師的殷切期望，認真刻苦學習，為北京地税爭光，為税院添彩，就成為全體學員的共同心願,並轉化為具體的行動。

年齡稍大的幾位同志,克服了諸多困難,每天都提前到教室，認真聽課，並和年輕人一起積極參與體育健身活動,為大家作出了表率;許多同學在課間休息時,主動與教師探討問題,拷貝課件，並利用晚上休息時間堅持自學,營造出濃厚的學習氛圍;負責攝影、攝像的閆建京、安增運兩位同志兢兢業業，認真負責，犧牲了許多休息時間;二組的周燕玲、四組的劉東昇等同學克服身體的不適，輕傷不下火線，帶病堅持上課;一組的武立煌同學，近期正值他女兒參加會考的關鍵時期，不能陪伴在掌上明珠的身邊，關切和擔憂之情可想而知，可他沒有因此而影響學習。他(她)們用實際行動為我們這個光榮的集體增光添彩。

從他(她)們身上，我們看到了正確的態度、集體的意識和敬業的精神，折射出了一個人的思想品質，值得我們大家學習借鑑。我們每個人都會不時地碰到這樣那樣的困難和問題，關鍵看你用怎樣的態度去對待，正所謂：思路決定出路，態度決定一切。只要我們以積極的態度去勇敢面對，就沒有解決不了的難題和克服不了的困難。想一想，學習如此，工作和生活亦如此!

收費業務培訓心得體會範文 篇5

作為一名廣播電台新聞欄目的記者，我帶着熱情，帶着責任，帶着單位領導的囑託和期待，有幸參加了浙江傳媒學院新聞業務培訓班。這次學習，我體會很深，感觸很多。

來到學校裏的感覺彷彿又回到了從前，回到了似曾相識的大學校園。這種感覺既熟悉又陌生，對於我來説，為期一週系統化的培訓還是第一次，所以對這來之不易的機會我格外珍惜。但與此同時在我心中還有一些小小的顧慮，去之前瞭解到培訓的內容似乎和電視節目製作有很大的關聯，對我現在從事的廣播又有多大幫助呢?但是從培訓的第一課起，我的顧慮就被徹底打消了，因為我實實在在體會到受益非淺四個字的真正含義。

這次學習內容精廣相濟，極具理論性、系統性、深度性，且理論和實踐結合緊密。一週的課程被安排的非常緊湊，每一堂課都讓我有機會聆聽專家教授的講座，面對面的和講師交流，接受指導。在課堂上，老師們用許多vcr視頻生動講述了一個又一個節目案例，現場報道、訪談、聊侃等節目形式也各不相同，提問題同樣很講究，要把問號作為一個小結式作為陳述後再提下一個問號，起到承上啟下的作用，結合記者的工作我發現，自己平時在發現場報道的時候，往往對採訪對象事先設置了很多個問題，而被採訪者在回答完上一個問題後，作為記者的我並沒有先對此小結甚至沒有仔細傾聽而是將下一個問題馬上拋了出去，這是非常不得當的。通過培訓，會讓我在今後的工作中會對採訪者的提問尤為注重，把自己的報道發的精緻，更有可聽性。

老師們從中央電視台的高度、以實戰的事例、以現場直播的成功和失敗總結出的經驗和教訓讓我們從事廣播的地方台採編人員也有着切身的體會。廣播是當今主流媒體中較有影響力的傳播手段，如何運用好、掌握好、發揮好是擺在我們地方台編採編人員的迫切課題，專家們用他們多年從事廣電事業，特別是從事電視直播的角度，為我們上了一堂生動的課。從如何深層次剖析每次節目的策劃、採訪、編輯和製作，從中發現問題、找出問題、解決問題，從而提高我們的業務水平。擴大了自己的知識範圍，拓寬了視野，思想上也有了一個很大的飛躍，使我在理論、業務水平等方面都有了長足的進步。在這次學習中我深刻體會到，學習不能侷限於專業知識，知識面要拓寬，除不斷學習採編外，還要了解社會、政治、經濟等各方面的知識，這樣才能勝任自己的工作，更好的做好宣傳工作。同時，新聞採訪也要積極發揮團隊作用。如果有一支經驗多、技術精、業務強的團隊作為發展的基礎要素，我想無論是社會效益還是經濟效益都將會有意想不到的收穫。

這次到浙江傳媒學院的培訓學習，時間雖然很短，但是效果很好，電充得很足，帶着問題，帶着要求去浙江傳媒學院學習，理論聯繫實際獲得了很大收穫。在今後工作中，不斷強化自主學習的內動力，努力把感受變為生產力，把感受化為行動力，從多種渠道擴展知識結構，使自己不斷擴充知識的總量、質量、流量，轉化為知識增量，從而獲得持續發展的統合能力。在實踐中不斷錘鍊決策、協調、創新等能力，做到嘴勤、腦勤、手勤、腳勤，把所學的知識運用到自己的崗位工作中去，使自己在新聞工作的各個方面都得到了提升，用新知識、新理念武裝自己，努力做好老百姓貼身、貼心的廣播，努力做好新聞宣傳工作。

收費業務培訓心得體會範文 篇6

通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收穫頗豐。儘管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發展方向更加明確，更加仔細。

在房產行業，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客户心中的定位，同時也決定公司在客户心中的定位，也更加的決定公司在客户心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客户對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面瞭解，房地產法律法規，以及政策，專業名詞和術語;對區域內的項目有整體認識和了解;對所在項目規劃，理念，風格，結構等了解;各項税費的計算和時間等等有關房產知識。太多的東西需要我們去學習。

作為“戰鬥”一線隊員，經營理念的傳遞者，客户購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客户的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承擔，學習總結等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結經驗，分析原因，吸取教訓。

“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今後，我會左手抓起素質，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散佈周身耀眼光環，成就大輝煌。

收費業務培訓心得體會範文 篇7

20xx年9月23至30日，市局組織了一期税收業務培訓，培訓地點位於風景如畫的揚州-國家税務總局幹部進修學院。我有幸參加了這次培訓，感想頗多。

感想一：久違了學校

自從中專畢業後，離開學校已很多年，即使是後來的大專、本科學習也是通過自學考試和參加電大考試，都是利用業餘時間進行學習，像這樣的脱產、封閉式的學習還未曾有過。所以當我踏進揚州-國家税務總局幹部進修學院，一種久違的親切感暗暗滋生。

我們此次培訓的時間是6天，每天上午8：30—11：30、下午2：30—5：00上課，課程安排得非常緊湊，每天的培訓內容也非常豐富，內容主要包括：資本交易事項檢查方法與案例分析、税收徵管疑難問題解析、税收風險識別與原因分析、納税評估案頭分析方法與技巧等近十門課程。培訓方式採用講授式、案例式、研討式等教學方法，培訓內容與税收實際工作聯繫緊密。老師的講授認真、嚴謹，所授的理論具有前瞻性，税收的實踐性操作性很強。特別是辛連珠老師所講授的《資本交易事項檢查方法與案例分析》，在理論上使我們理解了什麼是資本交易、資本交易過程中會產生哪些税收、如何通過上市公司的財務報告看出潛藏的税收，同時通過講解一些親身參與的實際案例，讓我們對這些理論有更深刻的瞭解。另外申山宏老師所講授的《納税評估案頭分析方法與技巧》實用性也很大，他主要是通過二個房地產企業案例的分析，要求我們先對這二個企業的會計報表和企業所得税申報表進行分析、比較，找出存有疑點的項目，然後再彙總講解具體的納税評估案頭分析的方法，其中最重要的方法是通過對企業的會計報表進行項目分析。

感想二：美哉瘦西湖

學校緊臨瘦西湖，學校的景緻與瘦西湖的景緻渾然一體，若不是用圍牆隔開，儼然就是一個完整的景區。每天早晨五點多，學校通往瘦西湖公園的聚賢門就打開了，供來學習的同學和學校的老師進入瘦西湖公園晨練、賞景。每天早晨6點，我就與稽查局的張玉珍、吳友萍相約一同到瘦西湖公園，一邊鍛鍊，一邊感受揚州人的生活。漫步在瘦西湖畔，但見一泓曲水宛如錦帶，如飄如拂，時放時收，較之杭州西湖，雖不及她的宏大，但宛轉曲折、綠柳依依，另有一種清瘦的神韻，我簡直被瘦西湖的美震撼了。

感想三：對培訓的建議

這次培訓人數較多，人員的層次不等、素質不一，培訓的內容豐富，時間安排緊湊，美中不足的是有的培訓內容是一門專業的課程，僅憑一二節課是無法講深、講透，若能將培訓時間延長一些，老師再講深、透一些，相信將會受到更好的效果。

收費業務培訓心得體會範文 篇8

根據市局的統一安排，我有幸參加了這次稽查業務培訓。從2月24日至2月28日，在短短一週的培訓過程中，通過學習，加深了我對税收知識的理解，提高了税法相關知識的儲備，增強了納税服務的方法和手段。參加這次培訓，使我們每一位税務工作者更加準確把握當前政治、經濟發展形式，進一步提高了政治經濟理論水平和領導能力，及時瞭解和掌握與税收有關的新知識、新理論。

一、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識。

培訓是一種學習的方式，是提高管理者素質的最有效手段。處於當今知識創新的時代，作為一名税務幹部，要想保持持久前進的動力，必須具備努力學習和不斷創新的能力，這樣才能在學習中求生存，在創新中謀發展。培訓結束後，我將繼續加強學習和鑽研，多讀書、讀好書，牢固樹立終身學習的觀念，以適應當今不斷髮展的形勢。

二、提高在税收執法中防範風險的意識。

隨着納税人的法律意識的增強，作為税務部門，税收執法的風險時時刻刻都存在着，工作中必須強化執法的程序性，減少隨意性，提高業務知識和管理水平，熟練掌握執法的程序，堅持依法治税，強化徵管，從源頭中堵塞漏洞，把功夫下在平時的徵管工作中，這樣才能有效地防範執法中的風險。

三、加強溝通，調整心態是活出健康人生的要旨。

在工作實踐中，我們要加強人與人之間的有效溝通、適時地調整好乾部職工的心理狀態，幫助幹部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，使幹部職工自覺地把個人的發展與地税事業的興盛緊密聯繫在一起，把幹部職工的思想統一到發展地税事業上來，把主要精力引導到完成各項工作任務上來。讓廣大幹部職工做一個快樂、自信的人，使之保持飽滿的工作熱情和昂揚的士氣，在各自的崗位上充分地發揮聰明才智，做出最好的業績。

通過此次學習使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上使自己得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍，情感上有了明顯的昇華，而且人生觀、世界觀也有了深刻的變化。本人將以這次培訓為契機，用學到的新知識和科學發展觀去指導工作實踐，為我區經濟和税收事業又好又快的發展做出更大獻。

收費業務培訓心得體會範文 篇9

七月八號--七月十號深圳之行的學習，讓我挑戰了自己的極限，跨越了自我最低的心理防線。通過這次“我是銷售冠軍”深圳之行的培訓，使我樹立了正確的從業觀念，具備了我成為一名過硬的銷售人員的意志和端正了我的工作態度。

這次“我是銷售冠軍”學習是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學習機會，學習由主教練xx老師主講，總教練是xx公司老總先生。

學習第一天晚上就佈置作業給我們，要求策劃好“野人銷售”的活動，那天晚上我頂着疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動{因為沒買到硬座火車票，我和同事是站在火車車廂17小時由安慶到深圳的}，策劃、排練到凌晨五點才回房休息，清早七點鐘就聚到一起整裝，我擔任小組的化粧師，把小組八名成員化粧成野人部落的男女，每個人身穿泳裝，頭上戴上夜晚採來的樹葉編制的花環，用橡樹葉綁在身上，越凌亂越出彩，臉上畫滿濃烈的油彩，每個人的樣子都很驚人，很炫!五個小組的每個人都這樣“盛裝待發”了，這樣不帶分文，只帶上愛慕公司的邀請函和文化衫在深圳街頭髮放和銷售，憑藉自己的能力售出文化衫換得飯吃和水喝，發出的邀請函多、售出的文化衫件數多，小組加分。

對於我從沒穿過泳裝有點內向的人來説，如此這般銷售真的挑戰了極限、跨越了自己的心理底線。第二天是各小組準備節目演練如何瘋狂銷售牀墊，主題是吸引人氣，營造氛圍，各小組為單元，全員參與表演，我們二組表演的是“美女與野獸”一見鍾情後選中愛慕牀墊結婚，突出的是誇張、搞笑，帶動全場人員上台參與嘗試牀墊的舒適性和彈力，整個節目貫穿了激情的音樂，這個節目也是在晚間利用休息時間去準備的，儘管只休息了兩三小時，但成績是令人欣慰的，我們二組獵鷹隊在這一環節取得294分，滿分為三百分，僅氛圍分就拿了個滿分100.這中間離不開小組團隊分工、合作和凝聚力，儘管小組成員相識很短，準備策劃活動很辛苦，犧牲了睡眠時間，但都很開心。

學習最後一天，我們在庾總的率隊下參觀了愛慕公司生產牀墊的整個流程，在潔淨的車間，我們看到了很多細微之處，值得我們學習和借鑑。在最後一天學習的晚間，我們的畢業晚會上，我們看到了很多我們着泳裝在深圳街頭邀請來的顧客參與我們的畢業典禮，晚會上有授獎、有現場簽單、有相互學習、有激情共舞，氣氛很高昂。兩天三夜的學習很短促，臨別時有太多的感動，有太多的收穫的喜悦。

通過回顧學習的每個細節鏡頭，我總結了以下幾點心得與同事們共同學習：

1.熱愛自己的工作，你就會快樂地更容易做好你的工作，熱情、真誠地接待每一個到我們餘慶家家居的每一位顧客。

2.迅速熟悉工作方法，在日益激烈，市場不好的競爭中獲勝，我們必須儘快投入工作並勝任工作，做好售前、售中、售後的每一個細節工作，提高工作效率。

3.積極參與各種培訓學習，只有進一步加強學習，強化自身素質，才能立足於市場。

4.要有勤奮的精神，只有主動地工作，成功大門才能為你敞開。作為銷售人員，不要畏懼每一次的調查市場、每一次的小區推廣，只有打開市場，我們才能成功銷售。

5.要有自信心，“相信我能”。自信是最重要的東西，相信自己是最優秀的。

6.責任，責任就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責，就是為顧客負責，給顧客提供優質的產品與服務。就是“敬無處不在”。即使沒有人監督我們，我們也會認真地做好工作----這就是責任的表現。

7.團隊。這次學習分了五個組，小組在學習中有競爭，但體現更多的是團隊精神，哪怕是任何一小組出現任何狀況，大家都將心擰在一起共同完成培訓。餘慶家公司也會需要具有優秀團隊意識的員工共創輝煌。

收費業務培訓心得體會範文 篇10

首先感謝公司給了我一次外出培訓學習的機會，通過這兩次的學習讓我學到了不少關於銷售，人生知識，相信在以後的道路上能給我指引方向，少走彎路。

傳統意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，這裏的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業績是短暫和偶然的，當然沒有戰術，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰利品，沒倒下的也不知其所以然。

現實中，銷售精英們往往是精準銷售，有戰術，有體系，有制度，有方法，如同戰爭裏面的阻擊手，往往是一顆子彈幹掉一個敵人。

通過這次培訓讓我對銷售有了更深的認識，首先是一個企業的銷售由三個部分組成，老闆營銷力，團隊營銷力，和個人營銷力，老闆負責營銷系統，團隊負責營銷管理，個人講的是溝通技巧，一個企業的銷售應該按照這個大方向來執行，這樣銷售才會進入良性循環，產品銷得好，企業有生命力。

作為個人應該在遵守公司營銷系統和營銷流程外，努力提高個人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點需要注意，第一就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目標模糊化，客户信息清晰化：第二點是獻殷勤，其中有個詞語叫做感動，儘量多的給客户製造意料之外的事情。老師提到，營銷有98%是經營人性，只有2%經營商品。

如何提高客户滿意度這一點老師也有全面闡述，服務好壞，滿意與期望值有關，客户的期望值與承諾有關，所有要儘可能少的可以給承諾太多。結合到現實中，許多客户對我們公司的儀器設備挑三揀四，服務如何如何不好，仔細回想一下和當初的承諾就不難找到原因。

在介紹產品時，應該把加一些負面信息和數字信息，這樣能夠快速提高客户的興趣，比如某某廠因為環保超標罰款1000萬RBM，某廠在海關被查等等

何老師講的銷售翻番的祕訣中，主要是對一些實際個案進行分析講解，個人形象問題，基本禮儀問題，站坐行姿勢等，種種細節其實是更是我們應該注意到的，在孤島逃生的遊戲中，我學到了在分析客户心態中，客户所想的其實我們很多並不清楚，很多時候我們都以為客户明白，其實客户並不明白。在我們現實業務中這樣的案子太多了，行行行，其實什麼都不懂，如歌瞭解客户真是心態，是一門很大的學問

何老師認為每個業務都應該有自己獨特的魅力，不管是正派還是歪門邪派，做業務最怕沒個性，這點我認為很對，現實中個性業務太少，普通業務太多，太平凡，太普通，很難獨樹一幟，這樣就容易引起客户視覺疲勞。在個性培養中我覺得還有很多地方需要提高。

石老師説人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價值，這個問題是在是個很大的問題，我常思索這個問題的答案，記得周恩來曾為中華崛起而讀書，而我們又是為什麼而生活呢，希望做一個對社會有用的人，能夠幫助更多需要幫助的人我想應該是我的夢想。

學習是快樂的，收穫是愉悦的!再次感謝公司給予我這次學習的機會，我將在今後的生活中學以致用，不斷提高業務技能，提升業務方法，真正發揮出學習的用處!

收費業務培訓心得體會範文 篇11

業務培訓活動即將落下帷幕。此次業務培訓活動將培訓講座與隊列訓練、業務知識與隊伍管理、法律法規與案例點評等有機融合，在教與學、動與靜、聽與練中學深悟透、融會貫通、以學促變，為實現“為人民管理城市，創人民滿意城管”的目標提供了強有力的支撐。現將個人培訓心得總結如下：

一、温故知新，學新知新，拓展工作新思維。

此次培訓重點學習了《城鎮户外廣告和店招店牌設施設置技術規範》、《如何規範一般程序案件的辦理》、《行政執法人員行為規範》以及《做城管最好的一員》等課件，通過各位專家、教授的講解，讓我們懂得了相關法律如何組合運用、怎樣得到最佳執法效果、當前城管執法的困境與對策以及一名優秀城管人應該具有的各項素質能力等；士氣高昂、精神振作、姿態端正、作風嚴謹、隊列整齊、動作規範的隊列訓練強化了時間觀念、組織紀律觀念、集體觀念，培養了雷厲風行的工作作風，對更好地做好當前的城市管理執法工作具有十分重要的現實意義和指導作用。

二、強根固本，拓展能力，全面提升工作效能。

黨的羣眾路線教育實踐活動是一堂“醒腦課”，一劑“強心針”，更是一場“持久戰”。在各項工作的開展中，我們要以黨的羣眾路線教育實踐活動為切入點，把中央提出的“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”總體要求與市委提出的“雙創雙爭”、縣委提出的“煉為民之功、融幹羣之情、領發展之先”貫穿於工作中，把為人民服務作為工作之本，把嚴格公正文明執法作為工作之要，把羣眾滿意作為工作之落腳點。要不斷改進工作作風，提高工作效能，做到人人都能獨當一面地開展工作，即“三懂三會”：懂政策、懂法律、懂業務，會執法辦案、會管理服務、會羣眾工作。會執法辦案就是能辦案、要辦案、辦好案；會管理服務，就是寓服務於管理中，在管理中服務；會羣眾工作，既能做執法員又能當宣傳員，在管理執法過程中宣傳法律法規。

三、依法行政，嚴格執法，強塑優秀執法隊伍。

為人民管理城市，羣眾滿意不滿意，首先要看執法人員能否依法行政、秉公執法、文明執法，執法過程能否做到公平、公正、公開。在行政執法中，要牢牢樹立權為民所用，利為民所謀的思想，以教育和疏導為主，大力實行行政指導制度，注重宣傳解釋，善於化解矛盾，讓市民樂於糾正錯誤，自覺遵守城市管理規定，達到辦理一件，教育一片，鞏固一方的作用。要積極接受社會輿論監督，充分利用微博、信息報道等平台，進一步加強與羣眾的溝通聯繫，傳播城管正能量。

四、圍繞中心，服務大局，確保各項工作圓滿完成。

城東中隊將以此次培訓為契機，以羣眾路線為總線，以依法行政為基石，以隊伍建設為保障，緊緊圍繞全局重點工作和中心工作，進一步加強市容秩序，嚴格規範户外廣告管理，高壓整治違法建設，統籌兼顧，全力做好優秀管理城市創建和縣城市環境綜合整治相關的工作。同時，內強素質外塑形象，不斷提高城市管理綜合執法能力，打造成一支團結協作、作風優良、業務精湛、務實創新的城管中隊。

我堅信，在局黨組的正確領導下，在執法大隊的正確指導下，城東中隊將一馬當先、勇於拼搏、齊心協力、團結合作，再攀新的目標，實現新的突破，為打造特色鮮明的智慧城管、人民城管、精品城管、滿意城管做出新的貢獻。

收費業務培訓心得體會範文 篇12

為全面提高我縣城管執法人員的綜合素質和業務技能，打造一支政治合格、紀律嚴明、作風過硬、人民滿意的城市管理行政執法隊伍，連日來我局在保證日常執法工作不受影響的情況下，組織城管執法隊員開展了關於行政執法人員行為規範、廉政教育及羣眾路線實踐活動等內容的學習培訓，使每位執法隊員熟悉城管執法日常法規，提高執法隊員對相關城市管理法規的掌握運用程度，提升城管執法辦案效率及執法水平，增強依法行政意識，為更好的做好城管執法工作提供保障。

培訓強調，開展黨的羣眾路線教育實踐活動，進一步密切聯繫羣眾，切實解決工作和生活中存在的突出問題，真正提高工作能力和工作水平，確保城管工作再上新台階。要突出紀律作風建設，狠抓隊伍教育和管理，做到令行禁止，嚴格執行各項規章制度，一切按法律和政策辦事。下面是我對此次培訓的兩點心得體會。

一是通過為期兩週的培訓並結合自身工作中的實踐，我充分認識到城市管理的瑣碎性與重要性，認識到城管工作對提升城市形象等方面起到的積極作用。當前城管工作正處於關鍵期，新時期對城管人提出了新要求。我們城管人必須要切實轉變作風，真抓實幹，頂真碰硬，推動事業又好又快發展。

二是我們城管人要增強服務意識。努力在服務中實施執法，在執法中體現服務。在樹立服務意識的同時要積極引導執法人員針對不同服務對象的特點，採取不同的管理措施，增強服務效果。主動化解矛盾，減少工作難度，對確實存在主觀故意違法違章行為的，要引導執法人員克服畏難情緒，採取切實可行的管理措施，依法嚴管重罰，把維護羣眾基本利益，提高羣眾對城市環境秩序滿意程度作為執法工作的出發點和立腳點。

這次培訓難能可貴，使我從這次培訓中學習到了很多專業知識，讓我對城管工作信心十足。今後我會在城管工作領域中，嚴格遵守各項規章制度，結合我縣城管系統十項禁令，在今後的工作中不斷提升技能，提高自身素質，努力成為一名合格的城管工作者。

收費業務培訓心得體會範文 篇13

彈指一揮間，為期 20天的培訓就要落下帷幕。培訓時間雖短，但受益匪淺，感觸諸多。能參加這次培訓，我感到非常幸運。首先我要感謝市局和税校籌劃組領導舉辦了這次培訓活動，他們為這次培訓注入了很多心血，花了很多心思。通過講座和課程的學習，對我適應新環境、轉變心態、更好的投入税收工作有着指導性意義，對下一步怎樣具體工作有了思考，同時我也感到有一份沉甸甸的責任。

一、明確角色 提高認識

一個人有什麼樣的角色定位，就會有相應的行為傾向，用什麼樣的心態看待人生，就會表現出什麼樣的工作態度和生活態度。通過省市領導的蒞臨教育和培訓中心老師的諄諄教導，我認清了這次培訓的重大意義。豐富了知識，開拓了視野，到準了自己的位置，更使我深刻的認識到，要更好的適應國税工作發展需要，只有不斷充電，全方位提高自身的素質能力，嚴格遵循職業道德，才能在迎接税收發展的各種挑戰中勝利。這次培訓我實現了思想和角色的轉變，找到了立足崗位的切入點和突破口，對自己進行了新的定位，樹立了重的信心。為更好地投入國税事業做好了充分準備。不論身份如何，我也驕傲成為了一名税務工作者，也本着踏踏實實努力工作的精神，用一顆平常心，去融入社會，融入税務幹部這個優秀的集體。

二、增長知識 提高能力

20天時間，我們學習了《税收徵管法》、《增值税政策與法規》、《企業所得》等6種專業課程。使我的思想得到了洗禮和昇華。增值税看似簡單，其實並不容易。不僅需要掌握税收專業知識還要通過具體工作進行論證。通過多位優秀教師的教授，加上我熱情和嚴謹的態度全身心投入學習，跟着老師的思路我用心體會税務專業名詞、揣摩執法漏洞、思考執法程序、查找税法條款，很快我的專業知識水平在短期內得到了很大提高。也受多年領導培養和税收文化的薰陶，原本掌握的知識更加精通了，模糊的概念清晰了，不懂是問題弄懂了。對税務工作的一般工作方法和執法工作流程及程序合法性進行了精確把握，為今後工作打下了堅實的理論基礎和工作實效，也有利迴避了執法過錯、執法風險。

三、激發潛力 強化責任

培訓雖然只有短短的二十天時間，但意義重大。學習中，我的專業技能得到提高，思想認識得到加強，知識視野得到拓展。忘不了各位老師的諄諄教誨，忘不了課堂中探討交流，忘不了拓展訓練中的機智勇敢，也忘不了課餘活動中的歡聲笑語… 我要將此次學習的收穫、感受、體會轉化到日常的工作中，把學習到的知識、經驗內化為自身的能力，推動工作的開展，擔負起工作的職責，履行自己的義務。不會因為身份問題而自暴自棄使自己迷失了前進的方向，待將來，我可以驕傲的説一聲“我沒有虛度此生”!

收費業務培訓心得體會範文 篇14

第一次參加互聯網新聞培訓，做為一年從事手機報、wap站點工作5年的網站編輯而言，通過這次培訓，收穫很大，對自己的新聞業務能力有進一步的提升。

新聞事件的認知與傳播

對於此次培訓，感觸最深刻的是中國記協常務副主席翟老師在給我們授課時講到的，做為一名新聞工作者對新聞事件的認知與認知下的傳播。翟老師的這句話，我理解為透過現象看本質。做為一名網站編輯，目前大多數網站的考核是以每天新聞更新數量以及點擊率為標準，在這個標準下，就造成許多編輯為追求數量及PV而忽略新聞事件真相的探索，知其然，不知其所以然，做為一種新聞工作者，我們應該有一種對真相探索的慾望，但在網站信息爆炸的環境下，很少有領導或編輯會按這個要求去做，因此在工作中就會出現許多錯誤，在輿論導向上就會出現偏差，媒體做為一個宣傳口，如果自己都出現這種錯誤，網友看到後又會有何反映，可想而知。

新聞工作者對相關法律法規的掌握與運用

週三下午魏正新老師在給我們講依法辦網的幾個要求時，對互聯網法律法規的認識有了一個更深層次的理解。授課結束後，我一直在思考一個問題，目前中央、地方以及商業網站的編輯有多少人知道《互聯網新聞信息服務管理規定》，知道的又有多少人真正的讀過。如果我們的編輯掌握這些法律法規，在工作中是否會規避一些錯誤的發生呢? 所以編輯通過考試持證上崗是檢驗是否為一名合格的網站編輯一個很重要的方法。

網絡互動環節的審核與管理

20xx年大學畢業剛來到網站時，參加過網站對新聞、論壇以及博客的跟貼審核工作，對這項工作有切身體會。當發現網友在網站的留言大權掌握在自己的手中時，自己許多時候的確認及刪除兩個按鈕都會思考很長時間。也經歷過藏頭詩、虛假廣告代碼等一些反審核手段，概括起來就是“魔高一遲，道高一丈”。對審核的一些標準基本是通過實踐積攢經驗，也曾栽過跟頭，水軍、廣告、淫穢信息層出不窮。劉正榮老師談到互動跟貼的11條管理標準，這些標準應該傳遞到各個網站每一個管理互動人員的手中，讓他們以此為參考。

各家媒體手機報及客户端現狀分析目前各家網站媒體在移動互聯網發展趨勢呈現兩極分化的狀態，先以客户端為例，商業媒體跟國家及地方新聞網站的區別有天壤之別，當商業媒體的客户端下載數量都以“億”為統計單位時，中央及地方新聞網站還還在以“萬”為統計單位，在討論中，一些地方媒體甚至於以“千”為統計單位，這個差距是巨大的，原因囊括網站投入、研發技術、運營團隊等多個方面。在手機報方面，近兩年雖然已經屬於“夕陽產業”，但三大運營商用户量已經達到千萬級別，我們還在十萬甚至於更少的級別是徘徊。地方媒體明顯比中央媒體有優勢，在柯飛寧老師給我們講課時，簡單統計一下。除去運營商及鳳凰經營的手機報，其它大多數全是地方媒體，這兩項對比很值得我們中央媒體檢討與思考。

以上為這次培訓中印象最深的體會，這次培訓結束後，會將一些學習心得傳達給網站的編輯員工。

在這次培訓中，主要有以下幾方面的建議：

增加小組討論環節

週二下午小組討論環節個人感覺氣氛很好，跟課堂上講課提問形式還是有很大區別，課堂提問是單對單，小組討論相對氣氛更活躍一些，大家可以一起討論目前手機報及客户端發展的中遇到的問題以及相互交流經驗，總結自己在客户端上存在哪些的不足，相互吸取經驗。

定期舉辦針對手機報及客户端各大網站相關負責的培訓及交流

目前客户端還屬於一個新型事務，在新聞資訊方面，APP的發展趨勢是不明朗的，未來是wap站點為王，還是APP佔據主流都不好説。在新聞資訊方面， wap站點相對APP更適用於新聞資訊，APP無論是盈利模式還是發展方向侷限性太大。比如IOS系統，更新一般就需要蘋果商店審核，如遇突發情況，在形式改動方面沒有wap站點靈活度高。希望可以定期為舉辦針對移動互聯網的培訓，給大家提供一個相互交流的平台，雖然每期培訓都會建QQ之類的聯繫渠道，但效果有限。

對中央及地方重點新聞網站的扶持

目前中央媒體跟商業媒體無論是在技術、研發、推廣等方面都無任何可比性，我們內容再好，影響力有限。建議上級部門充當橋樑紐帶作用，在推廣方面給我們提供渠道上的幫助，尤其是近幾年低端智能機的普及，裏面很少內置中央媒體客户端，目前國產機智能機市場佔有率很高，我們希望可以一些國內大的手機廠商合作，把客户端內置到手機系統中，但是在這方面我們處於劣勢;或者每年舉辦一個客户端評選等等，提高中央及地方媒體在手機用户的影響力及傳播力。

收費業務培訓心得體會範文 篇15

調到崗位已經一個多月了，在這一個多月的時間裏面，我認真工作，虛心學習，很快的熟悉了基層工作的各個方面，但是做個“村官”容易，做個好...

調到崗位已經一個多月了，在這一個多月的時間裏面，我認真工作，虛心學習，很快的熟悉了基層工作的各個方面，但是做個“村官”容易，做個好“村官”確很難，我深深的體會到要把基層工作做好需要知識、能力、經驗等各方面的才能。非常感謝組織部給我們這次培訓和交流的機會，在我們思路不是很清晰的時候，給我們指點了一條正確且快捷的大道。

通過三天的培訓交流，讓我吸取了很多寶貴的經驗，學到了很多有用而且實用的知識。張樹成主任概括的講述了我們國家農業工作以及崑山的農業工作；朱洪才主任則是從增加農民收入這個方面重點談了一下富民工作；陳向榮主任再次強調了農村基層組織工作；湯仁青和吳根平兩位書記從自己的切身體會為我們的工作指明方向；最後錢軍雄主任提出了一些探索社會主義新農村建設的具體措施。三天時間並不長，但是把所有領導的發言彙集起來就是一本如何建設社會主義新農村，如何做好“三農工作”，如何做好“三有工作”的寶典。

在培訓過程中，除了基本知識的學習，我主要把握了幾個關鍵詞。第一個是產業鏈。農民致富問題是農民最關心的問題，我們要全面建設小康社會，農村是第一陣地。朱洪才主任提出了農村不能單靠一產搞收入，要在一產的基礎上形成一個產業鏈。最典型的例子就是陽澄湖大閘蟹。以前的大閘蟹只是種蟹苗，等螃蟹長大了再銷售，這個是單純的生產和銷售。現在的大閘蟹打出了品牌，很多顧客都慕名而來，來陽澄湖邊品嚐大閘蟹。這樣不僅大閘蟹賣的好，而且帶動了服務業迅速發展。增加了就業崗位，提高了農民收入，從根本上改善農民生活條件。我體會到各個村可以因地制宜，充分發揮各自的優勢，發展一些有特色的農家樂，一定程度上給農民增收。在陳向榮同志的報告中，我重點理解了“靠得住，有本事，不出事”。市委組織部把我們選調到基層工作，是對我們的信任，我們要讓領導放心，讓領導知道我們年輕幹部靠得住。在工作中，我們要發揮自己的能力，學習各方面的知識經驗，體現出有本事。當然我們更要明確選調到基層工作的目的，是全心全意為人民服務，做到不出事。老幹部有很多經驗是我們平時學不到的，温習幾天來的培訓筆記，我覺得還有很多東西需要消化，很多方法需要學習，很多名言需要牢記。

在最後一天的交流中，我們的培訓達到了高潮。陸科長帶頭交流，給了我們兩個緊急的案例，我們從這兩個案例着手開始討論。大家相互熟悉程度不夠，都有些拘束，但是在陸科長的引導下，大家慢慢的放開手腳。很多選調生都結合自己的一個多月的工作經驗對兩個案例進行擴充。也有很多選調生用三天培訓中吸收的經驗知識來分析案例，更好的解決問題。在交流討論時，大家的士氣非常高漲，有一種面對困難敢於爭先的勇氣。在大家爭相辯論時，陸科長給出瞭解決緊急事件的最佳答案，讓我們受益匪淺。從交流中，我深刻的感受到，選調生們的知識面變寬了，認識事物的層次變深了，分析解決問題的能力變強了，有了獨立自主不斷創新的思維，這都是培訓的成果，是實實在在的東西，比學校學的知識更有用，更實用。

培訓的成果是顯著的，但是我們還或多或少的存在着不足之處。陸科長給我們提出了五點要求：1，認識自我、熟悉基層，明確組織和羣眾的希望；2，吃苦耐勞、艱苦奮鬥，深入基層和羣眾；3，勤於學習、善於思考，勇於探索；4，主動進取、大膽實踐，爭創一流業績；5，嚴以律己、樹好形象，不斷提高自身素質。我會帶着這些要求，帶着幾天來培訓的成果回到工作崗位，把工作做的更好。

今年的工作已經接近尾聲，明年又是一個新的開始，我非常感謝市委組織部的領導對我的關心，支持和幫助。我會在基層組織努力工作，為建設社會主義新農村奉獻自己的全部。

收費業務培訓心得體會範文 篇16

為提高社區幹部的政治素質和工作能力，20xx年4月21日至23日，xx區區委組織部、區委黨校、區民政局在xx市民中心聯合舉辦了為期三天的xx區社區幹部集中培訓班。我作為福臨堡社區的主任有幸參加了此次培訓，進行了一次系統全面的社區工作、做人做事、黨風廉政等業務知識培訓。本次培訓活動提高了我自身的業務素質和理論水平，使我收穫頗豐，受益匪淺。經過三天的社區幹部培訓學習，我有以下幾點心得體會：

一、增強意識觀念和理想信念

在當今社會，人們最缺的是信仰，社區工作要有堅定的理想和信念，堅決對黨忠誠，在黨言黨、在黨為黨、在黨憂黨，切實增強政治意識、大局意識、紀律意識、規矩意識，要堅持為民情懷。做到心中有民，對人民付出真感情，真情傾聽羣眾的願望和呼聲，為人民謀利益。要強化擔當意識。要在其位謀其政，齊心協力，克難攻堅，以實際成效取信於民。要築牢從政的底線。要在抓紀律、守規矩上加大力度，要嚴格執行中央八項規定，守住紀律底線和廉潔底線。

二、加強班子團結，增強社區工作戰鬥力

俗話説：火車跑得快，全靠車頭帶。黨組織的堅強領導是社區一切工作的保證。加強和改進社區黨組織建設，充分發揮黨員先鋒模範作用，增強黨組織的凝聚力和戰鬥力，是開展社區工作的一個重要保障。要想使社區各項事業上一個新台階，就必須打造一個有領導、有團結的好班子，培養一支好隊伍。在工作中，作為領導要善於發現每個社區工作人員的“閃光點”，並多和班子成員做思想交流，虛心徵求班子成員的意見和建議，努力增強班子團結。班子成員之間要相互尊重、相互理解、互幫互助，只有像這樣所有成員都擰成一股繩，才能力往一處使，才能為居民提供更優質、更貼心的服務。

三、社區工作責任重大，是政府工作的基礎

通過這幾天的學習，使我感受頗多。我認識到社區就是一個社會的縮影，社區工作涉及到政府工作的方方面面，包括社區就業、社會保障、社區救助、社區衞生、計劃生育、社區流動人口管理和服務以及社區治安等等。因此，社區工作的責任重大。隨着人們的觀念不斷更新，從業更自由，生活更豐富，人口的流動性也更大，政府的許多工作都下放到社區，因此人們與所在社區的關係也日趨密切。社區工作表面上看是些瑣碎的小事，其實每件工作都與羣眾的生活息息相關。社區工作質量的高低，直接影響着居民羣眾的利益和生活。社區是國家的基礎環節，社區建設是國家建設的基礎，很多政策的落實也最終要靠社區去執行與實現。所以，做好社區工作也對國家的和諧穩定和發展也至關重要。

四、提高服務意識，為居民辦實事

隨着人民生活水平的不斷提高，也使居民羣眾在各方面的需求不斷地變化和發展，這對社區工作人員的綜合素質與服務能力提出了更新、更高的要求。社區工作者要履行好自己的職責，就必須在思想上有着強烈的服務意識，高度重視社區服務工作。要把服務羣眾、解民憂、暖民心作為社區服務管理的核心任務和每個社區工作者的重要職責，以羣眾切身利益為要求，切實實現好、維護好、發展好羣眾的根本利益，真正做到權為民所用、情為民所繫、利為民所謀，使社區工作者成為羣眾的貼心人。同時要不斷提高自身的服務管理知識與能力，使我們能更加得心應手地為居民服務，要堅持“一切為了羣眾，一切依靠羣眾”的羣眾觀，把羣眾的事情當成自己的事情辦，真正在思想和行動上做到全心全意為人民服務。

五、要有開拓創新精神,為社區工作注入新活力

創新是各項工作的活力之源，沒有創新就沒有發展。提高工作創新能力，會使社區工作做得更好。社區工作千頭萬緒，包羅萬象，與居民生活密不可分，是黨和政府聯繫羣眾的橋樑和紐帶。隨着社會的不斷進步，社區也在不斷的發展壯大，居民的需求也不斷提高，作為新時期的社區工作者，不僅要站在羣眾的角度去按部就班攻堅克難，更要站在全局的高度去超前謀劃運籌帷幄。為了適應新形勢，跟隨時代發展的步伐，我們定位要高、理念要新、節奏要快，對自身的要求要更上一個台階，放下舊的思想觀念並樹立新思路新方法。社區工作日新月異，年年都有新變化，社區工作者的整體素質、綜合能力也要年年有新提高，只有這樣，才算得上是真正意義上的社區工作者。

六、強黨風廉政建設，提高自身綜合素質

黨風廉政建設關乎民心向背，關乎事業成敗。對於廉潔自律問題，要把握好兩條：一要幹事，二要乾淨，也就是既勤又廉。作為社區主任，我應起到模範帶頭作用，在思想上要警鐘長鳴，築牢防線。加強思想教育是反腐倡廉的根本之策。我們每一名黨員幹部要時刻提醒自己哪些事能做，哪些事不能做。在大事上一定要涇渭分明，小節上時刻從嚴把握，要自重、自省、自警、自勵，清清白白從政，踏踏實實幹事，堂堂正正做人。作為黨員幹部都要自覺接受黨和羣眾的監督。“良藥苦口利於病，忠言逆耳利於行”，我們要虛心接受他人的意見，經常檢查自己的缺點和不足，並及時加以改正。只有不斷加強黨風廉政建設，從嚴要求自己，才能在居民羣眾與同事之間樹立威信，領導社區工作人員更好地完成工作，才能讓居民對社區更加信任。

作為一名社區幹部，我們的一舉一動代表着社區的形象，代表着政府的形象，因此，在工作中我要時時刻刻提醒自己端正自己的心態，時刻謹記自己的職責，憂羣眾之所憂，想羣眾之所想，為居民辦實事。我將在今後的工作中，不斷地完善自己，提高自己，不斷總結工作中的經驗教訓，努力提高自己的工作能力，與社區共同進步!

收費業務培訓心得體會範文 篇17

7月5日，我有幸參加國土局組織的新聞培訓學習會，對於我這個初入此行的人來説，面對陌生的新聞寫作，這次培訓學習顯得意義非凡。

在為期一天的培訓中，優秀的新聞工作者葉紅玲、白起文老師為我們進行了深入淺出的講解，從新聞寫作的最基礎知識：標題、導語、正文和結尾如何着手，到如何發現新聞採點的着眼點，到舉例説明新聞寫作中容易進入的誤區，另外兩位老師還將自己多年的寫作經歷和成功經驗毫無保留的傳達給我們，這使我受益良多。

在這次培訓學習中對於我的入門工作有了很好的幫助，對如何做好新聞工作有了新的啟發，要用一顆敏感的心和敏鋭的雙眼去感受，去觀察生活，留心生活中發生的點點滴滴，才能發掘出更有意義的新聞素材，才能寫出更好，更有價值的作品，同時寫新聞必須要先研究新聞，多讀報紙，多研究報紙，從中學習寫新聞的技巧，不斷積累知識，總結經驗，使新聞寫作的量變到質變，才能達到新聞寫作水平提升的效果。

通過這次緊張有序的培訓學習，我對新聞有了更系統的瞭解，以後的工作中，我將勤觀察，多寫勤練，將這次培訓學習的內容融入到工作中，發現工作中每一個可貴細節，記錄下公司事業穩健發展的足跡。

收費業務培訓心得體會範文 篇18

剛休假回來上班的第一天，今天我就接受了公司的培訓，使我感到很欣慰，通過此次培訓讓我感觸很深。下面我就把我的心得彙報材料如下：

一、在此次培訓過後我時常在問自己這樣一個問題：“你為企業的發展做好準備了嗎?”也許有人會説我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什麼事情?在這裏我要説：“你錯了!”公司的發展需要大家團結起來共同奮鬥，企業的壯大離不開你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無數水珠聚集在一起才彙集成浩瀚的大海。你我愛崗敬業的實際行動必將成為企業發展壯大的堅實基礎。

二、中旭教育的培訓讓我知道了什麼是愛崗敬業，愛崗敬業就是要尊重自己的工作，忠誠自己的工作，在平凡的崗位上做出不平凡的成績。因為我們尊重工作，對工作盡職盡責，一絲不苟。因為我們忠誠於工作，把個人的利益與企業利益相統一，處處為工作着想，事事從企業利益出發，積極幹好自己的本職工作。我們都知道對自己的親人要忠誠，企業的壯大也需要全體員工的忠誠。“創世界一流的旭陽集團”是我們的發展方向。企業順利向前發展需要我們的忠誠，企業面臨困境時更需要我們的忠誠。正是這種對企業的忠誠，才有了今天不斷髮展壯大的旭陽集團股份有限公司。

三、中旭教育的培訓讓我們知道了什麼是人生價值?在平凡的崗們上怎樣實現人生價值?相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷惘。有句廣告語説得好：心有多大，舞台就有多大。一個人的價值取向決定人的奮鬥目標，也是人生進步的動力所在。我不想講空泛的理論，也沒有過高的奢望。我的價值觀其實很簡單：站好每一班崗，做好每一件事，把自己所學到的知識與企業的建設相融合。為企業的建設服務，紮根企業，忠於企業，做一名愛崗敬業的員工。

培訓心得

x月25日我參加了集團組織安排的學習培訓，良好的氛圍，精彩的演講，讓人記憶猶新。會後深有感悟，觸動很深，隨筆將心得寫下：

早上7點30分我們從溪山園出發，來到龍華中英文學校已經有很多其他學校的教師在此等候，看到那麼多新鮮的面孔很期待今天的培訓會是什麼樣的、簽完到我們就來到二樓大廳等候，這時彭主任温馨提醒到不要帶任何東西進會場，手機最好關機，但關機前請告知家人，不要讓其擔心。這已讓我深深感知到這次培訓的嚴肅性。激情倒數完321我們衝進了培訓會場，培訓導師讓我們用最快的速度找到位置坐下，他們的語氣很兇很嚴厲，我被嚇到了，但最後我深深理解到了他們的用心良苦。

首先第一個環節，認識新朋友，全場90多個人，看誰認識的多，十分鐘的時間。導師先給我們示範了一遍，彬彬有禮，大方得體，學會用欣賞的眼光接納對方、拘於時間限制這個過程是緊張混亂的，這場評比下來我覺得自己失敗了，十分鐘我才認識了六個朋友，這讓我知道了自己在人際交往方面的欠缺。不認輸的我在第二環節有了勇氣。第二環節是快速組隊，15人一組坐成U型，大膽搶話筒做自我介紹，我是第二個搶到話筒，上台做了自我介紹，當時很緊張，説到一半快説不下去的時候，很感激我的團隊《衝鋒隊》給予我的掌聲鼓勵我大膽説下去。這是對我一次勇氣鍛鍊的機會，挑戰超越自我的極限。第三個環節是信任團隊，站在兩米高的櫃子筆直倒下，把生命交付給你的團隊，信任你的團隊，我是第一個倒的，因為害怕倒的並不理想，便被導師痛斥再來一次，第二次來了一個漂亮的一倒，看到了導師讚許的目光。。。。。。。

一場場驚心動魄的訓練過後，我們都疲憊不堪，在柔和音樂中沉睡了20分鐘，緊接着下午的培訓。下午最重要的環節闖“成功之門”，過這道門我們走得何其艱難，每個人都必須付出沉痛的代價，箇中滋味只有我們懂得。那朵紅花的來之不易，讓我們真正懂得珍惜。。。

下午帶給我們更多的是感動，導師的演講讓我們淚流滿面，讓我們懂得了很多，很多。。。。。。感謝那天陪我度過美好一天的90個多陌生人，感謝很兇惡很嚴厲很苛刻的培訓導師，感謝園長給我們帶來每人一束的漂亮玫瑰，感謝那天集團給我們安排的温馨燭光晚餐，謝謝你們!

8月25號的培訓讓我學到了好多，欣賞，信心，責任，感恩，包容，團隊意識……希望在我今後的工作和生活中，以此為準則，真正應用到自己的實際工作和生活中，切實提高我們團隊的工作效率。

收費業務培訓心得體會範文 篇19

20xx年5月21日-5月22日，我有幸參加了河北省高速公路運輸廳公路管理局組織的《公路技術狀況評定標準》、《公路瀝青路面養護設計規範》宣貫培訓。此次培訓由標準規範主要編制人員進行新規範講解。李強、林翔等幾位專家長期參與規範編制工作，具有豐富的理論知識。在這短暫的兩天時間裏讓我進一步瞭解了高速公路技術狀況評定的一些新知識，學習到了更專業更豐富的知識來應用於日常養護工作中，現將此次學習中的一些新的體會做以簡單的總結。

一、《公路技術狀況評定標準》新規範與老規範不同之處。此次新修訂的規範是編制組專家經過近十年的調研論證，並結合當前我國公路發展形勢進行重新編寫。的改變在於公路技術狀況指數MQI的分項指標有所變動，在原來各分項指標的基礎上增加了路面跳車指數PBI和路面磨耗指數PWI，新規範的頒佈實施進一步完善了公路技術狀況監測評定的方法、指標體系，更加符合當前我國高速養護工作實際。

二、《公路瀝青路面養護設計規範》作為公路工程行業標準，自20xx年3月1日起施行。規範的出台有效解決了我國公路瀝青路面養護設計工作長期以來缺乏完整、有效的技術支撐體系。結合了近年公路養護領域出現的新材料、新技術，構建了一套以病害原因診斷為基礎，以設計為目標依據，符合我國實際情況的公路瀝青路面養護設計方法。加強了養護方案的功能設計和方案比選技術。該方法可促進公路瀝青路面養護設計工作的規範化發展，提高養護設計方案的針對性和科學性，保證養護方案的長期使用性能和經濟效益。

通過此次培訓讓我受益匪淺，如何科學統計大數據，用數據説話精確把握養護時機，精準的資金投放，使公路壽命週期效益化，是我們今後努力的目標，我會在以後的工作中細心觀察，勤于思考，紮實做好養護工作。

收費業務培訓心得體會範文 篇20

調到崗位已經一個多月了，在這一個多月的時間裏面，我認真工作，虛心學習，很快的熟悉了基層工作的各個方面，但是做個“村官”容易，做個好“村官”確很難，我深深的體會到要把基層工作做好需要知識、能力、經驗等各方面的才能。非常感謝組織部給我們這次培訓和交流的機會，在我們思路不是很清晰的時候，給我們指點了一條正確且快捷的大道。

通過三天的培訓交流，讓我吸取了很多寶貴的經驗，學到了很多有用而且實用的知識。張樹成主任概括的講述了我們國家農業工作以及崑山的農業工作；朱洪才主任則是從增加農民收入這個方面重點談了一下富民工作；陳向榮主任再次強調了農村基層組織工作；湯仁青和吳根平兩位書記從自己的切身體會為我們的工作指明方向；最後錢軍雄主任提出了一些探索社會主義新農村建設的具體措施。三天時間並不長，但是把所有領導的發言彙集起來就是一本如何建設社會主義新農村，如何做好“三農工作”，如何做好“三有工作”的寶典。

在培訓過程中，除了基本知識的學習，我主要把握了幾個關鍵詞。第一個是產業鏈。農民致富問題是農民最關心的問題，我們要全面建設小康社會，農村是第一陣地。朱洪才主任提出了農村不能單靠一產搞收入，要在一產的基礎上形成一個產業鏈。最典型的例子就是陽澄湖大閘蟹。以前的大閘蟹只是種蟹苗，等螃蟹長大了再銷售，這個是單純的生產和銷售。現在的大閘蟹打出了品牌，很多顧客都慕名而來，來陽澄湖邊品嚐大閘蟹。這樣不僅大閘蟹賣的好，而且帶動了服務業迅速發展。增加了就業崗位，提高了農民收入，從根本上改善農民生活條件。我體會到各個村可以因地制宜，充分發揮各自的優勢，發展一些有特色的農家樂，一定程度上給農民增收。在陳向榮同志的報告中，我重點理解了“靠得住，有本事，不出事”。市委組織部把我們選調到基層工作，是對我們的信任，我們要讓領導放心，讓領導知道我們年輕幹部靠得祝在工作中，我們要發揮自己的能力，學習各方面的知識經驗，體現出有本事。當然我們更要明確選調到基層工作的目的，是全心全意為人民服務，做到不出事。老幹部有很多經驗是我們平時學不到的，温習幾天來的培訓筆記，我覺得還有很多東西需要消化，很多方法需要學習，很多名言需要牢記。

在最後一天的交流中，我們的培訓達到了高潮。陸科長帶頭交流，給了我們兩個緊急的案例，我們從這兩個案例着手開始討論。大家相互熟悉程度不夠，都有些拘束，但是在陸科長的引導下，大家慢慢的放開手腳。很多選調生都結合自己的一個多月的工作經驗對兩個案例進行擴充。也有很多選調生用三天培訓中吸收的經驗知識來分析案例，更好的解決問題。在交流討論時，大家的士氣非常高漲，有一種面對困難敢於爭先的勇氣。在大家爭相辯論時，陸科長給出瞭解決緊急事件的最佳答案，讓我們受益匪淺。從交流中，我深刻的感受到，選調生們的知識面變寬了，認識事物的層次變深了，分析解決問題的能力變強了，有了獨立自主不斷創新的思維，這都是培訓的成果，是實實在在的東西，比學校學的知識更有用，更實用。

培訓的成果是顯著的，但是我們還或多或少的存在着不足之處。陸科長給我們提出了五點要求：

1，認識自我、熟悉基層，明確組織和羣眾的希望；

2，吃苦耐勞、艱苦奮鬥，深入基層和羣眾；

3，勤於學習、善於思考，勇於探索；

4，主動進娶大膽實踐，爭創一流業績；

5，嚴以律己、樹好形象，不斷提高自身素質。我會帶着這些要求，帶着幾天來培訓的成果回到工作崗位，把工作做的更好。

今年的工作已經接近尾聲，明年又是一個新的開始，我非常感謝市委組織部的領導對我的關心，支持和幫助。我會在基層組織努力工作，為建設社會主義新農村奉獻自己的全部。

收費業務培訓心得體會範文 篇21

4月23日、24日，我和學院相關人員一行八人蔘加了省檔案局舉辦的《全省檔案人員專業知識崗位培訓班》培訓，具體培訓了《江西省歸檔文件整理規範》、《照片檔案管理規範》、《科學技術檔案案卷構成的一般要求》。通過這兩天的培訓，我對檔案管理規範有了更深的認識。

在《江西省歸檔文件整理規範》課中，講授了什麼屬於歸檔文件、歸檔文件的整理單位、歸檔文件的質量要求及歸檔文件的整理方法等，涵蓋了文書及文書工作、基建、照片檔案的管理技術與方法。相比1987年的檔案管理規範的63項基礎上增加了27項，條款進一步細化了;它改革了保管期限，將永久、長期、短期改成永久、定期;它突出了立檔單位的地位，體現了以我為主的思想。通過這次培訓，我懂得了在編制檔案工作中要注意五個問題：1、要以部門為單位去編制;2、要劃分好什麼是永久性的檔案，什麼是定期檔案;3、要明確歸檔的範圍;4、要嚴格把關歸檔檔案的質量;5、要清楚理解檔案專業的法律法規。

在《照片檔案管理規範》課中，講授了銀鹽感光材料照片檔案的收集要求、整理程序和保管條件，囊括了照片檔案一般包括哪三部分、照片檔案的收集範圍及照片冊封面、照片冊冊脊要求的相關檔案管理知識。結合駕校的情況，照片檔案的管理不可能照着這個標準一個一個地去做，但我們可以瞭解，清楚理解照片檔案的收集範圍。

在《科學技術檔案案卷構成的一般要求》課中，講授了科學技術檔案案卷的組卷原則和方法、案卷和案卷文件材料的排列、案卷的編目、案卷的裝訂、卷皮規格及其製成材料的質量要求。王端芬老師在這堂課上，主要以基建工程實例來講授，使我對基建檔案有了一個新的認識，管理知識得到了潛移默化的提升。

通過這次培訓，我的檔案管理知識更加豐富，檔案管理能力得到提高，我一定將所學的東西運用到實際工作當中，把檔案管理工作做出成效。

收費業務培訓心得體會範文 篇22

我認為，做一名現代化不落伍的老師，應當積極適應素質教育要求下的角色轉換，要用發展的眼光看學生，同時，不斷的充實和提高自己的能力，實現自身的持續發展，終身學習，不斷進步，這是新時期對教師的要求，也是為人教師的重要內容。

以前我的認識就是“春蠶到死絲方盡”，教師的工作的確需要奉獻。通過這學年的校本培訓後，我又認為新課程中有愛心，有創意，能夠擴展教學資源，對學生自主學習，終身學習產生影響的具有注重人文關懷的教師。如關於真才實學的老師。也許“給學生一杯水，自己首先得有一桶水”的説法已經有些過時，但若將自己擁有的那桶水變成不斷更新的“活水”，又有何不可？同時，隨着信息時代的到來，學生獲取知識的途徑也越來越廣泛，以學生為友，甚至以學生為師都是必然趨勢。只有這樣，才能感染學生勤學善思。也只有這樣才能更和諧地與學生相處，才能成為學生心目中的好老師。

首先，對學生胸懷要博大，情感的體驗要細微，“沒有理由要求每個學生喜歡我，但我必須喜歡每個學生”。師生關係和諧、融洽，學生感受到教師對自己的肯定，便會主動親近教師，樂於接受教師的教誨，使師生心靈溝通，從而激發學生學習的積極性和創造性。

其次，教師對學生的影響是深遠性的，影響不是一時的，而是長遠的，所以教師的一言一行對學生的思想、行為和品質具有潛移默化的影響，教師一言一行，一舉一動，學生都喜歡模仿，將會給學生帶來一生的影響，因此，教師一定要時時處處為學生做出榜樣，凡是教師要求學生要做到的，自己首先做到；凡是要求學生不能做的，自己堅決不做。嚴於律已，以身作則，才能讓學生心服口服，把你當成良師益友。

現在，我有了更理智的看法，教師們不能再像一部部快速老化的汽車超負荷地在公路上疾駛，社會應該重視教師資源的可持續使用，在教師中大力提倡科學、文明、健康的生活方式。如以前看電影《燭光裏的媽媽》的場景時，我感受頗深：在很多人的印象裏，優秀教師的形象無外乎就是起早貪黑，廢寢忘食，一天到晚泡在學校裏，幾乎沒有屬於自己的時間。他們的身體大多不好，有的帶病上課，甚至當場暈倒。他們沒有天倫之樂，老人卧病在牀，卻不能侍奉左右；活潑可愛的孩子沒人帶，只能反鎖在家；親人過世，卻不能趕回家見最後一面。教師是凡人，不是籠罩在崇高光環中的聖人，教師不應是站在講台上拖垮早已患病的疲憊身軀，而充當學生含淚學習的崇高榜樣；教師也不應無情地把正發高燒的子女留給年邁的父母，自己卻被頌揚為舍小家、顧大家的優秀典型。依靠透支健康來獲得事業上的成功，無疑是殺雞取卵。

收費業務培訓心得體會範文 篇23

對我現在從事的廣播又有多大幫助呢?但是從培訓的第一課起，我的顧慮就被徹底打消了，因為我實實在在體會到受益非淺四個字的真正含義。

這次學習內容精廣相濟，極具理論性、系統性、深度性，且理論和實踐結合緊密。一週的課程被安排的非常緊湊，每一堂課都讓我有機會聆聽專家教授的講座，面對面的和講師交流，接受指導。在課堂上，老師們用許多vcr視頻生動講述了一個又一個節目案例，現場報道、訪談、聊侃等節目形式也各不相同，提問題同樣很講究，要把問號作為一個小結式作為陳述後再提下一個問號，起到承上啟下的作用，結合記者的工作我發現，自己平時在發現場報道的時候，往往對採訪對象事先設置了很多個問題，而被採訪者在回答完上一個問題後，作為記者的我並沒有先對此小結甚至沒有仔細傾聽而是將下一個問題馬上拋了出去，這是非常不得當的。通過培訓，會讓我在今後的工作中會對採訪者的提問尤為注重，把自己的報道發的精緻，更有可聽性。

老師們從中央電視台的高度、以實戰的事例、以現場直播的成功和失敗總結出的經驗和教訓讓我們從事廣播的地方台採編人員也有着切身的體會。廣播是當今主流媒體中較有影響力的傳播手段，如何運用好、掌握好、發揮好是擺在我們地方台編採編人員的迫切課題，專家們用他們多年從事廣電事業，特別是從事電視直播的角度，為我們上了一堂生動的課。從如何深層次剖析每次節目的策劃、採訪、編輯和製作，從中發現問題、找出問題、解決問題，從而提高我們的業務水平。擴大了自己的知識範圍，拓寬了視野，思想上也有了一個很大的飛躍，使我在理論、業務水平等方面都有了長足的進步。在這次學習中我深刻體會到，學習不能侷限於專業知識，知識面要拓寬，除不斷學習採編外，還要了解社會、政治、經濟等各方面的知識，這樣才能勝任自己的工作，更好的做好宣傳工作。同時，新聞採訪也要積極發揮團隊作用。如果有一支經驗多、技術精、業務強的團隊作為發展的基礎要素，我想無論是社會效益還是經濟效益都將會有意想不到的收穫。

這次到浙江傳媒學院的培訓學習，時間雖然很短，但是效果很好，電充得很足，帶着問題，帶着要求去浙江傳媒學院學習，理論聯繫實際獲得了很大收穫。在今後工作中，不斷強化自主學習的內動力，努力把感受變為生產力，把感受化為行動力，從多種渠道擴展知識結構，使自己不斷擴充知識的總量、質量、流量，轉化為知識增量，從而獲得持續發展的統合能力。在實踐中不斷錘鍊決策、協調、創新等能力，做到嘴勤、腦勤、手勤、腳勤，把所學的知識運用到自己的崗位工作中去。

收費業務培訓心得體會範文 篇24

由縣委黨校、縣民政局共同舉辦的這期社區工作者培訓班，經過兩天的緊張安排，已經完成了集中培訓階段的學習任務。總的來看，本次培訓班指導思想明確，教學內容集中，同志們精神飽滿，學習認真，具體有這樣幾個突出特點：

1.領導重視，組織得力。這期培訓班是年初全縣幹部教育培訓計劃確定的主體班次之一，也是我縣舉辦的第一期社區工作者培訓班，為此，縣委黨校和縣民政局做了大量準備工作，相關部門領導和各位社區幹部也對此次培訓工作給予了足夠重視和配合支持。在培訓班開學典禮上，縣上領導 到會參加了開班典禮，做了動員講話，縣民政局給我們大家上了第一課。

2.重點突出，內容緊湊。這期培訓班的學習內容緊緊圍繞社區工作實際，重點學習了黨的xx屆五中全會精神、社區規範化建設知識、社區保障基本知識、加強和創新社會管理、做好新時期羣眾工作等內容，同時，為了增強培訓效果，縣民政局領導 為我們培訓班親自授課，同志們的反響都比較好。

3.同志們遵守紀律，學習認真。領導和各社區工作同志都能按照要求按時報到並參加學習。特別是第一天上課，同志們到的比較齊，絕大多數同志學習態度端正，學習目的明確，能夠自覺遵守培訓班有關規定，按時聽課，保持了較好的課堂秩序，表現出了社區工作者良好的組織紀律觀念和的精神風貌。

這期培訓班集中學習時間較短，但培訓目的基本達到了。同志們通過學習，

一是對社區工作的重要性和這次培訓的重要意義有了充分認識。社區是城市的“細胞”，社區工作是城市管理工作的重要內容，社區幹部是社區居民身邊的熱心人、勤務員，是黨委、政府連接羣眾的橋樑和紐帶。近年來，特別是今年以來，從中央到地方，各級政府和領導同志對社會管理工作都給予了相當重視。無論是今年2月份在中央黨校發表的主題為“羣眾工作是社會管理根本性工作”的重要講話，還是我們**縣委隨後召開的社會管理工作專題學習會議，都充分體現了這一點。可以肯定地説，社區管理工作在今後的城市管理中的地位將更加突出、更加重要，社區工作者將要擔負的職責會越來越大，任務也會越來越重，因此對社區工作者進行培訓也就顯得十分必要。今年初我們多方爭取將培訓城市社區工作人員列入了全縣幹部教育培訓計劃，這次培訓班的順利舉辦，為我們以後開展社區工作開了一個好頭，以後我們在適當和必要時候還會舉辦社區工作者培訓班，努力為我縣造就一支思想素質好、服務水平高、工作能力強的社區工作骨幹隊伍。

二是對xx屆五中全會精神內容有了進一步掌握。xx屆五中全會是“”規劃收官之年和“”規劃開啟之年召開的一次重要會議，全會審議通過的《中共中央關於制定國民經濟和社會發展第十二個五年規劃的建議》，制定描繪了下一個五年我國經濟社會發展的宏偉藍圖。這其中，“建議”的第八部分第36小節明確指出，要加強和創新社會管理工作，健全基層管理和服務體系，加強和改進基層黨組織工作，發揮羣眾組織和社會組織作用，提高城鄉社區自治和服務功能，形成社會管理和服務合力。通過學習，相信大家對此已有更加深刻的理解。

收費業務培訓心得體會範文 篇25

今年七月，我非常榮幸的加入，來到了公眾客户中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業廳裏學習業務和IBSS系統的操作，並熟悉營業廳的運作流程，現對此半年的工作進行簡單的回顧和總結。

在業務的學習方面，對各種優惠套餐進行了比較系統的學習，並規範了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流動諮詢是我經常做的一項工作，這對我的業務熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事幫忙。後來在同事的幫助下，已經可以較好的完成流動諮詢員和業務導航員的工作。在前台辦理業務時，也能夠做到詳細的向顧客解釋業務，消除可能產生的誤解。在學習業務的同時，服務規範也是我學習的一個重要內容，現在已經對此有了較深的瞭解。

IBSS系統的學習是我這幾個月來的一項重要工作。在我老師的悉心指導下，我已經可以比較熟練的進行操作，並在顧客較少時上位辦理業務，但與其他營業員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進行改進。

對營業廳運作流程我也做了比較詳細的瞭解。包括營業員的業務學習，顧客投訴處理，營業廳的佈置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責，“四個能力”的展現，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以後開展工作創造了比較好的條件。

在十一月的時候，我在營業廳陳主任的安排下來到東山分局大客户中心，協助兩位營業員進行大客户的業務受理。由於大客户業務數量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務重的困難，較好的完成了自己的任務。同時，也鍛鍊了自己在任務較多的情況下工作的能力。

在這幾個月中，中山二路營業廳的各位領導同事過硬的業務水平和良好的敬業精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響着我。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在着不足，這就需要自己用良好的工作態度去彌補，對於領導交給我的任務，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營業廳的領導和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業廳的領導和同事形成了較好的關係，為今後工作中的合作打下了好的基礎。

在取得一定成績的同時，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點：

一.業務學習和IBSS操作上手都比較慢

與其他營業員相比，我的學習速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今後的工作中要學習的東西還有很多，應對自己高標準，嚴要求，儘快盡好的掌握新的知識和技能。二.對於廣州方言應進一步加強掌握

雖然在廣州度過了自己四年的大學時光，但由於自己學習廣州話的意識不夠，加之舍友，同學多為講普通話者，結果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由於自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今後的工作中廣州話也是一項比較重要的技能，應引起自己重視。

三.有些服務規範做的還不到位

比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節問題，但實際上關係着營業廳的服務質量和企業形象。有時這些服務規範我並沒有完全做到，在領導和同事的幫助下。我也認識到了這些規範的重要性，並進行了改進。

四.工作的條理性還應加強

在有時顧客比較多的情況下，我容易出現手忙腳亂的現象，影響了我的服務質量。在今後的工作中，應當學會對工作進行合理的安排。

這些不足之處應當引起我的重視，及時吸取教訓，在今後的工作中加以避免。

在營業廳的工作已經結束了，回顧幾個月來的工作，可以説成績與不足並存。在今後的工作中我會改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。