卓越績效管理培訓心得

卓越績效是“通過綜合的組織績效管理的方法。卓越績效該如何做呢？下面是本站帶來的卓越績效管理培訓心得，歡迎查看。

卓越績效管理培訓心得篇1：

卓越績效自評報告輔導班的目的是幫助學員全面、深入理解卓越績效準則內涵和要點，熟悉卓越績效評審過程，掌握卓越績效評價方法和技巧，提供組織導入卓越績效管理模式的思路，培養質量管理獎評審員;培訓日程為5.21日-5.24日;培訓地點在合肥宜臨國際大酒店;培訓授課先由省質量技術監督局質量管理處處長江家如作了動員講話，其次由培訓教材的編寫人段學良對具體培訓內容進行了講授、互動研討、案例練習和考試。

實行卓越績效管理的真正目的是為了提高產品質量、服務和經營質量，增強競爭優勢，促進公司持續快速健康發展。GB/T 19580-20xx卓越績效評價準則是從領導，戰略，顧客與市場，資源，過程管理， 測量、分析與改進以及結果等七個方面規定了卓越績效的評價要求 ， 為公司進行卓越績效管理提供了自我評價的準則。

公司實行績效管理已經有一段時間，從無到有，從粗框到細緻，逐步走向成熟，但是同時確實存在着這樣、那樣的實際問題，比如;

1、部分部門責任人認為績效考核就是部門與部門、部門與個人之間的考核，不好做，出力不討好。個別員工為了維護自己的利益，在工作中不再從企業的整體利益出發，首先維護自己的利益，只為完成自己的指標，對於工作中同事遇到的困難也不像從前那樣施手援助，而是坐觀其亂; 2、 即使在平時發現了問題，甚至對一些員工的工作狀況，很不滿意，而真正在紙上做評定時，所有的人員考核結果幾乎都是優良，結果造成績效考核流於形式，不見效果;

3、幹得多、錯得多、扣得多，使員工推謠扯皮，不想多幹工作，導致員工積極性不升反。

通過這次卓越績效的學習，作為公司一名員工，建議公司需要在“領導方法、戰略策劃、市場與顧客滿意、人力資源、過程管理、經營結果以及評估分析和知識管理”等七個方面，採用的卓越績效模式相關標準，認真地去找差距，認真地去思考改善的方法和措施，認真地去謀劃提升團隊的士氣和執行力，我們在哪些方面還有非常顯著的改進機會，我們在哪些領域還有巨大的提升空間?我們的優勢在哪裏?我們的優勢發揮怎麼樣?通過學習，對公司的績效管理目前情況有以下幾點建議和看法：

1、首先績效指標的設定絕不可以用封閉的部門考核指標來設定，而應是以部門之間相互溝通，綜合制定績效指標，這樣才能避免部門走向矛盾對立的誤區，避免了互相之間的相互扯皮。切實合理、貼近實際情況地設定的指標是績效管理成敗的關鍵因素之一。

2、績效的設定要透明，績效的評估要公正，形成透明公正的績效管理體制，有助於公司與部門，部門與部門，部門與員工之間的相互信任關係。

3、績效考核體系的建立也可以採用PDCA法進行不斷優化和完善 ,在實施的過程中多進行溝通,收集反饋意見並改進績效考核中的不足;從而達到績效考核的目的。

4、如公司對申報安徽省政府質量獎的申報高度重視，建議請專業的諮詢公司做申報材料，公司人員(瞭解公司的實際情況)予以配合，會增大獲獎機率。 卓越績效管理它將質量管理的系統化、標準化、程序化和規範化的體系理念推廣到企業經營管理的所有領域，卓越績效準則是先進的管理思想，是指導公司績效管理的評價準則，應該在我們以後的工作管理中充分學習、應用，使其發揮真的的作用，從而才能全面提升企業的核心競爭能力。

卓越績效管理培訓心得篇2：

卓越績效是“通過綜合的組織績效管理的方法，使組織和個人得到進步和發展，提高組織的整體績效和能力，為顧客和其他相關方創造價值，並使組織持續獲得成功。”

在卓越績效評價準則中，領導一章居於首要地位，一個組織的領導與領導層的領導素質和領導能力是決定其興衰成敗的關鍵，古今中外概莫能外。

通過學習使我們知道了領導與管理的區別，管理者不一定是領導者，管理者是任命的，能否實現有效的的領導取決於被領導者的追隨程度。

管理使情況規範，領導要研究權變，管理是管理現在，領導是領導未來。多數企業存在管理過度和領導不足的現象。領導的作用是讓所有的人都清楚跟你到哪裏去，每個人都知道方向，在隊伍中起的作用。

只要有下屬，就有領導職能，針對領導不足的現象，我們要加強領導藝術。帶領下屬完成目標。

作為領導，指導下屬員工是日常工作中最重要的職責之一，而且指導必須是經常性的而非一定要等到有什麼問題發生的時候才開始進行指導。通過經常不斷的指導能確保員工從一開始就能把工作做正確，這樣可以省去大量花在等問題產生以後再去解決的時間。同時還能確保員工的工作結果符合企業的利益和客户的期望。

我們通常把指導可以分為三類，一是具體指示，對於那些對完成工作所需的知識及能力較缺乏的員工，常常需要給予較具體指示型的指導，將做事的方式分成一步一步的步驟傳授並跟蹤完成情況。二是方向引導，對那些具有完成工作的相關知識及技能但偶爾遇到特定的情況不知所措的員工給予適當的點撥及大方向指引。三是鼓勵建議，對那些具有較完善的知識及專業化技能的人員給予一些鼓勵或建議，以促進更好的效果作為領導，身上承擔很多的責任，你並不會有時間去跟蹤並指導每位下屬員工的每一次具體發生的問題或每個要改進的方面。而應該把精力放在那些對完成關鍵績效指標或已制定的工作目標所需的能力的指導上，這樣就使你的時間能有效地應用在員工能取得績效的關鍵方面，最大限度地提高下屬員工的績效。

領導經常忽視了員工“怎麼做”，而只是注重最後的績效結果。這樣會導致部分下屬人員用影響公司整體利益的方式去完成結果。另外，如果對做事的方式加以指導，員工今後會自己獨立地運用這種方式去服務於其他場景或解決其他的問題。

卓越績效模式的核心價值觀和標準條款，是世界上優秀企業的卓越經營實踐和管理理論研究相融合的結晶，九鼎可以應用卓越績效模式思考企業經營管理中的短板，系統提升企業的整體管理水平，為打造一流的企業奠定基礎。

具體的來説，對於防腐工程材料車間貯罐項目來説，我們在工作中做好項目管理的同時，更要發揮領導的作用，帶領項目團隊和項目組成員克服各種困難完成公司下達的目標計劃。

卓越績效管理培訓心得篇3：

通過參加卓越績效管理模式的培訓，通過老師的講解，深入淺出的為我們講解了卓越績效模式產生的背景及意義、《卓越績效評價準則》的內容、實施指南、卓越績效的評價要素和評分指南，讓我受益匪淺。

《卓越績效評價準則》是結合我國質量管理的實際情況，從領導、戰略、顧客與市場、資源、過程管理、測量、分析與改進以及經營結果等七個方面規定了組織卓越績效的評價要求，為企業追求卓越績效，提高企業產品質量、管理質量和服務質量，增強企業競爭優勢，促進企業持續快速健康發展提供了卓越經營管理模式。

一、強調外部環境對企業生存發展的影響

企業的生存發展是離不開外部環境的，準則明確表達了在當前經濟形勢複雜多變，不確定因素日益增多的時期，企業的高層領導一定要“十二分”地關注環境的變化，因為企業適應環境變化、抵禦風險干擾的能力與企業的競爭能力一樣，都是企業生存發展的基礎。

二、強調建立以人為本的人力資源開發和管理系統

為實施戰略方針和發展目標，建立以人為本的人力資源開發和管理系統，是人才戰略的關鍵環節。建立管理工作系統、員工培訓教育系統和激勵機制，開展羣眾性質量管理活動，提高質量意識和技能，充分調動員工的主動性、積極性,保持良好的工作環境和員工參與的氛圍。維護全體員工的權益，確保卓越績效模式運行所需要的人才。

三、強調高層領導在組織走向卓越中的作用

準則中通過高層領導的作用、組織治理、社會責任、道德行為等的描述，進而體現了高層領導的前瞻能力與決策能力。領導掌控着組織前進的方向，並密切關注着結果。準則中指出領導只關注未來，有一個大的發展方向(使命、願景、價值觀)還不夠，一定要把遠大的目標(想做的)，與當前一個階段的內部能力(能做的)，外部環境(可做的)結合考慮，形成一個階段的戰略和戰略目標(該做的)，並以此為導向，帶領員工並影響到相關方，為此目標，腳踏實地一步步走向成功。

四、.堅持可持續發展、科學發展

準則中強調在制定戰略時要把可持續發展的要求和相關因素作為關鍵因素加以考慮，必須在長短期目標和方向中加以實施，通過長短期目標績效的評審對實施可持續發展的相關因素的結果加以確認，併為此提供相應的資源保證。同時還強調戰略決策和發展目標均衡地考慮長短期的機遇和挑戰、資源的優勢和劣勢、潛在風險等。在治理結構中強調有效性，在人力資源方面要求為開展創新性、持續改進提供資源;在技術發展方面採用先進技術，提高組織的改進、創新能力。在產品和服務結果方面，是與國內、國際同類產品和服務水平相比較的結果,企業的產品和服務要有特色和創新。

1、貫徹和實施《卓越績效評價準則》是一項長期的戰略工程，是關係到我們公司持續發展和不斷提高的戰略性的工作。 準則涉及到企業的各個部門、各個工序、各個崗位、各個環節，歸納為全過程、全員，全企業和多方面的“三全一多”的基本要求。 同時，也是向員工和社會宣傳公司企業文化的過程，在企業內要營造一種學習《卓越績效評價準則》的環境，要營造一個人人關心、人人蔘與的氛圍。 一個實施卓越績效評價的企業，所追求的決不僅僅是經濟利益，也須認真履行企業的社會責任，為企業自身創造一個良好的社會環境。 此外，還須緊緊與企業的發展特色相結合，充分發揮企業的自身優勢。

2、在對於企業預期的發展充滿了不確定的情況下，就必須要有一個科學、規範、務實的企業戰略分析系統，對於企業未來的發展機會、威脅、弱勢和優勢進行有效的分析，確定企業的理念和文化，進行經營定位、行業定位、產品定位和市場的定位，以此來明確公司戰略。

3、規範的企業部門結構其目的在於協調好企業部門與部門之間、人員與任務之間的關係，使員工明確自己在公司中應有的權、責、利，以及工作形式、考核標準，有效地保證組織活動開展，最終保證組織目標實現。在我們公司，組織結構較為明確，但是個部門的溝通聯繫還不夠迅速及時。有些部門之間的程序過於繁雜，效率遲緩，給其它部門帶來一定不便。組織結構決定着組織行為，直接影響企業戰略的執行，所以必須依據企業的實際情況，為企業設計與其相匹配的組織結構，並且使其高效的運轉，使其達到順暢的發揮企業能力的目的。

4、確保數據信息體系規的範化。從有利於信息化、有利於信息共享、有利於公司的發展出發，按照統一的標準，完善賬單、記錄、報表，完善內部共享數據數據庫，及時更新發布新的信息，對於領導的決策能夠快速的傳達到各個部門以及執行者手中。完善、推進基礎數據信息化管理，推進流程關鍵點的程控，做到及時、快速、高效。

5、保證運轉流程的規範。我們公司規模較大，部門較多，企業在對某個部門內部的管控體系都有一定的管理辦法，但對於部門之間的銜接問題，有時很難有較好的管控方法，所以，越是界定部門之間的權責，問題就越多。這時就需要對企業運營的流程進行明確，使部門納入到流程中，成為企業流程中的一個結點，確定企業的各個流程，並對流程進行科學的規劃和設計，使企業運營達到效率最優。