行政效能年心得體會

按照2011年度醫院市委、市政府、省衞生廳和市衞生局開展效能年活動的部署和要求，醫院制定了《2011年中醫院機關效能年項目建設年活動實施方案》。

通過學習該方案，明確了我院各項工作的指導思想和總體目標，基本原則，活動範圍，方法步驟等。今年我院我科的各項工作將堅堅圍繞該方案佈置實施。以創建三級甲等中醫院為中心，按照三級甲等中醫院的標準開展各項工作，以病人為中心不斷提高服務質量和服務水平，規範為患者服務的標準。加快工作效率的提高及流程的優化，實行限時服務急診報告隨到隨出，特殊報告2小時內發出，確保診斷質量，嚴格執行相關標準，把握好各個環節，儘可能的杜絕醫療差錯及事故的發生。

科室將加強繼續教育，加強業務培訓，關注醫療新技術新設備的發展，不斷學習，與時俱進。提高全體工作人員的綜合素質。加強科室政風行風建設及醫德教育，不向患者索要收受紅包，堅決杜絕醫療器械、藥品回扣等商業賄賂行為，並落實到勞務費發放及年終考核，與晉升及幹部提升直接掛鈎。嚴格按標準收費，不多收費亂收費，推行人性化服務，注意保護患者隱私。