大潤發支援心得（精選3篇）

大潤發支援心得 篇1

在忙忙碌碌中，我在LotionSPA量膚現配工作將近一年，在領導的帶領下，遵守公司管理制度。工作認真負責取得了一些成績，現在能獨立承擔本職崗位工作。

雖然在工作中經歷了很多的困難，但對我來説，每遇到一個困難，每解決一個難題都是一次很好的鍛鍊機會，對自己的工作能力有較大幫助，也增強了會幹好工作的信心，下面談一些一些工作中積累的經驗，在此介紹給大家，希望對大家有所幫助。

提高顧客的購買慾望，公司產品主要是護膚品，適用對象以女性居多，而各年齡的女性所追求的產品的效果是不一樣的，對價格的承受能力也是不同的，因此我們可針對不同的消費羣體策劃相對應的產品進行推銷，定價上也有一定的針對性，信任心千萬不能丟，不適合顧客用的不能為了利益而推銷。

培養顧客的長久忠誠度再度購買時可享受的價格上的優惠(會員價，積分換購會員活動日等)要整體進行推銷，顧客在購買時可以享受優惠的價格。

態度決定一切，不要以貌取人，看人家穿得不好，就判斷人家沒有購買能力，要平等對待每一位顧客，即使她今天閒逛不買，也要認真的一一介紹給她，要讓她對產品有一個更深刻的認識，興許明天、後天就能買，臨走前遞上一份產品資料，就算不買最好也要説歡迎下次光臨，給顧客的感覺裏不一樣的。

起初會因為顧客的不當言影響到自己的情緒，從而間接影響到工作，對工作產生一定的排斥，後來發現這樣情況經常會有，並試着對他們的質疑顧慮耐心的解釋，有些顧客還是能聽取我們的的建議，並消除心中的疑問有的甚至還能購買產品，從而成為我們忠實的顧客。其實，平常的心態對人與人間交流有着至關重要的作用，所以身為服務者的我們對待顧客一定要友善，熱情，有耐心，不要情緒好了就熱情情緒不好就是個冷麪子，上班時間一定要調整好心情在工作中要有100%的工作熱情。儀容儀表要整潔，工作環境要乾淨。

在我們一個店、一個區域的小團隊裏，同事們彼此要相互鼓勵，工作中碰到的問題相互討論，如何更委婉的解釋顧客的問題。在工作中最重要的就是團隊精神，幸運的是我們都很團結，有什麼問題大家都坦然的説出來，然後改正就是了。再加上的熱情。在最近的一段時間我們配合和的很好，相處得也很愉快業績也不能提升。

這都是工作以來的初步體會以往在今後的工作中會有更深的體會並取得更大的進步。

我和我的同事們都一直致力於給我們的會員以更為貼心的服務，提升我們店面的業績，我相信，我們煙台店是非常有潛力的一個店，我更相信，在我們的努力下，我們的業績會越來越高!

大潤發支援心得 篇2

經過本部領導對我非食商場百貨組新系統上線之後，新制定工作的檢查及監督，我商場百貨組根據櫃組實際情況及檢查中出現的問題，進行如下總結：

一、(1)未動銷商品處理流程檢查：

1、季節性商品(例如：冠福陶瓷製品、畢氏皿安製品、華冉不鏽鋼製品、哈爾斯保温杯、富光保温杯、華冉保温杯)

2、有庫存無實貨(例如：雙馬手電筒、聰泰洗臉盆)

3、結構性商品(例如：盆子類、陶瓷類、不鏽鋼類、皿安類、拳王插排)

4.在促銷品選擇上缺乏經驗，相同品類的促銷單品重複促銷，互相沖突.

5、客流不穩定,員工更換頻繁、缺乏銷售經驗，加上競爭店開業頻繁，降低了現場人為促銷力度，客單價下降，影響了銷售.

6、直供新品強壓給門店，門店、櫃組、無説話權力，同品類太多，價格高，不適應濰坊地區.(例如:家美惠皿安製品)

7、因前期杯子紫砂內膽的問題，無及時解決問題造成未動銷(例如:哈爾斯、FGA富光)

針對以上本部領導檢查過程中出現的問題，櫃組根據實際情況進行以下措施：

1.季節性商品櫃組需及時與供應溝通，進行反季處理，並及時退

貨，以及促銷員維護，需保留排面。

2、有庫存無實貨的商品，櫃組及時排查原因，上報相對應的買手並講明原因，協調供應商空退此商品。

3、精打細算做促銷，櫃組在以後促銷品選擇上狠下功夫，儘量減少重複單品。對部分敏感商品與競爭店進行錯位經營，這樣既可以保證大力度的促銷活動，穩定客流，又可以儘量少的損傷毛利，保證商場的總體毛利率。同時，我們還充分利用好促銷商品在提高利潤上下功夫。例如：

a促銷裝商品在做好市調後可以拆分來銷售，贈品零進價入庫做折扣。b促銷品計價儘量避免帶分錢。C低批次商品訂貨要落實，抓好“早”、“快”、“準”，利用前七後八巧訂貨。

4、櫃組在選擇新品上櫃的時候，還是有一定的知名度，必定了解櫃組的實際情況，需總部在下發新品時，借鑑櫃組的意見及建議。

5、針對有貨無庫存的商品，櫃組在日常工作中及時排查原因，對於高檔商品儘量做到每天盤點，發現問題並及時解決問題。

6、今後遇見以上問題(紫砂內膽)，櫃組及時與供應商溝通，儘快解決實際問題，儘量不要造成不必要的問題。

二、(2)高庫存商品處理流程檢查：

1、季節性促銷商品無及時退貨。(例如:雲輝乾花、聰泰果盤、旺興不鏽鋼盆)

2、直供個別品牌無法進行拆零包裝(例如：FGA富光、健士霸、紫丁香、妙潔、冠福等品牌)

3、結構商品，滿足陳列(例如：皿安製品大小差異、洗臉盆類商品、插排類商品、不鏽鋼類商品、燈管類商品)

4、促銷品選擇不佳，積壓庫存。

5、櫃組無下訂單，統配直接下發門店，造成陳列不佳，積壓庫存(例如:銀座無紡布購物袋)針對以上本部領導檢查過程中出現的問題，櫃組根據實際情況進行以下措施：

1、 櫃組在以後做季節性商品時，遵循少定貨，勤訂貨，活動結束後及時退貨原則。

2、 百貨類商品本身就雜亂，銷售慾望差，再者，直供個別商品不能夠拆零包裝，造成貨區倉庫混亂，櫃組促銷員稀少，對商品不夠熟悉，忘記提貨，產生高庫存，需總部結合櫃組實際情況，對以上品牌進行拆零包裝。

3、 需統配今後配貨的時候及時通知門店及櫃組，儘量避免造成到貨無牌面，陳列不佳，給櫃組造成麻煩，產生高庫存。

4、 結構性商品對於門店櫃組是一個最頭疼的問題，但門店必須得做，因大多數顧客再選擇商品的同時，是不一樣的，他們對於商品會有大小价格差異之分。所以櫃組必須儘量滿足顧客，需總部解決實際問題。

三、(3)缺貨斷檔零庫存商品處理流程檢查：

1、已清退供應商信息沒有及時清除。

2、前期總部凍結商品櫃組處理後，總部沒有及時清除信息。

3、櫃組陳列有限，新品沒有及時上櫃。針對以上本部領導檢查過程中出現的問題，櫃組根據實際情況進行以下措施：

1、 櫃組今後針對已清退的供應商及時排查，走清退供應商流程，及時通知相對應的買手，及時清退供應商，以及跟蹤工作。

2、 櫃組在總部下發凍結明細後，及時與供應商聯繫 溝通，做活動處理，以及退貨清零後，及時通知相對應的買手，與總部聯繫，及時清除信息，以及跟蹤工作。

3、 需總部定期借鑑門店櫃組實際情況，及時清退滯銷商品，引進新的商品以及新的供應商，解決櫃組中新的品牌以及單品不能及時上櫃，造成缺貨斷檔零庫存商品不能及時解決。

針對本部檢查出現的問題，櫃組加大管理，從中學習到只有不斷的學習總結才能讓我們進步，為了在以後的工作中做的更好我們找出不足、彌補缺陷，總結經驗教訓，發揚優勢，要想在前面做到全面，有計劃有步驟的完成工作，發揮每個人的能力組成團隊的力量，為全面完成商場櫃組所下發的各項目標而努力。

大潤發支援心得 篇3

1：情況簡單説明

一：20xx年7月我換了行業進了大潤發系統，到20xx年5月31號辭職。

先是做儲備幹部：因為是在肉品課，所以一邊要學分割技術一邊要學系統管理，確實很累!也比較充實，我們一批60多人是一期專門的生鮮班，到今天為止3年時間，我們肉品22名儲備幹部已經只有剩下4名兄弟還在堅持，多是混的比較好的，有一名兄弟才21歲已經是大師傅級別了。還有一名我很要好的兄弟19歲做到正課級別了。

建議：在大潤發生鮮做，技術一定要掌握的比較好才能堅持的時間比較長。

肉品課我不建議沒有結婚的兄弟姐妹去做儲備幹部，可能對找朋友有一些影響!不僅是對技術有比較高的要求，而且身上會有一點肉味，要經常洗澡，會比較麻煩!可以報名麪包課等，

説一句：整個超市行業，生鮮部門是最缺少人的，也是最累的，吸引人氣的部門。

大潤發裏實在做事和做人需要結合起來，領導欣賞很重要(特別是店長)!不太會關係學的兄弟姐妹也可以在大潤發發展和生存，大潤發你只要會做事，有機會的話還是會得到提升。

二：20xx年6月1號進的世紀聯華(浙江聯華系統)，進的時候是做日配課助，到現在還在世紀聯華系統裏上班，因為不會説話得罪了人，(工作的事情)，現在混的很不好，在尋找自己合適的行業和企業，準備跳曹。

因為年紀大了30了，想找個對象結婚，我這個人比較喜歡現場操作(就是閒不下喜歡幹活)，我進世紀聯華就換到了日配課，説明一下日配課大潤發是不屬於生鮮部門的，在世紀聯華里日配屬於生鮮部門。

日配課的服裝和其他生鮮部門多不一樣的，屬於食品和百貨的工作服。

在世紀聯華上班做人排第一位，特別要注意説話，特別是公眾場合，就算你有不同的工作意見領導叫你討論，也最好不要表達，可以私下裏交流!我吃過大虧，一般大潤發超市討論的時候可以説一些不同的工作建議。

三：雙方的對比

1：待遇福利

大潤發相對來説高層工資要高一些，副課以下我感覺還是在世紀聯華有優勢。

福利過年過節發的東西大潤發就顯的只是意思一下了，就舉端午節而言：大潤發我工作的2年只是發了一包很小的粽子，裏面有6個小粽子的那種，零售價大約15元左右。

世紀聯華就大氣的多了，端午節2年多是發一大包禮盒的天目山野筍乾，一大盒三湖的鹹鴨蛋，零售價肯定超過100元了。

過年過節世紀聯華肯定有表示，最少50元的卡。大潤發我印象中好象只有大的節日才有一點意思。這次世紀聯華20週年慶按照入職時間髮卡，我是20xx年6月1號進公司的發下300元的卡，大潤發的週年慶員工是沒有什麼福利的。

2：工作時間

世紀聯華我也工作了一年多了，感覺工作時間很有保障，每週每月多是按照勞動法來執行的工作時間。特別是世紀聯華的促銷員跟大潤發促銷員比較一下，呵呵就會有天堂和地獄的差別。(僅指工作時間)

3：住宿情況

世紀聯華里大學生如果是外派的話還是很不錯的，要市區外門店才有外派的補貼。市區內還有統一的聯華住宿，後期也只要交付水電費用等就可以在杭州市區住宿了。

大潤發杭州市區暫時沒有，市外門店多是自己租房子的，要麼就是當地人住自己家。我工作的時候儲備幹部沒有補貼的

4：第三方檢查

報表大潤發對比一下多的太多了，還有生鮮部門的SGS的第三方檢查，做為重要的升遷的考核指標，每月一次的SGS第三方檢查很多時候會主動讓課級主管工作上精細化起來。SGS每個月一次檢查，檢查成績是要店長負責的，通不過的情況還是很多的。通不過的話一段時間內是不能晉升的。

世紀聯華里沒有SGS這樣的第三方檢查的，基本上多是總部領導或者兄弟店相互派人檢查。

5：學到的能力方面

這段時間我一直在檢討自己，感覺很多時候做人要第一位，很多領導脾氣性格工作方式多不一樣，我這樣的還是合適以身作則的領導下面會比較快的能得到認可，在世紀聯華確實付出了百分之二百的努力，每天工作多是自己主動的留下來從不計較，哎，可惜遇到了這樣的領導。

人生最大的悲哀之一：是跟錯了領導

憑心而論：大潤發裏實在人想出頭還是很有機會的，要吃的起苦，人際關係不太會的也不會太吃虧，只要肯幹苦幹，把事情做好!還是有出頭之日的。

世紀聯華里做人絕對要做在第一位，新進世紀聯華的兄弟姐妹切記!工作上也需要付出，但是別太過。希望新進的兄弟姐妹能遇到欣賞你的領導。

6：注意的領導

大潤發做儲備幹部，最關鍵的人是店長，只要你的工作做的好，店長欣賞了那是説行就行的。當然跟直屬經理打好關係也非常的重要，一般來説也是經理推薦給店長人選的。

世紀聯華里最重要的是處長，我僅指儲備幹部課一級，一般來説世紀聯華經理室(大潤發和世紀聯華對管理人員的稱呼有一些不一樣，員工大潤發叫課員，大潤發的經理類似與世紀聯華的處長，大潤發的店長類似與世紀聯華的經理，大潤發店長只有一名，沒有正副，世紀聯華叫經理室有正，副之分，主持工作的經理權利最大)多是通過處長來了解下面的儲備幹部或者課助一級的幹部的。

7：發展方向

我個人感覺上了年紀又想穩定的話，世紀聯華里還是朝技工發展，技工是非少，把自己的話做好了就可以了。一般七年級級技工工資就相當與小組長待遇，初2級差不多是課助待遇。生鮮部門在世紀聯華里同級工資是最高的，還有補貼的。

大潤發的話我感覺沒結婚的話還是從儲備幹部開始做起，不要留戀家鄉，調到新開店會機會大點。

大潤發技工也是可以發展的，總體來講同級別比世紀聯華的待遇要高。

四：本人借這個機會求職

大專文化，二年大潤發超市一年多世紀聯華超市工作經驗，求職：日配課長或者日配課助(主導)，或者其他類似的職位，也可以是營運督導類的工作。或者不是超市行業，百貨行業家電等也可以。(本人有5年多手機行業銷售管理經驗)

本人塌實肯幹，不計較付出，對團隊管理有序、健康、和善，能把團隊帶成有戰鬥力快樂健康的團隊。