大潤發年會心得（精選3篇）

大潤發年會心得 篇1

11月30日，星期三，農曆十一月八年級，宜：抽大獎，忌：忘投獎券!大潤發20xx年年會在上海大寧劇院召開。近20__名來自大潤發總部、全國300多家大潤發超市門店以及飛牛網總部的員工傑出代表攜手為大家奉上了一台激情澎湃、賞心悦目的年會大劇!

大潤發&飛牛網：團結互助，求精創新!

“市場份額第一;供應商滿意度第一;單店營業額第一;顧客滿意度第一!”——大潤發這艘商超航空母艦20__年繼續展翅高飛，勇往直前!

“大潤發飛牛網最符合新零售的概念，我們正走在新零售的道路上!”——大潤發與飛牛網線下線上高度融合，共創共贏，再創輝煌!

青春、活力、不服輸!《這就是我》，我們是飛牛人!

賞心悦目的年會：大潤發&飛牛網星光閃耀

萬花叢中一抹最亮的綠色!

《采薇》——華東區

快來人啊，大潤發飛牛網的蔬菜太新鮮了，都活啦!

《蔬菜對對碰》——華北區

嶺南山美、水美、人更美!

《華南印象?大紅袍》——華南區

靜若清蓮，動如蛟龍!

《龍荷之戀》——華中區

一舞換四衣!一年四季隨意切換!

《四季舞》——東北區

年度總結：最佳獎項相繼揭曉、牛牛再度無緣現金鉅獎

大潤發董事長黃明端攜眾高管為各個年度個人獎項頒獎：

年會中最比拼RP的時刻到來了，抽獎啦!

由於過去一年在大潤發喜結良緣和響應國家生育政策的員工再創新高，所以特設以下獎項!

各種創意滿滿的獎項不斷湧出，終極大獎居然是一摞沉甸甸的土豪金版毛爺爺(目測有4-5W)!

(咳咳，牛牛去年就申請做旁邊幫忙數錢的工作......無果，今年也沒中獎，讓偶靜一靜)

同在一起：兄弟姐妹一家人

年會最高潮：大潤發董事長黃明端出場了，現場回答了大潤發&飛牛網兄弟姐妹們最關心的問題。黃董在對答中充滿了對員工的關心愛護之情，對飛牛網和大潤發的未來的充滿期待。現場掌聲雷動，爆發出陣陣歡呼!

青春靚麗的蜜蜂少女隊隊員也來到年會現場為大家加油鼓勁啦!在《鼓勵鼓勵》的勁歌熱舞中，為時一天的大潤發年會圓滿地落下帷幕。

大潤發年會心得 篇2

一、新學員宿舍入口處貼上培訓中心的組織架構主負責人的照片姓名及職位(讓學員尊重和認識培訓中心的老師),新學員的第一老師人選條件是在本企業工作一年以上者,足夠了解企業,具備德才培訓專業專一的人士,否則誤導新學員給學員開始就注入大潤發培訓部老師不專業的誤區.

二、大潤發企業形象在中國人的心中比沃爾瑪好，但在實踐過程的管理上卻不如沃爾瑪。沃爾瑪企業文化尊重個人、服務顧客、追求卓越、表面上是注重管理而達到服務顧客的目的。大潤發的優勢理論+實踐+管理。依據零售行業實操及管理較重，理論基礎可以簡化。但大潤發在理論環節，總培訓中心對新入職管理幹部的時間及安排課程應作調整，浪費公司大量財力、人力。改善建議：所有新入職的學員安排課程限一個月及之內，打出課程安排發給學員。第一個星期，瞭解企業文化並安排所有學員到營運各部門(分為客服處、百貨處、雜貨處、生鮮處、收貨口四個處各現場瞭解一天除本學員所處部門暫不安排輪崗)初步走課瞭解各部門公司崗位基本職責;第二個星期，學員各歸各部門課內學習實踐，同時開始寫心得並上交領導審閲檢核並進行輔導;第三個星期，學習實踐並寫心得;每四個星期，總結工作總心得及作檢討課內績效並作分析提出改善建議，最後安排學員檢核通過後回門店，未通過者按原規定政策續繼續深造後合理定崗定額定級。

三、分級別安排培訓課程。課程後定崗課內學習時,統一安排固定時間,將用電話形通知學員年在部門的主負責人來培訓中心帶領併發給部門經理一份部門裏學員的名單姓名及職位級別,部門經理帶領裏後再安排課主管接收領回部門安排職代負責日常基本工作學習, 注意經理安排學員時注意副課級別及以上的學員三天以後由部門副課級及以上親自帶領.工作有疑問隨時找課裏主管溝通.員工除收銀員外及重要崗位外，其餘各部門員工可以提前一個月在當店主管帶領下培訓員工基本職責，合理節省培訓費用。

四、總培訓中心增加一個績效管理模塊，部門作用是如何更好的開發職員成為公司的才幹，(減少新進學員的離職率)。績效管理是指在組織的牽引之下，利用有限的資源，將員工的才幹轉化為業績。而人力資源是提升員工績效的一切政策、制度、一切管理實踐活動的執行者。

五、供設一間獨立的面談辦公室，專供員工面談(公開、公平、公正的原則上，但同時需尊重員工隱私權)。

六、人資處工作時間作調整：1、人資中心班表調整為早8：00-12：00;14：00-18：00正常班，有良好的休息時間才能高效工作(因為企業人資管理者長時間工作引起的情緒異常，在辦公區失態大發脾氣);2、營運各部門職員班次時間依舊不動，多宣導少加班，部門儘量合理安理人力補充人員空缺，上班時間規定每間隔2個小時時，員工可以享有到員工休息區休息10分鐘(沃爾瑪曾在09年實行過)提高工作時間績效管理。

七、人資處的自備用貼，可以直屬劃分給防損專管，由防損5號崗全權代理(同時有監控監督)。

八、各門店服務枱可以設置簡歷投遞箱，放置簡歷表及招聘廣告宣傳單。

九、所有人員的工卡中間需夾帶上課內班表(用透明膠面封不易刮花字跡)與通訊錄及重要營運資料以備急需使用(只針對工牌而得)。

大潤發年會心得 篇3

超市課員工作簡報

目 錄

一、 自我介紹

二、 如何做一名合格的蔬果課課長

(一)、對蔬果課整體瞭解及蔬果課長應具備的特質

(二)、商品管理、人力運用及系統運作

1、 人員管理

2、 商品管理

(1)、商品品質

(2)、商品陳列

(3)、商品庫存管理

(4)、面銷及出清

3、 業績分析和創造

4、 損耗控管

5、 快報、印花商品作業

6、 異常管理

7、 設備管理

8、 SGS規範管理

9、 顧客服務

(三)、自我總結

一、 自我介紹

我於98年6月畢業於鳳凰自行車有限公司技術學校，同年9月參加工作。99年十月因工作單位大規模人員改編而下崗。99年11月進入中國台灣連鎖西餐廳(豪享來)工作，在西餐廳擔任領班一職。在此三年間，利用業餘時間進修了成人高中，計算機辦公自動化專業。20xx年4月加入大潤發公司楊浦店，20xx年7月擔任資深課員，同年11月提報儲訓副課，20xx年3月擔任儲備副課。20xx年9月升為副課，20xx年1月提報儲訓課長至今。

二、 如何做一名合格的蔬果課課長

(一)、對蔬果課的整體瞭解及蔬果課長應具備的特質

蔬果課是生鮮部的一個大課，所經營的是老百姓菜籃子裏的東西，所以只有提高了蔬果課對顧客的吸引力，才能真正把客人吸引到賣場裏，提高整個賣場的人氣。

作為蔬果課長，必須具備以下幾點素質：

(1)、良好的專業知識。蔬果課的商品大多存在季節性強，儲存期短，易變質，因產地、品種不同有較大差異，因此，熟識各個季節的水果、蔬菜、瞭解其上市、下市規律，掌握其儲藏方法，是一個蔬果課長必須具備之素質。

(2)、良好的計劃性。針對每年的業績，毛利指標。應有清晰的周計劃、月計劃、年計劃，合理安排人力控管商品。

(3)、良好的凝聚力。任何事物的操作最終依賴人完成，因此一個有向心力的團隊，成熟的員工將是一個課成敗的關鍵，作為課長，有計劃的培訓員工，激勵員工將是一種有效的工作方法。

(4)、善溝通、懂經營。生鮮部的每一位課長都是“生意人”“小老闆”，如何把生意做好，就要處理好上下級、採購、供應商等關係，藉此培養一個優秀的團隊，優秀的供應商，最終得到良好的業績。

(二)、商品管理，人力運用及系統運作

1、人力運用

合理的排班，專業技術的培訓，良好的工作習慣培養，工作效率的提高直接影響銷售業績與毛利，本着大潤發人性化的管理目的，進行有效的生產力控制，才能達到一個合格課長的要求。

(1)、班表的排定和生產力控制

A、 要考慮各種因素，諸如檔期，盤點，節假日，季節，

天氣，年休等進行合理排班。

B、 根據具體的狀況，如天氣，突發性事件隨時調整人員，

以便做到做休有度，降低人力成本。

(2)、培訓

培訓包括行為培訓(諸如企業文化的導入，執行與準確的培

訓)技能培訓以及服務意識培訓。每月要有相應的培訓計劃，落實負責人與受訓人，針對新情況及時調整，做到隨機培訓。

(3)、溝通與激勵

課長要以身作則，要絕大部分時間在賣場第一線，親自做面銷，引導員工的正確的服務觀念。要及時表揚、鼓勵上進，同時關心員工，讓員工有歸屬感。利用各種形式相互溝通，增強團隊凝聚力。

(4)、合理安排駐廠人員。蔬果課有較多的駐廠人員，對其進行統籌安排，合理調空，可以有效的節約人力資本。

2、 商品管理

(1)、品質的控管

蔬果每天都要驗收大量的生鮮品。嚴格把好第一道關，是品質保證的根本。每天要求當班課長親自驗收，按不同級別不同規格驗收，不符要求之商品拒收。檢視庫存區、排面上之商品品質，要做到及時回收，及時出清，以確保排面之商品品質如一。

(2)、商品的陳列

根據各個階段產品結構的調整，要及時的更換排面、端架上的商品，以期用美觀、亮麗的陳列來吸引顧客，招徠顧客，另外要做到品項齊全，分類擺放。貨架卡、POP、新品介紹，試吃，促銷活動等商品信息能夠及時，準確地傳達給顧客。

(3)、商品庫存管理

A、 根據商品的餓銷量，檔期合理每一品項的庫存量，避

免高庫存的暢缺。

B、 督促員工及時清理暫存區，後倉以及冷藏庫的商品。遵

循先進先出的原則，使每一商品看得見，拿得到，做到進得去，出得來。隨時掌控冷藏庫的温度，檢視其清潔狀況。

(4)、面銷及出清

要求員工掌握恰當的面銷技巧，以合理的方法將商品推銷給顧客，面銷不是一味的叫賣，而是在瞭解商品的特徵，產地，功用，優點之後，向顧客作推薦。對品質不良之商品要及時做出清動作，以保排面商品之良好品質。

3、 業績分析和創造

(1)、利用報表和電腦系統較全面的掌握目前的業績及毛利狀況。H108可反映本月至今的業績、毛利、客單價、庫存天數。H505-1可瞭解各分類的銷售狀況，針對不足作適當的調整。

(2)、根據不同的季節，不同的客源，有針對性的做合理的銷售計劃，藉助強勢商品提升整體的業績與毛利。銷售計劃內容包括人員、設備、商品品項、庫存區安排、促銷區安排、業績預估、商品囤貨。